Shows
Entrepreneur Care#185. Expérience client : un tunnel de vente parfait, ça existe ? avec Aurélien de ScaleoJe suis vraiment hyper enthousiasmée par le sujet d’aujourd’hui : les tunnels de vente. J’imagine que dans la tête de beaucoup d’entrepreneurs, tunnel de vente et customer care n’ont rien à faire ensemble. Pourtant, je suis persuadée que si !
Et j’avais très envie d’inviter quelqu’un dont c’est la spécialité pour t’expliquer qu’on peut, et qu’on doit, allier les deux. Dans cet épisode de podcast, on va donc voir comment ajouter du care dans tes tunnels de vente pour magnifier davantage ton expérience et ton p...
2023-05-3130 minEntrepreneur Care#168. Les multiples facettes de la gamification - Avec Doria RoustanTout a commencé avec un “pouet-pouet”. Tu sais, ce jeu avec la cocotte en papier avec lequel on jouait quand on était petits ? Et bien cet article existe à cause d’une cocotte en papier.
Tu vas trouver ça bizarre, mais je t’explique tout ça.
En octobre dernier, je suis invitée au BShow, événement créé par mon amie Aline de The BBoost. Et pendant le weekend, une autre de mes amies, Safia, vient vers moi et me dit “Doriane, dis-moi un chiffre”. Et je vois qu’elle tient cette fameuse cocotte en papier à la mai...
2023-02-011h 02Entrepreneur Care#140. Le challenge de la relation patient, avec Dr. Rabab MosbahQuand j’étais enceinte, j’étais suivie par une gynécologue dans la clinique dans laquelle j’allais accoucher. Je la voyais régulièrement, pour vérifier que tout se passait bien. J’étais hyper contente d’être suivie par cette docteur et heureuse de savoir qu’elle allait être là, le jour de mon accouchement.
Mais, comme tout médecin, elle avait d’autres patientes. Il lui arrivait donc d’avoir quelques retards lors de nos rendez-vous par exemple.
Quelque temps plus tard, je dirais peut-être un an plus tard, que...
2022-07-2037 minEntrepreneur Care🕵🏽♀️ #20. Inside Baker Bloom: Comment s’est déroulé la première promo du campus customer careInside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneure care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les coulisses d'un business en pleine croissance.
Tu as râté les épisodes précédents? Voici les 5 épisodes Inside Baker Bloom sur le Campus Customer Care :
🕵🏽♀️#1. Inside Baker Bloom : Pourquoi j'enseigne un métier ?
🕵🏽♀️#2. Inside Baker Bloom : Créer une bêta test d'un programme en ligne
🕵🏽♀️#3. Inside Baker Bloom : Créer la version final d'un programme après une bêta test
🕵🏽♀️#4. Inside Baker Bloom : Les prob...
2022-05-3010 minEntrepreneur Care#95. Créer une entreprise rentable et bienveillante dans le milieu du fitness, avec Ludivine de Womumstudio« No Pain, no gain » est une expression d’origine anglaise, qui signifie « pas de souffrance, pas de résultats ». C’est vraiment en 1982 que ce slogan a été popularisé : grâce aux vidéos d’entraînement sportif de l’actrice Jane Fonda. Ce qui ne se voulait qu’un simple mot d’encouragement pour ses clientes est devenu un grand dogme de l’entraînement.
Avec l’invité de ce jour, on n’est pas du tout dans cette philosophie. Ludivine, fondatrice du blog Go Girlzz, offre des conseils sportifs...
2021-09-0840 minEntrepreneur Care#94. Top 20 des choses qui énervent ton client et le fait fuirDans la série « Emily in Paris », il y a une scène qui m’a particulièrement marquée. Emily est dans un restaurant et commande une viande en plat principal. La cuisson ne lui convient pas et elle le signale au serveur. Ce dernier arrive, avec un air agacé, lui répond de façon bateau « bon je vais voir » et revient en lui disant clairement que c’était bien ça la cuisson, pas autrement et qu’elle devait goûter.
Son désir de cliente n’a pas du tout été pris en compte et elle...
2021-09-0149 minEntrepreneur Care#93. Comment révéler ton leadership ? Avec Émilie Auvray, Coach de leaderSouvent, on dit que le leadership est quelque chose d’inné, de naturel. Pour beaucoup de personnes, cela peut-être le cas, mais c’est aussi quelque chose qui se travaille, même pour celles qui ont déjà ça en elles. Personne ne naît en parfait leader. Même les meilleurs ont dû travailler sur eux-mêmes, se remettre en question, s’améliorer et parfois même se faire accompagner afin de révéler leur leadership.
Dans d’autres cas, certaines personnes pensent qu’elles n’ont pas du tout de leadership...
2021-08-1836 minEntrepreneur Care#92. 4 situations qui ne sont pas du customer care (même si tu crois que s'en ait)Parfois, on peut avoir du mal à savoir où commence et s’arrête le customer care, car les limites de la gestion de la relation client peuvent rester ambiguës. Cela peut engendrer des situations compliquées, que ce soit pour toi en tant qu’entrepreneure, mais aussi pour l’interlocuteur.
À travers mes conseils, je te dis souvent ce que tu dois mettre en place pour prendre soin de tous les acteurs qui ont un lien avec ton business. Et aujourd’hui, je vais te donner les outils qui te permettront de définir le...
2021-08-1132 minEntrepreneur Care#91. Utiliser la puissance des événements virtuels pour son business avec Camille WagnerTu dois sûrement te demander s'il n'existe pas d'autres stratégies pour faire connaître ton business, à force de voir les mêmes. Il existe bel et bien différentes façons d'y parvenir et tu peux choisir celles qui te conviennent.
Dans cet épisode, on parlera d'un outil en particulier avec Camille Wagner. Elle est digital event manager et sa spécialité est d'organiser des événements en ligne pour les entrepreneurs, plus particulièrement des sommets en ligne.
Tu sauras tout c...
2021-08-0439 minEntrepreneur Care#90. Comment VRAIMENT satisfaire tes clients, en 4 étapesLe customer care est un pan très important dans ton business : c'est un service à part entière sur lequel tu dois investir, pour te donner toutes les chances de réussir dans ton activité. Pour rappel, le customer care englobe l'expérience client, le SAV et toute ta relation avec ton audience. Il s'agit de prendre soin de tous les acteurs de tout ton business, qu'il s'agisse de tes prospects, clients et ton audience avant, pendant et après la vente.
Dans cet épisode, je vais te donner des conseils concrets...
2021-07-2834 minEntrepreneur Care#89. Comment obtenir plus de résultats avec son marketing digital ? Avec Phyllis, consultante en marketing digitalPour vendre ou promouvoir des services et produits sur le web, tu te rendras vite compte qu'il faut certaines compétences, s'y connaître ou alors demander de l'aide à quelqu'un qui saura te guider. C'est là où se trouve l'expertise de Phyllis, qui est spécialisée en marketing digital. Elle accompagne les entrepreneurs de services et de produits à gagner en visibilité sur le web et à trouver des clients grâce à cette stratégie.
Dans cet épisode, tu apprendras à élaborer une stratégie de marketing digital afin de faire briller...
2021-07-2135 minEntrepreneur Care#88. 5 étapes pour mettre en place une stratégie efficace dans ton businessUne stratégie en business c’est comme dans le livre l’Art de la Guerre de Sun Tzu : chaque action doit avoir un but bien précis et ce dernier doit t’aider à atteindre ton grand objectif.
Avec le recul, je me rends compte que je n’avais aucune stratégie lorsque je me suis lancée dans mon business. J’effectuais des actions pour le plaisir, sans réel objectif derrière. Et c’est une erreur très répandue chez les jeunes entrepreneures.
Avec l’expérience, les différen...
2021-07-1420 minEntrepreneur Care#87. Utiliser l'écriture thérapie pour développer son business, avec Randa de Éclosion etc.Le journaling ou l'écriture-thérapie, comme on l’abordera dans l’épisode, est une approche bienveillante du business, de l’entrepreneuriat, mais aussi de nos vies en général. Cette méthode t’aide à mieux te développer en tant que personne, mais aussi à rendre ton activité la plus efficace possible.
Randa est une entrepreneure qui a lancé « Eclosions etc », elle propose des produits en papeterie, mais surtout son programme Reconnexion. Elle accompagne les femmes à se reconnecter à elles-mêmes, à mieux se connaître grâce à la pratique de l’écritu...
2021-07-0752 minEntrepreneur Care#86. Comment développer concrètement un état d'esprit de CEOLe mindset fait parti des éléments les plus essentiels afin de développer une entreprise. Mais, c’est également difficile à travailler : c’est quelque chose d’impalpable et il n’existe pas de plan d’action concret, étape par étape, pour y arriver. Le mindset est en constante évolution.
Cependant, développer un mindset de CEO est accessible à tout le monde à mes yeux. Toutefois, cela nécessite de la volonté et de la détermination, de travailler sur soi, mais aussi sur son propre...
2021-06-3036 minEntrepreneur Care#85. Optimiser l'acquisition clients et son business avec l'automatisation, avec Virginie de Studio FraiseDans un business en ligne, il y a des tâches qu’il serait impossible d’effectuer manuellement. C’est pour cette raison que le principe d’automatisation prend tout son sens et soulage notre quotidien d’entrepreneur : on automatise des tâches pour optimiser la gestion de notre business.
Aujourd’hui, Virginie de Studio Fraise, spécialiste en automatisation business nous fait part de son expertise. Après s’être lancée en tant que graphiste, elle s’est rendu compte qu’il existait un certain besoin, voire une incompréhension à éclaircir sur le...
2021-06-2337 minEntrepreneur Care#84. Développe ton business en déléguant des tâches Quand on se lance dans l’entrepreneuriat, on commence souvent seule. On effectue toutes les tâches par soi-même étant donné que, dans la plupart des cas, on est en micro entreprise et qu’on n’a pas les moyens de déléguer.
Arrivée à un certain niveau, on ressent le besoin de confier des tâches pour continuer à développer notre activité. Déléguer présente beaucoup d’avantages, mais il y a tout de même des règles et un cadre à respecter, afin que tout se passe bien, aut...
2021-06-1623 minEntrepreneur Care#83. Quand le succès arrive sans prévenir, avec Marine de L'encrerie MarineMarine est une artiste-entrepreneur. Elle se définit comme directrice artistique pour englober ses différentes casquettes dans le domaine de la création. C’est la deuxième artiste-entrepreneur que j’accueille et chaque histoire est exceptionnelle, car il y en a qui défie tout ce qu’on connaît : on doit travailler dur, essuyer certains échecs avant de rencontrer le succès. Mais ce n’est pas ce qui est arrivé à Marine.
Son succès lui est quasiment tombé dans les mains, sans qu’elle s’en rende compte. Dans cet épisode...
2021-06-0952 minEntrepreneur Care#82. Développe ton business avec les bons outils : découvre mes outils indispensablesQuand on a un business en ligne, on est obligé d’utiliser des outils : des logiciels, des plateformes, des applications… On doit donc absolument trouver les meilleurs outils pour nous accompagner dans notre business. Il faut savoir que plus on a d’outils, plus ça devient compliqué à gérer. L’idéal est d’avoir peu d’outils, mais qui soient très performants. Cependant, on a souvent beaucoup d’outils en réalité, car il est rare d’en trouver un qui fasse une multitude de choses, comme on aimerait.
Dernièrement, j’ai...
2021-06-0242 minEntrepreneur Care#81. Comment remettre la passion dans son business ? Avec Valentine HelsmoortelCe n’est pas parce qu’on a choisi la voie entrepreneuriale pour se sentir libre et épanouie qu’on est heureuse 100 % du temps. Il peut arriver de se sentir prisonnière. Il arrive parfois même que l'on se perde et c’est OK ! L’important est de retrouver son chemin et de retrouver le plaisir de bosser dans son business.
Valentine, fondatrice de Je vis De Ma Passion et de Prêt-à-Poster est venue sur le podcast nous parler de son parcours inspirant, de business et de
2021-05-2651 minEntrepreneur Care#80. Faut-il supprimer tes abonnés sur Instagram et dans ta liste emails ?On voit souvent ce genre de conseil sur les réseaux sociaux de la part "d’experts" : il faut supprimer ses abonnés sur Instagram et dans sa liste d’e-mails. Ceci sous prétexte qu’ils ne lisent pas nos newsletters, que leurs comptes ne sont pas intéressants pour le nôtre et qu’il faut, en gros, les désinscrire, voire forcer le désabonnement, sans leur consentement.
Dit de cette façon, on peut penser que je suis contre, mais dans cet épisode, je vais rester factuelle...
2021-05-1915 minEntrepreneur Care#79. Faut-il se nicher pour réussir en business ? Avec Julia CoudertEn business, on dit souvent qu’il faut se nicher pour réussir, c’est-à-dire être ultra spécialisée dans une thématique très précise et surtout avoir une seule cible bien définie. Cependant, beaucoup d’entrepreneurs nous démontrent qu’il est possible d’avoir un business qui rencontre le succès, sans être super niché ou même avec plusieurs cibles.
C’est quelque chose qui est souvent très recommandé. Ce n’est pas forcément vrai et il y a plusieurs choses à prendre en co...
2021-05-1242 minEntrepreneur Care#78. Les résultats d'un bon customer care : les chiffres de la relation clientsAujourd’hui, j’ai l’honneur de publier le premier épisode de podcast collaboratif avec plusieurs étudiantes de ma formation Customer Care 5 étoiles.
Cette formation compte maintenant plus de 95 élèves et j’avais envie de leur donner la parole pour qu’elles nous parlent de leur expérience avec le customer care.
Encore une fois, il est essentiel de prendre soin de son audience, de ses prospects et de ses clients. Pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place des process et stratégies pour gérer au mi...
2021-05-0551 minEntrepreneur Care#77. Comment brander ton customer care ?Le branding est un élément très important de ton customer care et inversement. Ils sont très complémentaires. Avoir un bon customer care est indispensable pour une image de marque au top.
Dans cet épisode, tu découvriras la façon de procéder pour brander ton customer care afin d’impacter ton audience.
Belle écoute !
Prends ta place pour la masterclass expérience client offerte du lundi 3 mai 2021 à 16h juste là.
🔗Les notes de l'épiso...
2021-04-2813 minEntrepreneur Care#76. Comment lancer son business avec une campagne de crowdfunding ? Avec Veronica, de La Crème Libre🚀 Savais-tu que tu pouvais lancer ton business ou même un produit, en demandant aux autres de financer ton projet ? Eh oui ! C’est ce qu’on appelle le crowdfunding ou campagne de financement participatif en français.
Cette méthode te permet de prévendre un produit et comporte beaucoup d’avantages. C’est Veronica, fondatrice de La Crème Libre, une marque de cosmétiques écologique et naturelle qui est venue nous parler du crowdfunding sur le podcast.
Tu apprendras exactement ce que c’est, comment me...
2021-04-2149 minEntrepreneur Care#75. Comment te connecter avec ton audience pour mieux vendre ? ⭐️ Fais le Quizz Customer Care juste ici
Comment se connecter avec son audience pour mieux vendre : voilà le sujet qu’on abordera aujourd’hui. Bâtir sa communauté, mettre en place une bonne stratégie de contenu, ce sont les éléments phare pour construire son business en ligne. Mais au-delà de tout ça, ton objectif est de pouvoir rentabiliser ces stratégies avec des ventes et cela passera obligatoirement par la connexion avec ton audience.
Pour cela, je te donne 7 techniques pour réussir à crée...
2021-04-1441 minEntrepreneur Care#74. 50000€ de commissions en affiliation : Emma d'Ambitions Féminines te révèle comment faire !💰 Qui aurait cru que l’affiliation pourrait aider des personnes en situation de précarité à monter un business en ligne très rentable ? Dans cet épisode, j’ai l’honneur de recevoir Emma, du blog Ambitions Féminines, qui va te parler de son expertise : l’affiliation.
Aujourd’hui, Emma est ce qu’on pourrait appeler une entrepreneuse à succès. Cependant, cela n’a pas toujours été le cas. À une période de sa vie, elle a connu une situation financière très difficile : elle n’avait pas d’emploi, était mère au foyer...
2021-04-071h 00Entrepreneur Care#73. On m'a toujours prédit un sale avenir : mon histoireDans cet épisode, j’ai décidé de te raconter mon parcours de ma scolarité jusqu’à mes premiers pas dans l'entrepreneuriat. Je n’aime pas particulièrement parler de moi, mais je sais qu'écouter ce genre de témoignage aidera beaucoup de monde. Ça m'aurait aidé, il y a quelques années.
Je n’ai pas toujours été la personne épanouie et confiante telle que je le suis aujourd’hui : quand j’étais plus jeune, on me prédisait toujours un sale avenir.
C’est pourquoi mon histoire t’aidera à prendre...
2021-03-3118 minEntrepreneur Care#72. Avoir un business au service de sa vie avec Julie Kinoko💻 La plus grosse erreur que l’on fait en tant qu’entrepreneur, c’est de sacrifier notre vie personnelle pour nous consacrer à notre business. C’est pour cela que créer des process et des systèmes pour réduire notre charge de travail est important.
Après deux burn-out, Julie nous explique dans cet épisode comment mettre en place un business au service de sa vie et ce qu’elle a fait pour y arriver. Son objectif est d’aider les entrepreneurs qui vendent leurs services à créer des offres en l...
2021-03-2453 minEntrepreneur Care#71. Les métiers du customer care : 7 enseignements appris en 10 ans d'expérience👩🏽💻Ces 10 dernières années, j’ai pu expérimenter 3 métiers du customer care, certains plus que d’autres. Je t’en parle aujourd'hui afin que tu aies une vue d’ensemble sur ce qui est possible de pratiquer dans le milieu du customer care (en tant que freelance et même dans ton business).
D'ailleurs, peut-être que tu les pratiques certains aspects de ces métiers sans même le savoir !
S'ils restent dans le domaine du customer care, ces 3 métiers sont tout de même bien différents : le premier qui est p...
2021-03-1726 minEntrepreneur Care#70. Entreprendre dans le domaine de l'art avec Amy Jones de Studio Jonesie🎨 Devenir artiste entrepreneur est une une énorme sortie de zone de confort, que peu ose franchir. En effet, le milieu de l'art étant réputé "difficile", sauter le pas peut effrayer. Mais imagine que tu puisses vivre de ton art, de ta passion artistique ?
Amy Jones vient des États unis et vit actuellement en France. Elle a lancé son business il y a 5 ans et demi. Ayant débuté avec des tee-shirts brodés, elle s'est ensuite lancée dans l'illustration. Elle a poursuivi avec le lettering, surtout pour propager de belles vagues positives à t...
2021-03-1040 min
Entrepreneur Care#70. Entreprendre dans le domaine de l'art avec Amy Jones de Studio Jonesie🎨 Devenir artiste entrepreneur est une une énorme sortie de zone de confort, que peu ose franchir. En effet, le milieu de l'art étant réputé "difficile", sauter le pas peut effrayer. Mais imagine que tu puisses vivre de ton art, de ta passion artistique ?
Amy Jones vient des États unis et vit actuellement en France. Elle a lancé son business il y a 5 ans et demi. Ayant débuté avec des tee-shirts brodés, elle s'est ensuite lancée dans l'illustration. Elle a poursuivi avec le lettering, surtout pour propager de belles vagues positives à t...
2021-03-1040 minEntrepreneur Care#69. Gagner du temps dans la gestion de sa relation clients et gagner en qualitéGagner du temps : c'est la problématique que tu rencontres principalement dans la gestion de ton customer care.
Prendre soin de ses clients passe surtout sur le fait de prendre le temps de construire sa relation avec son audience.
Dans cet épisode de podcast, je vais te donner quelques conseils pour que tu puisses mieux gérer ton customer care, voir même l'améliorer dans ton business, sans que cela ne te prenne trop de temps et n'impacte ton organisation. Belle écoute !
...
2021-03-0329 minEntrepreneur Care#68. Comment avoir un branding mémorable ? Avec Xuan Calen, mentor en Happy Branding Xuan est Brand Designer et Mentor en Happy Branding. Son objectif ? Aider les entrepreneurs qui veulent changer le monde à avoir un impact, à leur échelle, grâce à un branding fort.
Dans cet épisode, tu sauras tout sur le branding : ce que c’est, les différents types de branding qui existent, lequel te convient à toi et à ton business et comment tu peux avoir un branding mémorable pour ton entreprise. Belle écoute !
🔗Les notes de l'épisode ici.
💌Rejoins la communauté privée Entre...
2021-02-2453 minEntrepreneur Care#67. Trouver des clients : La méthode la plus customer care friendly !"Stratégie de contenus" : qui n'a pas encore entendu ce terme dans le monde du business en ligne ? C'est une méthode ultra efficace qui permet de créer du lien, qui possède énormément de bénéfices pour ton business et qui a fait ses preuves.
Je vais partager dans cet épisode la méthode la plus customer care friendly pour trouver tes clients, qui réside dans la mise en place de cette fameuse stratégie de contenus. Belle écoute !
🥳Accède au...
2021-02-1723 minEntrepreneur Care#66. 5 étapes pour surmonter la démotivation dans son businessQui a déjà rencontré une phase de grosse démotivation dans son business ? Là, normalement, on répond toutes oui ! Et c'est totalement normal ! Même lorsqu'on est 100% passionnée par ce qu’on fait, il peut arriver des coups de mous, sans raison apparente. J'en ai surmonté pas mal jusqu'à présent (surtout, depuis que j'ai ma fille). Alors je voulais partager avec toi les astuces et étapes qui me permettent de surmonter ce manque de motivation et l'énergie de continuer cette belle aventure de l'entrepreneuriat. Belle écoute !
🔗Les notes...
2021-02-1022 minEntrepreneur Care#65. Revenir à l'essentiel pour faire plus de chiffre d'affaire avec Geneviève Gauvain😎 Geneviève est une business essentialist, c'est ainsi qu'elle se définit : elle accompagne les entrepreneurs à revenir à l'essentiel dans leur business afin de faire plus de chiffres d'affaires.
Je suis heureuse d'avoir pu échanger avec elle sur des thématiques très intéressantes : beaucoup d'entrepreneurs se retrouvent prisonniers de leur business tellement ils sont submergés par toutes les choses à faire. Personne ne se lance dans l'entrepreneuriat pour se retrouver emprisonné par son business 😥.
Ça tombe bien, Gen est là pour que tu puisses te concentrer sur l'essentiel et g...
2021-02-0356 minEntrepreneur Care#64. Les 7 tendances customer care pour les business en ligne en 2021🚀 S'il y a une année où l'univers du customer care va connaître un énorme changement, c'est bien 2021. En plus de 10 ans que je navigue sur les flots de l'océan de la relation clients 🚤, j'ai pu observer les comportements changer et évoluer, surtout dans le digital. Aujourd'hui, je peux anticiper ces évolutions customer care et les partager avec toi, afin de t'aider à mettre à niveau ton business.
Oui, le digital est en perpétuelle évolution et 2020 a fait bouger le digital comme jamais. Le customer ca...
2021-01-2732 minEntrepreneur Care#63. (re)Trouve l'équilibre et la sérénité pour une vie d'entrepreneure épanouissante avec Elodie, Serenity Therapy☁️ Es-tu prête à mettre ton bien-être mental au premier plan en 2021 ? La bonne réponse est oui, forcément 🤗! Je sais, quand on est entrepreneure (et en plus femme) nous avons une charge mentale ÉNORME et il peut arriver un moment, où cette charge devient trop importante 🤯.
À ce moment-là, on peut vivre une très mauvaise période voire même, subir un burn-out. Élodie est passée par là et heureusement, elle a pu se reconstruire. Après ce passage difficile, elle a décidé d'aider les autres femmes à éviter le burn out et surtout, de les aide...
2021-01-2038 minEntrepreneur Care#62. 5 clés pour être une meilleure entrepreneure Je veux un business performant, je veux être plus productive, je dois être la meilleure version de moi-même... Toutes ces phrases te disent quelque chose ? Cela ne m'étonne pas. Ces derniers temps dans le milieu de l'entrepreneuriat, on entend beaucoup parler de ces thématiques. Effectivement, qui ne veut pas être une entrepreneure plus performante, productive, avec un business qui pète le feu 🔥 ?
Nous voulons toutes ça et c'est normal !
Dans cet éipsode je vais te donner des clés à intégrer à ta vie toute entière
2021-01-1322 minEntrepreneur Care#61. Créer son propre job en devenant social media manager : l'histoire de Déborah👩🏾💻 Créer son métier de A à Z, l'apprendre seule et le mettre en place, c'est ce qu'à fait Deborah. Aussi incroyable que cela puisse paraître, en partant de 0, Deborah a appris toute seule à être social media manager. Son terrain de jeux : les réseaux sociaux Instagram, LinkedIn et Facebook.
Son parcours est inspirant et motivant et ses connaissances en social media management pourront t'aider à trouver ta voie dans ce domaine s'il t'intéresse ou à mieux gérer tes propres réseaux.
🔗 Les ressources citées dans l'épisode :
2021-01-0652 minEntrepreneur Care#60. Organise ton année en 5 étapes💫Retrouve les notes de l'épisodes ici
📒Ton merveilleux agenda Entrepreneure Life pour 2021
💌 Rejoins la communauté privée Entrepreneure Care
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !
🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/
🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twit...
2020-12-1614 minEntrepreneur Care#59. Les outils pour booster ton organisation et ta productivité🛠Depuis deux ans que je suis entrepreneure, j'ai appris pas mal de choses sur l'organisation et la productivité. J'ai pu expérimenter plusieurs techniques et créer ma propre stratégie d'organisation. Puis tout a été chamboulé avec l'arrivée de ma fille 🤯 et mon organisation a de nouveau dû évoluer pour s'adapter à ma vie.
C'est ici, la clé d'une organisation efficace et qui nous rend plus productive : c'est le système d'organisation qui doit s'adapter à nous.
Dans cet épisode je vais te parler des deux seuls outils que j'utilis...
2020-12-1028 minEntrepreneur Care#58. Fais-tu ces 7 erreurs quand tu réponds à un (futur) client ?💌Aujourd'hui je souhaite aborder précisément la thématique de la réponse. Répondre à ton audience, prospects ou clients est une grande part du travail de ton customer care.
Par ailleurs, la réponse est un élément où tout se joue : c'est le point de contact avec les personnes qui te suivent, ton client idéal ou tes clients. Tes réponses doivent être au top et délivrer de la valeur ✨.
Dans cet épisode de podcast j'aborde les erreurs que tu commets peut-être...
2020-12-0223 minEntrepreneur Care#57. 10 étapes pour construire un customer care qui convertit💶 Le but d'un business, c'est de réaliser du chiffre d'affaires. Ça c'est l'objectif final car un business qui n'est pas rentable n'est plus un business pour très longtemps encore 😕. Il y a plein de façons de vendre sur le web, mais peu importe ta stratégie, tu dois absolument inclure le customer care dans cette stratégie.
On ne peut pas réaliser de chiffre d'affaires, ni pérenniser son entreprise, sans customer care. Aujourd'hui je te donne 10 étapes pour construire un customer care solide, une relation de con...
2020-11-2730 minEntrepreneur Care#56. 5 habitudes customer care pour créer un lien fort avec ton audience✨ Prendre de bonnes habitudes est une façon hyper simple de faire les choses bien ! En effet, une fois qu'une habitude est ancrée dans notre quotidien, dans notre comportement, cette action devient un automatisme. On n'a plus à y penser et la pratique en devient très agréable 😌.
Pour ton business tu as dû prendre certaines habitudes, pour ta vie personnelle aussi. Mais si tu prenais également quelques bonnes habitudes pour que les bonnes pratiques customer care deviennent elles aussi automatiques ?
J'en partage 5 avec toi aujourd'hui que j'applique...
2020-11-1917 minEntrepreneur Care#55. 3 idées reçues sur le customer care à éliminer tout de suite !💡Quand on entend "service clients" on a souvent des choses qui nous viennent en tête : temps d'attente interminable, centre d'appel avec des personnes peu formées à bien répondre, problème avec un produit, voire même insatisfaction 🙁.
Que de notions qui en fait ne vont pas avec le customer care. Et comme je le répète souvent, c'est pour cette raison que j'utilise le terme anglais 🇬🇧.
Je me suis demandée, pourquoi les consommateurs ont souvent une très mauvaise image des services clients en général. La réponse était tou...
2020-11-1214 minEntrepreneur Care#54. La recette pour transformer un problème client en opportunité😨 Tous les entrepreneurs ont peur ou au moins redoutent les problèmes clients 😰. C'est normal de vouloir éviter à tout prix d'avoir un souci avec une personne qui nous donne de l'argent. .
Mais, je te le dis dès maintenant : tu auras à faire face à des problèmes avec des clients ou des prospects dans ta carrière d'entrepreneure. Tu dois te faire à cette idée 🤷🏽♀️.
En réalité, un problème n'est pas quelque chose de négatif. Loin de là. Un problème client est une énorme opportunité à saisir !
Les problèmes clie...
2020-11-0419 minEntrepreneur Care#53. Entreprendre dans le domaine de la santé, écrire un livre & réussir sur Instagram avec Fatima Khemar👩🏽⚕️Fatima est une entrepreneure multipotentielle : elle est naturopathe, relaxologue, sophrologue, créatrice de contenu sur son blog, en podcast ainsi que sur Instagram. Ce n'est pas fini : elle est également photographe culinaire autodidacte et social media manager pour d'autres marques. Tout ça 😮.
Alors, comment on entreprend dans le domaine de la santé 👩🏻⚕️ ? Comment on développe une communauté sur les réseaux au point de rassembler près de 29K personnes autour de son contenu ? Comment et pourquoi on publie un livre 📕 ?
Nous abordons tous ces sujets avec Fatima dans cet épisode de podcast. Je...
2020-10-281h 04Entrepreneur Care#52. Organise tes projets business pour 2021🗓 Le dernier trimestre d'une année est propice à l'organisation de celle qui arrive. Évidemment, je ne parle pas de planifier les 365 jours ! Mais de penser aux futurs projets et de mettre en place un plan pour les réaliser.
Ce que m'ont appris mes années d'entrepreneuriat, c'est de toujours planifier les grands moments de l'année à l'avance. Les années où je ne l'ai pas fait, je trouve que j'ai vraiment loupé des opportunités.
Cet épisode sera donc orienté projets business mais tu peux parfaitement appliquer ces conseils pour n'importe quel p...
2020-10-2120 minEntrepreneur Care#51. 3 éléments qui font chuter la qualité de ton customer careDans cet épisode je ne vais pas te parler de réponse : de mal répondre à un message, de ne pas répondre ou encore d'avoir un temps de réponse trop long. Même si clairement, ces éléments font chuter la qualité de ton customer care tel un parachutiste n'arrivant pas à ouvrir son parachute 🪂. Le pauvre.
Je t'ai parlé de ces 3 erreurs en relation clients dans l'épisode précédent que tu peux retrouver ici.
Dans cet épisode je vais te parler de 3 autres éléments qui peuvent détruire égalem...
2020-10-1413 minEntrepreneur Care#50. Comment réparer une erreur customer care ?🛠Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care. Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽♀️.
Nous sommes des humains et aucun humain n'est infaillible. Même le plus expert des experts dans son domaine peut faire une erreur et même une grosse erreur 😩.
Cependant, en customer care les erreurs peuvent avoir un impact gigantesque : te faire perdre un prospect ou même un client (ou plusieurs) 😓.
Dans cet épisode nous allons passer en revue certaines erreurs qu'il est pos...
2020-10-0725 minEntrepreneur Care#49. Comment s'organiser simplement ? 5 étapes avec la méthode BAKER📒 L'organisation est indispensable pour mener à bien nos projets et faire décoller notre business 🚀. C'est pour cette raison que je te parle régulièrement d'organisation sur ce blog.
Cependant, je sais que nous n'avons pas toutes la même sensibilité ou la même approche de l'organisation. Donc il est super important de s'approprier et d'adapter à notre vie tous les conseils que l'on reçoit à ce sujet. J'ai donc envie aujourd'hui de partager avec toi 5 bases pour être un minimum organisée, sous l'appellation Méthode Doriane B.A.K.E.R (oui j'avais...
2020-09-3020 minEntrepreneur Care#48. Comment changer de business ? Avec Marie-Michelle, Les Planneuse👰🏾 On s'imagine souvent lorsque l'on veut être entrepreneure, que notre première idée est la bonne 💡. Qu'on va aimer faire ça toute notre vie. Mais que se passe-t-il quand on se rend compte à un moment, que ce qu'on fait ne nous rend pas super heureuse 😕 ?
Que même, notre activité entrepreneuriale nous stresse et a un impact négatif sur nous 😣 ?
On se dit que rien ne peut être pire que le salariat, mais un business dans lequel on n'est pas heureuse peut être beaucou...
2020-09-2330 minEntrepreneur Care#47. 10 inconvénients de l'entrepreneuriat + solutions😕 Devenir entrepreneur, ça fait rêver beaucoup de personnes ! Peut-être trop...
Toute notre vie change quand on devient entrepreneur. Il faut être prête à accepter et à accueillir ces changements.
Je suis entrepreneure à 100% depuis bientôt 2 ans et j'ai pu relever 10 inconvénients que toute personne qui souhaite devenir entrepreneur doit connaître.
J'ai vécu ces désagréments, certains plus facilement que d'autres 😣 et j'ai pu trouver des solutions pour les surmonter.
Solutions que je partage avec toi bien sûr dans cet épisode de...
2020-09-1652 minEntrepreneur Care#46. Parlons business avec Aline de The B BoostIl fallait qu'Aline revienne papoter avec moi sur le podcast !
Cette fois-ci je voulais aborder avec elle des questions purement business. Des questions qui me sont souvent posées et pour lesquelles je n'ai pas forcément des réponses expertes car mon expertise à moi c'est le customer care.
Pour être honnête j'ai moi-même besoin d'aide pour booster mon business de temps en temps ! Aline est clairement LA coach que je consulte quand je dois penser stratégie pour mon entreprise alors je me suis dit que j'allais lui poser to...
2020-09-0240 minEntrepreneur Care#45. Faire une detox digital customer care friendly en 7 étapes💊 Salut à toi, jeune entrepreneure du web, j'ai une bonne nouvelle pour toi : OUI tu as le droit de faire une détox digital 🥳 !
Ce n'est pas parce que ton business est sur le web, que tu n'as pas le droit de penser à ton bien-être, ta santé et de déconnecter de temps en temps.
Donc oui, tu peux tout couper pendant quelques jours : ton téléphone, ton ordinateur, ton ipad, ton wifi aussi !
Cependant, avant d'aller passer ces quelques jours...
2020-08-2616 minEntrepreneur Care#44. 8 questions que tu te poses sur le customer careIl était grand temps pour moi de faire une Foire aux Questions sur le customer care. C'est un sujet très peu abordé dans l'univers de l'entrepreneuriat sur le web et il est tout à fait normal d'avoir plein de questions à ce propos.
Alors j'ai pris toutes vos questions, une par une et j'y ai répondu dans cet épisode de podcast !
⚡️Fais le quizz customer care pour découvrir ton nombre d'étoiles !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici :
🎧Abonne-toi au Podcas...
2020-08-1917 minEntrepreneur Care#43. Comment ne pas être prisonnière de sa relation clients ?🔒Gérer son customer care est essentiel à tout business qui souhaite évoluer. Cependant, un grand nombre d'entrepreneurs se retrouvent souvent prisonniers de leur relation clients 😟, faute d'avoir les stratégies et process pour pouvoir la gérer correctement.
En effet, bien gérer son customer care ne signifie pas tout donner pour ses clients jusqu'à oublier son propre épanouissement 🙄. Un bon customer care ce sont des clients heureux mais une entrepreneure heureuse aussi, qui ne se sent pas submergée par les messages, les questions, les demandes de devis, de remboursements p...
2020-08-1216 minEntrepreneur Care#42. 6 règles d'or du customer care sur les réseaux sociaux🏆 Sur les réseaux sociaux il y a des choses à faire et des choses à ne pas faire. Oui, tu dois rester naturelle et toi-même sur les réseaux afin que ta personnalité ressorte au travers de tes plateformes. Mais cela n'empêche pas d'encadrer ce naturel avec quelques règles 📏 afin que ton customer care sur les réseaux sociaux soit au top ⭐️.
J'ai été community manager pendant plusieurs années (en plus de mes rôles customer care), pour des marques de cosmétiques 🧴, de mode 🥻 ou encore une ONG 🌱.
Je va...
2020-08-0513 minEntrepreneur Care#41. Améliore ton image de marque avec le Customer Care🎐Quand il s'agit d'image de marque, tout le monde pense à son identité visuelle, son logo, son personnal branding. L'image en fait qu'on renvoie visuellement 👀.
Cependant, l'image de marque c'est beaucoup plus profond qu'un joli feed Instagram ou qu'un logo qui représente l'univers d'une marque. L'image de marque c'est également ce que tu fais ressentir aux autres 💓. Les émotions que ton audience ressent quand elle lit l'un de tes contenus, quand elle écoute l'un de tes podcasts.
Ce que les gens ressentent quand ils échangent avec toi sur les réseau...
2020-07-2916 minEntrepreneur Care#40. Gérer l'administratif et la comptabilité de sa micro-entreprise avec Stéphanie de J'aime la Paperasse🗂 J'ai trouvé une entrepreneure qui aime la paperasse 😆 ! Tu y crois sérieux ? Stéphanie est une sauveuse ! Après avoir remarqué des difficultés au niveau administratif chez ses collègues entrepreneurs elle a décidé de créer un blog, J'aime la Paperasse, pour nous éviter bien des misères !
J'ai eu envie de converser avec Stéphanie sur cette thématique de l'administratif et de la comptabilité. Après avoir abordé un peu le sujet avec Maëlane dans l'épisode #37, dans cet épisode nous rentrons vraiment dans les détails. On parle de tes...
2020-07-1535 minEntrepreneur Care#39. Entrepreneure en post partum, ça donne quoi ? + les 6 premiers mois d'entrepreneuriat avec bébé🤱🏽Après avoir parlé du premier trimestre de grossesse, du second puis troisième, on attaque le dernier épisode de la série maternité & entrepreneuriat 👩🏽💻🤱🏽 avec le post partum.
Et même un peu plus puisque maintenant que minie Baker a 6 mois, j'ai pas mal expérimenté l'entrepreneuriat avec un bébé.
S'il y a une chose que je peux te balancer comme ça : c'est sport, déroutant, mais tellement merveilleux !
Congé maternité d'entrepreneur, reprendre son activité, le changement d'organisation et de rythme, bref je te livre mes ressentis...
2020-07-0132 minEntrepreneur Care#38. Audience Care : le customer care pour les blogueuses et influenceuses (et tous les entrepreneurs du web)💌 Prendre soin de son customer care n'est pas réservé qu'aux entrepreneures qui vendent des produits et services 😏. Les influenceuses et blogueuses doivent elles aussi se créer un process et une stratégie customer care : l'audience care.
Alors, si tu es concernée, si tu fais de l'influence ou que tu es blogueuse (ou les deux), cet épisode va te permettre de réfléchir et de travailler sur ta relation audience.
Et sache que même si tu vends des produits et services, tu dois prendre soin...
2020-06-2424 minEntrepreneur Care#37. Maëlane de Rocket ton Business : de future avocate à digital nomad à Bali et créatrice de la Micropreneure Academy🌴Qu'est-ce qui nous manque le plus quand on débute comme entrepreneure 🧐? Je me souviens quand je me suis lancée fin 2018 je me suis vite sentie seule et j'aurai eu énormément besoin d'une stratégie toute faite pour me guider. Un plan pour lancer mon business.
Dans l'épisode de podcast du jour, j'ai pu échanger avec Maëlane de Rocket ton business sur son parcours d'entrepreneure et sur un projet génialissime qu'elle a mis en place pour guider et soutenir les femmes qui souhaitent créer leur busin...
2020-06-1741 minEntrepreneur Care#36. Gérer son customer care quand on est coach business, avec Aline de The B Boost👩🏼💻Pour ce 36éme épisode de mon Podcast Entrepreneure Care, je reçois Aline de chez The B Boost !
Aline est coach business et elle a eu avant ça pas mal d'expériences entrepreneuriales notamment dans la photographie 📸.
Je sais qu'Aline porte un soin particulier à son audience et ses clients. J'avais donc très envie de parler customer care avec elle et surtout de savoir un peu comment elle gérait sa relation client 🔍.
Être coach business c'est un vrai investissement humain et tu verras dans cet épisode que sa passion tr...
2020-05-2754 minEntrepreneur Care#35. 3 règles pour créer du contenu customer care friendly📸 Savais-tu que ta création de contenu était directement liée à ton customer care ? Quand il s'agit de contenu payant, c'est un peu une évidence. Mais tes contenus gratuits aussi doivent être adaptés afin d'offrir le meilleur à ton audience 🤗.
Aujourd'hui je te livre 3 règles simples pour réaliser du contenu, gratuit ou payant, customer care friendly ! Belle écoute.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐S...
2020-05-2018 minEntrepreneur Care#34. Instagram Therapy : une histoire de perception🤳 Instagram… Ce réseau qui fait tant parler de lui ! J’ai aujourd’hui l’envie, moi aussi de m’exprimer au sujet de ce réseau social qui compte plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels.
À titre personnel, j’aime beaucoup Instagram : j’aime y suivre des personnes qui m’inspirent, j’aime y poster du contenu, je m’amuse beaucoup avec cet outil. Oui, rappelons-le, Instagram est un outil 🛠 de communication : personnel pour certains, professionnel pour d’autres.
Comme dans tous réseaux sociaux, il y a la face cool d’Instagram et la
2020-05-1327 minEntrepreneur Care#33. 4 principes pour être une entrepreneure (plus) épanouie🌸 Aujourd'hui qu'est-ce que tu me réponds si je te demande : es-tu une entrepreneure épanouie ? 🤔
L'entrepreneuriat est un mode de vie parfois difficile, même si nous le choisissons :
Nous nous mettons beaucoup de pression
Nous rencontrons des échecs
Nous sommes victimes du syndrome de l'imposteur... et j'en passe !
Les montagnes russes 🎢, c'est notre quotidien ! L'épanouissement peut-être là à certains moments puis être porté disparu le reste du temps et c'est assez déstabilisant 😒.
J'applique plusieurs principes dans ma propre vie d'entreprene...
2020-05-0629 minEntrepreneur Care#32. Travailler depuis son téléphone : 9 choses à faire📱 Mon smartphone est mon deuxième outil de travail après mon ordinateur 💻. J'effectue 30% à 50% de boulot dessus, ce qui est énorme ! Alors quand, il y a pile un an, deux voyous 🦹♂️ me l'ont volé, j'ai crié "mais c'est mon travail ! Rendez-moi mon travail" 😂. Comme s'ils allaient dire "ah pardon on savait pas, on te le rend" 🤦🏽♀️. J'aurai bien aimé car cela m'aurait évité de ré-investir dans le même Iphone 😒. Bon tout ça pour dire qu'il m'est tellement utile pour travailler, que je ne pouvais pas m'en passer.
Aujourd'hui je vais te dire tout ce que je fais depuis mon téléph...
2020-04-2924 minEntrepreneur Care#31. Pourquoi le customer care est indispensable à ton business ? (sinon il coule)😁Je suis heureuse de commencer à introduire des articles et podcast sur ma spécialité : le customer care ! Eh oui, je parle d'entrepreneuriat féminin mais ce qui m'a permis de devenir entrepreneure c'est bien ce métier qui me passionne tant. C'est l'expertise que je pratique depuis quasiment 10 ans maintenant : en boutique physique au commencement mais surtout dans le domaine du digital.
Dans ce podcast tu apprendras :
ce qu'est exactement le customer care (car jusqu'à cette ligne tu te demandes peut-être wtf is this 🤔).
pourquoi le ...
2020-04-2240 minEntrepreneur Care#30. 7 étapes pour t'aider à la prise de décision🤔Il arrive dans la vie, que nous soyons amenées à prendre une grosse décision. Que dis-je, une ÉNORME décision même. Tu sais, cette décision qui change notre vie à tout jamais. Ce genre de décision, parfois même irréversible 😨.
Oui ça nous arrive à toutes et cela fait peur. Il peut s'agir de te lancer dans l'entrepreneuriat, de passer en société, de prendre une associée pour ton business ou encore de déléguer certaines tâches.
J'ai été confrontée à u...
2020-04-1527 minEntrepreneur Care#29. Entrepreneuriat & Grossesse : 3ème trimestre🤰👩🏽💻Nous arrivons à la fin de cette première partie de la Saga "Maternité & Entrepreneuriat" avec cet épisode sur le troisième trimestre de grossesse.
Après un deuxième trimestre au top de ma forme, entrons maintenant dans ce troisième trimestre et surtout, voyons l'impact qu'il a eu sur mon activité entrepreneuriale. Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici.
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à met...
2020-04-0818 minEntrepreneur Care#28. De quoi as-tu besoin pendant ce confinement ? + 40 idées adaptées à tes envies.😷 Attention, cet épisode ne te dira pas comment être ultra productive en confinement. Voilà, je préférais le dire dès la première phrase afin que tu ne t'enfuis pas.
Maintenant que tu es toujours là, tu te dis sûrement : "mais Doriane, tu arrives après la guerre, tout le monde a fait des contenus confinement déjà". Ouais je sais, c'est pour cette raison que je ne comptais pas en faire.
Cependant, malgré la multitude de contenus qui a été réalisé, vous avez été très nombreuses à me demander de créer un épi...
2020-04-0132 minEntrepreneur Care#27. Organiser son bureau d'ordinateur (l'écran d'accueil)🖥 Un bureau d'ordinateur est très révélateur de nos personnalités. Il peut aussi en dire beaucoup sur notre façon de nous organiser et sur notre efficacité au travail.
Eh oui, comme pour une maison ou une armoire, un bureau d'ordinateur rangé nous fait gagner énormément de temps. En effet, je dédie un contenu entier à ce sujet car j'ai eu l'occasion de voir pas mal de bureaux d'ordi différents et de constater leurs effets sur le travail des gens... Belle écoute !
2020-03-2514 minEntrepreneur Care#26. La tendance de l'entrepreneuriat : analyse et conséquences🕵🏾♀️ Dans cet épisode j'analyse et j'expose mon point de vue sur un phénomène observé ces dernières années que j'appelle "L'entrepreneuriat à n'importe quel prix". Ici je veux parler d'une problématique : de cette "mode" de l'entrepreneuriat.
Cela fait quelques temps que j'ai remarqué le bourgeonnement sur les réseaux sociaux de comptes autour de l'entrepreneuriat. Des business pour entrepreneurs, des comptes de citations et de motivation (souvent plus culpabilisants que motivants d'ailleurs) des entrepreneurs qui te montrent une vie de rêve sans jamais te p...
2020-03-1826 minEntrepreneur Care#25. 10 Conseils pour respirer un air sain dans son bureau (ou ailleurs)🌿 Nous passons beaucoup de temps dans notre bureau. Qu'il se situe chez nous ou ailleurs, il est primordial de penser à la qualité de l'air que l'on respire. D'ailleurs, les conseils que je te livre dans cet article peuvent bien sûr être appliqués à n'importe quel endroit : ta maison, ton lieu de vacance...
Aussi, pour les indépendants qui ont un cabinet par exemple, c'est d'autant plus important vu que les clients sont reçus dans cet environnement. Sans plus attendre, voici 10 conseils pour respirer un air sain, belle écoute !
💫...
2020-03-1115 minEntrepreneur Care#24. Grossesse & Entrepreneuriat : 2ème trimestre🤰🏽👩🏽💻 On se retrouve cette semaine pour le 2ème épisode de la saga Entrepreneuriat & Grossesse. C'est le 2ème trimestre qui est à l'honneur dans cet épisode, après avoir parlé du 1er trimestre le mois dernier.
Ce premier trimestre avait d'ailleurs été plutôt difficile pour moi. Ce fut donc un vrai plaisir d'avoir eu le droit à ce second trimestre... Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/entrepreneuriat-grossesse-2eme-trimestre
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast...
2020-03-0409 minEntrepreneur Care#23. Le développement personnel est-il indispensable à l'entrepreneuriat ?🧘🏽♀️ Avant d'être entrepreneure je m'intéressais au développement personnel, mais de loin. Je n'avais pas conscience du phénomène mondial que représentait le fait de devenir une meilleure version de nous-mêmes.
En fait, j'ai été obligée de m'y intéresser lorsque j'ai commencé ma vie entrepreneuriale. J'ai acheté des livres, j'en ai lu certains, puis commencer d'autres qui attendent d'être terminés...
Il y a clairement un phénomène de mode au niveau du développement personnel et une pression parfois insupportable des adeptes...
2020-02-2619 minEntrepreneur Care#22. Trouver une idée de thème pour son compte Instagram📱 Cette question, vous êtes nombreuses à me l'avoir posé en message privé sur Instagram. "J'ai envie d'utiliser Instagram pour quelque chose, mais je ne sais pas quoi". Au début, cela m'a étonné comme interrogation. Puis au final, c'est vrai que si le contenu ne nous vient pas instinctivement, bah ce n'est pas si facile de trouver l'inspiration...
J'ai regroupé dans cet épisode 8 idées de thématique afin que tu puisses t'en inspirer et peut-être, trouver LE thème de ton compte Instagram. Belle écoute !
💫Retrou...
2020-02-1911 minEntrepreneur Care#21. Comment (bien) soutenir une entrepreneuse👯♀️ On a souvent l'envie de soutenir une entrepreneuse, on veut lui envoyer les meilleures ondes de l'univers parce qu'on aime ce qu'elle fait. Mais parfois, on ne sait pas trop comment faire ou alors on n'ose pas vraiment...
Via cet épisode je vais dans un premier temps te dire que SI ! Il faut oser soutenir les femmes qui t'inspirent. Dans un second temps, je vais te donner 5 pistes pour que tu puisses envoyer tout ton soutien à ces entrepreneuses, artistes, sportives, militantes... À toutes celles que tu veux soutenir ! Belle écoute.
💫Retrouve l'art...
2020-02-1210 minEntrepreneur Care#20. Grossesse & Entrepreneuriat : 1er trimestre🤰🏽👩🏽💻 Tous les mois, retrouve un épisode de la Saga "Maternité & Entrepreneuriat" ici en podcast et sur le blog. La maternité a forcément eu un impact sur mon business et ma vie d'entrepreneuse. Il était très important pour moi de relater ces conséquences, tant que c'est encore frais. Mon expérience ainsi que mes conseils pourront être utiles aux futures mamans et aux mamans entrepreneures. Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/entrepreneuriat-grossesse-1er-trimestre
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épi...
2020-02-0516 minEntrepreneur Care#19. 6 Règles fondamentales pour être productive👩💻 Être productive, performante : c'est l'objectif de toutes les entrepreneuses n'est-ce pas ? Alors, il y a des jours où l'on y arrive très facilement et des jours où c'est quand même plus difficile... Tout dépend de la saison, de notre humeur et même du moment du mois.
Cependant, il existe à mon sens quelques règles fondamentales qui, lorsqu'elles sont respectées, t'aident tout de même à avoir un bon niveau de concentration et de productivité. Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode jus...
2020-01-2922 minEntrepreneur Care#18. Ma Morning Routine d'Entrepreneuse☕️ La semaine dernière je partageais 10 astuces pour réussir à sortir de sa couette en hiver. Aujourd'hui, je partage avec toi ma morning routine personnelle. Celle que j'ai adoptée, qui s'est mise naturellement en place depuis que je suis entrepreneuse.
C'est un partage on ne peut plus réel et authentique de ce qui m'aide à être productive et bien réveillée. En ce moment ce sont ces étapes, mais ça évoluera certainement.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici...
2020-01-2217 minEntrepreneur Care#17. Réussir à sortir de son lit en hiver : 10 astuces😴 Quelle sensation est plus agréable en hiver que d'être dans son lit, bien au chaud, avec la couette qui nous enrobe comme du coton tout doux ☁️?
Quand je suis dans mon lit et qu'il fait froid dehors, franchement je n'ai pas envie d'en sortir. Et vous êtes 87% dans le même cas que moi 😅Cependant, il faut bien se réveiller et voici dans cet épisode, comment faciliter le réveil hivernal en 10 astuces. Belle écoute à toi.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/10-astuc...
2020-01-1518 minEntrepreneur Care#16. Comment vaincre la peur de se lancer ?😱 Suite à un sondage que j'ai récemment réalisé, j'ai pu constater que 68% des femmes qui désiraient entreprendre avaient peur de se lancer.
C'est normal d'avoir peur. Je te dirais même qu'avoir peur de changer de situation est une chose saine. Nous allons cependant voir ensemble dans cet épisode comment transformer ces craintes souvent pétrifiantes en moteur pour avancer.
Belle écoute à toi !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/comment-vaincre-la-peur-de-se-lancer-en-6-etapes
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée de...
2020-01-0833 minEntrepreneur Care#15. Un an d'entrepreneuriat, ça donne quoi ?📉 Déjà un an d'entrepreneuriat 😱Un peu plus en réalité, mais un an quoi ! Il était pour moi très important de sortir cet épisode de Podcast : Bilan de la première année. Tu te demandes de quoi peut être composée cette première année d'entrepreneuriat ? Si les objectifs sont atteints ? Si de l'argent a pu être gagné ? Alors cet épisode répondra à tes interrogations. Belle écoute à toi !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-15-un-an-entrepreneuriat-ca-donne-quoi
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'êt...
2019-12-2017 minEntrepreneur Care#14. F.A.Q sur l'Entrepreneuriat❓ Voici un épisode très spécial qu'il me tardait de réaliser. Une Foire Aux Questions sur l'Entrepreneuriat ! Ces dernières semaines, voire même ces derniers mois, j'avais demandé sur mon Instagram quelles étaient vos questions au sujet de l'entrepreneuriat. Voici mes réponses directement dans tes oreilles ! Belle écoute.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-14-faq-sur-entrepreneuriat
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laiss...
2019-12-0624 minEntrepreneur Care#13. Être une entrepreneure organisée🤓 Aujourd'hui, on fait le point globalement sur le fait d'être une entrepreneure organisée. Tu le sais déjà, je le rabâche assez souvent comme ça, mais c'est parce que c'est super important : être organisée c'est la base ! La base pour être une personne épanouie et par conséquent, une entrepreneure sereine et confiante. Belle écoute à toi.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-13-etre-une-entrepreneure-organisee
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît...
2019-11-2217 minEntrepreneur Care#12. L'impact des contenus sur notre état d'esprit📺 Dans cet épisode je te raconte le constat que j'ai pu faire durant ma première année d'entrepreneuriat sur l'impact des contenus que l'on consomme. Tout ce qu'on regarde comme séries, films, vidéos ou ce qu'on écoute, a une influence sur nous. J'ai donc eu envie de traiter ce sujet sans filtre. Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-12-impact-des-contenus-sur-etat-esprit
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, j...
2019-11-0814 minEntrepreneur Care#11. Interview Safia My Trendy Lifestyle🎤 Écouter les expériences et parcours d'entrepreneuses m'inspire énormément ! C'est aussi pour cette raison que j'aime réaliser des interviews. Dans cet épisode, Safia nous parle de son chemin vers l'entrepreneuriat, de développement personnel et de bienveillance envers soi... Belle écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-11-interview-de-safia-my-trendy-lifestyle
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me...
2019-10-2538 minEntrepreneur Care#10. Être entrepreneur et salarié, comment gérer ?🤯 Actuellement environ 40% des entrepreneurs sont également salariés. Je suis passée par cette période de cumul de ces deux modes de vie pendant près de deux ans ! C'est pour cela que je partage dans cet épisode mon expérience ainsi que mes conseils pour réussir à gérer, et ce n'est pas évident...
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-10-etre-entrepeneur-et-salariee-comment-gerer
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mett...
2019-10-1116 minEntrepreneur Care#9. Pourquoi parler d'entrepreneuriat féminin ?👩🏻💻 Pourquoi parler d'entrepreneuriat féminin et pas simplement d'entrepreneuriat ? Voici mon point de vue sur le sujet, n'hésite pas à me donner le tien.
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/pourquoi-parler-entrepreneuriat-feminin
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !
🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagr...
2019-09-2711 minEntrepreneur Care#8. Faire face aux démotivateurs🦹♂️ Les démotivateurs, ces personnes (ou autre chose comme on le verra dans l'épisode) qui nous découragent dès qu'on a des projets ambitieux. Comment y faire face ? Comment ne pas se laisser décourager ? Je te fais part de plusieurs outils dans cet épisode. Bonne écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-8-faire-face-aux-demotivateurs
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un a...
2019-09-0624 minEntrepreneur Care#7. Salariat VS Entrepreneuriat👩🏽💼 Comparer deux modes de vie bien différents, c'est le challenge que je me suis lancée dans cet épisode !
Je partage avec toi les avantages et les inconvénients que j'ai remarqué durant mes 8 ans de salariat et mes 8 mois maintenant d'entrepreneuriat, bonne écoute !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-7-salariat-vs-entrepreneuriat
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis
2019-07-0526 minEntrepreneur Care#6. Bilan du premier semestre📊 Cela fait déjà 6 mois que j'ai quitté mon job salariée et que je suis entrepreneur... alors, qu'est-ce que ça donne ? Découvre-le dans cet épisode :)
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-6-bilan-premier-semestre-entrepreneuriat
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte !
🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://ww...
2019-05-0323 minEntrepreneur Care#5. Devenir Entrepreneur : Études / Auto-Formation👩🏽🎓 Ah, les études, un vaste sujet... Ici je t'expose mon point de vue et je relate aussi mon expérience personnelle face à notre chère institution académique. Pour écouter en 20mn 10 ans d'expériences allant du "je ne sais pas quoi faire dans ma vie" à "je suis entrepreneur" clique sur play !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-5-etudes-auto-formation
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note
2019-04-1219 min
Entrepreneur Care#4. Interview de Virginie d'Islagraph🎤 Avec Virginie, nous parlons dans cet épisode du début d'une vie entrepreneuriale, des difficultés, des réussites...
Elle nous raconte aussi son histoire et son lien très fort avec l'entrepreneuriat. Découvre dans cette interview un parcours unique et une entrepreneuse passionnée !
Le blog de Virginie : https://blog.islagraph.com/
Son Instagram : https://www.instagram.com/islagraph/
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/podcast-4-interview-virginie-islagraph
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée...
2019-03-0755 minEntrepreneur Care#3. Quitter le salariat et devenir entrepreneure : mon expérience✈️ Ce troisième épisode mélange confessions sans filtre de mes derniers instants de salariée, de la transition entre deux vies et du début d'un quotidien d'entrepreneure ainsi que des conseils pour quitter son entreprise et organiser sa nouvelle vie !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici : https://dorianebaker.com/quitter-le-salariat-devenir-entrepreneur
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.
⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour m...
2019-02-2419 minEntrepreneur Care#2. Pourquoi et comment se lancer dans l'entrepreneuriat ?🪂Les raisons qui nous poussent à devenir entrepreneure sont multiples. Chaque individu aura son propre pourquoi. Et une fois que l'on a trouvé notre pourquoi, comment on se lance ? Comment on prend une telle décision ?
C'est ce que nous allons explorer dans ce second épisode. Je partage avec toi :
- comment trouver ton pourquoi.
- comment prendre la décision de te lancer.
- mon expérience sur les actions que j'ai réalisées et les étapes à effectuer pour se lancer dans l'entrep...
2019-02-0817 minEntrepreneur Care#1. Bienvenue sur le podcast qui parle Entrepreneuriat féminin, sans filtre !👩🏽💻Je suis Doriane, consultante en customer care & community manager. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus.
Journal d'une Nouvelle Vie c'est le journal de bord audio de ma vie d'entrepreneure : je partage avec toi mon expérience, les leçons que j'apprends, des conseils en toute bienveillance pour mener à bien tes projets ainsi que des interviews d'entrepreneures inspirantes ! Nous aborderons ensemble tous les sujets liès à l'entrepreneuriat féminin, sans filtre !
💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode...
2019-01-2805 min