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How I met my customer (HIMMC)08 - Expert: Alexandra Baumann - Die unterschätzte KPI: Gesundheit**🎧 How I Met My Customer – Folge mit Alexandra**In dieser besonderen HIMMC-Episode spricht Maximilian mit Alexandra über das vielschichtige Thema Gesundheit – nicht als Projekt, sondern als Lebensstil. Von Stress und Burnout über sozialen Druck bis hin zur emotionalen Klarheit: Wahres Wohlbefinden braucht mehr als nur Wissen. Es erfordert ehrliche Selbstreflexion und bewusste Entscheidungen im Alltag. Alexandra, ganzheitliche Gesundheitsexpertin, teilt ihre persönliche Reise vom Burnout zur Berufung und wie sie heute anderen hilft, nachhaltige Routinen zu etablieren.**⏱ Timestamps:*** \[00:00] Warum ist es so schwer, Gesundheit zur Prioritä...2025-06-3053 minHow I met my customer (HIMMC)07 - Andrea Spillmann-Gajek - Value-Driven Leadership: Building Customer Success from the Inside OutIn this episode of "How I Met My Customer," Maximilian speaks with Andrea Spillmann-Gajek, former CCO and seasoned Customer Success executive with experience in Silicon Valley and now based in Europe. Together, they explore why Customer Success (CS) should not be treated as an isolated department, but rather as a company-wide responsibility. Andrea shares her insights on organizational silos, the shift brought by subscription models, the role of leadership, and common mistakes companies make when building CS teams.**Timestamps:*** \[00:00] What does Customer Success really mean?* \[01:30] Why CS can’t succeed in...2025-06-1643 minHow I met my customer (HIMMC)06 - Steven Lewandowski: CS im Wandel - Warum CS so ist und wie es (noch besser) wird🎙️ Shownotes: **Gast:** Steven Lewandowski**Thema:** Die Entwicklung von Customer Success im DACH-Raum, Stolperfallen, Missverständnisse – und ein Ausblick in die Zukunft.**Organisation:** Addressable Value⏱️ Timestamps & Themen**00:00** – Was ist Customer Success eigentlich?**01:30** – Die Ursprünge: Vom Customer Service zum Customer Success**02:00** – Das Beispiel Signavio: CS als holistische Verantwortung**04:30** – Der DACH-Raum vs. USA – Unterschiede im CS-Markt**07:00** – Fachkräftemangel & warum Australien das Recruiting-Paradies war**08:30** – Warum der Tech-Markt in DACH lange missverstanden wurde**11:50** – Missverständni...2025-06-0251 minHow I met my customer (HIMMC)05 - Markus Rentsch: In 6 Schritten zum Customer EnablementIn dieser Folge spricht Maximilian mit Markus Rentsch, Gründer von remark-able.at, über eine klare und fokussierte Ausrichtung von Customer Success Teams. Markus vertritt die starke These, dass Customer Success (CS) Teams aktuell oft zu viele artfremde Aufgaben übernehmen und dadurch ihren eigentlichen Mehrwert nicht richtig entfalten können.Markus erklärt, warum CS weniger machen sollte, wie man als CS-Leader klar kommunizieren kann, welche Aufgaben ins Team gehören und welche nicht, und stellt sein 6-Punkte-Programm (Operating System) vor, um echten Mehrwert und sichtbaren ROI im Customer Success Management zu erzielen.(00:0...2025-05-1949 minHow I met my customer (HIMMC)04 - Expert - Petra Meyer: Schwierige Gespräche führen - mit dem Tod im Beruf umgehenIn dieser Episode von "how I met my customer" spricht Maximilian mit Petra, einer erfahrenen Trauerbegleiterin, über das sensible Thema Trauer im beruflichen Kontext. Petra gibt wertvolle Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen und insbesondere Kundenbetreuer mit Situationen umgehen können, in denen Kollegen oder Kunden von einem Trauerfall betroffen sind.Petra erklärt, warum das Thema Trauer gesellschaftlich oft schwierig zu handhaben ist, und ermutigt zu einem offenen und ehrlichen Umgang damit. Ziel des Gesprächs ist es, Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Trauersituationen zu schaffen.Themen der Episode:00:00 – Einführung ins Them...2025-04-2243 minHow I met my customer (HIMMC)03 - Linus Haferkemper: Umsatzverantwortung im CS - Warum mehr Verantwortung entscheident istIn dieser Episode von "how I met my customer" spricht Maximilian mit Linus Haferkemper, Gründer von Linus Success, über die Entwicklung und Bedeutung von Customer Success (CS) im B2B-SaaS-Bereich. Linus teilt seine umfangreichen Erfahrungen aus über zehn Jahren im Aufbau von Customer-Success-Abteilungen, unter anderem bei Dropbox, und erklärt, wie sich das Verständnis und die Aufgabenbereiche von CS in dieser Zeit professionalisiert haben. Dabei geht es vor allem um Umsatzverantwortung, klare Zielsetzungen und Abgrenzungen gegenüber Sales.Themen der Episode:00:00 - Vorstellung von Linus Haferkemper02:04 - Was ist Customer Success?03:40 - Entwicklung von Custom...2025-04-2241 minHow I met my customer (HIMMC)02 - Sally Stöwe: Customer Centriciy - Ein Umdenken in der BrancheIn dieser Episode von "how I met my customer" spricht Maximilian mit Sally Stöwe über das Thema Customer Success (CS) und Customer Centricity. Sally, Expertin für CS und Mitgründerin eines Beratungsunternehmens, erläutert, was Customer Success wirklich ausmacht, welche Rolle Kundenorientierung im gesamten Unternehmen spielt, und wie CS-Managerinnen und -Manager erfolgreich ihre Position im Unternehmen stärken können.Sally erklärt, warum CS mehr ist als reine Kundenbetreuung und beschreibt, wie Unternehmen durch konsequente Kundenzentrierung nachhaltigen Erfolg erzielen können. Außerdem diskutiert sie über die Fähigkeiten, die erfolgreiche CSMs benötigen, und gibt Einb...2025-04-2242 minHow I met my customer (HIMMC)01 - Leopold zu Schleswig-Holstein: Mit CS beginnen, von KPI bis FrameworksIn dieser Episode begrüßt Maximilian seinen Gast Leopold, um intensiv über das Thema Customer Success (CS) zu sprechen. Leopold teilt wertvolle Einblicke und Erfahrungen aus seiner Zeit im Start-up-Bereich und erläutert, warum Customer Success weit mehr ist als nur Kundensupport. Gemeinsam diskutieren sie Herausforderungen und Best Practices im Bereich Customer Success, besonders im Zusammenspiel mit Sales, sowie die Rolle von KPIs, Tools und künstlicher Intelligenz (KI).Timestamps:[00:00] Einführung in das Thema: Was bedeutet Customer Success für Leopold?[01:39] Schnittstellenmanagement zwischen Sales und Customer Success[04:37] Strategien und Tools für eine bessere Zusammenarbeit (OKRs, KP...2025-04-2241 minHow I met my customer (HIMMC)00 - how I met my customer - Warum ich diesen Podcast starteSollte ich einen eigenen Podcast starten?Was sind denn eigentlich meine eigenen Vorstellungen zu diesem Projekt? In dieser ersten Folge erkläre ich mir quasi selber, warum ich dieses Projekt starte und was ich damit erreichen möchte. 2025-04-2206 min
Tatort KunstUS-Beutekunst - Diebische Befreier (2/2)Ein Christus-Bildnis aus Weimar taucht in den 90ern in New York wieder auf, ein anderes wertvolles Gemälde im Umfeld einer US-Elite-Universität. Doch deutsche Museen tun sich schwer, ihre gestohlenen Werke zurückzuholen, nicht nur in Weimar. Das erwartet Euch in dieser Episode:(00:00) – Was bisher geschah(01:43) – Ein Anruf aus New York (10:00) – Gestohlene Kunstwerke und Recht in Deutschland und den USA(14:46) – Eine US-Elite-Uni und dubiose Geschäfte(19:09) – Ein Farbfoto, das es nicht geben dürfte(22:02) – Neue Spuren und eine Mauer des Schweigens (27:50) – Zwischen Kunstrettern und Plünderern (34:27) – Welche Priorität solche Fälle für deutsche M...2024-10-1739 min
#arthistoCast – der Podcast zur Digitalen KunstgeschichteFolge 10: Virtual Reality und Kunstgeschichte – von Punktwolken zur illusionistischen barocken DeckenmalereiIn dieser Folge spricht Jacqueline Klusik-Eckert mit Stephan Hoppe und Matteo Burioni über den Einsatz von Virtual Reality (VR) bei der Erforschung barocker Deckenmalerei.Im Gespräch erhält man Einblick in die unterschiedlichen Abläufe und Kooperationen, die notwendig sind, um diese technischen Möglichkeiten für die Kunstgeschichte nutzbar zu machen.Die Unterhaltung beginnt mit der Grundlagenklärung, die den Begriffen wie Virtual Reality und Augmented Reality Raum gibt. Dabei wird deutlich, wie stark die Entwicklungen in der Kunstgeschichte auch mit der jüngsten Technikgeschichte zusammenhängen.Die Diskussion vertieft sich, indem die...2024-01-031h 06
Wechselwilliglemon.markets: Nicht nur das nächste FinTechZu Gast Max Linden (Co-Founder) und Markus Gunter (MD) von lemon.markets
„Wenn das Leben dir Zitronen gibt, machst du einen Zitronenmarkt daraus". Mit diesen Worten begrüßt Podcast-Host Christian diese Woche bei Wechselwillig nicht nur einen, sondern sogar zwei Gäste: Markus Gunter und Maximilian Linden von lemon.markets. Die API-Plattform wurde 2020 von Max, damals gerade einmal 19 Jahre alt, zusammen mit Marcel Katenhusen gegründet und soll als B2B Wertpapier Institut Firmen ermöglichen, Wertpapierhandel als Dienstleistung zu beziehen und für ihre Kund:innen Investment- und Anlagenfunktionen anzubieten. Seit Oktober ist Markus als neuer Geschäftsführer der l...2023-01-3056 min
Download Top Full Audiobooks in Romance, Historical[German] - Verliebt in den belgischen Grafen: Londoner Lords by Sasha CottmanPlease visit https://thebookvoice.com/podcasts/1/audiobook/644159 to listen full audiobooks. Title: [German] - Verliebt in den belgischen Grafen: Londoner Lords Author: Sasha Cottman Narrator: Moritz Biesel, Katharina Von Daake Format: Unabridged Audiobook Length: 3 hours 20 minutes Release date: November 19, 2022 Genres: Historical Publisher's Summary: Eine Romanze wie ein Wirbelwind. Zwei zerschmetterte Herzen. Eine zweite Chance für die Liebe. Die verlassene Braut Lily de Viron ist fest entschlossen, die Scherben aufzusammeln, die von ihrem Leben übrig geblieben sind. Sie beantragt eine Annullierung. Aber nur einen Augenblick vor dem finalen Wort des Richters, mit dem sie ihre Freiheit zurückerhalten soll, taucht plö...2022-11-1903 min
Access Top-Rated Full Audiobooks in Science Fiction & Fantasy, Historical1635: The Wars for the Rhine by Anette PedersenPlease visithttps://thebookvoice.com/podcasts/1/audiobook/387788to listen full audiobooks.
Title: 1635: The Wars for the Rhine
Series: #24 of Ring of Fire
Author: Anette Pedersen
Narrator: George Guidall
Format: Unabridged Audiobook
Length: 9 hours 37 minutes
Release date: February 9, 2021
Ratings: Ratings of Book: 4.33 of Total 3
Ratings of Narrator: 5 of Total 2
Genres: Historical
Publisher's Summary:
An exciting addition to the multiple New York Times bestselling Ring of Fire alternate history series created by Eric Flint. Time travelers from our modern age are thrown into the deadly straits of the Thirty Years War in Europe of the 1600s.In the year 1635, the Rhineland is in t...2021-02-099h 37
Get Top Full Audiobooks in Fiction, HistoricalThe Truth According to Us: A Novel by Annie BarrowsPlease visithttps://thebookvoice.com/podcasts/1/audiobook/233918to listen full audiobooks.
Title: The Truth According to Us: A Novel
Author: Annie Barrows
Narrator: Ann Marie Lee, Mark Deakins, Lincoln Hoppe, Julia Whelan, Danny Campbell, Linda Montana, Cassandra Campbell, Kimberly Farr, Tara Sands, Kirby Heyborne, Paul Michael, Arthur Morey
Format: Unabridged Audiobook
Length: 18 hours 56 minutes
Release date: June 9, 2015
Ratings: Ratings of Book: 4 of Total 4
Genres: Historical
Publisher's Summary:
From the co-author of The Guernsey Literary and Potato Peel Pie Society comes a wise, witty, and exuberant novel, perfect for fans of Lee Smith, that illuminates the power of loyalty and forgiveness, memory...2015-06-096h 56