Seis días lleva la Farmacia Cruz Verde diciéndole a miles de pacientes que no les puede entregar los medicamentos que les ordenaron sus médicos porque "no hay sistema". Una disculpa que parece del Siglo XX cuando la solución a la caída del sistema dependía de la pericia de un ingeniero y no de la Inteligencia Artificial como ocurre hoy en día.
El de Cruz Verde es apenas un ejemplo del poco respeto que profesan empresas y organizaciones privadas y públicas por sus clientes, pacientes, usuarios, afiliados o suscriptores.
En Colombia los conceptos de "Servicio al Cliente" , "cliente satisfecho trae más clientes" o el "cliente siempre tiene la razón" no tienen ninguna vigencia.
Y pensar que existen decenas de entidades públicas encargadas de velar por el respeto a los derechos de los pacientes, clientes, usuarios o suscriptores.
Centenas de funcionarios y servidores públicos que tampoco cumplen con sus obligaciones porque aquí el "Cliente nunca tiene la razón.
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