Shows
Dr CexPanel de Practicantes!
Panel de PracticantesModerador: Juan Pablo TricaricoPanelistas: Patricia Fracaroli - Medife / Anahi Traba - Sullair / Barbara Tettamanti - ICBC / Flavia Crescente - Linde
2023-07-1639 minDr CexApertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023 Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico
Apertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico
2023-03-2606 minDr CexLa Técnología al servicio de la Cobranza. mejorando la Experiencia!La Técnología al servicio de la Cobranza. mejorando la Experiencia!
Juan Vidal - Team Leader Recupero Minorista - Banco Galicia de Argentina, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2023-03-0527 minDr CexConocé el modelo de las 3 E!Conocé el modelo de las 3 E, en la voz de Pablo Scasso - Director Global de Estrategia y Operaciones de Consumo Masivo en Rappi en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2023-02-2029 minDr CexCómo empoderarse para una mejor gestión de la Experiencia al Cliente? por Juan CosidóCómo empoderarse para una mejor gestión de la Experiencia al Cliente? entrevista a Juan Cosidó para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2023-01-1516 minDr CexLos 4 temas que afectarán nuestro Negocio!Los 4 temas que afectarán nuestro Negocio! en la voz de Mary Teahan de la DMA Argentina y de Juan Pablo Altmark de la Asociación Latinoamericana de Privacidad, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-08-0719 min
Dr CexConocé a los Mejores Practicantes de CC y CX!Conocé a los Mejores Practicantes de CC y CX! según Juan Pablo Tricarico, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-03-2014 minDr CexSe viene el Metaverso?"Se viene el Metaverso! entrevista a Gustavo Martinez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!"2022-03-1313 minDr CexLa Empatia materia prima sustancial del CX!La Empatia materia prima sustancial del CX! por Felipe Masson para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-03-0623 minDr CexCómo llegar a Nro 1? Entrevista a Patricia FurlongCómo llegar a Nro 1? Entrevista a Patricia Furlong para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-02-2731 minDr Cex"Innovar Siempre!" entrevista a Paola Loiacano, Head of Open Innovation Marketing Hispam Telefónica"Innovar Siempre!" entrevista a Paola Loiacano, Head of Open Innovation Marketing Hispam Telefónica para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-02-2018 minDr CexEl estado del arte en España, según Ana Buxó de la Asociación CEXEl estado del arte en España, según Ana Buxó de la Asociación CEX, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-02-1325 minDr CexLa Música y el CX! por Gonzalo RoquéLa Música y el CX! por Gonzalo Roqué para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-02-0625 minDr Cex"Cuando la Cultura se encuentra con CX!""Cuando la Cultura se encuentra con CX!" por Mariela Sporn para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-01-3035 minDr CexConocé el testimonio de los Ceo´s que promueven en sus empresas los proyectos de CRM, CX, BPO & BI!Conocé el testimonio de los Ceo´s que promueven en sus empresas los proyectos de CRM, CX, BPO & BI! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-01-2247 minDr Cex"Toma de decisiones basadas en Datos" caso Burger King Argentina"Toma de decisiones basadas en Datos" caso Burger King Argentina para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-01-1632 minDr CexCierre de año e inició de la edición 2022 del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Cierre de año e inició de la edición 2022 del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-01-0901 minDr CexConocé el testimonio de nuevos Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Conocé el testimonio de nuevos Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2022-01-0214 minDr CexConocé la voz de más Ganadores del Premio PAMOIC 2021!!Conocé la voz de más Ganadores del Premio PAMOIC 2021!! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-12-2617 minDr CexConocé la voz de los Líderes de las Cámaras Auspiciantes!Conocé la voz de los Líderes de las Cámaras Auspiciantes del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-12-191h 07Dr CexConocé nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021!Conocé nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-12-1219 minDr CexConocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021!Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-12-0519 minDr CexConocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam!Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dïas!2021-11-2825 minDr CexConocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parteConocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-11-2139 minDr CexEl Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-11-1438 minDr CexPanel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!2021-11-0735 minDr CexLos Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, Parte finalLos Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, parte final, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Dias!2021-10-311h 08Dr CexLos Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-10-241h 24Dr CexCX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!)CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-10-1720 minDr CexVisión crítica del CX!Visión crítica del CX! por Juan Cosidó para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-10-1049 minDr CexTandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da ParteTandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-10-0331 minDr Cex"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte. Para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-09-2634 minDr Cex2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX?2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? por Gilberto Ramirez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-09-1942 minDr CexTaller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto RamirezTaller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez2021-09-1253 minDr CexUn Mundo sin Jefes!Un Mundo sin Jefes! por Mariana Diaz Ibarra para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-09-0524 minDr CexPanel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludablePanel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-08-2900 minDr CexConocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"!Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-08-2218 minDr CexForo Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX : Digitalización!Accedé al testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica sobre Digitalización!2021-08-1412 minDr CexForo Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CXInnovación : 3era parte del Foro Ibeoramericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX 2021!2021-08-0813 minDr Cex"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!""Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!" para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-08-0113 minDr CexForo Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021!Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-07-2512 minDr CexInnovar y Emprender, con Impacto!Innovar y Emprender, con Impacto! de la mano de Dani Tricarico para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-07-1841 minDr CexContact Center y CX en el año 2 de Pandemia!Conocé la voz de los principales proveedores del ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en el Panel de Soluciones del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-07-1142 minDr CexPanel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-07-0436 minDr CexPanel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 22021-06-2746 minDr CexPanel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 1Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización (Parte 1) para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-06-2046 minDr CexCustomer Service es lo mismo que Customer Experience?Customer Service es lo mismo que Customer Experience? por Cecilia Solano para El CRIC es Todos los Días!2021-06-121h 16Dr CexDe BPO a Cliente, de Voz a Digital!De BPO a Cliente, de Voz a Digital! conocé a Esteban Noriega, Gerente de Ecommerce y Canales Digitales de Claro Colombia2021-06-0622 minDr CexConocé a los Ganadores del Premio Latam 2021!Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021 que otorga la ALOIC!2021-05-301h 30Dr CexCómo gestionar el Outsourcing?Cómo gestionar el Outsourcing? según Fortunato Bertello para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-05-2335 minDr CexPresentación CX Report ArgentinaPanel de CX Report Argentina! con panelistas de SAIMO para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-05-1629 minDr CexLa Persona siempre Primero!La Persona siempre Primero! entrevista a Alfredo Gonzalez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-05-0925 minDr CexCómo llegar a Ceo?Cómo llegar a Ceo? Entrevista a Luis Malvido, exCeo de Aerolineas Argentinas.2021-05-0228 minDr CexQuerer es Poder!Querer es Poder! Testimonio del único triatlonista sordo y ciego, Martín Kremenchuzky2021-04-2512 minDr CexInterfaces Futuristas! El tiempo es ahora!Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora! por Ritesh Menon, de Globant India para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-04-1840 minDr CexNunca Iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes?Nunca iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes? Paz Comesaña, Evo Banco España, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-04-1142 minDr CexCX Economics!CX Economics por Sebastien Munar para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-04-0437 minDr CexNo hacer digital sino ser digital!No hacer digital sino ser digital! Escuchá el testimonio de Guibert Englebienne, CTO & Founder de Globant, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-03-2830 minDr CexDe Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente!De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente! entrevista a Martha Perez Rasetti para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-03-2132 minDr CexAporte del CX al Negocio y cómo acelerar el Proceso?Conocé el Aporte del CX al Negocio y Cómo acelerar el Proceso, por Fabricio Luzuriaga Chavez para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-03-1456 minDr CexCómo ser ágil y complejo al mismo tiempo?Cómo ser ágil y completo al mismo tiempo? Por Bruno San Juan, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-03-0724 minDr CexLa importancia de la Información en la Era del CX!Conocé la importancia de la Información en la Era del CX, por Juan Pablo Tricarico, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-02-2821 minDr CexIniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del ClienteConocé las iniciativas tecnológicas para mejorar la Experiencia del Cliente, con Gustavo Guaragna, para El CRIC es Todos los Días!2021-02-2155 minDr CexLos Datos en el Mundo del Entretenimiento!Los Datos en el Mundo del Entretenimiento! Conocé el testimonio de Maria Zavalski para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-02-1420 minDr CexDe Músico a Influencer CX!Conocé a Dave Carroll, de Músico a Influencer CX, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-02-0719 minDr CexCuando todo se puede y debe reponsar!Cuando todo se puede y debe repensar! Entrevista a Jorge Colombatti, Gerente Comercial de Red Link, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2021-01-0329 minDr CexConocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20!Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-12-2721 minDr CexAccedé al Panel de CIO´s!Conocé la opinión de los CIO´s de Cencosud Chile, ICBC Argentina, Grupo El Comercio de Perú y Medicus Argentina, con la moderación de Fabián Garcia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-12-2054 minDr CexNuevos testimonios de los Ganadores del Premio PAMOIC 20Conocé los nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20 para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-12-1324 minDr CexPanel de Presidentes 2020 El Cric es Todos los Días!Conocé el testimonio de los Presidentes de las Cámaras Auspiciantes del CRIC es Todos los Días! : AMDIA, ASEA, CACC, CACE, CESSI, FINTECH y SAIMO.2020-12-0655 minDr CexEscuchá a los Ganadores del Premio PAMOIC 2020!Escuchá los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2020. Premio dirigido al ecosistema de CRM, CX, BPO & BI en Argentina2020-11-2936 minDr CexAccedé al Panel B2C del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Panel B2C : conocé la experiencia de Avianca, Fiserv y Nespresso en CRM, CX & BPO, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-11-2243 minDr CexCustomer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera CañaverasCustomer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras de Hyundai Motors España para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-11-1539 minDr CexAccedé al Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Conocé los testimonios de las empresas Bolsa de Valores de Colombia, Linde, Sullair y Telecom, en el Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-11-071h 06Dr CexGanadores Premio PAMOIC 2020Conocé a los Ganadores de la Edición 2020 del Premio PAMOIC (Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes)!2020-10-3112 minDr CexAcercando a Colombia!Acercando a Colombia! Entrevisté a Juan Pablo Serrano, Presidente de la BPRO en Colombia, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-10-2419 minDr CexLiderazgo Empresarial Digital!Disfrutá la presentación sobre "Liderazgo Digital Empresarial" del consultor internacional Andrés Silva Arancibia, para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-10-1853 minDr CexPanel Salud : Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla?Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla contra el Virus? Accedé al video del Panel Salud en el ciclo digital el CRIC es Todos los Días!2020-10-111h 24Dr CexEl Trabajo ha muerto?El Trabajo ha muerto? conocé la respuesta, accediendo a la entrevista en el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! a Adrián Gilabert.2020-10-0433 minDr CexTaller "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo"Accedé al Taller sobre "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo", del ciclo digital "El CRIC es todos los días".2020-09-271h 10Dr CexReinventarnos, innovando!Reinventarnos, innovando! Accedé a la entrevista a Marcelo Bechara, Ceo de Innovis, para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Día! 2020-09-2018 minDr CexNada será como antes! Entrevista a Peter Ryan del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Accedé a la entrevista al consultor canadiense Peter Ryan que nos comentá sobre el ecosistema de BPO en América del Norte : Nada será como antes! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-09-1311 minDr CexSudáfrica : tan lejos y tan cerca!Sudáfrica . tan lejos y tan cerca! Accedé a la entrevista a Gareth Prichtchard, Ceo de BPSA, en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-09-0619 minDr CexConocé cómo superar la Pandemia con Tecnología de CRM y CX?Accedé al segundo bloque del Panel de Soluciones de CRM y CX, del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-08-3046 minDr CexAccedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas!Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas del ecosistame de CRM, CX, BPO & BI, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! www.cric.com.ar2020-08-2347 minDr CexAccedé a la segunda parte del Panel de BPOs!Accedé a la segunda parte del Panel de BPO´s del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!
2020-08-1642 minDr CexPanel de BPOs : conocé la opinión y experiencia de cuatro de los Contact Centers más grandes de la Región Latam!Accedé al Panel de BPO´s de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-08-0945 minDr CexLlegó el momento de Responder, Reiniciar y Crecer!Accedé a la entrevista a Juan Manuel Gonzalez de Frost & Sullivan, del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-08-0216 minDr CexCómo estar listos para el modelo híbrido postPandemia?Accedé a la Entrevista a Sergio Ledesma sobre Cómo estar listos para el modelo híbrido? del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!2020-07-2621 minDr CexPanel de Customer ExperienceAccedé al Panel de Customer Experience de el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días! que reune a los últimos ganadores del Premio PAMOIC, de la Categoría Mejor Estrategia de Experiencia al Cliente : Banco Santander, Banco Itaú, Banco Galicia y Naranja.2020-07-1950 minDr CexPanel de Responsabilidad Social EmpresariaAccedé a todos los contenidos de El CRIC es Todos los Días! en https://cric.com.ar/contenido/2020-07-1245 minDr CexEl Colaboradar también debe estar en el centro!Accedé a la entrevista a Leandro Phillips sobre "El Colaborador también debe estar en el centro!" del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-07-0526 minDr CexMás Comunidad y Más Tecnología!Escuchá la entrevista a Juan Carlos Fouz de España, sobre Más Comunidad y Más Tecnología! que le hice para el Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!2020-06-2922 minDr CexQué hacer como Persona y como Empresa?Accedé a una nueva Entrevista del Ciclo Digital El CRIC es Todos los Días!
A Pablo Barassi sobre "Qué hacer como Persona y como Empresa?"2020-06-2116 minDr CexSer sensibles con los Clientes!Entrevista a Marisa Cozak, Gerente de CX de Movistar Chile, para el Ciclo Digitral El CRIC es Todos los Días!2020-06-1421 minDr CexLanzamiento oficial del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!Los invito a registrarse al Ciclo Digital el CRIC es todos los días! en https://cric.com.ar/contenido/2020-06-0706 minDr CexCRM vs CXUn pequeño aporte a la pregunta CX es el nuevo CRM?2020-03-0105 minDr CexHola 2020!El cierre de la década whatsapp, y el inicio de la década de automatización e IA2020-01-0502 minDr CexPremio PAMOIC 2019Conoce a los Ganadores de la edición 2019 del Premio PAMOIC2019-11-3001 minDr CexDr Cex: todo lo que querés saber sobre Customer ExperienceMinuto cero para iniciar el diálogo con Dr Cex y conocer todo sobre el ecosistema de CRM CX BPO y BI en Latam2019-11-1000 min