En el programa de hoy hablamos de la importancia del servicio a los clientes. Al calor del próximo Service Summit, cita de referencia de Salesforce en el mes de mayo, Fernando Gallego, vicepresidente de Salesforce y Fabián Gradolph, director de comunicación, nos hablan de la necesidad de velar por este área y de cómo la tecnología está comenzando a transformar los procesos que integra y que van desde la preventa hasta un excelente servicio posventa. La irrupción de la IA y las herramientas vinculadas, ofrecerán todavía más oportunidades de transformar un área que pide eficiencia, velocidad y calidad en el servicio a los clientes.
