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DDV-ThinkpodsE-Mail-Marketing weiterdenken - Impulse von der E-Mail Innovations WorldIn der aktuellen Folge unserer Podcastreihe Thinkpods geht es um neue Impulse aus der E-Mail-Marketing-Welt – angestoßen durch die Email Innovations World 2025 (EIW), die vom 17. bis 19. März in München stattfand.
Die Fachkonferenz diente dem DDV-ThinkTank One-to-One Multichannel dabei nicht als reine Bewertungsgrundlage, sondern als Auftakt für ein weiterführendes Gespräch: Was bedeuten die präsentierten Ansätze für die Praxis? Welche Themen verdienen mehr Aufmerksamkeit? Und wie kann die Entwicklung der Branche aktiv mitgestaltet werden?
Zu Gast in dieser Folge ist Nico Zorn, Geschäftsführer der E-Mail-Marketing-Agentur Saphiron. Nico Zorn war Keynote-Speaker auf der EIW und hat i...2025-03-2749 minDDV-Thinkpods"Hey ChatGPT, können wir über die GenZ reden?" - Ob KI wirklich hilft, die U30-Zielgruppe zu erreichenKI ist und bleibt ein Dauerbrenner und bekommt mit der neuen Folge der Thinkpods noch einmal ein ganz neues Gewicht: Denn zum ersten Mal haben sich die Mitglieder des ThinkTanks ONEtoONE Multichannel eine KI als Sondergast mit ins Boot geholt und ChatGPT befragt, welche Strategien und Herausforderungen es bei der Ansprache junger Zielgruppen gibt. Die Ergebnisse? Spannend, kontrovers und definitiv diskussionswürdig!
In dieser Episode diskutieren unsere Expertinnen und Experten unter anderem:
Wie können Unternehmen die junge Zielgruppe für sich gewinnen und langfristig binden?
Welche Kanäle sind besonders relevant, und worauf legt die Gen Z besonderen Wert?
Welc...2025-02-1221 minDDV-ThinkpodsLive on Stage: Podiumsdiskussion zum Thema „KI im Dialogmarketing: Risiko oder Chance?“ beim DDV KI-Tag in FrankfurtDie neue Ausgabe der Thinkpods ist ein Live-Mitschnitt der Podiumsdiskussion des ThinkTank ONEtoONE Multichannel auf dem KI-Tag des DDV am 13. November in Frankfurt. In ihrem rund 30minütigen Austausch beleuchten die Mitglieder des ThinkTanks nach einem kurzen Intro samt Vorstellungsrunde das Potenzial der KI-Technologie aus Unternehmens- und Kundensicht. Darum geht es in dieser Folge:
Praxis statt Perfektion: Warum es wichtig ist einfach anzufangen, Tools auszuprobieren und KI-Prozesse schrittweise zu etablieren.
Verantwortungsvoller Umgang mit KI: Warum Unternehmen klare Regelwerke benötigen und wie ein langfristiger Prozess zur Nutzung von KI trotz unsicherer Rechtslage aussehen kann.
Mensch bleibt im Fokus: KI als un...2024-11-1827 minDDV-ThinkpodsKI: Hype, Fluch oder Segen für die Zukunft der Kundenbeziehung?Seit etwa eineinhalb Jahren ist Künstliche Intelligenz für jeden von uns greifbar geworden. Alle Unternehmen wollen auf den KI-Zug aufspringen. Die Erwartungen sind hoch: Unternehmen erhoffen sich durch den Einsatz von KI eine erhebliche Erleichterung und eine Steigerung der Arbeitseffizienz. Aber nicht nur das – sie wollen auch ihre Kunden individueller und gezielter ansprechen können.
Doch da stellen sich verschiedene Frage: Braucht es in der Ära der Künstlichen Intelligenz noch den menschlichen Kontakt zum Kunden? Wie verändert sich die Zukunft der Kundenbeziehungen, wenn Maschinen immer mehr Aufgaben übernehmen? Wie managen Unternehmen das und welche Auswirkungen hat das auf d...2024-06-2426 minDDV-ThinkpodsWie Unternehmen mit steigenden Abmelderaten umgehen sollten: Non-Human vs. Human Interactions im E-Mail-MarketingIn den E-Mail Postfächern von Empfängern werden immer mehr automatisierte Tools eingesetzt. Diese Tools unterstützen bei Abmeldungen oder versuchen Phishing-Mails zu erkennen. Das kann für Verbraucherinnen und Verbraucher durchaus nützlich sein, wirft aber auch Probleme für Unternehmen auf, legitimierte Abmeldungen von nicht legitimierten abzugrenzen.
In dieser Episode der Thinkpods ordnen die Teilnehmer des ThinkTanks One-to-One Multichannel die Situation ein, sprechen über mögliche Ursachen für steigende Opt-outs und auch darüber, wie Unternehmen damit umgehen können.2024-01-2314 minDDV-ThinkpodsNext Level Dialogmarketing - Wie Unternehmen von neuen KI-Anwendungen profitieren können Vol. 2Schwerpunkt ChatGPT und EyeQuant
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Sebastian Deubelli, Markus Geiger, Boris von Nagy2023-05-0813 minDDV-ThinkpodsNext Level Dialogmarketing – Wie Unternehmen von neuen KI-Anwendungen profitieren könnenDie Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Marketing ist nicht neu. Und doch hat das Thema in jüngster Vergangenheit noch einmal deutlich an Fahrt aufgenommen. Chatbots wie ChatGPT führen aktuell vor Augen, welchen rasanten Fortschritt die Entwicklung auf diesem Gebiet nimmt und decken immer neue Anwendungsfelder auf. Grund genug für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Thinktanks OnetoOne Multichannel in dieser Episode der Thinkpods einmal zu beleuchten, wie solche frei zugänglichen KI-Anwendungen Unternehmen auf dem Weg zu einer erfolgreichen OnetoOne Multichannel-Strategie unterstützen können und weshalb das Mindset in Unternehmen dabei eine ganz wichtige Rolle spielt. Diese F...2023-04-0612 minDDV-ThinkpodsDisruption in der Berufswelt – welche Herausforderungen Arbeitgeber jetzt stemmen müssenDie Arbeitswelt befindet sich derzeit in einem monumentalen Umbruch. Während es in der Vergangenheit vordergründig Hygienefaktoren wie Jobsicherheit und ein geregeltes Einkommen waren, die die Attraktivität eines Arbeitgebers, die Wahl des Jobs und die Dauer der Anstellung maßgeblich bestimmt haben, hat sich die Einstellung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Arbeit in den letzten Jahren grundlegend verändert. Heute wird die Zufriedenheit mit dem Job und die Suche nach einem Arbeitgeber durch eine Vielzahl von Motiven beeinflusst. Und genau das stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Denn Arbeitgeber müssen ein Arbeitsumfeld schaffen, das für neue Mitarbei...2022-12-2128 minDDV-ThinkpodsCookie-Apokalypse – Wege aus der Third Party Data AbhängigkeitQualifizierte Leads bilden für die meisten Unternehmen den Einstieg in eine langfristige Kundenbeziehung. Bisher konnten Daten von Interessenten über Cookies auf der eigenen Webseite (First Party Data) oder über externe Anbieter und Plattformen (Third Party Data) generiert werden. Die Welt der Reichweite unterliegt jedoch aktuell einem einschneidenden Wandel: Der Zugriff auf externe Daten wird durch technische und rechtliche Regulierungen erschwert und könnte künftig sogar komplett vor dem Aus stehen. In dieser Ausgabe sprechen die Teilnehmer darüber, was Marketer jetzt beachten sollten und welche Möglichkeiten es gibt, um mit dieser Situation umzugehen.2022-07-0614 minDDV-ThinkpodsMangelware Papier – Auswirkungen von Papierpreissteigerungen auf das DialogmarketingDas Angebot des Rohstoffs Papier ist stark zurückgegangen. Woher rührt dieser Rohstoffmangel und wie stellt sich die Situation für betroffene Unternehmen konkret im Alltag dar? Welche Auswirkungen hat der Papiermangel auf das Dialogmarketing von Unternehmen hat und welche konkreten Alternativen ergeben sich für Unternehmen, die Print als Dialogkanal nutzen? Und kann diese Ressourcenknappheit Dialogmarketern auch als Anstoß dienen, ihr Multichannel-Marketing im Sinne einer optimalen Kundenansprache zu optimieren? Darüber sprechen die Mitglieder des ThinkTanks in dieser Ausgabe.2022-02-0317 minDDV-ThinkpodsThank God its Black Friday?!? Dialogische Eintrittskarte oder viel Rummel um Nichts.Black Friday, Cyber Monday, Singles Day: Rabatte, wohin man schaut! Aber sind solche punktuellen Rabattaktionen dazu geeignet, um in einen nachhaltigen Dialog mit den Verbrauchern zu treten und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen? Kann man sich als Unternehmen und Konsument von solchen Aktionen überhaupt noch entziehen? Gibt es die Chance, solche Angebote auf für weitere Branchen wie z. B. Banken auszudehnen? Welche Bedeutung haben diese Aktionen für den Kundendialog und was lernen Marketer daraus für kommende Angebotstage? Darüber sprechen die Mitglieder des ThinkTanks in dieser Ausgabe der Thinkpods.2021-11-3016 minDDV-ThinkpodsiOS Tracking und die Auswirkung auf das E-Mail-MarketingMit der Einführung des neuen Apple Betriebssystems iOS 15 im Herbst wird sich einiges für das Data Driven Marketing bzw. das E-Mail-Marketing verändern. Während derzeit die Öffnung einer E-Mail erst dann gezählt wird, wenn ein Kunde die E-Mail in einem E-Mail Client öffnet, wird Apple künftig im Alleingang in seinem E-Mail Client Apple Mail jede E-Mail bereits zum Zeitpunkt der Zustellung als geöffnet zählen. Das kommt daher, weil sämtliche Grafiken inkl. dem Öffnungs-Pixel bereits bei der Zustellung auf einen Apple Proxy-Server heruntergeladen und gecached werden. Die Mitglieder des ThinkTanks OnetoOne Multichannel sprechen in dieser Au...2021-08-0211 minDDV-ThinkpodsEinwilligung und Tracking im DialogmarketingMeldungen zum Thema Datenschutz, dem Umgang mit Daten durch Unternehmen oder auch über sogenannte Datenskandale – also der missbräuchliche Umgang mit Daten – tauchen praktisch täglich in den Medien auf. Spätestens seit Inkrafttreten der DS-GVO ist die Awareness für das Thema Daten sowohl bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern als auch bei Unternehmen deutlich gestiegen. Gerade im Dialogmarketing spielen Daten eine entscheidende Rolle. Die Verarbeitung dieser Daten durch Unternehmen setzt jedoch eine Einwilligung voraus. Mit der Einführung von iOS 14.5 - Apples Betriebssystem für das iPhone, den iPod und das iPad – werden nun auch User von Apps verstärkt um eine na...2021-06-1515 minDDV-ThinkpodsMännlich, weiblich, divers – Gendern im DialogmarketingDie aktuelle Gender-Debatte stellt Marketer in Unternehmen und Agenturen vor die Frage, wie sie mit diesem Thema umgehen sollen und wie eine genderkonforme Ansprache der Kundinnen und Kunden auszusehen hat. Die Teilnehmer zeigen in dieser Ausgabe auf, weshalb neben der Vielzahl an Kanälen und Touchpoints, die in die Betrachtung mit einbezogen werden müssen, es insbesondere die Aussteuerung des Contents ist, die Unternehmen vor eine Herausforderung stellt.2021-04-2711 minDDV-ThinkpodsTouchpoints erfolgreich managenWhats App Newsletter, Instagram oder gerade ganz aktuell Clubhouse: So gut wie kein Tag vergeht, an dem nicht irgendein neuer Touchpoint aus dem Boden sprießt und Marketern neue Möglichkeiten bietet, mit Kundinnen und Kunden sowie Interessenten in Kontakt zu treten. Doch ist es für Marketer dringend geboten, direkt auf jeden neuen Touchpoint aufzuspringen und ihn für sich und sein Unternehmen zu nutzen? Oder können neue Touchpoints auch Impulse für den Umgang mit und die Verbesserung von aktuell eingesetzten Marketingkanälen liefern? Darüber sprechen die Teilnehmer in dieser Ausgabe.2021-03-2212 minDDV-ThinkpodsMultichannel-Marketing im Wandel: Rückblick und Ausblick
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2021-02-1923 minDDV-ThinkpodsWodurch entsteht Untreue beim Kunden?
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Markus Geiger, Helmut Briggl, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2020-12-1810 minDDV-ThinkpodsWelchen Stellenwert hat Treue für Unternehmen?
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Markus Geiger, Helmut Briggl, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2020-10-2113 minDDV-ThinkpodsWie wichtig ist Treue im Marketing?Eine alte Weisheit lautet: es ist deutlich günstiger für Unternehmen Kunden zu binden, als Neukunden zu gewinnen. Doch zumindest in der Vergangenheit haben Unternehmen den Fokus deutlich stärker auf das Thema Neukundengewinnung gelegt als darauf, aus neuen Kunden auch loyale Kunden zu machen. Mittlerweile gewinnen Abomodelle und das Thema Nachhaltigkeit für Unternehmen eine zunehmende Bedeutung, denn Kundentreue zahlt sich aus. Doch auch aus der Kundenperspektive spielt das Thema Nachhaltigkeit eine immer größere Rolle. Der Preis rückt zunehmend in den Hintergrund. Aber werden sich die Kunden und ihr Einkaufsverhalten deshalb verändern? Darüber sprechen die Teiln...2020-09-1514 minDDV-ThinkpodsWelche Bedeutung hat Homeoffice für die interne Kommunikation?
In dieser Episode dabei:
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Markus Geiger, Helmut Briggl, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2020-08-2518 minDDV-ThinkpodsWelche Auswirkungen hat die aktuelle Situation auf den Kundenkontakt?
In dieser Episode dabei:
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Markus Geiger, Helmut Briggl, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2020-07-2719 min
DDV-ThinkpodsWas sind die Auswirkungen auf das Direktmarketing durch das neue „Normal“?
In dieser Episode dabei:
Nikolaus van Graeve, Petra Maelzer, Mark Brauch, Christian Heinrich, Markus Geiger, Helmut Briggl, Mathias Rochlitz, Boris von Nagy2020-07-0817 min