Da integração entre banco, fábrica e concessionária ao uso de dados, IA, governança e experimentação, Guilherme Rosa, líder de Canais Digitais do Banco Mercedes-Benz, compartilha como inovar em um setor tradicional e gerar valor concreto para clientes e parceiros.
Entenda como desenhar jornadas híbridas que combinam eficiência digital e relação humana.
⏱️ Capítulos
00:00 – Abertura e trajetória do convidado
03:18 – Concessionária, fábrica, banco: orquestração da jornada
09:30 – Onde o digital mais influencia a decisão e o financiamento
11:56 – Papel do concessionário e contratação sem burocracia
20:27 – Dados, LGPD e personalização com IA
28:54 – Case: migração de SMS para WhatsApp e ganhos de eficiência
O #DoTheMATH explora IA, dados e marketing — com líderes do mercado financeiro, indústria e tecnologia.
📅 Novos episódios toda quarta-feira!
Hosts:
Fabiana Amaral – Executive Director Brand and Culture | (linkedin)
Marcel Ghiraldini – CSO na MATH | (linkedin)
Convidado:
Guilherme Rosa — Líder de Canais Digitais no Banco Mercedes-Benz |
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