Stawanie Klienta w centrum biznesu Wynika między innymi z coraz większego nacisku Klientów na jeszcze lepszą obsługę.
I aby tego dokonać firmy muszą skupić się właśnie na Klientach.
Ale czy tak naprawdę jest zorientowanie na klienta?
Na jakich aspektach jego doświadczenia należy się skupić?
W jaki sposób poprawić wspomniane doświadczenia klienta?
