As empresas vivem na data-driven customer era (ou era dos dados orientados ao cliente), o que implica uma série de impactos na cultura corporativa, nos processos e no uso de dados pessoais. É preciso atentar para alguns ingredientes, como uma boa jornada do cliente baseada na confiança, além de ter flexibilidade para acompanhar as mudanças do cliente. Tudo isso gira em torno da tomada de decisão baseada em dados.
Livro de métricas, do Martin Klucbeck: https://novatec.com.br/livros/metricas/. Reportagem da Exame sobre dados: https://exame.com/carreira/dados-uso-favor/. Definição de ética: https://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%89tica.
Participantes:
