Według firmy Gartner, do 2026 roku 20% kontaktów z działem obsługi klienta będzie pochodziło od klientów maszynowych.
Jakich Klientów?
Klienci maszynowi to urządzenia, które są naszymi asystentami.
To maszyny lub technologie, które planują Twoje spotkania lub kupują to, czego potrzebujesz.
I zamiast Ciebie, to maszyna wchodzi w interakcje ze światem.
Jaki wpływ i jak wielki będą mieć klienci maszynowi na marketing, sprzedaż i Customer Experience?
