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Soluciones Rentables de NegociosFalencias de una Selección de Personal ConvencionalUna distinción entre el modelo de selección basado en los antecedentes vs el de habilidades.2023-01-2505 minSoluciones Rentables de NegociosSeniority que debes tener para iniciar el proceso de implementaciónTrabajar en Compensaciones. Desempeño y Sucesión es una de las formas de salir de tu zona de confort, que seguir trabajando en la Administración de personal.
Recuerda, que la edad laboral cada vez se reduce y de seguir permaneciendo en la Administración de Personal, podrás ser fácilmente reemplazado con un recurso más barato.
Los responsables Recursos Humanos, que trabajan en estos tres programas que hemos abordado como parte de un Plan de Recursos Humanos por competencias, ganan hasta casi tres veces más de lo que gana un Administ...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosMatriz de SucesiónEsta debe representar la sucesión para la Gerencia General y para la segunda línea de la organización que reportan a la gerencia general.
En dicha matriz, la ubicación de cierto personal para determinados momentos de la organización será importante ilustrarlos de cómo vamos avanzando. En ella, se debe cubrir la contingencia en caso de una emergencia (salida inesperada de un cuadro de personal del primer nivel) de quién podría asumir dicha posición mientras se define al sucesor final.
La decisión y la movilidad de dichos cuadros par...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosTrabajar en Sucesión con los programas implementadosLo hemos explicado en las lecciones anteriores como un requisito necesario, que para trabajar en Sucesión, debes si o si tener implementado los programas de:
Compensaciones.Desempeño y Formación.
Si no lo tienes, no te recomiendo que instales un Plan de Sucesión, porque te encontrarás que muchas acciones son proveídos y están establecidos en esos programas.
Reiteramos, si tenemos instalado la gestión de Compensaciones y de Formación, nos permite tener una sucesión asegurada.2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosFiltración para identificar PotencialesLa elección de los posibles candidatos para incorporarlos en un Plan de Sucesión, requiere ir más allá de los resultados obtenidos en la gestión de los potenciales, por lo tanto, la aplicación de herramientas será más que importante para tener un filtro profundo de los posibles candidatos y evitar equivocarnos en su elección.
El aspecto conductual de un colaborador que no es fácil determinarlo, así como todas sus variables, será necesario relevarlo. Ya lo habíamos comentado que encontrar las verdaderas motivaciones del colaborador será importante conocerlo. Un reporte del status de...2022-09-1603 minSoluciones Rentables de NegociosDetección de PotencialesComo bien lo indicamos en la lección anterior, el Plan de Sucesión debe estar orientado a:
Primeras líneas de la organización.Puestos críticos.
Focalizar cualquier acción de desarrollo debe ser este, donde la anuencia del Gerente General deba ser total, para garantizar la continuidad de las operaciones, que difícilmente pueda ser retirado de un presupuesto.
Es importante que la elección no solamente deba ser a potenciales, sino a aquellos que pueden ser promesas. En ese sentido, el Plan de Sucesión para ambos es totalmente distinto.
Un Plan...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosInputs para el Plan de SucesiónAnte de iniciar un Plan de Sucesión, primero debe establecerse su finalidad y qué características deba tener, por ejemplo, el Plan deba estar orientado a tener cuadros potenciales con capacidad de ser posibles reemplazos de las primeras líneas de la organización.
Para ello, será necesario establecer ciertos requerimientos para formar parte de un Plan de Sucesión, en vista de que se trata de una inversión que la empresa apuesta para llevar a cabo este Plan, por ejemplo, un requisito puede ser que el candidato registre un reiterado nivel de potencial en la revis...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosQué se debe informar en el Plan Desarrollo IndividualDentro de la sesión de feedback que debe tener dentro de sus finalidades el implementar un plan de desarrollo individual de su reporte directo, está basado en la mejora de sus competencias.
Pero, ¿cuál de las competencias debe abordarse?
Un colaborador dentro de las competencias que le corresponden, tiene una serie de mejoras que abordar, pero debe ser la competencia más crítica que debe abordarse en su desarrollo y que le afecta en su actual posición.
En función a ello, se plantea una serie de actividades que están mu...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosQué se debe informar en el feedbackLa ventana de Johari es una de las formas que ilustra el manejo del feedback, donde se trata que la ventana de color blanco de la imagen debe ampliarse (son aquellas cosas que haces bien ) y es a través de este proceso que dicha ventana se amplía, por medio de la opinión de otros o se encargan de relevarte aquellas cosas que haces bien y que tú no ves.
Es por eso que el éxito de la gestión de Desempeño, radica en la devolución hecha con profesionalismo, siendo el rol de los Jefe...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosOportunidad del establecimiento de ObjetivosEl qué está representado en la gestión de Desempeño, por la definición de Objetivos.
Debe quedar claro que su medición es si cumple o no, no vasta con el esfuerzo o las ganas.
Debemos alinear el lanzamiento de la Gestión Desempeño con el establecimiento de objetivos de la empresa, entonces su bajada será en cascada una vez que se establezcan y nos permita alinearnos.
Es muy importante la revisión y seguimiento de los objetivos, en vista que las condiciones pueden cambiar y, por lo tanto, se pueden rep...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosEstructura del Diccionario de CompetenciasEl modelo de competencias nos asegura establecer comportamientos muy alineados con el propósito de una empresa.
Esta se divide en; Competencias Genéricas y las de Nivel.
La primera está asociada con los principios y valores de la empresa, que nos permite incorporar personal bajo esos lineamientos y alinear aquellos que ya están en la organización.
Las competencias por Nivel, que se adicionan a las genéricas, nos permite establecer los comportamientos esperados para los distintos niveles de posición.
Es importante, definir el alcance de los comportamientos para lo...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosQué se mide en la Gestión DesempeñoPara iniciar a implementar un Programa de Gestión de Desempeño, es importante contar con un modelo de Diccionario de Competencias, siendo que representa en su medición el cómo.
Los objetivos o resultados esperados son el qué, en este sentido, su cumplimiento es si o sí, caso contrario, no se cumple.
La conjunción de la medición entre las competencias y resultados, nos permite obtener una segmentación del personal para:
Conocer la cantidad de colaboradores que nos permita alcanzar los objetivos. Si no existiese una población importante en la "media...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosFlujograma de la Gestión Desempeño 180°El lanzamiento del Programa de Gestión de Desempeño, tiene diversas etapas para llevarlo a cabo, en ese sentido tienes que ser muy claro en los tiempos para su cumplimiento.
Tenemos una etapa de:
Comunicación, empezar primero con la primera línea para difundir y recibir aportes en la mejora del lanzamiento al resto de la organización. En ella, se informa el material como aspectos conceptuales a medir, escalas de valoración, la formatería a utilizar para la evaluación por grupos ocupacionales, así como para la definición de objetiv...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosRol de Recursos Humanos en la Gestión Desempeño 180°Antes de realizar el lanzamiento de un Programa Gestión de Desempeño, debes prepararte con el material que debes desplegar con una clara estrategia de comunicación interna (ver lección sobre comunicación).
Debes empezar establecimiento la finalidad de este proceso con la primera línea de la organización, estableciendo qué resultados se espera alcanzar, delimitar la participación de cada uno y la preparación que deberás ofrecer para alcanzar el resultado esperado.
Una de los causantes de los errores para continuar de manera permanente la gestión de desempeño, es la falt...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de Negocios¿Por qué apostar por una Gestión de Desempeño 180° y no otras?Si quisiéramos analizar la receptividad de sugerencias y comentarios a tu persona, denota que debemos tener una madurez para recibirlo y también del que emite un comentario debe tener una forma o metodología para hacerlo.
Por ejemplo, la evaluación de 360°, requiere de una madurez para recibir apreciaciones en todo sentido y tomarlo como una mejora, pero ¿crees que todos los mandos medios y gerentes tienen la capacidad para ser receptivos a ello? Quizás un grupo si, pero otros no. Si bien se garantiza la confidencialidad y se recomienda que un externo lo realice...2022-09-1603 minSoluciones Rentables de Negocios¿Por qué fracasa la Gestión de Desempeño?En la mayoría de las organizaciones la gestión de Desempeño está bastante orientada a la de 90 grados, donde el resultado de la medición de la perfomance del colaborador parte de su jefe inmediato, tiende a que Recursos Humanos sea una mesa de partes para recibir los resultados para su archivo o acciones muy puntuales para renovar contratos o cumplir la formalidad del proceso.
Con esa perspectiva, definitivamente ninguna gestión de Desempeño se puede sostener en el tiempo.
La poca participación de Recursos Humanos en liderar este proceso es uno de l...2022-09-1603 minSoluciones Rentables de NegociosEl Análisis Salarial y el Compa RatioUna vez establecido todos aquellos conceptos remunerativos que deben formar parte del análisis salarial descrito en elecciones anteriores, nuestra intención es representar el análisis salarial de nuestra paga para contrastarlo con lo que está pagando el mercado, este indicador resultante se le llama Compa Ratio.
Sí bien es cierto, esto nos permite visualizar cómo estamos pagando con el mercado, también nos debe llamar a la reflexión si ciertas posiciones críticas están bien retribuidas y sean una barrera contra alguna posible salida que el mercado pretenda tomar.
El Compa Rati...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosBonos por resultadosUna de las formas de alinear los esfuerzos hacia los objetivos empresariales son los bonos.
Por lo general está orientado a las primeras líneas de la organización y es una retribución para complementar la remuneración fija anual. Las encuestas salariales tienen un reporte adicional para visualizar esta compensación del mercado para nuestra medición de competitividad.
Algunas organizaciones donde asesoramos abusan de este manejo, donde el objetivo está basado en objetivos intrascendentes y no de la empresa, como podría ser el logro de un ratio de capital de trabajo, que pone...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosLos Incentivos de Ventas en el Análisis SalarialEsta lección es muy importante que tiene que ver con las remuneraciones de una de las áreas del core business, como es el área comercial.
La definición de qué porcentaje deberá forma parte de la remuneración mensual, debe ser estructurado por algunas competencias del colaborador comercial deba tener para alcanzar la venta en un segmento y aspectos que tienen que ver en si con la gestión comercial, cómo puede ser, la cantidad de prospectos, penetración de la venta, el territorio donde opera, madurez de productos, entre otros.
Al analizar la remuner...2022-09-1603 minSoluciones Rentables de NegociosConceptos remunerativosPara efectos de realizar el análisis salarial se considera la remuneración anualizada, dentro de ella existen conceptos remunerativos fijos y variables.
Entre los fijos son aquellos que son fijo y permanente, excluyéndose las bonificaciones y asignaciones al puesto, por ejemplo, el concepto de manejo de dinero.
Existen mucha inquietud con relación a la remuneración variable (incentivos y bonos por resultados), que si se toma un porcentaje o un promedio. Para efectos de este análisis en referencia debe considerarse lo convenido, indistintamente, si se alcanza o no. De igual forma, los so...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosPolítica Salarial o de Pago o RemuneracionesEl documento que regula todas las acciones salariales se denomina Política Salarial o de Pago o Remuneraciones, el mismo que es elaborado por Recursos Humanos y aprobado por la Gerencia General.
En ella, debe quedar claro el procedimiento para establecer como debemos pagar al personal, donde el concepto de ello es técnico de la metodología que pueda haber escogido, por lo tanto, las apreciaciones, comentarios e ideas queda en eso.
Si bien en esta Política se definen una serie de lineamientos para los nuevos ingresantes, distintos grupos ocupacionales, caso de promociones, mane...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosErrores en el Proceso de CategorizaciónEs importante que esta parte de lección reflexiones sobre los más recurrentes errores que he podido encontrar en mis asesorías:
Valorar un Puesto con un perfil y no con un Descriptivo.Ausencia de información en el Descriptivo para correlacionarlo con los factores de evaluación de cualquier metodología.Los Descriptivos no pasaron un proceso de aprobación por los jefes inmediatos.Forzar la valoración del puesto por el solo título del puesto.Valorar el puesto por la remuneración que estás pagando.Dejar influenciarse por posiciones superiores para alterar la valoración...2022-09-1603 minSoluciones Rentables de NegociosMatriz de Jerarquización de PuestosEl resultado de la valoración de puestos explicado en la lección anterior, permite lograr como resultado está Matriz de Jerarquización, que tiene como finalidad analizar la coherencia entre todas las posiciones.
Aquí se puede analizar, antes de una exposición a la Gerencia General, la coherencia entre un puesto y otro puesto dentro del área, y con otras áreas.
Entendemos, que antes de esta exposición hemos realizado ante los responsables de áreas una validación, caso contrario no te recomiendo presentarlo.
Si tuvieras cuestionamientos por parte del Gerente General, tienes el r...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosMatriz de Valoración de PuestosEl resultado de un proceso de valoración se puede visualizar las distintas posiciones, factores, sub factores, la puntación de cada factor, un total de puntos y al final de la categoría que le corresponde con una cantidad total de puntos.
Ello, es producto de alinear el contenido de los Descriptivos de Puestos con los factores de evaluación de puestos de una determinada metodología del mercado.
Verás que lo único que debieras concentrarte es en obtener un buen contenido de un puesto, para correlacionarlo con los factores.
Si bien, e...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de Negocios¿Por qué utilizar una metodología del mercado en Valoración de Puestos y no crear una propia?Como bien lo decíamos al inicio de esta etapa, existe fortalezas que dan una preferencia de utilizar las metodologías del mercado que elaborar una propia.
Las preguntas siguientes te harán reflexionar:
¿Tienes el tiempo para implementar un Manual de Valoración de Puestos?
¿Tienes el conocimiento y dominio para llevarlo a cabo y someterse a los cuestionamientos que se presenten?
¿Tendrías la capacidad de relevar una muestra representativa para darle competitividad a tu Manual de Valoración de Puestos?
¿Tienes la habilidad, seguridad y fuerza para un de...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de Negocios¿Cuál es el método de valoración de Puestos más objetiva?Existen los métodos cualitativos y cuantitativos. Al inicio de la gestión de personas, la más utilizaba fue la primera, por su facilidad y simplicidad para comparar un puesto con otros, donde era la principal fortaleza de estos esquemas.
Si bien era importante lograr tener jerarquizados los puestos bajo este esquema, está muy sujeto a la opinión de los evaluadores, por lo tanto, registra una alta subjetividad importante, donde fácilmente era cuestionada o inconformidad de los participantes.
A raíz de ello, se comenzó a poner más foco a los métodos c...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosIncidencia del Descriptivo de Puesto en la valoraciónCuando el Descriptivo de Puesto cuenta con la información mínima que hemos indicado, facilita realizar una evaluación con respecto a todo su contenido.
Por eso la importancia de trabajar en su contenido con la finalidad de encontrar lo que requiere un factor de valorización.
Un proceso técnico y objetivo de valoración está basado en el contenido de la posición y no en el título y/o misión de puesto únicamente.
Si, realmente, deseas tener argumentos sólidos frente a un cuestionamiento de una valoración de puesto...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosInformación que debe contener el Descriptivo de PuestoLa información mínima que deba contener para que nos ayude a todos los Subsistemas de Recursos Humanos y en especial para iniciar una evaluación y valoración de puesto, requerimos la siguiente información:
Dependencia, no es lo mismo la Jerárquica que la Funcional.
Misión, explica en una sola intención la razón de ser de la posición, ¿viste más de una razón de una posición?. Existen tres roles: estratégicos, tácticos y operativos.
Áreas claves de Responsabilidad2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosEl Descriptivo de Puesto como Input a los Subsistemas de Recursos HumanosComo ya lo habíamos comentado al inicio de este curso, es un documento más que importante porque nos ayuda para contrastarlo con los Subsistemas de Recursos Humanos, por ejemplo:
Selección, nos permite iniciar un proceso de reclutamiento y búsquedas de personal, asimismo al conocer su contenido nos permite seleccionar adecuadamente al candidato ideal. No es lo mismo Descriptivo de Puesto (orientado al puesto) y Perfil (orientado a la persona que ocupará un puesto).Análisis organizacional, nos permite establecer los niveles de dependencias, reportes, puestos pares, entre otros. De igual forma...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosEjecución del Plan Recursos HumanosTeniendo una base de las competencias establecidas producto de la filosofía y valores de la compañía, así como los requeridos para los distintos niveles de la organización, podemos ya iniciar la ejecución de un Plan de Recursos Humanos por Competencias.
Podemos, inicialmente, realizar una evaluación de Desempeño para conocer el status de la perfomance del personal, para darnos una idea como estamos para alcanzar los objetivos.
Recomendamos, a efectos de lograr una participación más activa del área de Recursos Humanos, la Evaluación de Desempeño 180° (recomendamos ver el curso P...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosEl Plan Recursos Humanos por competenciasPresentamos un modelo inicial de un Plan de Recursos Humanos por competencias, entendemos que puedan existir más herramientas que en la actualidad puedan ser novedad, que debieran estar integrados en este modelo.
Este modelo, dentro del alineamiento de Recursos Humanos con el negocio, tiene la finalidad de proveer los cuadros de personal que garantice la continuidad de las operaciones y el alcance de los resultados esperados.
Los programas y herramientas de Recursos Humanos que se muestran, están dentro del sentido de Mantenimiento, Retención y Atracción del personal.
Se basa este...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosLa Comunicación Interna en los lanzamientosTodo lanzamiento para iniciar alguna implementación, es más que importante tener una estrategia de comunicación interna.
Ello, se aplica a todo lanzamiento, comunicación organizacional, entre otros.
Una vez que nosotros elaboremos el proyecto a lanzar, debemos exponerlo a nuestros pares para conocer sus apreciaciones y aportes.
Cuando lleve a cabo esto último mencionado, te sorprenderás con los resultados que lograras.
Una vez, que has sostenido las reuniones con tus pares, recién podrás comunicarlo al resto de la organización, para ello nuestros pares serán nuestros...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosAdministración de la Gestión de CompensacionesComo bien lo adelantamos en la lección anterior, la Gestión de Compensaciones comprende las tres etapas:
Elaboración de Descriptivos de Puestos.Evaluación y Valoración de Puestos.Administración Salarial.
Es importante antes de iniciar una implementación debemos establecer los lineamientos en un documento llamado "Política de Pago o Remuneraciones".
Para iniciar este proceso, que también lo tenemos en un curso que puedes acceder (free), debes primeramente trabajar en tener todos los Descriptivos de Puestos para empezar a Evaluar y valorar los puestos.
El resultado que tendrás s...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosDiferencia entre la gestión de Remuneraciones y CompensacionesEstá siendo muy común que se confunda la gestión de Remuneraciones, que tiene que ver con la elaboración y administración de la planilla para el pago del personal y otra es la gestión de Compensaciones, que tiene que ver con la Elaboración de Descriptivos, Valoración de Puestos y Administración Salarial.
El valor del mercado de una posición que domina Compensaciones es totalmente superior al de Administración de Personal.
En la práctica resulta más frecuente el cambio de esta posición por recursos humanos más baratos, p...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosTemas para abordar en el Comité de GerenciaSi participas en un Comité de Gerencia y si no lo estás deberías estarlo, te preguntaré lo siguiente:
¿Cuál crees que es el primer tema del Comité?
Indudablemente de recursos humanos no es, por más que se diga que los recursos Humanos son importantes.
El principal desafío de un Gerente General que ha sido contratado por los accionistas de una organización es generarles utilidad en la inversión que ellos realizaron. De ello depende su permanencia en la empresa.
Dejando claro este punto, lo primero que solicit...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosLa realidad de la Gestión Recursos HumanosComo bien lo decimos en la lección anterior, es un porcentaje mínimo de Responsables de Recursos Humanos que gestionan los programas de Recursos Humanos, debido a:
No tienen un conocimiento profundo de los temas de gestión de Compensaciones ( no la planillas ), Desempeño y Sucesión.Fallas en la implementación de los programas mencionados.Temor a la exposición y cuestionamiento por parte de la línea gerencial, entre otros.
Si hoy vamos a participar en el Comité de Gerencia, por lo tanto, debemos llevar temas que inciden en el alcance de objetivos ( te recomi...2022-09-1601 minSoluciones Rentables de NegociosLineamientos para implementar un Plan de Recursos Humanos por competenciasUna de las formas de ir saliendo de la Gestión de la Administración Personal, es teniendo lo que dice David Ulrich, considerado como el padre de los Recursos Humanos por la revista HR Magazine.
"Es una necesidad que los gestores de Recursos Humanos entiendan la forma de operar de las empresas, para adaptar sus actividades de acuerdo a las condiciones cambiantes del negocio".
Precisamente tanto esta gráfica como el vídeo explicativo lo señalo, debes estar atento a lo siguiente:
Participar en el Comité de Gerencia.Tener mucha escucha y estar...2022-09-1602 minSoluciones Rentables de NegociosEfectos del Uso de Factores de ValoraciónImplicancias de utilizar factores que podrían generar una demanda de nivelación de remuneraciones en cadena.2022-02-2703 min
Soluciones Rentables de NegociosErrores críticos en la dirección de Gerencia y Staff GerencialErrores críticos2020-04-0122 min
Soluciones Rentables de Negocios¡ Si puedo reportar a dos Jefes !Diferencia entre dependencia Jerárquica y Funcional.2020-04-0124 min