Shows
Dominika MaciejakOdcinek 15 7 największych wyzwań poczatkujących managerówPrzejście z roli specjalisty na lidera? To nie lada wyzwanie!W tym odcinku dzielę się praktycznymi wskazówkami dla wszystkich, którzy stoją przed awansem na stanowisko menedżerskie lub dopiero zaczynają swoją przygodę z zarządzaniem zespołem.W tym odcinku poznasz 7 kluczowych obszarów, które najczęściej sprawiają trudności nowym liderom.🔥Najważniejsze wątki odcinka:1️⃣ Przejście od roli pracownika do menedżera (2:09-8:52)Pułapka mikro-zarządzania i jak jej uniknąćPrzestawienie myślenia z wykonawcy na menedżera wykonawcówPraktyczne sposoby na rozwój umiejętności interpersonalnych2️⃣ Wyz...2025-07-1737 minDominika MaciejakOdcinek 14 Jak budować zaufanie w sprzedaży?Czy wiesz, że zaufanie to najcenniejsza waluta w dzisiejszej sprzedaży? W 14.odcinku podcastu dzielę się osobistą historią zakupu samochodu, która pokazuje, jak łatwo można stracić zaufanie klienta przez pozornie małe błędy w obsłudze.🎯 Czego się dowiesz z tego odcinka?Dlaczego zaufanie decyduje o sukcesie sprzedażowym w dobie nieograniczonych możliwości wyboru?6 głównych błędów, które niszczą zaufanie klientów (niekompetencja, brak przejrzystości, niedotrzymywanie obietnic...).Jak stereotypy o sprzedawcach wpływają na biznes i dlaczego powstają?3 filary budowania zaufania: kompetencje, pewność siebie i wiarygodność.Praktyczne strategie dla sprzedawców i właścicieli firm.💡...2025-07-0437 minDominika MaciejakOdcinek 13 Siła stresu manageraW 13. odcinku dowiesz się, jak przekształcić stres z wroga w sprzymierzeńca! Poznasz 7 praktycznych strategii dla menadżerów i właścicieli firm.Główne tematy:Zmiana percepcji stresu i jej wpływ na zdrowie.Znajdowanie sensu w trudnych sytuacjach zawodowych.Budowanie relacji społecznych jako ochrona przed stresem.Rozwój przez przeciwności i wzrost pourazowy.Techniki mindfulness i kontrola myśli.Wizualizacja jako narzędzie przygotowania do wyzwań.Praktykowanie wdzięczności w życiu zawodowym.Przekuj presję w atut konkurencyjny!Znaczniki czasowe[0:00 - 1:39] Wprowadzenie i kontekst pracy menedżerskiejStres jako sprzymierzeń, nie wróg...2025-06-2030 minDominika MaciejakOdcinek 12 Dostępna obsługa klientaW tym odcinku podcastu omawiam kluczowy temat dla wszystkich firm handlowych i usługowych: dostępność cyfrową i architektoniczną oraz nadchodzące zmiany prawne związane z Europejskim Aktem o Dostępności. Z odcinka dowiesz się:Jakie obowiązki prawne wchodzą w życie 28 czerwca 2025 r.?Czym jest dostępność i kto na niej zyskuje?Jakie standardy techniczne należy spełnić (WCAG, EN 301 549)?Jak szkolić zespół i dostosować obsługę do potrzeb klientów z niepełnosprawnościami?Dlaczego warto projektować produkty i usługi z myślą o wszystkich użytkownikach?Ten odcinek to nie tylko zbiór faktów i regulacji – to również pra...2025-06-0334 minDominika MaciejakOdcinek 11 Jak komunikować się z różnymi pokoleniami?W świecie, gdzie współpracują ze sobą aż cztery pokolenia – Baby Boomers, X, Y (milenialsi) i Z, umiejętność efektywnej komunikacji międzypokoleniowej staje się kluczową kompetencją. Jak dogadać się z zespołem, który różni się doświadczeniem, oczekiwaniami i stylem pracy? Kim są perennialsi?W tym odcinku:✅ poznasz różnice między pokoleniami w podejściu do pracy i komunikacji✅ zrozumiesz potrzeby Baby Boomers, X-ów, milenialsów i zetek✅ dostaniesz konkretne wskazówki, jak lepiej komunikować się z każdym z nich✅ dowiesz się, kim są perennials i jak pracować z ludźmi „niezależnymi od wieku”T...2025-05-0917 minDominika MaciejakOdcinek 10 Jak kupują różne pokolenia?W tym odcinku analizuję różnice w zachowaniach zakupowych poszczególnych pokoleń - od Alfy po Silver Power.Poznaj preferencje każdej generacji i dowiedz się, jak skutecznie dostosować swoją ofertę do ich potrzeb. Czego dowiesz się z odcinka:Jak różne pokolenia podejmują decyzje zakupowe?Jakie kanały komunikacji preferują poszczególne generacje?Co stanowi wartość dodaną dla każdej z grup konsumenckich?Dlaczego pokolenie Silver jest niedoceniane przez marketerów?Timeline:00:00-01:48 - Intro i wprowadzenie do tematu odcinka01:48-09:21 - Charakterystyka pokolenia Alfa - "dzieci ze smartfonem w dłoni"Koncentracja na tu...2025-04-2937 minDominika MaciejakOdcinek 9 Sprawdzona strategia, która buduje sprzedażW tym odcinku biorę pod lupę temat, który nigdy nie wychodzi z mody – sprzedaż dodatkową. Dowiesz się, jak skutecznie zwiększać wartość koszyka zakupowego, bazując na realnych przykładach z branży optycznej, motoryzacyjnej, a nawet... fast foodów.✅ Poznasz różnice między cross-sellingiem, up-sellingiem i down-sellingiem.✅ Usłyszysz, jaką rolę odgrywają dobrze dobrane pakiety i właściwy moment sprzedaży.✅ Otrzymasz praktyczny dekalog skutecznej sprzedaży dodatkowej.✅ Zrozumiesz, jakie bariery mogą blokować Twój zespół i jak je pokonać.✅ Dowiesz się, jak sprzedaż dodatkowa wspiera nie tylko firmę, ale też klienta i... Ciebie!2025-04-1829 minDominika MaciejakOdcinek 8 Czym charakteryzuje się doskonały sprzedawca?W najnowszym odcinku podcastu rozmawiamy o tym, jakie cechy powinien mieć doskonały sprzedawca, aby skutecznie budować relacje z klientami i osiągać lepsze wyniki sprzedażowe.✅ Czy istnieje idealny sprzedawca?✅ Jakie kompetencje i cechy charakteru są kluczowe w sprzedaży?✅ Dlaczego empatia i chęć pomagania innym są tak ważne?✅ Jakie podejście do klienta stosują najlepsze firmy, np. Apple? 💡Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe i zwiększać skuteczność w pracy z klientami, ten odcinek jest dla Ciebie!📌 Znaczniki czasowe:00:00 – 00:20 Wstęp do podcastu00:21 – 01:10 Zapowiedź t...2025-04-0422 minDominika MaciejakOdcinek 7 Kim jest trudny klient?W najnowszym odcinku podcastu rozmawiamy o tym, jak skutecznie obsługiwać wymagających klientów i budować długotrwałe relacje, nawet w trudnych sytuacjach.✅ Kim są wymagający klienci i jakie mają cechy?✅ Jak radzić sobie z klientem "Krzykiem" i innymi trudnymi typami?✅ Dlaczego empatia i aktywne słuchanie to klucz do skutecznej obsługi?✅ Jakie techniki pomagają rozładować napięcie i budować pozytywne doświadczenia?💡 Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak reagować w trudnych sytuacjach i usprawnić swoją komunikację z klientami, ten odcinek jest dla Ciebie!📌Znaczniki czasowe:00:00 – 00:16 Wstęp do podcastu00:1...2025-03-1934 minDominika MaciejakOdcinek 6 Obsługa premium. Z czym to się je?W najnowszym odcinku podcastu rozmawiamy z Jackiem Łabuńskim o tym, czym jest obsługa klienta premium i jak wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.Dlaczego aktywność w obsłudze klienta jest kluczowa dla budowania doświadczenia premium?Jak autentyczne powitanie może wpłynąć na lojalność klienta?Czym jest responsywność w obsłudze i dlaczego dostosowanie do różnych typów klientów ma znaczenie?Jak unikać błędów poznawczych i nie oceniać klienta po wyglądzie?🎯 Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak budować niezapomniane doświadczenia i wynieść obsługę klienta na wyższy poziom, ten odcinek jest dla Ciebie!💡 Zainspiruj się prak...2025-03-1318 minDominika MaciejakOdcinek 5 Jak trendy wpłyną na przyszłość sprzedawców?W najnowszym odcinku podcastu rozmawiamy z Jackiem Łabuńskim o największych wyzwaniach stojących przed sprzedawcami z branży retail.Jak automatyzacja zmienia zawód sprzedawcy i czy roboty odbiorą nam pracę?Dlaczego omnichannel stał się nowym standardem i jak go dobrze wdrożyć?Jak zadbać o „ludzką stronę” handlu w świecie czterech pokoleń klientów?Co zrobić, by sprzedawcy czuli się zmotywowani mimo wyzwań związanych z e-commerce?Agenda odcinka:(0:00 – 0:16) – Wprowadzenie i powitanie słuchaczy(0:18 – 1:47) – Czy zawód sprzedawcy jest zagrożony wyginięciem?(1:48 – 7:07) – Automatyzacja – czy roboty odbiorą pracę sprzedawcom?(7:07 – 13:51) – Omnichannel – jak łączyć sprzedaż offline i online?(13:52 – 16:56) – Frustracje sprzedawców związane...2025-02-2525 minDominika MaciejakOdcinek 4 Jak motywować pracowników handlu?🎯 Motywacja w handlu - jak skutecznie zarządzać zespołem sprzedażowym? W tym odcinku zgłębiam temat motywacji pracowników w handlu detalicznym. Omawiam wyniki polskich badań pokazujące, co najbardziej motywuje pracowników oraz jak skutecznie budować zaangażowanie zespołu.Dowiesz się, jakie czynniki wpływają na satysfakcję z pracy, poznasz praktyczne strategie motywacyjne i otrzymasz darmowe narzędzie do badania poziomu motywacji w swoim zespole.⏱ 00:00 - 03:30 | Wprowadzenie i wyniki badań nad motywacją w handlu⏱ 03:31 - 08:45 | Kluczowe czynniki motywacyjne w handlu detalicznym⏱ 08:46 - 15:20 | Teorie motywacji - Herzberg i teoria autodeterminacji2025-02-1429 minDominika MaciejakOdcinek 3 Idealny manager w retailuCzy istnieje idealny menedżer? W tym odcinku przyglądam się wynikom badań Google, które pokazują, jakie cechy wyróżniają skutecznych liderów.W dzisiejszym odcinku analizuję projekt Oxygen i przenoszę jego wnioski na grunt retailu, centrów handlowych i sieci sprzedażowych.Dowiesz się, jak unikać mikrozarządzania, budować zaangażowany zespół, wspierać rozwój pracowników i tworzyć środowisko pracy sprzyjające wysokiej efektywności.Posłuchaj i sprawdź, czy masz w sobie te cechy – a jeśli nie, jak je rozwijać!⏱ 00:00 - 02:15 | Wprowadzenie⏱ 02:16 - 06:45 | Projekt Oxygen – badania Google nad menedżeram...2025-02-0129 minDominika MaciejakOdcinek 2 Przestań tracić klientów w przymierzalniOdkryj, dlaczego przymierzalnia to prawdziwe serce sprzedaży detalicznej! W tym odcinku poznasz sprawdzone statystyki, praktyczne wskazówki i najnowsze trendy, które pomogą Ci zamienić przymierzalnię w prawdziwą maszynkę sprzedażową.W tym odcinku zabiorę Cię w fascynującą podróż przez historię i przyszłość przymierzalni sklepowych.[00:00 - 02:18] Historia przymierzalni - od domów towarowych po współczesność[02:18 - 03:51] Kluczowe statystyki sprzedażowe - dlaczego przymierzalnia jest tak ważna?[03:51 - 08:54] Stan techniczny przymierzalni - na co zwrócić szczególną uwagę[08:54 - 15:28] Najczęstsze błędy sprzedawców w obsłudze klienta[15:29 - 22:11...2025-01-1529 minDominika MaciejakOdcinek 1 Kobiety i mężczyźni na zakupachCzy różnice w zachowaniach zakupowych kobiet i mężczyzn wpływają na sprzedaż w Twoim biznesie? Ten odcinek pokazuje, jak skutecznie dostosować strategię sprzedaży i obsługi klienta do specyficznych potrzeb obu płci. Poznasz sprawdzone sposoby na zwiększenie komfortu zakupów zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn, co przełoży się na Twoje lepsze wyniki sprzedażowe.SPIS TREŚCI:Jaką rolę odgrywają kobiety w podejmowaniu decyzji zakupowych? (1:03)Dlaczego kobiety traktują zakupy jako aktywność społeczną? (1:47)Jak wykorzystać "efekt ambasadora marki" wśród kobiet? (2:22)Co powoduje, że kobiety poświęcają w...2025-01-1422 minDominika MaciejakTrailerHej, dziękuję za zainteresowanie tym podcastem. :)Rozgość się i jeśli uznasz go za wartościowy, koniecznie poleć go znajomym. Jeśli chcesz więcej treści edukacyjnych o handlu i usługach, zapisz się do narzędziowego newslettera!2025-01-1400 min