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BSS bez tajemnic#996 Czy Polska jest atrakcyjna dla biznesu z Niemiec?W 996. odcinku podcastu „BSS bez tajemnic” zaprosiłem do rozmowy Monikę Röhr-Łukasik – Dyrektor Zarządzającą Foundever Polska. Głównym tematem odcinka jest atrakcyjność Polski jako lokalizacji dla niemieckojęzycznych usług typu BPO i CX. Dlaczego niemieckie firmy coraz częściej wybierają Polskę jako centrum operacyjne dla obsługi swoich klientów? Jakie czynniki wpływają na rosnące zainteresowanie naszym krajem z punktu widzenia biznesu i języka?Odpowiedzi na te pytania usłyszycie w tym odcinku!Monika, mająca ponad 17-letnie doświadczenie w branży, przedstawia szereg powodów, dla których Polska to obecnie „go-to”...2025-05-1333 min
The Josh Bersin CompanyAI Creates High-Scale, High-Quality Recruitment Process at FoundeverIn this episode we hear from Irena Flego Maric, Global Talent Acquisition Leader and HR Technology Strategist at Foundever, one of the largest customer service companies in the world. She describes how the company is transforming its highly demanding recruitment process with next-gen AI.
The company uses Maki People’s AI-powered solution to manage massive scale of hiring, sometimes recruiting 2,000 customer service reps over a weekend while handling millions of applications each month. And every candidate is assessed against the job.
Foundever uses Maki’s AI to create personalized, skills-based assessments that provide candidates realistic job...2025-05-1319 min
Josh BersinAI Create High-Scale, High-Quality Recruitment Process at FoundeverIn this episode we hear from Irena Flego Maric, Global Talent Acquisition Leader and HR Technology Strategist at Foundever, one of the largest customer service companies in the world. She describes how the company is transforming its highly demanding recruitment process with next-gen AI.
The company uses Maki People’s AI-powered solution to manage massive scale of hiring, sometimes recruiting 2,000 customer service reps over a weekend while handling millions of applications each month. And every candidate is assessed against the job.
Foundever uses Maki’s AI to create personalized, skills-based assessments that provide candidates realistic job...2025-05-1319 min
SILA SpeaksEpisode 42 - Codi Henry, Foundever
Happy Spring! This month, we’re joined by Codi Henry, Senior Operations Manager at Foundever and Fundraising Chair on the SILA board. Codi shares how she’s built her career step by step, the value of learning from every role, and why she sees fundraising as more than just raising money—it’s about community and giving time, too.
2025-05-0734 min
L'éco d'ici dans les 2 CharentesFoundever Périgny, spécialiste de la relation clients, recrutedurée : 00:04:03 - Foundever Périgny, spécialiste de la relation clients, recrute2025-02-1404 min
LP Mental Podcast04 - Maëlle Machat - Une vision inspirante🎙️LP Mental Podcast - Épisode 4 : Rencontre avec Maëlle Machat, Directrice de Site chez Foundever🎙️👉 Pourquoi cet épisode ? Dans cet épisode, je reçois Maëlle Machat, une dirigeante inspirante, directrice de site chez Foundever, où elle supervise près de 500 salariés. Son parcours, riche et varié, est marqué par une volonté constante d'inspirer ses équipes et de cultiver une vision managériale axée sur l'humain et la performance durable.👉Ce que vous allez découvrir : 1️⃣ 𝐒𝐨𝐧 𝐥𝐞𝐚𝐝𝐞𝐫𝐬𝐡𝐢𝐩 𝐢𝐧𝐬𝐩𝐢𝐫𝐚𝐧...2025-01-2652 min
LP Mental Podcast03 - Maëlle Machat - Une vision inspirante🎙️ LP Mental Podcast - Épisode 3 : Rencontre avec Maëlle Machat, Directrice de Site chez Foundever 🎙️👉 Pourquoi cet épisode ?Dans cet épisode, je reçois Maëlle Machat, une dirigeante inspirante, directrice de site chez Foundever, où elle supervise près de 500 salariés. Son parcours, riche et varié, est marqué par une volonté constante d'inspirer ses équipes et de cultiver une vision managériale axée sur l'humain et la performance durable.👉 Ce que vous allez découvrir :1️⃣ Son leadership inspiran...2025-01-1352 min
À prova de futuro#7 CX, a experiência do clienteO Customer Experience (ou CX), em inglês, a experiência do cliente e como os gestores estão a tentar torná-la melhor é o tema do sétimo episódio do podcast do ECO, À Prova de Futuro, dedicado à tecnologia e às empresas.Vamos conversar com Fernando Braz, Portugal Country Manager da Salesforce, uma gigante norte-americana da área de software de Customer Relationshiop Management.Na rubrica Gestores Sem Medo vamos falar com Benedita Miranda, General Manager Multilingual Region da Foundever, outra gigante global de CX e na qual a gestora lidera 10 países.Pelo meio teremos a rubrica Está a dar que falar...2024-11-1135 min
Smart Travel News/ Noticias de turismoAgosto bate el récord histórico de pernoctaciones hoteleras: casi 48 millones
El mercado mundial de los viajes crecerá entre un 6 y un 10% en tasa anual hasta 2026, según un nuevo estudio de Phocuswright, que asegura que ha superado ya los niveles previos a la pandemia, registrando un aumento del 24% en las reservas brutas en 2023.
Burgos busca convertirse en un referente del turismo MICE mediante un plan de actuación de la Sociedad para la Promoción y Desarrollo de la ciudad (ProBurgos) bajo la Oficina de Congresos. Este plan integrará alianzas estratégicas y coordinará acciones con prescriptores y el sector empresarial. Javier Peña, nuevo director de la Ofici...2024-09-2407 min
The Recruiting Brainfood PodcastFounders Focus - Ep50 - Up close and personal with Maxime Legardez Coquin, CEO of Maki People
Founders Focus is the show where we get up close and personal with the leaders of the businesses changing the way we work today.
Next up is Maxime Legardez Coquin, CEO of Maki
- When did you know you were going to be an entrepreneur?
- What are the strengths of a founder coming into a new domain?
- Is there a formula for success as a CEO of a fast growing scale up?
- What recruiting lessons did you personally learn when building businesses?
- If I could ask a former colleague of yours to describe your management style, wh...2024-09-0454 min
O CEO é o limiteBenedita Miranda, diretora-geral da região multilingue da FoundeverTem nas mãos o negócio da empresa de contact centers Foundever, em dez mercados distintos, liderando uma equipa de mais de 14 mil profissionais. Benedita Miranda, a convidada deste episódio do podcast “O CEO é o limite”, começou pela base, na linha da frente de um call center da banca, a “vender” cartões de crédito. Não tem dúvidas de que no sector em que opera “o pilar do negócio são as nossas pessoas”.See omnystudio.com/listener for privacy information.2024-07-0144 min
Octus RadioFoundever AI Risks; Zenith Analysis; European Sustainability-Linked DebtWelcome to the EMEA Core Credit Weekly podcast by Reorg. This episode covers:
The risks U.S. call center operator Foundever faces from AI advancements
An analysis of vehicle outsourcing firm Zenith
Recent changes in European sustainability-linked loans and bonds
We value your feedback to help us improve the podcast experience. Please take a moment to complete this short survey and let us know how we’re doing.
Credits mentioned in this episode include Foundever and Zenith
For more information on our latest events and webinars, visit
reorg.com/resources/events-and-webinars/
Sign up for our weekly newsletter, Reorg on the Re...2024-06-0414 min
The Chief AI Officer ShowFoundever’s Guillaume Laporte on How AI is Transforming the Customer and Agent ExperienceGuillaume Laporte, Chief AI Officer at Foundever, a global leader in customer experience solutions. Guillaume shares his personal journey of discovering AI's potential, his strategies for driving AI innovation within a traditional contact center company, and the dynamic approach his team takes in integrating AI technologies to enhance customer interactions.
Guillaume also explains how Foundever navigates the build vs. buy dilemma, addresses job displacement concerns, and envisions the future of AI in the CX industry.
Topics discussed:
Guillaume Laporte's first realization of AI's potential through experiences with new interfaces and chatbots like ChatGPT.
The st...2024-05-2328 min
SUR LE TERRAIN#6 Repenser le service client sur les réseaux sociaux - FoundeverBienvenue dans le sixième épisode de "SUR LE TERRAIN", le podcast de JumpStart Studio.
Aujourd'hui, découvrez un nouveau format d'interview avec Alexis Christoforou et Jean-Baptiste Ong de Foundever, le leader mondial de l'expérience client.
Ils partageront leur expertise sur le service client sur les réseaux sociaux et la création d'une expérience utilisateur exceptionnelle.
Restez à l'écoute pour des des conseils pratiques sur la manière d'optimiser votre présence en ligne et de fidéliser vos clients.
Bonne écou...2024-04-0544 min
Story Hunters - Storie di Cambio VitaSpunti utili e consigli per la ricerca del lavoro all'estero nel Customer Support Cambiare vita in Grecia o Portogallo? Scegliere il luogo o seguire il lavoro?Cosa è più importante per un cambio vita?Spesso cerchiamo di capire da dove iniziare, spesso la meta è quella che ci darà ogni risposta, ma a volte non è così facile, a volte il luogo non è la fonte delle soluzioni che cerchiamo.Molte volte il lavoro determina il nostro primo passo verso il cambio vita.Tra le tante persone intervistate in questi anni, abbiamo notato che si preferiscono mete a sud del mediterraneo per cercare un clima mite tutto l’anno, sperando in un lavoro magari in ambito turistico.Il problema...2024-02-2007 min
Conecta MenteFoundever: o futuro da experiência do consumidor | Conecta Mente #215Você sabia que metade dos consumidores migra para a concorrência quando não tem uma boa experiência com uma marca ou prestador de serviço? Além disso, passam a fazer propaganda negativa do negócio para outras pessoas.
Para evitar transtornos como esses, as marcas e prestadores de serviços precisam estar atentos à experiência que proporcionam aos clientes. Pensar na experiência do cliente é estar atento a todos os pontos de interação e identificação do consumidor com seu produto ou serviço.
E para saber mais s...2023-12-1119 min
Voices by FoundeverEpisode 18 - Christina HenschelIn der heutigen Folge von Voices by Foundever plaudert Jasmin mit Christina über das spannende Thema Mitarbeiterengagement und dessen Einfluss auf die Unternehmenskultur.
Christina, mit ihrer einzigartigen Erfahrung und Perspektive, beleuchtet verschiedene Aspekte von Geschäftsstrategien und globalen Trends.
Dabei teilt sie nicht nur fachliche Einblicke, sondern auch persönliche Geschichten, die diese Episode besonders lebendig und authentisch machen.
Ein Muss für alle, die an inspirierenden Gesprächen und frischen Ideen interessiert sind – diese Folge ist ein echter Geheimtipp!2023-11-1638 min
Voices by FoundeverEpisode 17 - Ein Jahr späterHeute gibt es etwas zu feiern.
VOICES BY FOUNDEVER gibt es nun schon ein ganzes Jahr für dich, somit treffen sich die Charaktere, die diesen Podcast gestalten, zu einer ausgiebigen Jubiläums-Runde. JULIA, JASMIN & HAMZA plaudern nicht nur über die verschiedenen Stationen der Podcast Be- und Nachbearbeitung, sondern geben dir auch weiteren Einblick hinter die Kulissen und verraten eventuell sogar das ein oder andere Geheimnis, rund um die Aufnahmen.
Gemeinsam schwelgen die drei in Erinnerungen an bisherige Folgen und haben ihre Lieblings-Ausschnitte für dich mitgebracht. Dieses Jubiläum hat, wie es sich für eine...2023-08-251h 46
My Curious Colleague ~ CPG CX95. Curious about Enhancing CX with Chatbots & Virtual Assistants w/Joe Mazur, Director Consumer Care-Michelin North America This week on the @My Curious Colleague podcast (Ep 95), I’m CURIOUS about… chatbots/virtual assistants…! To help me with this is my guest and colleague @Joe Mazur, Director Consumer Care at @Michelin North America. We’re digging in to Michelin’s online chatbot/virtual assistant named "Mitch." So fun… so don’t miss out listening 🎧 to this one…!Podcasts links here: 🍎 Apple Podcast: https://podcasts.apple.com/us/podcast/my-curious-colleague/id1565590157🦒Spotify: https://open.spotify.com/show/2NmNkE7c2qqPpnHI7mTais Transcript here: https://share.transistor.fm/s...2023-08-2233 min
Voices by FoundeverEpisode 16 - Christian Schönrock
Diesmal spricht Jasmin mit Christian Schönrock, der bereits seit acht Jahren für Foundever als technischer Berater arbeitet und das tatsächlich, nach wie vor, im selben Projekt.
Wir erfahren heute so einiges von und über Christian. Ob es seine schönsten Momente bei Foundever sind, oder seine vielen, verschiedenen Hobbies. Es ist ein facettenreiches Gespräch geworden, das es uns möglich macht, einen unserer Kollegen mal so richtig kennenzulernen.
Viel Spaß dabei!
2023-07-3151 min
PPT Não Compila | Tecnologia, IA e ProgramaçãoTransformando Costumer Experience: Do CRM à Inteligência Artificial - com Cleber Brito da Foundever🎧🚀 No episódio de hoje do podcast PPT Não Compila, temos o prazer de receber Cleber Brito, Diretor de T.I da Foundever, e Jhonny Lopes, especialista de VMBears para uma discussão profunda sobre a revolução da Inteligência Artificial (IA) na experiência do cliente. Cleber compartilha sua rica experiência e visão única sobre as mudanças trazidas pela tecnologia nos domínios do VoIP e do atendimento ao cliente.
Neste episódio, exploramos:
- Como a IA está transformando a experiência do cliente.
- A organização do CRM do cliente e a importância do invest...2023-07-261h 20
Voices by FoundeverEpisode 15 - Nikos KostoglouEs ist vollbracht! Unsere erste englisch-sprachige Folge VOICES BY FOUNDEVER, in der du NIKOS KOSTOGLOU besser kennenlernst. NIKOS ist ein vielschichtiger und herzlicher Charakter, der nicht nur spannende und witzige Stories für dich parat hat, sondern auch jede Menge Lebensweisheiten. Da JASMIN und NIKOS gemeinsam im FOUNDEVER Marketing Team arbeiten, kennen sie sich gut und somit hat diese Folge einen besonders persönlichen Touch bekommen.
It's done! Our first episode VOICES BY FOUNDEVER completely in English, in which you will get to know NIKOS KOSTOGLOU better. NIKOS is a big-hearted character, full of in...2023-06-231h 09
HFS PODCASTSUnfiltered Stories | Lessons from the Metaverse - Focus on Customer ValueTwo things to know about the company featured in our latest Unfiltered Stories:
The name may be unfamiliar, but the company shouldn’t be.
Foundever is big in the metaverse – with enviable experience guiding and protecting customers in its digital depths.
In this HFS videocast, Executive Research Leader David Cushman gets to deep dive with Foundever’s VP Business Development, and Project Leader for Metaverse & Web3, Clement Grandin.
Foundever features in the inaugural HFS Research Metaverse Services Horizons study, published in March 2023. Foundever is breaking out beyond its call-center-foundations to make innovative leaps forward in improv...2023-06-0223 min
Voices by FoundeverEpisode 14 - Alen AlagicIn der neuesten Folge von Voices by Foundever führt Julia ein Gespräch mit Alen Alagic, dem Betriebsratsvorsitzenden in Berlin. Alen teilt seine Erfahrungen und Einblicke in seine Rolle als Betriebsratsvorsitzender, diskutiert die Herausforderungen und Erfolge, mit denen er konfrontiert ist, und erläutert seine Rolle bei der Vertretung der Mitarbeiterinteressen.
Julia und Alen sprechen auch über seine Vergangenheit und wie er in jungen Jahren nach Deutschland kam.
Diese Episode bietet inspirierende Geschichten und wertvolle Erkenntnisse über Betriebsratsarbeit und persönliche Lebenserfahrungen.2023-05-261h 07
OnBase: Smashing Sales and Marketing MisalignmentsEp. 390 | Harvesting Value - An Insight into Growth MarketingIn this episode of Sunny Side Up, host Joe Delamere interviews David Levy, Vice President of America’s Marketing at Foundever, about the power of growth marketing and the importance of taking a data-driven approach to the customer life cycle, from acquisition to engagement and retention to revenue generation. David discusses how personalization is key and why companies must focus on understanding customer pain points to tailor campaigns that will reach customers with the right offers in the right channels at the right moments. He talks about strategies for account-based marketing and what it takes to create an effective na...2023-05-2517 min
BSS bez tajemnic#794 Kto wygrał konkurs Outsourcing Stars 2022?Od dekady w Polsce jest realizowany Konkurs Outsourcing Stars. To jedna z nielicznych, niekomercyjnych inicjatyw biznesowych, w której ani za udział w konkursie, ani za tytuł laureata, ani także na samą nagrodę zwycięzcy nie ponoszą żadnych kosztów. Co więcej sam konkurs jest oparty o algorytm matematyczny i na podstawie danych wskazuje, który z finalistów osiąga najlepsze wyniki na tle pozostałych biorących w konkursie firm i tym samym staje się zwycięzcą.20 kwietnia 2023 roku w Warszawie miał miejsce 10 finał konkursu Outsourcing Stars. Tym razem wyłoniono 15 zwycięzców oraz ogłoszono jednego M...2023-05-0219 min
Voices by FoundeverEpisode 13 - Max Mesh-HadiIn dieser Episode von Voices by Foundever spricht Jasmin mit Max Mesh-Hadi, Director Operations bei Foundever. Max teilt seine Erfahrungen aus seiner Zeit bei der Bundeswehr und erzählt, wie er sich später bei Foundever engagierte. Auch gibt er Einblick in seine Leidenschaft für Musik und teilt seinen persönlichen Introsong mit Jasmin. Ebenfalls werdet ihr herausfinden welche inzwischen sehr erfolgreiche Band zur gleichen Zeit wie seine alte Band gegründet wurde.
Eine entspannte und unterhaltsame Episode mit interessanten Geschichten und Einblicken in das Leben von Max.2023-04-141h 10
BSS bez tajemnic#780 Kim ONI są? FoundeverW podróży przez sektor nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, dziś podcast BSS bez tajemnic zawitał u drzwi firmy Foundever. Zastanawiacie się kto to taki i kim ONI są? No cóż. To nowa marka, ale firma ma już w Polsce blisko 20 letni staż, gdyż jest to nikt inny jak Sitel Group.Spółka na przełomie lat 2022 / 2023 przechodziła Globalną Transformację połączoną również z rebrandingiem na Foundever. O tym kim jest Foundever, gdzie i jaką prowadzi działalność, jak duża jest w Polsce, dowiecie się z 780 odcinka podcastu BSS bez tajemnic, którego gościem jest Monika Röhr-Łukas...2023-03-2017 min
Voices by FoundeverEpisode 12 - Bianka Franke & Adrian TauchertIn dieser Folge sprechen Julia und ihre Gäste, Bianka und Adrian, über ihre Hintergründe im Bereich Fitness und Gesundheit sowie ihre Arbeit im Learning Bereich bei Foundever. Sie diskutieren Themen wie virtuelle Schulungen, Herausforderungen bei der Arbeit in einem Callcenter und wie man das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern kann. Bianka erzählt auch von ihrer Erfahrung im Taekwondo und Adrian teilt seine Leidenschaft für den FC Bayern.
Es ist mal wieder eine unterhaltsame und informative Folge. Viel Spaß beim Zuhören2023-02-2244 min
Voices by FoundeverEpisode 11 - Natscha OpperIn dieser Folge hat Jasmin einen besonderen Gast: Natascha Opper, die bei vielen Berliner Kollegen*innen bekannt sein dürfte. Sie unterhält sich mit ihr über ihre schönsten Erinnerungen im Job, die Arbeit im Betriebsrat und wie Familienleben und Zeitmanagement miteinander zusammenhängen. Ihr erfahrt auch, welchen Berufswunsch Natascha ursprünglich hatte und warum alles schließlich anders verlaufen ist, als geplant. Es ist wieder eine sehr unterhaltsame Folge, also stolpert zusammen mit Jasmin ins neue Jahr und diese neue Folge. Viel Spaß!2023-01-1343 min
Voices by FoundeverEpisode 10 - Jana HesseIn dieser Podcast-Folge sind Jasmin und ihr Gast Jana Hesse nicht nur den Mysterien des indirekten Recruitings auf der Spur, sondern sie sprechen auch darüber, wie Jana den Spagat zwischen Vierfach-Mama und Talent Management Specialist bei Fopundever schafft. Spoiler Alert: Auch Queen und Wonder Woman spielen in dieser Folge eine besondere Rolle. Findet selbst heraus, welche das ist.2022-12-1638 min
Voices by FoundeverEpisode 9 - Alexander MeurersAlex ist schon sehr lange bei uns und hat auch schon viele verschiedene Dinge gemacht. Hier erzählt er Julia, wie er zu uns kam und welche Rolle seine Beziehung dabei spielte. Auch das allseits beliebte Thema Sport kommt zur Sprache, was natürlich unweigerlich zu Pizza und McDonald's überleitet.
Viel Spaß beim Zuhören!2022-11-1851 min
Voices by FoundeverEpisode 8 - Astrid PrüßUnser aktueller Gast im Podcast ist Astrid. Zu beschreiben, wofür sich Astrid alles interessiert, sprengt den Rahmen jeder Podcastbeschreibung.
Soviel sei gesagt, es geht um Sport, Kosmetik, Kundenservice, Sport, Selfcare, Lockdowns und Sport.
Viel Spaß beim Zuhören!2022-10-2448 min
Voices by FoundeverSonderfolge Sitel MAX - JanHappy MAX Week! Wir nutzen hier die Chance, jemanden vorzustellen, der mit dem Beginn der MAX Week eine neue spannende Position bei uns antritt. Ihr kennt Jan noch nicht? Dann hört mal rein, worüber Jasmin mit ihm redet!2022-10-0404 min
Voices by FoundeverSonderfolge Sitel MAX - Sebastian StraterDie Foundever-Familie feiert aktuell eine ganz besondere Woche – die MAX Week, in der der Geburtstag des Mitarbeiterprogramms MAX gefeiert wird. Zu diesem Anlass spricht Julia mit Sebastian Strater aus Krefeld, seines Zeichens MAXpert und auch als das Las Vegas Showgirl des deutschen MAXteams bekannt, denn wo immer ein Scheinwerferlicht auftaucht, ist auch Sebastian nicht fern.
Die beiden sprechen nicht nur über Bestandteile des Programms, sondern auch über den Werdegang von Sebastian, seine persönlichen Highlights. Freut euch also auf eine besondere Folge zu einem besonderen Anlass.2022-09-3040 min
Voices by FoundeverEpisode 5 - Kevin LudwigJasmins erster Gast ist Kevin Ludwig, Community Manager aus Magdeburg. In dieser etwas längeren Folge sprechen die beiden über Sport, Freizeit und welche Rollen Familie, Achtsamkeit und Herbert Grönemeyer in Kevins Leben spielen.
Viel Spaß!2022-08-2951 min
Voices by FoundeverEpisode 4 - Jasmin Ahmad & Julia HöftDiese Folge ist etwas anders als das, was ihr bisher kennt!
Unsere beiden neuen Moderatorinnen sind gleichzeitig die Gäste dieses Podcasts.
Jasmin und Julia sprechen in dieser Episode unter anderem über ihren Weg zum Marketing Team, die gemeinsame Abneigung gegenüber Mathe und ihre Gedanken über die Arbeit im HomeOffice.2022-08-0340 min
Voices by FoundeverEpisode 3 - Anh Tu NguyenIn dieser Episode spricht Jana mit Anh Tu aus Berlin über seinen Werdegang, wie er zum Standortleiter wurde und was der Arbeitsalltag so mit sich bringt.2022-07-0525 min
Voices by FoundeverEpisode 2 - Sandra BrandIn dieser Folge spricht Jana mit der wahrscheinlich wichtigsten Person am Standort Berlin-Spandau. Sandra ist Rezeptionistin am Standort und das Organisationsgenie, ohne sie dort wahrscheinlich nichts so einfach über die Bühne geht.
Sandra steht nicht so gerne im Mittelpunkt, ist aber dennoch ein toller Gast in jeder Unterhaltung.
Viel Spaß beim Hören!2022-05-2720 min
Voices by FoundeverEpisode 1 - Christian SajonsIn der ersten Episode unseres neuen Podcasts spricht Jana mit Christian Sajons, Geschäftsführer von Foundever Deutschland, über Leben, Arbeit und die Zukunft unserer Branche.
Gemäß der Tradition vieler Podcasts, gab es auch bei uns in der ersten Episode technische Probleme, unter denen leider die Audioqualität etwas gelitten hat. Ab Episode 2 wird das aber geregelt sein!
Viel Spaß beim Zuhören! 2022-04-2925 min