Shows
Podcast DotstoreDicas para fidelizar clientes no e-commerce e vender maisFidelizar clientes é tão importante quanto atrair novos visitantes a sua loja virtual. Esse processo se baseia em mostrar o quanto os clientes são importantes para a sua empresa. Para isso, é preciso valorizá-los e oferecer estímulos para que se mantenham fieis à sua marca, preferindo você e não a concorrência.2017-03-0604 min
Podcast DotstoreMotivos para adotar um modelo de pagamento recorrenteFoi-se o tempo em que era necessário ir até uma locadora de vídeos para pegar um filme. Hoje, basta assinar um serviço de streaming e ter acesso a um grande e variado catálogo, sem sair de casa.2017-03-0604 min
Podcast Dotstore5 tendências da fraude online para 2017A fraude on-line se mostrou um braço bastante importante do crime cibernético ao longo do ano que passou. Vimos uma série de acontecimentos graves, preocupantes e até mesmo curiosos durante 2016,2017-02-1606 min
Podcast DotstoreComo estimular as vendas no Carnaval?O feriado de Carnaval está chegando e, com ele, também a preocupação de varejistas virtuais e lojistas com as baixas nas vendas. No entanto, existem estratégias que podem estimular o fluxo de vendas enquanto o clima festivo toma conta do país.2017-02-1402 min
Podcast DotstoreEmail marketing e SMS: um duo de virtuosesCaro leitor, hoje você já deve ter acessado informações por, pelo menos, quatro telas diferentes: televisão, smartphone, tablet e computador.2017-02-1404 min
Podcast DotstoreGravação Webinar | Como proteger sua loja virtual contra fraudesFraude é um assunto sempre muito importante quando falamos de negociações virtuais. E, nesta palestra ministrada pelo Pagar.me, entendemos a forma correta de fazer gestão de risco e proteger a loja virtual contra as fraudes
Confira a gravação completa: https://www.youtube.com/watch?v=CR5dehUKPC02017-02-1400 min
Podcast DotstoreSaiba as vantagens de utilizar um emissor de NFe próprioMuitos empreendedores não veem vantagem em utilizar o emissor de Nota Fiscal eletrônica (NFe) da Secretaria da Fazenda (Sefaz), pois o aplicativo não está vinculado às atividades da empresa, de modo que os dados relativos às compras dos clientes precisam ser redigitados a cada emissão do documento. Por isso, os gestores de pequenas e médias empresas têm preferido operar com um sistema próprio.2017-01-3003 min
Podcast DotstoreAntecipação: saiba como otimizar seu fluxo de caixaCom a antecipação, o varejista consegue fazer o adiantamento das transações realizadas com cartão de crédito em seu estabelecimento – normalmente, esse dinheiro só seria recebido dentro de 30 dias (no caso de compras à vista) ou em D+30, D+60, D+90 (em compras feitas de forma parcelada). Instituições financeiras como bancos, adquirentes e subadquirentes costumam oferecer esse serviço aos seus clientes – mas qual seria a principal diferença entre uma antecipação e um empréstimo?2017-01-3005 min
Podcast DotstoreO papel do e-mail marketing na retenção e aquisição de clientesO e-mail é fundamental para o crescimento das vendas. Apesar de críticos terem declarado em várias ocasiões a suposta morte do e-mail, as campanhas de e-mail marketing só vem aumentando sua importância no marketing de retenção e aquisição de clientes, além de confirmarem que o e-mail é a mídia que tem o maior retorno de investimento (ROI).2017-01-2605 min
Podcast DotstoreO que esperar do e-commerce no início de 2017Planejar-se de maneira eficiente é fundamental para o sucesso em qualquer atividade, como também é no e-commerce. Após o período de boom das vendas no Natal, as encomendas online tendem a diminuir consideravelmente nas primeiras semanas do ano, do mesmo modo em que os pedidos de devoluções e trocas de produtos aumentam muito.2017-01-1802 min
Podcast DotstoreQuando o cliente reconhece que há algo único na sua marcaO empreendedor pode contar um marketing digital eficiente, ter uma plataforma de e-commerce robusta e ainda adotar as melhores soluções de SEO, mas ainda assim precisa ter algo que o diferencie dos demais concorrentes.2016-12-1602 min
Podcast DotstoreVocê sabe qual é o custo da fraude para sua loja virtual?Nove em cada dez empreendedores sabem encontrar rapidamente a resposta para esta incômoda pergunta. É fácil: basta calcular o total de chargebacks (estornos de vendas contestadas) que a empresa recebeu das operadoras de cartão de crédito no último mês.2016-12-1405 min
Podcast DotstoreEmissor de NF-e da Sefaz será descontinuado em 2017Com o fim do emissor gratuito de Nota Fiscal eletrônica (NF-e) da Secretaria da Fazenda (Sefaz), a partir de 1º de janeiro de 2017, cerca de três milhões de empresários precisam encontrar um novo software que emita o documento fiscal.2016-12-0702 min
Podcast DotstoreSimplificando a Black Friday em 5 pontosQuem acha que a Black Friday é um “bicho de sete cabeças” terá muitos esclarecimentos ao ler esse artigo. Mais do que apenas uma data especial para negociações, a Black Friday assemelha-se em importância ao Dia das Mães devido ao número de pedidos realizados, o que é muito expressivo para uma data que passou a ser comemorada recentemente.2016-11-1006 min
Podcast DotstoreComo os varejistas virtuais podem se destacar na Black Friday?Enquanto os consumidores estão se preparando para as compras na Black Friday, pequenos e médios varejistas correm para se organizar para a temporada de promoções.2016-11-1002 min
Podcast DotstoreComo os e-commerces podem se proteger das fraudes na Black Friday?A Black Friday é uma das datas mais esperadas do comércio, no Brasil e no mundo. É uma oportunidade muito boa para os consumidores, interessados em adquirir produtos com bastante desconto, como também para as lojas virtuais, que aproveitam a época para aumentar as vendas e conquistar novos clientes. Mas como os e-commerces podem alcançar todos esses benefícios sem serem afetados pela fraude on-line de cartão de crédito?2016-11-0704 min
Podcast DotstoreComo um ERP em nuvem oferece segurança ao e-commerceProcessos simplificados e economia de recursos são pontos que todo gestor de empresa deve dedicar atenção. Outro fator que deve ser levado em conta é a segurança dos dados gerados, como cadastros de clientes, banco de fornecedores e fluxo de despesas e lucros.2016-11-0403 min
Podcast DotstoreVídeo e E-mail Marketing: um promissor território a ser exploradoQue o email marketing é a mídia com o maior ROI na Internet, ninguém discute. Assim como ninguém discute que uma imagem, ou no caso um vídeo, vale mais do que mil palavras. Mas, então, por que o vídeo no email marketing ainda não decolou? Especialmente após o HTML 5incorporar o streaming de vídeo como uma das suas principais inovações?2016-11-0104 min
Podcast DotstoreBlack Friday: Saiba como preparar seu e-commerce para o evento mais esperado do anoSite congestionado ou fora do ar, falta de estoque, problemas na finalização da compra, demora na entrega do produto. Esses são apenas alguns dos problemas mais recorrentes durante a Black Friday – e que acabam impactando, diretamente, a experiência de compra do consumidor (e, consequentemente, o índice de conversão de vendas esperado para o período)2016-10-2707 min
Podcast DotstoreSobrou produtos no estoque? Saiba o que fazer com estoque paradoA gestão de estoque é uma das grandes dificuldades das pequenas empresas – além de consumir o capital de giro, pode estagnar o fluxo de caixa e deixar o dinheiro parado. Baixe o e-book: http://site.dotstore.com.br/loja-virtual/sobrou-produtos-no-estoque-saiba-o-que-fazer-com-estoque-parado/2016-10-2701 min
Podcast Dotstore10 dicas essenciais para evitar fraudes em sua loja virtualManter uma loja virtual representa uma série de desafios para os empreendedores. Um dos mais importantes, claro, é o da segurança das transações efetuadas no site do varejista.2016-10-2405 min
Podcast Dotstore3 análises que podem levar sua taxa de conversão a um nível maior que a do mercadoQuando falamos em mensuração e resultados de uma loja virtual, o que vem à sua mente? Taxa de conversão, certo? Pois é, a grande maioria dos lojistas do mercado virtual tem essa visão. Mas o que, de fato, a taxa de conversão revela sobre o meu negócio, e porque ela é a mais falada, quando há inúmeros outros KPI’s que, também, merecem atenção? É sobre este tema que discorreremos neste artigo.2016-10-1706 min
Podcast DotstoreDia das Crianças alavanca varejo onlineEmbora a economia do país atravesse um momento delicado, as vendas no comércio eletrônico brasileiro seguem melhorando nos últimos meses. Uma prova disso foi o bom resultado das vendas online no Dia das Crianças. Segundo a projeção do Ebit, a expectativa é que o e-commerce registre nesta data sazonal um faturamento de cerca de R$ 1,64 bilhões, aumento de 11,5% em relação ao mesmo período de 2015.2016-10-1402 min
Podcast DotstoreFraudadores acordam tarde e adoram usar Windows e Google ChromeVocê saberia dizer qual o período do dia em que há mais tentativas de compras fraudulentas na internet? E qual o dia da semana em que a atividade dos criminosos se intensifica?2016-10-1003 min
Podcast DotstoreDicas para um controle de estoque eficiente e organizadoOs empresários que trabalham com vendas no e-commerce conhecem os desafios de gerir o estoque e acompanhar o fluxo das transações. Entre os fatores que devem ser administrados estão a disponibilidade das mercadorias e a atualização das quantidades, tópicos que exigem atenção para evitar divergências na gestão interna e na comunicação com o cliente.2016-10-0703 min
Podcast DotstoreAbandono de carrinho: saiba como recuperar suas vendasOnde se perdem a maior parte das vendas de um e-commerce? É justamente na hora do pagamento. São diversas causas e este é o maior dos gargalos. Todo o processo, todo o clique, toda a propaganda que trouxe o cliente para aquele momento, nada disso serviu para conversão. E agora? O que fazer? Tem como reverter isto?2016-10-0405 min
Podcast DotstorePrecisamos falar sobre aumento de conversão de vendasFalar sobre conversão significa explorar um assunto que ainda é entrave para grande parte dos varejistas brasileiros – atualmente, o Brasil mantém uma das taxas de conversão mais baixas do e-commerce mundial (1.65%, enquanto a média global está no patamar dos 3.89%, segundo pesquisa divulgada pela Experian Hitwise, no começo deste ano).2016-09-3004 min
Podcast Dotstore10 dicas para aumentar as vendas durante a Black FridayA data mais aguardada pelo e-commerce brasileiro, a BLACK FRIDAY, está agendada para o dia 25 de novembro. Comece a preparar a sua loja online agora e garanta as vendas da data mais forte do varejo.2016-09-2801 min
Podcast DotstoreFim do boleto sem registro faz lojistas repensarem modelos de recebimentoO mês de dezembro vai representar uma mudança drástica para os varejistas online, sobretudo às mais de 40 mil micro, pequenas e médias lojas virtuais em todo o Brasil. Aceito em larga escala por vendedores e compradores, os boletos sem registro, que hoje representam algo em torno de 15% do comércio eletrônico brasileiro, deixarão de ser emitidos2016-09-2103 min
Podcast DotstorePor que é o lojista quem paga pela fraude na internet?Empreendedores que recentemente começaram a vender pela internet costumam ter um choque quando recebem o primeiro chargeback e descobrem que são eles quem deverão fazer o estorno daquela compra ao cliente.2016-09-0904 min
Podcast DotstoreSegmentação, engajamento e conteúdo… Ou seria o contrário?Há uma fábrica de sopa de letrinhas em permanente produção. Mas existem termos que vieram para ficar,neste ou no século passado. Se repete como um mantra atualmente que o conteúdo é rei.2016-09-0504 min
Podcast DotstoreSe você não investir em MOBILE agora, se odiará depoisJá diz aquele ditado: “quem avisa amigo é…” e, neste artigo, nós falaremos um pouquinho sobre mobile. Por isso, considere o nosso título, e continue a leitura.2016-08-3103 min
Podcast DotstoreE-Commerce 2016 – Um panorama claro e definitivoO primeiro semestre do ano já se foi, e para o e-commerce as notícias são ótimas. Ainda que tenha apresentado 2,35% de retração nesses seis primeiros meses; levando em conta a situação econômica atual do país, os números são muito bons e promissores.2016-08-2903 min
Podcast DotstoreÓtimos motivos para você fazer da sua logística reversa um diferencialMuitos lojistas se preocupam com a logística do seu negócio, e não há nada de errado nisso. Afinal, todo consumidor deseja receber, no prazo, aquilo que comprou na loja virtual, sem nenhum transtorno. Garantir que isso aconteça é parte fundamental do sucesso no e-commerce.2016-08-2602 min
Podcast Dotstore4 ações brilhantes que farão o cliente voltar à sua loja virtualOs grandes índices de faturamento do e-commerce nacional atraem, constantemente, novos empreendedores ao mercado virtual. E, com a chegada de novas lojas virtuais, diferenciar-se já é uma questão de sobrevivência para conquistar a preferência do consumidor, cuja exigência está mais aprimorada.2016-08-2404 min
Podcast DotstoreFunil de conversão: 5 passos decisivos para turbinar as suas vendas, webinar PayUNeste mês de agosto, recebemos a PayU para um webinar inédito sobre funil de conversão. Diferente do funil de vendas, que é muito comentado, a palestra destaca o processo satisfatório de conversão.2016-08-2301 min
Podcast DotstoreQuem pode comentar no meu e-commerce?Existe no mercado virtual muitas dúvidas quando o assunto diz respeito aos comentários feitos em lojas virtuais. A grande questão para os lojistas é: “todo mundo pode comentar no meu e-commerce, ou é melhor deixar somente os clientes que compraram comentar”?2016-08-2302 min
Podcast DotstoreDicas do que NÃO fazer em e-mail marketingJá chegaram a pensar que o e-mail marketing iria acabar, mas isso não aconteceu. Pelo contrário, muito embora outras mídias sejam eficazes no relacionamento virtual, a ferramenta de e-mail é a mais assertiva e pessoal quando o assunto é comunicação com o cliente.2016-08-1703 min
Podcast DotstoreSaiba como um ERP organiza o fluxo de caixaO dia a dia empresarial envolve muitas burocracias administrativas, como controle de estoque, saídas de vendas, entradas de compras, devoluções, registro de recebimentos parcelados e emissão de notas fiscais. Fazer isso tudo manualmente demanda muito tempo e, em alguns casos, um funcionário só para atender a essas demandas.2016-08-1503 min
Podcast Dotstore5 estratégias para conquistar o consumidor durante a jornada de compraAo comprar em sua loja virtual, o consumidor passa por uma jornada. Durante este trajeto ele pode desenvolver amor por sua loja, ou simplesmente desistir da negociação, e não voltar nunca mais. Nesse processo, como seu e-commerce deve agir para conquistar esse cliente? Confira algumas estratégias:2016-08-1102 min
Podcast DotstoreVocê sabe o que é uma fraude amiga?Existem inúmeros artigos por aí descrevendo os tipos mais comuns de fraudes no e-commerce. Uma delas é conhecida como fraude amiga, termo que gera uma certa curiosidade, afinal… como uma fraude pode ser considerada “amiga”?2016-08-1005 min
Podcast DotstoreBlacklists – Saiba como elas funcionam no e-mail marketingBlacklists são listas com aqueles que mais praticam spam.
Blacklists são criadas tanto por grandes empresas do setor de internet, quanto por iniciativas independentes que visam o combate ao spam. O acesso à estas listas pode ser cobrado ou oferecido gratuitamente.2016-08-0805 min
Podcast DotstoreO mapa atual do e-commerce no BrasilConhecer a realidade do mercado virtual brasileiro, é fundamental para quem deseja ser participante do crescimento das vendas virtuais, montando seu próprio negócio. O E-Commerce Brasil divulgou recentemente o mapa do e-commerce no Brasil; mas como esses dados afetam o seu negócio?2016-08-0402 min
Podcast DotstoreVocê já se surpreendeu com uma central de atendimento?Nada simboliza mais o distanciamento do modelo tradicional de atendimento ao consumidor do que saudá-lo com “Prezado senhor” quando ele pede ajuda ao suporte. A troca de mensagens entre a empresa e o usuário pode – e deve – ser mais personalizada e intimista, mas mantendo-se o respeito.2016-08-0302 min
Podcast DotstorePrepare a sua loja online para o Dia dos Pais e aumente as suas vendasDatas comemorativas são atrativas para aumento de vendas – muitas vezes não apenas pelo presente, mas também porque muitos consumidores aproveitam a data para comprar produtos e serviços com desconto ou condições de pagamento melhores.2016-08-0201 min
Podcast DotstoreComo criar uma startup do zero – Parte IISegundo a Exame.com, três em cada dez brasileiros, com idade entre 18 e 64 anos possuem uma empresa ou estão envolvidos com a criação de um negócio próprio. Entendendo essa realidade, separamos alguns processos importantes, que devem ser considerados por quem deseja abrir sua própria empresa.2016-07-2503 min
Podcast DotstoreMétricas fundamentais para quem faz análise de risco no e-commerce – Parte IIQuais as principais métricas do seu e-commerce quando o assunto é análise risco? Este artigo é justamente para explicar mais alguns desses tópicos. Vamos lá:2016-07-2203 min
Podcast DotstoreO que um ERP pode fazer por sua empresaManter o backoffice da empresa ágil e organizado se torna mais fácil quando você conta com um bom sistema de gestão online (ERP). A constante demanda por rapidez e eficiência leva muitos empresários a procurarem formas mais eficientes de gerir seu negócio, como o uso de um bom ERP.2016-07-2004 min
Podcast DotstoreO smartphone e o e-commerce, um casamento perfeitoJá há quem esqueça as chaves e os documentos em casa, mas não o celular. No Brasil, mesmo com a crise atual, mais de 40 milhões de smartphones são vendidos por ano. Seus usos são tão diversos que é difícil imaginar alguma função que eles ainda não provenham.2016-07-1802 min
Podcast DotstoreComo criar uma startup do zero – Parte IEmbora o tema pareça pretensioso, o mercado está em constante evolução e alguns pontos são importantes para quem busca investir em seu próprio negócio. Pensando nisso, listamos alguns processos importantes, que devem estar presentes na construção de um plano estratégico para quem busca criar um negócio de alto impacto.2016-07-1503 min
Podcast DotstoreBenefícios de trabalhar com Checkout Transparente, Webinar Mercado PagoRecentemente, recebemos o Mercado Pago para um webinar importantíssimo sobre uma parte fundamental da negociação virtual: o checkout . E por que agora ele deve ser transparente? É o que você vai entender nesse webinar.2016-07-1401 min
Podcast DotstoreMétricas fundamentais para quem faz análise de risco no e-commerce – Parte ITodo mundo que administra um e-commerce tem alguns indicadores na ponta da língua: número de pedidos faturados, ticket médio, visitantes únicos, taxa de conversão e assim por diante. Mas, quando o assunto é análise de risco e detecção de fraudes, será que você sabe dizer na lata quais são as principais métricas para saber como vai a sua operação?2016-07-1303 min
Podcast DotstoreConciliação previne situações indesejadas no e-commerce"Em 2015, nós recuperamos de 2% a 3% da receita dos nossos clientes.” A fala é de Fabrício Costa, CEO da Equals, e refere-se ao trabalho de conciliação desenvolvido pela empresa, uma das mais conceituadas do mercado no ramo. Aliás, é na hora da conciliação de cartões que os e-commerces encontram alguns de seus piores inimigos, tais como chargebacks não identificados previamente, vendas duplas e taxas cobradas de forma indevida pelas adquirentes.2016-07-1103 min
Podcast Dotstore4 estratégias para conquistar seu espaço com SEOSe você está começando no e-commerce, e se pergunta: quero fazer o SEO da minha loja, é possível concorrer com os grandes? Esse artigo é para você! E a resposta é sim, é possível competir com grandes marcas em SEO, isso apenas demandará cuidados especiais.2016-07-0702 min
Podcast DotstoreDescanso de base: mantenha a entregabilidade e eficiênciaTudo muda o tempo todo! Então o que fazer? No e-mail marketing, mesmo que você tenha 100% de sua base composta por contatos que se cadastraram em algum momento para receber seus envios, quem disse que esta autorização que o contato lhe deu para receber seus envios era para sempre?2016-07-0603 min
Podcast DotstoreBrasileiros ainda são inseguros em comprar pela internet“Vai chegar? Posso confiar?” Dúvidas e insegurança sobre a mercadoria adquirida estão entre as causas mais comuns de desistência de compras feitas pela internet. A compra online sempre irá gerar mais incerteza para os clientes, embora o e-commerce venha se consolidando ano a ano.2016-07-0502 min
Podcast DotstoreMelhores práticas de e-commerce para acelerar sua conversãoVocê sabia que 68% dos compradores online no mundo não finalizam suas compras? É isso que revela a pesquisa do Baymard Institute com sites de e-commerce de todo o mundo. No Brasil, os números são ainda mais alarmantes.2016-06-3001 min
Podcast DotstoreBig Data e 7 tendências para aumentar seu faturamento – Webinar ShopbackNeste mês de junho, recebemos a Shopback, empresa que usa inteligência de big-data para reter, reengajar e recapturar seus usuários transformando-os em clientes, para um webinar muito esclarecedor sobre big data e as principais tendências para aumentar o faturamento do seu e-commerce.2016-06-2901 min
Podcast DotstoreConsumidor do preço X Consumidor fielÉ comum no e-commerce, surgir a dúvida: é realmente possível fidelizar o cliente virtual? Ou ainda, existem mesmo consumidores fieis no e-commerce? Com tamanha concorrência, e oportunidades diferentes de consumo, acreditar que possam existir clientes que vão sempre comprar da sua loja virtual parece utópico, mas existe.2016-06-2802 min
Podcast DotstoreComo operar seu fluxo de pedidos em meio às exceções? – Webinar KPLNo mês de maio, tivemos o prazer em receber a KPL, empresa de ERP para e-commerce, para um Webinar muito interessante, com o tema: “Fluxo de pedidos em meio às exceções”, destacando o fluxo ideal das negociações virtuais.2016-06-0701 min