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ISO 9001 FácilEpisodio 12 - Caso de Éxito - Una empresa PyME familiar certificadaLos casos de estudio son muy útiles al exponernos a experiencias exitosas en la solución de problemas y/o en la ejecución de proyectos.En este episodio hablo con Ivonne Hernández, Director General de Innovadora de Pinturas Industriales, un cliente que ha logrado su certificación ISO 9001.En esta conversación Ivonne me ha compartido cómo han cambiado algunas de sus percepciones acerca de lo que implica tener el certificado ISO 9001 antes y después del proyecto de implementación y nos da algunos consejos útiles para considerar en los proyectos de implementa...2020-02-1735 minISO 9001 FácilEpisodio 11 - Cuánta información documentada es suficiente en un SGCContar con un Sistema de gestión de calidad de alto valor para la organización no es equivalente de tener documentación excesiva o compleja. De hecho, contar con la documentación adecuada implica que sea suficiente y al mismo tiempo que no se permita la existencia de un solo documento superfluo.Contar con claridad sobre el objetivo de cada documento, sea éste un documento descriptivo o un registro, es vital para construir el soporte documental adecuado de un Sistema de gestión de calidad.Escucha los aspectos más relevantes que debes conside...2020-01-2832 minISO 9001 FácilEpisodio 10 - Las descripciones de puesto no son un requisito de la normaA lo largo de los años se han hecho populares ciertas prácticas en los sistemas de gestión de calidad. Pero popular no es equivalente de útil en todos los casos. Es por esto por lo que debemos ser muy críticos a la hora de evaluar qué prácticas adopta la organización en función del valor real que puede aportar para mejorar los resultados esperados.Desafortunadamente, algunas de estas prácticas fueron haciéndose populares porque las personas responsables de los Sistemas de gestión de calidad cometían el error de querer importar prác...2020-01-2003 minISO 9001 FácilEpisodio 9. Para qué hacemos esto - Los Objetivos de calidadTal vez no tienes muy claro qué cosas puedes considerar para plantear objetivos de calidad o cómo hacerlo o quizá tu sistema tiene años recibiendo auditorías y al parecer ya no hay muchas ideas para seguir mejorando el sistema.Si tus objetivos siguen siendo los mismos de hace muchos años ¿es malo o bueno?Si los objetivos de calidad no se cumplen ¿me retiran el certificado o es un motivo para no lograr la certificación ISO 9001?En este episodio te platico acerca de todo esto y muchas otras cosas importantes acerca de...2020-01-131h 13
ISO 9001 FácilEpisodio 8. Primero lo primero - Definiendo los procesos - 2Un Sistema de gestión de calidad que no ha implementado correctamente el enfoque a procesos, es un sistema que seguramente no está dando los resultados que la organización espera.Saber definir los procesos de la organización y después saber gestionar a la organización considerando sus actividades como procesos es una de las ideas más poderosas para lograr controlar los procesos, y controlar los procesos nos permite tener mayor certeza de que se logran los resultados que se planeen para ellos.En un Sistema de gestión de calidad, los procesos deben se...2019-11-1321 minISO 9001 FácilEpisodio 7. Primero lo primero - Definiendo los procesos - Parte 1Un Sistema de gestión de calidad que no ha implementado correctamente el enfoque a procesos, es un sistema que seguramente no está dando los resultados que la organización espera.Saber definir los procesos de la organización y después saber gestionar a la organización considerando sus actividades como procesos es una de las ideas más poderosas para lograr controlar los procesos, y controlar los procesos nos permite tener mayor certeza de que se logran los resultados que se planeen para ellos.En un Sistema de gestión de calidad, los procesos deben se...2019-10-0453 minISO 9001 FácilEpisodio 6 - ISO 9001 - Eligiendo adecuadamente tu sistema de mejora continuaEn este episodio te platico acerca de los diferentes sistemas de mejora continua que puede implementar una organización. ISO 9001 es la base para la implementación de un sistema de gestión que incluye a partir de la versión del año 2000 requisitos para mejorar continuamente los procesos de la organización, y dado que es la norma de gestión más implementada en el mundo, ha generado que las prácticas de mejora más comunes en el mundo sean los que tienen relación con el ciclo de mejora PHVA. Pero al no ser el únic...2019-08-2833 minISO 9001 FácilEpisodio 5 - Análisis del contexto de la organización antes de ISO 9001En este episodio te hablo de la verdadera utilidad de conocer el contexto de la organización y de usarlo como base para hacer la planeación del Sistema de gestión de calidad.Esto es igualmente importante para implementaciones de primera vez como para organizaciones que ya cuentan con un Sistema con años operando y con varias auditorías de revisión y/o recertificación.Podrás conocer problemas comunes que llevan a tomar malas decisiones en proyectos de implementación de Sistemas de gestión de calidad y al establecer planes de mantenimie...2017-08-1426 minISO 9001 FácilEpisodio 4 - Mejora continua científica (PHVA y PHEA)En este episodio te hablo acerca de los temas más apasionantes para un profesional de la calidad que es cómo mejorar, los procesos, los productos y servicios, los resultados en general, forma permanente, de forma continua, específicamente del ciclo Deming.Este episodio está basado en el artículo de Noviembre de 2010, Circling Back o Dando vueltas de Ronald D. Moen y Clifford L. Norman publicado por la revista Quality Progress de la Sociedad Americana de la Calidad o ASQ.Y escogí este artículo para comentarlo aquí contigo porque cualquiera que participe en un SGC...2017-07-1529 minISO 9001 FácilEpisodio 3 - Qué norma ISO implementarEn este episodio, les hablo acerca de la familia de normas de calidad ISO 9000 y otras normas de calidad sectoriales.Cuando se está evaluando la implementación de una norma de gestión de calidad, es importante conocer cuales existen, y también es necesario saber si estamos obligados o nos conviene implementar alguna otra norma ISO relativa a la calidad en la organización, lo cual puede ser confuso al inicio.También hablo acerca de otros documentos que ha publicado ISO en apoyo a las organizaciones que están implementando la norma ISO 9001 o que ya...2017-07-1529 minISO 9001 FácilEpisodio 2 - El Nuevo desafío de los profesionales de la calidadHola, me da mucho gusto compartir contigo este primer episodio de ISO 9001 Fácil.Decidí comenzar este primer episodio de ISO 9001 Fácil sin hablar de forma directa de ISO 9001, sino haciendo una revisión del documento El Nuevo Desafío de la Profesión de la Calidad, escrito por el Chartered Quality Institute que es el Cuerpo Colegiado para Profesionales de la Calidad en el Reino Unido.En él se hace un repaso de la profesión de la calidad iniciando con las contribuciones que ha hecho la calidad a la sociedad y hace una revisión...2017-07-1538 min
ISO 9001 FácilEpisodio 1 - PresentacionHola soy Roberto Villegas, creador del Método ISO 9001 Fácil. Me da mucho gusto poder compartir contigo a través de este Podcast ISO 9001 Fácil.Permíteme presentarme. Mi misión personal es ayudar a lograr el uso eficiente de recursos y tiempo y el aprovechamiento del talento en las organizaciones, por medio del diseño e implementación de proyectos estratégicos en mejora de procesos, calidad y productividad.Durante mi carrera, he ayudado a diseñar Sistemas de Gestión de Calidad orientados a lograr resultados financieros y a su implementación práctica, ef...2017-07-1514 min