Marek Kich - Podcast Details

Shows

Sztuka E-Commerce149 - Jak zbudować e-Commerce, który działa na 9 rynkach? Kulisy rozwoju Cosibelli - Alina TaranovskaCosibella to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się marek kosmetycznych w polskim e-Commerce. Jak udało się jej osiągnąć skalę, która pozwala skutecznie działać na 9 rynkach jednocześnie?W tym odcinku moją gościnią jest Alina Taranovska – dyrektor e-Commerce w Cosibelli. Rozmawiamy o tym, jak wyglądała ekspansja zagraniczna marki, jaką strukturę organizacyjną trzeba było zbudować, by utrzymać wysoką jakość działań i jak poradzić sobie z wyzwaniami, jakie niesie praca zdalna, wojna czy skalowanie operacji na nowe rynki.To rozmowa pełna konkretów – o AI w codziennej pracy zespołów, o błędach i lekcjach z ek...2025-07-2156 min

Sztuka E-Commerce108 - Trendy e-Commerce w 2024 roku - poznaj wskazówki 16 ekspertówJakie trendy warto śledzić i wdrażać w e-Commerce w 2024 roku? W co warto zainwestować, by sprzedawać więcej w nowym roku? To pytania, które co roku zadają sobie właściciele i managerowie sklepów internetowych. Odpowiedzi na nie zawsze jednak są takie proste. Czy będzie to enty rok mobile? A może zaleje nas kolejna fala AI?Do tego odcinka Sztuki E-Commerce zaprosiłem aż 15 ekspertów, którzy podzielili się swoimi przewidywaniami na to, jak może wyglądać e-handel w 2024 roku. W tym roku (poza momi przewidywaniami) wskazówek udzielą Ci:➡️ Patrycja Sass-Staniszewska 2023-12-221h 20

Sztuka E-Commerce098 - Zarządzanie zapasami na magazynie - Adam SobolewskiJak sprawić, żeby w Twoim magazynie nie było ani za dużo, ani za mało towaru? Sprawa nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Zarządzając zapasami, trzeba wziąć pod uwagę różne czynniki: czas od momentu złożenia zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar ląduje na Twojej półce, sezonowość Twojej sprzedaży, starzenie się produktów. To wszystko ma znaczenie i "na czuja" niewiele zdziałąsz. Szczególnie jeśli Twój katalog produktowy ma dziesiątki tysięcy pozycji.Zarządzanie zapasami trzeba dobrze zaplanować. Jak to zrobić? O to właśnie zapytałem Ad...2023-08-1353 min

Sztuka E-Commerce097 - Sekrety sprawnej realizacji projektów - Mariusz KapustaZarządzanie projektami jest proste, ale niestety nie jest łatwe - wie o tym każdy, kto kiedyś próbował. Jednak każdą firmę prędzej czy później czeka jakiś projekt, więc nie ma co narzekać, trzeba tylko zapewnić jego sprawną realizację, żeby potem nie żałować efektu.W tym odcinku moim gościem jest Mariusz Kapusta, a rozmiawiamy o tym, jak poprowadzić projekt, żeby uniknąć najczęstszych problemów, które psują nerwy obydwu stronom współpracy. Chcesz uniknąć niekończących się przepychanek na rzecz współodpowiedzialności za efekt końcowy? Posłuchaj wskazówek Mariusza.🔗 Link...2023-07-301h 05

Sztuka E-Commerce096 - Jak przekazać stery i wyjść z firmy? - Bartosz MajewskiKażdy właściciel biznesu ma czasem taką myśl, że fajnie byłoby to wszystko rzucić i wyjechać w Bieszczady. Zazwyczaj ta myśl prędzej, czy później mija i wracamy do normalnego trybu pracy. A jak by to było, gdyby pójść o krok dalej i jednak przekazać władzę w firmie w ręce kogoś innego?Sukcesja przedsiębiorstwa to temat, którzy wzbudza wiele emocji. Jest strach przed tym co będzie, ekscytacja nowymi wyzwaniami, a nawet obawa przed nudą. Nic w tym dziwnego. W końcu przekazanie władzy nie jest procesem łatwym, zarówn...2023-07-1653 min

Sztuka E-Commerce095 - Moja ocena dedykowanych sklepów internetowychCzy dedykowana platforma e-Commerce to zawsze takie świetne rozwiązanie? Niekoniecznie. Co prawda, “dedyk” umożliwia Ci pełną customizację systemu, ale jednocześnie nakłada na Ciebie sporo ograniczeń. Jak każde rozwiązanie, sklep dedykowany ma swoje wady i zalety. Warto więc odrobić lekcje i dobrze zapoznać się ze wszystkimi “za” i “przeciw”.W tym odcinku wyjaśnię Ci dlaczego nie jestem fanem dedykowanych platform e-Commerce, ale też przedstawię Ci sytuacje, w których to rozwiązania może sprawdzić się całkiem nieźle. Posłuchaj tego odcinka i dowiedz się czy dedykowany sklep internetowy to odpowiednia decyzja dla T...2023-07-0227 min

Sztuka E-Commerce094 - 35 lat rozwoju biznesu. Jak TIM stał się firmą technologiczną - Krzysztof FoltaPrzez 35 lat wiele w firmie może się zmienić. A nawet powinno, bo bez sprawnej adaptacji do zmieniającego się rynku ciężko będzie przetrwać nawet najlepszej organizacji. Dużo wie o tym Krzysztof Folta, który rozwinął TIM S.A. z tradycyjnej sieci sprzedaży do jednego z największych e-Commerce B2B w Polsce.W tym odcinku zapytałem Krzysztofa o początki firmy TIM, o trudne czasy zmiany modelu biznesowego oraz ewolucję jego roli w organizacji. To świetna rozmowa o tym, jak ważne dla sukcesu firmy są wartości, ludzie, którzy je tworzą i zmiana, która...2023-06-181h 05

Sztuka E-Commerce093 - Rozwój sprzedaży elektronicznej w Grupie LPP - Mikołaj WezdeckiRozwój każdego e-Commerce wygląda trochę inaczej. Niektóre sklepy idą w poszerzanie asortymentu, inne w ekspansję zagraniczną, a jeszcze inne w rozwój technologii. Są też takie, które łączą wszystkie te elementy. Wybór odpowiedniej drogi nie należy do łatwych, dlatego warto obserwować dużych graczy, którzy na tym polu odnieśli już sukces.Do tego odcinka zaprosiłem Mikołaja Wezdeckiego z Grupy LPP. Mikołaj odpowiada za proces rozwoju sklepów internetowych takich marek jak Sinsay, czy Reserved. W tej rozmowie Mikołaj opowiada o tym, jak wyglądały początki jego kariery w ehandl...2023-06-041h 25

Sztuka E-Commerce092 - WMS dla e-Commerce - Wojciech NowakWraz z rozwojem sprzedaży w e-Commerce rośnie również magazyn, który ten sklep internetowy obsługuje. A im większa jego powierzchnia i liczba pracujących w nim magazynierów, tym trudniej o sprawną obsługę zamówień. Pojawia się więc potrzeba usystematyzowania procesów na magazynie i bardziej efektywnego zarządzania pracą w tym obszarze. Systemem, który tę potrzebę może zaspokoić, jest WMS.O to, kiedy i jak zabrać się za wdrożenie WMS w magazynie e-Commerce, zapytałem Wojciecha Nowaka, który z branżą IT jest związany już od ponad 20 lat. Wojtek na swoim kon...2023-05-211h 04

Sztuka E-Commerce091 - Zwinna realizacja projektów e-Commerce - Marcin ŻmigrodzkiW jaki sposób realizować projekty e-Commerce, żeby kończyły się one sukcesem? Metod jakimi możemy się posłużyć jest wiele. Wśród najpopularniejszych znajdziemy podejście zwinne, tzw. agile, oraz podejście kaskadowe, inaczej waterfall. Która z nich będzie lepsza?Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Marcina Żmigrodzkiego, praktyka zarządzania projektami i autora kilku książek na ten temat. Posłuchaj i dowiedz się, jak minimalizować ryzyko wywrócenia się projektu.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/091⭐ Jeśli ten od...2023-05-071h 30

Sztuka E-Commerce090 - Lejki marketingowe w e-Commerce - Bogusław FrużyńskiPewnie nie raz słyszałeś, że lejek marketingowy warto mieć, a nawet z niego korzystać. W rzeczywistości jednak, takie lejki bardzo często lądują zapomniane w szufladzie, zaraz obok person, które przygotował kiedyś dział marketingu. Stają się kolejnym dokumentem, który był stworzony, jednak nigdy nie został wykorzystany. A szkoda, bo lejek marketingowy to bardzo użyteczne narzędzie.W tym odcinku podcastu rozmawiam z Bogusławem Frużyńskim, ekspertem z ponad 10 letnim doświadczeniem w marketingu cyfrowym, e-Commerce i strategii. Posłuchaj o powodach, dla których powinniśmy tworzyć lejki marketingowe, modelach ich projektowania or...2023-04-161h 11

Sztuka E-Commerce089 - Skuteczna reklama na Facebooku - Natalia CharzyńskaJak skutecznie reklamować się na Facebooku? Jak dobrać odpowiednią kreację i budżet? Gdzie jest sufit, powyżej którego zaczynasz przepalać pieniądze? Odpowiedź na te wszystkie pytania to oczywiście "to zależy".W tym odcinku razem z Natalią Charzyńską omawiamy sekrety skutecznej reklamy na Facebooku. Jeśli uważasz, że Facebook się kończy i nie ma sensu pchać się tam z budżetem reklamowym - koniecznie posłuchaj.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/089⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainteresują Cię...2023-04-021h 02

Sztuka E-Commerce088 - O rozwoju kompetencji w dobie transformacji cyfrowej - Krzysztof MurzynTransformacja cyfrowa przedsiębiorstwa to bardzo złożony proces, który dotyczy całej organizacji, a nie tylko nowego działu e-Commerce. Jednak w wielu przypadkach to właśnie kierownik tego działu przewodzi działaniom zmierzającym do cyfryzacji firmy.Jaką rolę w tym wszystkim ma właściciel przedsiębiorstwa? Jakie kompetencje powinien mieć dyrektor e-Commerce? W jaki sposób powinien on zbudować swój zespół, by obsadzić wszystkie potrzebne role? Posłuchaj wskazówek Krzysztofa Murzyna.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/088⭐...2023-03-1957 min

Sztuka E-Commerce087 - Rozwój e-Commerce w branży sportowej - Piotr SzałaśnyRozwijanie e-Commerce w zatłoczonej branży sportowej jest wyzwaniem samym w sobie. A jeśli dorzucić do tego jeszcze marki własne oraz rozbudowę sieci dystrybucji? Wtedy dopiero robi się niezłe zamieszanie. Nie każdy biznes sobie z tym poradzi. Nie każdy e-Commerce manager podoła takim wyzwaniom.Piotr Szałaśny jest jednak tą osobą, która podczas swoich 6 lat w firmie Martes Sport może pochwalić się wieloma sukcesami na tym polu. W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak rozwijać biznes internetowy na zatłoczonym rynku, jak z sukcesem uruchomić sprzedaż zagraniczną i jak połączyć pasję z wyz...2023-03-0554 min

Sztuka E-Commerce086 - Firma rodzinna w e-Commerce. Historia marki Daag - Oskar LipińskiProducenci z wieloletnią historią nie zawsze odnajdują się w e-Commerce. Brak wypracowanej marki i znikoma wiedza o handlu elektronicznym powodują często, że takie przedsięwzięcia po prostu się nie udają. Są jednak takie przykłady, które pokazują, że można być producentem i osiągać sukcesy w e-Commerce.Udowodnił to między innymi polski producent produktów skórzanych - marka Daag, która po 27 latach rozwoju sprzedaży offline zdecydowała się na wejście do Internetu. W tym odcinku rozmawiam z Oskarem Lipińskim, który reprezentuje drugie pokolenie w firmie. Oskar opowiedział o historii marki, o tym jak budu...2023-02-1939 min

Sztuka E-Commerce085 - Zanim zdecydujesz się na wdrożenie MagentoPoszukując odpowiedniej platformy e-Commerce dla swojego biznesu, na pewno natknąłeś się na Magento. To niewątpliwie jedno z najbardziej popularnych rozwiązań w sprzedaży elektronicznej, zarówno w Polsce, jak i zagranicą. Trudno nie brać pod uwagi narzędzia, z którego korzystają najwięksi gracze na świecie. Zanim jednak zdecydujesz się na wdrożenie Magento, warto, żebyś sprawdził czy ten silnik jest dla Ciebie.W tym odcinku Sztuki e-Commerce dzielę się wnioskami, które wyciągnąłem z ponad 150 000 godzin, przepracowanych razem z Satisfly nad wdrożeniami sklepów na Magento. Jesteś ciekaw, czy Magento 2 to taki rycerz na bia...2023-02-0545 min

Sztuka E-Commerce084 - Rekrutacje w e-Commerce - Adam ChudzikJak zbudować kompetentny zespół e-Commerce? Lepiej zaufać ogłoszeniom o pracę, czy szukać specjalistów samodzielnie? Celować w "gwiazdorów", czy zaufać mniej doświadczonym osobom, które będą nadrabiać zaangażowaniem?Nie są to sprawy proste, szczególnie na rynku, na którym panuje wieczny niedobór osób o odpowiednich kompetencjach. Dlatego posłuchaj mojej rozmowy z Adamem Chudzikiem i dowiedz się, jak przyciągać najlepszych specjalistów, którzy pomogą Ci rosnąć.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):https://marekkich.pl/084⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodobał, zainter...2023-01-2251 min

Sztuka E-Commerce083 - Jak planować cele w biznesie? - Paweł PałkaStatek będzie płynął o wiele szybciej, gdy wszyscy będą wiosłowali w tym samym kierunku. Dlatego warto stawiać sobie cele w biznesie, nawet jeśli będzie trzeba je cały czas zwinnie korygować. Problem w tym, że cele stawia się łatwo, a trudno realizuje. Dlaczego? Ponieważ zazwyczaj są one zbyt mgliste i pozbawione planu działania. Do tego odcinka zaprosiłem Pawła Pałkę i porozmawialiśmy o tym, jak mądrze definiować cele w w biznesie. Posłuchaj i dowiedz się, co zrobić, żeby każdy pracownik kontrybuował w dowożeniu wyniku dla całej firmy.2023-01-081h 36

Sztuka E-Commerce082 - Trendy e-Commerce w 2023 roku - poznaj wskazówki 14 ekspertówCo przyniesie 2023 rok w e-Commerce? Na jakie trendy zwrócic uwagę? Na co przeznaczać największe środki, by sprzedawać więcej w nadchodzącym roku? To pytania, które co roku nawiedzają managerów i właścicieli sklepów internetowych.I chociaż trudno przewidzieć przyszłość (na co dowodem były ostatnie lata), to zawsze warto próbować. Dlatego do tego odcinka zaprosiłem aż 13 ekspertów, którzy podzielili się swoimi przewidywaniami na to, jak może wyglądać e-handel w 2023 roku.W tym roku razem ze mną wskazówek udzielą:➡️ Maciej Lewiński,➡️ Artur Olejniczak,➡️...2022-12-251h 15

Sztuka E-Commerce081 - Jak zadbać o finanse sklepu internetowego? - Wojciech PlonaDopóki w sklepie internetowym dobrze idzie, łatwo odpuścić sobie skrupulatne zarządzanie finansami firmy. W ten sposób łatwo jednak przegapić moment, w którym trzeba zacząć wdrażać plany awaryjne. O wiele lepiej zapobiegać niż leczyć, szczególnie w tych trudniejszych czasach.W tym odcinku rozmawiam w Wojciechem Ploną o tym, jak zadbać o finanse w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, na które liczby patrzeć, jak nimi zarządzać i jak zapobiec niepotrzebnym kryzysom.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/081⭐ Jeśli ten odcinek Ci si...2022-12-111h 16

Sztuka E-Commerce080 - Jak się zabrać za marketing automation? - Michał KoniecznyMarketing Automation zyskuje na popularności w e-Commerce. Niestety jest on jednak dość często mylony z marketingiem na autopilocie. Konfiguruję raz narzędzie, a potem słupki sprzedaży magicznie rosną. Tak prosto niestety nie jest. Automatyzacja marketingu ma ogromny potencjał i może pomóc zwiększyć zyski Twojego sklepu internetowego, ale nie załatwi całej roboty za Ciebie. Najpierw trzeba wykonać sporo pracy, a potem... jeszcze więcej. Jak się za to zabrać? Posłuchaj wskazówek Michała Koniecznego.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https...2022-11-271h 05

Sztuka E-Commerce079 - Droga do cross-border w Szopex-Dutkiewicz - Łukasz GrajewskiWychodzenie za granicę ze sprzedażą internetową nie należy do łatwych zadań. Przetłumaczenie maszynowe opisów produktów i dodanie nowej waluty co prawda nie zajmie dużo czasu, ale też nie przyniesie spodziewanych efektów. Jak więc podejść do zagadnienia cross-border, żeby osiągać wysokie wyniki?W tym odcinku poruszam temat ekspansji zagranicznej z Łukaszem Grajewskim, który na własnej skórze poczuł różnice pomiędzy "OK, zróbmy to!", a systematyczną realizacją działań przez całą organizację.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/079⭐ Je...2022-11-1359 min

Sztuka E-Commerce078 - Jak lepiej rozumieć klienta B2B? - Bartosz PilchChociaż e-Commerce B2B ma jeszcze wiele przed sobą, coraz więcej firm wchodzi ze swoją ofertą do Internetu. Jednym wychodzi to lepiej, innym trochę gorzej. Co trzeba zrobić, by znaleźć się w tej pierwszej grupie? Kluczem do sukcesu jest tu dobre poznanie swojej grupy docelowej.O tym jak zrozumieć potrzeby klienta B2B, wciągnąć go w rozwój swojego sklepu internetowego i dzięki temu zwiększyć zyski, rozmawiam z Bartoszem Pilchem, Group Director of Omnichannel w SIG.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/078⭐ Jeś...2022-10-3053 min

Sztuka E-Commerce077 - Zmiana sklepu internetowego - jak zrobić ją dobrze?Migracja sklepu internetowego w jednych wzbudza ekscytację i nadzieje na nowy, lepszy e-Commerce, drugim przypomina o traumatycznych przeżyciach poprzedniego wdrożenia. Jednak prędzej czy później, każdy biznes czeka ta zmiana. Warto się do niej dobrze przygotować, żeby nie zaliczyć wpadki.W tym odcinku opowiadam o tym, kiedy jest dobry moment na migrację sklepu, dlaczego brief jest tak ważnym elementem tego procesu i jak zabrać się za cały ten proces.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/077⭐ Jeśli ten odcinek Ci się spodo...2022-10-1651 min

Sztuka E-Commerce076 - Skuteczna analityka w e-Commerce - Martyna ZastrożnaDość często analityka w sklepach internetowych kończy się na etapie wklejenia na stronę kodu Google Analytics. To jednak nie wystarczy, żeby e-Commerce mógł się rozwijać. Dane, które zbiera ten, czy jakikolwiek inny system, trzeba analizować i wyciągać z nich wnioski. Niestety wiele sklepów internetowych wciąż ma z tym problem. Pomijają one etap planowania analityki, zbierają zbyt wiele danych lub sprawdzają raporty zbyt rzadko. Nic więc dziwnego, że nie są w stanie przełożyć zebranych informacji na działania i zwiększyć skali swojego biznesu.W tym odcinku swoją wiedzą o analityce internetowej podzielił...2022-10-021h 03

Sztuka E-Commerce075 - Unified Experience w e-Commerce - Filip IwańskiDobrze wdrożony omnichannel to już za mało. Teraz firmy muszą iść o krok dalej, by ujednolicić swoją komunikację i wyjść naprzeciw oczekiwaniom współczesnego klienta. Tym, co może pomóc e-Commerce w realizacji tych celów jest strategia Unified Experience, która opiera się na całkowitej spójności wszystkich komunikatów wychodzących od marki (od misji i wizji zaczynając, przez bannery reklamowe i treści na blogu, aż po politykę cenową, oferty czy rabatowanie).Pojęcie Unified Experience jest wciąż nowym konceptem i dla wielu osób dość mglistym i niejasnym. Dlatego w tym odcinku rozmawiam z...2022-09-1845 min

Sztuka E-Commerce074 - Google Ads dla e-Commerce - Łukasz ChwiszczukWielu właścicieli biznesów myśli, że Google Ads to szybka i prosta droga do wysokich wyników sprzedaży. Niestety w rzeczywistości wymaga czasu i umiejętności, bo w przeciwnym wypadku zwyczajnie się nie zwróci. Jak robić dobrą reklamę w Google Ads?Do tego odcinka zaprosiłem Łukasza Chwiszczuka, który jest czarodziejem reklam w Google z ponad 10-letnim doświadczeniem zebranym we współpracy z dużymi markami. Posłuchaj i dowiedz się, jak wykorzystać Google Ads w Twoim biznesie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):2022-09-0439 min

Sztuka E-Commerce073 - O wdrożeniach systemów ERP - Marek MacWdrożenie lub zmiana systemu ERP w firmie to temat, który niejednego właściela biznesu przyprawił o bóle głowy. Kojarzy się z bałaganem organizacyjnym, sporymi inwestycjami i dosć skomplikowanym procesem, na który trudno się odpowiednio przygotować.W 73 odcinku moim gościem jest Marek Mac, konsultant wdrożeń systemów ERP z ponad 10-letnim doświadczeniem zbieranym w różnych organizacjach. Porozmawialiśmy o tym, jak dobrze wybrać, a potem wdrożyć system ERP w firmie.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję):* https://marekkich.pl/073⭐...2022-08-2158 min

Sztuka E-Commerce072 - Więcej niż klapki. Fenomen marki Kubota w polskim e-Commerce - Joanna KwiatkowskaSukces w e-Commerce zależy od wielu czynników. Na większość z nich, takich jak sprawne funkcjonowanie sklepu, logistykę, czy wizerunek marki, mamy całkiem realny wpływ. Rzadko jest to jednak łatwa droga. Dlatego warto podglądać, zrobiły to inne firmy, które dzisiaj świętują wielomilionowe przychody. Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po reaktywacji w 2018 roku nieustająco pnie się do góry. Skąd fenomen tej marki? W jaki sposób zwykłe klapki osiągnęły tak wielki sukces? Żeby poznać sekret Kuboty, postanowiłem zasięgnąć informacji u źródła. Dlatego do tego odcinka...2022-08-071h 03

Sztuka E-Commerce070 - Jak odnaleźć się w świecie cookieless? - Witold WrodarczykJak legalnie analizować (i śledzić) działania użytkowników w Internecie? Od dawna mamy już RODO, które daje nam pewne ramy. Obecnie coraz głośniej mówi się też o tym, że idzie era “cookieless”. Czy oznacza to, że stracimy możliwość wyciągania wniosków na podstawie analizy zachowań klientów w naszym sklepie?Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie nadchodzą i warto się na nie przygotować. W tym odcinku rozmawiam z Witoldem Wrodarczykiem o tym, jakie to zmiany, jak się na nie przygotować i jak zbierać dane na podstawie zgód, które zaznaczyli nasi klienci.🔗 Link do odcin...2022-07-101h 44

Sztuka E-Commerce069 - Rola e-Commerce managera w organizacji - Robert KwissaJaka jest rola e-Commerce managera w organizacji? Jeśli spojrzysz na ogłoszenia o pracę, trudno będzie znaleźć jednoznaczną odpowiedź. Duży wpływ na codzienne obowiązki ma między innymi rozmiar organizacji, jej dojrzałość cyfrowa i etap wdrożenia sklepu internetowego.W tym odcinku z moim gościem próbujemy ustandaryzować rolę, umocowanie w organizacji, obowiązki i odpowiedzialność e-Commerce managera. Robert Kwissa wniósł do rozmowy wiele lat doświadczeń pracy w różnych organizacjach, a jego praktyczne wskazówki na pewno przydadzą się Twojemu zespołowi e-Commerce.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, ma...2022-06-261h 21

Sztuka E-Commerce068 - Klient vs. handlowiec - dwie perspektywy w e-handlu B2B - Artur KoniecznyE-Commerce B2B znacząco różni się od handlu B2C. Przede wszystkim długością i skomplikowaniem procesu zakupowego po stronie klienta i wolumenem zamówień. Jednak obydwa te modele łączy jedno - po drugiej stronie ekranu jest człowiek i jego potrzeby, a firmy muszą dołożyć wszelkich starań, żeby tym potrzebom sprostać.W tym odcinku rozmawiam z Arturem Koniecznym (B2B Sales Manager w GF Corp) o perspektywie klienta B2B i budowania działu sprzedaży, który współgra ze sprzedażą elektroniczną. Możesz spodziewać się po tej rozmowie wielu praktycznych wskazówek ze strony praktyka...2022-06-121h 11

Sztuka E-Commerce067 - Google Analytics 4 - co warto wiedzieć? - Maciej LewińskiPomału wszyscy powinniśmy zacząć myśleć o migracji do nowego Google Analytics. Chociaż nowej wersji brakuje jeszcze kilku funkcji, to narzędzie cały czas bardzo szybko się rozwija i zapowiada się o wiele lepiej, niż swój poprzednik. Jak w pełni wykorzystać potencjał Google Analytics w e-Commerce?Do tego odcinka zaprosiłem Macieja Lewińskiego, który o Google Analytics i analityce stron internetowych wie chyba wszystko, co można wiedzieć. Poza omówieniem nowej wersji, rozmawiamy też o tym, jak dobrze patrzeć na dane, żeby wnioski przyczyniały się do wzrostów sprzedaży.🔗 Link do...2022-05-291h 18

Sztuka E-Commerce066 - Jak angażować ludzi w zmiany w firmie? - Wojciech PaździorChociaż nikt nikogo nie zmusza do zmian, to jednak są one są one dość stałą częścią naszego życia. Tego biznesowego też. W firmie jest jednak o tyle trudniej, że źle zaplanowana i potem przeprowadzona zmiana może spotkać się z wieloma przeszkodami, w tym z oporem wśród członków zespołu.O to, jak zaangażować ludzi w zmiany w firmie, zapytałem w 66 odcinku Wojciecha Paździora z Active Strategy. Wojtek pomaga na co dzień firmom zmieniać strukturę, styl zarządzania zespołami lub atmosferę i kulturę organizacyjną. Posłuchaj i uniknij błędów, które niejednej organizacji przy...2022-05-151h 00

Sztuka E-Commerce065 - Cross border e-Commerce. Jak sprzedawać za granicą? - Justyna SkorupskaCzy do skutecznej sprzedaży zagranicznej wystarczą przetłumaczone produkty i cena przeliczona po kursie waluty? Oczywiście nie. Chociaż bardzo często tak właśnie wygląda cały plan rozpychania się ze sprzedażą poza granicami kraju. Jednak zwroty z takiej inwestycji będą prawdopodobnie niewielkie (żeby nie powiedzieć, że żadne). Jak w takim razie zrobić to dobrze?Swoją wiedzą z obszaru cross-border e-Commerce w 65 odcinku Sztuki E-Commerce dzieli się Justyna Skorupska. W odcinku znajdziesz bardzo dużo praktycznych wskazówek z zakresu przygotowania biznesu i technologii, a to wszystko okiem praktyka z ogromnym ogromnym doświadczeniem w sprzedaży tr...2022-05-011h 21

Sztuka E-Commerce064 - W wieku 26 lat został liderem branży ASG - Piotr JanisiówE-Commerce to więcej, niż sklep internetowy. To również zaplecze technologiczne, procesy w firmie, ludzie, towar i jego droga do magazynu. Ale z punktu widzenia właściciela biznesu to przede wszystkim droga - często długa, kręta i pełna wyzwań.W tym odcinku swoją drogą od małego biznesu do firmy przynoszącej 9-cyfrowe przychody rocznie podzielił się Piotr Janisiów, CEO Gunfire.com. Posłuchaj, jak skutecznie rozwijać biznes w trudnej branży ASG, jak radzić sobie z problemami i jak skalować sprzedaż elektroniczną na światowych rynkach.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszys...2022-04-171h 31

Sztuka E-Commerce063 - Dlaczego ludzie nie zasługują na dobrą reklamę? - Jacek DziuraDobra reklama w rozumieniu estetycznym cieszy oko, bo jest... po prostu dobra. Ale przecież nie po to firmy inwestują niebagatelne pieniądze, żeby tylko było ładnie. Ma być przede wszystkim skutecznie. Czy w takim razie dobra reklama naprawdę musi być dobra?Swoją wiedzą z projektowania skutecznych reklam i przesuwania klientów w lejku marketingowym podzielił się w 63 odcinku Jacek Dziura, CMO w Grupie iCEA. Każda teoria Jacka od razu jest popierana odpowiednimi badaniami, więc szykuj się na dawkę naprawdę dobrych i sprawdzonych wskazówek.🔗 Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcj...2022-04-031h 12

Sztuka E-Commerce062 - Sprzedaż i magazyn w transformacji cyfrowejSprzedaż i logistyka to dwa bardzo mocno powiązane ze sobą obszary. Traktowanie ich oddzielnie w procesie transformacji cyfrowej powoduje niedomówienia, później zatory w realizacji zamówień, a często dochodzi nawet do konfliktów na poziomie całej organizacji. Stąd już naprawdę niedaleko do niepowodzenia całego procesu transformacji.W tym odcinku razem z Jakubem Czyżkowskim i Krzystofem Wieczorkiem omawiamy najważniejsze zagadnienia związane ze zmianami na przecięciu sprzedaży i logistyki w wyniku transformacji cyfrowej. Dowiesz się, co czeka Twoją firmę i jak się na te zmiany porządnie przygotować.🔗 Link do...2022-03-201h 05

Sztuka E-Commerce061 - Gdy przyjdzie czas na zmianę firmy wdrożeniowejW trakcie wdrożenia sklepu internetowego zazwyczaj współpraca układa się inaczej, niż wskazywałyby na to rozmowy przed rozpoczęciem projektu. Do pewnego stopnia jest to naturalne, bo trudno przecież wszystko przewidzieć przed startem prac i po prostu trzeba się z tym pogodzić. No ale bywa i tak, że współpraca idzie w kompletnie złym kierunku i przychodzi czas na zmiany. Jak się za nie zabrać?W tym odcinku podpowiem Ci, kiedy zmiana firmy wdrożeniowej jest dobrym rozwiązaniem, a kiedy warto się jeszcze wstrzymać. Poza tym dowiesz się, który moment najmniej obciąży Twój projekt i jak poukł...2022-03-0658 min

Sztuka E-Commerce060 - E-Commerce niejedno ma imię - Jakub GierszyńskiCzęsto do zarządzania sprzedażą elektroniczną jest delegowana osoba, która w firmie ma najmniej pracy lub najlepiej zna się na nowych technologiach. A potem w efekcie “e-Commerce się u nas nie sprawdza”. I nic dziwnego, bo dobry manager e-Commerce musi być świetnym specjalistą. W jakim obszarze?W 60 odcinku rozmawiam z Jakubem Gierszyńskim (Dyrektor E-Commerce w Sephora) o tym, jak wyglądała jego ścieżka rozwoju w sprzedaży elektronicznej. Kuba podzielił się swoimi doświadczeniami uzbieranymi przez 10 lat w firmach takich jak Decathlon i Inter Cars. Dowiesz się między innymi jakie kompetencje powinien mieć dobry manager e-Comme...2022-02-201h 50

Sztuka E-Commerce059 - Produkcja i import towaru z Chin - co warto wiedzieć? - Anna KubickaTowar musi odbyć długą podróż, zanim trafi do rąk Twojego klienta. Najczęściej początkiem tej podróży jest chińska fabryka. Dla wielu właścicieli biznesu import produktów z Chin jest jednym z kluczowych filarów sprzedaży w Internecie. Z drugiej strony, jeśli jeszcze tego nie robisz, to sprawa nie jest wcale taka prosta. Jak zacząć swoją przygodę z importem z Chin?W tym odcinku swoją wiedzą i doświadczeniem z kilkunastu lat pośrednictwa pomiędzy polskimi przedsiębiorcami a dostawcami z Chin dzieli się Anna Kubicka. Dowiesz się, jak zacząć poszukiwanie odpowiedni...2022-02-0656 min

Sztuka E-Commerce058 - Wersja mobilna e-sklepu. Jak zadbać o m-Commerce?Większość e-Commerce, z którymi współpracuję, notuje większy ruch z urządzeń mobilnych niż z desktopów. Nie zawsze przekłada się to na taką samą proporcję w zamówieniach, ale to akurat nie dziwi. Tak czy inaczej, brak odpowiedniej wersji mobilnej zniechęca klientów na całej ścieżce zakupowej. Jak odpowiednio zadbać o użytkowników smartfonów?W tym odcinku opowiem Ci o najbardziej popularnych błędach, na które skarżą się użytkownicy telefonów i podpowiem, jak można im zaradzić. Dowiesz się między innymi o wydajności sklepu internetowego, optymalizacji inte...2022-01-2348 min

Sztuka E-Commerce057 - Archetypy marki w marketingu - Adam JędrychowskiNajlepiej zapamiętuje się marki, które są “jakieś”. Żeby to osiągnąć, potrzeba spójnej i konsekwentnej komunikacji, która będzie cały czas przypominać Twoim klientom, o co Ci właściwie chodzi. Archetypy marki pomagają w uporządkowaniu charakteru marki. Jak wykorzystać je w strategii marketingowej?Swoją wiedzą z obszaru brandingu i archetypów w 57 odcinku podzielił się Adam Jędrychowski, który swoje doświadczenie zbierał zarówno po stronie agencji, jak i klienta (obecnie odpowiada za marketing Satisfly). Adam podzielił się bardzo ciekawymi przykładami, jak marki skutecznie wykorzystują archetypy, a dzięki temu ich wizerunek jest jednolity w...2022-01-091h 12

Sztuka E-Commerce056 - Trendy e-Commerce w 2022 roku - poznaj wskazówki 10 ekspertówCzego będą oczekiwać klienci e-Commerce w 2022 roku? Co robić, żeby sprzedawać więcej? W jaki sposób wygrywać z konkurencją? Na te pytania nie ma prostych odpowiedzi, bo w e-Commerce krajobraz zmienia się bardzo szybko. Są jednak trendy, które warto śledzić, żeby być na bieżąco.Do tego odcinka zaprosiłem ekspertów z wielu różnych obszarów, a każdemu z nich zadałem jedno pytanie: jaki jest najważniejszy trend w e-Commerce, który będziesz obserwować w 2022roku i dlaczego? Niektóre odpowiedzi mnie zaskoczyły, inne zmieniły moje myślenie o e-Commerce. Posłuchaj, co...2021-12-2750 min

Sztuka E-Commerce055 - Jak samodzielnie pracować nad SEO w sklepie? - Grzegorz StrzelecJeśli nie zadbasz o wysokie pozycje w wyszukiwarkach internetowych, trudno Ci będzie osiągnąć wysokie wyniki. W końcu konwersji nie oszukasz, mały ruch = niewiele zamówień. Z drugiej strony na początku drogi każdego sklepu internetowego niekoniecznie musisz mieć budżet na zaawansowane działania SEO. Co w takim razie możesz zrobić we własnym zakresie?Do 55 odcinka zaprosiłem Grzegorza Strzelca, autora kursu papaSEO, żeby porozmawiać o samodzielnym pozycjonowaniu w e-Commerce. Posłuchaj, jakie są najważniejsze działania, od których warto zacząć, a których błędów unikać.❓ Czego się dow...2021-12-121h 24

Sztuka E-Commerce054 - Jak to jest z tym budżetem i terminami?Budżet, zakres i terminy to trzy rzeczy, które są najczęściej dyskutowane podczas wdrożenia e-Commerce (i w sumie każdego innego projektu IT). Niestety najczęściej nie są to przyjemne rozmowy, bo nic nie wygląda tak, jak sobie założyliśmy na wstępie. Czy na pewno tak być musi?W tym odcinku podzielę się z Tobą trzema powodami tego typu problemów (spoiler: nie zawsze to firma wdrożeniowa). Dostaniesz też kilka wskazówek, jak minimalizować ryzyko, że na koniec Twój sklep internetowy nie będzie miał szans się zwrócić finansow❓ Cze...2021-11-2837 min

Sztuka E-Commerce053 - 11 lekcji z ponad 10 lat wdrożeń e-CommerceWiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec?W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką.❓ Czego się dowiesz:2021-11-1459 min

Sztuka E-Commerce052 - E-Commerce w Polsce 2021 - wnioski z raportuJeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym?W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Comme...2021-10-3148 min

Sztuka E-Commerce051 - Dobre praktyki UX w e-Commerce - Grzegorz ŻarnowskiJeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce?W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user experience podzielił się Grzegorz Żarnowski. W rozmowie wyszliśmy daleko poza ramy samego interfejsu sklepu internetowego, więc jeśli szukasz mniej "oczywistych" inspiracji - na pewno się nie zawiedziesz.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp5:43 Jak przygotować się do procesu pr...2021-10-171h 08

Sztuka E-Commerce050 - Jak przygotować e-Commerce na Black Friday? Poznaj 6 prostych krokówOstatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe?W tym odcinku opowiem Ci, jak w 7 krokach przygotować się na Black Friday. Czy każda strategia musi kręcić się wokół obniżania cen? Jak wykorzystać dane z poprzednich lat i zaplanować skuteczne działania marketingowo-sprzedażowe? Jak przygotować sklep, żeby nie okazał się najsłabszym ogniwem? Posłuchaj jubileuszowego 50 odcinka.2021-10-0340 min

Sztuka E-Commerce049 - Nowy kanał marketingu? Spróbuj podcastu! - Marek JankowskiCzy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje. W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa podcast Mała Wielka Firma, a poza tym jest twórcą kursu PodcastPro. Dowiesz się, jak wykorzystać podcast w sprzedaży internetowej, jak stawiać pierwsze kroki i jakich błędów koniecznie się wystrzegać.❓ Czego się dowiesz:2021-09-191h 20

Sztuka E-Commerce048 - Jak robić dobry marketing B2B? - Łukasz KosuniakDobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu?Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consulting), który jest praktykiem marketingu B2B, a także autorem wielu materiałów na ten temat, między innymi książki "ABC Marketingu B2B" czy "To jest Social Selling". Posłuchaj i dowiedz się, jak dobrze robić marketing B2B.❓ Czego się dowies...2021-09-051h 50

Sztuka E-Commerce047 - Jak skalować magazyn w e-Commerce? - Krzysztof WieczorekNa którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu?W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Wieczorkiem, który specjalizuje się w optymalizacji procesów magazynowych w e-Commerce B2B / B2C. Posłuchaj i dowiedz się, jak profesjonalnie zaprojektować magazyn, żeby później skupić się wyłącznie na poprawianiu wyników sprzedażowych.❓ Cz...2021-08-221h 23

Sztuka E-Commerce046 - TIM S.A. - od sieci hurtowni elektrotechnicznych po marketplace B2B - Krzysztof RogalnyDroga do e-Commerce B2B jest zazwyczaj długa i pełna wyzwań. Szczególnie odczuwają to firmy, które od wielu lat budowały tradycyjne kanały sprzedaży. Na polskim rynku mamy jednak wiele sukcesów, a historia TIM S.A. jest na pewno jednym z bardziej reprezentatywnych przykładów. W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Rogalnym o zmianach, jakie zaszły przez ostatnich kilka lat w firmie, która przeszła drogę od handlu stacjonarnego w oddziałach aż po zaawansowany marketplace B2B. Dowiesz się, jak wyglądał ten proces od kuchni i jakiego wymagał zespo...2021-08-081h 08

Sztuka E-Commerce045 - Jak poukładać sprzedaż w drodze do e-Commerce B2B? - Szymon NegaczDroga do e-Commerce B2B jest najczęściej długa, kręta i pełna niespodzianek, szczególnie dla firm o wieloletniej historii. Najpierw trzeba pomyśleć o poukładaniu procesów i organizacji, a często też o zmianach technologicznych. Pośrodku tego wszystkiego są jeszcze ludzie, którzy mogą sprzyjać zmianom lub je sabotować. I jak tu osiągnąć sukces?W tym odcinku razem z moim gościem przechodzimy przez najważniejsze kroki potrzebne po stronie organizacji do wdrożenia e-Commerce B2B, który będzie użyteczny i potrzebny klientom końcowym. Posłuchaj wskazówek Szymona Negacza, ja...2021-07-251h 11

Sztuka E-Commerce044 - Sekrety sprzedaży na eBay - Mateusz GrzywnowiczSprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay?W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Selium), jeden z najbardziej doświadczonych w Polsce ekspertów w obszarze skalowania sprzedaży na marketplace.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp4:32 eBay vs. Amazon vs. Allegro vs. sklep internetowy28:30 Pierwsze kroki na eBay36:21 Strategia sprzedaży na eBay59:27 Ins...2021-07-111h 12

Sztuka E-Commerce043 - Jak dobrze opisać produkt?Dobrze opisany produkt pomoże Twojemu klientowi podjąć słuszną decyzję zakupową. Z kolei ten niewyczerpujący zwiększa ryzyko, że taki klient pójdzie do konkurencji lub kupi u Ciebie, a potem dokona szybko zwrotu. W tym odcinku podpowiadam, co to znaczy właściwie "dobrze opisany produkt". Dowiesz się, jak przygotować zdjęcia w galerii, co zawrzeć w opisie, żeby był skuteczny i o jakie dodatkowe sekcje warto wziąć pod uwagę dla większego urozmaicenia karty produktu (i nie tylko).❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp8:14 Jak przygotować zdjęcia produktu?13:04 Jak napisać opis produktu?2021-06-2729 min

Sztuka E-Commerce042 - Dlaczego klienci wchodzą i wychodzą? Poznaj 5 podstawowych błędówKlienci uciekają ze sklepu, zanim porządnie przejrzą Twoją ofertę? To częsty problem sklepów internetowych. Dzieje się tak z wielu różnych powodów i najprawdopodobniej jednym z nich NIE JEST "bo e-Commerce nie sprawdza się w naszej branży".W tym odcinku opowiem Ci o pięciu najczęstszych błędach, na które natrafiam zaraz po wejściu do sklepu internetowego. Eliminując te problemy, znacząco zwiększysz szansę na to, że klienci zostaną z Tobą na dłużej.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp6:16 Szybkość ładowania sklepu9:00 Czy to na pewno sklep int...2021-06-1323 min

Sztuka E-Commerce041 - Core Web Vitals - co zmieni aktualizacja algorytmów Google? - Wojciech HaremzaCore Web Vitals - aktualizacja algorytmów Google, która wywróci wyniki wyszukiwania do góry nogami, czy drobna korekta, której nie trzeba się bać? Zdania są podzielone, ale jedno jest pewne - warto zadbać o te wskaźniki również dlatego, że szybki sklep internetowy to także coś, czego oczekują klienci.Jak poprzednie duże aktualizacje wpłynęły na wyniki wyszukiwania? Co oznaczają poszczególne wskaźniki (LCP, FID, CLS, FCP, TTI, TBT)? Jak je poprawić? To tylko niektóre pytania, które zadałem Wojtkowi Haremzie (Grupa iCEA), który był gościem 41 odcinka.2021-05-301h 17

Sztuka E-Commerce040 - Agile vs. waterfall - jak najlepiej wdrażać sklep internetowy?Dyskusja o tym, czy lepiej realizować projekty kaskadowo, czy zwinnie, trwa już od wielu lat. Obydwa modele mają swoich zwolenników, którzy wnoszą do dyskusji trudne do podważenia argumenty. Tymczasem biznes przygląda się i pyta o coś zupełnie innego.O co?W 40 odcinku opowiem Ci, jak może wyglądać realizacja projektu e-Commerce w obydwu przypadkach, kiedy bardziej efektywny będzie waterfall, a kiedy agile i czy na pewno model realizacji będzie dla Ciebie jakąś gwarancją bezpieczeństwa.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp6:52 Wdrożenia e-Commerce - waterfall11:08 Wd...2021-05-1636 min

Sztuka E-Commerce039 - Jak polski e-Commerce radzi sobie z SEO? - Damian SałkowskiJak polski e-Commerce radzi sobie z SEO? Okazuje się, że... statystycznie wcale nie tak dobrze. Chociaż może to i nawet lepiej, bo dzięki temu odpowiednia strategia SEO ciągle może dawać przewagę konkurencyjną, a bariera wejścia nie musi być wcale taka duża. Jakie są w takim razie czynniki sukcesu dla sklepów internetowych?Swoją wiedzą z obszaru SEO i radami dla e-Commerce w 39 odcinku dzieli się Damian Sałkowski, CEO Senuto. Damian wniósł do rozmowy wiele lat doświadczeń z rynku polskiego i zagranicznego, a to wszystko poparł twardymi danymi z raportów branżowych....2021-05-0256 min

Sztuka E-Commerce038 - Co składa się na koszt wdrożenia sklepu internetowego?Ile kosztuje sklep internetowy? Na tak postawione pytanie nawet najlepszy czarodziej może nie znaleźć odpowiedzi w swojej magicznej kuli. Najlepszą odpowiedzią w tym wypadku będzie "to zależy".W tym odcinku opowiem Ci, od czego konkretnie będzie zależał budżet, który powinieneś przygotować na wdrożenie Twojej platformy e-Commerce. Przejdziemy razem przez cały proces wdrożeniowy - analitykę, kreację, konfigurację sklepu, customizację, prace integracyjne i na końcu migrację danych. Po drodze opowiem Ci, jak poszczególne obszary mogą kształtować końcowy budżet.A przy okazji dowiesz się, czy to jedyne koszty, z którym...2021-04-1834 min

Sztuka E-Commerce037 - Content marketing w e-CommerceDobrze zaplanowana strategia content marketingowa i później sumienna realizacja zadań pomoże Ci budować długotrwałe relacje z Twoimi klientami. Dlaczego warto pracować nad jakościową treścią w e-Commerce? Jak poukładać sobie działania? Na co zwrócić uwagę, a jakich błędów unikać?W tym odcinku krok po kroku przeprowadzę Cię przez przygotowanie odpowiedniej strategii dla Twojego sklepu, od identyfikacji grupy docelowej po analitykę, czy dostarczasz treści, które faktycznie są wartościowe. Dzięki temu na stałe zagościsz w głowach Twojej grupy docelowej, jako marka, którą warto brać pod uwagę w całym proces...2021-04-0440 min

Sztuka E-Commerce036 - Jak sprzedawać więcej dzięki Ceneo? - Magdalena MisiarzDla wielu klientów ostatnią czynnością przed zakupem produktu w Internecie jest porównanie jego ceny w różnych sklepach, najczęściej na Ceneo. Czy powinieneś wystawić tam wszystkie swoje produkty? Jak sprawić, żeby użytkownik wrócił do Twojego sklepu? Ile to będzie kosztować?Posłuchaj wskazówek Magdaleny Misiarz (Head of E-Commerce Marketing w NEONET S.A.) na temat tego, jak skutecznie promować swoją ofertę produktową na Ceneo i dzięki temu sprzedawać lepiej 💪❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp9:39 Co Ceneo daje właścicielom sklepów?17:33 Rejestracja i konfiguracja Ceneo25:30 Stra...2021-03-2159 min

Sztuka E-Commerce035 - Czy Twój e-Commerce wymaga strategii? - Paweł SzymoniakW natłoku bieżących spraw trudno znaleźć czas na spojrzenie w szerszym kontekście na sklep internetowy. W końcu wyniki są efektem działań "tu i teraz". Z drugiej strony skąd wiesz, że działania, które wykonujesz, dają Ci najlepszy możliwy efekt? Czego tak naprawdę oczekują Twoi klienci? Jak wyróżnić się na tle (najczęściej całkiem sporej) konkurencji?Do podzielenia się wiedzą z zakresu projektowania strategii w e-Commerce zaprosiłem w 35 odcinku Pawła Szymoniaka - współtwórcę firmy Strategic Mind, która sprawami strategicznymi dla swoich klientów zajmuje się na co dzień.❓...2021-03-071h 33

Sztuka E-Commerce034 - Budowanie zespołu e-Commerce - Paweł PaszkowskiBudowanie zespołu to wyzwanie dla wielu właścicieli e-Commerce. Ról do obsadzenia jest sporo, a budżet przecież nie jest z gumy. Jakie stanowiska powinny być zatrudnione jako pierwsze? Które zadania warto realizować w zespole wewnętrznym, a co można zlecić zewnętrznym firmom? Jakie wskaźniki mierzyć, żeby oceniać efektywność zespołu i skutecznie rozliczać jego prace?Swoją wiedzą na temat budowania zespołów e-Commerce w 34 odcinku dzieli się Paweł Paszkowski - E-Commerce i Marketing Manager od lat związany z tworzeniem i prowadzeniem projektów internetowych. Paweł swoje doświadczenie zdobywał, pracując dla takich marek jak Ko...2021-02-2158 min

Sztuka E-Commerce033 - Migracja SEO sklepu internetowego - Piotr UrbaniakMigracja sklepu internetowego to proces, który może dostarczyć sporych emocji. Na pewno ostatnie, co chciałbyś usłyszeć po przepięciu sklepu, to że przepadłeś w wynikach wyszukiwania na kolejne miesiące. A niestety jeśli nie przyłożysz się do SEO podczas migracji, to takie ryzyko wystąpi. Jak go uniknąć?W tym odcinku rozmawiam z Piotrem Urbaniakiem (Traffic Trends) o migracji SEO sklepu internetowego. Dowiesz się, jak porządnie przygotować się do zmian i jak przeprowadzić proces, żeby uniknąć długotrwałych spadków pozycji. ❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp8:00 Co może się stać...2021-02-071h 30

Sztuka E-Commerce032 - Jak zacząć sprzedawać na Amazonie? - Damian WiszowatyNiezależnie, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-Commerce, czy prowadzisz dojrzałą sprzedaż - Amazon prędzej czy później przejdzie Ci przez głowę. Trudno, żeby było inaczej, bo w końcu mówimy o największym marketplace na świecie, który pozwolił wzbogacić się już wielu przedsiębiorcom. Od czego w takim razie zacząć?W tym odcinku rozmawiam z Damianem Wiszowatym o stawianiu pierwszych kroków na Amazonie. Damian od ponad 5 lat pomaga przedsiębiorcom w tym obszarze, więc możesz liczyć na dużo praktycznych porad i przykładów. ❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp 2021-01-241h 29

Sztuka E-Commerce031 - Agencja e-Commerce od kuchniJeśli nie wdrażasz sklepu internetowego własnymi siłami to znaczy, że czeka Cię współpraca z agencją e-Commerce. Warto wiedzieć, w jaki sposób taka firma pracuje, bo dzięki temu lepiej odnajdziesz się w realiach projektowych, więc zwiększysz swoje szanse na sukces wdrożeniowym.W tym odcinku gościem wyjątkowo będę ja, a Magda Kulpa usiądzie po drugiej stronie mikrofonu i będzie zadawać pytania. Dowiesz się między innymi tego, jaki powinien być Twój zespół wdrożeniowy, jakie błędy popełniają agencje we współpracy z klientami i czego prawdopodobnie nie...2021-01-101h 07

Sztuka E-Commerce030 - Trendy e-Commerce w 2021 roku - jak będzie wyglądał ehandel?Jaki będzie rok 2021 w e-Commerce? Mam nadzieję, że przede wszystkim bardziej przewidywalny, bo chyba wszystkim już wystarczy wrażeń z ubiegłego roku. Z drugiej strony, poprzeczka poszybowała naprawdę wysoko, więc na pewno czeka Cię więcej pracy nad rozwojem Twojego sklepu.W tym odcinku omawiam najważniejsze trendy, na które warto zwrócić uwagę: ➡️ sztucznej inteligencji,➡️ content marketingu,➡️ rozwoju na marketplace,➡️ zmianach prawnych w zakresie handlu zagranicznego,➡️ zmianach w logistyce,➡️ wdrożeniach PWA.Zaprosiłem też ekspertów e-Commerce z różnych dziedzin, więc poza moimi prognozami swoją wiedzą podzielili si...2021-01-031h 00

Sztuka E-Commerce029 - Rok 2020 w e-Commerce - jak wyglądał moimi oczami?Przeżyjmy to jeszcze raz! Chociaż wolałbym (i Ty pewnie też), żeby wydarzenia z 2020 roku raczej się już nie powtarzały w kolejnych latach. Jaki był ten rok w e-Commerce? Komu udało się zarobić, a kto musiał wdrażać plan naprawczy? Jak pandemia koronawirusa odbiła się na sprzedaży w Internecie?W tym odcinku omawiam najważniejsze wydarzenia i statystyki, które zdefiniowały e-Commerce w 2020 roku. Mam nadzieję, że po przesłuchaniu będzie Ci łatwiej nastroić się na kolejne wyzwania w nadchodzącym roku.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp7:27 Jak wyglądał 2020 rok z...2020-12-2730 min

Sztuka E-CommerceBONUS-01 - Droga do dychy X-Coding IT Studio15 grudnia 2020 minęło równo 10 lat, od kiedy zacząłem się zajmować tym, o czym dzisiaj opowiadam w "Sztuce e-Commerce". W pierwszym bonusowym odcinku podcastu razem z Maciejem Harbuzem dzielimy się:* tym, jak wyglądała ta droga,* naszymi spostrzeżeniami,* tym, co nam wyszło i tym, co niekoniecznie,* radami dla osób, które myślą o drodze przedsiębiorcy.Mam nadzieję, że jeśli planujesz założyć własną firmę (także e-Commerce), to dzięki tej rozmowie lepiej zrozumiesz, jak to wygląda od środka, a przy okazji unikniesz błędów, które my popełniliśmy...2020-12-1547 min

Sztuka E-Commerce028 - Buyer Persona - potrzeby, obawy i motywacje klientów e-CommerceIm bardziej spersonalizujesz Twój e-Commerce pod klientów, tym lepiej będzie spełniał ich oczekiwania. Im lepiej będzie spełniał ich oczekiwania, tym więcej będą kupować. Im więcej będą kupować, tym bardziej będziesz zadowolony.Proste w założeniu. Trudniejsze w realizacji. Jak lepiej zrozumieć klientów?W tym odcinku opowiem Ci o personach zakupowych, czyli jednej z lepszych metod na opisanie zachowań Twoich klientów. Przejdziemy przez proces zbierania danych, segmentacji i później przykładów użycia w praktyce.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp7:11 Czym...2020-12-1338 min

Sztuka E-Commerce027 - Jak i o czym opowiadać, żeby klienci kupowali? - Paweł TkaczykSą różne powody, dla których klienci mogliby chcieć kupować akurat w Twoim sklepie internetowym. Możesz na przykład być najtańszy na rynku. Możesz mieć świetny produkt. Możesz wygrywać doskonałą obsługą klienta. Możesz (tu wstaw swój przykład, a jest ich jeszcze sporo). Problem polega na tym - jak to wszystko opowiedzieć w sposób, który przekona Twoich klientów?Na to (i wiele innych) pytań w tym odcinku Sztuki E-Commerce opowiada Paweł Tkaczyk, ekspert z zakresu budowania marki i storytellingu. Przygotuj się na dużą dawkę praktycznej wiedzy i ciekawych przykładów.2020-11-2957 min

Sztuka E-Commerce026 - Customer Journey Map - jak lepiej poznać klienta?Kojarzysz marki, które zawsze wydają się być akurat w tym miejscu, w którym szukasz rozwiązania swoich problemów? Tak naprawdę one wcale nie są wszędzie. To po prostu firmy, które świetnie odrobiły pracę domową ze zrozumienia procesu zakupowego swoich użytkowników i teraz skutecznie odpowiadają na ich potrzeby.W tym odcinku dowiesz się, jak wykorzystać mapę podróży klienta, żeby osiągnąć podobny efekt. Posłuchaj i dowiedz się, w jaki sposób lepiej poznać swoich użytkowników i jak połączyć ich proces zakupowy z Twoimi działaniami w e-Commerce.❓ Czego...2020-11-1545 min

Sztuka E-Commerce025 - Co warto wiedzieć o e-Commerce B2B?Warto mówić osobno o e-Commerce B2B i B2C, bo choć mają wspólny mianownik, to jednak o wiele więcej je różni. Przede wszystkim wdrożenia B2B są trudniejsze dla organizacji, droga "na skróty" może nie zdać egzaminu, no i efekt będzie najczęściej znacząco inny. Co jeszcze powinieneś wiedzieć?W tym odcinku opowiem Ci o najważniejszych kwestiach związanych z e-Commerce B2B. Posłuchaj, dlaczego warto zainwestować w sprzedaż elektroniczną, jak przygotować organizację do wdrożenia i na jakie funkcje szczególnie warto zwrócić uwagę, żeby oddać klientom użyteczną plat...2020-11-0141 min

Sztuka E-Commerce024 - Optymalizacja konwersji (CRO) w e-Commerce - Marcin CichońJeśli do Twojego sklepu internetowego przyjdzie 1000 osób i 5 dokona zakupu, to będzie dobry, czy zły wynik? Okazuje się, że jak to zwykle bywa, odpowiedź brzmi "to zależy". Poza tym rodzi się jeszcze pytanie, jak sprawić, żeby następnym razem kupiło na przykład 10 osób albo jeszcze więcej?W tym odcinku swoją wiedzą z zakresu optymalizacji konwersji dzieli się Marcin Cichoń z Ideacto. Dowiesz się, od czego zależy współczynnik konwersji w e-Commerce, jak go mierzyć, a potem poprawiać i kiedy zamiast poprawiania zdecydować się na rewolucję w sklepie.❓ Czego się dowies...2020-10-171h 05

Sztuka E-Commerce023 - Polityka cenowa w e-Commerce - Grzegorz BrajewskiNie ma czegoś takiego, jak obiektywnie dobra cena produktu w sklepie internetowym. Na pewno cena nie powinna być zbyt wysoka, bo klienci uciekną do innego sklepu. Z drugiej strony konkurowanie wyłącznie najniższą ceną na rynku to przepis na klientów lojalnych wyłącznie wobec ceny albo na tracenie pieniędzy, jeśli okaże się, że mogłeś ten sam produkt spokojnie sprzedawać o na przykład 10% drożej.Jak w takim razie wycenić produkty w sklepie internetowym? Na to pytanie (i wiele innych dotyczących strategii cenowych) w 23 odcinku odpowiada ekspert od zarządzania cenami w e-Commerce - Grzegorz...2020-10-041h 06

Sztuka E-Commerce022 - Jak zadbać o bezpieczeństwo sklepu internetowego? - Szymon DrosdzolKiedy mowa o bezpieczeństwie sklepu internetowego, powiedzenie "lepiej zapobiegać, niż leczyć" jest wyjątkowo na miejscu. I tak naprawdę chodzi tutaj nie tylko o interes właścicieli sklepów, ale także o dane klientów. W przypadku włamania potencjalnie tracimy wszyscy. Dane, wizerunek i bardzo często realne pieniądze.W tym odcinku na pytanie "jak zabezpieczyć sklep internetowy?" odpowiada Szymon Drosdzol. W rozmowie znajdziesz wiele praktycznych wskazówek i rad, co zrobić, żeby później móc spać spokojnie po nocach.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp5:35 Czy nowy sklep internetowy jest bez...2020-09-201h 13

Sztuka E-Commerce021 - 5 najważniejszych błędów przy wdrażaniu e-CommerceNiektóre wdrożenia e-Commerce są skazane na porażkę jeszcze przed tym, jak sklep internetowy ujrzy światło dzienne i zacznie zbierać zamówienia. Dużo rzeczy może pójść nie tak - od przygotowania firmy do procesu wdrożeniowego po proces realizacji. Efekt? Utracony czas i pieniądze.W tym odcinku opowiem Ci o 5 najważniejszych błędach, które możesz popełnić na etapie wdrażania e-Commerce w Twojej firmie. Jeśli uda Ci się ich uniknąć, znacząco zwiększysz swoje szanse na sukces w sprzedaży internetowej.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp 2020-09-0643 min

Sztuka E-Commerce020 - PWA - przyszłość e-Commerce czy chwilowy trend? - Maciej HarbuzPWA to skrót, który na stałe wszedł do słownika wdrożeń e-Commerce. Z drugiej strony, jak to z nowinkami bywa, rynek nie do końca jeszcze wie, co to właściwie jest PWA i jakie niesie ze sobą korzyści w sklepie internetowym. I jak tu podejmować racjonalne decyzje biznesowe? Swoją wiedzą z zastosowania PWA w e-Commerce dzieli się w 20 odcinku Maciej Harbuz (X-Coding IT Studio). Jeśli nosisz się z zamiarem wdrożenia lub dużych zmian w Twoim sklepie internetowym, koniecznie posłuchaj i zajrzyj do notatek do odcinka.❓ Czego się dowi...2020-08-231h 07

Sztuka E-Commerce019 - E-Commerce w Polsce 2020 - wnioski z raportuRaport "E-Commerce w Polsce 2020" to pozycja obowiązkowa dla każdej osoby, której zależy na rozwoju własnego sklepu internetowego. Ta edycja jest szczególna, bo badanie zostało przeprowadzone w okresie pandemii koronawirusa. Jak nowa rzeczywistość wpłynęła na zmiany w handlu internetowym?W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu, a przy okazji podpowiem Ci, jak możesz te informacje wykorzystać do rozwoju Twojego e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jacy są klienci sklepów internetowych i co sprawia, że chętnie kupują w tym, a nie innym sklepie internetowym.❓ Czego się dowie...2020-08-0927 min

Sztuka E-Commerce018 - Fulfillment - własny magazyn czy zewnętrzna firma? - Tomek KasperskiE-Commerce to więcej niż tylko sklep internetowy. To przykładowo również obsługa magazynu, czyli między innymi pakowanie i wysyłka zamówień, inwentaryzacje i przesunięcia międzymagazynowe. Co zrobić, kiedy sprzedaż rośnie, a procesy na magazynie stają się skomplikowane i czasochłonne?Jedną z metod jest zlecenie wszystkich operacji magazynowych zewnętrznej firmie (tak samo, jak robi się to z księgowością). W 18 odcinku rozmawiam z Tomkiem Kasperskim (Omnipack), kiedy zacząć myśleć o fulfillmencie i jak zabrać się za outsourcing magazynu.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp8:01 Co to jest fulfillment?2020-07-251h 03

Sztuka E-Commerce017 - Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2020 - wnioski z raportuTegoroczna edycja raportu "Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2020" jest inna niż wszystkie, bo jest obrazem tego, jak pandemia koronawirusa zmieniła e-Commerce i handel tradycyjny. W jaki sposób zmieniły się oczekiwania i zachowania zakupowe konsumentów?W tym odcinku omawiam najważniejsze wnioski, które płyną z danych w raporcie. Dowiesz się, w jaki sposób kupują użytkownicy w 2020 roku, a dzięki temu będziesz mógł lepiej przygotować się do projektowania Twojej strategii sprzedaży na kolejne miesiące.W tym odcinku komentarza udzieliła Magdalena Grablewska (Przelewy24) i Jakub Czerwiński (Adyen)....2020-07-1245 min

Sztuka E-Commerce016 - Zanim zatrudnisz agencję e-CommerceMoment wyboru agencji e-Commerce nie należy do najłatwiejszych. Decyzje trzeba podjąć już teraz, a potem ponosić (pozytywne lub negatywne) konsekwencję tej decyzji przez następne długie miesiące. Jak w takim razie dokonać wyboru, od którego nie rozboli Cię głowa?W tym odcinku pomogę Ci przejść przez cały proces - od przygotowania Twojej firmy, przez kompletowanie listy agencji spełniających Twoje kryteria, aż po porównanie poszczególnych firm między sobą. Po tym odcinku zmniejszysz ryzyko, że dokonasz błędnego wyboru firmy.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp6:55 Statystyki zarządzan...2020-06-281h 12

Sztuka E-Commerce015 - 7 KPI, które powinieneś mierzyć w swoim sklepie internetowymPoczątkujący właściciele sklepów internetowych popełniają często jeden z dwóch błędów: analizują za mało danych i nie potrafią przez to wyciągać słusznych wniosków lub analizują za dużo danych i nie potrafią potem odróżnić istotnych informacji od szumu.W tym odcinku omawiam najważniejsze 7 wskaźników, na które według mnie należy patrzeć:* ROI,* współczynnik konwersji,* średnia wartość zamówienia,* całkowita wartość klienta,* porzucenia koszyków,* koszt pozyskania klienta,* ruch na stronie.❓ Czego się dowiesz:2020-06-1449 min

Sztuka E-Commerce014 - Co musisz wiedzieć o PIM?Informacja produktowa zyskuje na znaczeniu. Klienci są coraz bardziej wymagający w stosunku do zakupów w Internecie, a przy okazji o wiele bardziej samodzielni, niż kiedyś. Wyczerpujące i atrakcyjne opisy produktów są dzisiaj jedną z ważniejszych metod budowania przewagi konkurencyjnej.W tym odcinku opowiem Ci o tym, czym jest środowisko PIM (ang. Product Information Management) i jak możesz je wykorzystać w Twojej firmie, żeby uporządkować i przyspieszyć proces zarządzania danymi produktowymi. Dowiesz się też, na co zwrócić uwagę przy wyborze konkretnych narzędzi.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:57 Dlaczego wa...2020-05-3148 min

Sztuka E-Commerce013 - Twój e-sklep w wizytówkach Google - Przemysław SienkiewiczWizytówka Google (obecnie profil firmy w Google My Business) to źródło cennych informacji o firmie dla użytkowników, którzy szukają produktów / usług i znajdują się akurat w pobliżu. Zdecydowanie warto poświęcić czas i pokazać się im w tym miejscu z jak najlepszej strony.Do 13 odcinka zaprosiłem Przemka Sienkiewicza (agencja Greenfields), który specjalizuje się w tworzeniu skutecznych profili Google My Business. Poznasz najlepsze praktyki i wskazówki, jak uzupełnić wizytówkę, żeby wyróżniała Twoją firmę na tle konkurencji.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:00 Czym są w...2020-05-1747 min

Sztuka E-Commerce012 - Marka osobista a sprzedaż w Internecie - Kate BednarskaCzy silna marka osobista może przełożyć się na sukces w e-Commerce? Oczywiście, bo klienci ufają autorytetom i chętnie zdają się na ich rekomendacje. Jak więc wykorzystać potencjał tego, co każdy z nas ma już od urodzenia?W tym odcinku rozmawiam z Kate Bednarską o tym, jak zaopiekować się swoim wizerunkiem w sieci. Obawiasz się posądzenia o narcyzm? A może wolisz oprzeć swój marketing o influencerów, zamiast budować własny brand? Na to i wiele innych pytań znajdziesz odpowiedź w 12 odcinku.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp4:52 Marka osobista...2020-05-031h 12

Sztuka E-Commerce011 - Kryzys to czas na działanie - Jakub CzyżkowskiW momencie nagrywania tego odcinka mija miesiąc od wprowadzenia restrykcyjnych obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa. To z pewnością był trudny okres dla większości firm - zmiany operacyjne, redukcja wydatków, poszukiwanie nowego modelu działania. Po miesiącu warto sobie zadać pytanie "co teraz?"W tym odcinku odpowiedzi poszukuję razem z moim gościem - Jakubem Czyżkowskim, którego mogłeś poznać w poprzednim odcinku. Posłuchaj i dowiedz się, co możesz zrobić dla swojego biznesu poza czekaniem, aż sytuacja sama ulegnie poprawie.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp1:57 Jak zmieniły się...2020-04-181h 15

Sztuka E-Commerce010 - (E)handel w obliczu epidemii - panel ekspertówPandemia mocno potrząsnęła firmami handlowymi. Niektóre firmy mają za mało zamówień, a inne z kolei zbyt dużo (co też jest sporym wyzwaniem operacyjnym). Jedno jest pewne - mało kto dzisiaj myśli o swoim biznesie w kategoriach "wszystko po staremu".Temat handlu jest bardzo rozległy, więc w 10 odcinku wystąpiło aż pięciu gości:* Jakub Czyżkowski - Sente,* Krzysztof Wieczorek - Astra Polska,* Marcin Cejmer - Świat Przesyłek,* Piotr Urbaniak - Traffic Trends,* Bartosz Pilch - SIG.Posłuchaj i dowiedz się, ja...2020-04-042h 13

Sztuka E-Commerce009 - Jak dobrze obsłużyć klienta w Internecie? - Marek BartnikowskiMało komu telefon na infolinię kojarzy się dobrze. Długi czas oczekiwania, wkurzająca muzyczka w tle a na końcu rozmowa z konsultantem, który czasami wie coś o sprawie, a czasami wręcz przeciwnie. Jak zbudować dział obsługi klienta tak, żeby poprawiał odczucia klientów, zamiast je pogarszać?W tym odcinku swoją wiedzą podzielił się Marek Bartnikowski (Thulium). Marek może pochwalić się 20-letnim doświadczeniem w budowie systemów wspierających sprzedaż i obsługę klienta, więc możesz spodziewać się dużej dawki merytorycznej wiedzy i praktycznych wskazówek. ❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp 2020-03-221h 11

Sztuka E-Commerce008 - SEO w e-Commerce - Jakub LisieckiWalka o pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania jest bardzo trudna. O wiele trudniejsza, niż pojawienie się na pierwszym miejscu wyników płatnych, które jest w zasięgu każdego sklepu internetowego. Czy warto w takim razie dalej inwestować SEO, tym bardziej, że już połowa zapytań kierowanych do Google nie kończy się przeklikiem?Odpowiedź jest prosta - oczywiście tak. Swoją wiedzą na temat, kiedy zacząć myśleć o SEO, jak wygląda proces pozycjonowania i jakich spodziewa się efektów, dzieli się w tym odcinku Jakub Lisiecki, który od wielu lat zajmuje się profesjonalnie pozycjonowani...2020-03-081h 08

Sztuka E-Commerce007 - Redesign sklepu internetowego - Nikodem KrajewskiW pewnym momencie każdy sklep stanie przed potrzebą redesignu. Czasami są to małe zmiany, a czasem potrzeba rewolucji. W obydwu przypadkach na pewno warto, bo dobrze zaprojektowany e-Commerce może znacząco poprawić wyniki sprzedazowe.Kiedy zacząć myśleć o redesignie? Jak wygląda ten proces i jakich będziesz potrzebował kompetencji? Jak połączyć biznes, technologię, kreację i budżet? Posłuchaj wskazówek Nikodema Krajewskiego.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp9:11 Jak wygląd sklepu wpływa na sprzedaż?24:44 Czy mój sklep potrzebuje redesignu?33:47 Jak wygląda proces redesignu?47:09 Ja...2020-02-211h 22

Sztuka E-Commerce006 - Migracja z Magento 1 do 2 - co powinieneś wiedzieć?Jeśli to czytasz, to znaczy, że czas na migrację do Magento 2 oficjalnie się skończył już jakiś czas temu, mimo że wielu właścicieli sklepów jeszcze się na ten krok nie zdecydowało. I trudno się dziwić, bo zmiana sklepu internetowego to najczęściej proces długotrwały i kosztowny.Z tego odcinka dowiesz się, co oznacza właściwie koniec wsparcia dla Magento 1, dlaczego warto wykonać migrację, jak wygląda ten proces i jak się do niego zabrać, żeby nie skończyć z nowym sklepem i starymi problemami.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:15 Co oznac...2020-02-0934 min

Sztuka E-Commerce005 - Jak napisać dobry brief?Dobrze opisany brief sklepu internetowego ułatwi Ci rozmowy z firmą wdrożeniową, lepiej poukłada biznes i zmniejszy (chociaż nie zlikwiduje całkowicie) ryzyko rozjazdu budżetu lub terminu. Warto się do tego kroku przyłożyć, bo jak to mówią - "jeśli przyłożysz drabinę do złej ściany, to każdy krok będzie w złym kierunku".W dzisiejszym odcinku podpowiem Ci, na jakim poziomie szczegółowości pracować z dokumentem, w którym momencie myśleć o projektach interfejsu i technologii i jakie obszary warto wziąć pod uwagę, żeby Twoje potrzeby były dobrze i wyczerpując...2020-01-2633 min

Sztuka E-Commerce004 - Jaki sklep internetowy wybrać?E-Commerce jest postawiony na kilkudziesięciu popularnych technologiach sklepów internetowych. Do tego dochodzą jeszcze rozwiązania dedykowane, które tę liczbę zwiększają wielokrotnie. Czym w takim razie powinieneś się kierować przy wyborze silnika do Twojego nowego sklepu internetowego?Z czwartego odcinka Sztuki E-Commerce dowiesz się, dlaczego ten wybór jest tak istotny, jakie są różne modele dystrybucji sklepów internetowych, czym się od siebie różnią i na co zwrócić uwagę, żeby po czasie nie okazało się, że czegoś Ci brakuje, a zmiany są bardzo kosztowne.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:47 Dlaczego wybór odp...2020-01-1252 min

Sztuka E-Commerce003 - Trendy w e-Commerce 2020Jak może wyglądać e-Commerce w 2020 roku? Które trendy warto śledzić i w którym kierunku rozwijać swój sklep? Na co powinieneś zwrócić uwagę, jeśli chcesz wyprzedzić swoją konkurencję?W trzecim odcinku Sztuki E-Commerce próbuję odgadnąć, jaki będzie nadchodzący rok. Omawiam między innymi wdrażanie strategii omnichannel, dalszy rozwój m-Commerce, wykorzystanie sztucznej inteligencji w sklepach internetowych i podejmowanie lepszych decyzji dzięki Big Data.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp2:34 Wdrożenia strategii omnichannel5:29 Rozwój m-Commerce9:11 Nowe możliwości dla sklepów dzięki AI14:21 Lepsza...2019-12-2932 min

Sztuka E-Commerce002 - Rok 2019 w e-Commerce - moje subiektywne podsumowaniePrzeżyjmy rok 2019 jeszcze raz. Jak w tym roku rozwijał się e-Commerce? Jak zachowywali się klienci i jakie były ich oczekiwania? Które trendy rozwijały się najszybciej? Jakie wnioski warto wyciągnąć na nadchodzący rok? To tylko niektóre z pytań, na które odpowiadam w drugim odcinku Sztuki E-Commerce. Dowiedz się, jakie były najważniejsze momenty świata ehandlu w 2019 roku.❓ Czego się dowiesz:0:00 Wstęp3:17 Statystyki w e-Commerce 20198:46 Jacy byli klienci sklepów internetowych w 2019 roku?12:13 Rok 2019 w e-Commerce był rokiem mobile16:56 Omnichannel - klienci oczekują spójnych doświad...2019-12-1430 min

Sztuka E-Commerce001 - Pilotaż Sztuki E-CommerceSprawdź, o czym będzie podcast Sztuka E-Commerce i poznaj trochę lepiej jego twórcę. W niecały kwadrans postaram się namówić Cię do zaglądania tu częściej.W skrócie Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym chcę dzielić się wskazówkami na temat tego, co możesz zrobić, żeby Twój sklep internetowy był lepszy od konkurencji, a klienci składali zamówienia na jak najwyższe kwoty i robili to częściej.W kolejnych odcinkach będę poruszał tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu...2019-11-3004 min