Piccolo fuori, grande dentro, il nuovo Mercedes eCitan è un po' l'uovo di Colombo per tutti gli artigiani o piccoli trasportatori che per un uso professionale cercano un furgone adatto agli intricati tessuti urbani delle grandi città. Esente da problemi legati agli ingombri eccessivi, capace di svicolare rapido nel traffico ed esente da blocchi del traffico o divieti di circolazione nei centri storici.
