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Smart Conversations#15 - Suporte encantador: A fórmula de retenção com Empatia e DadosUm cliente insatisfeito conta a sua experiência para 15 pessoas em média, mas com um suporte estratégico isso é fácil de ser revertido. Nesse episódio convidamos nossas especialistas Malu Azzoni, Customer Support Analyst, Mariana Lacerda, Customer Service Coordinator, e Ana Moutinho, Sales Manager, para falar sobre como implementar um time de suporte que gere valor para os clientes e como a área comercial pode ajudar nisso!
2023-10-1041 min
2021-11-2602 min
Viver de EscreverEP. 13 - Escrita e AudiovisualChegamos ao último episódio dessa temporada e o tema de hoje não poderia ficar de fora. Vamos falar sobre a escrita no meio audiovisual!A nossa convidada é a comunicadora Letícia Paiva, que vai compartilhar sua experiência com criação de roteiros, direção e produção de projetos audiovisuais. Ela já trabalhou com diversos formatos: desde webséries e curta-metragens independentes, até os cursos da plataforma Domestika, onde hoje é Gerente de Produção de Conteúdo.Quer conhecer as oportunidades que existem em diversas áreas do audiovisual e fechar a temporada com chave de ouro? E...
2021-11-0858 min
Viver de EscreverEP. 12 - Crítica LiteráriaO que você sabe sobre crítica literária?No episódio de hoje, vamos conversar com o Luiz Maurício Azevedo, que é Doutor em Teoria e História Literária pela Unicamp e pós-doutorando na USP. Ele conta pra gente sua trajetória no meio acadêmico e editorial, e descobrimos juntos o que significa trabalhar com crítica literária no Brasil.Se você já trabalha com literatura de alguma forma, vai ser uma oportunidade de refletir sobre o contexto da produção literária atual. E se você quer trabalhar com literatura, vem com...
2021-10-251h 02
Viver de EscreverEP. 11 - Technical WritingGosta de escrever e se interessa por tecnologia? Já ouviu falar sobre Technical Writing?No episódio de hoje, conversamos com a Tech Writer Mari Moreira, que fez uma transição de carreira para a área por acaso, acabou encontrando sua paixão e hoje ajuda outras pessoas que querem se desenvolver nessa carreira.Vamos descobrir juntos o que faz um Tech Writer, quais são as oportunidades no mercado e como é o dia a dia desse trabalho que envolve escrita na área de tecnologia.___Você encontra a Mari Moreira no Linkedin e...
2021-10-181h 02
Viver de EscreverEP. 10 - Literatura e Editoras IndependentesDurante a primeira temporada desse podcast, recebemos convidados que falaram sobre literatura sob diferentes pontos de vista. No episódio de hoje, o escritor Stefano Volp traz uma nova visão sobre o trabalho com escrita e o mercado editorial.Volp é autor de 4 livros de ficção, entre eles “O Segredo das Larvas”, uma distopia best seller na Amazon em 2020, e “Homens Pretos Não Choram”, um livro de crônicas sobre masculinidade e negritude.Além de autor, também é criador do Clube da Caixa Preta e da editora Escureceu, duas iniciativas editoriais inovadora publicam obras esc...
2021-10-0452 min
Viver de EscreverEP. 09 - Literatura além da sala de aulaQuer conhecer as diversas possibilidades que existem para trabalhar com literatura?Nossa convidada de hoje é Lia D’Assis, escritora, poeta, doutora em Teoria Literária e professora de literatura no Instituto Federal de São Paulo. Nessa conversa, ela conta sobre o dia a dia em sala de aula, a carreira acadêmica, o trabalho com editoras e como, além de tudo isso, ainda conseguiu escrever e publicar seus quatro livros.Se você se interessa por literatura e está se perguntando se é possível viver disso, tenho certeza que vai gostar desse papo.___
2021-09-271h 06
Viver de EscreverEP. 08 - Jornalismo Esportivo e TelevisãoSerá que é possível unir as paixões pela escrita e pelo esporte? Como é o trabalho de um repórter televisivo?No episódio de hoje, nosso convidado é o Plácido Berci, repórter da Globo e escritor de dois livros. Vamos falar sobre sua carreira no jornalismo esportivo e as experiências que viveu sendo o primeiro correspondente brasileiro no Quênia.Se você se interessa por jornalismo, pelo mundo dos esportes ou tem curiosidade sobre como é trabalhar na televisão, com certeza que vai gostar de conhecer essas histórias.___Você encontra...
2021-09-131h 07
Viver de EscreverEP. 07 - Jornalismo e ImprensaComo nascem as notícias? Quais os desafios de trabalhar com jornalismo no Brasil hoje?Nesse episódio conversamos com o Matheus Moreira, jornalista na Folha de São Paulo e um dos criadores do Prêmio Neusa Maria de Jornalismo, o primeiro prêmio brasileiro para jornalistas não brancos e trans.O Matheus trouxe muitas histórias sobre a vida de repórter, falou sobre os bastidores da cobertura da pandemia e deu várias dicas para quem está começando na área.Se você sonha em ser jornalista ou quer entender um p...
2021-09-061h 04
Viver de EscreverEP. 06 - UX Writing e InovaçãoQuer entender o que a escrita tem a ver com tecnologia e inovação? Esse é o tema do episódio de hoje!Quem vai falar sobre isso com a gente é a Juliana Ewers, que se formou em Jornalismo, trabalhou alguns anos como repórter e acabou descobrindo uma paixão pelo mundo da inovação e do empreendedorismo.Hoje ela é UX Writer: UX é uma sigla para User Experience, logo, UX Writing se refere à produção de textos voltados para a experiência do usuário. Nesse papo, vamos entender o que significa trabalhar nessa área nova que está cre...
2021-08-3054 min
Viver de EscreverEP. 05 - Livros DidáticosVocê sabia que os materiais didáticos representam uma parte muito importante do mercado editorial no Brasil?Se você se interessa por trabalhar com livros, o episódio dessa semana está imperdível. Nosso convidado Júlio Ibrahim tem mais de 15 anos de experiência no meio editorial e vai compartilhar sua trajetória desde a faculdade de Letras até sua rotina atual como gerente de conteúdo na FTD Educação.Descubra como são criados os livros que chegam até milhões de estudantes brasileiros, quais profissionais estão envolvidos na produção de didáticos e como...
2021-08-2359 min
Viver de EscreverEP. 04 - Escrita e InternetSerá que dá pra viver de escrita na internet? Já pensou em usar as redes sociais para isso?No episódio de hoje vamos conversar com a Maria Dinat, que se define como uma fotógrafa que escreve. Ela compartilha seus textos e sua vida no Instagram, encanta os seguidores com a sua sensibilidade e esse ano lançou seu primeiro livro: “Escrevo coisas que não sei dizer”.Maria vai contar pra gente quando tudo isso começou, como a presença na internet se tornou parte de seu trabalho e qual foi o impacto da ma...
2021-08-1659 min
Viver de EscreverEP. 03 - Assessoria de ImprensaVocê se interessa por jornalismo? Já pensou que há muito mais possibilidades nessa área além de apresentar o noticiário na televisão?Neste episódio, vamos conversar com a Isabela Rodrigues, que é assessora de imprensa e especialista em PR (Public Relations). Seu dia a dia envolve muita escrita baseada nas técnicas de jornalismo, mas ela vai contar pra gente porque esse também é um trabalho de relacionamento e que exige uma visão integrada da comunicação no mundo digital.Quer entender como isso se aplica a empresas e até grandes celebridades? Então vem que a...
2021-08-0953 min
Viver de EscreverEP. 02 - Literatura InfantilComo escrever e publicar um livro infantil? Qual é o dia a dia de uma escritora? É possível viver de literatura?No segundo episódio do Viver de Escrever, vamos falar sobre tudo isso com a Maria Amália Camargo, escritora que já publicou mais de 20 livros infantis. Ela compartilha sua trajetória desde a faculdade de Letras até a publicação de seu primeiro livro. Fala sobre o trabalho com as editoras, a relação com os ilustradores e conta os bastidores da produção de suas histórias. Se você quer conhecer a realidade dessa carreira e está atrás de...
2021-08-0257 min
Viver de EscreverEP. 01 - Escrita e MarketingBem-vindas e bem-vindos ao primeiro episódio do Viver de Escrever!Aqui, toda semana vamos falar sobre as mais diversas formas de trabalhar com a escrita, e descobrir o dia a dia de carreiras que talvez você nem saiba que existem.A convidada de hoje é a Marina Cordeiro, que conta tudo sobre a relação entre o Marketing e a escrita. Ela explica como é o dia a dia de um profissional dessa área e compartilha com a gente sua trajetória, desde a faculdade, suas experiências em Marrocos e em Portugal, até se tornar supervisor...
2021-07-2559 min
Viver de EscreverViver de Escrever - TeaserO Viver de Escrever é o podcast em que a gente fala sobre as mais diversas formas de trabalhar com a escrita e descobre o dia a dia de carreiras que talvez você nem saiba que existem.Aqui vamos contar histórias de pessoas que trabalham com palavras. Vamos falar sobre carreira, descobrindo como elas chegaram onde estão. Com honestidade e transparência, para quem sonha em chegar lá também.Se você está na fase de escolher uma faculdade, quer mudar de carreira ou já trabalha com escrita e quer descobrir novas possibilidades, eu espero de coração qu...
2021-07-1901 min