Kiedy zarządzasz zachowaniami Klientów w ramach Customer Experience, niezbędne jest zrozumienie ich nawyków zakupowych, od powodów związanych z zakupem, po nagrody.
Ta wiedza Jest kluczowa w procesie zmian nawyków.
Ale po co zmieniać nawyki swoich Klientów?
Zmieniamy nawyki Klientów aby nasza współpraca była lepsza, i prostsza.
Zmieniając nawyki Klientów, szybciej jesteś w stanie zbudować ich lojalność wobec Twojej organizacji.
