Shows
Viden på Tværs i kommunerneHjælp til digitalt udfordrede borgere med digitale fuldmagterEmnet for podcasten er digitale fuldmagter. Hvilke muligheder og konsekvenser er der i en løsning som digital fuldmagt, når borgere ikke selv kan varetage fx MitID og Digital Post på en sikker og forsvarlig måde. Hvordan kan medarbejdere i borgerservice vurdere, hvornår det er relevant at tale med borgeren om digital fuldmagt, og hvordan kan den borgersamtale skabes, så der er en god ramme for en dialog? Hør leder og medarbejdere fra tre kommuner drøfte en case, hvor mødet med en ung borger og dennes forældre rumme...2023-10-2610 minViden på Tværs i kommunerneHjælp til digitalt udfordrede borgere - på tværs af offentlige systemer og it-løsningerI podcasten drøfter leder og medarbejdere fra tre kommuner dilemmaer i digital hjælp, hvor udsatte borgere ønsker støtte på tværs af offentlige systemer og forskellige it-løsninger. Hør også de tre kommuners refleksioner over et eksempel med en henvendelse fra en sygemeldt borger, der ønsker hjælp på tværs af diverse offentlige selvbetjeningsløsninger. Hjælp handler ikke om borgerens beskæftigelse. Hvordan håndterer medarbejdere de dilemmaer, der kan opstå både i forhold til bredden af den ønskede hjælp og i den tid, det vil kræve at give den digitale...2023-10-2610 min