Shows
#teamretailDe Finale: Aflevering 85 van de #teamretail podcastVandaag hebben we een bijzondere aflevering voor jullie: Host Tim Gielen en de 'one-man content machine' achter de schermen, Ruben, zijn hier aan onze microfoon.Na 85 afleveringen en talloze waardevolle gesprekken komt er een einde aan de #teamretail Podcast in zijn huidige vorm. In deze speciale slotaflevering komt Ruben voor één keer uit de regiekamer om samen met Tim terug te blikken op een geweldig avontuur. We nemen we de tijd om op een waardige manier afscheid te nemen van onze community.In deze aflevering duiken we in het verhaal achter dit afscheid en de plannen voor de toekomst:...
2026-02-1848 min
#teamretailRituals, bouwen aan een wereldmerk met Richard Lems #84Vandaag aan onze microfoon: Richard Lems, Executive Director Format & Design bij Rituals.In minder dan 25 jaar groeide Rituals uit van één winkel in Amsterdam tot een uiterst succesvolle B Corp en wereldspeler met meer dan 1400 winkels in 33 landen. Richard trekt al sinds 2007 mee aan de groei van de winkelformule – een operatie van zeldzame schaal, waarbij zijn team van 170 man quasi elke dag van de week een winkel opent.In deze aflevering duiken we in de keuken van deze design-gedreven retailmotor. Richard deelt zijn visie op:De onvoorstelbare groei van 10 naar 1400 winkels en hoe je zo'n gigantische operatie efficiënt en sc...
2026-01-201h 07
#teamretailRituals, bouwen aan een wereldmerk met Richard Lems #84Vandaag aan onze microfoon: Richard Lems, Executive Director Format & Design bij Rituals.In minder dan 25 jaar groeide Rituals uit van één winkel in Amsterdam tot een uiterst succesvolle B Corp en wereldspeler met meer dan 1400 winkels in 33 landen. Richard trekt al sinds 2007 mee aan de groei van de winkelformule – een operatie van zeldzame schaal, waarbij zijn team van 170 man quasi elke dag van de week een winkel opent.In deze aflevering duiken we in de keuken van deze design-gedreven retailmotor. Richard deelt zijn visie op:De onvo...
2025-12-021h 07
#teamretailGroup Bruno, Relevant blijven in een markt in verandering met Luca Bruno #83Vandaag aan onze microfoon, Luca Bruno, bestuurder en leider van de retaildivisie binnen de Groep Bruno. Een Limburgs familiebedrijf met Italiaanse roots, dat op 30 jaar tijd wist te groeien van één enkel tankstation naar een groep van meer dan 750 medewerkers en 350 miljoen euro omzet.Groep Bruno transformeerde zichzelf door niet langer de focus op de wagen te leggen, maar op de weggebruiker. Luca deelt hoe zij met activiteiten in 36 servicestations, foodretail, carwashes, horeca en hotels de traditionele petrolmarkt op zijn kop zetten.Ontdek in deze aflevering hoe ze met hun 25 Bruno's Food Co...
2025-11-041h 01
#teamretaile5, innovatie als sleutel tot een bedrijf voor de oneindigheid met Peter De Sutter | Winnaar Mercuriusprijs 2025 #82Vandaag aan onze microfoon: Peter De Sutter, CEO van e5, de iconische Belgische fashion-retailer die zichzelf opnieuw heeft uitgevonden. Samen met zijn broer Kristof nam hij e5 over in 2021 op een moeilijk moment. Ze draaiden het tij met succes, sindsdien groeit e5 jaarlijks.Ze wonnen zopas de Comeos Mercuriusprijs 2025 met hun Refive project. Een geïntegreerde aanpak die duurzaamheid als 'rode draad' door de hele bedrijfsketen weeft.In deze aflevering duiken we in de snelle transformatie van e5, de rol van ondernemerschap en hoe zij een bedrijf b...
2025-10-161h 05
#teamretailMercuriusprijs, 9 Belgische retail innovaties van 2025 met Gino Van Ossel #81Vandaag aan de microfoon, Gino Van Ossel ondertussen een vaste gast, retail-expert en Juryvoorzitter van de prestigieuze Mercuriusprijs (uitgereikt door Comeos).Het zijn uitdagende tijden, maar innovatie met impact is er zeker. Host Tim Gielen duikt met Gino in de negen laureaten van dit jaar om te achterhalen welke trends écht het verschil maken in de Belgische retail.Wat je leert in deze aflevering:Duurzaamheid als Fundament: Bespreking van de sterke focus op duurzaamheid, met diepgaande analyses van E5 (c...
2025-09-301h 14
#teamretailKentucky Horsewear. Dromen, Durven, Data en Doen met Thibault Derammelaere #80Vandaag aan de microfoon: Thibault Derammelaere van Kentucky Horsewear, een Belgisch paardensportmerk dat de wereld verovert. Met hun unieke data-gedreven aanpak en focus op kwaliteit durfden ze de sprong te wagen van een succesvol B2B-model naar eigen retailwinkels. Maar wat dreef hen tot deze gedurfde stap en waarom openden ze in zo'n korte tijd verschillende winkels, en binnenkort een flagshipstore van 2.500 m² in het mekka van de paardensport? 🤯In deze aflevering duiken we in de succesformule achter Kentucky Horsewear, een merk dat met duizenden referenties de traditionele paardensportretail flink wakker schu...
2025-09-231h 03
#teamretailWONDR. Van rock ‘n roll naar sturen op data met Jens Metdepenningen #79Vandaag aan de microfoon: Jens Metdepenningen, channel lead stores bij WONDR. We duiken in rock-’n-roll retail: hoe run je winkels als events, bouw je aan processen zonder de schwung te verliezen, en stuur je op data—van passerende voetgangers tot conversie en ticket size. Jens deelt wat hij leerde uit de eventwereld (hospitality, tempo, vibe) en vertaalt dat naar pop-ups, modulair winkelbouwen en een teamcultuur die snelheid mogelijk maakt.Verwacht een eerlijke, praktische aflevering over hussle vs. processen, dashboards die elke dag richting geven, en activaties die van je winkel een community-magneet make...
2025-09-1055 min
#teamretailMaison Poulet, een future proof speciaalzaak met Jasmine Bostyn & Mathias Nowé #78Vandaag aan de microfoon: Mathias Nowé & Jasmine Bostyn, oprichters van Maison Poulet. Een Kortrijks belevingsconcept rond gevogelte & wijn dat ambacht koppelt aan moderne, omnichannel retail. We hebben het over hun drie pijlers — kwaliteit, convenience, beleving — en hoe ze die vertalen naar de volledige customer journey: van sterke branding en ruimere openingsuren tot online bestellen (tot 2 uur op voorhand) met afhalen via warmhoud- en koelkasten. We duiken in hun voorbereiding (van businessplan tot opleiding), de keuze voor korte-ketenproducten en hoe je met een compact team toch topservice en constante kwaliteit borgt...
2025-09-021h 04
#teamretailAI-podcast over de Retail Leadership Summit | SPECIALDit is geen gewone podcast... maar een door AI gemaakte podcast!Voor het eerst experimenteren we bij #teamretail met de kracht van AI om een podcast te creëren. Luister naar een gesprek over de aankomende Retail Leadership Summit, volledig gegenereerd door kunstmatige intelligentie. We bespreken de essentie van dit exclusieve event, de top sprekers, de unieke opzet met ronde tafelgesprekken en de cruciale reden waarom je als retailleider niet langer om AI heen kunt.Een must-listen voor elke retailer die wil weten hoe ver de technologie al staat, en zich wil voorbereiden o...
2025-08-2610 min
#teamretailBouwen aan de retail groep van morgen met Bavo Vanhalst (Supra Bazar, Dreambaby, Kabine, Qiddo) #77Vandaag aan de microfoon, Bavo Vanhalst, CEO van de Vanhalst Retail Groep, het familiebedrijf achter bekende namen als Supra Bazar, Dreambaby, Kabine en Qiddo.In aflevering 77 duiken we in het verhaal van dit West-Vlaamse retailfenomeen dat na 60 jaar als local hero plots nationaal op de kaart staat. De recente, spraakmakende overnames van marktleider Dreambaby, het hippe concept Kabine en de duurzame start-up Qiddo kwamen niet uit de lucht vallen. Ze kaderen in een doordachte “Circle of Life”-strategie, waarbij de groep volop inzet op (jonge) gezinnen.Bav...
2025-08-051h 01
#teamretailHet Land van Ooit, durven remmen om te kunnen versnellen met Gert-Jan Van Turnhout #76Vandaag aan de microfoon: Gert-Jan van Turnhout van Het Land van Ooit. Al 25 jaar lang gidst deze familiezaak jonge ouders door de wereld van geboortelijsten, met een fysieke winkel die bekendstaat om haar stijlvolle curatie en persoonlijke aanpak.Maar na jaren van groei begon het te knellen. Klantgedrag veranderde, online spelers rukten op en het oude model bleek moeilijk schaalbaar. Gert-Jan vertelt hoe ze als familiebedrijf bewust op de pauzeknop drukten — om drie jaar later met een sterker, slimmer en digitaler model opnieuw te lanceren.In deze aflevering hoor je het verhaal achter hun nieuwe ‘New...
2025-07-011h 02
#teamretailSKM, het groeiverhaal van de grootste boetiek van België met Dominique Somers #75🎙️ Vandaag aan de microfoon: Dominique Somers van SKM, de grootste multimerkenboetiek van België.Met één winkel van 5000 m², 300 merken en 40 stylistes soigneren ze jaarlijks meer dan 150.000 klanten. Sinds de overname in 2016 zetten Dominique en haar man Steven in op warme service, sterke beleving en duurzame groei.In deze aflevering ontdek je: 💬 Waarom SKM geen verkopers heeft, maar stylistes 💬 Hoe ze zonder expansie toch +44% groeiden 💬 Wat het betekent om klanten écht te soigneren 💬 En waarom traag en gestaag ook succesvol kan zijnAls merkstrategie- en retaildesignpartner zijn we bij Wave of Eng...
2025-06-031h 01
#teamretailThe time for AI is now met Erik Cuypers (Maxeda DIY Group) & Louis-Philippe Kerkhove (Crunch Analytics) #74🎙 Vandaag aan de microfoons: Erik Cuypers (CIO bij Maxeda DIY Group – Brico & Praxis) en Louis-Philippe Kerkhove (CTO bij Crunch Analytics). Vijf jaar geleden maakten we met Louis-Philippe de podcast “The Time for Data is Now” – een vurige oproep aan retailers om wakker te worden voor het potentieel van data. Vandaag zijn we een grote stap verder: The Time for AI is Now.Wat is AI vandaag écht? Wat is het verschil tussen ChatGPT en AI voor bedrijven? En hoe begin je eraan – ook als je organisatie nog niet klaar voelt?Samen duiken we in c...
2025-05-121h 13
#teamretailMarktleider worden en blijven in een nieuwe categorie met Julie Vets | GOFLUO #73Vandaag aan de microfoon: Julie Vets, oprichter van GOFLUO.Wat doe je als je op een ochtend aan de schoolpoort staat en denkt: “Dit moet anders”? Voor Julie Vets was het het startschot van GOFLUO – modieuze reflecterende kledij die veiligheid en stijl combineert. Wat begon met glitterideeën voor haar kinderen, groeide uit tot een merk dat zichtbaar is tot in Canada.In 2023 haalde GOFLUO nog een miljoen euro op bij Freshman, het fonds van fietsoprichter Hendrik Winkelmans, om de groei te versnellen.In deze aflevering deelt Julie openhartig hoe ze: – een nieuw...
2025-04-111h 05
#teamretailWONDR, New School Retail gaat over impact maken met Tibbe Verschaffel | Planet B #72Vandaag aan de microfoon: Tibbe Verschaffel, oprichter van Wonder en Planet B. In korte tijd groeide zijn duurzame verzorgingsmerk Wonder uit tot een lovebrand met eigen flagship stores en distributie in 700+ apothekers. Maar hoe bouw je een merk dat zowel impact maakt als winstgevend blijft?In deze aflevering ontdek je: ✅ Waarom duurzaamheid geen USP mag zijn, maar een vanzelfsprekendheid moet worden. ✅ Hoe Wonder transparantie en community inzet als groeistrategie. ✅ Slimme marketing zonder groot budget – het verhaal achter de CGI-trein...
2025-03-111h 01
#teamretailHoe Temu de retailwereld op zijn kop zet met Ed Sander | China Talk #71Vandaag aan de microfoon: Ed Sander, China-expert en retail- & technologieanalist. Temu is in razendsnel tempo een e-commercegigant geworden, met een omzet van 50 miljard euro in minder dan drie jaar. Maar hoe werkt Temu écht? Waarom zijn de prijzen zo laag? En wat betekent dit voor lokale retailers, merken en consumenten?In deze aflevering van de #TeamRetail podcast duiken we in:🔹 De explosieve groei van Temu en hun unieke businessmodel🔹 Hoe ze prijzen kunstmatig laag houden en fabrikanten onder druk zetten🔹 De impact op retail en Europese regelgeving🔹 Wat retailers...
2025-02-111h 03
#teamretailJe merk of winkel rebranden? Blijf dicht bij jezelf, dan komt de rest vanzelf met Kristof Baeten & Bob Brekelmans | State of Art #70Vandaag aan de microfoon Bob Brekelmans, Brand Director, en Kristof Baeten, Chief Sales Officer van State of Art, een iconisch modemerk dat vakmanschap, stijl en innovatie moeiteloos combineert. In deze aflevering duiken we in de 37-jarige reis van State of Art, van hun oorsprong in een breifabriek in de Achterhoek tot het uitbouwen van een wereldwijd bekend merk dat mannen van kop tot teen kleedt.We bespreken hoe het merk zichzelf opnieuw uitvond, de balans vond tussen heritage en actualiteit, en een volledig vernieuwd winkelconcept lanceerde dat het DNA van State of Art ademt. Natuurlijk komen ook...
2025-01-111h 01
#teamretailDe Belgische modesector bundelt krachten voor verduurzaming met Toon Torfs (Schoenen Torfs), Wouter Noterman (Atelier Noterman) & Simon Gryspeert (Flanders DC) #69Vandaag aan de microfoon: een collectief van inspirerende changemakers met Toon Torfs (Schoenen Torfs), Wouter Noterman (Atelier Noterman) en Simon Gryspeert (Flanders DC).Deze drie visionairs nemen je mee in hun verhaal na een confronterende reis naar Ghana, waar ze getuige waren van de impact van de wereldwijde textielafvalcrisis. Met 15 miljoen afgedankte kledingstukken die wekelijks Accra bereiken, zagen ze hoe onze consumptiemaatschappij schade toebrengt aan lokale gemeenschappen en het milieu.Maar ze laten het niet daarbij. Tijdens deze missie legden ze samen met andere Belgische mode- en retailbedrijven de...
2024-12-1155 min
#teamretailDuurzaam ondernemen over generaties heen; people, planet & profit met Bart & Anaïs Claes | JBC & Claes Retail Group | Mercuriusprijs 2024 #68Vandaag aan de microfoons: Bart en Anaïs Claes van Claes Retail Group (JBC, CKS, Mayerline,…) naar aanleiding van hun overwinning van de Mercuriusprijs 2024 met het innovatieve JBC Op-Nieuw project! In deze aflevering duiken we diep in hun duurzame missie, met dit project als voorbeeld. Ze delen hoe de Claes Retail Groep duurzaamheid op maat integreert binnen hun merken. Ontdek hoe familiebedrijven, met langetermijnvisie en toewijding, een blijvend verschil maken in retail. Een inspirerend gesprek over het vieren van elke stap, groot of klein, richting een duurzame toekomst.In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige ret...
2024-11-111h 02
#teamretailZeeman, zuinig vanuit het hart met CEO Erik-Jan Mares #67Vandaag aan onze microfoon: Erik-Jan Mares, CEO van Zeeman, een retailer die al sinds 1967 bewijst dat goede textiel niet duur hoeft te zijn. In deze aflevering neemt Erik-Jan ons mee in de transformatie van Zeeman, van een traditionele discounter naar een geliefd en vooruitstrevend merk dat duurzaamheid, zorg voor medewerkers en scherpe prijzen met elkaar weet te verenigen.Erik-Jan deelt de strategie achter hun ‘zuinigheid-uit-het-hart’-benadering, en hoe die verder gaat dan alleen kostenbesparing. Van het verhogen van het aandeel duurzame materialen tot innovatieve marketingcampagnes zoals het parfum Lucht – een humoristische knipoog die de perceptie van het merk v...
2024-11-061h 03
#teamretailDe 10 Belgische retail innovaties van 2024 met Gino Van Ossel, Els Breugelmans & Jan Huysmans | Mercuriusprijs special #66Vandaag aan de microfoons, 3 leden van de jury van de Mercuriusprijs, dé prijs voor innovatie in de Belgische retailsector, georganiseerd door Comeos. Deze prestigieuze prijs, al meer dan 35 jaar een begrip, bekroont de meest vooruitstrevende ondernemingen die de Belgische retail een stap verder brengen.Aan tafel: Gino Van Ossel, juryvoorzitter en expert in retailmanagement; Jan Huysmans, CIO bij Standard Boekhandel; en Els Breugelmans, retailonderzoeker aan de KU Leuven. Samen bespreken ze de finalisten: tien Belgische retailers die innovatieve oplossingen hebben bedacht, of het nu gaat om duurzaamheid, medewerkerswelzijn of...
2024-10-101h 07
#teamretailPink Gellac, als eerste opschalen in een nieuwe categorie met Thera Strietman | Retail Newcomer special #65Vandaag aan de microfoon: Thera Strietman, CEO van Pink Gellac! In deze aflevering van de #teamretail podcast ontdek je hoe Pink Gellac in tien jaar tijd uitgroeide van een keukentafelidee tot een omni-channel succes met meer dan een miljoen online bestellingen per jaar. Thera deelt haar inzichten over internationale expansie, het opbouwen van een sterke merkidentiteit en het creëren van een loyale community. Benieuwd naar hun strategieën, klantgerichtheid en toekomstplannen? Luister mee en laat je inspireren door dit bijzondere verhaal!In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zic...
2024-09-2254 min
#teamretailDe eerste circulaire brillenwinkel ter wereld, Refaced met Koen Van Pottelbergh | Retail Newcomer special #64Vandaag aan de microfoon: Koen van Pottelbergh, een ondernemer met een indrukwekkende carrière vol ups en downs. Als oprichter van Refaced, de eerste circulaire brillenwinkel ter wereld, deelt Koen zijn inspirerende verhaal over hoe hij van hergebruikte brillen een innovatief en duurzaam businessmodel heeft gemaakt. Zijn reis is er een van persoonlijke en zakelijke uitdagingen, maar ook van sterke samenwerkingen en een krachtige sociale missie.In deze aflevering bespreekt hij zijn nominatie voor de Retail Newcomer of the Year Award en geeft hij zijn visie op de toekomst van circulariteit in de o...
2024-09-111h 01
#teamretailHet groeiverhaal van Lucien, nieuwkomer in de fietsenbranche met Karl Lechat | Retail Newcomer special #63Vandaag aan de microfoon: Karl Lechat, sportief directeur en mede-oprichter van de fietsenketen Lucien. In deze 63e aflevering deelt Karel zijn ervaringen en visie op innovatie, lokale verankering, en de veranderende mobiliteitsmarkt. We duiken diep in de unieke beleving van Lucien's flagship stores, het belang van nationale uniformiteit versus lokale relevantie,... Ontdek de uitdagingen en successen bij overnames van iconische winkels, en leer meer over Lucien’s filosofie om klanten te 'soigneren'. Karel benadrukt dat retail uiteindelijk een people business isDeze aflevering is de eerste van een driedelige special die we maken in same...
2024-09-011h 04
#teamretailRetail kan je niet alleen, samen werken aan de toekomst met Eliza De Waele | Kabine #62Vandaag aan onze microfoon: Eliza De Waele, oprichter van Kabine, een unieke family concept store die retail en hospitality moeiteloos weet te combineren. In aflevering duiken we diep in Eliza’s inspirerende verhaal. Ze vertelt over haar reis van een eerste idee naar een bloeiende realiteit, de uitdagingen die ze onderweg tegenkwam bij het opzetten en uitbreiden van haar onderneming, en haar recente samenwerking met Supra Bazar. We bespreken hoe ze een sterk merkverhaal heeft opgebouwd, waarom authenticiteit centraal staat in haar visie, en wat zij denkt over de toekomst van retail. Link naar haar Linkedin post...
2024-08-1156 min
#teamretailSuccesvol groeien als local hero met Thomas Vanderhoydonck | Fietsen De Geus #61Vandaag aan onze microfoon, Thomas Vanderhoydonck, de gedreven ondernemer achter Fietsen de Geus. Als ware local hero zet Thomas zich in om maximale impact te maken in zijn regio. Ondanks zijn focus op Antwerpen, is hij vandaag de zesde grootste fietsspeler in België, wat hem de kracht van schaal geeft.Thomas deelt zijn inspirerende verhaal over hoe hij met zijn fietswinkels de stad Antwerpen uit de auto en op de fiets wil krijgen. Hij bespreekt zijn ondernemersreis van één naar zes winkels en van twee naar vijftig medewerkers, zijn visie op de toekomst van (fiets)retail, en zij...
2024-07-111h 05
#teamretail10 retaillessen uit 60 afleveringen #teamretail met Ruben Broodcoorens #60Vandaag aan de microfoon: Ruben Broodcoorens, de man die normaal gesproken achter de schermen deze podcast maakt. Samen met Tim bespreekt hij de meest memorabele lessen uit de voorgaande afleveringen en delen ze 10 essentiële retailinzichten van mede-ondernemers. Ze benadrukken het belang van DNA als leidraad, innovatie via een gestructureerd proces, de kracht van tevreden medewerkers, en nog veel meer.Deze aflevering biedt waardevolle inzichten en praktijkvoorbeelden voor elke ondernemer die wil innoveren en succesvol samenwerken met zowel medewerkers als klanten om duurzame oplossingen te realiseren.In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige r...
2024-06-111h 28
#teamretailRetail Design, een vak apart met Katelijn Quartier (UHasselt) & Judith Hoefkens (Wave of Engagement) #59Vandaag aan onze microfoon Katelijn Quartier, Professor Retail Design, en onze eigen Creative Director, Judith Hoefkens. Katelijn, naast onderzoeker ook auteur van 'The Big Book of Retail Design', fungeert als onze gids voor deze podcast.We verkennen hoe een doordacht winkelontwerp de klantbeleving volledig kan veranderen. We benadrukken het belang van het integreren van het DNA van de winkel, diepgaande kennis van de klant en technologie om een consistente en gedenkwaardige winkelervaring te creëren. Bovendien bespreken we klantgerichte strategieën en de toekomst van retail design, met een focus op het begrijpen van koopmotivaties, de dynamiek va...
2024-05-111h 06
#teamretailDen Brillenman, een leven lang levens veranderen door impactvol te ondernemen met Koen Van Pottelbergh #58Vandaag aan de microfoon, Koen van Pottelberg een visionaire ondernemer in de optiekwereld. Koen deelt met ons zijn inspirerende reis, van het opbouwen van een horeca-imperium (Bell's Cafés en Café Local) tot het leiden van een bloeiende optiekzaak, De Brilleman, en het oprichten van Refaced, een innovatieve circulaire brillenwinkel. Daarnaast spreekt hij over zijn betrokkenheid bij levensveranderende projecten zoals Eyes for the World en Eyes for Belgium, gericht op het verbeteren van het zicht wereldwijd. Hij deelt openhartig over zijn persoonlijke worstelingen, inclusief zijn herstel na een ongeval waarbij hij later toegaf dat het een zelfmoordpoging was...
2024-04-111h 26
#teamretailDe eerste 100% digitale badkamer-belevingswinkel ter wereld, Van Marcke Lab met Aldric d'Oultremont & Charlotte Packet #57Vandaag aan onze microfoon Charlotte Packet en Aldric d'Oultremont van 'Van Marcke', een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, dat bekend staat als een wereldwijde speler in sanitair en verwarming, met zowel groothandels- als retailactiviteiten.De herkenbare showrooms van Van Marcke zijn een begrip bij veel Belgische luisteraars. Recentelijk hebben ze echter ook de stap gezet naar phygital retail, waarbij ze zich onderscheiden met het innovatieve concept van Van Marcke lab. Deze unieke fysieke, maar volledig digitale belevingswinkel in hartje Antwerpen biedt een nieuwe dimensie aan het ontwerp en de realisatie van badkamers.In Van Marcke Lab draait...
2024-03-1150 min
#teamretailDe eerste kleding cöoperatie ter wereld, Aarden met Erik Toenhake & Auke Hempenius #56Vandaag aan de microfoon twee visionaire gasten: Auke Hempenius en Erik Toenhake. We duiken met hun dieper in de wereld van duurzaamheid.Erik Toenhake is een gepassioneerde pionier in duurzame mode en de oprichter van het circulaire modemerk, Aarden. Erik deelt zijn inspirerende reis, van bioloog tot mode-ondernemer, en benadrukt het groeiende belang van duurzaamheid in de modewereld. Aarden staat niet alleen voor op maat gemaakte kleding, maar ook voor een diepere missie: het bevorderen van systeemverandering in de mode-industrie, weg van winstgedreven consumptie naar een model dat respect toont voor de planeet en haar bewoners....
2024-02-111h 02
#teamretailHet recept voor een succesvol concept met The Brand Guys (Dries Henau & Yuri Vandenbogaerde) #55Vandaag aan de microfoon, Dries Henau & Yuri Vandenbogaerde a.k.a The Brand Guys.In deze boeiende podcast delen ze het oprichtingsverhaal van Wasbar en Chez Claire en andere van hun ervaringen in de retail- en hospitality-wereld. Aan de hand van hun unieke benadering van merkontwikkeling gaan we samen opzoek naar het recept voor een succesvol concept.In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te i...
2024-01-101h 05
#teamretailWereldwijd de fysieke Etsy worden, Jacob’s Conceptstore met Thomas Nouws #54Vandaag aan de microfoon: Thomas Nouws, de jonge ondernemer en oprichter van Jacobs Concept Store. Deze winkelketen viert de unieke creaties van lokale ambachtslieden. Wat begon als een idee is uitgegroeid tot een fysiek platform dat lokale makers een podium biedt voor hun ambachtelijke meesterwerken.In een tijd van uitdagingen moest Thomas zijn concept herzien. Hij introduceerde een innovatieve aanpak: makers werkten een dag per maand in de winkel, waardoor een waardevolle band met klanten ontstond - een gouden zet voor Jacobs Concept Store.De missie van dit inspirerende initiatief is...
2023-12-121h 01
#teamretailDe kracht van innovatie bij Ikea met Ann Vereecken & Carolien De Smit | Mercuriusprijs 2023 #53Vandaag aan onze microfoon, Ikea België, kersvers winnaar van de Mercuriusprijs 2023, de jaarlijkse prijs voor innovatie binnen de retail, georganiseerd door Comeos, de sectorfederatie die onze Belgische handelaars verenigt, versterkt en vertegenwoordigt. Samen met met Ikea market managers, Carolien De Smit & Ann Vereecken duiken we in de innovatieve case waarmee ze de Mercuriusprijs binnenhaalden. Het inzetten van drones in hun logistieke processen, waarmee ze in één klap de productiviteit, de medewerkerstevredenheid en de totale klantbeleving wisten verbeteren, én dat hier in België. Als wereldprimeur voor de hele Ikea organisatie. Beide dames liepen de...
2023-10-2551 min
#teamretail10 retail innovaties met impact | Mercuriusprijs 2023 met Gino Van Ossel, Els Breugelmans & Jan Huysmans #52Vandaag aan onze microfoon, een mooie delegatie van de jury van de Mercuriusprijs, de jaarlijkse prijs voor innovatie binnen de retail, georganiseerd door Comeos, de sectorfederatie die onze Belgische handelaars verenigt, versterkt en vertegenwoordigt. Dit jaar focust de Mercuriusprijs op innoverende projecten die een significante impact hebben als resultaat. Want innoveren is geen doel op zich, het is een middel om impact te creëren.Daar zetten we graag onze schouders onder.Samen met Gino Van Ossel, Jan Huysmans en Els Breugelmans bespreken we de cases van de 10 genomineerde innovaties.Gino Va...
2023-10-041h 01
#teamretailTijd als luxeproduct met Thierry Canetta | Cocon #51Vandaag aan de microfoon Thierry Canetta van Cocon. Cocon is een sprankelend nieuw beautyconcept gevestigd in het hart van Antwerpen. Dit is Thierry's tweede verschijning bij ons in korte tijd, en dat is niet voor niets, want sinds zijn eerste bezoek is Cocon uitgegroeid tot een van de drie genomineerden voor de 'Best Newcomer of the year' award, samen met Café Beauté en Goe Beestig.In deze podcast gaan we bijpraten over de ontwikkelingen bij Cocon. Er is al heel wat gebeurd en Thierry heeft veel waardevolle inzichten opgedaan. Welke stappen staan er nog op de pl...
2023-09-2640 min
#teamretailSchalen in schoonheid bij Café Beauté met Caroline Rigo (Rigorgeous) & Bie Buelens #50Vandaag aan onze microfoon Bie Buelens, retail expert en Caroline Rigo oprichtster van Café Beauté, een beauty belevingsshop, die ze zelf een happy beauty hotspot met een culinaire twist noemen. High end behandelingen, vernieuwende producten, in een prachtige omgeving.Café beauté is niet het enige wapenfeit van Caroline, het vloeide voort uit het ontstaan van twee sterke merken in de beauty markt, Cent Pur Cent, een mineraal make-up merk dat staat voor natuurlijke een gezonde make-up voor ieder huidtype, I AM KLEAN, eveneens minerale make-up maar dan gefocust op duurzaamheid en luxe. Naast haar retail en mer...
2023-09-1451 min
The TAR Pit: a family-fun Amazing Race podcastMeet the Teams: Jocelyn and VictorThe excitement for The Amazing Race 35 is building! Let's meet some of the teams in a TAR Pit exclusive series. Will Jocelyn and Victor win? Will they be your favs? Who knows....we do know they are were great to talk to! #teamretail Follow the pod
2023-09-1416 min
#teamretailGoe Beestig, community commerce rond dieren(liefhebbers) met Gianni Daems & Nico Koevoets | #49Vandaag aan onze microfoon Nicolas Koevoets & Gianni Daems oprichters van Goe Beestig. “Een dierenspeciaalzaak zoals je ze nog nooit zag, beleving, inspiratie workshops en allerlei initiatieven om dieren en hun baasjes dichter bij elkaar te brengen.”Een nieuwe zaak in een oude markt met bijzonder veel concurrentie, maar dan wel concurrentie op prijs en niet op merk of beleving. Heel benieuwd hoe Nico en Gianni het anders willen aanpakken dan de bestaande spelers in de markt.Deze ondernemers zijn niet aan hun proefstuk toe, Nico is opichter van het fashion merk STRØM en Gia...
2023-08-3057 min
#teamretailHoe kan de circulaire economie echt doorbreken? met Hans Tops & Frank Dingemans | Kringwinkel Antwerpen #48Vandaag aan onze microfoon Hans Tops (algemeen directeur) & Frank Dingemans (innovatie directeur) van Kringwinkel Antwerpen. De Kringwinkel Antwerpen, de organisatie die ondertussen 11 winkels, een verhuurdienst, een webshop en een circulair ontmoetingscentrum in haar portefeuille heeft, inclusief alle logistiek die het geheel moet ondersteunen. Niet zomaar een goedbedoelde tweedehands winkel, maar een professioneel gerund bedrijf die volop timmeren aan de toekomst.Vandaag zijn we hier om te leren over circulaire economie, de uitdagingen, de kansen en de verdienmodellen. Nu de tijdsgeest rijp is voor de circulaire economie en meer inclusie op de wer...
2023-08-091h 19
#teamretailGezond eten toegankelijk maken voor iedereen met Lieven Vanlommel | Foodmaker #47Vandaag aan onze microfoon, Lieven Vanlommel. CEO bij Foodmaker, founder van Starmeal. Op zijn 18 begon hij met zijn eerste saladebar, 23 starte hij zijn eerste bedrijf, Starmeal op. In 2014 nam hij de foodmaker over om het uit te bouwen tot een Europese formule. Vandaag zijn er eigen restaurants, saladebars in Delhaize in Belgie, Albert Heijn in Nederland Monoprix in Frankrijk en Kaufland in Duitsland. Daarnaast heeft het merk ook nog een kledingslijn, eigen boerderij, maaltijdboxen,...Allemaal in het teken van zijn persoonlijke missie is om iedereen toegang te geven tot gezonde maaltijden. In deze podcast gaan w...
2023-06-131h 02
#teamretailStop blending, start branding met Rob Schalker | A fish named Fred #46Vandaag aan onze microfoon, Rob Schalker, het creatieve en zakelijke brein achter A fish named Fred. Het mannenmerk dat ondertussen in meer dan 30 landen de grijze massa opschudt met de nodige kleur, gekkigheid en een vleugje rock’n roll niet alleen in de collecties, maar ook in branding, marketing, winkels, showrooms, de samenwerkingen en zo veel meer. Rob is een ervaren sprot in het modevak. Zo voert hij al jaren het agentschap voor het Duitste broekenmerk Mac en startte hij het merk New Zealand Auckland om het later weer te verkopen.Wie Rob volgt...
2023-05-031h 04
#teamretailThe beauty of retail meets hospitality met Thierry Canetta & Jody Morcus | Cocon #45Vandaag aan de microfoon, Thierry Canetta en Jody Morcus, de bezielers van Cocon.Cocon is een gloednieuw concept gelegen in hartje Antwerpen en biedt een unieke combinatie van retail, hospitality, beauty en leisure. Bij Cocon kun je niet alleen terecht voor gegeerde beautymerken en horeca, maar ook voor 8 cocons waar je door gedreven 'artiesten' kunt worden verzorgd op het gebied van haarverzorging, gezichtsverzorging, manicure, pedicure, massage en meer.In deze aflevering bespreken we hoe Thierry en Jody op het idee zijn gekomen om Cocon te starten en hoe ze dit innovatieve concept hebben ontwikkeld en tot...
2023-03-221h 08
#teamretailEen retail succesverhaal gebouwd op veerkracht met Sonia Pypaert | the baby's corner & Onder Mama's #44Vandaag aan onze microfoon, Sonia Pypaert. Sonia bouwde een prachtig portfolio van bedrijven met het moederschap als rode draad.Naast mama is ze CEO van the baby’s corner, een succesvol winkelconcept rond mama’s & kinderen en CEO van van Onder Mama’s, een bedrijf rond haar community van meer dan 100.000 mama’s.Op het Onder Mama’s platform kunnen ze kennis uitwisselen en al dan niet tegen betaling bijleren en geïnspireerd worden rond alle denkbare vragen die bij het moederschap horen.Sonia is ook actief podcastmaker en auteur onder dezelfde merknaam en heeft haar...
2023-02-141h 12
#teamretailWinnen in je niche door focus op de life journey met Joey Buys | BBQ Experience Center #43In deze derde reeks duiken we in het verhaal van eigenzinnige retailondernemers & bijzondere retailondernemingen, om met hun verhaal, hun kennis en hun passie collega ondernemers te inspireren anders naar hun business te kijken.Vandaag aan onze microfoon, Joey Buys, mede oprichter van BBQ Experience Center waarme ze vandaag de grootste nichespeler van outdoor cooking zijn in de Benelux. In deze podcast kom je alles te weten over het succesverhaal achter BBQ Experience Center en ontdek wat de upcoming ambities zijn van deze indrukwekkende retailer. Hun kijk en aanpak trok ook de aandacht van mezelf...
2022-12-0656 min
#teamretailHoe een apotheker zich heruitvond tot het eerste Belgische parfumhuis met Kristof Lefebre | Miglot #42In deze derde reeks duiken we in het verhaal van eigenzinnige retailondernemers & bijzondere retailondernemingen, om met hun verhaal, hun kennis en hun passie collega ondernemers te inspireren anders naar hun business te kijken.Vandaag aan onze microfoon, Kristof Lefebre, oprichter van Miglot. Het eerste Belgische parfum -en lifestylemerk, die vanuit Gent met handgemaakte geuren & cosmetica timmeren aan een internationale expansie.Hun kijk en aanpak trok ook de aandacht van mezelf en en mijn collega’s bij de jury van de Salesforce Newcomer of the Year award met deze podcast als gevolg.
2022-10-1259 min
#teamretailDe auto-industrie op zijn kop zetten met Alain Visser | CEO Lynk & Co #41Welkom bij aflevering 41 van de #teamretail podcast, meteen de eerste aflevering van het derde seizoen. Vandaag aan onze microfoon, Alain Visser, CEO bij Lynck & Co. Een jonge challenger in de automotive markt die het businessmodel, het imago en het retailconcept van automotive as we know op de schop namen om het op een nieuwe meer bij deze tijd passende manier aan te pakken. Hun kijk en aanpak trok ook de aandacht van mezelf en en mijn collega’s bij de jury van de Salesforce Newcomer of the Year award met deze podcast als gevol...
2022-09-2235 min
#teamretailDe digitale transformatie van de fysieke winkel, learnings uit 2 jaar toegepast onderzoek door de PXL Hasselt met Evi Knuts, Hermien Raedts & Steven Palmaers #40Vandaag aan de microfoon niet 1, 2 maar 5 verschillende gasten voor de veertigste en laatste aflevering van seizoen 2Samen met Evi Knuts, Hermien Raedts en Steven Palmaers van PXL Smart ICT en Expertisecentrum PXL - Innovatief Ondernemen bespreken we de learnings van twee jaar toegepast onderzoek naar de digitale transformatie van de fysieke winkel van de toekomst.Het mooie aan dit onderzoek is dat het gevoerd werd bij en met kmo's, lokale retailondernemers in co-creatie met technologie partners over een periode waarin de digitalisering een vlucht nam door de pandemie.In deze podcast horen jullie...
2022-06-2839 min
#teamretailVan retailen naar een ecosysteem rond gezondheid & welzijn met Pieterjan Nuitten | JIMS Fitness & Colruyt Group #39Vandaag aan onze microfoon Pieterjan Nuitten die binnen Colruyt Group verantwoordelijk is voor JIMS FitnessWe gaan het met elkaar hebben over de transitie binnen de groep van pure retail activiteiten naar het creëren van een ecosysteem rond gezondheid en welzijn. Een sprekend voorbeeld van deze nieuwe strategie is de overname van JIMS, de 2e grootste fitnessketen van het land. Pieterjan neemt ons mee in het hoe en het waarom achter de overname. Daarnaast hebben Pieterjan & Tim het in de podcast nog overDe historie achter Colruyt Group.De toekomstvisie en de rol v...
2022-06-0959 min
#teamretailHoe "omnichannel amazing" is Ochama? Chinese retaillessen met Ed Sander | Chinatalk & Bart Horsten | Horsten International #38Vandaag aan onze microfoon zitten twee straffe gasten die China door en door kennen. Ed Sander, China Tech Watcher, de go-to man over alles wat met technologie en China te maken heeft & Bart Horsten van Horsten International. Bart is consultant en helpt Europese bedrijven met hun toetreding tot de Chinese markt en is daarnaast ook als ondernemer actief op de Chinese markt. In deze podcast gaan het met elkaar hebben over Ochama de intrede van een nieuw, omnichannel supermarktconcept momenteel in 4 locaties in Nederland. De drijvende kracht achter dit concept is JD.co...
2022-06-011h 11
#teamretailEmpathie als driver voor betere sales resultaten met Sofie De Smet | Amplifon & Jozefien De Feyter | Blinc #37Vandaag aan onze microfoon zitten Sofie De Smet, Learning and Development Manager bij Amplifon & Jozefien De Feyter, CEO bij salesinstituut Blinc en tevens co-auteur van het boek RIO - Mensen raken is klanten makenJozefien en Sofie zijn er in geslaagd om betere verkoopresultaten te halen in een omgeving waar geen verkopers werken, maar audiologen die als gehoorexpert het doel hebben om mensen echt te helpen ipv te verkopen. Via de RIO methode die Jozefien ontwikkelde, introduceerden ze samen een taal binnen Amplifon die ervoor zorgt dat de winkelmedewerkers vanuit hun expertrol de verschillende klantentypes be...
2022-04-201h 00
#teamretailJe winkelconcept als fysieke uiting van je strategie met Patrick Desrumaux, Liesbeth Delmote & Didier Van den Bosch | Xandres #36Vandaag aan onze microfoon zitten Patrick Desrumaux, Liesbeth Delmote & Didier Van den Bosch en dat doen we deze keer live in de nieuwe flagshipstore van Xandres in Antwerpen.Dit winkelconcept is het ultieme fysieke bewijs van de doorgedreven strategie oefeningen die Xandres het laatste anderhalf jaar gelopen heeft.We bespreken de strategie, de uitingen ervan in het winkelconcept, de collectie en de hoogtechnologische oplossingen. In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche. Dat doen we om onze brede c...
2022-03-2339 min
#teamretailHartgedragen leiderschap als basis voor technologisch leiderschap | Met CIO of the Year Elke Laeremans | Schoenen Torfs #35Vandaag aan onze microfoon, Elke Laeremans, CIO & COO bij Schoenen Torfs. Elke werd onlangs door Data News uitgeroepen tot CIO of The Year 2021 en dat is best bijzonder want deze award werd nooit eerder uitgereikt aan een retail CIO.Dat Torfs een lokaal familiebedrijf is maakt het helemaal speciaal.Ook met een kleiner IT team en dito budgetten kan je dus het verschil maken. Dat doet Torfs overigens al jaren, qua omnichannel visie en executie lopen ze al een hele tijd vooruit op de troepen. Uiteraard speelt IT daar een belangrijke rol i...
2022-02-091h 01
#teamretailRetail innovatiecultuur in het Midden-Oosten, de Yalla mentaliteit met Nick Vinckier | Chalhoub Group #34Vandaag aan onze microfoon, Nick Vinckier, Head of Corporate Innovation bij Chalhoub Group in Dubai. Deze stille reus is de grootste luxury retail operator in het Midden-Oosten met 12.000 werknemers en 750 winkels. Nick focust hem op de innovaties die ze nu al kunnen lanceren en die tussen 1-3 jaar een significante waarde zouden kunnen bieden aan de groep. In deze podcast hebben Tim & Nick het overDe rol van retail in Dubai en het Midden Oosten in generalTrends waar je vandaag als retailer moet mee bezig zijnInnovatiecultuur creëren en de 'Yalla mentality'Hoe je als retai...
2022-01-191h 01
#teamretailB(r)ouwen aan de toekomst met Bart Balis | Brouwland #33Vandaag aan onze microfoon, Bart Balis, oprichter en eigenaar van Brouwland en bezieler van het Brewmine Tap concept in HasseltAanleiding van de podcast is het project 'Brewmine Tap' een uniek retail- en hospitalityconcept dat binnenkort zijn deuren opent in hartje Hasselt. Tim kent de case van binnen en van buiten want werkte met Wave of Engagement het concept mee uit.We nemen je mee op reis van hoe Brouwland ontstond en mede door Bart zijn ondernemerschap groeide naar Europese marktleider in brouwbenodigheden.Bart is niet van plan hier te stoppen en denkt o...
2022-01-0554 min
#teamretailLush, sustainable retailer of the year special | Ruby Lee van Hoorn #32Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award?De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert.De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush.In deze driedelige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun duurzame initiatieven.De derde gaste is Ruby Lee van Hoorn, Brand Communications Lead bij Lush België & Nederland.In deze podcast gaan we...
2021-12-0949 min
#teamretailKazidomi, sustainable retailer of the year special | Alain Etienne (English) #31Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award?De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert.De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush.In deze driedelige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun duurzame initiatieven.De tweede gast is Alain Etienne, co-founder van Kazidomi.In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retail...
2021-12-0827 min
#teamretailColruyt Group, sustainable retailer of the year special | Liesbet Mesdom #30Welke retailer wint de sustainable retailer of the year award?De Salesforce Sustainable Retailer of the Year is een jury prijs binnen het concept ‘Retailer of the Year België’. Jaarlijks wordt deze juryprijs georganiseerd waarbij een jury beoordeelt welke duurzame retailer in België het beste presteert.De genomineerden voor 2021-2022 zijn Colruyt Group, Kazidomi & Lush.In deze driedelige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun duurzame initiatieven.Beginnen doen we bij Liesbet Mesdom, Head Of Product Management bij Colruyt Group.In deze podcast gaan w...
2021-12-0323 min
#teamretailDigitalisering maakt retail menselijker dan ooit met Thierry Geerts, CEO Google België #29Vandaag aan onze microfoon, Thierry Geerts, hij staat sinds 2011 aan het hoofd van Google in België en Luxemburg, het bedrijf dat intussen veel meer is dan alleen een zoekmachine. Van zijn boek Digitalis (2018) waarin hij de krijtlijnen van een digitale wereld trekt, werden ondertussen meer dan 25.000 exemplaren verkocht. In 2021 bracht hij zijn nieuw boek uit, Homo digitalis, over de impact van de digitale revolutie op mens en maatschappij.We hebben het met Thierry over de veranderde rol van de fysieke winkel in een wereld die aan het digitaliseren is.In deze podcast gaan we in g...
2021-11-241h 02
#teamretailSchaal je persoonlijk merk over socials met Joël Timmerman | Schoenenzaken #28Vandaag aan onze microfoon, Joël Timmerman, oprichter en mede-eigenaar van Schoenenzaken in Nederland. Op op z'n zachtst gezegd een uniek schoenconcept in de branche die de ambitie heeft om vanuit het ‘pittoreske’ Groningen Nederland te veroveren. Dat doen ze op een heel bijzondere manier. Door o.a heel onderscheidend te zijn in assortiment in een bijzondere niche, door hun vele samenwerkingen en vooral door hun kracht op social media. ------Op zoek naar meer retail innovatie inspiratie? Volg Tim Gielen & onze andere #teamretail content op YouTube, Instagram en Linked...
2021-10-2050 min
#teamretailSalesforce newcomer retail award special met Jim Cantens | The Guest Store #27Welke retailer wint de newcomer of the year award?Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit.De genomineerden voor 2021-2022Ekoplaza, Polestar en The Guest.In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun concept.In deze special hebben we Jim Cantens te gast, co-founder van The Guest Store. Een fysieke winkel dat als platform fungeert voor zowel jonge, ambitieuze merken en gevestigde...
2021-10-0528 min
#teamretailSalesforce newcomer retail award special met Lies Eeckman | Polestar #26Welke retailer wint de newcomer of the year award?Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit.De genomineerden voor 2021-2022 Ekoplaza, Polestar en The Guest.In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun concept.Beginnen doen we bij Lies Eeckman, Managing Director bij Polestar België & Luxemburg.Polestar is een elektrisch automerk dat breekt met de conventies van de huidige auto-industrie.
2021-09-2927 min
#teamretailSalesforce newcomer retail award special met Luc Dossche | Ekoplaza #25Welke retailer wint de newcomer of the year award?Elk jaar wordt er binnen het 'Retailer of the Year' concept een juryprijs uitgereikt aan de beste nieuwkomer. De jury kijkt naar aspecten als vernieuwing, schaalbaarheid en originaliteit.De genomineerden voor 2021-2022 Ekoplaza, Polestar en The Guest.In deze drie delige special interviewt jurylid & #teamretail host Tim Gielen de 3 genomineerden rond hun concept.Beginnen doen we bij Luc Dossche, directeur Ekoplaza België. Ekoplaza is een 100% biologische supermarkt met ondertussen 2 vestigingen in België en flinke ambities voor de toekomst.Wi...
2021-09-1726 min
#teamretailHeel de organisatie klantgericht door het structureel bevragen en verbeteren van klantentevredenheid | Geoffrey Baudts (Paprika) & Bram De Vos (Hello Customer) #24Vandaag bespreken we de Hello Customer Case bij Paprika waardoor ze (klanten)feedback inzichtelijk en bruikbaar maken in heel het bedrijf om zo Customer Centric mogelijk te zijn.Dit doen we samen met Bram De Vos van Hello Customer & Geoffrey Baudts, van Paprika.Voor wie Bram De Vos niet kent. Bram is CCO & co-founder van Hello Customer, een platform dat het klantenfeedback automatiseert via algoritmes die gebruikmaken van artificiële intelligentie. Geoffrey is sinds 2014 aan de slag bij Paprika, een kledingketen gespecialiseerd in vrouwenmode voor grotere maten en zijn vandaag actief in België, Nede...
2021-08-111h 02
#teamretailDe business case voor livestream commerce | Joey Buys (BBQ Experience Center) & Rob Schijven (Digi-Video) #23Vandaag bespreken we de uiterst succesvolle BBQ Experience Center livestream case, wekelijks bekeken door duizenden kijkers.Wat deze case zo speciaal maakt is dat ze er erin geslaagd zijn om vanuit livestream video een sterke businessmodel/case te bouwen. Want de klanten kijken niet alleen, maar kopen ook zowel voor, tijdens als na de livestream. We duiken in de case, we bespreken de oorsprong van het idee, de uitwerking, de resultaten en uiteraard de learnings.Dit doen we samen met Joey Buys, oprichter van BBQ Experience center & Rob Schijven founder van Di...
2021-07-271h 01
#teamretailDe business case voor RFID | Bert Oosterom, Only For Men & Frank Lucas Luyckx, Resatec #22Vandaag bespreken we de RFID case van Resatec & Only For Men.Dit doen we samen met Bert Oosterom, logistiek manager bij Only For Men & Frank Lucas Luyckx, integrator beveiligingstechnieken & RFID bij Resatec.Met deze case is Only for Men in Nederland een pionier als het aankomt op de integratie van RFID voor slim voorraadbeheer binnen de modesector.We duiken in de case, we bespreken de oorsprong van het idee, de uitwerking, de resultaten en uiteraard de learnings.Bert Oosterom is logistiek manager bij Only for Men. Hij werkte hiervoor 20 jaar in...
2021-06-231h 03
#teamretailPionieren in video commerce, de Mayerline virtual catwalk | Katrien De Cannière, Mayerline Brussels & Tino Dekkers, Nine 'O Clock Somewhere #21Vandaag bespreken we de Mayerline Brussels Virtuele catwalk, een innovatieve video commerce case met Katrien De Cannière van de Belgische fashion retailer Mayerline en Tino Dekkers van Nine O'Clock Somewhere. Samen lanceerden ze dus een virtuele modeshow, meteen één van de eerste video commerce cases in België. We duiken in de case, bespreken de oorsprong van het idee, de uitwerking, de resultaten en de bijhorende learnings. Dat doen we met Katrien De Cannière Customer Experience & Marketing manager bij Mayerline Brussels en Tino Dekkers strategy director & managing...
2021-06-081h 02
The Business Mindset PodcastInnoveren in de retailWelkom bij de elfde aflevering van de Business Mindset Podcast, waar we proberen om Belgische freelancers en zelfstandigen te helpen in hun onderneming door boeiende gesprekken over alle aspecten van de business.In deze aflevering hebben we het over ondernemen en vooral innoveren in de retail industrie. Deze sector staat al geruime tijd onder druk als gevolg van de toename in online shopping, en de COVID crisis heeft de zaken uiteraard niet bepaald eenvoudiger gemaakt. In dit gesprek proberen we te achterhalen wat de toekomst is van deze sector en hoe je je winkel future proof kunt...
2021-03-241h 57
#teamretailWordt Facebook straks je concurrent? met Renout van Hove | Growthagent #20Vandaag aan onze microfoon Renout van Hove, auteur van Obsessed, decode the data landscape and reboot your sales and marketing. Als expert in de toekomst van data gedreven marketing heeft hij wel wat kritische bedenkingen bij de evolutie richting social commerce . 'We betalen Facebook en Google om de aandacht & tijd van de klant te grijpen, en dragen een commissie af op de verkoop wanneer de transactie op hun platforms plaatsvindt. In dat hele proces verschuift niet alleen de transactie naar de sociale media. Maar ook de relatie, en dat is een fundamenteel probleem...
2021-02-091h 08
#teamretailLivestream commerce: getest en goedgekeurd met Yannick de Bièvre | Mediamarkt #19Vandaag aan onze microfoon, Yannick de Bièvre, Head of Marketing bij Mediamarkt.We gaan het met hem hebben over livestream commerce. Yannick en zijn team hebben recent als één van de eersten in de Benelux een experiment opgezet. Hij praat ons bij over hoe ze dit beleefd hebben, waarom ze er vandaag al induiken en wat ze eruit geleerd hebben.We krijgen o.a. antwoord op de vragen:Wat is livestream commerce?Hoe begin je eraan?Waarom zou je er als retailer vandaag al mee te starten?Hoe kies je de juiste mens...
2021-01-261h 05
#teamretailDigitale transformatie gaat over mensen met Daniël Van den Broeck | HumanITi #18Vandaag aan onze microfoon, Daniel Van den Broeck. Hij is oprichter van HumanITi en al 25+ jaar gepassioneerd bezig met digitale transformatie vanuit een duidelijke kernwaarde. Digitale transformatie gaat eerst over mensen en dan pas over systemen en processen en dat is ook waar we het in deze #teamretail podcast over gaan hebben.We krijgen o.a. antwoord op de vragen:Waarom je in een digitale transformatie traject best de mens centraal zet.Waarom digitale transformatie een continue proces is binnen je organisatie.Is cloud (altijd) de oplossing?Waarom digitale transformatie net nu zo belangrijk voo...
2021-01-121h 07
#teamretailOnze wagens ervaar je offline maar koop je online met Femke Brouns | Polestar #17Deze week aan onze microfoon, Femke Brouns | Head of Marketing, PR & Events Belux bij PolestarWe gaan langs in de Polestar Space en hebben een gesprek met Femke over hoe ze met hun vernieuwend retailconcept de (automotive) retail klaarmaken voor de toekomst. De fysieke winkel is de plaats waar de klant geïnformeerd en geïnspireerd wordt en de uiteindelijke verkoop wordt online verdergezet. Geen ellenlange onderhandelingen meer in een autoshowroom, maar thuis rustig in de zetel via de Polestar app/website.We krijgen o.a. antwoord op de vragen:Wat voor merk...
2020-12-0949 min
#teamretailOnline keuzestress vermijden met omnichannel assortimentsoptimalisatie | Robert Rooderkerk | RSM Erasmus University #16Deze week aan onze microfoon, Robert Rooderkerk, docent operations management en praktijkgericht retail analytics en omnichannel onderzoeker.We duiken in het fenomeen online keuzestress, en hoe jij daar mee kan omgaan door middels wetenschap en technologie per kanaal je assortiment zo goed mogelijk in te richten rekening houdend met de rol van dat kanaal binnen de totale klantenreis.We krijgen o.a. antwoord op de vragen Hoe je verkoopverlamming tegengaat door online keuzestress te verminderen?Wat zijn voorbeelden van retailers die hun keten voeden met klanteninzichten?Waarom de lineaire journey niet meer bestaat?Waarom h...
2020-11-251h 03
#teamretailConsistent goede klantbeleving kan je niet aan het toeval overlaten met Sarah Keppens CCXP #15Deze week aan de microfoon, Sarah Keppens CCXP, gedreven customer experience fanatic Tim en Sarah leerden elkaar kennen tijdens een CCXP cursus en hebben een sterke overlap in visie als het gaat over CX ofwel klantbeleving. Het start bij leiderschap, vraagt om verankering in de cultuur en om processen die er in faciliteren.We hebben het met elkaar over het belang van klantbeleving en de impact ervan op je business. We krijgen o.a. antwoorden op volgende vragen:Hoe kan je structureel werken aan een consistente klantbeleving?Hoe kan je klantbeleving verankeren in...
2020-11-1244 min
#teamretail"Social commerce, einde van de webshop?" met Jens De Meester | JayJays #14Vandaag aan onze microfoon, Jens De Meester.Jens is oprichter van Jayjays, een jong en gedreven conversie gericht marketing agency. Daarnaast is hij ook fervent content maker samen met zijn compagnon-de-route Jo Deferm (webhero)Hij is te gast in onze podcast om het te hebben over social commerce; de stroming waarbij sociale media platformen transformeren naar volwaardige winkelpunten. Zo zagen we recent “Shops” gelanceerd worden op Facebook & Instagram. De sociale media gigant roert zich in de e-commerce markt en dat zullen we geweten hebben.Een trend waarbij de consument opnieuw gemak...
2020-10-141h 03
#teamretailJe kernwaarden als gids voor je concept met Manon van Til | Dille & Kamille #13Vandaag aan onze microfoon, Manon van Til, manager merk & inspiratie Dille & Kamille. Dille & Kamille kwam vorig jaar in de top 3 uit in het Crossmarks onderzoek de 40 meest inspirerende retailers van Nederland. Wanneer je de vernieuwde winkel in Antwerpen binnenwandelt begrijp je meteen waarom. Voor onze podcast duiken we in de ziel van het bedrijf en het hart van Manon. Wat maakt hen nou precies zo succesvol. Hoe kijkt zij naar al de erkenning, welke ambities zijn er nog met het merk en het concept.Eén ding is alvast duidelijk.
2020-09-2343 min
#teamretailJe groei versnellen door samen te werken met start-ups met Dado Van Peteghem | Scopernia #12Vandaag aan de microfoons: Nele Bruers (Wave Of Engagement | Dobit) en Dado Van Peteghem (Scopernia).We gaan het met Dado hebben over coporate venturing: als groot bedrijf samenwerken met start-ups, samensmelten met start-ups of er zelf één beginnen. Het hele fenomeen wint de laatste jaren aan populariteit en zet zich nu ook door binnen de wondere wereld van de retail.Dado is een serieel ondernemer: Scopernia (vroeger Duval Union Consulting), Social Seeder, Speakersbase.com,… the list goes on. In deze podcast loodst hij je door de do's and dont's uit zijn boek Corporate Vent...
2020-09-161h 07
#teamretailDe meerwaarde van innovatieve winkeltechnologie met Tibert Verhagen | Prof. HvA, Retail Innovatie Platform #11Deze week aan onze microfoon, Tibert Verhagen, professor e-business bij de hogeschool van Amsterdam, veelvuldig gepubliceerd onderzoeker en mede bezieler van het Retail Innovatie Platform. Een aangenaam gesprek in Amsterdam waar we praten over zijn onderzoeken naar innovatie retailtechnologie en de toepassingen ervan binnen retail.Hoe kan je met interactieve content via schermcommunicatie winkelbezoeken verhogen?Wat is het "Retail Innovatie Platform" ?Wat is het "Store Sale Cycle Model"?Wat zijn technologieën die de komende jaren potten gaan breken?Zijn service robots niet langer meer verre toekomstmuziek?Dat en...
2020-08-1950 min