Shows
Customer Success: With Fahim WaalerRebranding Announcement: The CustomerCatalyst PodcastWelcome to an exciting new chapter for The CustomerCatalyst Podcast! In this special episode, host Fahim Waaler unveils the podcast’s rebrand and shares how we’re expanding our focus to bring you even more value.
We’re thrilled to introduce a lineup of international guests, experts who will bring fresh perspectives from all around the world.
Plus, we’re diving deeper into customer success software—the tools and tech driving innovation in customer success.
Tune in to learn about the exciting changes, what you can expect from future episodes, and why this rebrand wil...
2024-11-1101 min
Customer Success: With Fahim WaalerSindre Johansen: Hvordan gjøre Customer Success om til et kommersielt konkurransefortrinn? Sindre deler sine erfaringer!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success, kundeopplevelse og kommersialisering av CS med en kunnskapsrik og spennende gjest: Sindre Johansen, Cloud specialist i Variatio AS!
Sindre også kalt «tåkefyrsten» på LinkedIn har utdanning innenfor programmering, lang fartstid innenfor IT spesielt innenfor «Cloud» og bred erfaring innenfor alt kommersielt i selskapene han sitter i idag.
Det er tydelig når jeg snakker med Sindre at han har et meget sterkt kundefokus, er opptatt av å starte med kundeopplevelsen først for deretter å legge til rette for optimal brukervennlighet.
...
2024-05-2929 min
Customer Success: With Fahim WaalerMaria Snertingdalen: Hvordan gå fra reaktiv til proaktiv CS? Maria deler sine erfaringer som Senior CS-Direktør i Medius!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success strategi, ledelse og konkrete KPIer med en utrolig dyktig CS leder, nemlig: Maria Snertingdalen Senior Director Customer Success I Medius!
Maria er som hun så fint kaller seg "svorsk", hun har lang bakgrunn fra IT-bransjen og programmering. Det er tydelig at hun brenner for å forenkle og effektivisere prosesser for kunder og brukere!
Customer Success fokuset hennes og drivet for å gjøre kjedelige oppgaver enklere har alltid vært et fokusområde for henne. Når hun begynte som leveransesjef i Medius fa...
2024-04-2424 min
Trippel BunnlinjeNår du lykkes, lykkes jegHvordan skape vekst og lønnsomhet gjennom eksisterende kundebase? Hvordan gå fra å være reaktiv til proaktiv, eller til og med prediktiv, i kundeoppfølgingen?
Customer Success som forretningsfunksjon handler om å hjelpe kunden med å nå sine mål, og er bygget på ideen om at når dine kunder lykkes, så lykkes du også. Fahim Waaler har lang fartstid og høy kompetanse innenfor dette fagfeltet, og han har gjort kundesuksess til levebrød gjennom selskapet sitt, Customer Success Consulting AS.
Vi snakker med Fahim om hvordan man kan jobbe mer proaktivt med sine kunder for å skape sterke...
2024-03-2727 min
Customer Success: With Fahim WaalerAnne-Perly Eriksen: Hvordan forankre CS som en vekstdriver og ikke et kostsenter? Anne deler sine beste tips!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success strategi, ledelse og konkrete KPIer med en utrolig dyktig CS leder, nemlig: Anne-Perly Eriksen VP of Customer Success i House of control group!
Anne kommer opprinnelige fra Bø i vesterålen, og har bodd i Oslo de siste årene. Hun er gift og har to sønner, på fritiden elsker hun toppturer, hun er med andre ord svært aktiv og innrømmer selv at hun kan ha et snev av "fomo" :)
Det merkes på henne at hun genuint inspireres av å leg...
2024-02-0823 min
Customer Success: With Fahim WaalerJoanna Carr: Hvordan CX og CS sammen skaper verdi for kunden. Joanna deler sine beste CX tips!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success og kundeopplevelse med en svært interresant og dyktig profil innen CX (kundeopplevelse) i Norge, Joanna Carr!
Joanna jobber til daglig som CX konsulent i Allegro Kommunikasjon, i tillegg er hun Host i podcasten CX Podden og en av de mest velkjente profilene innen kundeopplevelse i Norge!
Fra å starte som 16 åring med å jobbe i butikk og jobbet seg oppover i flere spennende store brands som Estée Lauder, Rituals, Selfridges og Harrods i England har Joanna tatt med seg det beste...
2023-12-0526 min
Customer Success: With Fahim WaalerMartha Gjessing Bakken: Customer Success i en start up? Martha deler sine erfaringer som VP of Customer Success i Ignite!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success med nok en spennende profil innenfor Customer Success i Norge, Martha Gjessing Bakken VP of Customer Success i Ignite!
Fra å drømme om å bli kokk på restaurant med Michelin-stjerne som liten, til å ende opp som sivilingeniør og til slutt finne veien til Customer Success, har det å skape verdi for kunden alltid stått henne nært.
Martha startet i karrieren i konsulentbransje hvor hun var opptatt av digitalisering, automatisere prosesser og trives idag best når det stormer litt rundt seg...
2023-11-0821 min
Customer Success: With Fahim WaalerStine Hildebrandt: Hvordan lykkes som Customer Success Manager? HR og ledelse-nørd Stine deler sine beste tips!I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success, ledelse og HR med en av de kuleste damene innenfor Customer Success i Norge, Stine Hildebrandt Customer Success Manager i Simployer Norge!
Stine som så fint kaller seg selv for en HR og ledelsesnørd, forteller i denne episoden hvordan hun fortalte studieveilederen sin om at hun egentlig ikke er så interessert i det hun utdannet seg som. Hvordan kjærligheten for drift, ledelse, rekruttering og kundevekst og hvordan skape en arbeidsplass som ansatte har lyst til å komme på jobb å gjøre sitt beste raskt ble henn...
2023-09-2724 min
Customer Success: With Fahim WaalerAnita Toth: How to reduce churn and accelerate revenue growth. Anita shares her best tips.In this episode I (Fahim Waaler) am talking with the one and only Anita Toth about churn crushing, Customer Success and Retention strategies. Anita is someone who needs no introduction, she is well known in the Customer Success Community and it has been a pleasure having her on the podcast to share her expertise with the Nordic and Norwegian Community!
Anita hasn't always been a churn crusher, her background comes from a University setting with 14 years experience working in a research institute in one of Canada's leading universities. That experience with qualitative research soon p...
2023-06-0722 min
Customer Success: With Fahim WaalerJulie Grønlund: Hvordan lykkes du med Customer Success? Julie deler Visma sin suksessoppskrift.I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success og kundeopplevelse med en av de råeste damene innenfor Customer Success i Norge, Julie Grønlund Customer Success Director i Visma Software Norge!
Julie begynte i Visma i 1999 som Partner Account Manager og er idag Customer Success Director. Hun har et sterkt kundefokus og du merker raskt på henne at kundeopplevelse og Customer Success står henne nært. Fra en av hennes første jobber som 14-åring på Shell, til jobben som kulturrepresentant i Disney hele veien til Visma har kunden alltid stått i...
2023-05-2525 min
Customer Success: With Fahim WaalerTeaser: Customer Success med Fahim WaalerDette er Customer Success med Fahim Waaler - Norges første Customer Success Podcast hvor verdens fremste Customer Success ledere deler sine erfaringer og kompetanse med deg!
I hver episode, vil podcastens skaper og Host Fahim Waaler snakke med ledende Customer Success profesjonelle både nasjonalt og internasjonalt for å gi deg praktiske og konkrete verktøy i din Customer Success hverdag.
Customer Success trenger ikke være komplisert. Denne podcasten gjør Customer Success enkelt, inspirerende og konkret!
Nyttige lenker:
Fahim Waaler, Grunnlegger og Host
Nettside: Customer Success Consulting AS
Nyhetsbrev: Customer Success på 1-2-3!
Bli en del av Cust...
2023-05-0801 min
The CXPodCX Podden med Fahim Azimi WaalerFahim har gjort Customer Success til sin nisje, og bruker dagene på å hjelpe organisasjoner med å komme i gang med Customer Success arbeidet - og å ta organisasjoner fra å jobbe reaktivt med kundesupport, til å jobbe mer proaktivt med Customer Success. Men hva mer er egentlig customer success, hva har bedrifter å vinne på å fokusere på dette? Og ikke minst; hva er Fahims beste tips til å lykkes med arbeidet?
Kanskje mest relevant for de som jobber med B2B, men absolutt et tankekors for B2C industrien også - fordi Customer Success har kommet for å bli, og kan fungere for alle segmenter - mener vi, i denne e...
2023-04-1336 min
SalgsrommetFornøyde kunder gir økt salg- Hvis kundene dine har suksess, vil du ha suksess. Det gir økt salg og mindre frafall av kunder.Det forteller Fahim Azimi Waaler. Han er gründeren bak Customer Success Consulting, og lever av å hjelpe salgsorganisasjoner med å få fornøyde kunder. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
2023-01-2521 min