- Origens Visionárias e a Ascensão da Superstore: Fundada em 1949 por Samuel Wurtzel como Wards Company, a empresa foi pioneira no varejo de TVs. Evoluiu sob a liderança de Alan Wurtzel para o formato de superloja, renomeando-se para Circuit City em 1984 e dominando o mercado de eletrônicos.
- Primeiros Erros Estratégicos e Perda de Foco: Nos anos 90, a empresa perdeu o foco com distrações como CarMax e o fracasso da tecnologia DivX. Decisões como escolher locais de loja ruins e eliminar a lucrativa linha de eletrodomésticos em 2000 minaram sua base de sucesso.
- Decadência: Destruição da Cultura e da Equipe de Vendas: Nos anos 2000, a Circuit City eliminou as comissões e demitiu milhares de funcionários experientes. Isso destruiu sua principal vantagem competitiva: uma equipe motivada e conhecedora, levando à queda drástica no atendimento.
- O Colapso Final: Bancarrota e Liquidação: Com a cultura interna destruída, vendas em queda e impactada pela crise financeira de 2008, a Circuit City declarou falência em novembro de 2008. Sem comprador, a empresa liquidou todos os ativos, fechando as portas em março de 2009.
- A Ressurreição Digital da Marca: A marca Circuit City foi adquirida em 2016 por Ronny Shmoel e relançada em 2018 como uma varejista online. O novo modelo digital e diversificado aproveita a nostalgia e o reconhecimento do nome para crescer no e-commerce.
- Lições e Legado de um Gigante Caído: A queda da Circuit City foi autoinfligida por complacência e destruição de suas vantagens. Sua história é um poderoso estudo de caso sobre os perigos da má gestão e da incapacidade de uma empresa dominante se adaptar às mudanças.
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