Unisciti a noi nell'esplorare il labirinto della comunicazione nello studio dentistico con Anna Di Girolamo, Senior Agile Coach. Scopriamo come coltivare una cultura della comunicazione efficace tra il personale di Studio, esplorando gli elementi spesso trascurati che impattano il messaggio.
Approfondiamo i "livelli diversi" della comunicazione e i loro poteri nel mitigare fraintendimenti.
Infine, esaminiamo insieme le sottili sfumature tra la comunicazione telefonica e faccia a faccia con i pazienti e come influenzano la percezione e l'efficacia del messaggio.
Timeline degli argomenti:
(00:00) Introduzione
(01:53) Come si crea una cultura della comunicazione
(03:45) L’esempio di una buona counicazione
(07:40) Gli elementi fondamentali da considerare
(12:21) Comunicazioni disfunzionali
(16:15) I diversi livelli della comunicazione
(22:08) Gestire comunicazioni telefoniche e in presenza
(30:53) L’importanza di chiedere feedback
(34:03) Cosa è l’ascolto attivo
