Shows
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Už jsem zkoušel jiné, CRM„CRM systém? Už jsme zkoušeli. Nevyšlo to. Nikdy víc.“ Tuhle větu už jsme párkrát slyšeli.A přitom když se podíváme pod pokličku, nejde o to, že by CRM systém nefungoval. Spíš došlo k tomu, že první pokus byl tak trochu nešťastný: nikdo pořádně nevysvětlil, co od CRMka čekat, jak ho používat a proč má lidem vůbec pomáhat. Ve zbrusu novém čísle zpravodaje se tedy společně koukneme na tři nejčastější scénáře, kdy to firmám se CRM systémem na první dobrou...
2025-11-1006 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Nepotřebuji tě, CRM„Nepotřebuju tě, CRM.“ Zní to trochu jako „Já šám!“ od batolete. Jenže manažer, co si myslí, že zvládne všechno bez podpory, se jednoho dne probudí a zjistí, že je nervovým systémem celé firmy – a taky jejím úzkým hrdlem. Když tým roste a problémy přibývají, paměť a dobrý pocit už nestačí.CRM systém není pro slabochy. Není ani náplastí na neschopnost. Je to nástroj, který vám uvolní ruce, posílí tým a ochrání vaše zkušenosti před zapomněním.V novém díle zpravodaje se po...
2025-10-2706 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: O prázdninách jsi mi na nic, CRM🌴 Prázdniny nejsou důvod CRM vypnout. Spíš naopak. Když je ticho, máte ideální šanci udělat v systému pořádek, naplánovat si podzimní pracovní maraton nebo se klientům nenápadně připomenout. CRMko není jen pro chvíle frmolu. Je to kolega, co drží přehled i v době, kdy vy držíte drink s paraplíčkem v ruce na druhé straně zeměkoule. 😉 À propos, co vaše plány na léto? Necháte se inspirovat?Zpravodaj najdete také na LN - https://www.linkedin.com/pulse/o-prázdninách-jsi-mi-na-nic-c...
2025-09-1406 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Bojím se tě, CRMCRM systém? Ne, díky. Raději brokolici. Zní to možná úsměvně, ale často tomu tak v pracovních týmech je. Každá změna vyvolává otázky, a někdy i obavy. A co teprve taková technologie, která “ví všechno”, sleduje jednotlivé kroky a má vám zefektivnit práci. V dalším díle zpravodaje jsme se na celou perspektivu podívali trošku jinak - lidsky, bez technokratického žargonu a s pochopením, co se v lidech opravdu odehrává.Proč se vám může dělat husí kůže při slově “systém“?
2025-08-2806 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Je toho málo, CRMCRMko, že je jen pro obří týmy sedící v obřích zasedačkách? Tak tomu není. Právě, když je vás málo, je fajn mít místo, kde se neztratí poznámka, úkol ani jméno klienta, co pije bezkofeinové espresso s kapkou sójového mléka. Nepotřebujete složitý systém. Potřebujete klid v hlavě, ať už máte počty klientů a zakázek menší či větší. A CRMko vám tuhle kombinaci zvládne zajistit. Uvařte si dobré latte nebo třeba espresso, pohodlně se usaďte a dejt...
2025-08-1106 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Nejsi lepší, než co mám, CRMPapírový diář? Bezva nostalgie… Dokud si na něj nevylijete kafe. Ať chcete, nebo ne, běžné nástroje jako je diář, tabulka nebo úkolovník mají své limity. Většina z vás to ví, a přesto často čekáte, až na moment, který vás ke změně donutí. Ale co kdybyste místo reakcí na průšvihy začali inovovat proaktivně a mysleli pár kroků napřed?CRM systém je víc než jen databáze – je to parťák, který propojí vaše diáře, tabulky i úkoly do jednoho efektivního celku. Pomůže vám nejen...
2025-06-2006 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Však já tě nakrmím, CRMKontakty jsou potřeba, o tom žádná. Kde je ale splašit a jak s nimi nakládat? Čeho se držet, abychom se vyhnuli špatnému PR?CRM není popelnice ani pohřebiště kontaktů. Naopak má pomáhat k udržení databáze aktuální a funkční. Jestli tomu tak je záleží na tom, kde kontakty sbíráte a jak s nimi pak zacházíte. V tomto díle si lehce sáhnete do svědomí a můžete se nechat inspirovat tipy z CRM praxe.Zpravodaj najdete také na https://www.linkedin.c...
2025-03-3106 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Nemám na tebe čas, CRMTaky toho občas máte tolik, že ani nemáte čas nemít čas? Když si čas „nemůžeme najít“, zní to vždy trochu výmluvně. 🤯„Nemám čas testovat CRMko.“ „Nemám čas se CRM systémem pracovat.“ „Nemám čas CRMko vylepšovat.“ Poznáváte se v tom? Ale co když je to právě čas, co ztrácíme, když CRM systém nevyužíváme naplno? V první letošní epizodě Z deníku CRM systému pomůžu ulehčit vašemu životnímu ciferníku. Stejně jako kyvadlo hodin si totiž váš pracovní i osobn...
2025-02-2405 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Rok je za námi, CRMDneska si dáme repete. S příchodem ledna totiž náš zpravodaj Z deníku CRM systému oslavil svůj první rok. A musím říct, že to byla pořádná jízda! Když jsme začínali, chtěli jsme CRM přiblížit jedincům, co o něm zatím neslyšeli, stejně jako těm, kteří ho chtějí využívat opravdu naplno. Výsledkem je prvních 12 epizod, ve kterých jsme si ukázali, že CRM není jen databáze s kontakty, ale parťák pro každodenní práci. Sdíleli jsme tipy, jak si vybrat správný syst...
2025-01-2808 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Jeden za všechny, všichni za jednoho, CRMAthos, Porthos, Aramis a samozřejmě proslulý hrabě d'Artagnan. Už Alexander Dumas při psaní Tří mušketýrů věděl, že táhnout za jeden provaz se vyplatí. S obchodním partnertstvím je to hodně podobné. Parťáky najdete mezi stálými zákazníky, vašimi dodavateli anebo mezi firmami s podobným zaměřením. Stejně jako si dáváte záležet na vzkvétání vztahů s klienty, opečovávejte vrchovatou měrou i tyto podnikatelské entity. Vzájemná spolupráce může totiž oběma stranám přinést spoustu výhod. Se CRM systémem pak taková p...
2024-12-0606 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Pojď se mnou cestou necestou, CRMCestou necestou, polem nepolem si to k vám sviští další epizoda zpravodaje. Ta pojednává o důležitosti kvalitního zákaznického servisu, který se snoubí s budováním skálopevných vztahů se zákazníky. V čem tkví vaše přidaná hodnota? Jak získat reference na vaše produkty či služby? Proč si zákazníka hýčkat i po dodání objednávky? Na tohle vše dnes odpovíme, a dost možná vás i překvapíme! CRM systém má zákazníky rád, a tak vám pomůže...
2024-11-1506 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Chcete mě, CRMChcete vědět, jak získat zákazníky díky CRM systému? Pak je pro vás dnešní epizoda Chcete mě, CRM jako stvořená! Zákazníci a crmko k sobě zkrátka patří, stejně jako třeba legendární moderátorská dvojka Srstka s Kubišovou, jejichž pořad Chcete mě inspiroval název této epizody.O domácích mazlíčcích to sice dnes nebude, ale zato si prozradíme, jak vymazlit procesy v systému tak, aby oslovování klientů co nejvíce zefektivnily. Zaměříme se hned na 3 fáze, které j...
2024-11-0107 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Ochraňuj nás ve dne v noci, CRMJste zarytý vyznavač jednoho univerzálního hesla na veškeré platformy nebo pečlivý tvůrce neprůstřelně zašifrovaných hesel, která by neodhalil ani Colombo?Mít data v bezpečí je potřeba. Nové technologie cestu k bezpečí naštěstí usnadní. Nejen o heslech, ale také o uživatelských rolích nebo důležitosti aktuální databáze si povíme v nejnovějším dílu zpravodaje. Tentokráte s názvem Ochraňuj nás ve dne v noci, CRM.Video k tomuto dílu zpravodaje sledujte na: https://youtu.be/OC...
2024-10-1806 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Velký bratr to vidí, CRMMlčeti zlato, říká se. Toto zlaté pravidlo se nás netýká pouze v osobních sférách života, ale i těch pracovních. V běžném životě vás nevhodně zvolená komunikace může stát ztrátu přítele, v pracovním prostředí vás může stát pěkný majlant. Zda s osobními údaji klientů zacházíte právně správně a komunikujete tzv. ve vší legálnosti, o tom rozhoduje GDPR nařízení. V novém dílu zpravodaje jsme mrkli náležitostem GDPR na zoubek a konkretizovali si jednotlivé práv...
2024-10-0107 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Hoď to do stroje, CRMNová epizoda Z deníku CRM systému prozradí, jak se dá díky automatizaci nahlížet do budoucnosti. Vzpomínáte na Františka Koudelku, který si nechával kondiciogramem předpovídat dobré, neutrální, horší i kritické dny?V tomto díle vás přeneseme do zákulisí automatizačních procesů - jak to v praxi funguje, co vše lze automatizovat a jak pomocí CRM vyzrát na blížící se termíny. Můžeme vás ujistit, že s automatizací se dočkáte dobrých dní, a tak předejdete nutnosti navštívit docenta Choch...
2024-06-2105 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Už je čas, CRMA je tady další epizoda zpravodaje. No jasně, vždyť už to dobře znáte! :-) Tentokráte ve vás probudíme Hujera a prozradíme vám, jak si již od prvních dnů se CRM systémem rozumět. Bez přidělených kompetencí to zkrátka nepůjde, ale s kapkou motivace a chutí poznávat nové to hravě zvládnete vy, i váš tým. Tak s chutí do toho a půl je hotovo!Video k tomuto zpravodaji sledujte na: https://youtu.be/6ncfg6b5v0cZpravodaj najdete také ve...
2024-05-3006 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Jdeme na to, CRMDejme si hádanku! Má to pět slabik, začíná samohláskou a pomůže vám k akvizici zákazníků a prvotřídní klientské péči. Implementace. Ne ovšem jen tak ledajaká, ale implementace CRM systému! Navyknout si na nový software je však samo o sobě výzvou. A tak si raději proces naplánujte, ať se množství nových úkonů při implementaci systému nezaleknete. Jak implementovat bez vrásek se detailněji dozvíte v novém díle zpravodaje Z deníku CRM systému. Tak neváhejte a poslouchejte. Vid...
2024-04-2904 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Smím prosit, CRMAby cesta za ideálním CRM systémem nebyla příliš spletitá, přijde vhod menší nápověda, jak si správně vybrat. Koho k volbě přizvat, na jaká očekávání brát dvojí zřetel a čím se při výběru inspirovat? Třetí epizoda zpravodaje nese pohádkový název Smím prosit, CRM. Význam to může mít mnohoznačný. Ať už výběr CRM berete jako pořádnou výzvu k podnikatelskému tanci, anebo si CRM zkrátka a dobře prosíte, protože víte, že to je pro to pravé ořechové pro...
2024-04-1504 min
Z deniku CRM systemuZ deniku CRM systemu: Příběhem jen začíná, CRMJe zde druhý díl zpravodaje Z deníku CRM systému s názvem Příběhem jen začíná, CRM! Tentokráte jsme se zaměřili na přínos CRM pro vaši firmu. Databáze veškerých vašich kontaktů, díky které budete schopni personalizovaného přístupu ke klientovi, totiž není jedinou výhodou. Zrovna tak vám systém pomůže si ohlídat jakýkoliv termín, který mu prozradíte - narozeniny klienta, schůzka, blížící se konec platnosti smlouvy - zkrátka cokoliv! Abyste neztratili přehled v kontaktech, oceníte funkci seskupování...
2024-04-0204 min
Z deniku CRM systemuZ deníku CRM systemu: Seznamte se, CRMNový rok, nová inspirace, a hlavně nový koncept - měsíční zpravodaj! Uvařte si šálek kávového životabudiče anebo pořádný hrnek čaje a věnujte pár chvilek tomuto zbrusu novému formátu! Zpravodaj Z deníku CRM systému nemá podtitulek “Co by vám CRM systém o sobě rád pověděl, kdyby uměl mluvit…” jen tak pro legraci. Troufáme si říct, že s každou další epizodou si budete se CRM systémem víc a víc rozumět. A ať už tematika rezonuje přímo s vámi nebo snad s k...
2024-03-2003 min
Moni ON AIRJAK PEČOVAT O ZÁKAZNÍKY díky CRM - Štěpán Musil (19.díl)🎬🎙️ V 19. epizodě Podcastu Moni ON AIR jsem přivítala a vyzpovídala brněnského specialistu na CRM systém, Štěpána Musila, který pomáhám podnikatelům a firmám s tvorbou marketingové a prodejní strategie s využitím segmentace zákazníků a komunikačních map - https://stepanmusil.cz/
📌 Jak Štěpán přistupuje k segmentaci zákazníků? Radí: “Nesnažte se prodávat všechno, co máte, všem, u kterých je jen trochu šance, že si od vás koupí. Zájemci mají konkrétní potřeby, touhy i problémy, které...
2023-07-2040 min
Podcast SMART TALK s GabrielouPodcast SMART TALK 🎙 rozhovor s Štěpán MusilHostem dalšího dílu SMART TALK s Gabrielou je Štěpán Musil, specialista na obchod a marketing.Štěpán má přes 20 let zkušeností jako obchodník v různých oborech a posledních 10 let se věnuje také marketingu. Jaké byly jeho začátky? Jaký byl nejzajímavější obor, ve kterém pracoval? Co ho na obchodu a marketingu baví nejvíce a co by doporučil novým obchodníkům? K čemu se dá efektivně využít CRM systém a pro koho je vhodný?Poslechněte si inspirativní Štěpánův příběh a dozví...
2023-07-1259 min
SalesKick#47 Jak automatizovat prodej s pomocí CRM – Štěpán MusilJak ušetřit prodejcům čas? Jak jim umožnit, aby se soustředili na to hlavní – komunikaci se zákazníkem? Když si dobře nastavíte CRM, zabijete několik much jednou ranou – kromě evidence obchodních případů a predikce prodeje můžete automatizovat spoustu procesů.
Štěpán Musil, obchodní šéf firmy Anabix CRM nám prozradí, jak mají nastavené obchodní procesy u nich a jak je možné automatizovat vytváření obchodních případů a připomínek, aby se obchodníci mohli soustředit na tu oblast práce, kde mají nejvyšší přidanou hodnotu – to je komunikace se zákazníky.
Rozh...
2021-04-1931 min
MioWeb.czS čím vám pomůže CRM systém AnabixAnabix je CRM aplikace, která slouží ke správě a péči o zákazníky. Pokud tedy máte tým více lidí, nabízíte služby a potřebujete mít přehled v komunikaci se zákazníky, tak si pusťte tento rozhovor a zjistěte v čem vám Anabix může pomoci.
Založte si zkušební účet Anabixu zde - https://www.anabix.cz/try/?a_box=tbjqu3g7
O autorovi:
U webu to na internetu začíná. Dnes potřebujeme možnost rychlých úprav, jít s dobou, mít funkce i design. Proto vznikl MioWeb a...
2018-10-0400 min