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Oficina de Revenue podcast#98. Somente os melhores gestores fazem isso e tem sucessoNeste episódio quero compartilhar com você minha visão do que significa ser um verdadeiro gestor de sucesso, que foca numa variável muito importante para poder maximizar os resultados de maneira consistente.Vamos focar no mais importante, analisar e medir os efeitos das decisões comerciais.Aproveite para acessar o site www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber convites para aulas gratuitas e informações preferenciais de cursos abertos para inscrição.Participe do Laboratório de Performance - RM Prático ao vivo neste link:Laboratório de Performan...2025-07-2908 minOficina de Revenue podcast#97. Como fazer um reset de resultados? Mais foco e mais crescimento no segundo semestreEstamos na metade do ano e é necessário fazer uma análise aprofundada de variáveis para um "reset de resultados" no segundo semestre.O primeiro semestre do ano teve algunsdesafios e eu vi muitos hotéis passando algumas dificuldades, porque a demanda está se comportando bem diferente do que ano passado.Algumas questões que estão sendo desafiadorassão: o tempo muito curto na data da reserva gerando uma maior dificuldade para lançar estratégias tarifárias;o comportamento do cliente corporativo e lazer bem diferente, o mercado Brasil está tendo algumaretração...2025-07-1812 minOficina de Revenue podcast#96. Como melhorar a performance do hotel com ações simples e efetivas?Como melhorar a performance do hotel com ações simples e efetivas neste segundo semestre?Estamos chegando à segunda parte do ano e precisamos fazer uma avaliação de desempenho bem aprofundada para aproveitar o novo comportamento da demanda. Vamos olhar de perto algumas variáveis importantes para elaborar novas estratégias que permitam atingir os objetivos de 2025.E além de focar nos objetivos do hotel, vale a pena também focar nos objetivos de carreira e crescimento pessoal. Neste novo episódio você aprenderá:Métricas que devem ser est...2025-06-1614 minOficina de Revenue podcast#95. As bases da prosperidade verdadeiraO episódio de hoje está focado nas bases da prosperidade e em como criar prosperidade verdadeira .Vou te apresentar conceitos que são fundamentais para atingir mais satisfação em todas as áreas da nossa vida, não somente em relação aos resultados financeiros.Vou compartilhar ao longo dos próximos episódios mais temas relacionados com o desenvolvimento pessoal e expansão da carreira, esse é um dos meus temas preferidos!Você pode aproveitar o Mini Curso introdutório gratuito de Revenue Management e Estratégia Comercial fazendo seu cadastro aqui:Mini curso...2025-02-0911 minOficina de Revenue podcast#94. Como fazer um ótimo Planejamento Estratégico Pessoal para novas conquistasSempre falo aqui no Podcast de objetivos de receita e das bases do Planejamento Estratégico Comercial, mas desta vez vamos analisar juntos como fazer um ótimo Planejamento Estratégico das nossas metas e sonhos para concretizar em 2025.
Esse tempo dedicado para analisar e visualizar os objetivos pessoais, de carreira, financeiros é muito importante! Eu sempre faço isso para planejar novas conquistas e metas bem claras da Oficina de Revenue e da Itinerários de Vida, meus dois projetos profissionais.
Vou te apresentar de maneira prática um passo a passo para colocar tudo no papel e...2024-12-1913 minOficina de Revenue podcast#93. Os hotéis que perdem vitalidade e como evitar que aconteçaNeste episódio te apresento um dos pilares que estou estudando na minha nova Formação de Marketing Sistêmico: como evitar que o hotel perca vitalidade, que perca força comercial e o "brilho" que é fundamental para manter o crescimento.
Esta análise permite vários pontos de vista e interpretações. Aqui te apresento minha visão, baseado nos meus estudos de Marketing e análise prática com muitos clientes.
A análise de vitalidade do produto te ajudará para tomar ações corretivas com a rapidez necessária.
Há sinais que devem se...2024-11-2711 minOficina de Revenue podcast#92. 5 análises para o Planejamento Estratégico Comercial de 2025Neste episódio quero compartilhar com você 5 das análises mais importantes que devem ser realizadas para um excelente Planejamento Estratégico Comercial de 2025.
São análises de dados e de variáveis que são fundamentais para definir objetivos claros de crescimento, avaliar as oportunidades e manter muita clareza para que os esforços de venda sejam efetivos e muito lucrativos!
Se você está iniciando as funções de Revenue Manager ou quer implementar o RM no hotel e não sabe por onde começar para organizar o trabalho, o treinamento que desenvolvi de R...2024-11-1312 minOficina de Revenue podcast#91. 10 condições que deve cumprir o tarifário para vender melhorHoje vamos a analisar juntos as 10 condições que um tarifário eficiente, flexível e dinámico deve ter e cumprir para poder aproveitar todos os tipos de demanda e maximizar as conversões de reservas.
Se você está iniciando as funções de Revenue Manager ou quer implementar o RM no hotel e não sabe por onde começar para organizar o trabalho, o treinamento que desenvolvi de Rotinas efetivas te ajudará para ter foco, produtividade e muita clareza para maximizar as vendas do hotel.
Veja todos os detalhes aqui:
Rotinas do Revenue Manager
Ap...2024-07-1717 minOficina de Revenue podcast#90. Como ser produtivo sendo Gerente Comercial e também Revenue Manager?O tempo inteiro falo com colegas e alguns clientes que estão tendo duas responsabilidades simultâneas: ser Gerente Comercial e Revenue Manager com muitas tarefas, prioridades, demandas e métricas que devem ser analisadas. Como ser produtivo com tantas tarefas para fazer? Quais são as prioridades? Quais as rotinas?
O episódio de hoje está focado nessas tarefas e rotinas principais que devem ser desenvolvidas para ter o máximo de produtividade e, o mais importante, vender mais e melhor.
Aproveite para revisar aqui o novo curso de Rotinas e Checklist do Revenue Manager...2024-06-1213 minOficina de Revenue podcast#89. Os caminhos para a carreira dos sonhos utilizando os próprios talentosNeste episódio vamos falar de carreira e de quais são os pilares para realizar novas conquistas profissionais, para atingir aquela meta que faz muito tempo você está sonhando.
Estou compartilhando uma reflexão pessoal de como avançar na carreira utilizando nossos talentos e habilidades, para avançar com autoconfiança e assumindo riscos, sempre com planejamento e muita vontade de fazer transformações!
Eu mesma fiz várias mudanças de carreira e construi minha própria empresa aplicando esses pilares de transformação pessoal.
A oportunidade de sermos mais prósperos e rea...2024-04-0112 minOficina de Revenue podcast#88. Sinais de alerta para tomar ações corretivas como prioridadeNesse episódio preparei um lista de variáveis que devem ser monitoradas de maneira periódica para tomar ações corretivas e melhorar o desempenho do hotel.
Como analistas estratégicos do hotel, toda vez que percebemos que algum parte da demanda está se comportando diferente, devemos analisar os motivos das variações e fazer ajustes de maneira imediata.
O episódio de hoje te ajudará como guia das análises.
Aproveite para entrar no site www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber conteúdos exclusivos de Revenue Management e Estratégia Comercial...2024-02-0813 minOficina de Revenue podcast#87. Quero transformar minha carreira, por onde devo começar?O episódio de hoje está pensado para responder uma consulta comum que recebi nos últimos dias: "Dolores, quero transformar minha carreira, por onde devo começar".
É muito comum começar o ano com muita vontade de realizar transformações, mas somente com análise, planejamento, foco e muita vontade poderemos fazer grandes mudanças!
Eu já passei por grandes transformações de carreira, profissão, mudanças de cidade, de país! Muitas mudanças que me ajudaram para evoluir, para aprender muito e para estar pronta para novos desafios e...2024-01-1816 minOficina de Revenue podcast#86. O que fazer se a demanda for bem menor ao previsto?Neste episódio te apresento uma análise focada em composição da demanda, com ações para considerar se a venda deste mês é menor ao ano anterior ou se a venda do hotel em geral está tendo quedas fora do previsto.
A equipe de Revenue Management, Vendas e Marketing devem trabalhar juntos para poder analisar a demanda de maneira constante e dessa maneira se antecipar às variações do mercado. É normal que aconteçam sazonalidades e muitas das variações podem ser estudadas com antecedência para minimizar os efeitos.
O principal é estudar segmentos, mercado...2024-01-0912 minOficina de Revenue podcast#85. Como aproveitar melhor os ciclos da demanda e a sazonalidade?Conhecer os ciclos do negócio e a sazonalidade da demanda é fundamental para qualquer estrategista comercial.
Todas as empresas estão sujeitas a ciclos que devem ser muito bem estudados e aproveitados para manter a geração de receitas e uma ótima administração financeira.
Neste episódio te apresento sugestões para entender as variações e a sazonalidade, tomando decisões com antecedência para maximizar os resultados.
Aproveite para acessar o site www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber conteúdos semanais de Revenue Management e Estratégia comercial, aulas gratuitas...2023-12-0413 minOficina de Revenue podcast#84. En español: Cómo aumentar la tarifa promedio generando "Ancillary Revenue" todos los díasBienvenida y Bienvenido al podcast! En este episodio en español quiero presentarte el método que podrás aplicar para aumentar la tarifa promedio del hotel con la venta de ingresos y servicios complementarios.
Tú también puedes aplicar este método para transformar el hotel en una máquina de ventas, aumentando de manera constante los ingresos con acciones concretas que puedes aplicar diariamente.
Las líneas aéreas realizan acciones similares para generar millones de dólares en ventas todos los años.
Aprovecha para inscribirte al curso inicial gratuito de Revenue...2023-11-1512 minOficina de Revenue podcast#83. Bases para o Planejamento Estratégico Comercial e análises chaveEstamos no final do ano e devemos ter tudo pronto para o Planejamento Estratégico Comercial deste ano. Devemos definir objetivos claros, estratégias e ações táticas para que o próximo ano seja de expansão e muitas realizações!
Neste episódio te apresento um resumo das análises que devem ser realizadas para um diagnóstico de oportunidades, analisando o mercado, a estratégia de tarifas, canais de venda, oferta de serviços e outras medições fundamentais.
Você sabia que os hotéis que mais crescem no mercado são aqueles que plane...2023-11-0613 minOficina de Revenue podcast#82. En español: El método para aumentar la base de clientes activos todo el añoBienvenida y bienvenido! Hoy quiero conversar contigo de uno de los temas más importantes para cualquier miembro del equipo comercial: cómo aumentar la base de clientes activos del hotel, de manera consistente y organizada.
Voy a presentarte un método de Planificación Comercial que aplico com mis clientes y alumnos y está baseado en 3 etapas fundamentales. Por eso lo llamo "plan de acción 3 x 3 x 3" y sirve para todo tipo de hoteles y empresas.
Verás que es mucho más fácil organizar los esfuerzos de esta manera e inclusive colocar m...2023-10-2813 minOficina de Revenue podcast#81. A Promoção Black Friday vale a pena como estratégia comercial no hotel?Neste episódio vou responder uma pergunta que alguns clientes fizeram para mim: Como organizar uma campanha de Black Friday e quais devem ser as variáveis para serem analisadas e estudadas antes, durante e após o lançamento.
Pode ser uma excelente oportunidade para seu hotel! Mas em alguns casos pode provocar "displacement" por não saber entender o comportamento da demanda e melhores oportunidades em cada período. Ou seja, se não for bem planejada e analisada, pode provocar a perda de oportunidades em vez de te ajudar na expansão da receita. Por isso...2023-10-2514 minOficina de Revenue podcast#80. Como elaborar um tarifário mais assertivo e que vende com a tarifa certa?No episódio de hoje vamos analisar os pilares para elaborar o tarifário do hotel e vou te apresentar os temas que devem ser analisados pelo Revenue Manager e líder da equipe comercial. Vender para o cliente certo, com a tarifa certa, no momento certo e o quarto certo, só será viável se são analisadas variáveis fundamentais que estudaremos juntos.
Recomendo que ouça também o episódio #60. O universo tarifário para uma ótima estratégia de crescimento e o episódio #45. O conceito de posicionamento e a estratégia tarifária e o ep...2023-09-2711 minOficina de Revenue podcast#79. Por onde começar para ser consultor de Revenue Management? 5 pilares que mais me ajudaramQue ótimo estar juntos nesse episódio especial. Hoje vou compartilhar com você os 5 pilares que mais me ajudaram para construir a Oficina de Revenue e que podem ser importantes para você considerar se está pensando em ter um projeto próprio de Revenue Management.
Hoje o mercado apresenta muitas oportunidades! O mais importante é acreditar no nosso potencial, nossos talentos e habilidades únicos e especiais. Tudo aquilo que você já sabe, sua experiência, bagagem, anos de trabalho comercial podem ser a base de um projeto muito próspero, com grandes realizações!
Tenho certeza que você també...2023-09-2326 minOficina de Revenue podcast#78. Checklist para escolher um ótimo Channel ManagerO que é um Gerenciador de Canais? Quais características deve ter um ótimo Channel Manager? O que devo considerar para escolher essa ferramenta?
Neste episódio respondo todas essas dúvidas e ainda te apresento fatores a considerar no momento da contratação. Você precisa de uma excelente integração de canais e conectividade para ter uma distribuição de sucesso, lucrativa e muito eficiente para o hotel. Por isso o Channel Manager será uma peça fundamental para maximizar as vendas do hotel.
Aproveite para revisar todas essas questões junto com a equipe de RM e Reserva...2023-08-1513 minOficina de Revenue podcast#77. Estratégias competitivas: ações ofensivas e defensivas para ganhar da concorrênciaNo episódio de hoje te apresento as cinco forças competitivas analisadas pelo famoso autor Michael Porter.
O modelo de 5 forças é uma estrutura analítica que ajuda a entender a competitividade de um setor e vou te mostrar como se aplica na indústria da hotelaria. Os conteúdos foram propostos por Michael Porter em seu livro "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors". Vamos analisar juntos essas cinco forças-chave que moldam a lucratividade do hotel.
Junto com isso vamos estudar as ações defensivas e ações ofensivas que você pode aplicar...2023-08-1516 minOficina de Revenue podcast#76. En español: Los 10 motivos para estudiar y aprender la ciencia de Revenue Management¡Qué alegría! Estamos iniciando una nueva etapa en la Oficina de Revenue con el lanzamiento de los cursos y actividades en español para toda América Latina.
En este primer episódio del podcast hablando en español, te presento las bases y los 10 motivos para aprender la ciencia de Revenue Management. Podrás analisar conmigo todas las ventajas al aplicar una metodología que permite maximizar los ingresos de cualquier hotel.
Si estás interesado en estudiar nuevos temas de RM recuerda de inscribirte en este link para recibir a primera clase y mini cur...2023-06-2016 minOficina de Revenue podcast#75. Checklist para analisar e cotizar grupos de maneira estratégicaEu adoro trabalhar com grupos! Sempre gostei de realizar negociações de grupos e eventos porque eram fundamentais nos hotéis onde trabalhei.
Grupos podem ser uma ótima base de novas receitas e ocupação constante em períodos de necessidade. Mas grupos também podem provocar problemas e o temido "displacement" quando não são analisados de maneira correta.
Neste episódio compartilho com você um checklist de questões que devem ser analisadas no momento de fazer a cotação. São temas importantes que você deve considerar para ter o máximo de receita e...2023-06-2013 minOficina de Revenue podcast#74. 3 ações para uma temporada com o máximo RevParUm ótimo Revenue Manager e estrategista comercial de sucesso toma as decisões para captar a melhor demanda, definir as tarifas certas e ativar os melhores canais de venda no momento certo. Ainda se tratando de temporada alta, com uma demanda aquecida e com ótimas tendências de comportamento do consumidor ideal, devemos estar prontos para vender com uma ótima análise de dados, para explorar ao máximo todas as oportunidades.
Neste episódio te apresento 3 análises importantes que devem ser realizados com antecedência para ter o máximo de retorno e aumento de RevPar (rec...2023-05-2315 minOficina de Revenue podcast#73. 4 grandes desafíos do trabalho do Revenue ManagerNeste episódio do podcast te apresento 4 grandes desafios que eu vivenciei ao longo da minha carreira de Revenue Manager em diferentes hotéis.
A função de Revenue Manager é muito apaixonante, com algumas rotinas diárias e semanais bem estratégicas, algumas rotinas cansativas ou mais burocráticas e outras muito divertidas e realizadoras! E hoje quero compartilhar com você quais são os temas que para mim sempre foram mais desafiadores. Vejo isso também em outros profissionais que estudam RM e são mentoras por mim em vários mercados.
Se bem a função de R...2023-05-1613 minOficina de Revenue podcast#72. 3 passos para vender sem ter que lutar por preçoO preço do hotel é uma das variáveis mais importantes que devem ser definidos para gerar vendas crescentes e um adequado lucro aos proprietários e investidores. O preço do hotel, se estiver bem elaborado e bem definido, é excelente para posicionar de maneira certa o hotel no mercado.
Por outro lado, uma tarifa de vendas pouco clara, sem definição estratégica, elaborada sem análise de dados e sem saber qual é o custo do quarto do hotel, pode provocar problemas sérios. Uma tarifa de vendas que somente se constrói em base à concorrência agressiva...2023-05-1616 min
Oficina de Revenue podcast#71. Uma reflexão pessoal para ganhar autoconfiança e evitar a autosabotagemUm dos maiores obstáculos para atingir as metas pessoais e profissionais é deixar de tomar decisões ou deixar de implementar novas estratégias por medo, por não saber se dará certo e por não confiar nos próprios talentos. Isso pode impactar todos os âmbitos da nossa vida.
Ficar esperando o momento ideal para entrar em ação ou esperar o momento em que teremos TODAS as respostas para iniciar uma transformação de resultados é uma forma de autosabotagem. Eu sei que existem incertezas e dúvidas em todo momento de crescimento, mas ainda assim é necessá...2023-03-2308 minOficina de Revenue podcast#70. Cálculos e três estratégias de crescimento para aumentar o RevParNo episódio de hoje te apresento três estratégias de crescimento para aumentar o RevPar, com bases sólidas e uma análise passo a passo. Você poderá aplicar todos os temas estudando as variáveis de desempenho que apresento, válidas para qualquer empreendimento hoteleiro.
Vamos efetuar os cálculos da Receita de quartos vendidos. da Tarifa Média e outras variáveis para desenvolver as melhores ações que permitem aumentar o RevPar, passo a passo. O ano apresenta muitas oportunidades!
Se inscreve no site www.oficinaderevenue.com.br para receber alertas de novos...2023-03-0710 minOficina de Revenue podcast#69. O Revenue Management serve para pequenos hotéis ou pousadas? Como se aplica?Neste vídeo vou responder uma dúvida que muitos seguidores e alguns interessados em conhecer mais do RM me consultam: será que o Revenue Management serve para pequenos hotéis ou pousadas? Como deve ser aplicado?
Essa dúvida é muito importante! E com os temas do episódio de hoje você verá quais são as métricas e os pilares do RM que farão uma diferença enorme nos resultados para qualquer empreendimento hoteleiro.
Se você está procurando uma nova oportunidade profissional na hotelaria, ou quer mudar da área de Reservas e ser Revenue Manag...2023-02-2506 minOficina de Revenue podcast#68. O efeito do displacement: o hotel que perdeu R$ 42,000 na alta temporada e como evitar que aconteça com vocêNeste episódio do Podcast te apresento uma situação muito comum que acontece na alta temporada quando não se fazem análises completos de demanda, tarifas e canais de vendas aplicando a ciência do Revenue Management.
Lembre-se que o hotel tem inventário finito, limitado, que deve ser aproveitado ao máximo com cada decisão comercial.
Na alta temporada devemos estar alertas para verificar o momento certo para vender, inclusive porque ter o hotel totalmente ocupado não é sinônimo de excelência na administração comercial e financeira do produto.
Para ver...2023-01-1208 minOficina de Revenue podcast#67. Planejamento Estratégico Comercial para 2023 e 5 análises fundamentaisNeste episódio vamos analisar 5 variáveis de Planejamento Estratégico Comercial para começar o 2023 com tudo pronto para maximizar resultados e aproveitar todas as oportunidades.
O Planejamento Comercial precisa de estudo, foco e objetivos claros, medíveis, atingíveis e realistas para depois desenhar e implementar as melhores estratégias. A mesma análise que fazemos para o hotel pode ser também aplicada na vida profissional e carreira para superar desafios, estudar novas trilhas de crescimento e avançar com confiança em direção aos nossos sonhos.
O ano próximo será de muita ex...2022-11-2216 minOficina de Revenue podcast#66. Oportunidades de carreira e Plano de Ação para ser Revenue ManagerA carreira de Revenue Manager está em crescimento em hotéis de todos os tamanhos e perfis. Hoje há muitos hotéis me pedindo indicações de profissionais já treinados e prontos para assumir funções e neste vídeo te apresento quais são as oportunidades disponíveis e um Plano de Ação que você já pode implementar.
Neste episódio apresento o descritivo da função do Revenue Manager e as oportunidades de carreira na hotelaria atual que está em plena transformação e recuperação post-pandemia.
E se você está procurando ser promovido, ou mudar da ár...2022-09-2117 min
Oficina de Revenue podcast#65. O checklist, rotinas e ferramentas do vendedor estratégicoUma das bases para aplicar o Revenue Management com sucesso é ter uma forte sinergia entre todos os protagonistas da área comercial. Há 4 componentes que são parte da máquina geradora de receitas e oportunidades de crescimento e devem trabalhar juntos:Revenue Management
Distribuição
Marketing
VendasE você sabe o que os 4 componentes devem ter em comum?
Os 4 devem ter OBJETIVOS claros, saber onde se quer chegar, metas específicas, realistas, atingíveis, atreladas ao tempo.
Os 4 devem estudar a demanda, tarifas e canais de vendas para poder maximizar resultados.
Os 4 devem c...2022-08-1216 min
Oficina de Revenue podcast#64. 6 erros comuns de RM e Estratégia e como evitá-losQuais são as análises que devem ser realizadas para maximizar as oportunidades de venda ?
Quais são os pilares de Revenue Management que fazem a diferença para vender melhor, e que devem ser sempre considerados para tomar decisões comerciais?
E quais são os 6 erros comerciais mais comuns que acontecem, em hotéis de todos os tamanhos, e atrapalham o crescimento do RevPar (receita por apartamento disponível) e os resultados do hotel como um todo?
Neste episódio te apresento as análises que você deve realizar na segunda par...2022-06-0915 min
Oficina de Revenue podcast#63. 4 obstáculos que atrapalham para avançar na carreira e como superá-losTendo treinado centenas de profissionais e liderado durante mais de 15 anos equipes comerciais, vejo que há 4 obstáculos que podem atrapalhar o crescimento em qualquer função. São obstáculos que todos temos que superar em algum momento para poder atingir novos desafios. Superar estes obstáculos permite aumentar as chances de concretizar resultados cada vez maiores.
Eu mesma tive que lidar com estas questões, vou te contar minha experiência!. Hoje percebo que foi essa superação de medos e obstáculos uma das coisas que mais me ajudou para fundar a Oficina de Revenue e pod...2022-06-0912 min
Oficina de Revenue podcast#62. 5 premisas para aumentar a tarifa média o ano inteiroFrente ao aumento da inflação, aumentar o preço de vendas é fundamental para manter as margens de lucro de qualquer hotel ou pousada. E quais são as 5 variáveis que devem ser analisadas para aumentar a tarifa de vendas?
Como vender mais caro e não ter que lutar por preço?
O que significa vender em base ao "valor"?
No episódio do podcast de hoje apresento 5 variáveis que você deve estudar e dominar para aumentar a tarifa do hotel, tanto na alta como na baixa temporada. São conceitos fu...2022-05-1813 min
Oficina de Revenue podcast#61. Novas variáveis Macroeconômicas e 3 pilares para maximizar resultados em 2022Frente a um mercado que está reagindo e recuperando volume de vendas após os desafios da pandemia, é necessário estudar as novas tendências do comportamento do consumidor e novas variáveis macroeconômicas que terão grande influência em 2022 para aumentar a receita e lucros.
Neste episódio te apresento as variáveis que temos que considerar para a estratégia comercial deste ano, assim como os 3 pilares que são a base da geração de resultados e trabalho comercial e de Revenue Management. Há muitas oportunidades que devem ser aproveitadas, mas devemos começar agora e...2022-03-2116 min
Oficina de Revenue podcast#60. O universo tarifário para uma ótima estratégia de crescimentoQuais são as tarifas que devem ser analisadas e que devem existir no tarifário flutuante do hotel?
Neste episódio te apresento um resumo do universo de tarifas que devem ser estudadas pelo Revenue Manager e pelo responsável da área comercial. São tarifas flutuantes, fixas, netas, comissionadas, com algumas características especiais.
Uma ótima estratégia tarifária permite aumentar o número de conversões, mas para isso devemos saber qual é a demanda do hotel, para poder elaborar tarifas por segmento dinâmicas e de acordo com o posicionamento do hotel no merca...2022-02-0111 min
Oficina de Revenue podcast#59. 5 erros de estratégia comercial e como evitá-losNeste episódio do podcast te apresento exemplos e soluções práticas para 5 erros comuns que acontecem em hotéis de todos os perfis e tamanhos e estão relacionados com a ausência de objetivos claros e com a falta de estudo do comportamento do consumidor.
Todas as análises que apresento podem (e devem!) ser implementadas na área comercial, para aumentar as conversões e o RevPar (receita por apartamento disponível). Você verá que pequenas ações podem gerar enormes resultados. Essa é a essência do Revenue Mangament! A consistência nas análises para aumentar...2022-01-0715 min
Oficina de Revenue podcast#58. Checklist efetivo de ações comerciais para iniciar o anoNo episódio de hoje te apresento um checklist efetivo de ações comerciais e de Revenue Management para estar pronto neste início do ano. Lembra que "O que pode ser medido, pode ser melhorado", como fala Peter Drucker. Então vamos medir juntos algumas variáveis e implementar ações comerciais que te ajudarão para avançar mais rápido.
Há pilares importantes para monitorar: metas específicas por segmento, prospecções lucrativas, calendários de demanda e outras questões que compartilho com você para analisar juntos e para que possa aplicar no seu empreendimento...2022-01-0714 min
Oficina de Revenue podcast#57. Pilares do Planejamento Estratégico Pessoal"Quem tem um "porquê" enfrenta qualquer "como", falou Friedrich Nietzsche e eu acredito que quem tem objetivos claros consegue atingir as metas muito mais facilmente, porque não perderá tempo investindo esforços onde não vale a pena. Quem sabe o que quer tem foco naquilo que é de verdade importante e representativo.
E você já sabe quais são os objetivos pessoais e profissionais que quer atingir em 2022? O que você espera do ano que vem? Este momento de encerramento do ano é ideal para fazer uma linda atividade de reflexão pessoal, analisar os sucessos deste ano e planejar...2021-12-1112 min
Oficina de Revenue podcast#56. O passo a passo das análises para implementar o Revenue Management no seu hotelMuitas vezes recebo de profissionais interessados em aplicar o RM uma pergunta comum: "Dolores, quais são as análises que devem ser realizadas no meu hotel para poder maximizar resultados e aplicar o RM? Meu hotel é pequeno, familiar, de marca independente, o que devo estudar?".
Inclusive é muito comum que alguns profissionais considerem que o RM somente está focado em flutuação tarifária, quando na verdade é muito mais ampla e enorme a abrangência desta ciência no trabalho comercial, para todo tipo de empreendimentos hoteleiros.
Neste episódio do Podcast te apresento o passo a passo...2021-12-1117 min
Oficina de Revenue podcast#55. 8 funções gerenciais do hotel que precisam saber de Revenue ManagementAlém do Revenue Manager experiente e conhecedor das fontes de receita, que é protagonista na geração constante de novas oportunidades junto com Vendas e Marketing, há uma equipe gerencial que deve dar suporte em todo momento para que a expansão do hotel seja consistente. A geração de receita e lucros é um trabalho de equipe, um trabalho em sinergia com muitos integrantes do empreendimento. Neste episódio te apresento minha visão de quais são as 8 funções que devem integradas, trabalhando juntas, compartilhando informações, aplicando técnicas de Revenue Management para aumentar as conversões. Todas as lider...2021-11-1619 min
Oficina de Revenue podcast#54. Metodologia e estimativas para elaborar o orçamento anual por segmentoElaborar o orçamento anual precisa de muita análise de dados e de uma projeção realista e verdadeira de receita por segmento para o ano próximo. Mas como fazer o orçamento quando estamos recuperando o volume de vendas após uma situação tão desafiadora como a pandemia do Covid-19? As variáveis de 2019 e 2020 não são válidas para fazer projeções, então o que deve ser considerado para poder estimar bases realistas?
Neste episódio te apresento minhas estimativas de volume de vendas e aumento de tarifa média mínimos para...2021-11-1014 min
Oficina de Revenue podcast#53. 5 ações comerciais para acelerar a alta temporadaO mercado está reagindo, a demanda está ficando mais aquecida e devemos aproveitar todas as oportunidades! E o que é fundamental para vender mais e melhor na alta temporada?
Além de ter uma ótima segmentação de clientes, há 5 ações que você precisa aplicar, para ter um crescimento muito mais rápido da receita em 2022.
Se você é líder da equipe comercial, Revenue Management ou gerente do hotel, este episódio te ajudará para planejar a alta temporada pois vou te apresentar ações efetivas que permitem aumentar a tarifa média, evitar um dos grandes vilões da rece...2021-11-0218 min
Oficina de Revenue podcast#52. Como saber se meu hotel precisa de um RMS - Revenue Management System?Recebo muitas vezes esta consulta de alunos e clientes: "como saber quando é o momento ideal para ter um RMS - Revenue Management System no meu hotel?". A análise precisa de estudo de variáveis do hotel e depende de vários temas relativos ao tamanho do mercado, sazonalidade, concorrência, canais sendo utilizados, agressividade comercial e outros fatores importantes.
Aproveita para estudar comigo quais são os temas que devem ser considerados antes de fazer o investimento nesta ferramenta tão importante e estratégica para milhares de hotéis.
Acessa www.oficinaderevenue.com.br para ler...2021-10-0509 min
Oficina de Revenue podcast#51. Teste! Você conhece seu hotel, de verdade?Você conhece seu hotel, de verdade? Conhecer seu hotel não é somente saber quantos quartos possui, quais são as categorias de apartamentos disponíveis, tarifas disponíveis e os serviços especiais ou valores agregados incluídos na reserva.
Conhecer é ter um conhecimento aprofundado das vantagens competitivas, desempenho e pilares da estratégia de crescimento para aumentar a receita e lucros. Esse conhecimento é fundamental para poder vender mais.
Neste episódio vamos fazer um mapeamento bem completo de questões que você deve saber do seu hotel para poder falar com total certeza que "conhece" seu empreend...2021-10-0510 min
Oficina de Revenue podcast#50. Ações comerciais que funcionam para vender maisNeste episódio quero te apresentar ações comerciais efetivas e simples que podem ser aplicadas em hotéis de todos os tamanhos para aumentar o número de quartos vendidos e faturamento do hotel. A demanda está reagindo e devemos aproveitar as oportunidades!
As ações valem para hotéis de todos os perfis, servem para melhorar o faturamento e quartos vendidos do mercado lazer e corporativo. Tenho aplicado estas ações com sucesso e tenho certeza de que poderá também aplicar no seu empreendimento, analisando dados de maneira periódica e tomando ações corretivas, de aco...2021-09-2013 min
Oficina de Revenue podcast#49. Transição de carreira com o Revenue Management, é possível?Neste momento de tanta transformação no mercado, as carreiras na hotelaria também estão mudando e novas oportunidades estão nascendo para profissionais que tenham vontade e interesse de trabalhar de maneira independente utilizando a ciência do Revenue Management.
Eu sei que toda mudança gera incertezas, dúvidas e também medo (eu já passei por tudo isso!), mas também cada oportunidade deve ser aproveitada. Uma mudança profissional pode ser aquilo que você está esperando, sonhando faz tempo e pode te trazer muitas alegrias e realizações, fazendo um ótimo planejamento prévio para que t...2021-09-0617 min
Oficina de Revenue podcast#48. Técnicas e ferramentas simples para aumentar as conversões de reservasComo aumentar as conversões da central de reservas e da equipe de recepção do hotel? Quais são as técnicas de vendas que podem ser aplicadas? Este tema é muito relevante neste momento, porque existe uma demanda crescente de clientes interessados em reservar pelos canais diretos do hotel e podem ser muito bem trabalhados para que possam gerar receitas maiores e, sem dúvidas, um maior lucro por cada quarto vendido.
Neste episódio te apresento 5 questões que você já pode aplicar no hotel com ótimos resultados. Há muitas oportunidades de geração criativa de novas receit...2021-09-0116 min
Oficina de Revenue podcast#47. Como aplicar o Revenue Management avançado?Como aplicar a ciência do Revenue Management fazendo análises avançados? O que preciso aprender para ser um Revenue Manager experiente e reconhecido na função? Como saber se estou melhorando meu desempenho como profissional da área?
Muitas vezes os alunos me fazem esta consulta, porque querem saber se existe uma "pós-graduação" ou conteúdo "mega avançado" de Revenue Management disponível para poder crescer mais rápido e tomar melhores decisões. Neste episódio te apresento minha visão de como aplicar o RM avançado para que você possa começar hoje mesmo!2021-08-2311 min
Oficina de Revenue podcast#46. Habilidades para o novo mercado de trabalho, efeitos da pandemiaNeste episódio apresento detalhes relativos ao futuro do trabalho com as grandes transformações que estão acontecendo em função da pandemia do Covid-19. Vou comentar dados do relatório chamado "The Future of Jobs" ("O futuro do trabalho"), do Fórum Económico Mundial.
Este relatório foi lançado recentemente e enumera quais são as 10 habilidades que serão chave para se destacar no mercado de trabalho até 2025. É muito interessante ver como as habilidades focadas em análise, estratégia, resiliência etc, serão cada vez mais relevantes para todos. Muitas destas habilidades s...2021-08-1714 min
Oficina de Revenue podcast#45. O conceito de Posicionamento e a estratégia tarifáriaÉ muito importante analisar o posicionamento do hotel no mercado para poder elaborar as tarifas de venda. O conceito de posicionamento, tanto de mercado como psicológico, analisando como se situa o nosso hotel na mente do consumidor, permitirá precificar melhor e aproveitar ao máximo os diferenciais únicos do hotel.
Posicionar é situar o nosso serviço, a oferta exclusiva que vendemos, na mente do consumidor. Posicionar melhor está relacionado também com comunicar de maneira clara as vantagens competitivas do serviço para que o cliente esteja disposto a reservar o hotel com os valores únicos que estão sendo...2021-08-1612 min
Oficina de Revenue podcast#44. Como analisar o desempenho do hotel quando o mercado não compartilha dados?Se o mercado não compartilha dados de ocupação e tarifa média, será importante desenvolver uma análise interna de variáveis para poder tomar ótimas decisões e saber exatamente o que está dando certo e quais decisões comerciais devem ser alteradas.
Neste episódio te apresento métricas de desempenho que você pode começar a analisar hoje mesmo do seu produto e assim verificar se está melhorando, comparando períodos anteriores que sejam homogêneos. Esta análise é muito importante! Te permitirá tomar ações corretivas no momento certo.
Acessa www.oficinaderev...2021-07-2711 min
Oficina de Revenue podcast#43. A importância do mapeamento das tarifas fixas e variáveisNeste episódio do podcast te apresento uma análise dos tipos de tarifas que o tarifário do hotel deve considerar e a importância de ter uma mistura saudável entre as tarifas fixas e variáveis. As tarifas variáveis são maravilhosas pois permitem ser alteradas com as mudanças na demanda. Mas as tarifas fixas também são muito boas para poder ter uma combinação excelente nas conversões e uma maior previsibilidade nas vendas do hotel. Vou te explicar os tipos de tarifas que devem estar presente no seu tarifário, para aumentar as...2021-07-2723 min
Oficina de Revenue podcast#42. Checklist de Revenue Management para verificar avanços na implementaçãoNeste episódio te apresento uma lista de 10 questões, um checklist de temas de Revenue Management e Vendas que você pode utilizar para avaliar como está sendo sua implementação de RM dentro do hotel. Vamos revisar juntos se você está aproveitando todas as vantagens da ciência do RM aplicada no seu empreendimento.
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Instagram @oficinaderevenue2021-07-0808 min
Oficina de Revenue podcast#41. Bases para planejar ações de crescimento: hotel e carreiraQuais são as bases para realizar um planejamento focado em crescer na carreira e também aumentar os resultados dentro do hotel? As premissas são similares e é isso que quero te apresentar neste episódio do podcast. Há algumas perguntas bem importantes que devem ser respondidas para começar o planejamento pessoal e profissional. Vamos analisar juntos essas questões?
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Oficina de Revenue podcast#40. Tecnologia Hoteleira para o crescimento das reservasQuais são os sistemas e ferramentas que vale a pena utilizar para uma distribuição eficiente? Como utilizar a tecnologia hoteleira para o crescimento? Neste episódio te apresento elementos importantes para poder distribuir melhor, para que o hotel consiga vender mais, com sistemas que permitem otimizar o uso do inventário, com tarifas dinâmicas e com uma ótima inteligência comercial para a tomada de decisões.
No nosso site www.oficinaderevenue.com.br poderá cadastrar seus dados para formar parte do grupo especial de hoteleiros que recebem conteúdos exclusivos de Revenue Management e Estratégia...2021-06-3011 min
Oficina de Revenue podcast#39. 4 variáveis para analisar e evitar quedas de receitaAlém da ocupação e a tarifa média, RevPar e Penetração de RevPar, há outras variáveis que vale a pena analisar de maneira periódica, porque permitem manter a penetração de mercado, o posicionamento nos canais de vendas e um fluxo de receita crescente em todas as temporadas.
Neste episódio te apresento estas quatro variáveis que sempre recomendo monitorar, em todo tipo de produtos. Faça a análise junto comigo para também aplicar no seu hotel.
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Oficina de Revenue podcast#38. Como preparar um relatório gerencial de resultados?Quais são as informações que devem ser apresentadas num relatório gerencial de resultados comerciais do hotel? Neste episódio te apresento 4 análises que podem ser feitas para apresentar resultados de maneira periódica. As análises comerciais e de Revenue Management que apresento também são ótimas para preparar uma Reunião de Maximização de receitas e para tomar ações corretivas.
Te espero no site www.oficinaderevenue.com.br! Fazendo seu cadastro poderá receber novos conteúdos exclusivos de Revenue Management e Estratégia semanalmente com vídeos educativos e análise das novas tend...2021-06-1608 min
Oficina de Revenue podcast#37. Oportunidades de novos negócios e novas tendênciasHá segmentos de mercado que estão gerando novas oportunidades para muitos hotéis e neste episódio te apresento algumas ideias que você também pode trabalhar no seu produto. Lembra que a demanda de mercado está sendo muito transformada pela pandemia. Novas tendências devem ser monitoradas, pois está mudando o comportamento do consumidor.
É importante que Vendas, Revenue Management e Marketing trabalhem juntos na geração destas novas oportunidades para o hotel, analisando dados de produção e pick ups.
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Oficina de Revenue podcast#36. Três perguntas poderosas de análise pessoal e profissionalMuitas vezes estamos correndo com milhares de coisas e pendências e não paramos para analisar o que queremos de verdade, a nível pessoal e profissional. Continuar na correria sem pensar nos deixa sem perceber as oportunidades e sem tomar ações corretivas de algumas questões que devem ser mudadas. Neste episódio te apresento três perguntas que são muito poderosas para analisar o que deve ser transformado.
E depois de ter feito a análise é importante entrar em ação e colocar "mão na massa" para avançar e concretizar os resultados.2021-06-0710 min
Oficina de Revenue podcast#35. Cálculo do ponto de equilíbrio e a estratégia de tarifasComo calcular o ponto de equilíbrio do hotel? Como influencia este valor quais serão as melhores ações tarifárias mês a mês?
Este tema é fundamental e percebo que muitas vezes não é considerado com a devida importância, pela falta de informações adequadas. Neste episódio te apresento conceitos principais que devem ser analisados junto com a equipe financeira do hotel. Aproveita para revisar toda a estrutura de custos fixos e variáveis, para determinar assim as melhores estratégias de preços, as mais lucrativas, em cada temporada.
Acessa também www...2021-05-2108 min
Oficina de Revenue podcast#34. Três análises estratégicos para crescer no segundo semestreCom a pandemia e a transformação que está acontecendo no mercado, muitas análises de dados e tendências devem ser realizadas "de zero". Devemos começar a prospectar novos negócios, analisar novas ofertas de serviços, estudar novas necessidades dos clientes atuais e também devemos ser criativos para sair do caminho trilhado, que hoje não gera as mesmas receitas que nas temporadas anteriores. Neste episódio te apresento quais são as análises que recomendo fazer para aproveitar todas as chances de crescer no segundo semestre deste ano. São análises estratégicos que devem se...2021-05-2112 min
Oficina de Revenue podcast#33. O Revenue Management próprio e o RM terciarizadoO que vale mais a pena? Trabalhar com a equipe de Revenue Management própria ou terciarizada? Esta é uma questão que muitas vezes me consultam, pois hoje é dificil contar com profissionais treinados em alguns destinos. Inclusive alguns hotéis menores ou pequenas pousadas não possuem recursos para contratar um Revenue Manager experiente e exclusivo para desenvolver as funções. Como fazer então?
Neste episódio te apresento minha opinião e sugestão para começar com a implementação do Revenue Management avaliando as duas opções: RM própio com funções integrais dentro do ho...2021-05-1309 min
Oficina de Revenue podcast#32. 4 etapas da Jornada do Cliente para analisar e vender maisPara poder vender mais e melhor, há 4 etapas que são fundamentais e que devem ser analisadas para ter um fluxo crescente de clientes satisfeitos e uma maior geração de receitas.
Entender as etapas da Jornada do cliente te ajudará para monitorar qual parte deste processo que está sempre em movimento deve ser melhorado junto com as equipes do hotel. Com certeza você tem um papel fundamental nesta Jornada!
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Instagram...2021-05-0710 min
Oficina de Revenue podcast#31. Os mitos do Revenue ManagementOs mitos do Revenue Management estão relacionados a como implementar o RM no hotel, quanto deve ser investido para começar e como deve ser o mercado ideal para que o RM possa ter ótimos resultados. Alguns hotéis deixam de aplicar o RM porque acreditam nos "mitos" e dificuldades que podem aparecer, perdendo a chance de aumentar a receita de maneira constante. O RM pode ser aplicado de maneira simples!
Acessa o site www.oficinaderevenue.com.br e faça seu cadastro para receber conteúdos gratuitos de vídeos e artigos semanalmente, assim como saber t...2021-05-0509 min
Oficina de Revenue podcast#30. 4 ações efetivas para aumentar a venda direta "on line"Um dos objetivos principais de todos os hotéis é aumentar a venda direta, tanto através dos canais diretos “on line” (motor de reservas do site e motor mobile), como utilizando os canais diretos “off line”(canais fora da web como a equipe de vendas, central de reservas e representantes comerciais).
Aumentar de maneira efetiva a venda direta é possível sim com ações programadas, efetivas e bem planejadas com Marketing, Vendas e Revenue Management. Inclusive porque durante a pandemia é muito comum que o cliente entre em contato para pesquisar detalhes da oferta de serviços, detalhes das políticas de r...2021-05-0521 min
Oficina de Revenue podcast#29. Como gerar novos negócios e mudar as vendas frente a uma nova demandaSemana passada estive dando aulas em Búzios, no interior do Rio de Janeiro e me supreendeu como alguns hotéis da praça foram super rápidos e muito estrategistas para poder mudar uma situação bem complicada quando a Argentina fechou as fronteiras e foram cancelados todos os vôos desde o Brasil. Assim como Búzios, são muitos os destinos que são ocupados pelos turistas internacionais que hoje não podem ser trabalhados de maneira ative pelas restrições sanitárias.
Neste episódio te apresento algumas reflexões de como gerar novos negócios e...2021-05-0513 min
Oficina de Revenue podcast#28. Como definir Objetivos, estratégias e ações táticas - Método SMARTTenho vivenciado muitas histórias de sucesso baseadas numa ótima definição de objetivos e análise estratégico, realizando um planejamento tático sério e orientado a ações efetivas. O primeiro passo para um plano de ação bem sucedido é identificar claramente quais são os objetivos que queremos atingir. Objetivos muito vagos ou mal elaborados fazem perder tempo e dinheiro.
Neste episódio te apresento a metodologia SMART que você pode aplicar na vida profissional, pessoal e todas as vezes que precisar elaborar um Plano de Ação, para elaborar de maneira certa os objetivos e assim...2021-04-2110 min
Oficina de Revenue podcast#27. Os efeitos multiplicadores da receita do hotelHá algumas pequenas decisões que você pode tomar de maneira periódica, com estudo e aplicação constante, para poder multiplicar a receita do hotel.
O segredo para ter sucesso é a consistência, porque os grandes resultados se conseguem ao longo do tempo, o efeito é acumulativo.
Neste episódio te apresento como você pode aplicar o conceito "multiplicador" para melhorar a receita do seu hotel em todas as temporadas.
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Instagram @oficinaderevenue2021-04-2111 min
Oficina de Revenue podcast#26. Como aumentar o RevPar em tempos de crise?Como aumentar o RevPar, receita por apartamento disponível, em tempos de crise? Quais estratégias de crescimento podem ser aplicadas para aumentar a receita, ainda em tempos de demanda desafiadora?
Vamos analisar juntos como crescer em todo tipo de mercados, com a ajuda e protagonismo da equipe comercial do hotel.
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Oficina de Revenue podcast#25. A estratégia do oceano azul para crescer e tornar a concorrência irrelevante"Os oceanos vermelhos sempre importarão e sempre serão uma realidade inevitável da vida dos negócios. Mas, com a oferta ultrapassando a demanda em cada vez mais setores, a competição por uma fatia de mercados em contração, embora necessária, não será suficiente para sustentar altos níveis de desempenho. As empresas precisam ir além da competição. Para conquistar novas oportunidades de crescimento e de lucro, elas precisam criar seus oceanos azuis".
Trecho do livro "A estratégia do oceano azul" dos autores W. Chan e Renée Mauborgne. 2005. Elsevier Editora.2021-04-0711 min
Oficina de Revenue podcast#24. Como lidar com a concorrência agressiva, sem ter que diminuir tarifasTodos em algum momento tivemos que nos defender de algum concorrente que só fica abaixando o preço para conseguir vender, inclusive corre atrás dos nossos clientes e oferece tarifas promocionais para conseguir vender mais. Numa guerra tarifária todos os hotéis perdem, o mercado perde, o destino acaba ficando impactado também.
Neste episódio vamos falar de algumas ações simples para implementar no hotel e para não ter que abaixar o preço e perder posicionamento de produto, frente à agressividade da concorrência.
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Oficina de Revenue podcast#23. Prognósticos realistas e flexibilidade, como lidar com a nova demanda?Frente a uma enorme transformação da demanda e das condições do mercado pela pandemia, temos que analisar dados de segmentos, monitorar a nova demanda e tomar novas decisões de vendas, reservas e canais de distribuição. Neste episódio vamos revisar como fazer as novas previsões e quais questões devem ser flexibilizadas para conseguir vender.
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Oficina de Revenue podcast#22. Como ser um vendedor estratégico e reconhecido no hotel?Como ser um vendedor estratégico no hotel? Quais são os conhecimentos e habilidades dos melhores vendedores, inclusive do Revenue Manager, para poder tomar melhores decisões? Quero compartilhar 8 dicas importantes de temas que você precisa saber, pois são fundamentais para que você possa atingir objetivos cada vez mais altos e ambiciosos.
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As inscrições para o Curso completo de Revenue Management e Estratégia estão abertas com bônus especiais por tempo limitado. ...2021-03-2913 min
Oficina de Revenue podcast#21. Colocando luz no medo com a Roda de CompetênciasO medo de avançar, medo de não dar certo, medo de não estar pronto, existe para muitos profissionais. Eu também tive bastante medo quando comecei minha carreira de Revenue Manager, também tinha dúvidas e incertezas. Hoje quero te ensinar uma ferramenta que aplico com meus alunos e clientes de Planejamento de Carreira, para você colocar "luz" naquelas questões que podem te estar impedindo de avançar. O medo pode ser minimizado sim! Todos temos um enorme potencial de desenvolvimento e merecemos ter uma vida próspera com a utilização dos nossos talentos e habi...2021-03-2610 min
Oficina de Revenue podcast#20. Como ser mais produtivo na função "híbrida" de Reservas e Revenue Manager?Uma questão que tem acontecido muito nos últimos meses é a redução das equipes comerciais em muitos hotéis. E nesta situação, alguns profissionais devem desenvolver várias funções de maneira simultânea. Muitas vezes o Gerente de Reservas do empreendimento também deve desenvolver tarefas de Revenue Manager e cuidar de todos os canais, tarifas, distribuição e da análise do mercado para tomar decisões.
Como ser mais produtivo e focar no que realmente é urgente e deve ser solucionado como prioridade? Neste episódio quero te mostrar como desenvolver melhor uma função "híbrida" e co...2021-03-2610 min
Oficina de Revenue podcast#19. Os sabotadores internos e externos do Revenue ManagerConheço ótimos profissionais de mercado que tem experiência, muitas habilidades e talento para desenvolver um ótimo trabalho de Revenue Manager, mas ainda assim, não conseguem avançar. E o motivo de não poder avançar e crescer, são os sabotadores, tanto internos como externos, que impedem ao profissional de desenvolver um ótimo trabalho.
Neste episódio te apresento os mais comuns sabotadores do RM com sugestões de como superar estas limitações, que acabam atrapalhando (muito!) o crescimento na função.
Aproveite para acessar www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para re...2021-03-1711 min
Oficina de Revenue podcast#18. Habilidades e oportunidades profissionais para ser Revenue ManagerComo começar a carreira de Revenue Manager? Neste episódio quero te apresentar quais são as principais habilidades que o RM precisa para começar nas funções e 3 opções profissionais que podem ser viáveis para começar a carreira de RM, com segurança e confiança.
O mercado precisa de conhecimento especializado e de profissionais treinados! Ainda com a crise e pandemia, há muitas oportunidades para ser RM. Aproveita para considerar comigo estas opções, pois podem ser o começo de uma carreira prospera, com muitas realizações e reconhecimento.
Aproveite par...2021-03-1710 min
Oficina de Revenue podcast#17. Como gerar receitas complementares, "Ancillary Revenue" para seu hotel?Você sabia que uma boa parte do lucro dos cinemas está baseado na venda de pipoca e refrigerante? Os cinemas faturam milhões de reais vendendo produtos adicionais, aos ingressos na sala. Estas receitas complementares se chamam de “Ancillary Revenue”. E este mesmo conceito pode ser aplicado também no seu hotel para vender muito mais (e melhor!) em todas as temporadas.
Os melhores hotéis do mundo estão aplicando este conceito para aumentar a receita de quartos vendidos, oferecendo serviços adicionais no momento da reserva. Neste episódio do podcast, te explico como desenhar uma estratégia d...2021-03-1611 min
Oficina de Revenue podcast#16. 6 ações de estratégia de distribuição para aplicar em tempos de criseO que fazer neste momento para otimizar os canais de distribuição? Neste episódio te apresento algumas ações efetivas relativas aos seus canais de vendas diretos e intermediários. Há uma palavra fundamental que é o resumo das ações efetivas e você poderá trabalhar estes conceitos junto com seus colegas da equipe comercial do hotel. Ainda com a crise e frente à pandemia, há oportunidades para fazer melhor!
Aproveite para acessar www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber avisos de aulas especiais, conteúdo inédito que preparo semanalmente e avisos de novos cursos e aulas no Brasil e...2021-03-0411 min
Oficina de Revenue podcast#15. 7 incertezas que o Revenue Manager te ajudará a resolverNeste episódio vamos falar das incertezas que o Revenue Manager ajuda a minimizar no hotel, em sinergia com a equipe de Vendas e Marketing. Estas questões fazem uma diferença enorme no desempenho do produto e podem representar custos altos de desperdício quando não são estudadas e analisadas.
Aproveita para analisar as 7 incertezas comigo! Você verá como essas questões fazem parte do dia a dia do RM.
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Oficina de Revenue podcast#14. A segmentação como estratégia de crescimento para seu hotelUm dos pilares para otimizar a receita do seu hotel é conhecer perfeitamente a demanda do seu produto ou serviço. Saber quem são seus clientes, para assim direcionar os esforços de venda, captação, relacionamento e pesquisa, para construir um fluxo constante de novos consumidores, ou potenciais clientes entrando no “pipeline” ou funil de vendas do seu hotel.
Mas conhecer a demanda pode ser muito desafiador se você não tem uma adequada segmentação de clientes. Estudar o mercado como um todo, sem dividir ele em partes menores e claras, pode resultar em esforços muito vagos e...2021-02-2313 min
Oficina de Revenue podcast#13. Precificação inteligente: 3 variáveis para definir as tarifas do hotelA decisão da escolha do preço para vender os quartos e serviços do hotel é uma das mais complexas e difíceis. Saber definir tarifas flutuantes e eficientes para poder aproveitar ao máximo as variações da demanda do mercado é indispensável para otimizar a receita do hotel. E quais variáveis devem ser analisadas para definir as tarifas de maneira certa e estratégica? Vamos analisar as variáveis juntos!
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Oficina de Revenue podcast#12. Quatro ações táticas e efetivas para lidar com uma queda de demanda na hotelariaFrente a uma queda de demanda, é muito comum que a primeira reação seja diminuir tarifas para tentar de manter a participação de mercado. Pensamos que vendendo com promoções e tarifas agressivas os clientes terão maior propensão ao consumo. Mas este caminho é bem perigoso e pode provocar efeitos bem negativos no curto e médio prazo. Muitas vezes a situação piora com a redução tarifária. Então com reagir realizando uma boa análise de variáveis? Aqui te apresento 4 ações efetivas que você pode aplicar no hotel.
Aproveite para acessar www.oficinad...2021-02-0317 min
Oficina de Revenue podcast#11. Seis pilares para maximizar a receita do hotel e ser um RM de sucessoSempre menciono estes 6 pilares como fundamentos da carreira do RM de sucesso. Estes são os temas que sempre estudo e aplico com meus clientes e em todos os cursos de Revenue Management e Estratégia. Quando eu comecei minha carreira, apliquei estes pilares para poder gerar melhores resultados, vamos estudar juntos?
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Acessa mais temas de Revenue Management em @oficinaderevenue2021-01-2611 min
Oficina de Revenue podcast#10. Duas variáveis para medir a lucratividade e eficiência do seu hotelCom um mercado em continua transformação e agressividade cada vez maior, é fundamental realizar a análise certa de indicadores de desempenho. A avaliação de resultados deve ser permanente e continua para tomar ótimas decisões e para atingir os objetivos do orçamento anual. Mas o aumento da diária media e o crescimento de ocupação média não são as únicas métricas que devem ser monitoradas. A medição do RevPar é incompleta para analisar o desempenho do hotel. Há outras variáveis complementares que você pode utilizar para saber se seu hotel está melhorando o desemp...2021-01-2609 min
Oficina de Revenue podcast#9. Como aplicar a Regra 80/20 para aumentar a receita do hotelA lei de Pareto, ou princípio 80/20, como preferem alguns teóricos, afirma que 80% das consequências advêm de 20% das causas. Aplicando esta lei na geração de receita do seu hotel, 80% da receita de hospedagem é gerada por 20% dos seus canais de distribuição. Neste podcast te apresento ações táticas que você pode aplicar para ser mais produtivo e efetivo na geração de receitas aplicando os detalhes desta lei.
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Oficina de Revenue podcast#8. Cinco vilões que fazem perder receita e como evitá-losSem uma análise completa e periódica do Revenue Manager, há alguns “vilões” que aparecem, as vezes sem perceber, e podem fazer seu hotel diminuir o potencial de crescimento, de maneira sutil e constante. Estes erros internos diminuem a receita e fazem perder competitividade, inclusive aos melhores hotéis. Vou te apresentar os 5 vilões com exemplos e com dicas de como evitá-los.
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Oficina de Revenue podcast#7. Tendências de consumo na hotelaria 2021Algumas tendências de consumo na hotelaria que já eram relevantes ano passado, continuam muito válidas e devem ser aproveitadas ao máximo neste ano que apresenta muitas oportunidades. Além do "staycation" e outras tendências de comportamento da demanda, te apresento minhas impressões de quais são as principais oportunidades para trabalhar neste ano que está começando.
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Oficina de Revenue podcast#6. Três dicas para flutuar as tarifas do hotel mesmo com baixa demandaA flutuação de tarifas é fundamental para vender com a melhor tarifa disponível em todas as temporadas e aumentar o Revpar (Receita por apartamento disponível) ao longo do ano. Sem um tarifário dinâmico e competitivo, você corre o risco de perder oportunidades e clientes.
A decisão da escolha do preço para vender os quartos e serviços do hotel é uma das mais complexas e difíceis. Saber elaborar um tarifário flexível e eficiente para poder aproveitar ao máximo as variações do mercado é indispensável, mesmo com baixa demanda. Neste episódio...2021-01-0715 min
Oficina de Revenue podcast#5. Plano de Ação 3 x 3 x 3 para recuperar a receita do hotelComo reativar as carteiras de clientes do hotel em 2021? E como organizar um Plano de Ação Comercial simples e efetivo para recuperar as vendas? Neste podcast te apresento as dicas comerciais do Plano que eu chamo 3 x 3 x 3, para começar com as análises estratégicas e colocar "mão na massa" na geração de novas oportunidades para o hotel.
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Oficina de Revenue podcast#4. Os três mix estratégicos de RM, Vendas e MarketingUm ano novo começa com uma enorme expectativa e vontade de fazer as coisas acontecer e dar certo. Mas o que deve ser feito agora como prioridade? Onde focar os esforços? E por onde começar para que o hotel possa atingir os objetivos propostos? Assim como um pintor mistura as cores para elaborar uma obra de arte, você realizará também uma mistura especial destes “3 mix estratégicos”, que são fundamentais para o trabalho de RM, Marketing e Vendas.
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Oficina de Revenue podcast#3. Três estratégias para aumentar a receita do hotelComo crescer num mercado cada vez mais competitivo e sensível ao preço? Como aumentar a receita do hotel num mercado em continua mudança?. Estas duas perguntas formam parte dos desafios fundamentais de todos os integrantes das equipes comerciais: crescer em receita e lucros ao longo das temporadas e manter resultados crescentes frente a um mercado em continua transformação. Neste podcast te apresento alternativas de crescimento.
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Oficina de Revenue podcast#2. O grande segredo de sucesso para sua carreiraVocê sabe qual é o momento certo para começar? Para dar aquele passo, para fazer aquela ligação, aquele contato no Linkedin, para enviar aquele CV, para realizar aquela visita comercial, implementar aquela flutuação tarifária e aquele novo prognóstico de receita?
Neste episódio te apresento os segredos deixar de adiar o momento de entrar em ação e começar uma carreira com muitas realizações, alegrias e sucesso!
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Oficina de Revenue podcast#1. Os dez motivos para estudar Revenue ManagementNeste episódio te apresento uma base fundamentais de temas estratégicos para analisar, estudar e implementar no seu hotel. O Revenue Management é fundamental para maximizar a receita e lucros de qualquer meio de hospedagem. Condições especiais como a demanda sazonal, quartos e oportunidades perecíveis, concorrência agressiva e outras características do mercado são claros sinais da necessidades de ser estratégicos e utilizar a ciência do RM como pilar importante para o crescimento dos resultados.
Aproveite para acessar www.oficinaderevenue.com.br e cadastre-se para receber avisos de aulas especiais, conteúdo inédito que...2020-12-2915 minOficina de Revenue podcastO mais importante é entrar em açãoQue ótimo estar aqui juntos! Quero te apresentar a Oficina de Revenue, a minha missão e valores, os caminhos de aprendizados que iremos transitar juntos ao longo dos episódios do podcast. Cada experiência é uma oportunidade para aprender, o sucesso é estar em movimento!
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Existo RadioEP. 003. Volviendo a nuestra esencia con Manuela Díaz.Si te apetece recordar que nuestra esencia siempre está en nosotros y que podemos darnos el permiso para sentirnos libres, desatarnos, abrirnos con confianza a la vida, volviendo a nuestro centro, conectar con nuestro ser, este episodio te va a inspirar. Os cuento que mi invitada de hoy, mi querida amiga Manuela Díaz, y yo decidimos meditar juntas antes de empezar la charla. Queríamos estar presentes desde la apertura y desde la conexión entre nosotras.Manuela Díaz es mitad gallega, mitad Argentina, y es la responsable de la divulgación de SCUT, la téc...2020-11-1055 min