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CX Generation • Karen KligermanEp. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe PineWe're live! Broadcasting straight from Israel, we’re kicking off this third season with another amazing episode for you 🥳
This time, we had an insightful conversation with Joe Pine — author of The Experience Economy, Infinite Possibility, Authenticity, and Mass Customization — about the experience economy, what it means, and how to transform your business into an experience as well.
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2025-02-1539 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris MachadoEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com a Cris Machado, Co-Fundadora da Negras na CX, sobre como trabalhar a inclusão de diferentes públicos na sua marca pode beneficiar o seu negócio.
🔹 Entre em contato com a Cris:
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🔹 Entre em co...2024-06-1453 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla AmabileEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com a Perla Amabile, NeuroStrategist & Brandformance Consultant, sobre como o Neurobranding pode ajudar a construir as estratégia de CX da sua empresa.
🔹 Entre em contato com a Perla:
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🔹 Entre em contato com os nossos parceiros:
👉 Aktie Now para te ajudar a implementar a tecnologia para alavancar suas estratégias de CX
👉 PeopleXperience para mapear a persona e a jornada do cliente da sua empresa
👉 Amigos do CX para faz...2024-01-3047 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beXEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com a Queila Moore, Estrategista em CX na beX, sobre como a Comunicação Não Violenta pode te ajudar nas estratégias de CX da sua empresa.
🔹 Entre em contato com a Queila:
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🔹 Vídeos comentados durante o episódio
Empatia - Video Institucional da Cleveland Clinic traduzidoO Poder da Empatia (Animações RSA) - Dr Brené Brown
🔹 E...2024-01-281h 02
CX Generation • Karen KligermanEp. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiXEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com a Camila Santos, TEDx speaker & CEO na CamiX, sobre como a felicidade pode fazer o seu negócio ter melhores resultados.
🔹 Entre em contato com a Cami:
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CX Generation • Karen KligermanEp. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperienceEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com Ricardo Pena, Fundador e CEO da PeopleXperience, sobre para que serve uma persona e como você pode fazer esse mapeamento para o seu negócio também.
🔹 Entre em contato com o Ricardo pelo Linkedin ou pelo Instagram.
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👉 PeopleXperience...2023-12-2756 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I OutbackEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto, Gerente de CX na Bloomin' Brands (Outback), sobre como o Outback chegou ao sucesso que tem hoje e como a sua empresa/restaurante também pode chegar lá.
🔹 Entre em contato com o Mauro:
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🔹 Entre em contato com os nossos parceiros:
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👉 PeopleXperience para mapear a persona e a jornada do cliente da s...2023-12-1453 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie NowEstamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳
Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e Founder da Aktie Now, sobre como você pode implementar a tecnologia para te ajudar a alavancar as suas estratégias de Customer Experience.
🔹 Entre em contato com o Bruno pelo Linkedin ou pelo Instagram.
🔹 Entre em contato com os nossos parceiros:
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👉 PeopleXperience para mapear a persona e a jornada do client...2023-11-1652 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 34 - O que é uma estratégia de voz do cliente? I Denilson Marcelino - iFoodNesse episódio conversei com o Denilson Marcelino, coordenador de Voz do Cliente no iFood, sobre o que significa a sigla VoC e como podemos aplicá-la em diferentes negócios.
Aproveita que esse episódio está cheio de conteúdos interessantes para você poder aplicar também na sua marca. 😊
E se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, aqui embaixo estão os nosso contatos.
✅ Contato do Denilson:
🔸Linkedin https://www.linkedin.com/in/denilson-marcelino-093aa3129/
✅ Me...2022-10-141h 07
CX Generation • Karen KligermanEp. 33 - Meu podcast vai à faculdadeNesse episódio conversei com a Tatiana Araujo, Coordenadora Educacional no Cesupa, e com a Hannah Marques, Estudante de Administraçao no Cesupa, sobre o grupo de estudos organizado por elas que usou como base o CX Generation.
Esse papo foi cheio de insights sobre como estudar CX de forma divertida e descontraída. Inclusive, serve de ideia para você também poder estudar dessa forma 😊
👉Links de assuntos comentados no episódio👈
🔹 Wordwall https://wordwall.net/
🔹 Genially https://genial.ly/
🔹 Podcast Arroz com Feijão cast https...2022-08-281h 05
CX Generation • Karen KligermanEp. 32 - CX não é atendimento I Queila Moore - Grupo JCPMNesse episódio conversei com a Queila Moore, Associate Product Manager no Grupo JCPM, sobre as diferenças entre CX e atendimento.
Papo cheio de polêmicas, mas divertido e educativo.
Se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, ali embaixo estão os nosso contatos.
Contatos da Queila:
Linkedin
Instagram
Meus contatos
Contato do nosso parceiro, PeopleXperience
Posts da Qu...2022-06-081h 11
CX Generation • Karen KligermanEp. 31 - Empresas tradicionais e o foco no cliente I Gabriela Amaral - AmbevNesse episódio conversei com a Gabriela Amaral, CX na Ambev, sobre como empresas tradicionais também conseguem criar uma estratégia de foco no cliente.
Foi uma conversa bastante rica e interessante.
Se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, ali embaixo estão os nosso contatos.
Contatos da Gabi:
Linkedin
Instagram
Meus contatos
Contato do nosso parceiro, PeopleXperience2022-05-0450 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 30 - Como criar uma comunidade para o seu negócio? I Bruno Guimarães - Amigos do CXNesse episódio conversei com o Bruno Guimarães, fundador da maior comunidade de CX do Brasil, exatamente sobre esse tema.
Falamos sobre como criar e engajar uma comunidade, principalmente em momentos de pandemia e contato remoto.
Se quiser trocar alguma ideia depois de ouvir o episódio, ali embaixo estão os nosso contatos.
Referências comentados no episódio:
Podcast Arroz com Feijão Cast
Podcast CX na Real
Livro Experiência do cliente na teoria e muita p...2022-03-141h 08
CX Generation • Karen KligermanEp. 29 - Que métricas devo usar? I Guilherme Kolberg - XPNesse episódio conversei com o Guilherme Kolberg, Head de CX na XP, sobre métricas importantes para o seu negócio.
Falamos sobre NPS, CSAT, CES entre outras métricas que vão te ajudar a entregar uma experiência ainda melhor para o seu cliente.
E se ficar alguma dúvida é só mandar pelo meu Instagram que eu te ajudo.
Assuntos comentados no episódio:
Livro The effortless experience
Customer Centricity: o que a prática nos ensinou | Guilherme K...2022-03-0550 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 28 - Para que uma cultura centrada no cliente? I Mariana de Marchi - MBA da SedaNesse episódio conversei com a Mariana de Marchi, Professora do MBA da Seda sobre como criar uma cultura centrada no cliente.
Foi uma conversa super legal com dicas práticas para você aplicar na sua empresa.
Entra lá para ver depois!
Contatos da Mari
Instagram
Linkedin
Meus contatos
Contato do nosso parceiro, PeopleXperience
2022-02-111h 17
CX Generation • Karen KligermanEp. 27 - Como se adaptar às mudanças do mercado I Rafael Kiso - mLabsNesse episódio conversei com o Rafael Kiso, CMO da mLabs sobre como se adaptar à mudanças que o mercado impõe.
A mLabs, passou por uma restrição imposta pelo Facebook em 2021 e entramos no assunto de como ela se readaptou a isso de forma que continuasse entregando uma experiência elevada aos consumidores.
O papo está super interessante e cheio de insights para você que também tem um pequeno ou médio negócio.
Dá um confere!
Contatos do...2022-01-101h 14
CX Generation • Karen KligermanEp. 26 - UX da Questão I Daniel Furtado - UX NowNesse episódio conversei com o Daniel Furtado sobre user experience (UX)
Você vai descobrir que pequenos e médios negócios também podem pensar em UX. Então aproveita porque tá cheio de dicas importantes para você aplicar já amanhã!
Contatos do Daniel
Instagram
Youtube
Meus contatos
Contato do nosso parceiro, PeopleXperience
2022-01-031h 09
CX Generation • Karen KligermanEp. 25 - Como se tornar a Disney do seu setor I Priscila JardimEsse episódio foi uma experiência prática de como você pode se tornar a Disney do seu mercado.
Conversei com a Priscila Jardim, que trabalha há mais de 5 anos com experiência do consumidor e Disney.
Dá um confere aí pra poder aplicar as dicas também!
Instagram da Priscila
E pra acompanhar meus conteúdos é só entrar aqui e conferir.
E aqui o contato do nosso parceiro, PeopleXperience2021-12-271h 24
CX Generation • Karen KligermanEp. 24 - Como encantar seus clientes através da oratória I Nelio Xavier - InsiderEsse episódio foi uma aula de oratória, para você que quer aprender a conquistar seus clientes além do seu produto.
Conversei com o Nelio Xavier, professor de oratória no Clube da Fala e host do Insider podcast.
Dá um confere aí pra poder aplicar as dicas também!
Contatos do Nelio:
Linkedin Nelio
Instagram Nelio
Podcast Insider
Instagram Insider
Instagram Clube da Fala
E pra acompanha...2021-11-2246 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 23 - O que é esse tal de CX? I Karen KligermanQuer saber como ser escolhido em primeiro lugar pelo seu cliente?
Então dá uma olhada neste episódio que está demais.
Aperta o play e bora lá!
Se quiser acompanhar meus conteúdos é só entrar aqui e conferir.
2021-11-1534 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 0 - Comece aquiEsse episódio é para você que está tentando entender o que é esse tal de CX Generation.
Vem nos conhecer!
Te convido a fazer parte dessa jornada junto comigo.
Aperta o play e bora lá!
Se quiser acompanhar meus conteúdos é só entrar aqui e conferir.
2021-11-1002 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 22 - Bastidores do CX Generation I Karen KligermanEsse episódio foi uma retrospectiva do que foi essa primeira temporada e um spoiler do que será a segunda.
Não esquece de adicionar na sua agenda o evento de lançamento da 2ª temporada. É só clicar aqui.
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos
2021-09-2733 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 21 - Experiência do consumidor no digital I @kaianribeiroEsse episódio também foi uma live, que eu fiz em junho. Também gostei e quis trazer aqui para você.
Eu e o Kaian conversamos sobre a experiência do consumidor nos negócios online. O episódio está cheio de conteúdo!
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos
2021-09-061h 20
CX Generation • Karen KligermanEp. 20 - CX x CS I @vidadecsmEsse episódio foi um pouco diferente dos outros. Ele foi uma live que eu fiz em março, mas que gostei tanto que quis trazer aqui para você.
Eu e a Sylvia conversamos sobre as diferenças entre CX (customer experience) e CS (customer success). O episódio está incrível!
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos
2021-08-2352 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 19 - Product Market Fit I Alexandre SpenglerConversei nesse episódio com o Alexandre Spengler sobre product market fit.
Contatos do Alexandre:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/alexandrespengler/
Coisas mencionadas:
Livro: Crossing the Chasm
Podcast Masters of Scale: https://open.spotify.com/show/1bJRgaFZHuzifad4IAApFR
Podcast Product Backstage: https://open.spotify.com/show/3sYHAEEYA9GL6ofW7ZM430
Cursos Product Crafters: https://productcrafters.com.br/
Blog do Alexandre: https://spengler.io/
Me conta o que você achou. É só mandar uma...2021-07-2641 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 18 - Jornada do cliente | Monise TonoliConversei nesse episódio com a Monise Tonoli sobre Jornada do cliente.
Contatos da Monise:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/monisetonoli/
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos:
http://bit.ly/karenkligerman-782021-07-1252 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 17 - Sexy Canvas | Andre DiamandConversei nesse episódio com o Andre Diamand sobre Sexy Canvas.
Contatos do Andre:
Instagram: @andrediamand
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCkg7kOXPyAleW6rjolfQyPg
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos2021-06-281h 15
CX Generation • Karen KligermanEp. 16 - Entrevista em profundidade I Betty WainstockConversei nesse episódio com a Betty Wainstock sobre Entrevista em profundidade.
Contatos da Betty:
Betty@ideiaconsumerinsights.com.br
https://www.linkedin.com/in/betty-wainstock-68461622/
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Meus contatos2021-06-141h 04
CX Generation • Karen KligermanEp. 15 - Marketing de relacionamento | Melba PorterConversei nesse episódio com a Melba Porter sobre Marketing de relacionamento.
Contatos da Melba:
@melbaporter
https://www.linkedin.com/in/melba-porter-18aa7229/
melba@melbaporter.com
www.melbaporter.com
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos2021-05-311h 07
CX Generation • Karen KligermanEp. 14 - Continuous Discovery | Marcelo AbreuConversei nesse episódio com o Marcelo Abreu sobre Continuous Discovery.
Contatos do Marcelo:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/marceloamiranda/
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Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782021-05-1759 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 13 - O papel do designer na experiência do consumidor I Lucas TerraConversei nesse episódio com o Lucas Terra sobre o papel do designer na experiência do consumidor.
Coisas mencionadas:
Série no Netflix: Abstract: the art of design - Ep: Ian Spalter: Design de produtos digitais
Contatos do Lucas:
Twitter: https://twitter.com/himynameislt?lang=pt
Site: http://lucasterra.com/
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...2021-05-0340 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 12 - User Research I Izabela EscanhoelaConversei nesse episódio com a Izabela Escanhoela sobre User Research.
Contatos da Izabela:
izabela.amescanhoela@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/izabela-amaral-uxresearcher/
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Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782021-04-191h 00
CX Generation • Karen KligermanEp. 11 - Product Discovery I Hélder AlvesConversei nesse episódio com o Hélder Alves sobre Product Discovery.
Coisas mencionadas:
Mihaly Csikszentmihalyi (FLOW) - https://www.amazon.com.br/Flow-Edi%C3%A7%C3%A3o-revista-atualizada-psicologia/dp/8547001131/ref=pd_lpo_14_t_0/141-8791945-0147805?_encoding=UTF8&pd_rd_i=8547001131&pd_rd_r=b56e6cba-5d56-4da7-bcbd-8915f1705bec&pd_rd_w=CyXnP&pd_rd_wg=vjQhs&pf_rd_p=db376f82-c0ea-4aab-a0d6-5e957a2950ee&pf_rd_r=FTVCAY5Y1229RNDBENGA&psc=1&refRID=FTVCAY5Y1229RNDBENGA
Contatos do Hélder:
https://www.linke...2021-04-0559 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 10 - O Big Brother Brasil do ponto de vista de CX I Jonas SadcovitzConversei nesse episódio com o Jonas Sadcovitz sobre o Big Brother Brasil do ponto de vista de CX.
Coisas mencionadas:
Publicidade no BBB21 faz marcas registrarem picos de até 9.985% nas buscas https://www.b9.com.br/138946/publicidade-no-bbb21-faz-marcas-registrarem-picos-de-ate-9-985-nas-buscas/
Contatos do Jonas:
@cinefilocarioca
cinefilocarioca.com.br
@jonassadcovitz
jonassadcovitz@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/jonascs/
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferi...2021-03-2257 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 09 - Experiência na visão do Product Manager (PM) I Marcell AlmeidaConversei nesse episódio com o Marcell Almeida sobre a função de um PM e como ela está ligada a geração de experiência para o cliente.
Coisas mencionadas:
Livro The checklist https://www.amazon.com.br/Checklist-Manifesto-How-Things-Right/dp/0312430000/ref=sr_1_2?adgrpid=80797872665&dchild=1&gclid=Cj0KCQiAj9iBBhCJARIsAE9qRtAVmInT3VTVtyfGN1k9Gp4dBaNu4Whz0eE7xp5ASzjody5neVt5mz8aAgjxEALw_wcB&hvadid=426015735740&hvdev=c&hvlocphy=1001655&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=4559944805995906080&hvtargid=kwd-409731460026&hydadcr=5625_11235136&keywords=livro+checklist&qid=1614199346&sr=8-2&tag=hydrbrgk-20
Contatos do Marcel:
@cursosp...2021-03-0959 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 08 - Focus Group I André SoutilhaConversei nesse episódio com o André Soutilha sobre um tipo de pesquisa em profundidade: o Focus Group.
Contatos do André:
andre@ideiaconsumerinsights.com.br
https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9-soutilha-b1088731/
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782021-02-221h 03
CX Generation • Karen KligermanEp. 07 - Pessoas, processos, disciplina e ferramentas I Roberta SilvaConversei nesse episódio com a Roberta Silva sobre como estruturar uma cultura com foco no cliente baseado em pessoas, processos, disciplina e ferramentas.
Artigos mencionados:
"Estruturando a mudança cultural"
"CS: A cultura do sucesso"
"A jornada do cliente baseada em valores"
Ferramenta de wow moment: https://aumentarconversao.conpass.io/ferramenta-wow-moment-experiencia-do-usuario
Contatos da Robs:
https://www.linkedin.com/in/robs/
https://www.instagram.com/robs.cs/
https://www.instagram.com/consultoriadesucesso.cs/
2021-02-081h 04
CX Generation • Karen KligermanEp. 06 - User onboarding I Ivan BiavaConversei nesse episódio com o Ivan Biava sobre user onboarding, sua importância e como aplica-lo para gerar experiência para o consumidor.
Coisas mencionadas:
- Portal http://useronboarding.com.br/
- Instagram da Conpass: https://www.instgram.com/conpass.io/
- Blog do Lincoln Murphy: https://sixteenventures.com/
- Blog Growth Hacking: https://growthhackers.com/posts
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos...2021-01-2548 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 05 (Parte 2) - Experiência do ponto de vista do produto I Paulo AbelConversei nesse episódio com o Paulo Abel sobre:
- os 5 absolutos da qualidade
- a qualidade na comunicação
- a experiência na comunicação
- e muito mais
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Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782021-01-1120 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 05 (Parte 1) - Experiência do ponto de vista do produto I Paulo AbelConversei nesse episódio com o Paulo Abel sobre:
- a experiência do ponto de vista do produto
- a liderança pelo exemplo
- o recrutamento de pessoas
- e muito mais
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Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782021-01-0422 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 04 (Parte 2) - O que é valor para o cliente I Mary DrumondConversei nesse episódio com a Mary Drumond sobre:
- o passo a passo da criação da experiência
- a diferença entre frequência e impacto das reclamações de clientes
- o que é valor para o cliente
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-782020-12-2841 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 04 (Parte 1) - Percepção do cliente sobre a marca I Mary DrumondConversei nesse episódio com a Mary Drumond sobre:
- o momento em que começa a criação da experiência
- o empoderamento do cliente
- o valor de marcas que apostam em experiência
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
2020-12-2131 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 03 (Parte 2) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno GobbatoConversei nesse episódio com Bruno Gobbato sobre:
- como mapear a jornada do consumidor sem saber nada sobre ele
- skills do profissional de CX
- a falta de profissionais qualificados no mercado de CX
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
Confira nas minhas redes também para ver um resumo desse episódio.2020-12-1428 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 03 (Parte 1) - Aprofundando no conceito de Experiência I Bruno GobbatoConversei nesse episódio com Bruno Gobbato sobre:
- o que significa experiência
- por onde começar para criar uma experiência
- como mapear uma jornada do cliente
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
Confira nas minhas redes também para ver um resumo desse episódio.2020-12-0725 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 02 (Parte 2) - Design de Experiência I Veronica MarquesConversei nesse episódio com a Verônica Marques sobre:
- como medir o resultado de uma experiência
- como ganhar experiência no mercado de experiência
- o momento de economia da experiência que vivemos hoje
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
Confira nas minhas redes também para ver um resumo desse episódio.2020-11-3021 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 02 (Parte 1) - Design de Experiência I Veronica MarquesConversei nesse episódio com a Verônica Marques sobre:
- a importância do design de experiência hoje
- como começar a aplicar o design de experiência na prática
- as habilidades do designer de experiência
- e muito mais
Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
Confira nas minhas redes também para ver um resumo desse ep2020-11-2322 min
CX Generation • Karen KligermanEp. 01 - De onde surgiu a ideia desse podcast I Karen KligermanEsse episódio conta a história de como surgiu este podcast.
Me conta depois o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!
Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78
2020-11-1617 min