Ile czasu zajmuje Ci czekanie?
Na taxi, na pociąg, na rozmowę telefoniczną, na kawę w kawiarni?
Czekanie jest nieodzownym elementem naszego życia.
Twoi Klienci również często czekają.
Czekanie to jeden z elementów ich doświadczeń.
I wiedz, że nie zawsze jest to dla nich przyjemne.
Dlatego Zarządzanie czasem oczekiwania, i postrzeganiem tego czasu przez Klientów, jest jednym z ważniejszy elementów Twojego Customer Experience.
