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Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #014: Le lexique d'expression. Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/. Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ. Notre Blog avec tous les podcasts et bien plus : https://www.phcom.be/blog/fr/blog-phcomLes bons mots font les bonnes ventesComment le langage influence la performance commerciale?Un mot juste ouvre des portes, un mot maladroit les claque.Dans cet épisode de "Performance, Harmonie & Commercial", Stéphane Depaepe et Camil...
2025-11-1810 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #014: Le lexique d'expressionLe lien vers notre répondeurUn lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player VodioNotre Blog avec tous les podcasts et bien plusLes bons mots font les bonnes ventesComment le langage influence la performance commerciale?Un mot juste ouvre des portes, un mot maladroit les claque.Dans cet épisode de "Performance, Harmonie & Commercial", Stéphane Depaepe et Camille de Meeûs explorent le lien entre langage, posture et réussite com...
2025-11-1810 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #013: Traiter les objections. Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/. Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ. Notre Blog avec tous les podcasts et bien plus : https://www.phcom.be/blog/fr/blog-phcomLe pouvoir caché du non, ou comment transformer une objection en opportunité commercialeDire « non » fait partie du quotidien de tout commercial. Pourtant, derrière chaque refus se cache souvent une porte à entrouvrir, une opportunité à saisir. Dans cet épiso...
2025-10-2714 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #013: Traiter les objectionsLe lien vers notre répondeurUn lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player VodioNotre Blog avec tous les podcasts et bien plusLe pouvoir caché du non, ou comment transformer une objection en opportunité commercialeDire « non » fait partie du quotidien de tout commercial. Pourtant, derrière chaque refus se cache souvent une porte à entrouvrir, une opportunité à saisir. Dans cet épisode de la série Performance, Harmonie & Commercial, Stéphane Depaepe et Camille de Meeûs rappellent que tr...
2025-10-2714 min
Performance, Harmonie & Commercial#006 / 2 – Les voix de nos clients – Philippe Streydio (IPM Group)Comment IPM booste sa prospection B2B malgré la pression digitaleÀ notre micro : Philippe Streydio, manager de la force de ventes responsable de la régie régionale du groupe IPM en Wallonie et Bruxelles. Ce groupe commercialise notamment des titres de référence tels que : La Libre Belgique, L’Avenir, DH Les Sports +, Moustique, Paris Match Belgique, Télépocket, JDE, LN24, FUN Radio, LN Radio et Courrier International, offrant ainsi un spectre unique de canaux de diffusion à fort impact régional et national. Philippe partage une expérience concrète...
2025-10-1217 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #012: Comment conclureComment conclure: une capsule "Performance, Harmonie & Commercial" avec Stéphane Depaepe et Camille de MeeûsLe lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJ“Conclure un deal”, pour un commercial B2B, c’est décisif puisqu'il sera jugé sur ses résultats! Cette étape de la vente mérite d’être maîtrisée.Dans cet épisode, on parle timing...
2025-08-1611 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #012: Comment conclure. Le lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/. Un lien pour choisir votre app d’écoute favorite si elle ne se trouve pas déjà dans les propositions du player Vodio : https://tr.ee/WR0xQv21HJComment conclure: une capsule "Performance, Harmonie & Commercial" avec Stéphane Depaepe et Camille de Meeûs“Conclure un deal”, pour un commercial B2B, c’est décisif puisqu'il sera jugé sur ses résultats! Cette étape de la vente mérite d’être maîtrisée.Dans cet épisode, on parle timing, posture, et bonnes pratiques pour...
2025-08-1611 min
Performance, Harmonie & Commercial#001 / 3 – Les voix de PHCom – Nathan Penninckx (Stagiaire EPHEC Haute école)Le lien vers notre répondeurVous pensiez tout connaître des coulisses de la prospection B2B ?Chez PHCom, chaque voix révèle une facette inédite de notre aventure collective.Depuis plusieurs mois, notre première série vous partage les meilleures expériences de recherche de nouveaux·elles client·e·s pour les entreprises actives en business to business. Grâce à l’arrivée de Michel dans l’équipe, nous avons pu ouvrir une deuxième série : « Les voix de nos client·e·s », pour donner la parole à celles et...
2025-07-1306 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #011: Savoir ArgumenterLe lien vers notre répondeur : ici3 secondes, c’est tout ce qu’il faut pour décider si vous écoutez… ou si vous zappez.Dans cet épisode, on parle d’un art décisif : argumenter au téléphone.Vous voulez transformer un appel en rendez-vous ?Savoir ce qui fait mouche, ce qui bloque, et comment ouvrir la porte même quand on vous dit « non » ?Au menu :Des témoignages bruts de pros de la prospection.Des hacks concrets pour convaincre sans forcer.Les secrets pour capter l’attention, poser la bonne que...
2025-07-0715 min
Performance, Harmonie & Commercial#005 / 2 – Les voix de nos clients – Caroline Desmecht (FABULA Event Communication Campus)Laisser un message vocal à Caroline Desmecht ou Camille de Meeûs : iciUne école d’un nouveau genre : 100% en ligne, 100% événementielle, 100% certifiée NFTDans cet épisode de la série « Les voix de nos clients », Camille De Meeûs reçoit Caroline Desmecht, qui porte aujourd’hui le projet Fabula, une école événementielle bruxelloise en pleine transformation.Fruit d’un repositionnement stratégique profond, Fabula ne se contente pas d’enseigner les métiers de l’événementiel : elle fédère les talents, les entreprises et les idées. L’école devie...
2025-06-3015 min
Performance, Harmonie & CommercialÉpisode #010: Établir un bon scriptÉtablir un bon script selon les fonctions et profils de sociétésÉtablir un bon script: une capsule "Performance, Harmonie & Commercial" avec Stéphane & CamilleLe lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Un bon script ne s’improvise pas… il se structure, s’adapte et s’incarne.Dans ce nouvel épisode de notre série "Performance, Harmonie & Commercial", Camille et Stéphane plongent au cœur d’un sujet stratégique pour toute démarche de prospection B2B : comment écrire un script téléphonique réellement efficace selon...
2025-06-2318 min
Performance, Harmonie & Commercial#004 / 2 – Les voix de nos clients – Thibaut Fontaine (Kick and Rush)Pour laisser un message vocal à Thibaut ou Camille : iciEntre cadeaux d'affaires et impact durable : Kick and Rush mise sur la prospection responsable et l'internationalLes voix de nos clients — Épisode avec Thibaut Fontaine, fondateur de Kick and RushEt si la fidélité client se cultivait aussi… sur dix ans ?Dans cet épisode, Thibaut Fontaine, fondateur de Kick and Rush, revient sur ses 30 années d'expérience dans le merchandising B2B, les défis d’un marché en mutation, et son choix de faire appel à PHCom pour structurer une prospection comm...
2025-06-0418 min
Performance, Harmonie & Commercial#003 / 2 – Les voix de nos clients – Stéphane Pierret (Optimal Computing)Pour laisser un message vocal à Stéphane ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Low-code, IA & prospection : construire l’avenir d’Optimal ComputingDepuis 2008, Optimal Computing développe des logiciels sur mesure pour accompagner la digitalisation des PME belges. Son fondateur, Stéphane Pierret, a fait le choix de s’appuyer sur une plateforme low-code innovante, intégrant l’intelligence artificielle.Dans cet épisode du podcast Les voix de nos clients, il partage son parcours, sa passion pour la technologie, mais aussi ses attentes concrètes vis-à-vis de la collaboration récemment entamée avec PHCo...
2025-05-2213 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #009: La motivation des personnesUne capsule Performance & Harmonie avec Stéphane & CamilleLe lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Comment rester motivé quand on vend ?Et comment faire face au stress, aux doutes ou à la perte de sens dans son quotidien commercial ?Dans cet épisode percutant et sincère, Stéphane Depaepe et Camille de Meeûs abordent les vraies sources de motivation au travail, en particulier dans les métiers de la vente. Avec humour et lucidité, ils questionnent ce qui pousse (ou freine) l’action : valeurs personnelles, pression des résultats, t...
2025-05-1513 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #009: La motivation des personnesUne capsule Performance & Harmonie avec Stéphane & CamilleLe lien vers notre répondeur : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Comment rester motivé quand on vend ?Et comment faire face au stress, aux doutes ou à la perte de sens dans son quotidien commercial ?Dans cet épisode percutant et sincère, Stéphane Depaepe et Camille de Meeûs abordent les vraies sources de motivation au travail, en particulier dans les métiers de la vente. Avec humour et lucidité, ils questionnent ce qui pousse (ou freine) l’action : valeurs personnelles, pression des résultats, technostress, reconnaissanc...
2025-05-1513 min
Performance, Harmonie & Commercial#002 / 2 – Les voix de nos clients – Nicolas & Quentin Moreau (Corona Print)Pour laisser un message vocal à Nicolas, Quentin ou Camille : https://www.vodio.fr/repondeur/662/Badges, innovation & prospection : un nouveau souffle pour Corona PrintComment une PME familiale active dans la carte plastique depuis plus de 40 ans aborde-t-elle sa nouvelle ère commerciale ?Repreneurs récents de l’entreprise, Nicolas et Quentin Moreau nous parlent de leur histoire, de leur vision technologique et des raisons qui les ont poussés à s’appuyer sur PHCom pour élargir leur clientèle.Une discussion spontanée et pleine d’élan.#ProspectionB2B #RelationClient #PHCom #CoronaPrint #Po...
2025-04-3012 min
Performance, Harmonie & Commercial#001 / 2 - Les voix de nos clients – Valérie Gérard (Call International)Pour laisser un message vocal à Valérie ou à Camille: https://www.vodio.fr/repondeur/662/Valérie Gérard (Call International) : 20 ans de collaboration humaine, audacieuse et passionnée avec PHComDans cet épisode, Camille De Meeûs interview Valérie Gérard, directrice de Call International, pour un échange profondément humain et sincère. Depuis plus de 20 ans, Call International et PHCom bâtissent ensemble une relation basée sur l’écoute, la confiance… et beaucoup d’audace. On y parle de prospection téléphonique, de proximité client, de valeurs incarnées, mais aus...
2025-04-1721 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #008: Classer ou persévérer ? La Stratégie Commerciale Gagnante!Arrêter ou insister ?Dans la prospection B2B, savoir quand lâcher prise ou persévérer est un véritable art. Comment éviter les erreurs de classement qui font perdre des opportunités ?À quel moment un prospect devient-il réellement intéressant ?Dans cet épisode, nous plongeons au cœur des stratégies de segmentation et d’analyse qui transforment des suspects en clients.Faut-il toujours croire les promesses d’un prospect enthousiaste ? Comment ajuster ses efforts pour maximiser ses résultats ?Ne laissez plus vos décisions au ha...
2025-03-2420 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #007: L'écoute activeDécouvrez l'épisode 7 de "Performance & Harmonie": L'écoute active. Plongez dans l'art de l'écoute avec Stéphane et Nadia, explorez les secrets de la synchronisation physique, des questions ouvertes et de la connexion émotionnelle. Laissez-vous guider par des conseils pratiques pour créer un environnement de confiance et décrypter les profils de vos interlocuteurs. Explorez les nuances de l'authenticité et de la gestion des émotions dans le contexte commercial. En bonus, découvrez une technique simple "trois, deux, un" pour dynamiser vos conversations. Osez tester votre niveau d'écoute active avec notre mini-test exclusif. Une expérienc...
2024-03-1215 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #006: Comment poser les bonnes questions ?Bienvenue dans cet nouvel épisode du podcast "Performance et Harmonie" de PHCom. Aujourd'hui, Stéphane et Nadia discutent de l'importance des questions dans le processus de vente. Ils soulignent l'importance de poser des questions ouvertes, fermées et alternatives. Les bonnes questions doivent être introduites correctement, se terminer par un point d'interrogation et être liées au sujet précédent. Les questions fermées sont utiles pour valider des points spécifiques, tandis que les questions alternatives peuvent guider le client vers une décision. Les questions Spin sont utilisées pour faire émerger des besoins, même lorsque le cli...
2023-11-1616 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #005: Comment faire une bonne intro ?Bienvenue dans un nouvel épisode du podcast "Performance et Harmonie" réalisé par PHCom. Dans cet épisode, vous apprendrez comment établir une bonne connexion avec vos prospects en utilisant des icebreakers pour briser la glace. L'essentiel est de créer une ambiance propice à la discussion, susciter l'intérêt de votre interlocuteur, et ne pas révéler tout d'un coup, mais plutôt créer de la curiosité. Vous découvrirez également des techniques pour une introduction efficace, telles que l'elevator pitch et le storytelling. L'essentiel est de rester authentique, de présenter une proposition de valeur claire et concise, et de...
2023-10-2710 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #004: Les personnes de contact: Avec qui discuter ?Dans cet épisode, nos animateurs émérites explorent les arcanes de la création de scripts de prospection, dévoilent les secrets des fiches personas pour cibler le bon interlocuteur, et vous dévoilent comment choisir les mots justes en fonction du rôle de votre prospect. Découvrez également des techniques efficaces pour dénicher ces précieux contacts au sein de vos entreprises cibles.Mais ce n'est pas tout ! Nous vous plongerons dans l'univers de la préparation mentale et de l'organisation pratique, des éléments essentiels pour briller dans le domaine de la prospection. Vous découvrir...
2023-09-2807 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #003: Comment établir un bon fichier de prospection en B2B et comment choisir les bons secteurs à approcher ?Bienvenue dans notre troisième épisode de "Performance & Harmonie" ! Dans ce passionnant chapitre, nous explorerons l'art délicat de sélectionner les entreprises à prospecter et les contacts à établir. Au cours de cet épisode, nous allons plonger dans les intrications du rôle du marketing dans cette phase cruciale et comment il s'intègre à la stratégie commerciale.Découvrez comment les responsables commerciaux, jouant également le rôle d'analystes de marché, déterminent les profils de clients potentiels. Abordant la question de la construction du fichier, nous révélerons les différentes stratégies pour identifier les secteurs d'activi...
2023-08-2108 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #002: Cold calling ou hot calling... Mais avec du rythme !Dans cet 2ème épisode de Performance & Harmonie, plongeons dans les subtilités du processus de prospection, en mettant l'accent sur la différence entre les appels à froid (cold calling) et les appels à chaud (hot calling). Découvrez 5 astuces essentielles pour rendre votre prospection plus efficace, telles que créer un environnement favorable, captiver l'attention dès les premières secondes, établir des liens avec des contacts communs, tirer parti de l'inbound marketing et des leads chauds, ainsi que relancer les visiteurs intéressés par votre site web. En explorant ces techniques, vous comprendrez l'importance de l'ouverture d'esprit et de l'engageme...
2023-07-1408 min
Performance, Harmonie & CommercialEpisode #001: Introduction au développement commercial en B2BBienvenue dans le tout premier épisode captivant de notre podcast "Performance & Harmonie" ! Aujourd'hui, plongeons dans le passionnant monde du développement commercial, une expertise que nous maîtrisons depuis 1996. Nous aborderons des sujets variés, du marketing à la vente, en passant par la génération de leads. Vous découvrirez comment définir vos groupes cibles, les approcher efficacement, et créer un dialogue fructueux pour conclure des ventes. Rejoignez-nous pour explorer les stratégies de marketing, les techniques de prospection, et les secrets d'une vente réussie. Ensemble, allons au-delà des attentes pour atteindre des sommets de performance c...
2023-06-1608 min
Performance, Harmonie & CommercialPerformance, Harmonie & Commercial : le teaser (FR)Découvrez bientôt notre nouveau podcast, "Performance, Harmonie & Commercial", dédié aux responsables marketing et vente ainsi qu’aux dirigeants de sociétés assumant des fonctions commerciales.Dans chaque épisode, nous partagerons avec vous les meilleures stratégies de marketing B2B pour améliorer la performance commerciale de votre entreprise. Nous vous partagerons chaque mois les bonnes expériences en matière de recherche de nouveaux clients pour les entreprises actives en business to business.Restez à l'écoute et abonnez-vous dès maintenant pour ne rien manquer de notre podcast !Et savez-vous qu...
2023-05-0401 min