Please visit https://thebookvoice.com/podcasts/1/audiobook/469379 to listen full audiobooks. Title: [German] - 30 Minuten Business-Telefonate Author: Claudia Fischer Narrator: Gabi Franke, Gilles Karolyi Format: Unabridged Audiobook Length: 1 hour 2 minutes Release date: August 15, 2011 Genres: Career Development Publisher's Summary: Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. • Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern • Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen • Von der Reklamation zur Referenz gelangen
