Uma startup criou lá atrás uma solução focada em advogados da marca. Em certo momento, descobriu que aquilo que ela entendia ser o benefício não batia com a percepção de valor do cliente. Precisou, então, mudar tudo, como marca e buyer persona — com o intuito de se tornar uma solução indispensável (must have) para seus clientes.
Participantes:
