"Dobbiamo assicurarci che, non appena cominciano a interagire con noi online, comprendano che siamo diversi non solo per ciò che facciamo, ma anche per il modo in cui lo facciamo, e per l'autenticità con cui ci esprimiamo. Devono percepire che in un mondo saturo di contenuti superficiali, stanno interagendo con qualcuno di concreto e autentico. Dobbiamo far sì che percepiscano il nostro valore umano, oltre alla qualità del nostro progetto. In questa fase, l'utente, il nostro interlocutore, può ancora essere scettico e domandarsi se ciò che diciamo è vero o meno, se è degno della sua attenzione, se può fidarsi di noi o meno. Pertanto, l'obiettivo che ci poniamo nella fase successiva è quello di rassicurare queste incertezze."
Tratto da www.lascuoladelnetworker.com
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