Shows
insights! mit Joubin Rahimi135 So gehst du mit Agentic AI im B2B-Commerce richtig um!mit Nils Breitmann von Intershop
In diesem Gespräch zeigen Joubin Rahimi und Nils Breitmann von Intershop, wie Agentic AI den B2B-Commerce transformiert: von automatisierter Produktdatenerstellung über intelligente Co-Piloten für Käufer und Verkäufer bis hin zu praxisnahen Use Cases wie Ersatzteilidentifikation, Content-Optimierung und Churn Prevention. Du erfährst, wie KI Prozesse beschleunigt, Vertriebsteams entlastet und bessere Kundenerlebnisse schafft und warum es sich lohnt, früh mit AI zu starten, um Wettbewerbsvorteile aufzubauen.
3 Key Learnings
Automatisierte Produktdatenpflege: Agentic AI generiert hochwertige Produkttexte, Attribute und SEO-optimierte Inhalte vollautomatisch – ein großer Vorteil für Unternehmen...
2026-01-2219 min
insights! mit Joubin Rahimi129 Trump als "bester Vertriebler": Wie die US-Politik das Thema Digitale Souveränität in Europa befeuert
Im Interview ordnen Joubin Rahimi und Marc Achsnich den Begriff digitale Souveränität praxisnah ein: Sie besteht aus Datensouveränität (Kontrolle, wer welche Daten sieht), technologischer Souveränität (freie Technologie- und Laufzeitwahl) und operationaler Souveränität (europäische Datenlokation plus juristische Abschirmung, z. B. gegenüber Cloud Act). Weil der Rechtsrahmen dynamisch ist, brauchst du eine Schutzbedarfsanalyse, die Sicherheitsmaßnahmen an die Kritikalität deiner Daten koppelt.
3 Key Learnings
Souveränität hat drei Dimensionen: Daten-, technologische und operative Souveränität; „Server in Europa“ allein reicht nicht, rechtliche Trennung ist essenziell.
Schutzbedarfsanalyse...
2025-11-1307 min
insights! mit Joubin Rahimi122 Wie AI Einkaufsprozesse umkrempelt – und warum du jetzt handeln solltestmit dem COO von Intershop, Markus Dränert
In dieser Folge von insights sprechen Markus Dränert (COO von Intershop) und Joubin Rahimi über den Wandel im Einkaufsverhalten – von klassischen Suchfeldern zu dialogorientierten, intelligenten Systemen. Sie diskutieren, warum bekannte Strategien wie klassisches SEO an Wirkung verlieren, welche Rolle Social Media in Zukunft spielt und wie sich B2B-Plattformen neu aufstellen müssen.
Key Facts der Folge:
Klassisches Googeln verliert an Relevanz – dialogbasierte Systeme übernehmen.
Sichtbarkeit entsteht nicht mehr durch Masse, sondern durch Relevanz im System.
B2B-Prozesse werden automatisierter – etablierte Lieferanten müssen sich neu behaupten.
2025-09-1134 min
insights! mit Joubin Rahimi121 KI, Komplexität, Kostendruck: Wie Unternehmen jetzt ins Handeln kommenmit dem COO von Intershop, Markus Dränert
Was kommt nach VUCA? In dieser Folge von Insights spricht Markus Dränert, COO bei Intershop, mit Joubin Rahimi über die Herausforderungen der BANI-Welt – brüchig, ängstlich, nichtlinear und unverständlich. Es geht um Führung in unsicheren Zeiten, den sinnvollen Einsatz von KI in Unternehmen und die Frage, wie moderne Teams gemeinsam mit Technologie echte Mehrwerte schaffen können. Ein Gespräch mit klaren Thesen, viel Praxisbezug und einem Blick nach vorn.
BANI ist das neue VUCA – Unternehmen müssen lernen, mit gleichzeitigen, widersprüchlichen Veränderungen souverän umzugehen. Warten...
2025-09-0418 min
insights! mit Joubin Rahimi120 KI, Composability & Realitätssinn: Was du jetzt für deine Plattformentscheidung brauchstmit dem CEO von Intershop, Markus Dränert
E-Commerce-Pitches haben sich radikal verändert – von der Feature-Schlacht hin zur Innovationsbewertung. In dieser Folge sprechen Joubin Rahimi und Markus Dränert, CEO von Intershop, über den neuen Fokus auf Künstliche Intelligenz, über Hackathons als Entscheidungsform und über die Frage, was eine Plattform heute leisten muss, um relevant zu bleiben.
Ob Standard oder composable, KI-gestützt oder API-first, Unternehmen müssen heute anders denken, wenn sie Plattformen auswählen oder anbieten wollen. Wer nicht zeigen kann, wie Prozesse mit KI intelligenter und effizienter werden, hat im Pitch wenig Chancen.
2025-08-2818 min
insights! mit Joubin Rahimi116 - 100 Jahre Ehlert und moderner denn je: Wie Kundenzentrierung heute funktioniert
In dieser Folge von insights! spricht Joubin Rahimi mit Philipp Ehlert über die Herausforderungen und Chancen im Lebensmittelgroßhandel. Von smarter Logistik über echte Kundenzentrierung bis hin zum sinnvollen Einsatz von KI – ein Gespräch voller Klartext, Haltung und unternehmerischer Weitsicht. Philipp zeigt, warum Zuhören manchmal wichtiger ist als Automatisieren – und wie Nachhaltigkeit auch ganz lokal beginnt.
🔥 3 Key Learnings:
Digitalisierung ersetzt nicht den Dialog: Wer nah am Kunden bleiben will, muss zuhören – auch im E-Commerce.
Automatisierung mit Augenmaß: Nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch sinnvoll für die Zielgruppe.
Nachhaltigkeit fängt vor der Haustür...
2025-07-3138 min
insights! mit Joubin Rahimi114 KI, Robotik, Chips & China: Pip Klöckner über echte Disruption und die Zukunft
Künstliche Intelligenz steht mitten in einem technologischen Umbruch, der schneller voranschreitet, als viele wahrhaben wollen. Pip Klöckner, Technologieanalyst, Podcaster und Investor, sprach in der aktuellen insights!-Folge mit Joubin Rahimi über den Status quo, die nächsten Entwicklungsschritte und darüber, worauf es jetzt wirklich ankommt für Unternehmen, für Investoren und für alle, die mit Technologie gestalten wollen.
1. KI wird zuverlässig besser:Die Entwicklung verläuft nicht linear, sondern exponentiell. Modelle werden günstiger, leistungsfähiger und breiter einsetzbar – und das schneller, als viele denken.
2. Der wahre Innovationsmotor liegt in Infrastrukt...
2025-07-2219 min
insights! mit Joubin Rahimi112 Brain Machine Interaction ist da und Katrin-Cécile Ziegler zeigt, wohin die Reise geht
In dieser Folge spricht Joubin Rahimi mit der Digitalökonomin Katrin-Cécile über das Potenzial von Gehirn-Computer-Schnittstellen (BCIs). Wie Gedankensteuerung unsere Interaktion mit Technologie verändert – und warum gerade jetzt Ethik und Verantwortung mitgedacht werden müssen. Ein spannender Blick in die Zukunft zwischen Innovation, Selbstoptimierung und gesellschaftlicher Relevanz.
Gehirndaten werden zur neuen Schnittstelle – und zur neuen Währung.
Nicht Sprache oder Touch, sondern Gedanken und Emotionen könnten künftig unsere Geräte steuern. Non-invasive BCIs erfassen Konzentration, Erregung oder Müdigkeit – und eröffnen völlig neue Interaktionsformen im Alltag, im Arbeitsumfeld und im Konsumverhalten.
Der Wandel b...
2025-07-1513 min
insights! mit Joubin Rahimi105 100 Millionen in 5 Jahren – was Du vom Tech-Setup von Teveo lernen kannst
In dieser Folge von insights! spricht Joubin Rahimi mit Alex Roddis, CTO von Teveo – dem E-Commerce-Wunder, das in fünf Jahren 100 Millionen Euro Umsatz gemacht hat. Alex gibt spannende Einblicke in seine Rolle, warum Technik nicht das Wichtigste ist, welche Plattformen sie nutzen und was andere CTOs aus seiner Reise lernen können. Ein Gespräch über Wachstum, gute Fehlerkultur und die Frage: Magento oder doch lieber Shopify?
Leadership schlägt Technik: Als CTO ist nicht nur das Tech-Setup entscheidend, sondern das Arbeitsumfeld, Vertrauen und psychologische Sicherheit im Team.
Skalierung erfordert Austausch: Systeme, die in der Startphase funktionieren, müssen...
2025-06-0316 min
insights! mit Joubin Rahimi99 VR-Commerce: Wer nicht investiert, verliert – ist dein Shop bereit?
„Wenn der Erste das so gut gemacht hat, dass es ein Durchbruch ist, dann muss der Rest nachziehen.“ – Joubin Rahimi
Virtual Reality (VR) wird gerne als die Zukunft des Einkaufens angepriesen. Doch wie realistisch ist diese Vorstellung? Ist VR im E-Commerce wirklich die nächste große Revolution oder lediglich ein kurzfristiger Hype, der bald wieder verschwindet?
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin...
2025-03-1307 min
insights! mit Joubin Rahimi98 Dein Shop kennt deine Kunden nicht? Wie Machine Learning das ändert!
„Machine Learning kann das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben – doch es erfordert eine Balance zwischen Fortschritt und Fairness“ – Joubin Rahimi
Machine Learning verändert den E-Commerce nachhaltig. Doch während die Technologie neue Möglichkeiten schafft, wirft sie auch Fragen auf: Werden Onlineshops dadurch austauschbar? Geht der persönliche Touch verloren? Und wie steht es um Datenschutz und faire Preise? Diesen Fragen habe ich mich im Interview mit der freien Journalistin, Sonja Fuhrmann, gestellt und für dich beantwortet.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
h...
2025-02-1306 min
insights! mit Joubin Rahimi91 Sicherheitsbedürfnis vs. Veränderungswille: Warum der Wandel schwer für uns ist
“Selbstorganisiertes, genetztes Organisationssystem, wo eben Transformation eine Aufgabe jedes Teams ist und nicht einer Startstelle und nicht einer Vision, sondern dass jedes Team für sich definieren muss: Wie wollen wir arbeiten?”
In dieser insights!-Folge spricht Joubin Rahimi mit Dr. Sevda Helpap, promovierte Wirtschaftspsychologin, Dozentin und Managing Director von Baumgartner & Co, über die Herausforderungen und Chancen bei der Gestaltung von Veränderungen in Organisationen. Themen wie Mitarbeiterbeteiligung, selbstorganisierte Teams, die Bedeutung von Mindset-Änderungen und der Aufbau einer Fehlerkultur stehen im Fokus. Sevda teilt ihre Erfahrungen aus der Praxis und gibt wertvolle Einblicke, wie Transformationen von innen he...
2024-11-0708 min
insights! mit Joubin Rahimi90 Entmenschlichung durch KI im Onlinehandel - Mythos oder Realität?
⚡In der neusten insights!-Folge, in der diesmal Sonja Fuhrmann, TV-Moderatorin, Joubin Rahimi interviewed, gehen die beiden u.a. auf die Frage ein, inwiefern KI den E-Commerce weiter transformieren wird. Von Manipulation bis hin zur Entmenschlichung – sie erkunden dieses Themengebiet gezielter. Hier geht es zur Folge:
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/sonja-fuhrmann-35a96b272/?originalSubdomain=de
h...
2024-10-3110 min
insights! mit Joubin Rahimi86 IoT und Edge AI: Technologien im Einklang für die smarte Welt von morgen
"Die Welt da draußen ist natürlich ultra-komplex und es gibt unheimlich viele Dinge zu beobachten und zu sehen.” - Gaylord Aulke
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/gaylordaulke/?originalSubdomain=de
https://www.100days.de/
2024-10-1718 min
insights! mit Joubin Rahimi85 Kann IoT den E-Commerce wirklich smarter machen?Smarte Geräte, dumme Entscheidungen?
In dieser insights!-Folge wird Joubin Rahimi von Sonja Fuhrmann, TV-Moderatorin, interviewed und das Thema "Internet der Dinge" und seine immense Bedeutung für den E-Commerce beleuchtet. Joubin Rahimi erklärt, wie IoT-Geräte die Verbindung zwischen der digitalen und physischen Welt schaffen und damit völlig neue Möglichkeiten für personalisierte Shopping-Erlebnisse und innovative Geschäftsmodelle bieten. Er zeigt zudem praxisnahe Beispiele, diskutiert die Zukunft des E-Commerce und gibt wertvolle Tipps, worauf Unternehmen beim Einstieg in das IoT achten sollten.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company...
2024-08-2906 min
insights! mit Joubin Rahimi84 Zwischen Hype und Realität: was Chatbots wirklich im E-Commerce leisten können
“Sind Chatbots die coolen Assistenten im digitalen Zeitalter oder vielleicht doch nur programmierter Smalltalk?”
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/sonja-fuhrmann-35a96b272/?originalSubdomain=de
https://sonja-fuhrmann.com/
2024-08-2208 min
insights! mit Joubin Rahimi39 Gute Customer Experience als Erfolgsfaktorvon der Aktienperformance bis zur Kundenzufriedenheit
„Die Firmen, die CX Leader sind, haben in den letzten 13 Jahren eine dreimal so hohe Marktkapitalisierung erreichen können als der Durchschnitt der S&P 500“
In der heutigen Zeit, in der der Wettbewerb um Kunden immer intensiver wird, ist eine positive Customer Experience von entscheidender Bedeutung für den Erfolg deines Unternehmens. Aber warum ist die Customer Experience so wichtig? In der neuen insights!-Folge erfährst du, was wir unter Customer Experience verstehen und was die 9 wichtigsten Gründe sind, um eine positive Customer Experience zu schaffen.
https://www.facebook...
2024-08-1407 min
insights! mit Joubin Rahimi83 AI, Digitalisierung, Marktplätze und InternationalisierungWie baut man E-Commerce ganzheitlich auf?
Hier sind drei Key Facts, die dir einen Vorgeschmack auf die Folge geben:
1️⃣ Strategische Digitalisierung: Oliver erklärt, warum Unternehmen Projekte als langfristige Evolution sehen sollten und nicht nur als einmalige Implementierungen. 💡
2️⃣ Marktplätze und Internationalisierung: Warum es sinnvoller ist, erst über Marktplätze in neue Länder zu expandieren, bevor man eigene Webseiten und Distributionszentren aufbaut. 🌍
3️⃣ KI und Softwareentwicklung: Wie künstliche Intelligenz das Programmierbusiness verändert und welche neuen Möglichkeiten sich dadurch für Unternehmen eröffnen. 🤖
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www...
2024-08-0822 min
insights! mit Joubin Rahimi82 MarTech Boom, MACH, KI, Echtzeit-DatenvernetzungBuzzword Bingo oder echte Wettbewerbsvorteile?
"Aktuell sind es ungefähr 270 Milliarden US-Dollars, die über unsere Plattformen laufen. Die größten Teile gehen natürlich über die B2B-E-Commerce-Plattformen." - Till Paschke
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.hcl-software.com/commerce
https://www.linkedin.com/in/till-paschke-55234371/
2024-08-0122 min
insights! mit Joubin Rahimi81 ROI-Optimierung durch B2H, KI und Inbound-Marketing
„Die Produkte sind heutzutage alle in den Features ähnlich, wenn nicht sogar gleich. Die Marke schafft die Differenzierung und am Ende auch der Service dahinter.“
In der neuesten Folge von insights! begrüße ich Frank Miller, den CEO der Inbound-Marketingagentur Straight. Was folgt, ist ein tiefgehendes Gespräch über Digitalisierung, Marketingstrategien und die Rolle von Künstlicher Intelligenz im modernen Geschäftsleben.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.linkedi...
2024-07-2527 min
insights! mit Joubin Rahimi80 So maximierst du mit modernen Order-Management-Systemen deine Kundenzufriedenheit
„Die Oberfläche ist nur 5% oder 10% des gesamten Erlebnisses.“
In dieser Folge von insights! hatten ich das Vergnügen, Linda Kuhr, die Gründerin und Geschäftsführerin von Fulfillmenttools, zu Gast zu haben. Sie teilt ihre Erfahrungen und Einblicke in die Welt des modernen Order Managements und die Herausforderungen, die dabei gemeistert werden müssen.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://fulfillmenttools.com/
https://www.linkedin.com/in/lindada...
2024-07-1120 min
insights! mit Joubin Rahimi79 Von Daten zu Deals: So personalisiert KI mit Datenanalyse deinen Onlineshop
„Customer Experience und Conversion Rate müssen im Einklang sein.“
Künstliche Intelligenz und Datenanalyse ändern unsere Shopping-Erlebnisse maßgeblich. Keiner will statische und unpersönliche Onlineshops – heute wird jeder ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis!! Mit intelligenten Algorithmen, die unsere Bedürfnisse in Echtzeit erkennen, wird jeder Onlineshop-Besuch zum Highlight.
Dazu haben wir eine neue insights!-Folge mit dem Experten @ralph hünermann, CEO von odoscope, gedreht. Antworten auf folgende Fragen erwarten dich im Gespräch:
🔹 Skalierbare Personalisierung: Wie schaffst du individuelle Einkaufserlebnisse mit KI ohne manuelle Regeln?
🔹 Situationalisierung: Warum ist es wichtig, nicht nur die Person, sondern auch...
2024-07-0419 min
insights! mit Joubin Rahimi78 50 % Umsatz durch Online-Verkauf: Schäfer Shops Erfolgsstrategie
6Wir wissen aber, wenn es um Convenience geht, dann ist E-Commerce unschlagbar
In der neuesten insights!-Folge spreche ich mit Andreas Reuter, dem CEO von Schäfer Shop, über die Erfolge von E-Commerce-Strategien, die Zukunft der Arbeit mit hybriden Arbeitsmodellen sowie die Auswirkungen innovativer Technologien wie Live-Übersetzungen und Deepfake auf die globale Zusammenarbeit, um Sprachbarrieren zu überwinden und innovative Wege der Kommunikation zu schaffen. Trotz der faszinierenden Möglichkeiten betonen wir auch die damit verbundenen Herausforderungen und ethischen Bedenken.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/s...
2024-06-2741 min
insights! mit Joubin Rahimi77 Vom Gästeerlebnis zur Kundenbindung: Insider-Insights aus dem Okura BangkokDu erfährst in dieser insights!-Folge, wie das Okura Hotel in Bangkok kontinuierlich seinen Service verbessert und Gäste zu treuen Stammkunden macht!
Driving Digital Impact – with Commerce, Platform and Product Experiences.
Seit über 12 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Entwicklung exzellenter digitaler Customer Experiences. Unser Schwerpunkt liegt im Digital Commerce – mit Fokus auf nachhaltige und zukunftsweisende Geschäftsmodelle. Was uns einzigartig macht? Wir sind Agentur, Consulting- und Tech-Unternehmen in einem! Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Kunden besser zu verstehen. Wir entwickeln ganzheitliche Strategien für eine perfekte Customer Experience. Und wir bieten maß...
2024-06-1421 min
insights! mit Joubin Rahimi76 AR im E-Commerce: Wie können Unternehmen AR nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern?
“Wenn ich aber sage, ich möchte einfach Marktführer werden, ich möchte meine Marktanteile erhöhen, ich möchte wirklich das, was eigentlich opportun ist in dieser heutigen Zeit, Kundenerlebnisse schaffen, dann sollt man sich mit AR beschäftigen.“
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/sonja-fuhrmann-35a96b272/?originalSubdomain=de
https://sonja-fuhrmann.com/
2024-05-2305 min
insights! mit Joubin Rahimi75 Omnichannel-Strategien im E-CommerceWie Unternehmen Kundenbedürfnisse über alle Kanäle hinweg erfüllen
"Wir leben nicht mehr in einer Welt, in der Kanäle getrennt voneinander existieren. Kunden denken nicht in Kanälen und wollen das auch nicht." – Joubin Rahimi
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/sonja-fuhrmann-35a96b272/?originalSubdomain=de
https://sonja-fuhrmann.com/
2024-05-1609 min
insights! mit Joubin Rahimi74 Von Bugs zur Brillanz: Wie eine kluge Herangehensweise die Softwareentwicklung verbessert
„Wir sind alle in der IT und ich glaube tatsächlich, dass du, gerade speziell, wenn du mit Maschinen hantierst, vergisst, dass der Mensch eigentlich im Vordergrund steht.“
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.timetoact-group.com/
https://www.linkedin.com/company/timetoactgroup/
https://www.linkedin.com/in/rtrapp/?originalSubdomain=ch
https://www.procelo.ch/
2024-05-0221 min
insights! mit Joubin Rahimi73 Gemeinsame Werte, gemeinsamer Erfolg: Die Kraft der Unternehmenskultur
In dieser insights!-Folge beleuchten Laura Ludwig und Jan Stassen, die Gründer vom Museum für Werte, die Bedeutung von Werten und Organisationskultur in Zeiten des digitalen Wandels. Sie betonen die Notwendigkeit, nicht nur nach außen zu schauen, sondern auch nach innen zu reflektieren und die eigenen Werte in Technologie und Produktentwicklung zu integrieren. Das Interview hebt hervor, dass kollektive und individuelle Werte eine wichtige Rolle spielen und dass erfolgreiche Unternehmen sich bewusst mit ihrer Identität auseinandersetzen müssen, um eine maßgeschneiderte Wachstumsstrategie zu entwickeln, die auf ihren Stärken und Potenzialen basiert.
https...
2024-04-0446 min
insights! mit Joubin Rahimi72 Die nächste Stufe der digitalen TransformationEffizienzmaximierung durch KI, Personalisierung & Datenmanagement
„Wir sehen wie immer eine Veränderung von Berufsbildern. Ich habe das jetzt gemerkt bei einer Grafikdesignerin von uns. Die macht heute eigentlich nur noch Prompt-Engineering mit MidJourney und Dallee“ – Philipp Krüger
In dieser insights!-Folge wurden verschiedene Schlüsselaspekte der digitalen Transformation und der Rolle künstlicher Intelligenz in der heutigen Geschäftswelt erörtert. Wir gehen gemeinsam insbesondere auf die Einsatzmöglichkeiten und Herausforderungen von KI-Technologien sowie die Bedeutung von personalisierten Kundenerfahrungen ein.
Pimcore wird als eine führende Plattformlösung für das Management von Daten und Kundenerfahr...
2024-03-2141 min
insights! mit Joubin Rahimi71 Erfolgreiches Wachstum: Zwischen Advisory Marketing, Inbound und Outbound
„Ein Fokus nur auf Vertrieb ist zu kurz gedacht. Wenn ich nur in einem Bereich optimiere, werde ich über kurz oder lang den ein oder anderen Preis zahlen müssen.“ - Ali Saffari
In dieser insights!-Folge teilt Ali Saffari, Managing Partner von Voyage8 Group, Einblicke in effektive Führungsstrategien innerhalb des Vertriebs, Marketings und Customer Success. Ali diskutiert den Aufbau und die Anpassung von Vertriebsteams an sich wandelnde Marktdynamiken sowie die Nutzung von Daten zur Optimierung der Kundenansprache.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy...
2024-03-1139 min
insights! mit Joubin Rahimi70 Algolia: Mit KI-Suche zu personalisierten Sucherlebnissen, die deine Kunden begeisternmit Christina Schönfeld
Warum ist eine intelligente Suche im E-Commerce so wichtig?
Effiziente Suche, zufriedene Kundinnen! Eine gut funktionierende Suchfunktion steigert somit nicht nur die Kundenzufriedenheit durch eine verbesserte User Experience, sondern auch nachweislich den Umsatz. Kurz gesagt: Eine intelligente Suche ist nicht nur ein Bonus, sondern ein absolutes Muss im modernen E-Commerce. Sie macht das Einkaufen effizienter, angenehmer und erfolgreicher für alle Beteiligten!
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/sy...
2024-02-2935 min
insights! mit Joubin Rahimi69 Persönlich, digital, luxuriös: UNGER Fashions Erfolgsformel enthüllt
„Das ist auch die Grund-DNA von UNGER. Also schnell mal was ausprobieren, gucken, ob es funktioniert und dann weiter ausbauen.“
Im digitalen Zeitalter hat UNGER Fashion eine Vorreiterrolle im Luxusmodemarkt eingenommen. In der neuen insights!-Folge spricht Fabian Haustein, CDO von UNGER Fashion, darüber, wie sie im digitalen Modehandel durch Personalisierung und Top-Kundenservice den Unterschied machen. Er betont die Bedeutung von Personalisierung, Omni-Channel-Strategien und den Einsatz von KI-Technologien zur Effizienzsteigerung und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Gleichzeitig zeigt er dir, wie UNGER Fashion durch kreative Inszenierung und exzellenten Kundenservice in einem sich schnell verändernden Markt erfolgreich bleibt.
...
2024-02-1524 min
insights! mit Joubin Rahimi68 Kundenorientierung neu gedacht: Saskia Roch über die Synergie von D2C-Strategie & digitalen Services
„Je digitaler wir werden, desto wichtiger werden diese physikalische Treffen, so mein Eindruck.“
Der Haupttrend? Künstliche Intelligenz! Saskia Roch betrachtet KI als eine goldene Gelegenheit für den Mittelstand, um den Fachkräftemangel zu bewältigen und rasch Fortschritte zu erzielen. Darüber hinaus beleuchtet sie die dynamische Beziehung zwischen B2B und B2C und diskutiert gemeinsam mit Joubin Rahimi, wie Unternehmen ihre Online-Präsenz effektiv gestalten können, um die Customer Journey zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.co...
2024-01-2522 min
insights! mit Joubin Rahimi67 So erreichst du mit digital Nudging mehr Kunden und weniger Kaufabbrüche in deinem Onlineshop
„Diese Arbeit sollte einfach mal zur Standard Lektüre für jeden E-Commerceler und Online-Marketeer werden“
Heute zu Gast: Denise Rettig. Denise zeigt auf, dass ein maßgeschneidertes Online-Erlebnis kein Luxus, sondern ein Muss ist. Wir erkunden, wie mit Tools wie Brytes selbst subtilste Verhaltensweisen auf der Webseite sichtbar werden - entscheidend für die Personalisierung des Einkaufserlebnisses und die Steigerung der Conversion. Wenn du wissen willst, was es damit auf sich hat und wie du deine Verkaufszahlen durch digitales Nudging um rund 12 % erhöhen kannst, dann schaue dir hier die Folge in voller Länge an.
http...
2024-01-1818 min
insights! mit Joubin Rahimi66 Digitalisierung beginnt im Kopf – und zwar in der Veränderung unserer Denkweise
"Die Angst vor Neuem ist menschlich, aber wir könnten viel mehr, wenn wir etwas optimistischer wären.”
Als gefragter Redner, Coach, Visionär, Autor und absoluter Experte der digitalen Transformation gibt Karl Heinz Land uns einen faszinierenden Einblick in das Tempo, die Tiefe und das wahre Ausmaß der Digitalisierung.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
(17) Karl-Heinz Land | LinkedIn
2024-01-1135 min
insights! mit Joubin Rahimi65 KI im Rampenlicht: Shopwares Vision für die digitale Zukunft des E-Commerce
„Ich finde, künstliche Intelligenz muss immer ein Leadership-Thema sein“ – Sebastian Hamann
KI-Revolution im E-Commerce: Shopwares Pionierarbeit verändert die Spielregeln – Sebastian Hamann im Interview
In der neuen insights-Folge gibt dir Sebastian insights dazu,…
… wie Shopware den Markt für mittelständische Unternehmen aufmischt.
… wie KI und globale Strategien den digitalen Handel prägt.
… warum ein kundenzentrierter Markenaufbau essenziell ist.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.shopware.com/de...
2023-12-0726 min
insights! mit Joubin Rahimi64 High Touch und High Tech: Wie CoreMedia die Mensch-Maschine-Interaktion gestaltet
„Der Kunde wird immer mehr und mehr eine AI sein.“ – Sören Stamer
Heute zu Gast: Sören Stamer von CoreMedia. Gemeinsam mit Joubin wird auf die Veränderung von Kundenerlebnissen durch die Nutzung von KI in dieser Folge eingegangen. Wirf mit uns einen Blick in die Zukunft des Content-Managements und finde heraus, warum der Mensch, trotz unaufhaltsam fortscheidender Entwicklungen der KI, immer das Herzstück erfolgreicher Digitalisierungsstrategien bleibt.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
h...
2023-11-3029 min
insights! mit Joubin Rahimi63 Data-Driven Publishing: Wie Kölner Stadtanzeiger Medien 80 % CTR Boost mit KI erzielt
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
2023-11-1614 min
insights! mit Joubin Rahimi62 Eine Erfolgsgeschichte im Gastrobedarf: Wie Intergastro zum Pionier der Branche wurde
“Das Ende des Jahres Corona hat der Gastronomiebranche so im Schnitt ungefähr 40 Prozent Umsatz gekostet”
INTERGASTRO wird im Jahr 2000 als einer der ersten Onlineshops für Gastronomieartikel gegründet. Wir haben den Geschäftsführer Stefan Pate von INTERGASTRO interviewt. In unserer neuen insights!-Folge bekommst du Einblicke aus jahrzehntelanger unternehmerischer Tätigkeit.
https://www.intergastro.de/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
2023-11-0213 min
insights! mit Joubin Rahimi61 commercetools im InterviewDie Innovationskraft hinter modernem E-Commerce
„Viele Unternehmen sind mit den monolithischen Lösungen durchs Tal der Tränen gegangen und wollen jetzt endlich diesen Switch machen, rüber in eine zukunftsorientierte Architektur“
commercetools ist eine deutsche E-Commerce-Plattform, die sich durch ihren innovativen Ansatz auszeichnet. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, flexible und zukunftssichere E-Commerce-Lösungen zu entwickeln.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9-men...
2023-10-2526 min
insights! mit Joubin Rahimi60 Rationalisierung, Automatisierung und ZentralisierungVom ERP zur Digital Operations Platform
"Wir sehen uns als Spinne im Netz für den Omni-Channel-Vertrieb: Alle Prozesse richtig darstellen und flexibel verwaltbar machen" - Sven März
Actindo, die API- und cloudbasierte Digital Operations Platform (DOP), ist die einzige vollständig ineinandergreifende Lösung, um wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig wichtige Geschäftsprozesse zu digitalisieren. In der neuen Insights!-Folge spreche ich mit Sven März, dem Vice President of Sales von Actindo, über ihre Lösung.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
...
2023-10-1922 min
insights! mit Joubin Rahimi59 D2C-Studie: Wie du mit einem ausgezeichneten Kundenservice die Loyalität deiner Kunden erhöhst
„51 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, dass der Kundenservice sich verbessern müsste, damit beim Hersteller gekauft wird“
In diesem Beitrag befassen wir uns mit der letzten These aus unserer D2C-Studie in Kooperation mit dem ECC Köln. Die zu prüfende These lautet „Mit einer guten Beratung und weiterführenden Services können Hersteller die Kaufhäufigkeit ihrer Kunden erhöhen“.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.ifhkoeln.de...
2023-10-1204 min
insights! mit Joubin Rahimi58 D2C StudieDiese Herausforderungen musst du meistern, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden
„70 % aller Befragten legen Wert auf ausführliche Produktbeschreibungen, einen schnellen und unkomplizierten Bestellvorgang sowie ansprechende Produktbilder und eine übersichtliche Gestaltung.“
Heute befassen wir uns mit der sechsten These unserer D2C-Studie, die wir in Kooperation mit dem ECC Köln & dem IFH Köln veröffentlicht haben. Die Studie fokussierte sich auf den Heim & Garten Sektor und untersuchte insgesamt sieben Thesen. In diesem Beitrag schauen wir uns die These „Konsumenten haben hohe Erwartungen an ihren Onlinekauf bei Herstellern“ genauer an und überprüfen sie auf Gültigkeit.
2023-10-0504 min
insights! mit Joubin Rahimi57 Digitale Sichtbarkeit: Ein MUSS für den Erfolg von Herstellern im Direktvertrieb
„70 % der Befragten geben in der Studie an, dass die bessere Sichtbarkeit das A und O wäre, um zukünftig direkt beim Hersteller zu kaufen.“
Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Bereich Heim & Garten durchgeführt. In dieser insights!-Folge konzentrieren wir uns auf die fünfte von sieben Thesen: „Die digitale Sichtbarkeit ist entscheidend für den Erfolg des Direktvertriebs, doch auch hier müssen wir nacharbeiten." Erfahre, wieso ein größere Onlinepräsenz für deine D2C-Strategie unerlässlich ist und wo das größte Optimierungspotential besteht.
http...
2023-10-0404 min
insights! mit Joubin Rahimi56 Unsere D2C-Studie: Ist eingeschränkte Bekanntheit die Hauptbarriere für Produktanbieter?
„55 % der Nicht-D2C-Käufer sagen, sie wissen gar nicht, dass es Anbieter in dem Kaufumfeld gibt, wo sie direkt kaufen könnten.“
In Zusammenarbeit mit dem ECC Köln haben wir eine Studie zu D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor herausgebracht. Dabei wurden sieben Thesen gründlich analysiert und ausführlich beleuchtet. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die vierte These: „Die mangelnde Bekanntheit der Hersteller führt Konsumenten oftmals in den Handel.“ In diesem Beitrag erhältst du konkrete Zahlen und spannende Einblicke in die Studie.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.co...
2023-09-2804 min
insights! mit Joubin Rahimi55 Studienergebnisse: D2C ermöglicht Next-Level Customer ExperienceWo besteht noch Nachholbedarf bei Herstellern?
„D2C ermöglicht next Level Customer Experience. Aktuell haben Hersteller aber noch deutlich Nachholbedarfe, dieses Potenzial optimal zu nutzen.“
Gemeinsam mit dem ECC Köln haben wir ein Thesenpapier zum Thema D2C-Strategien im Heim & Garten-Sektor veröffentlicht. Dort wurden insgesamt sieben Thesen zu D2C-Strategien intensiv untersucht. Diese Folge widmet sich der dritten These, die besagt, dass D2C eine Next-Level Customer Experience ermöglicht, dieses Potenzial von Herstellern allerdings noch nicht optimal ausgeschöpft wird.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://w...
2023-09-2603 min
insights! mit Joubin Rahimi54 Welche Potentiale müssen Hersteller in der D2C-Strategie ausschöpfen, um noch mehr Wiederholungskäufer zu generieren?
„Insgesamt haben bereits 42 % der Befragten Produkte aus diesem Bereich direkt bei Herstellern gekauft.“
In Zusammenarbeit mit dem ECC haben wir eine Studie zur Direkt-zu-Kunden (D2C)-Strategie im Heim & Garten-Sektor durchgeführt. Die Untersuchung konzentrierte sich auf sieben Thesen, die die D2C-Strategie genauer beleuchten. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die zweite These „Der Kauf bei Herstellern ist bereits verbreitet, Konsumenten wünschen sich aber grundsätzlich mehr Einkaufsmöglichkeiten“ und ihre Schlüsselerkenntnisse.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com...
2023-09-2105 min
insights! mit Joubin Rahimi53 Wie können Hersteller ihre Präsenz im Bewusstsein der Konsumenten stärken und im Wettbewerb mit dem Handel wachsen?
„77% der bisherigen Nicht-D2C-Käufer ziehen den Handel aufgrund von Gewohnheit vor“
Die Ergebnisse der Studie unterstreichen die Notwendigkeit für Hersteller, ihre Präsenz im Kaufentscheidungsprozess der Konsumenten zu stärken und gleichzeitig die positiven Imagefaktoren zu nutzen, um die Wahrnehmung und Bindung der Käufer zu erhöhen.
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.ifhkoeln.de/
https://www.ifhkoeln.de/shop/
https://kampagnen.synaigy.com/de/d2cstud
2023-09-1902 min
insights! mit Joubin Rahimi52 Best Practise Schäfer ShopWie Offenheit, Kultur und Technologie den Unternehmenserfolg formen
„Ich enable die Leute, zeige denen die Horizonte oder die zeigen sie mir und dann fangen wir gemeinsam an! Ich finde, dass da aus meiner Sicht der Schlüssel liegt.“
In der neuen insights!-Folge spreche ich mit Andreas Reuter, CEO von Schäfer Shop, zur Transformation des Unternehmens in den Bereichen Technologie und Arbeitskultur. Wir diskutieren die Bedeutung von High Tech und High Touch, wie sie Bewegungsdaten nutzen, um das Kundenverhalten zu verstehen, und wie sie die Veränderungen durch Remote-Arbeit und KI angehen.
https://www.linkedi...
2023-09-0729 min
insights! mit Joubin Rahimi51 Change ManagementSo gelingt die D2C-Transformation mit deinen Mitarbeitern
„Gut kopiert von den Besten bringt euch viel schneller zum Erfolg als mit einer Mannschaft alles zu erlernen, was die Besten schon können und über Jahre erarbeitet haben.“
Veränderungen sind nicht immer leicht, aber sie sind unvermeidlich für den Erfolg! In der neuesten insights!-Folge geht es um effektives Change Management und wie du als Händler oder Hersteller deine Mitarbeiter auf der D2C-Reise mitnehmen kannst. Erfahre jetzt, wie du alte Gewohnheiten überwindest und erfolgreich neue Wege einschlägst.
https://www.facebook.com/synaigy
h...
2023-08-1807 min
insights! mit Joubin Rahimi50 Diversifizierung des VertriebsWarum D2C nur ein Baustein ist
„Nur eine D2C-Strategie zu verfolgen bringt dein Unternehmen nicht auf Wachstumskurs“
In der heutigen Zeit ist der Erfolg eines Unternehmens nicht nur vom Angebot und seiner Vielfalt abhängig, sondern auch von seiner Verfügbarkeit auf den verschiedenen Plattformen für die Kundinnen und Kunden. In dieser Folge erfährst du, wie die Nutzung eines Multichannel-Systems dir dabei helfen kann, neue Potenziale zu erschließen und deine Reichweite zu erweitern und warum die Diversifizierung deiner Vertriebswege essenziell für deinen Erfolg ist.
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.li...
2023-08-1007 min
insights! mit Joubin Rahimi49 Erfolgsfaktor KundenzentrierungWarum deutsche Unternehmen von den GAFAs lernen sollten
„Stelle deinen Kunden konsequent in den Mittelpunkt und steigere dadurch deinen Geschäftserfolg“
Die vier Firmen -GAFAs- machen alle etwas ganz besonders gut, und zwar rücken sie den Kunden in den Mittelpunkt. Sie wissen, wie sie mit dem Kunden sprechen müssen, damit dieser der Marke loyal bleibt. Sie wissen, was der Kunde erwartet und können dieses Spiel exzellent spielen. Die GAFAs kennen deren Kunden sowie Kundenbedürfnisse, die Wünsche, Ängste und Probleme. Aber wie machen die das genau? Genau darum geht es in der neuen insights!-F...
2023-07-2708 min
insights! mit Joubin Rahimi48 Die Zukunft des B2B-EinkaufsWie ChatGPT die Spielregeln ändert
„Das Einkaufsverhalten verändert sich im B2B nachhaltig“
Die Digitalisierung hat unser Kaufverhalten grundlegend verändert – auch im B2B-Einkauf. Doch jetzt wurde mit ChatGPT eine neue Ebene erreicht. Diese fortschrittliche KI-Technologie verändert die Art und Weise, wie wir Informationen suchen, Entscheidungen treffen und uns mit Verkäufern austauschen. Die B2B-Welt befindet sich demnach im Wandel. In der neuesten insights!-Folge erfährst du, wie der Einsatz von ChatGPT den Kaufprozess im B2B-Bereich revolutioniert und was du tun musst, um nicht den Faden zu verlieren.
https://www.facebook...
2023-07-2003 min
insights! mit Joubin Rahimi47 Erfolgsrezept PrimeSo kannst du von Amazons Strategien profitieren
“Unternehmen, die in die Customer Experience investieren und größere Investitionen tätigen, wachsen, während alle anderen schrumpfen.”
Amazon Prime ist ein hochwertiges Kundenbindungsinstrument, das einen echten Mehrwert für das Kauferlebnis über eine Vielzahl von Touchpoints hinweg bietet. Von Hörbüchern, Büchern, Videos über den Marktplatz bietet Amazon ihren Kunden eine große Angebotspalette, durch die die Kundenloyalität gesteigert werden kann. Das gesamte Ökosystem von Amazon wird zu einem fortlaufenden Erfolg im Bereich der Kundenbindung aus dem du auch für dein Unternehmen einiges lernen kannst.
htt...
2023-07-1307 min
insights! mit Joubin Rahimi46 Jeder Touchpoint entscheidend: Die Customer Journey vom Informationsbedarf bis zum Kauf
“Unternehmen, die in die Customer Experience investieren und größere Investitionen tätigen, wachsen, während alle anderen schrumpfen.”
Eine gut durchdachte Customer Journey ist von großer Bedeutung für eine herausragende Customer Experience. Dabei bedarf es möglichst viele positive Kundenerlebnisse bei den jeweiligen Touchpoint mit deinem Unternehmen zu generieren. In der neuen insights!-Folge dreht sich alles um die Bedeutung, Marken und Produkte erlebbar zu machen, insbesondere im Zusammenhang mit der Customer Journey und der Customer Experience.
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi...
2023-07-0614 min
insights! mit Joubin Rahimi45 Jeff Bezos und die Erfolgsgeheimnisse der Customer Journey
"Es geht immer darum, wie man die Bedürfnisse des Kunden am besten abdecken, erfassen und unterstützen kann."
Welche Rolle spielt Jeff Bezos in der Customer Journey? Wie wichtig ist es die Bedürfnisse und Engpässe des Kunden zu verstehen, um erfolgreich zu sein? Welche Modelle der Customer Journey gibt es? Alle Antworten zu diesen Fragen erfährst du in diesem Blogbeitrag.
Marketing 4.0 https://www.thalia.de/shop/home/artikeldetails/A1040154235?ProvID=11000533&gclid=Cj0KCQjwtO-kBhDIARIsAL6LorcETYPLSC18hIZDB1rsBg_57bd8FbCR_Q2lfSGedpAc3J-cgj1YNckaAtXQEALw_wcB
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/compa...
2023-06-2906 min
insights! mit Joubin Rahimi44 - Erfolgsgeheimnisse im E-Commerce von Gustav Ehlert GmbH & Co. KG
Spannende Einblicke in unser erfolgreiches E-Commerce-Projekt mit Gustav Ehlert GmbH & Co. KG! CEO Philipp Ehlert teilt wichtige Erfahrungen mit uns: Schrittweises Vorgehen statt Komplexität, gute Vorbereitung mit dem Dienstleister und klare Zusammenarbeit sowie Zielsetzung sind entscheidend. Dabei spielt Intershop als Plattform eine Schlüsselrolle.
https://www.ehlert-gmbh.de/
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
2023-06-2223 min
insights! mit Joubin Rahimi43 - 3 Disruptive StrategienMithilfe von Disruptionsstrategien wettbewerbsfähig bleiben
Bei Disruptionsstrategien geht es nicht darum eine gezielte Destabilisierung, Verdrängung oder Übernahme von Mitbewerbern zu erzielen. Es geht um Maßnahmen und Strategien, die Unternehmen ergreifen, um auf unerwartete und bedeutende „Störungen“ im Markt oder in der Branche zu reagieren. Eine „Störung“ kann beispielsweise durch neue Technologien, plötzliche Veränderungen in der Nachfrage oder durch politische Ereignisse ausgelöst werden. Dabei gibt es drei wesentliche Strategien:
Händler = Hersteller
Markenaufbau
Kenne und begeistere deine Kunden
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies...
2023-06-1506 min
insights! mit Joubin Rahimi42 Aparkado auf der ÜberholspurStartup entwickelt innovative App für LKW-Fahrer
Aparkado setzt sich für ein besseres Berufsleben von LKW-Fahrern ein. Gemeinsam mit Fahrern und Transportunternehmen arbeiten sie an einem intelligenten Parkleitsystem, wodurch freie Parkplätze zu finden noch nie so einfach war.
Mit Aparkado sind Parkplätze für LKW-Fahrer in der Umgebung über die App einfach einsehbar, sodass eine langwierige Suche vermieden werden kann. Dadurch kann die Planung stressfreier von Statten gehen, sodass eine stressfreiere Fahrt entlang der Route herbeigeführt wird. Gleichzeitig mischt die Community mit. Durch Bewertungen der Parkflächen und Laderampen können Nutzer ihr Wissen mi...
2023-06-0724 min
insights! mit Joubin Rahimi41 10 Must-Have-Faktoren für ein herausragendes Kundenerlebnis
Das Kundenerlebnis kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Die 10 wichtigsten Schlüsselkomponenten sind dabei:
Eine benutzerfreundliche Website
Die nahtlose Integration aller Kanäle
Ein schneller und effizienter Kundenservice
Ein empathischer Umgang mit Kunden
Die zuverlässige Erfüllung von Bestellungen und Lieferungen
Eine flexible Reaktion auf sich veränderte Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen
Die Nutzung von innovativen Technologien
Eine transparente Kommunikation
Ein personalisiertes Kundenerlebnis
Das Einholen von Feedback deiner Kunden
Eine positive Customer Experience kann zu höherer Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum führen, während eine negative Customer Experience das Gegenteil bewirken kann. Die 10 genannten Tipps sind daher ein wic...
2023-06-0114 min
insights! mit Joubin Rahimi40 B2B und B2C Customer Experience - die Macht, eurer Zielgruppe gerecht zu werden
Customer Experience – Welche Unterschiede solltest du bei B2B und B2C beachten? 🤔
Die CX ist eines der wichtigsten Themen im E-Commerce, aber entscheidend ist: Wer ist der Kunde? In der neuen insights!-Folge werfen wir gemeinsam einen Blick auf die B2C und B2B Customer Experience.
Wir erklären dir, welche Unterschiede bestehen und worauf du achten solltest. Außerdem erfährst du, welche Herausforderungen mit der Bedienung dieser unterschiedlichen Zielgruppen verbunden sind und wie du deinen Service auf die Bedürfnisse deiner Kunden zuschneiden kannst. 🚀
Fakt ist: egal, ob du B2B- oder B2...
2023-05-2507 min
insights! mit Joubin Rahimi38 Wie du mit KI-gestützter Personalisierung und Intershop deine Customer Experience revolutionieren kannst
Wie dir Personalisierung dabei helfen kann, Prozesse zu optimieren und die Customer Experience zu verbessern
Tobias Giese, der Executive VP Customer Success von Intershop und ich sprechen in dieser insights!-Folge über den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) bei Intershop, den Mehrwert für den Endkunden durch effiziente Personalisierung und daraus resultierende Wettbewerbsvorteile.
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/synaigy
https://www.linkedin.com/in/tobias-giese/
https://www.intershop.com
2023-05-1127 min
insights! mit Joubin Rahimi37 Europäische Cloud-Alternativen für eine bessere DatensouveränitätBest Practices und Empfehlungen
In der heutigen insights!-Folge tauchen wir in die Welt der Datenhoheit und der Einhaltung der FISC Act- und GDPR-Gesetze in Bezug auf die Datensicherheit ein. Wir geben dir Maßnahmen mit, wie du die Datenspeicherung in Europa und die Auswahl des richtigen Cloud-Service-Providers umsetzen kannst.
https://www.linkedin.com/in/achsnich/
https://synaigy.com/
https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
2023-04-2716 min
insights! mit Joubin Rahimi36 Von der Informationsverarbeitung bis zum CheckoutDer erfolgreiche Weg durch deinen Onlineshop
„Der Mensch sucht automatisch nach vertrauten Mustern“
Im Rahmen unserer gemeinsamen ,,insights!‘‘-Folge stürze ich mich mit der UX-Expertin Katja Moritz auf das Thema Informationsverarbeitung im menschlichen Gehirn. Aus diesem Wissen lässt sich für Onlineshop-Betreiber ableiten, welche Fehler beim Aufbau einer Seite vermieden werden können, damit der Kunde sich nicht vorzeitig ausklingt. Eine breite Produktpalette mag durchaus seine Vorzüge haben, überfordert sie den Surfer jedoch, winkt der erfahrungsgemäß schnell ab und verabschiedet sich. Damit der Kunde bis zum Check-out an der Stange bleibe, müssten sich Shop-Betreiber et...
2023-04-2010 min
insights! mit Joubin Rahimi35 Kundenentscheidung im Shop positiv beeinflussen. So wird der Checkout erfolgreich"Der Kunde muss dass Gefühl haben, einen guten Online Deal gemacht zu haben“
"Der Kunde muss dass Gefühl haben, einen guten Online Deal gemacht zu haben“
Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute zu Gast Katja Moritz von brytes. Brytes bringt die Analyse von Daten und psychologisches Verständnis zusammen. In dieser Folge spreche ich mit Katja über Entscheidungen. Wir alle treffen täglich mehrere Tausend Entscheidungen. Entscheidungen werden auch von jedem Kunden in jedem Online-shop getroffen. Katja verrät uns, wie diese positiv beeinflusst werden können. Abonniert den Podcast um keine Folge meh...
2023-04-1313 min
insights! mit Joubin Rahimi34 Virtuelle Welten als GeschäftsmöglichkeitWie Unternehmen von der Metaverse-Revolution profitieren können
"Metaverse ist noch gar nicht da und geht auch nicht mehr weg"
Das Metaverse verspricht der Gamechanger für die Zukunft der virtuellen Realität und der digitalen Interaktion zu werden und hat das Potenzial Handel, Arbeitswelt und Freizeit nachhaltig zu verändern.
Metaverse-Plattformen können Unternehmen dabei helfen, innovative Geschäftschancen zu schaffen und neue Kundengruppen zu erschließen. In diesem Kontext bieten sie die nächste große Chance für Unternehmen im E-Commerce, um wettbewerbsfähig zu bleiben und dein Geschäft auszubauen.
Was es mit...
2023-04-0643 min
insights! mit Joubin Rahimi33 Wie kann die Customer Experience durch digitale Empathie im Onlineshop verbessert werden?Digitale Empathie als Schlüssel zum Erfolg deines Onlineshops
Digitale Körpersprache
„Bei zögerlichen Kunden kann ein Rabatt-Code der Auslöser zum Kauf sein“
Ihr viertes und vorübergehend letztes insights!-Gespräch widmen Gastgeber und synaigy-CEO Joubin Rahimi und die UX-Managerin von brytes, Katja Moritz, dem Phänomen der digitalen Körpersprache in der Onlinewelt. Der technologische Fortschritt hat es inzwischen so weit gebracht, dass der Kunde im wahrsten Sinne des Wortes gläsern ist. Was in der Offline-Welt die Mimik ist, ist im Netz der Mausklick an der entsprechenden Stelle. Wie Shopbetreiber die Wünsche u...
2023-03-3013 min
insights! mit Joubin Rahimi32 Der Weg zum erfolgreichen Managed Service im E-CommerceBest Practices und Herausforderungen
Managed Services im E-Commerce
„Wenn kein Umsatz gemacht wird, ist das schlecht für den Kunden“
Recht technisch geht es heute beim Gespräch zwischen Gastgeber und synaigy-CEO Joubin Rahimi und dessen Teameiter von Managed Services & Software Development, dem Wirtschaftsinformatiker Marc Achsnich, zu. Die beiden Kenner der E-Commerce-Branche fachsimpeln vor dem Mikrofon darüber, wie sich Onlineshops auf unerwartete Stoßzeiten vorbereiten können, in welchem Umfang die Systeme überwacht werden sollten und wie ein guter Kundensupport auszusehen hat. Ein wahrer Leckerbissen für insights!-Fans, die einmal hinter die Kulissen blicken möc...
2023-03-2316 min
insights! mit Joubin Rahimi31 Erfolgreiche App-EntwicklungWie die MACH-Architektur und API-First helfen können
Heute zu Gast: Sven Baumgart von Tremaze. Wir tauchen in die Welt der App-Entwicklung ein. Sven verrät deren Vorgehen bei der App-Entwicklung und wie die MACH-Architektur und der API-First Ansatz helfen können schnell Apps zu aufzubauen. Eins kannst du dir sicher sein: man kann auch eine Menge von Startups lernen.
https://www.tremaze.de/
https://www.linkedin.com/in/sven-baumgart/https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https://www.xing.com/companies/synaigy
https://twitter.com/synaigy
https://www.instagram.com/s
2023-03-1615 min
insights! mit Joubin Rahimi30 Soziale Einrichtungen im digitalen ZeitalterMehr Effizienz, bessere Betreuung, mehr Zeit für die wichtigen Dinge
Während der Corona-Pandemie hat die Digitalisierung von sozialen Einrichtungen an Bedeutung gewonnen. Diese mussten, wie in vielen anderen Bereichen auch, ihre Arbeit schnell an die digitalen Möglichkeiten anpassen. In der neuen insights!-Folge erfährst du von Sven Baumgart von Tremaze, welche Vorteile die Digitalisierung von sozialen Einrichtungen mit sich bringt und wie diese mithilfe von Tremaze in die Praxis umgesetzt werden können.
https://www.tremaze.de/
https://www.linkedin.com/in/sven-baumgart/https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin...
2023-03-0915 min
insights! mit Joubin Rahimi29 Wie kann Gamification die Nutzung digitaler Inhalte barrierefrei ermöglichen?
Heute zu Gast: Jan-Eric Wörheide, Geschäftsführer und Gesellschafter vom Start-up lodomo. Im Interview mit Joubin Rahimi geht Jan-Eric Wörheide auf seine Geschäftsidee ein, während der Corona-Pandemie einen Weg finden zu wollen, um älteren Menschen trotz fehlender Digitalisierung ein gemeinsames Erlebnis zu ermöglichen. Mithilfe von Visualisierungen und Gamification können digitale Programme und das Internet für Senioren leichter zugänglich gemacht werden.
https://www.lodomo.de/
https://www.linkedin.com/in/jan-eric-w%C3%B6rheide-2561a61bb?originalSubdomain=de
https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/compan...
2023-03-0211 min
insights! mit Joubin Rahimi28 Welche Erfolgsmerkmale gibt es bei einer Geschäftsmodellveränderung im produzierenden Gewerbe?Trilux – ein Erfolgsbeispiel!
In der heutigen insights!-Folge interviewt Joubin Rahimi den General Manager Lighting Solutions & Services, Uwe Graf, von TRILUX. TRILUX hat sich erfolgreich von einem Leuchtenhersteller zu einem Elektronikproduzent transformiert und eine Geschäftsmodellveränderung sowie Vertikalisierung vollzogen. In dieser Folge erfährst du, welche Erfolgsmerkmale es bei einer Geschäftsmodellveränderung im produzierenden Gewerbe gibt und warum die Vertikalisierung des Geschäftsmodells eine entscheidende Komponente dabei ist.
https://www.trilux.com/de/
https://www.linkedin.com/in/uwe-graf-20a41aa8/
https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
2023-02-2317 min
insights! mit Joubin Rahimi27 Komplexe medizinische Regularien mit künstlicher Intelligenz gewinnbringend erfassen
„Wer nicht digitalisiert, wird in absehbarer Zeit vom Markt verschwinden“
Im Rahmen des heutigen Podcasts tauchen Gastgeber und synaigy-CEO Joubin Rahimi und Vysyo-Gründer und Geschäftsführer Dr. Kai Markus in die Welt der künstlichen Intelligenz ein. Der in Eschweiler ansässige Kardiologe und Unternehmer steht seinen Kunden bei der Entwicklung, Markterschließung und Zulassung von medizinischen Produkten beratend bei. Mit dem Wunschdenken, weite Teile seiner datengetriebenen Arbeit effizienter zu gestalten, sprang Dr. Kai Markus vor etwa anderthalb Jahren auf den Zug der künstlichen Intelligenz auf. Im Gespräch mit Joubin Rahimi teilt er seine Erfahr...
2023-02-1615 min
insights! mit Joubin Rahimi26 Symbiose zwischen Vertrieb und Marketing als Navigator für Umsatzsteigerungen
Im Gespräch zwischen dem Head of Sales & Marketing, Ali Saffari, und dem synaigy-CEO, Joubin Rahimi, dreht sich alles um die Symbiose zwischen Marketing und Vertrieb und wie diese in der heutigen, digitalen Welt gelingen kann. Außerdem lernst du, inwiefern datengetriebenes Arbeiten zu einer vollen Pipeline für den Vertrieb führen kann.
Ali Saffari ist seit Oktober 2022 kein Director Sales & Marketing bei Trusted Shops mehr. Mittlerweile ist er bei casavi tätig.
https://www.linkedin.com/in/alisaffari/
https://www.linkedin.com/in/joubinrahimi/
https://www.synaigy.com
htt...
2023-02-0916 min
insights! mit Joubin Rahimi25 Kann ein Hackathon bei der Softwareauswahl die effektivere Alternative zum Kriterienkatalog sein?Sind Hackathons bei der Softwareauswahl ein Modell der Zukunft?
In der heutigen insights!-Folge hat Joubin Rahimi, Nam Hoang Dong zu Gast. Die beiden Digitalisierungsexperten werfen einen Blick auf den Dauerbrenner „Software-Auswahl“ und seine Tücken. Welche innovativen Methoden eingesetzt werden können, um die Software-Auswahl sowohl an das Team als auch an das Unternehmen auszurichten. Wie beispielsweise Nam das Thema herangegangen ist, lernst du in dieser Folge.
https://www.linkedin.com/in/nam-hoang-dong-187b2a30
https://www.thalia.de/
https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https...
2023-01-2612 min
insights! mit Joubin Rahimi24 Wie kann die Interdependenz zwischen IT-Fachkräftemangel und IT-Systemen gelöst werden?
Nam Han Dong und Joubin Rahimi diskutieren in der neuen insights!-Folge über die Anforderungen und Herausforderungen an die IT-Leitung. Einen besonderen Fokus legen Nam Hoang Dong und Joubin Rahimi auf den Fachkräftemangel sowie auf die Ablösung von Legacy-Systemen in Unternehmen. Mit welchen Mitteln diese Engpässe gelöst werden könnten, erfährst du in dieser insights!-Folge.
https://www.linkedin.com/in/nam-hoang-dong-187b2a30
https://www.thalia.de/
https://www.synaigy.com
https://www.facebook.com/synaigy
https://www.linkedin.com/company/synaigy
https...
2023-01-1912 min
insights! mit Joubin Rahimi23 Die Rolle des Head of ProductEin Produktverantwortlicher oder doch ein Dirigent eines interdisziplinären Teams?
Die Rolle des Head of Product im digitalen Umfeld
“Er ist sozusagen der Dirigent eines interdisziplinären Teams“
Gastgeber und synaigy-CEO Joubin Rahimi und der Mitbegründer der Berliner Digital Vikings können voneinander nicht lassen: Zum vierten und vorerst letzten Mal tauschen sich heute die beiden Veteranen der Digitalisierung im Rahmen der Podcast-Serie ,,insights!‘‘ aus. Diesmal werfen sie einen näheren Blick auf die Rolle des Head of Product. Dessen Bezeichnung führt oftmals in die Irre, denn ein Produkt im eigentlichen Sinne verantworten nur die wenigs...
2023-01-1217 min
insights! mit Joubin Rahimi22 Diversity, Equity und Inclusionwie lassen sich diese Leitplanken erfolgreich in die Unternehmenskultur integrieren?
,,Ein buntes Team sollte aus innerer Überzeugung heraus aufgebaut werden''
Weil die beiden ersten Podcasts ungewöhnlich gut bei den Zuhörern angekommen sind, haben sich synaigy-CEO Joubin Rahimi und Digital Vikings-Mitbegründer Lars Rabe ein drittes Mal zusammen ans Mikrofon gesetzt. Und auch heute haben die beiden wieder ein Thema im Gepäck, das derzeit in aller Munde ist: Diversity im Unternehmen. Nicht wenige denken dabei zunächst an einen ausgeglichenen Anteil an weiblichen und männlichen Mitarbeitern. Oder an die Einführung des Genderns. Tatsächlich um...
2022-12-2913 min
insights! mit Joubin Rahimi21 Wer braucht einen Chief Digital Officer und was macht dieser?Lars Rabe von digital vikings verschafft einen Überblick.
Wer braucht einen CDO/CIO und was macht der überhaupt?
„Der CDO der ersten Stunde war ein zahnloser Tiger“
In ihrem ersten Treffen tauschten sich synaigy-CEO Joubin Rahimi und Digital Vikings-Mitbegründer Lars Rabe über moderne Organisationsstruktur im digitalen Zeitalter aus. Jetzt haben sich die beiden Unternehmer ein zweites Mal vor dem Mikrofon getroffen. Diesmal gehen der Kölner und der Wikinger der Frage nach, wofür ein Chief Digital Officer, kurz CDO, eigentlich gut ist. Eine Frage, die sich manches Unternehmen auch heute noch stellt, denn in der Hie...
2022-12-2218 min
insights! mit Joubin Rahimi20 Digitalisierungswelle im MittelstandDigitalisierungswelle im Mittelstand von Lars Rabe (Digital Vikings) erfahren wir, was es dabei unbedingt zu beachten gilt.
Am Puls der Zeit: Entwicklung von Unternehmensstrukturen
„Systeme zur Mitarbeiterführung machen nicht immer wirklich Sinn“
In unserem heutigen Podcast tauschen sich zwei gestandene Unternehmer des digitalen Zeitalters aus: Synaigy-Geschäftsführer Joubin Rahimi und Digital Vikings-Mitbegründer Lars Rabe fachsimpeln zu Themen wie moderne Organisationsstruktur, den Sinn von OKRs oder einer noch immer seltenen Fehlerkultur in Unternehmen. So viel sei schon verraten, die beiden fanden in ihrer jeweiligen Unternehmensphilosophie überraschend viele Berührungspunkte.
https://www.linkedin.c...
2022-12-0914 min
insights! mit Joubin Rahimi19 Digital Nudging im E-Commercewie das Nutzerverhalten im Online-Shop gelenkt werden kann
Digital Nudging im E-Commerce - wie das Nutzerverhalten im Online-Shop gelenkt werden kann
„Es geht darum, das Kauferlebnis des Kunden positiv zu verstärken“
Im heutigen Podcast taucht synaigy-CEO Joubin Rahimi in die Geheimnisse der subtilen Kaufmanipulation im Onlinehandel ein. An die Hand nimmt ihn bei diesem Thema Katja Moritz, die bei dem Kölner Unternehmen brytes für User Experience verantwortlich ist. Beide sind sich schnell einig, dass ein positives Erlebnis für den Kunden im Vordergrund von Nudging stehen sollte. Ein Motto, das sich längst nich...
2022-12-0114 min
insights! mit Joubin Rahimi18 Arbeit + Leben = Workation - Ein Modell der Zukunft?
Willkommen zu einer neuen Folge des synaigy Podcasts ,,insights!‘‘. Heute ist Ruth Cremer, Autorin des Buches ,,Die Höhle der Löwen‘‘ Vom Pitch zum Deal bei uns zu Gast. In einer früheren Folge mit Ruth Cremer haben wir uns über Konzerne und was diese von Start-ups lernen können, unterhalten. Heute freue ich mich, auf die Sichtweise von Ruth zum Thema workation. Hat dieses Modell eine Zukunft? Und wie können sowohl Arbeitgeber- als auch Arbeitnehmer davon profitieren? Abonniert den Podcast um keine Folge mehr zu verpassen. Wenn euch der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr, wenn Ihr uns in...
2022-11-1737 min
insights! mit Joubin Rahimi17 Start-up vs. KonzernDHDL; Start-ups; Frauenbild
Start-ups und die Suche nach Investoren„Erfolg wird nur derjenige haben, der sich in irgendeiner Form in den Dienst der Leute stellt“Unternehmerin, Buchautorin, Keynote Speakerin, Hochschuldozentin und noch einiges mehr – Ruth Cremer auf ein Profil festzunageln, ist so gut wie unmöglich. Spätestens mit ihrem Buch „Die Höhle des Löwen“ machte sich die Rheinländerin in der hiesigen Gründerszene einen Namen. Der Kölner synaigy-CEO Joubin Rahimi hat sie heute für seinen insights!-Podcast vor das Mikrofon geladen. Bei dieser Gelegenheit erzählt Ruth Cremer, inwiefern auch Investoren von Start-ups profitieren können...
2022-11-0337 min
insights! mit Joubin Rahimi16 Moderne Organisationsstrukturen im OnlinehandelKennen Sie die Anforderungen an Ihr Unternehmen?
Moderne Organisationsstrukturen im Onlinehandel „Jetzt merken viele, dass sie ihr Potential nur über neue Vertriebskonzepte voll ausschöpfen können“Im vorherigen insights!-Podcast gewährte uns der Handelsexperte Dr. Kai Hudetz einen Blick in die Zukunft des Einzel- und Onlinehandels. Nun steht er vor dem Mikrofon synaigy-CEO und Gastgeber Joubin Rahimi ein zweites Mal Rede und Antwort. In diesem Gespräch dreht sich alles um die Frage, wie der Onlinehandel strukturell organisiert werden kann, um den Anforderungen eines sich rasend schnell verändernden Marktes gerecht zu werden. Dr. Kai Hudetz ist seit Augus...
2022-10-2121 min
insights! mit Joubin Rahimi15 Die Zukunft des Handels mit Dr. Kai HudertzWie sich Unternehmen für die längst angebrochene Zukunft rüsten
So ungewiss ein Blick in die Zukunft zwangsläufig auch sein mag, in einem Punkt gibt es für Dr. Kai Hudetz keinen Zweifel. Wer im Einzelhandel noch immer die Hoffnung hege, Corona sei nur ein Betriebsunfall gewesen, den müsse er enttäuschen. „Es wird nie wieder so werden, wie vor der Pandemie.“ Das Virus habe lediglich eine Entwicklung beschleunigt, die spätestens mit dem Siegeszug des iPhones begann: die Mobilisierung des Internets. „Anfangs hat sich damit unser Informationsverhalten verändert“, sagt der Mitbegründer des E-Commerce-Centers...
2022-10-0635 min
Thanks for Shopping! - Der fynax-Podcast zum Thema E-Commerce und Steuern!synaigy verbindet Digital- und Techwissen - mit Joubin Rahimi
Unternehmen sollen von der Vielfalt profitieren - mit diesem Ziel berät die Digitalagentur synaigy ihre Kunden, um sie in ihrem Digitalbusiness erfolgreicher zu machen. Joubin Rahimi ist CEO des Unternehmens und kennt, dank seiner jahrelangen Erfahrung, die Bedürfnisse beider Seiten: von Kunde und Entwickler. Nach seinem Job in der IT und dem Aufbau einer Tech-Filiale in Rumänien, wechselte Joubin in die Beratung zu IBM und führte nebenbei seinen eigenen Onlinehandel. Als er gemerkt hat, dass er „nicht konzernkompatibel“ ist, gründete er 2011 mit synaigy sein eigenes Start-up, das mittlerweile 70 Mitarbeiter:innen beschäftigt. Mit dem Serviceged...
2022-08-1559 min
insights! mit Joubin Rahimi14 Facebook und der weltweite Ausfall„Nicht nur auf einen Vertriebskanal setzen“
Der Vertrieb über das Internet funktioniert in der Regel problemlos und störungsfrei. Doch wo gehobelt wird, fallen auch Späne. Und wenn bei Marktplätzen wie Facebook oder Instagram aufgrund technischer Fehler vorübergehend die Lichter ausgehen, bricht bei Onlinehändlern Panik aus. Gebuchte Werbemaßnahmen können mitunter stundenlang nicht ausgespielt werden. Das schlägt sich natürlich auf den Umsatz nieder. Natürlich auch bei den Tech-Giganten, aber die könnten das eher verkraften als der durchschnittliche Facebook- oder Amazon-Händler.
Was kann aus solchen Fällen gelernt werden? Wir sollte...
2022-03-2204 min
insights! mit Joubin Rahimi13 Direct-to-Consumer ist ein klarer Trend„Der Aufbau einer Marke geht nicht mit ein paar Werbespots“
Welcher Hersteller träumt nicht davon, direkt an den Endkunden zu verkaufen, ohne Umwege über Zwischenhändler? Das erhöhe nicht nur die Margen, damit kann auch die gesamtheitliche Kundenerfahrung selbst gestaltet werden. Marktstudien belegten, dass der Verbraucher gerne auf Eigenmarken zurückgriffen.
Das Direct-to-Consumer-Geschäft, kurz D2C, werde in den nächsten Jahren ein stetiges Wachstum erfahren. Doch der Einstieg beziehungsweise Umstieg ins D2C sollte vorausschauend geplant werden. Als Hersteller musst du Marke werden, du brauchst vor allem die ganze Supply Chain und Logistik hintendran...
2022-03-2108 min
insights! mit Joubin Rahimi12 Brand Experience und Strategie„Je länger du mit D2C wartest, desto größer die Abhängigkeit von Händlern“
Wer als Unternehmen im Internet seine Waren verkaufen möchte, fühlt sich schnell zu Marktplätzen wie Amazon hingezogen. Das ist zwar der einfache Weg aber damit kommst du nicht direkt an den Endkunden ran. Das übergeordnete Ziel sollte vielmehr sein, den Kunden auf eine ganzheitliche Customer Experience zu locken. Es ist logisch, dass du als Marke sagst, ich will jetzt selbst an den Kunden rangehen, anstatt Margen beim Händler zu lassen. D2C, sprich Direct-to-Consumer, sei längst nichts Neues mehr, all...
2022-03-1810 min
insights! mit Joubin Rahimi11 Was ist die DNA der GAFA-Unternehmen?„Mit großartigem Storytelling erhöhen Apple und Co. regelmäßig ihre Margen“
Ob Google, Amazon, Facebook oder Apple – sie alle eint der immense Erfolg, den sie seit Jahren verbuchen. Aber bei genauerem Hinsehen wiesen sie auch eine sehr ähnliche Unternehmensstrategie auf. Sie verstehen es, auf geschickte Weise Kunden zu verführen und langfristig an ihr Unternehmen zu binden, und das ganz freiwillig. Die Menschen mögen diese Marken, das ist die DNA, die all diese Unternehmen vereint.
Firmen wie die GAFAs sprechen allesamt einen bestimmten Instinkt an, ferner zihen sie die besten Köpfe der Branche an und lockten...
2022-03-1706 min
insights! mit Joubin Rahimi10 Personalisierung – wir brauchen die individuelle Kundenansprache„Ich glaube an Kundenliebe, nicht an Kundenbindung“
„Ich glaube an Kundenliebe, nicht an Kundenbindung“
Wer sich als Unternehmer von den Tech-Giganten und den Mitbewerbern auf eine positive Weise abheben möchte, muss für eine gute Customer Experience sorgen. Der Weg zum Herz des Kunden führe letztlich über die sogenannte empathische Personalisierung. Ich glaube in diesem Zusammenhang nicht an den Begriff Kundenbindung, das klingt nach Zwang, ich glaube an Kundenliebe, daran, dass der Kunde sich freiwillig dafür entscheidet, in einer Schlange bei minus zehn Grad auszuharren, damit er an das neueste iPhone kommt. Fühle sich der Kunde...
2022-03-1606 min
insights! mit Joubin Rahimi09 Warum glauben wir Geschichten oft mehr als Zahlen und Fakten„Der Kunde muss die Story persönlich erleben können“
Warum glauben wir Geschichten oft mehr als Zahlen und Fakten?
„Der Kunde muss die Story persönlich erleben können“
Man müsse Elon Musk nicht mögen, aber der Tesla-Gründer ist ein Meister der Selbstdarstellung. Er ist ein begnadeter Geschichtenerzähler, das mag bisweilen übertrieben sein, wie er das macht, aber schlussendlich transportiert er seine Geschichte auf eine grandiose Art. Im Marketing könne dieses Visionary Storytelling entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein. Schön und gut, wenn Menschen mit einer neuen Idee kommen, w...
2022-03-1505 min
insights! mit Joubin Rahimi08 Vertikalsierung des Geschäftsmodells„Die vertikale Integration macht Unternehmen enorm wertvoll“
Vertikalsierung des Geschäftsmodells
„Die vertikale Integration macht Unternehmen enorm wertvoll“
Nicht wenige Unternehmen, die mit Erfolg ein Produkt im Markt eingeführt haben, geben sich damit bereits zufrieden. Dabei wäre über die Vertikalisierung des Geschäftsmodells vielleicht noch mehr drin. Dabei nutzt du bereits bestehende Kundenbeziehungen, um eine neue Wertschöpfung für deine Kunden und für dich zu generieren. Diese Diversifizierung mache ein Unternehmen stabiler und gleichzeitig wertvoller.
Eine Vertikalisierung ist längst nichts Neues mehr, das betreiben Organisationen wie Apple oder Facebook, aber au...
2022-03-1405 min
insights! mit Joubin Rahimi07 Der Likeability-Faktor„Unternehmen brauchen eine Geschichte für Menschen und eine Vision“
Der Likeability-Faktor
„Unternehmen brauchen eine Geschichte für Menschen und eine Vision“
Ist Ihnen schon aufgefallen, dass erfolgreiche Unternehmen zumeist von menschlichen Aushängeschildern vertreten werden? Mal ist es ein Steve Jobs, mal ein Zuckerberg, in letzter Zeit immer öfter ein Elon Musk. Aus meiner Sicht sind es immer Menschen, mit denen sich Nutzer und Kunden am besten identifizieren können.
Natürlich ist es hilfreich, als Unternehmen über einen hohen Likeability-Faktor zu verfügen. Wer ist schon nicht gerne beliebt! Das Problem dabei ist, dass stetig wachsende und an Popularität g...
2022-03-1104 min
insights! mit Joubin Rahimi06 Der Benjamin-Button-EffektWie werden Produkte wertvoller und stärker je älter sie werden.
Der Benjamin-Button-Effekt
„Nicht nur erfolgreich an den Start gehen, sondern im Anschluss an Wert zulegen“
Wer hat es nicht schon selbst am eigenen Leib erfahren müssen: Kaum steigt ich ins neu gekaufte Auto, fahre zweimal um den Block und schon hat es deutlich an Wert verloren. Traditionelle Produkte haben es deutlich schwieriger, sich am Markt zu behaupten als digitale, sich gegen den Wertverlust zu stemmen, ist fast aussichtslos.
Hingegen schafften es Unternehmen wie Google, Amazon, Facebook und Apple, kurz GAFA´s, immer wieder von Neuem, Produkte auf den Mark...
2022-03-1005 min
insights! mit Joubin Rahimi05 Interview mit Dagmar Groß-BökerBusiness. Communication. Collaboration
Joubin Rahimi im Gespräch mit der Organisations- und Führungskräfteentwicklerin Dagmar Groß-Böker.
„Hybride Arbeitsmodelle haben wir Corona zu verdanken“
Corona hat eine Vielzahl von Unternehmen stark gebeutelt, sowohl aus Sicht der Mitarbeiter, als auch aus der Perspektive der Organisationsleitung. Doch die Pandemie habe auch ihre gute Seite, sagt die HR-Expertin Dagmar Groß-Böker. Im Gespräch mit Joubin Rahimi, Geschäftsführer der synaigy GmbH, erzählt sie, welchen Nutzen ihrer Meinung nach Corona für die Zukunft der Arbeit gebracht hat und woran es Führungskräften in unsicheren Zeiten...
2022-03-0912 min
insights! mit Joubin Rahimi04 Good and bad profits – der Fokus auf Gewinne ist nicht alles!Nicht jeder Gewinn führt zum Erfolg
Good profits vs bad profits
„Schlechte Customer Experience bedeutet schlechter Aktienkurs“
Was sind Good and bad profits. Gewinne sind zwar auf den ersten Blick per se etwas Postives, die Art und Weise, wie sie zustande kommen, kann mittel- und langfristig für ein Unternehmen aber entscheidend sein. Hier ein konkretes Beispielen, was für mich den Unterschied zwischen „guten“ und „schlechten“ Gewinnen darstellt.
Dass Bad profits zumeist nicht nachhaltig sind, musste die Fluggesellschaft Airberlin vor wenigen Jahren am eigenen Leib erfahren. Zusammengestrichen Leistungen standen irgendwann relative hohe Preise gegenüber. Also...
2022-03-0806 min
insights! mit Joubin Rahimi03 Die Dominanz der GAFA-UnternehmenWarum die customer joruney so wichtig ist.
Die Dominanz der GAFAs
„Wir müssen unsere Customer Journey im Griff haben“
Die Dominanz von Google, Amazon, Facebook und Apple ist bisweilen so ausgeprägt, dass Kartellwächter vieler Länder bereits auf den Plan getreten sind. Ich denke das Unternehmen, die mit diesen digitalen Marktplätzen Geld verdienen, nicht nur auf dieses Pferd setzen sollten. Es ist ratsam, verschiedene Kanäle zu bespielen denn Markplätze gibt es derer viele. In Deutschland buhlen etwa auch Otto, ABOUT YOU, Conrad Electronic und andere um die Gunst der Online-Händ...
2022-03-0706 min