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Mehr Gewinn mit Marketing AutomationCRM und Marketing Automation: Worauf es wirklich ankommt
HubSpot hat sich in den letzten Jahren von einer Marketinglösung zu einer vollwertigen CRM-Suite entwickelt. Jan Steinbach war von Anfang an dabei und gibt Einblicke in die Entwicklung der Plattform, typische Einsatzszenarien und die Integration von KI. Die richtige Systemwahl allein reicht nicht – entscheidend sind klare Prozesse, abgestimmte Teams und eine radikale Kundenorientierung. Wer CRM und Marketing Automation erfolgreich einführen will, muss Technologie und Organisation zusammen denken.
Gast
Jan Steinbach, Managing Partner RYZE Digital
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Al...2025-06-2527 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationPerformance Marketing: Datengetriebenes Wachstum
Daten sind der Treibstoff erfolgreicher Marketingstrategien. Doch wie gut nutzen Unternehmen ihre Daten wirklich?
In Zeiten digitaler Transformation ist die strategische Nutzung von Performance Marketing entscheidend, um Kunden gezielt zu erreichen. Mithilfe integrierter CRM- und ERP-Systeme schaffen Unternehmen eine umfassende Datenbasis, die eine individuelle Ansprache ermöglicht. Trotz technologischer Unterstützung machen Creative und Botschaft den Unterschied aus.
Multikanal-Strategien bieten dabei die Möglichkeit, relevante Zielgruppen noch effektiver zu erreichen. Um das volle Potenzial datengetriebenen Marketings auszuschöpfen, empfiehlt es sich Testmodelle und kontinuierliche Datenanalyse zu nutzen. Besonders wichtig ist Philipp Baron Freytag von Loringhoven dabe...2025-06-0428 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationOMR 2025: KI-Agenten, Personalisierung & Chancen für Europa
Künstliche Intelligenz verändert das Marketing und stellt Unternehmen vor neue Chancen und Herausforderungen. Auf der OMR 2025 standen vor allem KI-Agenten im Fokus, die CRM-Prozesse radikal vereinfachen könnten. Auch personalisierte Inhalte gewinnen nach wie vor weiter an Bedeutung. Mit Hinblick auf die politische Weltlage, stellt sich zudem die Frage, wie sich Europa im internationalen Wettbewerb positionieren kann. Klar ist: Der Markterfolg der Zukunft braucht einfache, zugängliche Innovationen und den Mut, neue Wege zu gehen.
Gäste
Ekaterina Faltermeier, Customer Strategy Manager bei Tchibo & Vorständin bei Marketing Pioniere
Markus Wuebben, AI Entrep...2025-05-1435 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationCommunity-Building mit Substanz: So entsteht nachhaltiges Engagement
Eine starke Community entsteht nicht zufällig, sondern durch authentischen Content, emotionale Bindung und strategisches Engagement. Torsten Brämer hat als ehemaliger Sozialwissenschaftler die erfolgreiche Online-Community „Wir Sind Garten“ aufgebaut und begleitet heute Unternehmen auch als Social Media Berater.
Im Fokus stehen datenbasierte Entscheidungen, strategische Partnerschaften und die Rolle neuer Technologien für mehr Markenbekanntheit im Gartenbereich.
Gast
Torsten Brämer, Digital Creator & Influencer von Wir Sind Garten
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im B...2025-04-3035 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationStrategien für eine Awesome Customer Journey
Eine „Awesome Customer Journey“ entsteht nicht zufällig, sondern durch strategische Entscheidungen. Flyeralarm hat sich von einer klassischen Druckerei zu einer erfolgreichen Online-Druckerei entwickelt und setzt auf Automatisierung, Kennzahlenanalyse und persönliche Kundenbetreuung. Simone Nierhaus beleuchtet die wichtigsten Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und zeigt, wie Digitalisierung und neue Technologien den Kundenkontakt verändern.
Gast
Simone Nierhaus, Chief Commercial Officer (CCO) | Member of the Executive Board bei Flyeralarm
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel...2025-04-0232 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationPerformanceorientiertes Marketing mit Direct Mail
Die physische Mailbox ist so leer wie noch nie zuvor. Direct Mail bleibt auch im digitalen Zeitalter relevant und kann in die die Customer Journey mitintegriert werden. Wie das funktioniert, erklärt Martin Twellmeyer. Durch die richtige Kombination aus digitalen und physischen Kanälen können neue Umsatzpotenziale erschlossen werden. Es ist entscheidend eine durchdachte Strategie zu verfolgen, die richtigen Datenstrukturen aufzubauen und den Erfolg kontinuierlich zu messen, um die Effektivität der Maßnahmen zu maximieren.
Gast
Martin Twellmeyer, Co-Founder & CEO bei optilyz
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Ges...2025-03-1932 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationEmotionale Kundenbindung durch Marketing Automation
Kunden wollen relevante und personalisierte Botschaften. In Zeiten von Hyperpersonalisierung sind Loyalitätsprogramme eine logische Schlussfolgerung, um eine emotionale Bindung zum Kunden aufzubauen. Mit Hilfe von Datenanalyse können Loyalitätsprogramme gezielt und differenziert gestaltet werden. Dabei ist Michael Bregulla besonders wichtig, dass die Identität des Unternehmens in das Loyalitätsprogramm einfließt.
Gast
Michael Bregulla, Managing Director bei Knistr
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit ru...2025-03-0545 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationCustomer Analytics als Schlüssel zur Kundenbindung
Loyalität kann durch gezielte Maßnahmen gesteigert werden. Wie das bei Otto aussieht, erklärt Dr. Jan Piening. Durch die Transformation zum Plattformgeschäft gehört neben dem Bewegen der aktuell größten Hebel für die Kundenzentrierung auch der Aufbau von Datenstrukturen für das neue Geschäftsmodell dazu. Mit einer agilen Teamstruktur und dem entsprechenden Mindset neue Potentiale zu schaffen, werden Silos aufgebrochen und eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden aufgebaut.
Gast
Dr. Jan Piening, Head of Customer Analytics bei Otto GmbH & Co KG
Host
Dr. Jörg Reinnarth...2025-02-1932 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationGanzheitliche Ansätze für CRM-Implementierungen
Die Customer Journey hat sich in den letzten Jahren stark verändert – sie findet inzwischen überwiegend online statt. Dementsprechend müssen Unternehmen digital exzellent aufgestellt sein. Nach Dr. Mirjam Ringer benötigt es eine enge Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Durch die Definition eines einheitlichen Prozesses steigt die Effizienz und Vergleichbarkeit, der sich dann optimal auf die entsprechende CRM-Lösung abbilden lässt.
Gast
Dr. Mirjam Ringer, Circle Lead Smarketing equiv. CMO bei der Adito Software GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
...2025-02-0537 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationVertrieb im digitalen Zeitalter
Vertrauen ist entscheidend für den Verkaufserfolg. Entsprechend muss sich der Vertrieb vom sprechenden Angebotskatalog zum empathischen Problemlöser entwickeln. Markus Milz setzt dabei auf die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing. Durch den Einbezug des vorhandenen Schwarmwissens lassen sich gute Prozesse definieren, die sich anschließend sinnvoll digitalisieren lassen und zur Effizienzsteigerung führen.
Gast
Markus Milz, Managing Partner bei Milz & Comp.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er...2025-01-2243 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationEchtzeit-Personalisierung mit KI und Automatisierung
Echtzeit-Daten sind für die Personalisierung unerlässlich. Yannik Kottusch teilt Einblicke in die Herausforderungen und Best Practices der Marketing Automation und gibt einen Ausblick auf die Zukunft, insbesondere im Hinblick auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Gast
Yannik Kottusch, Director of Sales DACH: Strategic and Commercial bei Movable Ink
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufba...2024-11-2731 min
marketerTALKCustomer Experience: Wie misst und managed man die Kundenerfahrung?Roundtable mit Jörg Reinnarth, Simone Nierhaus, Madeleine Varwig & Melina Neubauer
Wenn Du das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein willst, schau hier vorbei: digitalkonferenz.net
Diese Episode ist auch als Video-Mitschnitt verfügbar.
Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal!
Dein marketing-BÖRSE Team2024-11-151h 00
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWie man mit Marketing Automation Zeit für kreative Kampagnen gewinnt
Den Kunden auf allen Kanälen begleiten und mit relevantem Content zu bespielen: Durch Digitalisierung und Automatisierung gewinnt man mehr Ressourcen für kreative Kampagnen. Oder wie Dr. Tobias Wolf sagen würde: Den kuratierten Tisch in der Buchhandlung stückweise in die digitale Welt bringen.
Gast
Dr. Tobias Wolf, Head of CRM & Marketing Channels bei der Thalia Bücher GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross-Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit run...2024-11-0639 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWarum Vertrauen und Kommunikation bei KI-Implementierung entscheidend sind
KI sollte sinnvoll eingesetzt werden und nicht um des KI-Willens, so Kira Engelhardt. Dabei ist besonders wichtig alle beteiligten Menschen im Prozess mitzunehmen: Mit einer gemeinsamen Sprache zwischen Fachbereich und IT, sowie einer klaren Vision kann dies erfolgreich umgesetzt werden.
Gast
Kira Engelhardt, Head of Data & AI – Energy Networks bei E.ON Digital Technology
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelst...2024-10-1645 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDMEXCO 2024 - Hyperpersonalisierung, Datenmanagement & Kundenbindung
Die aktuellen Trends im digitalen Marketing von der DMEXCO 2024: Ryan Volker und Michael Bregulla teilen ihre Erfahrungen zur Messe allgemein und sprechen über Hyperpersonalisierung, Datenmanagement und der Relevanz von Kundenkommunikation in der heutigen Zeit.
Gäste
Ryan Volker, Head of Marketing bei TARGOBANK
Michael Bregulla, Geschäftsführer bei KNISTR
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau...2024-09-2550 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDatenschutz als Wettbewerbsvorteil
Wie können Datenschutz und Marketing zu einer symbiotischen Beziehung zusammenkommen, um einerseits die Vorgaben des Datenschutzes zu wahren und andererseits Vorteile für die Kunden zu bieten? Dr. Martin Scheurer sieht dabei die frühzeitige Einbindung des Datenschutz in Projekte als notwendig an, um Konflikte zu vermeiden und entsprechende Gegenvorschläge für das Marketing machen zu können.
Gast
Dr. Martin Scheurer, Head of Data Privacy bei Hubert Burda Media
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden...2024-08-2842 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDie digitale Versicherungsmaschine
Wie baut man eine Marketing Automation Plattform auf, um personalisierte Kommunikation in beide Richtungen zu ermöglichen? Die HUK24 ist eine Tochter der HUK-COBURG und ein rein digitales Unternehmen mit dem Ziel ihren Kunden die Vorzüge eines Versicherungsberaters in digitaler Form zu bieten. Sie setzen auf eine optimierte Customer Experience und nutzen Technologie und Daten, um ihre Webseite und andere Kanäle kontinuierlich zu verbessern.
Gast
Tim Stahringer, Senior Marketing Manager bei HUK24
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer d...2024-08-0738 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationEinfluss von Datenqualität und Datentraining auf KI-Modelle
Wie entwickelt sich der CRM- und AI-Bereich in Hinblick auf die Wichtigkeit der Datenqualität und das Datentraining für die Erstellung von passenden und sinnvollen Modellen? Dr. Markus Wuebben rät über den Tellerrand zu schauen und interdisziplinär zu arbeiten, um ganzheitliche Systeme zu schaffen, die entsprechend kohärente Daten liefern.
Gast
Dr. Markus Wuebben, Unternehmer und Experte im Bereich Kundenmanagement und Kundenwert
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanag...2024-07-2443 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAutomatisierung als Lösung für den Fachkräftemangel
Welche Gründe gibt es für eine Automatisierung? Anhand der Implementierung von automatischer Rechnungsstellung bei der Gesinform GmbH diskutieren Dania Rudolph und Frank Jahn über Herausforderungen und Chancen von Digitualisierung und Automatisierung.
Gäste
Dania Rudolph, Marketing Managerin bei Gesinform GmbH (Bonnier Healthcare Germany GmbH)
Frank Jahn, CEO bei 360 Consulting GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unt...2024-07-1032 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationMit Datenstrategie mehr Umsatz generieren
Wie kann Datenstrategie helfen Produkte effizienter zu machen oder mehr Umsatz für das Unternehmen zu generieren? Für Fahim Alefi sieht dabei Folgendes als zentrale Eigenschaften für den Erfolg einer Datenstrategie: Verständnis der Geschäftsstrategie, gute Kommunikationsfähigkeiten und das technische Grundverständnis zu Algorithmen und Daten.
Gäste
Fahim Alefi, Tech & Data Advisor - ehemals SVP Data Strategy bei ProSiebenSat.1 | ehemals Associate Partner bei Oliver Wyman
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im B...2024-06-2637 min
marketerTALKKundendaten: Das neue Gold oder der alte Müll? Die Datenstrategie entscheidet!Roundtable mit Jörg Reinnarth, Steven Burkhardt & Alexander Kapst
Wenn Du das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein willst, schau hier vorbei: digitalkonferenz.net
Diese Episode ist auch als Video-Mitschnitt verfügbar.
Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal!
Dein marketing-BÖRSE Team2024-06-141h 01
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAnlassorientierte Kommunikation im E-Commerce als Erfolgsfaktoren für CRM
Was unterscheidet Banken von andere Branchen in Bezug auf Vertragsbeziehungen, Saisonalität und Verfügbarkeit sowie Preispolitik? Alexander Kapst rät das
Potenzial in der Kundenbeziehung zu nutzen: Von Frequenzerhöhung der Kommunikation, Nutzung von Kundenbefragungen zur Personalisierung des Contents bis zum mobile-first Denken bei der Gestaltung von Nachrichten.
Gäste
Alexander Kapst, Head of Campaign & CRM bei K-New Media
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit run...2024-06-1246 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAnpassungen an die Veränderungen des Vertriebsmarkt
Wie hat sich der Vertrieb in den letzten Jahren verändert und welche Fähigkeiten brauchen Vertriebler heutzutage? Durch die steigenden Anforderungen, gestaltet sich die Suche nach qualifizierten Vertrieblern herausfordernd. Patrick Pongratz und Roland Lunck sehen Unternehmen in der Pflicht sich entsprechend der Veränderungen im Vertriebsmarkt anpassen.
Gäste
Patrick Pongratz, Director Enterprise & Public Sales bei SAS
Roland Lunck, Senior Director Partner DACH/BENELUX & NORDICS bei Five9
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereic...2024-05-2954 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationOMR 2024 - Marketing-Stacks, Datenmanagement & Kundenbindung
Die aktuellen Trends im digitalen Marketing von der OMR 2024:
Um sich von der Konkurrenz abzuheben ist eine gute Kundenbindung wichtig – diese kann man heutzutage schneller und kostengünstiger als je zuvor umsetzen. Martin Twellmeyer, Michael Fischer und Stephan Klöckner diskutieren mit Dr. Jörg Reinnarth über Herausforderungen bei der Nutzung von Marketing-Stacks, die Bedeutung von Datenmanagement und Kundenbindung, sowie die Chancen und Risiken von KI.
Gäste
Martin Twellmeyer, CEO bei Optilyz
Michael Fischer, Head of New Sales, Marketing & Consulting bei KNISTR
Stephan Klöckner, Direktor Technology & Business Development bei CINTELLIC Consulting Group 2024-05-1358 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationKundendaten – Das neue Gold oder der alte Müll? Die Datenstrategie entscheidet!
Dr. Jörg Reinnarth im Gespräch mit Digital-Analytics-Experte Steven Burkhardt und CRM-Profi Alexander Kapst über Datenstrategien von Kundendaten.
In der Panelrunde geht es darum, wie Unternehmen Kundendaten nutzen und was dafür benötigt wird. Die Bedeutung von Kundendaten hat sich im Laufe der Jahre erheblich gewandelt und spielt eine zentrale Rolle in allen Branchen: Die Herausforderungen liegen in der Komplexität des Tech-Stacks, der Datenqualität und -konsistenz sowie der Zusammenführung verschiedener Datenquellen.
Links
Host
Dr. Jörg Reinnarth, CINTELLIC GmbH
Gäste
Steven Burkhardt2024-05-0357 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAnpassung von Vorteilskarten auf spezifische Kundenanforderungen
Wie passt man ein CRM-System dem Kundenfeedback an? Anhand der Einführung der Vorteilskarte myKiK beim deutschen Textil- und Non-Food-Discounter KIK erklärt Sebastian Hense wie man mit Effizienz und Pragmatismus Kosten minimiert und daraus einen größtmöglichen Nutzen erzielen kann.
Gäste
Sebastian Hense, Bereichsleiter Marketing & CRM bei KiK Textilien und Non-Food GmbH
Christina Eckhardt, Portfolio Managerin Marketing Automation beiCINTELLIC Consulting Group
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanag...2024-04-0953 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDatenschutz und Datenqualität für hochwertige GenAI
Datenschutz und Datenqualität sind zentrale Aspekte bei der Nutzung von Generativer AI. Entsprechend wichtig ist die Konsolidierung von Data Warehouse und Data Lake, so Oliver Börner.
Gast
Oliver Börner, Strategic Enterprise Account Executive bei Databricks
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur autom...2024-03-2843 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWie man mit Hilfe von Daten Kunden reaktiviert oder gewinnt
Adressdaten, externen Daten und Customer Data Platforms (CDPs) können zur Gewinnung von Neukunden, Kundenreaktivierung und Kundenwertanalyse verwendet werden - so Martin Brahm. Voraussetzung dafür ist die Datenbereinigung.
Gast
Martin Brahm, CEO bei Schober Information Systems
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automati...2024-03-1952 min
marketerTALKKosteneffizienz im MarketingRoundtable mit Jörg Reinnarth, Florian Lindemann & Alexander Kapst
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Dein marketing-BÖRSE Team2024-03-081h 02
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWie man neue Technologien bei einem Traditionskonzern einführt
Die Versicherungskammer Bayern hat durch Marketing Automation in den vergangenen Jahren die Kundenansprache verbessert sowie die Customer Experience sukzessive ausgebaut. Durch einen gemeinsamen Blick auf das jeweilige Thema finden sich die richtigen Zeitpunkte für die Umsetzung der Marketing-Automation-Lösung, so Dr. Jens Hofmann.
Gast
Dr. Jens Hofmann, Head of Customer Intelligence & Data Science bei der Versicherungskammer Bayern
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20...2024-02-2758 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWie man sich im Job-Portal-Markt mit optimaler Candidate Journey behauptet
Indeed.com ist ein innovativer Tech-Konzern mit einer hohen Customer Experience sowohl auf Kandidaten- (Jobsuchende) als auch auf Unternehmensseite (Jobanbietende). Das Unternehmen entwickelt konsequent neue Features in der Candidate Journey weiter, damit Kandidaten schneller direkt mit den gewünschten Unternehmen in den persönlichen Kontakt kommen.
Gast
Diren Kocaman, Sales Team Lead bei Indeed.com
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mitt...2024-02-0636 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationGewinnbringende Use Cases im Omni-Channel Marketing
Wie entwickelt sich die MarTech-Welt? Was sind aktuell coole und gewinnbringende Use Cases im Omni-Channel Marketing? Und was müssen moderne MarTech-Software-Anbieter heute leisten? Diese Fragen hat sich Stefan von Lieven gefragt und beleuchtet warum der Trend in Europa zu europäischen MarTech-Lösungen geht.
Gast
Stefan von Lieven, CEO von artegic/elaine
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Un...2024-01-2340 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWie man ein E-Commerce Startup erfolgreich skaliert
Follower-Zahl von 10.000 auf 100.000 skalieren? Steven Petter sieht dabei Influencer Marketing und Ideen aus dem Netzwerk als Erfolgsgaranten für die Business-Steigerung. Nach der Kundengewinnung kann der Übergang zu
Bestandskunden-Marketing und Kundenbindung via Marketing Automation funktionieren.
Gast
Steven Petter, vormals Maciag Offroad
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis...2024-01-1137 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationProfessionelles Pricing in turbulenten Zeiten
Welche unterschiedlichen Aspekten gibt es bei professionellen Pricings? Angefangen bei der allgemeinen Herangehensweise an Preisstrategien über die verschiedenen Arten der Preisfindung bis hin zur Durchsetzung und Implementierung von Preisen. Außerdem wird einen genaueren Blick auf die Preispsychologie geworfen und darüber gesprochen, wie Unternehmen Preisänderungen in bewegten Zeiten erfolgreich umsetzen können.
Buch
Professionelles Pricing in turbulenten Zeiten (Haufe, 2023)
Gäste
Markus Milz, Managing Partner bei Milz & Comp.
Dr. Michael Höfelmeier, Geschäftsführer der Pluris Consulting GmbH
York-Alexander Florin, Manager AI & Customer Analytics CINTELLIC Consulting Group 2023-12-0648 min
marketerTALKCustomer Value ManagementRoundtable mit Jörg Reinnarth, Markus Wuebben & Steven Petter
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Dein marketing-BÖRSE Team2023-10-2358 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationSmarte Target-Listen im Bereich Marketing Automation
Wie können Daten, smarte Target-Listen und Crawlings im Bezug auf Social-Selling-Methoden genutzt werden? Entscheidend ist, dass sich das Unternehmen ihrer Zielgruppe immer bewusst sein sollte, so Meinert Jacobsen. Mit diesem Wissen lässt sich Content und Netzwerk aufbauen, um Leads zu generieren.
Gast
Meinert Jacobsen, Founder der B2B Smart Data GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische U...2023-10-1749 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationMarketing Automation im Hinblick auf Service & Sales
Welche Rolle spielen Customer Journeys? Wie wichtig sind Kennzahlen, Analysen und welchen Einfluss hat die KI in der Marketing Automation? Welche Risiken und Fallstricke gibt es bei der Integration von Marketing, Sales & Service?
Rregelmäßige Prozessoptimierungen und Testings sowie Key Account Management und Datenqualität sieht Georg Blum als Handlungsschritte um Silos zu überwinden und projektübergreifend zu arbeiten.
Gast
Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relation GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich C...2023-09-1949 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationFortschreitende Digitalisierung bei Banken
Das abgeschlossene Mega-Projekt der IT-Migration von Deutsche Bank und Postbank ist nur ein Beispiel der immer stärker voranschreitenden Digitalisierung im Bankenumfeld. Welche Chancen, welche Herausforderungen bieten diese Entwicklungen für das Omnikanal-Management? Von der Orchestrierung einzelner Vertriebseinheiten, aktuelle Tech-Stacks, gutes Reporting und die zentralen Anforderungen an ein gelungenes Change-Management werden dabei von Michael Fett thematisiert.
Gast
Michael Fett, Head of Lead Management & Channel Orchestration bei der Deutschen Bank und Postbank
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden...2023-08-2544 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAussteuerung von Marketing-Automation mit Customer Lifetime Value
Viele Unternehmen steuern Ihre Marketingaktionen nach erbrachtem Umsatz pro Maßnahme. So wird beispielsweise der Erfolg einer Newsletter-Aussendung daran gemessen, wieviel Umsatz diese Aktion erbracht hat. Fraglich ist jedoch, ob eine solche Betrachtung die entscheidende Erfolgsmessung von Marketingaktionen darstellt. Wenn es um solche Erfolgsmessungen geht, kann der Customer Lifetime Value hingegen eine valide Betrachtungsweise erbringen - so Markus Wuebben.
Gast
Dr. Markus Wuebben, Co-Gründer und CMO bei CrossEngage.
Seit seiner Promotion im Jahr 2008 beschäftigt er sich mit den Themen CRM, First-Party-Daten, Customer Lifetime Value und AI im Marketing. Nach Stationen beim Kundenbindungsprogramm Deu...2023-07-2547 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationTrendstudie 2023: Die Zukunft der Marketing Automation
Welche Entwicklungen wird es im Marketing in der nahen Zukunft geben? Inwieweit ist das Thema Data-Driven-Marketing im Alltag der Unternehmen angekommen? Und sind Fachkräftemangel sowie aktuelle Krisen eher Treiber oder Bremser der weiteren Automatisierung des Marketings? Um diese Fragen zu beantworten, hat CINTELLIC gemeinsam mit SAS eine Trendstudie zur Zukunft der Marketing Automation durchgeführt - die Ergebnisse und Hintergründe der Studie gibt es in dieser Episode.
Studie
Trendstudie 2023: Die Zukunft der Marketing Automation
Gast
Corinna Klaes, Sales Specialist Customer Intelligence bei SAS Deutschland
Host
Dr...2023-07-1339 min
marketerTALKPersonalisierung: Grenzen, Fallgruben und unbegründete HoffnungenRoundtable mit Jörg Reinnarth, Carina Schneider, Guido Brand
Wenn Du das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein willst, schau hier vorbei: digitalkonferenz.net
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Dein marketing-BÖRSE Team2023-07-0359 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationStrategien gegen Fachkräftemangel im Marketing, Kundenmanagement und IT-Umfeld
Der Fachkräftemangel beschäftigt viele Manager:innen, die im Marketing Automation-, CRM- und Kundenmanagement-Umfeld unterwegs sind. Mitarbeitermagnet® René Grendel spricht über die wichtigsten Faktoren der Mitarbeiterbindung:
Typische Fallstricke bei der Kommunikation, Wertschätzung und Mitarbeiterführung.
Gast
René Grendel, Geschäftsführer der RG Mitarbeiterbindungs GmbH
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenanga...2023-06-0653 min
LEADERS IN CONSULTINGEp 51 - Jörg Reinnarth - Standardized Services: Faster. Cheaper. Better.Send us a textSome clients think that 'standardization' is a synonym for 'copy & paste'.What they don't realize, however, is that consultancies with standardized services bring more knowledge to projects and get the job done much faster than fully bespoke solutions.In this episode, CINTELLIC Consulting Group CEO Jörg Reinnarth shares why he believes standardizing your service offerings is the key to driving growth & profitability.You'll learn:1. How to successfully productize & standardize your services2. How to continuously improve & expand your portfolio of services3. How Cintellic g...2023-05-171h 04
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationOMR 2023: Nachhaltigkeit, Influencer Marketing & KI
Um Hype-Themen wie KI implementieren und sinnvoll nutzen zu können, gilt es für viele Unternehmen erst mal, den Status Quo zu bestimmen, an der eigenen Datenbasis zu arbeiten und das Change-Management in den Griff zu bekommen. Natürlich geht es auch um ChatGPT und andere KI-Tools, die künftig sogar den kreativen Gestaltungsprozess übernehmen sollen.
Empfehlenswerte Keynotes der OMR 2023:
Sascha Lobo – Durch Deutschland muss ein KI-Ruck gehe
Luisa Neubauer – Cut the Bullshit
State of the German Internet 2023
Ist künstliche Intelligenz auf dem Weg zur eigenen Innovation
Gäste
Anne Hoepfner, Senior Busi...2023-05-121h 00
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationPersonalisierung – Grenzen, Fallgruben und unbegründete Hoffnungen
Personalisierung im Marketing bietet enorme Chancen. Die Umsetzung sollte jedoch gut durchdacht sein: Was ist die Erwartungshaltung der Kunden? Welche Kanäle bieten die größten Chancen? Wie gestalte ich das Change Management? Darüber hinaus gilt es immer auch um die Frage, die richtige Balance zwischen individueller Ansprache und Datenschutz zu finden.
Die Spezialfolge des Podcasts dreht sich um alle relevanten Fragen der Personalisierung. Mit interessanten Use-Cases, wertvollen Hinweisen aber auch Stolpersteinen.
Host:
Dr. Jörg Reinnarth (https://www.linkedin.com/in/jörg-reinnarth/)
Gäste:
Carina Schneider (https://www.linkedi...2023-04-1459 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationFokus auf Fan-Zentrierung: Digitales Marketing in der Fußball Bundesliga
Die Bedürfnisse von Fußballfans sind äußerst unterschiedlich: die einen wollen ungefiltert Live-Fußball im Stadion genießen, die anderen suchen Spieltags-Erlebnisse für die ganze Familie. Für den 1. FSV Mainz 05 steht bei der Kundenansprache fest: Der Fan steht im Mittelpunkt. Egal ob im Performance-Marketing oder in der Content-Creation, ob Second-Screen-Thematik oder begleitende Erlebnisse rund um den Spieltag: die Fans sollen alle auf ihre Kosten kommen.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Sascha Kraft, Manager CRM und digitale Kommunikation des 1. FSV Mainz 05
Der 1. FSV Mainz 05 ist ein 1...2023-03-2839 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationAddress-Datenqualität durch Bereinigung, Matching und Doublettenentfernung steigern
Eine hohe Datenqualität des Addressbestandes verbessert Marketingkampagnen und verhindert eine fehlerhafte Kundenkommunikation. Hierbei ist nach Ralf Geerken nicht nur der Ablauf und die Häufigkeit der Datenpflege entscheidend, sondern auch wie das Unternehmen anschließend mit bereinigten Daten umgeht. Meist ist es klüger professionelle Lösungen einzusetzen, statt ein Bereinigungsprojekt in Eigenregie aufzuziehen.
Gast
Ralf Geerken, Geschäftsführer der AS Address Solutions GmbH
Ziel der AS Address Solutions GmbH ist es, optimale, adressbezogene Lösungen für Unternehmen mit großen Adressbestände (>20.000) bereitzustellen. Hierfür hat die AS Address Solutions seit 2001 ei...2023-02-2844 min
marketerTALKMarketing-Automation - was genau lässt sich in Unternehmen automatisieren?Roundtable mit Jörg Reinnarth, Renata Dadić & Julia Dimmler
Wenn Du das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein willst, schau hier vorbei: digitalkonferenz.net
Diese Episode ist auch als Video-Mitschnitt verfügbar.
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Dein marketing-BÖRSE Team2023-02-1359 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationKundenidentifizierung über alle Kanäle hinweg
Wie man Personen und Geräte identifiziert, als auch wie man mit Hilfe eines Identitätsgraphen verhaltensbasierte Trigger-Kampagnen optimieren kann, erklärt Dirk Rohweder. Welche Möglichkeiten und Alternativen von Retail Media es gibt, und wie die Zukunft ohne Cookies aussehen könnte, wird in dieser Episode festgehalten.
Gast
Dirk Rohweder, COO und Mitbegründer von Teavaro
Teavaro schafft Verbindungen zwischen Menschen, Marken und Medien über alle Geräte hinweg. Das Ziel ist ein personalisiertes Marketing-Erlebnis bereitzustellen, das Konversionen fördert und Streuverluste reduziert. Mit der Bereitstellung einer eindeutigen Marketing-ID können Klienten ihre Kundendate...2023-02-0748 min
marketerTALKNext best Activites - Realtime Personalisierung von KundenanspracheRoundtable mit Jörg Reinnarth, Thomas Plennert & Stephan Klöckner
Wenn Du das nächste Mail live bei einem unserer Experten Roundtables dabei sein willst, schau hier vorbei: digitalkonferenz.net
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Dein marketing-BÖRSE Team2023-01-0959 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber die DEL als innovativer Vordenker für Vereine
Wie sich die DEL als innovativer Vordenker für die Vereine und Anschieber digitaler Projekte definiert und dieses Denken lebt, erklärt Konstantin Krüger. Wir erfahren, dass Live-Daten und Statistiken einen wichtigen Teil der Customer Experience im Rahmen eines Eishockey-Spiels ausmachen und auf welche Fan-Anforderungen die DEL reagieren muss.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Konstantin Krüger, Leiter Kommunikation bei der Deutschen Eishockey Liga (Penny DEL)
Die Deutsche Eishockey Liga (Penny DEL) ist die höchste Spielklasse im deutschen Eishockey und wurde im Jahr 1994 als Nachfolger der Ei...2022-12-1642 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber ganzheitliches CRM als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Entwicklung und Einkauf
Bei Hella Aglaia ist CRM ein wesentliches Bindeglied zwischen Sales, Entwicklung und Einkauf. Es wird über Möglichkeiten der Personenerkennung im Retail, sowie aktuellem Herausforderungen und Nutzen von CRM in einem internationalen Unternehmen gesprochen.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
Tilman Schwarze, Head of Sales Retail North America bei HELLA Aglaia Mobile Vision
Die HELLA Aglaia Mobile Vision GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der HELLA GmbH & Co. KGaA und spezialisiert sich auf innovative Software-Lösungen. Die Basis des Portfolios bilden umfassende Kompetenzen auf den Gebieten der Bildverarbeitung, Embedded Soft...2022-11-2235 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationEntwicklungen und Trends im digitalen Kundenmanagement
Zwei erfolgreiche Podcaster, Autoren und CEOs unter sich: Es wird über Künstliche Intelligenz in der Zielgruppensegmentierung, Möglichkeiten automatisierter Kommunikation, Permission und Ansätze auf eine Cookie-lose Zukunft und der richtige Kanalmix gefachsimpelt.
Gast
Torsten Schwarz, CEO der Marketing Börse
Als Autor von über 20 Büchern, mehrfacher Lehrbeauftragter und Privatdozent ist er einer der führenden Experten für Online-Marketing in Deutschland. Mit der Marketing Börse bietet er einen kuratierten und moderierten Content-Bereich für alle Themen rund um (digitales) Marketing.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Gesc...2022-11-0843 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDaten als Dreh- und Angelpunkt für erfolgreiche Marketing Automation
Jede Kundenreise ist einzigartig, und jede Interaktion eine Gelegenheit, Kundenbeziehungen zu pflegen und Kundennähe zu schaffen. Entsprechend sind Daten der Dreh- und Angelpunkt für heutiges Omni-Channel Marketing. Wer effektive und personalisierte Kampagnen fahren will, kommt an modernen CDPs (Customer Data Platforms) nicht mehr vorbei. Moderne Technologien helfen dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Umsätze zu steigern.
Gast
Michael Obermaier, Head of Customer Experience Practise DACH von SAS Deutschland
SAS als führender MarTech und Analytics Anbieter ermöglicht es Unternehmen, an jedem Touchpoint hochpersonalisiert Kundenerlebnisse in Echtzeit zu orchestrieren. So entstehen anspr...2022-10-1147 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationBereichsübergreifende Marketing Automation und Near-Time-Analytics
Der Deutsche Bank Konzern hat in den letzten Jahren sowohl Near-Time-Analytics als auch die Dynamisierung der eigenen Webseiten vorangetrieben. Und gerade weil die Systeme bereichsübergreifend entwickelt wurden, geschieht dies mit großem Erfolg. Die Erhebung und Analyse von Daten birgt jedoch noch andere Vorteile, etwa für fundierte Diskussionen und solide Unternehmensentscheidungen.
Gast
Renata Dadić, Speakerin und Head of Media & Website Management bei der Deutschen Bank
Als führende Bank in Deutschland mit starken europäischen Wurzeln, einem globalen Netzwerk und breit gefächertem Produktangebot will die Deutsche Bank für noch mehr Kunden d...2022-09-2038 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationNext Best Activities – Realtime Personalisierung von Kundenansprache
Mitschnitt des Webinars „Next best Activities – Realtime Personalisierung von Kundenansprache“ der Digitalkonferenz Personalisierung (ausgerichtet von marketing-boerse.de). Dr. Jörg Reinnarth spricht mit den Digitalisierungs-Experten Stephan Klöckner von CINTELLIC und Thomas Plennert von DEFACTO.
Über den Unterschied von Next Best Action (NBA) und Next Best Offer (NBO), welche Schritte zur Einführung von NBA/NBO notwendig sind, und warum kleine Pilotprojekte und UseCases sinnvoll sind, um in ein Projekt zu starten, anstatt direkt ‚die große Lösung‘ umsetzen zu wollen.
Mit Usecases aus den Bereichen Home-Shopping, E-Commerce, Fashion/Retail, Banken, Food und über die wichtigsten D...2022-08-3058 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber Marketing Automation und Plattformökonomie mit dem IFH Köln
Plattformen und Marktplätze bieten heute einen wunderbaren 'Reichweitenturbo' für Anbieter jedweder Größe. Doch man begibt sich auch in eine starke Abhängigkeit von einem großen Konzern wie AirBnB, Amazon oder Check24. Neben unbestreitbaren Vorteilen von Plattformen bleiben am Ende jedoch auch kritische Fragen, etwa wem eigentlich der Kunde 'gehört'?
Gast
Fabian Mayntz, Senior-Unternehmensberater bei CINTELLIC Consulting Group
Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln (Institut für Handelsforschung)
Als ausgewiesener Brancheninsider bietet das IFH KÖLN Expertise für Handel im digitalen Zeitalter. Auf Basis fundierter Ma...2022-08-0947 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWelche Rolle Gamification im Change-Prozess spielt
Wie CRM bei den FRAPORT SKYLINERS gelebt wird und welches Mindset dahinter steht, berichtet Yannick Binas. Über Herausforderungen bei einer CRM-Implementierung und welche wichtige Rolle Gamification im Change-Prozess spielen kann.
Gäste
Wieland Schwarze, Senior Consultant bei der CINTELLIC Consulting Group
[Yannick Binas](), Geschäftsführer Sales & Marketing beim Basketball Bundesligisten FRAPORT SKYLINERS
Die FRAPORT SKYLINERS spielen seit ihrer Gründung im Jahr 1999 in der höchsten deutschen Spielklasse der Basketball Bundesliga. Zu den größten Erfolgen zählen der Deutsche Pokalsieg 2000, die Deutsche Meisterschaft 2004 und der Sieg im FIBA-Europe Cup 2016. Darüberhinaus liefern di...2022-07-1936 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber Marketing Automation bei der DKB Direktbank
Die DKB ist eine Direktbank auf Wachstumskurs - und gleichermaßen im Wandel. Besonders wichtig ist der Change-Prozess zu einem Technologieunternehmen: Nicht nur die Touchpoints mit dem Kunden, sondern auch typische Bank-Prozesse im Hintergrund sollen dabei optimiert und - wenn möglich - automatisiert werden.
Gast
Florian Lindemann, Project Lead CRM & Head of CRM bei der DKB
Die Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft (DKB) ist ein Kreditinstitut und hundertprozentige Tochtergesellschaft der Bayerischen Landesbank. Das in Berlin ansässige Unternehmen ist Direktbank mit über 4.900 Mitarbeitenden und zählt zu den TOP 20 Banken Deutschlands.
Privat betreibt Flori...2022-06-1442 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationVerbindung von Technik und Emotion bei der Eintracht Frankfurt
Sport ist Emotion pur. Und gerade deshalb ist die Digitalisierung eines großen Traditionsvereins so spannend: Über die Entwicklung und Möglichkeiten von CRM und Marketing Automation bei Eintracht Frankfurt und der Verbindung von Emotionen, Technik und Wirtschaftsinteressen. Dazu braucht es – wie immer – eine saubere Datenbasis, eine gute interne Organisation, ein stabiles CRM und ein gutes internes Change-Management. Bei der Eintracht werden neben dem Fanbeirat auch ein Datenbeirat in Entscheidungen und Entwicklungen eingebunden.
Gast
Pauline Frese, Head of CRM bei Eintracht Frankfurt
Eintracht Frankfurt gehört zu den großen Traditionsvereinen im deutschen Fußball. Mit...2022-05-2439 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationVerbindung von Produktmanagement und Analytik für bestmöglichen Kundenservice
Während die Verbindung von Produktmanagement und Analytik, den bestmöglichen Kundenservice ermöglicht, kann mit datenbasierter Next-Best-Offer-Lösung die Umsätze der Vertriebspartner erhöht werden.
Gast
Dr. Christof Mackrodt, Abteilungsleiter Aktuariat (mit Produkt- und Projektmanagement) Privatkunden Komposit bei der Provinzial Versicherung
Die Provinzial Holding AG ist das zweitgrößte öffentliche Versicherungsunternehmen in Deutschland. Der Konzern ist Mitte 2020 aus der Fusion zwischen der Provinzial Rheinland und der Provinzial NordWest Versicherungsgruppe entstanden. Über fünf Millionen Kundinnen und Kunden aus dem Privat- und Firmenbereich schenken der Provinzial ihr Vertrauen.
Host
Dr. Jörg Re...2022-05-0644 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDatengetriebene Marketing Automation auf Basis von Künstlicher Intelligenz
PIA DYMATRIX ist Partner und Implementierungsexperte für datengetriebene und KI-basierte Marketing Automation. Und trotz der sehr innovativen und modernen Lösungen ist das Unternehmen stets bodenständig und kundenorientiert geblieben. Die Lösungen ermöglichen eine exzellente Customer Experience – an allen Touchpoints entlang der Customer Journey – made in Germany garantiert DSGVO- und Privacy-Shield-konform.
Gast
Alexander Kull, Director Sales bei PIA DYMATRIX
PIA DYMATRIX ist ein führender deutscher Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Marketing Automation auf Basis von KI in der DACH-Region. Neben der Customer Experience Platform, bestehend aus branchenspezifischer Customer Dat...2022-04-081h 16
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber Change Management beim globalen Rollout eines CRM-Systems
Mit dem globalen Rollout eines CRM-Systems ergeben sich besondere Herausforderungen, aber auch Chancen. Zentral dabei: das richtige Change-Management und die Fähigkeit, aus enormen Datenmengen das Wesentliche auf einen Blick erkennen zu können.
Gast
Christian Wala, Head of Marketing & Sales Infrastructure and Services bei Wolters Kluwer Deutschland
Wolters Kluwer ist ein weltweiter Anbieter von Fachinformationen, Software und Services für Klinik- und Pflegepersonal, Juristen, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer sowie für die Bereiche Finanzen, Auditing, Regulatorisches und Compliance. Das Unternehmen ist für Kunden in über 180 Ländern aktiv, verfügt über Niederlassungen in mehr al...2022-02-2242 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationMit mehr Wissen in den Kundendialog
Was hat Marketing Automation mit selbstfahrenden Autos zu tun? Ja, es gibt eine Fehlerquote, sie ist nur wesentlich geringer als unter menschlicher Ausführung. Was an der Stelle etwas überspitzt formuliert sein mag, ist bei Marketing Automation Alltag: wie kann die Maschine helfen, bessere Entscheidungen zu treffen? Wie die Ergo mit mehr Wissen in den Kundendialog einsteigt und somit die Optimierung der Kundeninteraktion vorantreibt.
Gast
Dr. Alexander Hombach, Bereichsleiter CRM der ERGO Direkt AG
ERGO verfügt am Standort Nürnberg über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Online- und Direktgeschäft, für die sich de...2022-01-1146 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWarum die Loyalisierung von Kunden ein echter Umsatz- und Ertragsbooster sein kann
Ist Loyalty Management das neue Marketing? Die Loyalisierung von Kunden kann ein echter Umsatz- und Ertragsbooster sein. Durch gezieltere, bessere Betreuung können enorme Mehrwerte geschaffen und klare Wettbewerbsvorteile erzielt werden.
Gast
Marcus Wailersbacher, CEO der DEFACTO und Co-Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group
DEFACTO unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Digitalisierung des Kunden-, Daten- und Prozessmanagements. Mittels ganzheitlichem Engineering aller Kundenerlebnisse werden Kunden nachhaltig loyalisiert. Dabei nutzt DEFACTO das selbstentwickelte Engineering Framework „Customer Loyalty Value Chain“.
Host
Dr. Jörg Reinnarth, Gründer und Geschäftsführer der CIN...2021-12-1446 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationÜber datengetriebenes Marketing und was Relevanz im Kundenkontakt bedeutet
Deutschlands größte Direktversicherung hat schon früh auf die Digitalisierung gesetzt. Über die Entwicklungen des datengetriebenen Marketings und warum es sich lohnt, im Kundenkontakt auf Relevanz statt auf Quantität zu setzen.
Gast
Dr. Alexander Förster, Leiter One-to-One Marketing bei der CosmosDirekt
Als Deutschlands größter Direktversicherer setzt die CosmosDirekt mit innovativen und flexiblen Produkten, transparenten Angeboten und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis neue Maßstäbe im Versicherungsmarkt. CosmosDirekt verbindet einfache und schnelle Online-Services mit direkter, persönlicher Beratung. Direkte Beratung bedeutet direkte Kostenvorteile, die das Unternehmen über die Produkte konsequent an die Kunden we...2021-11-1636 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationTipps für die Software-Auswahl und Implementierung
Salesforce ist ein stark wertebasiertes Unternehmen. Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation und Chancengleichheit werden von allen Mitarbeitern gelebt und transportiert. Vertrauen spielt dabei eine übergeordnete Rolle, denn als Cloud-Anbieter sind Themen wie Datensicherheit und Datenschutz entscheidend.
Gast
Bernd Wagner, Senior Vice President Sales für Deutschland und Österreich bei Salesforce
Mehr als 150.000 Firmen weltweit vertrauen auf den größten Anbieter für CRM-Plattformen Salesforce. Die Produkte von salesforce.com sollen Unternehmen helfen, Mitarbeiter, Kunden und Produkte zu vernetzen. Der Umsatz lag 2020 bei rund 17 Milliarden USD. Bekannte Produkte sind die Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud oder Market...2021-10-191h 05
Mehr Gewinn mit Marketing Automation360° Kundenblick um individuelle Bedürfnisse zu erfüllen
Kunden erwarten Leistung – interne Organisation, Vertriebswege oder Produktsparten sind den Käufern letztlich egal. Deshalb ist der 360°-Blick auf den Kunden wichtig, um individuelle Bedürfnisse zu erfüllen. Über die technischen Herausforderungen und kulturellen Veränderungen von Marketing Automation bei der genossenschaftlichen R+V Versicherungsgruppe.
Gast
Anja Stolz, CMO bei der R+V Versicherung und Mitglied im Vorstand der R+V Direktversicherung
Die R+V Versicherung ist einer der größten Versicherer Deutschlands für Privat- und Firmenkunden und gehört zur FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Fast 9 Millionen Kunden mit rund 26,5 Millionen Verträgen vertrauen auf...2021-09-2158 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationCustomer Analytics: Wissen aus der digitalen Welt in Print überführen
Peter Hahn bietet stilvolle, hochwertige Kleidung primär für die ‚gehobene Dame ab 45+‘. Dabei agiert das Handelsunternehmen als Multichannel-Anbieter über die Kanäle Katalog, Onlineshop und Filialgeschäft. Das mittels Customer Analytics generierte Wissen hilft dabei, Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, Vertriebskanäle zu unterstützen und mit erstklassigem Service zu begeistern.
Gäste
Thomas Müller, Leiter Data Mining und Analysen bei Peter Hahn
Sven Rieger, Leiter Controlling und Analysen bei Peter Hahn
Was 1964 mit der Produktion und dem Vertrieb von Jacken, Mänteln und Decken aus exotischem Lamahaar durch...2021-08-3158 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDatengetriebenes Marketing mit konsequentem Kundenfokus
Die Commerzbank hat den Anspruch, maximale Kundenausrichtung zu bieten – bei gleichzeitig unterschiedlichsten Kundengruppen. Stets soll das passende Angebot unterbreitet und die individuellen Kundenbedürfnisse bestmöglich beantwortet werden – und das Omni-Channel über alle persönlichen und digitalen Kanäle hinweg.
Gast
Christian Peter, Leiter Marketing Automation der Commerzbank AG
Die Commerzbank ist eine führende Bank für den Mittelstand und starker Partner von rund 30.000 Firmenkundenverbünden sowie rund 11 Millionen Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. In zwei Geschäftsbereichen – Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden – bietet die Bank ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen. Im Zuge der Integration der C...2021-08-1048 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationWas braucht es eigentlich, um Marketing Automation im Unternehmen umzusetzen?
Was braucht es eigentlich, um Marketing Automation im Unternehmen umzusetzen? Welcher Anbieter ist der richtige? Oder kann man sich eine Softwarelösung selbst zusammenbauen? Über einfache und komplexe Marketing Automation Ansätze, die ‚make-or-buy‘-Entscheidung und über Herausforderungen bei der Implementierung.
Gast
Florian von Bracht, Partner Manager bei Apteco
Apteco ist ein 1987 gegründeter inhabergeführter Software-Entwickler, der sich auf Lösungen für Marketing- Datenanalyse und Multi-Channel Kampagnenmanagement spezialisiert hat. Die Software fördert den “Insight zu Action” Ansatz, indem Unternehmen die Möglichkeit haben zuvor isolierte Transaktionsdaten in personalisierte, sowie inhaltlich und zeitlich relevante...2021-07-2359 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationDatengetriebene Unternehmensführung & Marketing im Telekom Konzern
Bei der Deutschen Telekom werden kaum mehr Entscheidungen ohne eine relevante Datenanalyse getroffen. Doch es geht nicht nur um datengestützte Entscheidungen, sondern auch um Marketing Automation in Service, Vertrieb, Finanzen und beim technischen Betrieb. Dafür sind im Konzern auch mehr als 1200 Data Scientisten beschäftigt.
Gast
Michael Courbier, Leiter Customer Analytics der Telekom Deutschland GmbH
Die Telekom Deutschland GmbH mit Sitz in Bonn ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG, welche für Privatkunden sowie kleine und mittlere Geschäftskunden zuständig ist. Die Kunden der Telekom Deutschland GmbH setzen sich aus den In...2021-06-0145 min
Mehr Gewinn mit Marketing AutomationHinter den Marketing-Kulissen von Betty Bossi
Eine 360° Kundensicht ist das erklärte Ziel - doch welche Voraussetzungen gibt es dafür? Welche Marketing Automation Strecken laufen schon heute und wie performen diese? Ein interessanter Einblick in die Marketing-Strategien einer echten Love-Brand.
Gäste
Julia Dimmler, Leiterin Strategische Projekte und Kooperationen bei Betty Bossi
Nina Dürst, Leiterin Digitales Marketing bei Betty Bossi
Lisa Baumann, CRM-Spezialistin bei Betty Bossi
Betty Bossi wurde vor 65 Jahren als Verlag gegründet und ist heute das führende Kulinarik-Unternehmen der Schweiz. Als Leader im Markt positioniert sich Betty Bossi über Print- und Onlineprodukte, Fresh Co...2021-05-0424 min
digital kompakt | Digitale Strategien für morgenDie Qual der Wahl des CRM Systems | #CustomerService 📞Wie Unternehmen das passende CRM System finden
Nur Kundendaten zu besitzen reicht nicht. Man muss auch wissen, wie man sie einsetzt. Hier kommen Customer-Relationship-Manangement-Systeme ins Spiel. In dieser Folge erklären Dr. Jörg Reinnarth und Felix Tellhelm von Cintellic Consulting, welche Faktoren für die Wahl Deines CRM-Systems wichtig sind und was du bei der praktischen Umsetzung beachten solltest.
Du erfährst…
…was ein CRM System ist
…wie Du die optimale CRM-Strategie entwickelst
…welches System am besten für Dich geeignet ist
…was Du bei der praktischen Umsetzung beachten sollte...2020-03-1333 min
The Art of Customer Service // by Solvemate.Die Qual der Wahl des CRM Systems | The Art of Customer Service #4Wie Unternehmen das passende CRM System finden
Nur Kundendaten zu besitzen reicht nicht. Man muss auch wissen, wie man sie einsetzt. Hier kommen Customer-Relationship-Manangement-Systeme ins Spiel. In dieser Folge erklären Dr. Jörg Reinnarth und Felix Tellhelm von Cintellic Consulting, welche Faktoren für die Wahl Deines CRM-Systems wichtig sind und was du bei der praktischen Umsetzung beachten solltest.
Du erfährst…
…was ein CRM System ist
…wie Du die optimale CRM-Strategie entwickelst
…welches System am besten für Dich geeignet ist
…was Du bei der praktischen Umsetzung beachten sollte...2020-02-2733 min