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QM-Impulse - Der QM-PodcastSchluss mit dem Kauderwelsch - Mit Florian FranklMit dem Q-Enthusiasten und Kollegen Florian Frankl unterhalte ich mich über missverstandene Formulierungen im Text der ISO 9001. Mehr zu Florian Frankl Website: www.q-enthusiast.de Mehr zu Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de und www.lev-akademie.de
2021-08-2154 minQM-Impulse - Der QM-PodcastSchluss mit dem Kauderwelsch - Mit Florian FranklMit dem Q-Enthusiasten und Kollegen Florian Frankl unterhalte ich mich über missverstandene Formulierungen im Text der ISO 9001. Mehr zu Florian Frankl Website: www.q-enthusiast.de Mehr zu Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de und www.lev-akademie.de
2021-08-2154 min
99startups - provide important insights#56 As a quality manager you are helping to support the system as good as possible – Florian Frankl
Florian Frankl is Head of Quality for a dairy powder company named MILEI. In parallel, he is building up his own quality management consulting and training business under the brand “Q-Enthusiast”. He started his career in quality in 2007 and is since then passionate about helping individual quality managers to make the best out of their professional life.As every consumer is expecting the highest quality at affordable prices, you can see the field of tension in which quality managers are acting.This makes this sector even more exciting.
Insights:
• What is quality...
2021-04-1657 min99startups - provide important insights#56 As a quality manager you are helping to support the system as good as possible – Florian Frankl
Florian Frankl is Head of Quality for a dairy powder company named MILEI. In parallel, he is building up his own quality management consulting and training business under the brand “Q-Enthusiast”. He started his career in quality in 2007 and is since then passionate about helping individual quality managers to make the best out of their professional life.As every consumer is expecting the highest quality at affordable prices, you can see the field of tension in which quality managers are acting.This makes this sector even more exciting.
Insights:
• What is quality...
2021-04-1657 min
Springtribe - Motivation, Comedy, MarketingQualitätsmanagement - Interview mit Florian FranklIn einer neuen Stadt brauchen wir einen Facharzt, ein gutes Restaurant oder ein Fahrrad. Wie gelingt die Suche nach guter Qualität und was können wir tun? Q-Enthusiast Florian Frankl, Leiter Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Lebensmittelbereich klärt und zeigt auf, worauf es ankommt. Mehr unter: https://q-enthusiast.de/ueber-florian-frankl/
2020-12-0427 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert127 Endlich Entscheidungen im QM bekommen. Interview mit Georg JochamEntscheidungen bekommen – nicht nur im QM von Bedeutung Entscheidungen sind ein sehr wichtiges Element im Business – auch im Qualitätsmanagement. Wir treffen täglich kleinere oder größere Entscheidungen, kommen jedoch auch oft an den Punkt, an dem wir von Führungskräften oder der obersten Leitung eine Entscheidung benötigen. Diese Entscheidungen zu bekommen ist mitunter gar nicht...
2020-09-0944 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert126 Der Anfang und das Ende der Qualität | SpezifikationsmanagementSpezifikationsmanagement legt die Basis – im Input und im Output Heute geht es darum, wie Du mit Deinen Kunden und Lieferanten wirksame Vereinbarungen triffst und Dir viele lästige Diskussionen, hohe Qualitäts- und Reklamationskosten und sogar rechtliche Streitigkeiten vom Hals halten kannst. Damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was zählt: Den Nutzen Eurer Produkte und...
2020-09-0227 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert125 Präsentationen die Spaß machen. Interview mit Heiko SchaiblePräsentationen die Spaß machen – gibt es so etwas überhaupt? Ja, durchaus. Selbst, wenn es um anspruchsvolle oder ernste Themen gibt, ist die Fähigkeit guten Präsentierens erfolgsentscheidend. Für die Sache und für Dich als PräsentatorIn. Bestimmt hast auch Du schon an mindestens einer Präsentation teilgenommen, während oder nach der Du Dir gedacht hast: Das hätte...
2020-08-261h 11Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert124 Der Unterschied zwischen Korrektur und KorrekturmaßnahmeKorrektur oder Korrekturmaßnahme – warum ist das wichtig? Je nachdem um welchen Sachverhalt es sich handelt, kann es ein großer Unterschied sein, ob Du eine Korrektur durchführst, eine Korrekturmaßnahme umsetzt oder Dich um eine Präventivmaßnahme kümmerst. Es kann sein, dass alle drei Arten erforderlich sind. In diesem Artikel klären wir den Unterschied und warum Du...
2020-08-1907 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert123 Positive Gewohnheiten die Dich im QM weiterbringenVier positive Gewohnheiten für Deine Entwicklung im QM In Podcast-Episode #122 habe ich Dir fünf negative Gewohnheiten vorgestellt, die im QM destruktiv sein können. Heute bekommst Du vier positive Gewohnheiten als Vorschläge von mir, die Dir in Deiner Entwicklung helfen. Das Schwierige an diesen Gewohnheiten ist, dass sie nicht täglich ausgeübt werden, sondern eine gewisse...
2020-08-1219 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert122 Negative Gewohnheiten die Dich im QM behindernFünf fast schon „klassische“ negative Gewohnheiten im QM Wir Menschen bestehen zu einem Großteil aus Gewohnheiten oder auch Routinen genannt. Diese sind erst einmal hilfreich. Sie vereinfachen unseren Tagesablauf und sparen viele Ressourcen, da sie wie eine Art Automatismus wirken. Manche dieser Gewohnheiten sind nicht zu bewerten. Sie sind einfach da und fallen anderen Menschen...
2020-08-0516 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert121 Auditoren als BrandstifterWenn Auditoren als Brandstifter agieren Na, erkennst Du den Herrn im Titelbild? Das ist der „Heilige Florian“, Schutzpatron gegen die Gefahr des Feuers. Passt wunderbar zu dieser Episode. Ich habe oft erlebt, dass AuditorInnen überzogene Anforderungen an Unternehmen richten. Oft wird die Situation des auditierten Unternehmens nicht ausreichend berücksichtigt. Oder AuditorInnen haben in einem anderen...
2020-07-2919 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert120 Der Unterschied zwischen QM und QSWarum Du den Unterschied zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung kennen solltest Es mag Dir wie Haarspalterei vorkommen, aber der Unterschied zwischen QM und QS ist durchaus von praktischer Bedeutung. Auch, wenn in vielen Firmen beide Rollen von derselben Person ausgefüllt werden. Denn für QM-Aufgaben werden andere Skills und Kompetenzen benötigt, als für QS-Aufgaben. Beispielsweise erfordert die...
2020-07-2206 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert119 Fünf Podcast-Empfehlungen für DichPodcast-Empfehlungen, die Dich bei der Persönlichkeitsentwicklung unterstützen Nach über 100 Episoden bekommst Du heute fünf weitere Podcast-Empfehlungen von mir für Deine persönliche Weiterentwicklung. Bereits in Episode #17 habe ich zehn Business-Podcasts empfohlen. Heute lege ich noch fünf obendrauf, die Dich dabei unterstützen, mit mehr Struktur in die Situationen zu gehen, denen wir ohnehin sehr oft...
2020-07-1508 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert118 Nachlese zur Mehr QM-Support ChallengeMehr Support für Dich und Dein QM-System – das war die Q-Enthusiast Challenge 2020 Drei exklusive Podcast-Episoden und zwei live Web-Meetings mit vielen Inhalten und eine geschlossene LinkedIn-Gruppe. Das waren die Werkzeuge, mit denen die TeilnehmerInnen meine Impulse aus über 14 Jahren Qualitätswesen zu sich genommen und fleißig darüber diskutiert haben. Die Challenge hat vom...
2020-07-0812 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert117 Meine Learnings aus dem letzten Quartal und was Du daraus lernen kannstApril bis Juni 2020: Ein Quartal im Zeichen der Pandemie In dieser Podcast-Episode gebe ich Dir einen kleinen Über- und Einblick in das vergangene Quartal, sowohl was meine Arbeit als Qualitätsleiter betrifft, als auch das „Q-Enthusiast Projekt“. Ein wesentlicher Einfluss bestand natürlich im Umgang mit dem Coronavirus. Ich erzähle hier von meinen Erfahrungen und dem,...
2020-07-0116 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert116 Ich habe die Wirkung von ISO-Normen jahrelang unterschätztDie Wurzeln meiner Begeisterung für ISO-Normen: Das genaue Gegenteil! Meine ersten Berührungspunkte mit ISO-Normen hatte ich 2007. Also ganz zu Beginn meiner QM-Laufbahn. Damals ging es um die Frage, nach welchem Lebensmittel-Standard sich das Unternehmen zertifizieren lassen sollte. Die ISO 9001 war ausgelaufen und da man am breiten Markt für Lebensmittelverpackungen Fuß fassen wollte, galt...
2020-06-2424 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert115 – Neutrales QM (reloaded)Ein neutrales QM – kann es so etwas geben? In Episode 112 „Ist QM neutral?“ habe ich die Q-Enthusiast-Community dazu aufgerufen, mir ihre Meinung zu diesem Thema mitzuteilen. Der Anlass für diese Episode ist ein Artikel auf dem Blog der DGQ, bei dem diese Frage Thema war. Meine Meinung habe ich in Episode 112 ausführlich...
2020-06-1713 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert114 Fünf Dinge die mein Leben als Qualitätsmanager leichter machen und die Dir auch helfen könnenProduktivität im QM erhöhen – diese fünf Tools helfen mir dabei Wer wünscht sich nicht, produktiver zu sein? Ich stelle Dir heute fünf Tools vor, die ich so gut wie täglich nutze und die mir mein Tagesgeschäft als Qualitätsmanager erheblich erleichtern. Mit einer Einschränkung sind alle diese Tools kostenfrei nutzbar. Die Anwendung „Meistertask“ – Browser-...
2020-06-1017 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert113 Drei Dinge die ich als Anfänger im Qualitätsmanagement besser gewusst hätteAls Anfänger im QM hätte ich viele Dinge gerne früher gewusst Ja, da gibt es so einiges, was ich als Anfänger im Qualitätsmanagement gerne viel früher gewusst hätte. Natürlich fehlte mir damals für fast alles davon das richtige Bewusstsein. Und genau deshalb teile ich drei dieser „Anfängerfehler“ mit Dir, damit Du daraus lernen kannst. Hier...
2020-06-0320 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert112 Ist QM neutral?Über die Neutralität in QM und QS habe ich bis zum März 2020 nie bewusst nachgedacht. Dann bin ich auf einen Artikel auf dem Blog der DGQ gestoßen. Unternehmerischer Erfolg ist eine Frage der richtigen Qualität zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle. Das ist einer meiner wichtigsten Leitsätze. Deshalb beginnt für mich Qualität dort,...
2020-05-2720 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert111 Qualitätsmanagement digital – 6 Gründe für den Wechsel von Papier zur digitalen VarianteGastbeitrag von Lukas Blasberg | Lumiform Qualitätsmanagement digital: Vorteile erkennen und richtig nutzen Die digitale Transformation ist ein Veränderungsprozess, in dem wir uns in der Arbeitswelt genauso wie im Privatleben mittendrin befinden. In immer schnellerer Folge werden digitale Technologien entwickelt, die vor allem eins zum Ziel haben: Uns das Leben und Arbeiten zu vereinfachen, sicherer...
2020-05-2052 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert110 Reaktionäres QualitätsmanagementMehr Aktion statt Reaktion Reaktionäres Qualitätsmanagement war gestern. Kein Kunde wünscht sich, dass ein Lieferant oder Dienstleister nur auf Fehler und Reklamationen reagiert. Das macht den handelnden QualitätsakteurInnen außerdem selten Spaß. Zeit also, aktiv zu werden! Überschlage bitte einmal im Kopf, wie viel Prozent Deiner täglichen Arbeitszeit aus Reaktion bestehen – und wie wenig oft...
2020-05-1328 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert109 Das QM-Mindset der GewinnerSpielst Du, um zu gewinnen oder um nicht zu verlieren? (mit Storytelling im QM Mitarbeitende begeistern) Obwohl es diesmal wieder keinen ausführlichen Blogbeitrag gibt, ist das Thema dennoch sehr spannend. Ich habe nämlich eine Zuschrift per E-Mail bekommen. Es geht um die Frage, ob und wie man mit Storytelling MitarbeiterInnen im QM begeistern kann. Klar...
2020-05-0618 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert108 QM ist nicht das WichtigstePraxisbeispiele für Werteorientierung im QM und in der Führung allgemein In Episode 107 haben wir die Grundlagen der Werteorientierung anhand einiger Beispiele vorbesprochen. Ich habe drei Methoden vorgestellt, die für dafür genutzt werden können, Wertesysteme transparent zu machen. Welche Du verwenden möchtest, bleibt Deinem Empfinden überlassen. In der heutigen Episode, die ich nur ausführlich im...
2020-04-2930 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert107 Werteorientierung im QMMenschliche Werte – innerer Kompass mit Potenzial für Glück und Konflikte Meiner Meinung nach fußt modernes QM auf zwei Standbeinen: Der Verwendung digitaler Technologie (wie künstlicher Intelligenz) und die Berücksichtigung menschlichen Werte. Letzteres nicht nur bezogen auf Einzelpersonen, sondern immer häufiger in den Kontext von Gruppen, Organisationen und die Gesellschaft eingebettet. Wenn Du das Konzept...
2020-04-2233 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert106 Künstliche Intelligenz im QM einsetzenKünstliche Intelligenz im QM? Unbedingt! Ich bin der festen Überzeugung, dass modernes Qualitätsmanagement auf zwei Standbeinen steht. Das erste Standbein ist die Orientierung an menschlichen Werten. Denn die Herstellung von Produkten und Dienstleistungen in hervorragender Qualität dient in letzter Konsequenz immer dem Menschen. Das zweite Standbein ist die Verwendung digitaler Technologie. Und zu dieser Technologie...
2020-04-151h 22
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert105 Fragen der Q-Enthusiast CommunityDie Fragen der Q-Enthusiast Community als Basis für das QM Online-Programm Allem voran ein herzliches Dankeschön für die überwältigende Anzahl an Fragen und Herausforderungen! Dieses Ergebnis übertrifft das, was ich erwartet hatte, bei Weitem. Einige der Fragen werden Bestandteil des Online-Programms sein, dessen Beta-Phase aktuell läuft. Andere wiederum werde ich in Podcast-Episoden beantworten (wie z.B....
2020-04-1319 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert104 Corona kann uns im QM helfenJetzt aus der aktuellen Situation lernen und endlich die Kurve kriegen Täglich erreichen uns neue Meldungen zur Krise und dazu, welche wirtschaftlichen Auswirkungen wir jetzt und in Zukunft beobachten werden. Die heutige Episode möchte ich dafür nutzen, Dir zwei Aspekte mit auf den Weg zu geben, die Du JETZT aus der Corona-Pandemie lernen und für...
2020-04-1022 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert103 Erfahrungen aus meinem ersten Remote-AuditEin Remote-Audit – was ist das? Das Wort „remote“ bezieht sich zunächst auf etwas, das fern bzw. entfernt ist. Es gibt einige Anwendungen, die heutzutage als „Remote-Version“ relativ gebräuchlich sind, darunter: Remote Maintenance (Fernwartung) Remote Control (Fernbedienung) Remote Arbeiten (Heimarbeit, Homeoffice) Und auch Audits können remote durchgeführt werden. Im Zuge der Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen durch...
2020-04-0817 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert102 Mein schwärzester Tag im QualitätsmanagementDas Kundenaudit ordentlich vergeigt Wir schreiben das Jahr 2017. Seit gut vier Wochen bin ich Abteilungsleiter für Qualitätsmanagement und wir befinden uns in einem Audit durch einen unserer größten Kunden. Schon die Audits der vorherigen Jahre liefen nicht so berauschend und wir sind nun wirklich in der Verantwortung unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Eine...
2020-04-0112 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert101 Kompetenz und Souveränität im QMWofür ist die Ausstrahlung von Kompetenz und Souveränität wichtig? Im Qualitätsmanagement sind wir ganz besonders stark darauf angewiesen, dass andere Menschen uns in unseren Vorhaben unterstützen. Und dafür müssen diese Menschen uns vertrauen. Dieses Vertrauen musst Du Dir erarbeiten. In harter Arbeit und vielen kleinen Schritten. Die beiden Aspekte der Ausstrahlung von Kompetenz und Souveränität...
2020-03-2525 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert100 Neue MöglichkeitenDie Anmeldung ist geschlossen… Das QM-Praxistraining Ist es Dein Ziel, QM in der Praxis optimal umzusetzen, sodass Menschen Dich aktiver dabei unterstützen? Und ganz nebenbei Deine fachlichen Führungsfähigkeiten, Dein Selbstbewusstsein und Deine Methodenkompetenz steigern? Dann kann Dir das QM-Praxistraining genau das bieten, was mit Seminaren und herkömmlichen Weiterbildungen (egal, ob offline oder online) nur schwer...
2020-03-1816 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert099 Der richtige Aufbau von VorgabedokumentenDer Aufbau von Vorgabedokumenten – ein alter Hut? Mitnichten! Dazu sehe ich zu oft ganz schlimme Dinge, wenn es um QM-Dokumentation allgemein geht. Vorgaben gibt es schon längere, als die Erfindung der Schrift. Stets geht es im Kern um das, was getan werden soll. Oft auch um das, was nicht getan werden darf. Man sollte...
2020-03-1123 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert098 Dokumentation im QM – Arten und HierarchieDokumentation im QM – eine Frage der Haltung Zwei sich scheinbar widersprechende „Grundsätze“ finde ich im Qualitätsmanagement immer wieder vor:M So viel wie nötig, so wenig wie möglich Was nicht dokumentiert ist, wurde nicht gemacht Und, was stimmt jetzt? Wie so oft kommt es darauf an 🙂 Jedenfalls haben beide Sätze auch in Sachen QM-Dokumentation...
2020-03-0437 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert097 QM in der Spieleentwicklung – Interview mit Daniel Jess von Game-DNAAuch Unterhaltung hat gutes Qualitätsmanagement verdient Die Meisten von uns arbeiten in sehr „ernsthaften“ Branchen: Im produzierenden Gewerbe, dem Gesundheitswesen oder auch in Pharma-Firmen. Dabei machen wir uns oft gar keine Gedanken darüber, wie viel QM in Produkten des Alltags steckt Oder in Unterhaltung – wie zum Beispiel Spielen auf dem Computer, auf Konsolen oder...
2020-02-2652 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert096 Mit diesen 10 Punkten kannst Du die Leistung des QM-Systems messenDie Leistung des eigenen QM-Systems messen? Ja, ganz genau. Viele QualitätsmanagerInnen fragen sich, warum sich, warum sie in bestimmte Themen nicht eingebunden werden. Oder warum MitarbeiterInnen nicht das tun, was QM von ihnen erwartet. Und genau hier geben die folgenden 10 Punkte Aufschluss darüber, woran das liegen kann. Die Auflistung entstammt einer Sammlung von Aspekten,...
2020-02-1913 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert095 Wie richtig Zuhören deinen Erfolg erheblich steigertZuhören: Ein Quell unendlicher Inspiration und Verbesserung. Nutzt Du ihn? Viele Führungskräfte und Qualitätsmanager hören sich selbst gerne reden. Das erlebe ich auch oft bei Auditoren. Sie hören nicht aktiv zu und so entgehen ihnen wichtige Informationen. In diesem Beitrag möchte ich mit Dir teilen, wie Dir richtiges Zuhören dabei hilft, wirksamer und erfolgreicher zu...
2020-02-1215 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert094 Zwei Fähigkeiten für mehr Akzeptanz als QualitätsmanagerVorteile von mehr Akzeptanz als Qualitätsmanager Einer der Schlüssel für mehr Wirksamkeit im QM ist die Akzeptanz als Qualitätsmanager im eigenen Unternehmen. Wenn Du als Teil des Teams anerkannt wirst, arbeitest Du mit statt gegen Deine KollegInnen. Doch diese Akzeptanz kommt nicht von allein. Du musst sie Dir verdienen. Zwei erlernbare Fähigkeiten helfen Dir dabei....
2020-02-0517 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert093 Kennzahlen im Qualitätsmanagement. Herausforderungen und BeispieleWarum brauchst Du Kennzahlen im Qualitätsmanagement? Stelle Dir bitte vor, Du fährst mit dem Auto. Und Du fährst ohne Rück- und Außenspiegel, ohne Armaturenbrett und ohne Bordcomputer oder Navigationssystem. Dann weißt Du zwar, dass Du fährst, wo Du gerade bist und vielleicht auch, wohin Du willst. Was Du nicht weißt: wie schnell Du fährst, ob...
2020-01-2921 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert092 Change allein reicht nicht mehr„Change war gestern – heute brauchen wir Transformation“ Es gibt Begriffe, die werden geritten, wie die Wellen von einem Surfer. Change Management ist einer dieser Begriffe. Und immer häufiger können wir lesen, dass der bloße Umgang mit Änderungen heute nicht mehr ausreichend ist. Transformation muss her. Also eine große, umfassende Veränderung der Handlungs- und Denkweise....
2020-01-2211 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertSonderfolge zu Leidenschaft für QualitätsmanagementMit Leidenschaft für Qualitätsmanagement zur Hochleistung In dieser Sonderfolge habe ich mit Stefanie Gertz sprechen dürfen. Frau Gertz ist Autorin, Beraterin, Trainerin und Expertin für integrierte Managementsysteme. Darüber hinaus wird sie den QM-Kongress eröffnen und leiten. Als begeisterter Leser verfolge ich ihre Arbeit schon recht lange. Über den Newsletter von „Qualitätsmanager AKTUELL“ bin ich schon...
2020-01-2154 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert091 Diese Kompetenzen brauchst Du als Qualitätsmanager der ZukunftDie Bedeutung der eigenen Kompetenz als QualitätsmanagerIn Während meiner ersten Jahre im Qualitätsmanagement war ich mir der Bedeutung meiner eigenen Kompetenzen nicht bewusst. Was zählte, war einzig und allein die Fachkompetenz. Ein Fernstudium „Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV)“ und ich wusste alle, was man wissen muss, um ein erfolgreicher Qualitätsmanager zu sein. Oder? Mir ist schnell klar geworden,...
2020-01-1515 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert090 Digitaler Salat – und welche Zutat fast immer vergessen wirdDigitaler Salat. Unter diesem Titel durfte ich den Auftaktvortrag beim 2. Meetup der Lebensmitteltechnik Deutschland halten. Und in dieser Episode bekommst Du die Audiospur zu diesem Vortrag. Es geht um meine persönlichen vier Kategorien digitaler Technologie mit praktischen Beispielen. Und es geht um die eine Zutat, die fast alle vergessen – und die für den...
2020-01-0830 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert089 Wie Du zufriedene Kunden in das Gegenteil verwandelstZufriedene Kunden sind die Basis für nachhaltigen Erfolg Das Gegenteil von zufriedenen Kunden? Da gibt es gleich zwei: unzufriedene Kunden oder Ex-Kunden. Und in dem Fall, den ich Dir heute beschreibe, bin ich beides. Ein unzufriedener Ex-Kunde. Allerdings kein freiwilliger Ex-Kunde. Ich finde, daraus können wir viel für das Qualitätsmanagement lernen – ist Kundenzufriedenheit doch...
2020-01-0110 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert088 Mein Rückblick 2019 und Ausblick 2020Der wahrscheinlich interessanteste Jahresrückblick Okay, das ist vielleicht ein wenig übertrieben. Ich konnte Jahresrückblicken im Fernsehen noch nie etwas abgewinnen und würde es selbst äußerst spannend finden, wenn eine QM-Führungskraft über ihre Erlebnisse spricht. Insofern gilt die Überschrift zumindest für mich. Mir geht es in diesem Beitrag nicht nur darum, meine eigenen Erlebnisse und Ergebnisse...
2019-12-2523 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert087 Die Q-Politik der Bundesagentur für ArbeitQ-Politik der Arbeitslosenverwaltung? Vorneweg: Ich finde gut, dass (ob vorgeschrieben oder nicht) auch Behörden und offizielle Stellen ihre Q-Politik oder Qualitätsleitbilder und Ziele veröffentlichen. Nun kannte ich früher Menschen, die die „Leistung“ der Bundesagentur für Arbeit (oder früher „des Arbeitsamtes“) als sehr nervig beschrieben hätten: Man wird „beraten“, bekommt unpassende Stellenangebote und wenn man nicht...
2019-12-1827 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert086 Meine 3 größten Learnings aus dem DGQ QualitätstagQualitätsmanagement neu denken Unter diesem Motto fand am 28.11.2019 bereits zum 6. Mal der DGQ-Qualitätstag in Frankfurt am Main statt. Wie vorab angekündigt, war ich mit von der Partie und möchte in diesem Beitrag meine drei wichtigsten Learnings mit Dir teilen. Es ist eine persönliche Auswahl und wenn Du auch am Qualitätstag warst, kann es...
2019-12-1117 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert085 Dein Mentor für QualitätsmanagementDas sagt einem vorher niemand… Viele Berufseinsteiger können sich vorstellen, nach Abschluss ihres Studiums oder ihrer Ausbildung ins Qualitätsmanagement zu wechseln. Sie verbinden damit spannende Aufgaben, Gestaltungsmöglichkeiten und einen gewissen Einfluss im und um das Unternehmen. Das trifft auch alles zu. Und ich erlebe dennoch Menschen, für die gerade die ersten Jahre in der neuen...
2019-12-0416 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert084 Reaktion statt Prävention (Teil 4)Reaktion statt Prävention. Auch im QM?! Jahrzehnte lang galt Prävention als wichtigste Prämisse in Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Doch mit zunehmender Komplexität von Produkten und Dienstleistungen bis hin zu so genannten „hybriden Produkten“ wird es immer schwieriger, über Methoden wie FMEA alle Fehler und Wechselwirkungen vorauszusagen. Deshalb bekommt in vielen Branchen eine schnelle Fehlerbeseitigung als Reaktion...
2019-11-2726 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert083 Interkulturelle Zusammenarbeit. Interview mit Dr. Simone RappelInterkulturelle Zusammenarbeit als Faktor für wirtschaftliches Wachstum Als jemand, der für einen japanischen Konzern tätig ist, kenne ich die Herausforderungen interkultureller Zusammenarbeit. Da ist nicht nur die sprachliche Barriere. Auch die kulturellen Unterschiede, Bräuche, Verhaltensweisen und unausgesprochenen Regelwerke einer jeden Kultur, die Zusammenarbeit zwischen Menschen aus unterschiedlichen Ländern empfindlich stören können. Mit Prof. Dr. Simone...
2019-11-2038 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert082 Integrierte Managementsysteme. Interview mit Susanne PetersenIntegrierte Managementsysteme. Warum eigentlich? Genau diese Frage habe ich mir gestellt, als ich mit QM angefangen habe. Es war für mich nicht verständlich, warum man neben einer ISO 9001 noch andere Managementsysteme haben sollte. Und warum Integration überhaupt ein so großes Thema ist. Heute (Ende 2019) arbeite ich für ein Unternehmen, das insgesamt vier Managementsysteme...
2019-11-1358 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert081 Tolerierte Regelbrüche (Teil 3)Tolerierte Regelbrüche sind ein Risiko für jedes QM-System Tolerierte Regelbrüche sind akzeptierte Abweichungen von vorher (formell oder informell) festgelegten Regeln. Oft geschehen diese Regelbrüche aus guter Absicht heraus. Eben um Prozesse am Laufen zu halten. Doch oft wissen Mitarbeiter nicht, welche Grenze zu beachten gilt. Wer darf welche Regeln brechen? Und wann? Das wird in...
2019-11-0625 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert080 Qualitätsehrlichkeit (Teil 2)Wie genau nimmst Du es mit der Qualitätsehrlichkeit? Ich gestehe, auch ich habe es schon häufiger getan. Die Antwort auf eine Kundenreklamation war zwar nicht direkt gelogen, aber dennoch irgendwie an der Wirklichkeit vorbei. Warum? Um unangenehme Rückfragen zu vermeiden! In unserem Interview erklärt Dr. Sommerhoff, warum dieses Verhalten dazu führen kann, dass wir uns...
2019-10-3020 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert079 Der Kreislauf von Anerkennung und Wirksamkeit (Teil 1)Anerkennung und Wirksamkeit gehen Hand in Hand – besonders im QM Wer Anerkennung für die eigene Arbeit bekommt, strengt sich für gewöhnlich an, mehr davon zu bekommen. Dadurch wird man wirksamer und bekommt mehr Anerkennung und Aufmerksamkeit für die eigene Arbeit. Das gilt nicht nur aber in besonderem Maße im Qualitätsmanagement. Warum das so ist? ...
2019-10-2327 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert078 Kennst Du diese QM-Mythen?Sicher kennst auch Du QM-Mythen Mythen sind Geschichten, Begebenheiten oder Sachverhalte, die oft erzählt werden – und die nicht immer den Tatsachen entsprechen. Das trifft nicht nur auf die „alten Griechen“ zu. Auch im QM gibt es genug Erzählungen, die von einer QM-Generation zur nächsten weitergegeben werden – und oft genug überhaupt nicht der Wahrheit...
2019-10-1612 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert077 Diese Freiheit bietet ein eigenes QM-SystemDie Erfolgsfaktoren eines gelungenen QM-Systems Auf dieser Seite findest Du alles Wichtige für ein wirksames und gelungenes QM-System. Die 9-teilige Audio-Serie behandelt die Grundlagen des Qualitätsmanagements und eines QM-Systems. Du erfährst, was die ISO 9001 mit den einzelnen Kapiteln bezweckt und welche Bedeutung sie im unternehmerischen Alltag haben. Wenn Du dann noch mehr über QM-Systeme...
2019-10-0938 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert076 Gefangen im QM-System | QualitätsimpulseDer Enge des eigenen QM-Systems entfliehen So mancher empfindet das Qualitätsmanagementsystem nicht als hilfreiches Werkzeug für die eigene Arbeit. Man hat sich selbst ein Korsett aus Vorgaben angelegt, weil man glaubte, „die Norm fordert das“. Und oft genug arbeitet man einfach nur ab, was man für notwendig hält, ohne sich zu fragen, was eigentlich sinnvoll...
2019-10-0209 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert075 Berufliche Neuorientierung. Interview mit Christoph StelzhammerBerufliche Neuorientierung und Tipps für das nächste Vorstellungsgespräch Manchmal staune ich, wie viele Menschen im Qualitätswesen im Grunde Quereinsteiger sind. Nicht nur einmal habe ich erlebt, dass gute Fach-Mitarbeiter zum Beispiel aus Pflegeberufen Teilzeit oder Vollzeit ins Qualitätsmanagement wechseln. Doch was ist dabei zu beachten, um in der neuen Rolle möglichst erfolgreich zu sein? Genauso...
2019-09-2553 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert074 Gehen uns die Ideen aus?Wer Ideen pflanzt, darf ihr Wachstum nicht fürchten. Es ist nicht bekannt, von wem dieses Sprichwort stammt. Es scheint aus einer Zeit zu stammen, in der im übertragenen Sinn Waldsterben kein Thema war. Doch wie ist das heute mit den Ideen im Business? Ich bin kürzlich auf eine Podcast-Episode der Sendung „Freakonomics Radio“ gestoßen. In...
2019-09-1812 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert073 Die Digitalisierung ist keine HerausforderungEin Missverständnis Ich gebe zu, es geht mir mittlerweile ziemlich auf die Nerven. Alle reden von den Herausforderungen der Digitalisierung. Ich kann mir vorstellen, dass ich mit diesem Artikel nicht nur auf Zustimmung bei Dir stoße. Und ich muss es einmal in aller Deutlichkeit sagen: Die Digitalisierung ist keine Herausforderung. Sie ist eine großartige Möglichkeit!...
2019-09-1123 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert072 Die Qualität Deiner Gedanken bestimmt die Qualität Deines LebensQualität der Gedanken? Zwei einfache Beispiele verdeutlichen, inwieweit Deine Gedanken Dein Handeln und somit Dein Leben beeinflussen: woran denkst Du zuletzt, bevor Du zu Bett gehst und woran als Erstes, wenn Du aufwachst? Liegst Du vor dem Schlafengehen wach und grübelst über Deine Probleme und Sorgen? Oder denkst Du an das Positive, das Dich den...
2019-09-0425 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert071 Bist du ein Auslaufmodell?Es klingt wie ein alter Hut. Ist es aber nicht! Die aktuelle Revision der ISO 9001 (2015) fordert keinen „Beauftragten der obersten Leitung mehr“. Warum ich damit im Jahr 2019 um die Ecke komme? Auf der einen Seite hört man seit der Einführung der 2015er Version nicht von einem Massensterben der Qualitätsbeauftragten. Auf der anderen...
2019-08-2811 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert070 Morgenmeetings – effektiv und effizientMorgenmeetings werden in vielen Firmen durchgeführt. Gerade in Unternehmen, die rund um die Uhr produzieren, ist das besonders sinnvoll, um über das zu sprechen, was zum Beispiel während der Nachtschicht oder am Wochenende passiert ist. Ich kenne auch Firmen, die solche Termine zwei bis dreimal pro Tag oder zu jedem Schichtwechsel durchführen. Werden diese Besprechungen...
2019-08-2109 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert069 Kontextbezogene interne AuditsInternes Audit mal anders Ich fühle mich ertappt. Neulich bin ich über einen Beitrag auf dem Blog der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) gestolpert. Darin geht es um den „internen Auditauftrag der Zukunft“. Die Autoren Claudia Nauta und Christian Ziebe beschreiben die aktuelle Situation ungefähr so: Seit Jahren werden dieselben Audits mit denselben Fragen durchgeführt....
2019-08-1414 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert068 Wie übersteht man ein Audit?Hast du dir die Frage auch schon einmal gestellt? Wie soll ich das nächste Audit überstehen? Bei der Recherche für meine Artikel und Episoden bin ich bei der Google-Suche darauf gestoßen, dass tatsächlich danach gefragt wird: Wie überstehe ich ein Audit (erfolgreich)? Das Problem liegt in exakt einem Wort. Das Audit ÜBERSTEHEN. Und da kommen...
2019-06-1906 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert067 Wer muss hier motiviert werden?Führungskräften wird häufig geraten: „Du musst deine Mitarbeiter motivieren“. Und wer motiviert die Führungskräfte? Ich halte es für einen Trugschluss, dass wir Menschen, die nicht motiviert sind, überhaupt langfristig motivieren können. Wir laufen quasi einer Motivationslüge hinterher. Was motiviert dich? Wofür arbeitest du? Schau dir das kurze Video an und denke bitte darüber nach, was...
2019-06-1213 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert066 Wie wichtig ist hohe Datenqualität?Wie wichtig ist hohe Datenqualität? Marie von Ebner-Eschenbach war zwar der Ansicht, dass man alles glauben muss, wenn man nichts weiß aber das kann auch nach hinten losgehen: Stell dir vor, ein Mitarbeiter der Qualitätskontrolle liebt die Dokumentation. Akribisch schreibt er jedes Maß der Bauteile die er vermisst, bis auf die dritte Nachkommastelle auf. Leider...
2019-06-0516 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert065 Von der Fachkraft zur FührungskraftEine Transformation: Von der Fachkraft zur Führungskraft „Dieser Weg wird kein leichter sein…“ Das wussten schon die Xavier Naidoo. Tatsächlich hält der Weg von der Fach- zur Führungskraft einige Stolpersteine bereit. Du hast erste Berufserfahrung als Fachkraft gesammelt. Den damit verbundenen Aufgaben fühlst du dich gewachsen und möchtest gerne mehr Verantwortung übernehmen. Oder du wirst...
2019-05-2903 min
Führung auf den Punkt gebracht!fpg226 – Vom Projektmanager zur Führungskraft – Interview mit Florian FranklHeute spreche ich mit Florian Frankl über seinen spannenden Weg vom Projektmanager zum Abteilungsleiter und zur Führungskraft.
- Podcast Q-Enthusiast: https://q-enthusiast.de/podcast-2
- Die Online-Leadership-Platform: https://www.mehr-fuehren.de/leadershipplatform/
- Shownotes: https://www.mehr-fuehren.de/podcast226
2019-05-2223 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert064 Was macht einen guten Qualitätsmanager aus?Wenn Du eine bestimmte Anzahl von Menschen fragst, ob diese sich für intelligenter als der Durchschnitt halten, dann werden vermutlich deutlich mehr als 50 % behaupten, sie seien intelligenter als der Durchschnitt. So wird es sich wahrscheinlich auch verhalten, wenn Qualitätsmanager danach gefragt werden, ob sie sich für gute Qualitätsmanager halten. Wer würde schon freiwillig...
2019-05-2215 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert063 Selbstreflexion. Auditor vs. QMBEs scheint oft Krieg zwischen externen Auditoren und Qualitätsmanagern zu herrschen. Den Eindruck habe ich auf jeden Fall nach den Kommentaren auf Xing die ich nach der Veröffentlichung der letzten Podcast-Episode gelesen habe. In Episode 63 ging es darum, warum ich persönlich Auditoren oft als nicht wertschöpfend erachte. Wenn du die Episode bzw. den Artikel...
2019-04-1710 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert062 Auditoren sind (oft) nicht wertschöpfendWelche Aufgabe hat ein Auditor? Im Prinzip soll ein Auditor überprüfen, ob vereinbarte Vorgaben (wie z.B. Spezifikationen oder die Anforderungen einer Norm wie der ISO 9001) eingehalten bzw. erfüllt werden. Ein interner Auditor hilft darüber hinaus dabei, die Prozesse im eigenen Unternehmen immer weiter zu verbessern. Beschränken wir uns als Auditor auf diese Aufgaben, so...
2019-04-1017 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert061 Wer misst misst Mist… oder?Was ist ein Prüflabor? Allein der Name „Prüflabor“ klingt bedeutungsschwer. Ich gebe zu: Messtechnik, Kalibration und Prüfmittelüberwachung sind nicht die Themen, für die mein Herz schlägt. Umso großartiger fand ich, mit Katarina Leikert von der IBS Quality GmbH eine Person kennen gelernt zu haben, die sich auf diese „schwere Kost“ versteht und in ganz besonderer...
2019-04-0348 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert060 16 Tipps im Umgang mit E-MailsDie E-Mail als Stressfaktor Ein ganz normaler Arbeitstag. Um 7:00 Uhr öffne ich mein Mail-Programm – ein schwerer Fehler. Scheinbar wachen die Kollegen am Nachmittag immer nochmal auf und so habe ich zwischen 15 und 17 Uhr über zehn Nachrichten im Posteingang. Eifrig mache ich mich ans Lesen und Beantworten – bis dann um 8:30...
2019-03-2725 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert059 Das QM-Barcamp „QualitätsIMPULSE“Die größte Herausforderung im Qualitätsmanagement In diesem Artikel bzw. dieser Episode erfährst Du, welches die wahrscheinlich größte Herausforderung im QM ist. Du bekommst außerdem Tipps, wie Du mit dieser Hürde umgehen kannst, um ein besseres berufliches Leben als Qualitätsmanager:in zu bekommen. Mehr zum Thema erfahren Weitere Themen in der Übersicht Audits im QM Digitalisierung im...
2019-03-2035 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert058 Erfolge feiern!Erfolge feiern? Wir sind hier nicht zum Feiern sondern zum Arbeiten da! So oder so ähnlich denken viele Führungskräfte – und auch viele Mitarbeiter. Es scheint manchmal so, als ob Spaß und Beruf so weit wie möglich voneinander getrennt werden sollten. Warum wehren sich so viele Menschen dagegen, sich für Erfolge zu belohnen? Ich weiß...
2019-03-1308 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert057 Hilfe, mein Kunde hat kein Qualitätsverständnis!Kennen Sie diese Situation? Sie haben mit einem Kunden zu tun und haben ständig das Gefühl, der Kunde hat keine Ahnung von Qualität? Und Sie fühlen sich vom Bedürfnis geradezu übermannt, ihn darauf aufmerksam zu machen. Mir ging es jedenfalls schon oft so. Vor allem in Bezug auf einzelne Personen – allerdings nicht nur auf...
2019-02-2716 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert056 Qualität im Außendienst verbessernDer Titel lautet „Qualität im Außendienst verbessern“. Im Kern dieser Episode beschäftigen wir uns mit drei klassischen Themen im Qualitätsmanagement so ziemlich jeder Organisation: Mitarbeiter für Neues begeistern – insbesondere dann, wenn es für sie Mehraufwand bedeutet. Dokumente an mehrere Mitarbeiter an unterschiedlichen Standorten verteilen Bestätigungen zur Kenntnisnahme erhalten und archivieren Diese drei Bereiche gelten...
2019-02-2019 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert055 Willst du befördert werden? So geht’s!Die Abkürzung wenn du befördert werden willst Mein Karriereweg begann 2001 als Lehrling zum Molkereifachmann. Nach rund 16 Jahren habe ich 2017 mein zwischenzeitliches Karriereziel erreicht: QM-Leiter. Dabei habe ich natürlich viele Fehler gemacht. Vor allen Dingen in meiner Anfangszeit. Ich konnte nicht delegieren und wusste nicht mit dem neu gewonnenen Einfluss umzugehen. Viele Menschen...
2019-02-1345 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert054 QM und FeedbackQM und Feedback haben mehr Gemeinsamkeiten als viele Menschen ahnen würden: Ob bei der Reklamationsbearbeitung, in Audits, wenn QM „einen Rundgang“ macht oder bei der Krisenbewältigung. Wir geben anderen Menschen in diesen Situationen ständig Feedback – meist negatives. Die Kunst ist nun, das Feedback so zu gestalten, dass die Person, der die Rückmeldung gilt, sie...
2019-02-0607 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert053 Erfolgsfaktor KundenorientierungIn dieser Episode erkläre ich, warum ich Kundenorientierung als Erfolgsfaktor verstehe. Dabei geht es mir nicht darum, Kunden nur als Menschen zu verstehen, die unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen. Es geht darum, auch Menschen anderer Abteilungen in unserem Unternehmen als Kunden zu betrachten und zu behandeln. Warum ich (erweiterte) Kundenorientierung als Erfolgsfaktor sehe Meine ersten...
2019-01-3017 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert052 Wollen Sie ein besserer Auditor werden?Bei einem Audit geht es auf den ersten Blick darum, neutral die Erfüllung bestimmter Anforderungen festzustellen. Es kann entweder gegen einen Standard, eine Norm oder eine andere (meist verschriftliche) Anforderung geprüft werden. Sehr häufig ist auch die Prüfung, ob eine bestimmte Spezifikation eingehalten wird. Dabei wird oft Eines übersehen: In einem Audit laufen haufenweise psychologischer...
2019-01-2316 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert051 – Vorteile einer Zertifizierung. Interview mit Loïc MesquiWenn ich Qualitätsmanager danach frage, welches ihrer Meinung nach die Vorteile einer Zertifizierung sind, bekomme ich häufig eine Antwort, die keine ist: „Unsere Kunden fordern eine Zertifizierung“. Dabei ist etwas, das die Kunden fordern, kein Vorteil in einem Sinn, den ich mit meiner Frage bezweckt hatte. Hat der Kraftakt, ein Managementsystem zur Zertifizierungsreife zu bringen,...
2019-01-1648 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistert050 – Interim Management. Interview mit Thomas Schulz von RAU INTERIMInterim Management aus Sicht des Managers Das Selbstverständnis und das Berufsbild des Interim Managers hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Interim Manager werden jünger, weiblicher und selbstbewusster. Und das ist gut so. Der Arbeitsmarkt an sich verändert sich ebenso rasant wie die Marktteilnehmer. Insbesondere in der hochspezialisierten und qualitätsorientierten Lebensmittelindustrie sind sich die...
2018-12-1052 min
Feedback Archives - LEBEN-FÜHREN219 Feedback oder Anpfiff?Gespräch mit Florian Frankl
Ich hatte es in der letzten Episode schon angekündigt: Heute habe ich einen Gast im LEBEN-FÜHREN Podcast. Mit Florian Frankl spreche ich heute über das Thema Qualitätsmanagement und dabei geht es natürlich auch um Feedback.
Qualität vs. Qualitätsmanagement
Qualität ist das Erfüllen von Anforderungen (meisten denen der Kunden). Also bedeutet das im Umkehrschluss: miese Qualität führt zum „Tod der Firma“. Ich wollte von Florian auch wissen, was denn nun Qualitätsmanagement ist. Häufig ist man im Qualitätsmanagement darauf beschränkt, Kundenreklamationen zu oder interne Fehler zu bearbeiten. Qualitä...
2018-12-1046 minWerkzeuge & Methoden Archives - LEBEN-FÜHREN219 Feedback oder Anpfiff?Gespräch mit Florian Frankl
Ich hatte es in der letzten Episode schon angekündigt: Heute habe ich einen Gast im LEBEN-FÜHREN Podcast. Mit Florian Frankl spreche ich heute über das Thema Qualitätsmanagement und dabei geht es natürlich auch um Feedback.
Qualität vs. Qualitätsmanagement
Qualität ist das Erfüllen von Anforderungen (meisten denen der Kunden). Also bedeutet das im Umkehrschluss: miese Qualität führt zum „Tod der Firma“. Ich wollte von Florian auch wissen, was denn nun Qualitätsmanagement ist. Häufig ist man im Qualitätsmanagement darauf beschränkt, Kundenreklamationen zu oder interne Fehler zu bearbeiten. Qualitä...
2018-12-1046 minLEBEN-FÜHREN219 Feedback oder Anpfiff?Gespräch mit Florian FranklSind Qualitätsmanager die unangenehmen Fehlersucher? Wie gehen Sie mit diesem scheinbar "undankbaren" Job um? Florian Frankl hat sich darüber mit mir unterhalten!
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2018-12-1046 min
LEBEN-FÜHREN219 Feedback oder Anpfiff?Gespräch mit Florian Frankl
Ich hatte es in der letzten Episode schon angekündigt: Heute habe ich einen Gast im LEBEN-FÜHREN Podcast. Mit Florian Frankl spreche ich heute über das Thema Qualitätsmanagement und dabei geht es natürlich auch um Feedback.
Qualität vs. Qualitätsmanagement
Qualität ist das Erfüllen von Anforderungen (meisten denen der Kunden). Also bedeutet das im Umkehrschluss: miese Qualität führt zum „Tod der Firma“. Ich wollte von Florian auch wissen, was denn nun Qualitätsmanagement ist. Häufig ist man im Qualitätsmanagement darauf beschränkt, Kundenreklamationen zu oder interne Fehler zu bearbeiten. Qualitä...
2018-12-1046 minLEBEN-FÜHREN219 Feedback oder Anpfiff?Gespräch mit Florian Frankl
Ich hatte es in der letzten Episode schon angekündigt: Heute habe ich einen Gast im LEBEN-FÜHREN Podcast. Mit Florian Frankl spreche ich heute über das Thema Qualitätsmanagement und dabei geht es natürlich auch um Feedback.
Qualität vs. Qualitätsmanagement
Qualität ist das Erfüllen von Anforderungen (meisten denen der Kunden). Also bedeutet das im Umkehrschluss: miese Qualität führt zum „Tod der Firma“. Ich wollte von Florian auch wissen, was denn nun Qualitätsmanagement ist. Häufig ist man im Qualitätsmanagement darauf beschränkt, Kundenreklamationen zu oder interne Fehler zu bearbeiten. Qualitä...
2018-12-1046 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA049 – Effektiv Mitarbeiter demotivierenNeulich im Supermarkt… ich habe das perfekte Beispiel dafür erlebt, wie wir Mitarbeiter demotivieren und bevormunden. Möglicherweise halten viele das, wovon ich gleich erzähle, für die effektive Lösung eines Problems. Ich erachte es als ein Zeichen dafür, dass sie die Mitarbeiter in ihren Unternehmen für nicht intelligent und vielleicht sogar unfähig halten. Menschen, die so...
2018-12-0515 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA048 – Fehlerkultur in Unternehmen. Interview mit Elke SchüttelkopfNiemand macht gerne Fehler. Und trotzdem machen wir täglich viele davon. Jetzt könnte man meinen, dass wir genug Gelegenheit haben, uns in einer positiven Fehlerkultur in Unternehmen zu üben. Das Gegenteil ist oft der Fall. Die erste Reaktion vieler Chefs ist die Suche nach der, dem oder den Schuldigen statt zu schauen, wie diese unerwünschten...
2018-11-2840 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA047 – Scheitern im QualitätsmanagementViele Absolventen wünschen sich als beruflichen Einstieg eine Anstellung im Qualitätsmanagement. Viele davon haben bereits in einem Praktikum erste Erfahrung sammeln können: Interessante Aufgaben, die Aussicht darauf, etwas bewirken zu können und Einblicke in die unterschiedlichsten Gebiete eines Unternehmens. Dann in der heiß ersehnten Rolle angekommen, stellen manche von uns fest, dass die Sache mit...
2018-11-2157 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA046 – Qualitätsführerschaft. Interview mit Carmen BrablecWie gelingt die Qualitätsführerschaft? Wenn man den Begriff in die Suchmaschinen eingibt, dann erhält man auf der ersten Seite Definitionen, Erläuterungen und auch ein paar Tipps, ob und wenn ja, wie man anstreben sollte, der Qualitätsführer in seinem Marktsegment zu sein. Was genau bedeutet das Streben nach Qualitätsführerschaft? Der Begriff ist eine von mehreren möglichen...
2018-11-141h 14
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA045 – Das Leitbild schläft im Aktenschrank. Interview mit Almut StratheWer mir schon etwas länger folgt, der weiß, dass ich mit der Art und Weise, wie für gewöhnlich Qualitätsleitbilder erstellt werden, nicht einverstanden bin. Diesem Thema habe ich deshalb einen Blogartikel und mit Nummer 29 eine eigene Podcast-Folge gewidmet. Der Blogartikel bzw. das Suchwort „Qualitätspolitik“ wurde bei Google Anfang Oktober 2018 auf Platz 3 gelistet...
2018-10-041h 04
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA044 – Menschen für die eigene Sache gewinnen. Interview mit Claudia MetzgerOrganisationsentwicklung hat die Menschen im Fokus Wer wünscht sich nicht, dass andere Menschen bei der Verwirklichung der eigenen Ziele mithelfen? Im Qualitätsmanagement ist dieser Wunsch besonders wichtig – denn ohne die Mithilfe der Kollegen aus anderen Abteilungen, kann QM weder wirksam noch erfolgreich sein. Im vorliegenden Interview hatte ich das Vergnügen mit Claudia Metzger. Frau...
2018-09-2655 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA043 – Agile Managementsysteme. Interview mit Dr. Carsten BehrensHeutzutage scheint alles agil zu sein: Agiles Projektmanagement, agile Produktentwicklung – und es gibt auch agile Managementsysteme. Was sind agile Managementsysteme? In dieser Podcast-Episode habe ich mit Herrn Dr. Carsten Behrens gesprochen. Dr. Behrens ist Gründer und Geschäftsführer der Modell Aachen GmbH. Das Unternehmen ist spezialisiert auf interaktive Managementsysteme auf Basis der Wiki-Technologie. Im Interview...
2018-09-191h 07
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA042 – Windmühlen im QM; Interview mit Sascha AndrawasNicht nur Don Quijote kämpfte zuweilen gegen Windmühlen. Auch im Qualitätsmanagement kämpfen wir manchmal gegen solche. Mit dem Berater Sascha Andrawas sprach ich über drei typische Wihdmühlen gegen die wir im Qualitätswesen besonders häufig kämpfen müssen: Fehlende Ressourcen | Fehlende Erfahrung | Mangelhafte Umsetzung von Vorgaben an der Basis In gut 70 Minuten geht es...
2018-09-121h 12
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA041 – Nachschulung von Mitarbeitern. 6 von 6Wie sollen wir sinnvoll, zielgerichtet, fair und mit dem größtmöglichen Erfolg die Nachschulung von Mitarbeitern durchführen? Dies ist die letzte Folge der Serie zum Thema Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Mit letzterer habt sich die vergangene Episode beschäftigt. Solltest Du sie noch nicht gehört haben, dann hole das bitte hier nach. Die Nachschulung von Mitarbeitern ist negatives...
2018-07-1808 min
Q-Enthusiast - Qualitätsmanagement das begeistertQMOA040 – Wirksamkeit von Schulungen prüfen. 5 von 6Die Anforderung, dass Du die Wirksamkeit von Schulungen prüfen musst, besteht nicht nur seitens der ISO 9001:2015. Dies zu tun ist außerdem auch absolut sinnvoll. Diese Podcast-Episode ist der fünfte von sechs Episoden zu Themen rund um Schulung und Wirksamkeitsprüfung. Im vorherigen Teil haben wir uns mit der Vergessenskurve nach Ebbinghaus beschäftigt. Es ist wichtig,...
2018-07-1112 min