Shows
Crisiscommunicatie De PodcastBrand op de Fremantle HighwayDeze aflevering geeft een uniek kijkje in de keuken van crisiscommunicatie op zee. Hoe werkt dat eigenlijk als er een groot schip in brand vliegt op de Noordzee? Wie is waar verantwoordelijk voor? En hoe hou je overzicht als je maar met z’n tweeën bent, maar de hele wereld belt? We gaan in gesprek met Denice Blok van de kustwacht. Ze geeft mooie lessen over hoe je moet schakelen tussen rollen, hoe belangrijk het is om het verschil tussen land- en zee-structuren te begrijpen, en hoe de communicatie zelfs internationaal kan worden – inclusief Japanse media aan de lijn...2025-07-0432 minCrisiscommunicatie De PodcastSchietincident bij Erasmus MCIn deze aflevering spreken we met Marina Woelms en Lisette van Bale over de crisiscommunicatie rond de schietincidenten in Rotterdam in september 2023. Als woordvoerder van de burgemeester en coördinator crisiscommunicatie bij de gemeente Rotterdam waren zij nauw betrokken bij de communicatie en coördinatie. Ze delen hun ervaringen en lessen uit deze intensieve crisissituatie.Drie praktische tips voor crisiscommunicatie:Houd de regie en stem goed af – In crisissituaties lopen meerdere communicatielijnen naast elkaar. Zorg voor korte en duidelijke afstemming binnen het crisisteam en stem boodschappen goed op elkaar af.Wees zichtbaar en toegankelijk – Media en burger...2025-06-0637 minCrisiscommunicatie De PodcastCrisiscommunicatie bij cyberincidentenIn deze aflevering van de podcast spreken Dianne, Roy en Lisa de Wilde met elkaar over crisiscommunicatie bij cyberincidenten. Lisa is cyberexpert bij haar eigen bedrijf Cyber Radiant en deelt haar inzichten over de verschillen tussen cybercrises en fysieke crises.
Ze bespreekt hoe cyberincidenten vaak minder zichtbaar zijn, wat organisaties soms verleidt om communicatie uit te stellen. Toch blijkt snelle en heldere communicatie cruciaal, vooral bij een ransomware-aanval, waarbij systemen direct ontoegankelijk worden.
Daarnaast gaat het gesprek over hoe bedrijven zich kunnen voorbereiden op cybercrises. Lisa benadrukt het belang van FAQ’s, liveblogs en offline co...2025-05-1536 minCrisiscommunicatie De PodcastGijzeling Apple Store 22-2-22In deze aflevering spreken Dianne, Roy met Esther Isaks, teamleider woordvoering bij de politie Amsterdam, over de gijzeling in de Apple Store op 22 februari 2022. Esther neemt de luisteraar mee naar die dag, vanaf het moment dat ze werd gebeld terwijl ze net haar kind had opgehaald, tot aan het crisismanagement op het politiebureau.
Ze vertelt over de hectiek en snelheid waarmee de communicatie moest worden opgezet, hoe de politie schakelde tussen verschillende teams en hoe ze omgingen met persvragen en informatiebeheer. Daarnaast bespreekt ze het dilemma tussen transparantie en het beschermen van levens, zoals bij het verzoek...2025-04-1440 min
Crisiscommunicatie De PodcastCrisiscommunicatie: radicale eerlijkheid tijdens de coronapandemieIn deze aflevering spreken we met Stef Petit, voormalig communicatiemanager van het Zuiderland Zorgconcern, over crisiscommunicatie tijdens de coronapandemie. Stef deelt hoe zijn aanpak van radicale eerlijkheid, transparantie en beeldende communicatie niet alleen vertrouwen opbouwde, maar ook werd bekroond met de Galjaardprijs.Drie praktische tips voor crisiscommunicatie:Wees radicaal eerlijk en transparant. Deel niet alleen successen, maar ook onzekerheden en dilemma’s. Kwetsbaarheid tonen maakt je boodschap sterker.Laat experts zelf spreken. Communicatieprofessionals zijn coaches, geen woordvoerders. Laat specialisten hun eigen verhaal vertellen in begrijpelijke taal.Gebruik actieve en beeldende communicatie. Werk met video, toon em...2025-03-1438 minCrisiscommunicatie De PodcastCrisiscommunicatie bij het CalamiteitenhospitaalIn deze aflevering duiken we in de bijzondere wereld van het Calamiteitenhospitaal, samen met Margreeth Fernhout, woordvoerder van het UMC Utrecht. Dit unieke onderdeel van het ziekenhuis staat binnen een half uur klaar. Hoe werkt dat precies? En welke rol speelt communicatie in zulke situaties?Margreeth deelt niet alleen hoe het Calamiteitenhospitaal functioneert, maar ze neemt ons mee in haar ervaringen, waaronder het treinongeval in Voorschoten en een grootschalige oefening. Hoe zorg je dat alle betrokkenen goed geïnformeerd worden, van slachtoffers en verwanten tot de media?Waarom luisteren? Er komen wederom weer diverse tips vo...2025-02-1733 min
Crisiscommunicatie De PodcastGeen gaslek maar een ...In deze aflevering spreken Roy en Dianne met Nina den Elzen, communicatieadviseur bij de gemeente Deurne en hoofdcrisiscommunicatie in crisissituaties. Nina deelt haar ervaringen en lessen uit een bijzonder incident: een blootliggende gasleiding nabij Eindhoven. Wat begon als een alledaagse werkdag, groeide uit tot een uitdagende situatie waarbij acute communicatie en samenwerking essentieel waren.Nina neemt ons mee in de chaos van het moment:Hoe zij toch het hoofd van het crisiscommunicatie werd, ook al had ze geen piket.De hectische opstart met liveblogs, Q&A’s en onverwachte uitdagingen zoals een overbelaste website en een de...2025-01-1031 minCrisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Maureen VeermanIn deze aflevering praten Dianne en Roy met Maureen Veerman, eigenaar van Up! Crisiscommunicatie en Media, en auteur van het boek Geen Paniek, Eerste Hulp bij Crisiscommunicatie. Maureen deelt haar visie op crisiscommunicatie en haar ervaringen met het managen van crises. We bespreken hoe organisaties soms struikelen over emoties, wat empathie écht betekent, en waarom timing cruciaal is. Ook vertelt Maureen over een casus waarbij ze haar samenwerking beëindigde vanwege gebrekkige eerlijkheid van de klant. Een inspirerend gesprek vol inzichten en praktijkvoorbeelden!Enkele onderwerpen die aan de orde komen: Wat is crisiscommunicatie en waarom is het...2024-12-1332 min
Crisiscommunicatie De PodcastLive verslaglegging bij Omroep BrabantIn deze aflevering duiken we met Noël van Hooft, verslaggever bij Omroep Brabant, in de wereld van live verslaggeving tijdens incidenten en crisissituaties. Noël deelt zijn ervaringen met het verzamelen van feiten, het vertellen van verhalen van ooggetuigen, en hoe hij de betrouwbaarheid van informatie waarborgt.Hoe gaat het achter de schermen bij live verslaggeving? Wat gebeurt er als een verslaggever midden in een crisis met gemeenten en hulpdiensten moet schakelen? Noël vertelt over meerdere incidenten, waarin snelheid, duidelijke communicatie en goede samenwerking met woordvoerders van hulpdiensten cruciaal waren. Wederom een fascinerende aflevering over de...2024-11-1241 min
Crisiscommunicatie De PodcastHet mistongeluk op de A58 (10 jaar later)In deze podcast bespreken we met Aart van Oosten de impact van het mistongeluk op de A58 dat tien jaar geleden plaatsvond. De impact van het ongeval was en is nog altijd enorm met twee doden en tientallen gewonden. Het ongeval heeft een blijvende impact op de gemeenschap, zo laat Aart, communicatieadviseur van de Veiligheidsregio Zeeland weten in de podcast. Hij deelt zijn ervaringen en inzichten over de communicatie vlak na het ongeluk en de lessen die zijn geleerd.
Deze podcastaflevering biedt een aantal waardevolle lessen voor crisiscommunicatie. Drie daarvan vallen op:1. Communiceren...2024-10-0839 min
Crisiscommunicatie De PodcastRenkema - de KaasspeciaalzaakIn deze podcastaflevering vertelt Wouter Renkema, eigenaar van Nederlandse beste Kaasspeciaalzaak, over de onverwachte dood van zijn broer en mede-eigenaar, en hoe hij daar als ondernemer en broer mee omging. De situatie stelde hem voor een enorme uitdaging: enerzijds het persoonlijke verlies, anderzijds de noodzaak om zijn winkel met versproducten draaiende te houden.
In deze aflevering horen we verschillende lessen voor crisiscommunicatie-adviseurs en kleine ondernemers, zoals:
• Snel en open communiceren: om half drie 's nachts is hij naar de winkel gegaan om een briefje op te hangen met de mededeling dat de winkel vanwege privéomstand...2024-09-0633 min
Crisiscommunicatie De PodcastGijzeling in EdeIn deze boeiende podcastaflevering nemen Roy en Dianne je mee achter de schermen van een intens incident: de gijzeling in café Petticoat in Ede op 30 maart. Ze praten met Simon Klok, coördinator communicatie bij de politie, en Patricia Nep, communicatieadviseur voor de gemeente Ede. Beide experts delen hun spannende en leerzame ervaringen van die dag.Simon en Patricia vertellen op een meeslepende manier hoe ze bij het incident betrokken raakten. Simon werd gebeld door een collega en sprong onmiddellijk in zijn auto om naar Ede te gaan, klaar om de leiding te nemen. Patricia werd vroeg in...2024-08-0242 min
Crisiscommunicatie De PodcastWebcare bij de ToeslagenaffaireIn deze podcast praten wij met Sander Oord, een expert in digitale communicatie tussen overheid en burgers. Sander bespreekt zijn werk als online woordvoerder tijdens de toeslagenaffaire, waarbij hij direct contact had met getroffen ouders om hen te helpen via social media. Hij legt uit hoe hij persoonlijke betrokkenheid belangrijk vond om vertrouwen op te bouwen en de communicatie effectiever te maken. Sander deelt ook de uitdagingen die hij tegenkwam, zoals de druk om snel te reageren, de emotionele impact van de verhalen van ouders, en de problemen met privacy en bureaucratie. Ondanks deze obstakels benadrukt hij het belang...2024-07-0335 minCrisiscommunicatie De Podcast"verwarde" man dringt school binnen in OisterwijkIn november 2023 vond er een ernstig incident plaats in Oisterwijk toen een man een basisschool binnendrong kort voordat de school openging. Dit veroorzaakte veel onrust bij de school en in de omgeving, wat leidde tot een grootschalige politieactie.Een man met verward gedrag - wat iets anders is dan een verwarde man (luistertip) - mogelijk bewapend en met explosieven, drong de basisschool binnen net voor de start van de schooldag. Er waren op dat moment kinderen aanwezig in een voorschoolse opvang.
Esther van Wel, communicatieadviseur van de gemeente Oosterwijk, kreeg een telefoontje over de situatie...2024-06-0636 min
Crisiscommunicatie De PodcastGrote brand in Ter AarIn deze aflevering bespreken Ingrid de Roos en Aron van der Maarl hun ervaringen bij de grote brand in Ter Aar. Ze delen hoe ze betrokken waren bij de communicatie en voorlichting tijdens de brand. Ze bespreken onderwerpen zoals het bepalen van het inzetgebied, het versturen van het NL Alert, het verdelen van taken en de communicatie met journalisten. Ze benadrukken ook het belang van het vinden van een balans tussen de pers en de getroffenen. Tijdens de grote brand in de regio hebben de brandweer en de politie te maken gehad met verschillende uitdagingen op het...2024-04-2240 min
Crisiscommunicatie De PodcastLimburgse Hoogwater'crisis' in december 2023In deze aflevering bespreekt Wouter Pronk, Communicatieadviseur bij het Waterschap Limburg, de communicatiestrategieën en -uitdagingen tijdens een recente overstromingscrisis. We spreken over voorbereiden op de crisis, communicatie coördineren met partners, rollen en verantwoordelijkheden in het communicatieteam, het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie, samenwerking met gemeenten en Rijkswaterstaat, de effectiviteit van communicatie meten (accountability) en het leren lessen voor continue verbetering. Hierbij nog even de liveblog waarnaar wordt verwezen. Belangrijke take aways: Effectieve crisiscommunicatie vereist voorbereiding en coördinatie met partners en belanghebbenden.Het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie is cruciaal om de...2024-03-2234 min
Crisiscommunicatie De Podcasthet brandende schip: The Fremantle HighwayCarlo is waarnemend hoofdcommunicatie bij Rijkswaterstaat. We kijken samen met hem naar de crisiscommunicatie rondom de brand op het schip in de Eemshaven, de Fremantle Highway. Carlo bespreekt verschillende aspecten van deze risicovolle situatie, vanaf de eerste melding tot aan de besluitvorming om het schip in een haven te laten binnenvaren. Hij benadrukt het belang van heldere communicatie en het bieden van context aan het publiek. Ook bespreekt hij de rol van verschillende instanties, zoals de kustwacht, bij de crisisbeheersing. Daarnaast gaat hij in op de uitdagingen van het continu verstrekken van informatie tijdens langdurige situatie als de...2023-12-2138 min
Crisiscommunicatie De PodcastGGD teststraat in de brandIn januari 2021 ging het mis op de avond dat de avondklok werd ingesteld. Een teststraat van de GGD werd in brand gestoken. Een dag later werd een beveiliger die een cameraman van de NOS begeleidde door jongeren belaagd bij de afgebrande teststraat. De beveiliger kreeg een bijtende stof in zijn gezicht gespoten. Sven van der Burg is communicatieadviseur bij de GGD Flevoland. Een gesprek over de impact van de gebeurtenissen, maar ook over het voordeel van een duidelijke kernboodschap. 2023-11-2430 min
Crisiscommunicatie De Podcast50 afleveringen meer dan 50 tipsWe praten over de 50 afleveringen in de vorm van 50 tips... iedere aflevering had zeker meer dan 1 tip. We sommen ze even op voor jullie. Aflevering 1: Anja BoogaardKijk naar de vijf G’s van het incident: Gebeurtenis, Geschiedenis, Gedrag, Gevoelens en Gedachten. Wat is er precies Gebeurd? Wat is de Geschiedenis van deze gebeurtenis? Welk bepaald Gedrag vertonen mensen? En hebben ze er bepaalde Gevoelens en Gedachten bij.Aflevering 2: Frank VerhoefOm het vak crisiscommunicatie te beheersen moet je leren. Fouten zijn waardevolle leermomenten. Leer van ervaringen van anderen, als je vli...2023-10-2741 min
Crisiscommunicatie De PodcastZwart randje bij Decibel 2023Een gesprek met Tim Boersma. Sinds 2013 is hij woordvoerder van ADE en de laatste jaren voor de grote festivals van ID&T, zoals Awakenings, Milkshake, Defqon.1 & Decibel. En is hij nog woordvoerder voor Kultlab met festivals als Wildeburg en Into the Woods. "En ik ben er, als alles goed gaat, nooit bij. Dat wordt altijd aan het begin van het weekend gezegd: 'we hopen je niet te spreken en zeker niet te zien'. Maar op het moment dat het gebeurt, dan ga ik erheen." Toch moet hij dit jaar tijdens het festival Decibel vanuit zijn woon...2023-09-2736 min
Crisiscommunicatie De PodcastSevagram moest 3 zorginstellingen evacueren tijdens het hoogwaterTwee zorglocaties en één hospice van Sevagram zijn tijdens het hoogwater in Limburg geëvacueerd. Dat doet nogal wat met je bedrijfsvoering en met je bewoners. Mehlika Schopen vertelt haar verhaal als manager Marketing en Communicatie van Sevagram over de fase van het stijgende hoogwater en de keuze om uiteindelijk te moeten evacueren. Hoe zorg je dan voor een goede organisatie en communicatie met doelgroepen en stakeholders? Wat betekent het evacueren van een zorglocatie voor je crisiscommunicatie?
We spreken er met haar over. Diep respect voor alle betrokkenen is wat ons vooral bijblijft na de opname 2023-09-0138 min
Crisiscommunicatie De PodcastUSAR in TurkijeHet Urban Search and Rescue (USAR) team heeft ondersteuning geleverd in het door aardbevingen getroffen Turkije. Het USAR-team is gespecialiseerd in het zoeken naar overlevenden onder het puin. Wat is het werk van mediaofficieren in zo'n situatie? Jorg van Waardhuizen blijft in Nederland als mediaofficier. Jop Heinen is in Turkije. Indrukwekkend persoonlijke verhalen van beide maken dit een van de langste afleveringen ooit. Terecht. 2023-06-2349 min
Crisiscommunicatie De PodcastVrachtwagenongeluk tijdens barbecue (Nieuw Beijerland)Op zaterdagavond 27 augustus 2022 in Zuidzijde (Nieuw-Beijerland) vond een groot ongeval plaats. Een vrachtwagen raakte bij de kruising Langeweg-Zuidzijdsedijk van de weg. Tijdens een barbecue van de plaatselijke ijsclub zijn daardoor meerdere dodelijke slachtoffers en meerdere gewonden gevallen. Wij gaan daarover in gesprek met burgemeester Charlie Aptroot en communicatieadviseur Anne Karsbergen. Over het beschermen van verwanten en nabestaanden tegen de persaandacht, de waarde van de aanwezigheid op de plaats van het incident, de keuze om een ongeboren baby ook als overledene te benoemen, de lessen rondom een persconferentie, de rol van de loco-burgemeester en de nafase die nog altijd gaande...2023-06-0247 min
Crisiscommunicatie De PodcastSchietpartij zorgboerderij AlbasserdamVorige week was het een jaar geleden dat er een schietpartij bij een zorgboerderij in Alblasserdam plaatsvond. Op 6 mei 2022 kwamen een vrouw en een meisje om het leven, en raakten twee anderen zwaargewond. De aangehouden verdacht werd in verband gebracht met een de dood van een persoon op 4 mei 2022 in Vlissingen. In de nacht van 5 op 6 mei vond er ook nog een ernstig scooter-ongeluk plaats in het dorp waarbij een vrouw het leven liet.
We gaan in gesprek met Christien ter Linde, als communicatieadviseur van de driehoek en van het nafase-team, over deze verschrikkelijke gebeurtenissen...2023-05-1238 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Ronald BrouwersRonald Brouwers voelt een beetje als onze collega. Samen met Ronald geven we trainingen op het gebied van woordvoering. Hij heeft 25 jaar in de journalistiek gezeten, maar richt zich alweer 10 jaar onder meer op trainingen, advies, en extern woordvoerderschap.
Wat is de meest gemaakte fout in de woordvoering? Het antwoord is simpel volgens Ronald: het vergeten je in te leven in de doelgroep. We bespreken onder meer de woordvoerder van Blijdorp die emotioneel vertelt over de dood van de gorilla Bokito. Het wordt steeds belangrijker: het tonen van emoties! Als best practice verwijst Ronald naar de woordvoerder...2023-04-2132 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Coen KranenburgCoen van Kranenburg is ruim zes jaar woordvoerder bij ProRail. Hij legt aan ons uit hoe het ook alweer zit met NS en ProRail: wie doet nu wat? We leren dat ProRail toch meer in de melk te brokkelen heeft op het spoor dan we aanvankelijk dachten. Fijn dat we dus met Coen in gesprek mochten. ProRail bepaalt: wie rijdt nu waar op het spoor. Ze beheren verschillende zaken op de stations. Het evacueren van reizigers is ook een taak van ProRail. Genoeg te doen dus…
Er zijn meerdere vervoerders over het spoor dan de NS en er...2023-03-3130 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Marjanne MandersWe gaan in deze aflevering in gesprek met Marjanne Manders, hoofd Marketing communicatie van Mojo concerts. Marjanne is onder andere verantwoordelijk voor de woordvoering richting de pers en crisiscommunicatie van MOJO en alle festivals. Het is eind 2022 waarop we met haar in gesprek gaan.
Op de vraag: welke crisis is je het meest bijgebleven, komt eigenlijk twee keer Pinkpop in haar eerste gedachten op. Een keer een aanrijding buiten het terrein met Pinkpopbezoekers in 2018. En een keer noodweer in 2014. Het gaat over het zo goed mogelijk informeren van je publiek. Ondanks dat de situaties al langer geleden...2023-03-1038 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Wim van der WeegenWim van der Weegen is op dit moment directeur communicatie bij het ministerie van Defensie. Wim heeft hiervoor jarenlang bij de Onderzoeksraad voor Veiligheid gewerkt. Kortom: ervaring genoeg op het gebied van crisis en communicatie.
We beginnen direct met proactieve communicatie tijdens een mogelijke crisis, want crisiscommunicatie betekent volgens Wim ook soms iets juist melden, zodat je geen vragen krijgt. Denk daarbij maar aan de vraag: “Wat zou het straks betekenen als we niet communiceren? Wekt dit argwaan of onrust op in de samenleving? Een potentieel defect ontdekken en dan onderzoek laten doen, laat ook zien dat je...2023-02-1750 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Anne-Marie van het ErveIn gesprek met Anne-Marie van het Erve. Bijna 15 jaar was ze partner binnen het bureau Inconnect. Samen met Frank Vergeer, die we al eens hebben gesproken in deze podcast-serie. Anne-Marie geeft advies en verzorgt opleidingen en trainingen op het gebied van risico- en crisiscommunicatie. Ze is daarnaast altijd bereid om bij te springen als het gaat om een crisis. Op dit moment is ze interim woordvoerder voor de Autoriteit Nucleaire Veiligheid en Stralingsbescherming, maar zo heeft ze talloze organisaties geholpen met een crisis in de afgelopen jaren.
We spreken haar over opleidingen, trainingen en oefeningen: hoe zie...2023-01-2746 min
Crisiscommunicatie De Podcastin geprek met Liza LuesinkWacht je op een
teken om te
veranderen?
Dit is het!
Met deze tekst opent de website van Duwtje. Het gedragsbureau dat Liza Luesink en Joyce Croonen ruim 12 jaar geleden oprichtten. Dagelijks zetten ze hun gedragskennis in voor stimuleren van gedrag dat voor mens en maatschappij belangrijk is.
“In crisis zijn mensen bij uitstek irrationeel” zo opent Liza deze aflevering, “je brein werkt dan minder goed.” Liza wijst op een denkfout. “Het is niet zo dat als we mensen puur informatie geven, ze het daarna ook weten.” Zo simpel werkt het ni...2023-01-0645 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Danny de VriesDanny de Vries, burgemeester van de gemeente Oudewater. Tot november 2020 was hij reputatie-strateeg en lobbyist, maar van oorsprong journalist. Hij studeerde Toegepaste Communicatie Wetenschap met risico- en crisiscommunicatie als specialiteit. Journalistiek hoogtepunt en persoonlijk dieptepunt maakte hij mee als maker van de televisiebeelden van de vuurwerkramp in Enschede (2000).
Het is een meer dan boeiend gesprek over zijn lessen en ervaringen, van journalist tot burgemeester. Of moeten we zeggen: crisisburgemeester? Want zijn werkzaamheden in de afgelopen twee jaren stonden vooral in het teken van crisis. Van het omgaan met de gevolgen van de coronapandemie, het opvangen van vluchtelingen...2022-12-1641 minCrisiscommunicatie De Podcastin gesprek van Yves StevensYves Stevens, voormalig directeur communicatie van de minister van Binnenlandse Zaken. Yves is nu weer terug op zijn oude nest: de communicatiedienst van het Crisiscentrum waarbij hij medeverantwoordelijk is voor de risico-en crisiscommunicatie. Hij maakt deel uit van het federale Team D5 waarover we al eens hebben gesproken in deze podcast-serie.
Hij is woordvoerder van het jaar geworden en gaf meer dan 200 persconferenties tijdens de coronapandemie. Zeven maanden is Yves directeur communicatie geweest. Reden om weer terug te gaan naar zijn oude vak? Hij mistte de wereld van het crisismanagement.
Het zijn eigenlijk twee verschillende...2022-11-2537 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Lars WalderLars Walder is met bijna een kwart eeuw aan ervaring een interessante gesprekspartner. Hij is strategisch communicatieadviseur en woordvoerder voor organisaties uit vrijwel alle sectoren; zorgsector, rijksoverheid, provincie en gemeenten, (semi)overheidsbedrijven, industrie en goede doelen. Hoe kan je nu voor zoveel organisaties werken?
Het blijkt een voordeel te zijn als je niets van de organisatie kent. Je kunt de domme vragen stellen: ik snap het niet.
Hij wil geen joker zijn die als externe naar voren wordt geschoven tijdens een crisis. Lars probeert mensen in de organisatie tijdens een crisis te helpen hoe zij...2022-11-0343 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Lodewijk van Wendel de JoodeLodewijk van Wendel de Joode werkt ruim drie jaar als speech- en tekstschrijver voor de korpsleiding van de politie. Daarvoor werkte hij onder anderen bij de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid en was hij examinator, trainer en gastdocent op het gebied van crisiscommunicatie. Hij adviseerde onder anderen bij schietincidenten, zedenzaken, familiedrama’s, cyberincidenten en vliegtuigongevallen.
Een spreektekst is dus iets heel anders dan een schrijftekst. Zeker bij een crisis wordt op ieder woord gelet. Dus is het wel een expertise te noemen. Een vak eigenlijk. En het blijkt een vak apart. Natuurlijk zijn er veel open deu...2022-10-1451 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Cathelijne JanssenCathelijne Janssen is organisatie- en communicatieadviseur. Ze heeft ruim vijftig organisaties met uiteenlopende vraagstukken op het gebied van accountability mogen adviseren en begeleiden. 'Doen we de goede dingen en doen we ze goed' staat daarbij centraal. Ze heeft een aantal werk- en onderzoeksmethoden ontwikkeld waarmee de communicatieadviseur verantwoordelijkheid kan nemen en verantwoording kan afleggen over de keuzes in communicatie op het gebied van richten, inrichten en verrichten. Deze zijn onderdeel van de accountabilitycyclus.
Om de accountabilitycyclus uit te leggen, geeft Cathelijne aan: het gaat over verantwoordelijkheid. Verantwoording afleggen. Maar ook verantwoordelijkheid nemen voor je activiteiten, producten, middelen...2022-09-2349 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Suzette HendriksSuzette Hendriks, adviseur en trainer op het gebied van crisismanagement, crisiscommunicatie en bevolkingszorg bij V&R. Ze heeft de afgelopen tijd met Stefan Baan een zakboekje geschreven voor het organiseren van een persconferentie bij een ramp of crisis.
Suzette vertelt waarom dit boek over persconferenties eigenlijk een invulling is van een gemis tijdens haar inzet bij de hoogwatercrisis in Limburg. Ze moest samen met anderen een persconferentie voorbereiden; dat bleek toch minder eenvoudig dan gedacht.
We zijn er met elkaar uit. Er is een verschil tussen een persverklaring, een persconferentie en een persbijeenkomst.
...2022-09-0245 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Jop HeinenJop Heinen werkt op dit moment als woordvoerder bij Politie Oost Nederland, en ook voor USAR.NL. We spreken met name over zijn inzet in Beiroet als mediaofficier van de USAR.NL. Op 4 augustus 2020 vond er een explosie plaats in het havengebied van Beiroet, dicht bij het centrum. Ongeveer 2750 ton ammoniumnitraat, dat al 7 jaar onveilig in een loods was opgeslagen, zou de explosie veroorzaakt hebben. Jop ging mee als mediaofficier.
Zelfs voorafgaand aan het vertrek is het aantal mediaverzoeken enorm. Gaat USAR.NL helpen of niet? Vanaf de aanvraag van een land waar ondersteuning nodig is, ondersteunen...2022-07-1545 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Mirja Vis en Arnoud KnegtOp 27 juni 2022 trekt een windhoos over Zierikzee. Deze zorgt voor veel schade, en helaas 1 dodelijk slachtoffer. Daarnaast is er een gewonde vervoerd naar het ziekenhuis en zijn acht slachtoffers ter plaatse zijn behandeld.
Mirja is adviseur voor het Regionaal Operationeel Team. Arnoud is adviseur CoPI, Commando Plaats Incident. We vragen hen het hemd van het lijf over hun ervaringen op het gebied van crisiscommunicatie. Hoe verloopt de alarmering? Wie doet wat: hoe werk je met elkaar samen? Hoe ga je om met fakenews? Wie ondersteunt de burgemeester? Wat maakt het verschil als je tijdens 'normale' incidenten je...2022-07-0148 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met studenten Wahine en MaartjeIn gesprek met Wahine en Maartje, twee studenten communicatie, over crisiscommunicatie. Een bijzonder gesprek. In alle opzichten. Van wat ruis op de achtergrond bij Roy tot Dianne die eerder weg moet in deze aflevering. Maar al met al een interessant gesprek, waarbij Dianne en Roy openlijk toegeven… ze lopen toch al wat achter als het gaat om sociale media. En tja, dan word je soms uitgelachen in een Podcast. Meerdere keren dus… Tweetdeck? Knipselkrant? Dat is echt wel voor ouwe lullen…
Het gesprek komt rustig op gang waar het gaat over de lessen op school: wat leren ze ove...2022-06-1742 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Yelle TielemanIn gesprek met Yelle Tieleman, misdaadverslaggever centrale nieuwsdienst Algemeen Dagblad en voormalig verslaggever bij AD Utrechts Nieuwsblad. Hij is winnaar van de Tegel 2019 en een nominatie in 2020. We spreken over zijn rol live ter plaatse bij een incident, met name bij de tramaanslag van 18 maart 2019. Maar ook andere onderwerpen komen aan bod, zoals zijn boek over de vermissing van Anne Faber.
Yelle neemt ons mee naar de dag van 18 maart. De aanslag in en rondom een tram op het 24 Oktoberplein, waarbij vier doden en zes gewonden vielen. Yelle vertelt hoe die dag voor hem verliep: van de...2022-06-0352 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Marleen Hanenberg en Mark DijkhuisEen gesprek met twee toppers uit het Noorden: Marleen Hanenberg, communicatieadviseur aardbevingen en projectleider risicocommunicatie en Mark Dijkhuis, teamleider communicatie. Beiden werken bij Veiligheidsregio Groningen. Dit gesprek staat met name in het teken van risicocommunicatie (in coronatijd) en de vraag wat de (regionale) overheid kan doen om de samen- en zelfredzaamheid te versterken. Mensen moeten niet alleen zichzelf helpen, maar ook elkaar helpen. Dat is de insteek van de campagne Eerste Hulp Ben Jij (EHBJ) die Veiligheidsregio Groningen in 2021 begon naar aanleiding van de lessen die werden getrokken in de aardbevingsoefening van 2018 en vooral de gesprekken met i...2022-05-2046 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Jan BluyssenJan Bluyssen, manager competitiezaken betaald voetbal bij de KNVB, vertelt over zijn ervaringen van de afgelopen tijd. Het doel is om de competitie betaald voetbal onverstoord te laten verlopen. Dat lukt niet altijd. Het liefst blijft hij als manager competitiezaken onder de radar, maar soms is het nodig naar voren te stappen. Zo is hij in de coronatijd diverse keren in het acht uur journaal verschenen, naast talloze andere media-optredens.
Een eerste tip die Jan geeft over mediaoptredens is een simpele: benoem twee of drie dingen die je wilt zeggen en probeer die te vertellen. Je kunt...2022-05-0644 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Koen de LangeKoen de Lange werkt al sinds 2015 bij netbeheerder Stedin. Hij is daar woordvoerder. We gaan met Koen in gesprek over de crisiscommunicatie vanuit een netbeheerder. Is het niet een beetje saai qua crisiscommunicatie bij een netbeheerder?
Vroeger was het onderdeel crisiscommunicatie bij een netbeheerder wat saai misschien, aldus Koen. Maar zeker met de energietransitie is het de komende jaren interessanter dan ooit bij een netbeheerder. De netbeheerder heeft de specifieke taak voor onderhoud en beheer van het gas- en elektriciteitsnet. Stedin is verantwoordelijk voor Zeeland, Utrecht en Zuid-Holland. De landelijke netbeheerders Tennet en Gasunie zorgen voor het...2022-04-2247 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Corry BrandCorry Brand, adviseur risico- en crisiscommuniatie bij de Veiligheidsregio Zeeland. In jouw functie focus je je op het versterken van risico- en crisiscommunicatie via Zeeland Veilig. Het doel is zoveel mogelijk veiligheidspartners en andere organisaties in Zeeland betrekken bij Zeeland Veilig en op die manier alle Zeeuwen bereiken.
In gesprek over Zeeland Veilig, dat lijkt saai misschien. Maar niets bleek minder waar. Het blijkt een middel om te gebruiken voor risicocommunicatie, crisiscommunicatie en ook nafasecommunicatie. Na een brand. Na een NL Alert. Op veel momenten is Zeeland Veilig in te zetten. Waarom? Corry is helder: “Iedere Zeeuw ka...2022-04-0850 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Rob StenackersRob Stenacker, onder meer oud hoofd informatie en intelligence bij het ministerie van Defensie, voormalig onderhandelaar in conflict- en crisissituaties en woordvoerder/PR manager bij de Koninklijke Marechaussee. Op dit moment is hij auditor veiligheid bij de KNVB.
Een gesprek over crisiscommunicatie in een commerciële wereld, want dat is Schiphol volgens Rob. Soms zijn de belangen voelbaar en zichtbaar tijdens een crisis. Hij duidt dit aan de hand van een onderhandeling met een Rus in het toiletgebouw. Dianne en Roy luisteren met verbazing en gelach. Maar na ruim 35 jaar werkzaam te zijn geweest op Schiphol vindt R...2022-03-2545 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met omgevingsanalisten Kim en SkyeSkye van Gooswilligen is door jarenlange ervaring binnen verschillende organisatie inmiddels expert te noemen op het gebied van omgevingsanalyse. Inmiddels heeft ze haar eigen bureau: De Omgevingsanalist. Vorig jaar won ze de titel CommunicatieTalent 2021 bij Logeion, de beroepsorganisatie voor communicatieprofessionals. Kim de Jeu is eveneens een expert op het gebied van media analyse en omgevingsanalyse. Zij maakte een aantal landelijke crisissen van dichtbij mee. Daarnaast werkte zij de afgelopen jaren als wijkmanager. Op dit moment werkt zij bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.Tijd voor een verdiepend gesprek over de toekomst van de o...2022-03-1045 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Merlijn StoffelsMerlijn Stoffels, manager persvoorlichting, online communicatie en publieksvoorlichting en senior woordvoerder bij Nederlandse Rode Kruis. Hij is ruim 22 jaar werkzaam in de communicatie en journalistiek. Hij verlaat op 1 maart 2022 het Rode Kruis. We kijken met hem terug op crisiscommunicatie in binnen- en buitenland. Crisiscommunicatie en het Rode Kruis gaan namelijk hand in hand volgens Merlijn. Waarom? Hij licht dit toe aan de hand van een driedeling waarbij crisiscommunicatie een rol kan vervullen.
Als eerste de communicatie bij de incidenten, rampen en crisis in het binnen- en buitenland waarbij het Rode Kruis wordt ingezet als noodhulporganisatie.
...2022-02-2543 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Mick en SteffieIn de week dat inwoners van het Limburgse heuvelland opnieuw worden opgeschrikt door het stijgende hoogwater, voeren we een gesprek over het hoogwater van juli 2021. Wat is er geleerd? Hoe ga je die enorme communicatieklus aan als team communicatie? We spraken erover met Mick en Steffie.
Mick Claessens is hoofd Crisiscommunicatie binnen de crisisorganisatie van Veiligheidsregio Zuid-Limburg. Steffie Kuijken is hoofd crisiscommunicatie en communicatie Regionaal Beleidsteam (RBT).
De situatie van juli 2021 heeft zijn sporen nagelaten, zo blijkt. Angst onder inwoners. Alertheid bij de media en focus bij de crisisorganisatie.
“Het was een grote cr...2022-02-1144 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Renata VerloopRenata Verloop helpt op dit moment veel teams Communicatie - vooral bij gemeenten maar ook andere publieke organisaties - met het aanbrengen van focus. Waar zijn ze wel en niet van, wat heeft prioriteit? Zie communicerenmetfocus.nl. Recent heeft ze onderzoek gedaan naar de impact van corona op teams Communicatie en naar de organisatie van Communicatie bij gemeenten.
We beginnen het gesprek met de vraag: waarom is volgens Renata crisiscommunicatie een specialisme? En waarom wordt ze daar onzeker van, hoewel ze toch als ervaringsdeskundige mag worden gezien in ons land op het gebied van communicatie? Het is...2022-01-2850 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Cees van den BosInmiddels is Cees van den Bos al ruim een jaar burgemeester op Urk. Een bewogen jaar kunnen we wel stellen. Een jaar met veel incidenten. In zijn eerste jaar moest hij zelfs tijdelijk zijn functie neerleggen om te herstellen van een Covid-19 besmetting en een longontsteking. We spraken hem op 17 december over zijn ervaringen en lessen als burgemeester. Wat is hem het meest bijgebleven als burgemeester op Urk en waardoor komt dat? Wat betekent communicatie voor een burgemeester? Waar heeft hij spijt van? Hoe maakt hij keuzes in zijn crisiscommunicatie? En wat verwacht hij van een communicatieadviseur?
...2022-01-1443 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Roland KroesRoland Kroes is al meer dan vijftien jaar, in senior posities en leidinggevende functies, aan het werk bij bedrijven, (semi)overheidsorganisaties en belangenorganisaties. En sinds eind 2016 als zelfstandige.
Op zijn LinkedIn profiel staat het volgende: “Als je kijkt naar de context, dan kun je communicatie betekenis geven. Daar streef ik naar in mijn werk voor bedrijven en organisaties: door te kijken naar de context, betekenis geven aan de interne en de externe communicatie.”
Dat was voor ons een reden om met hem te spreken. Wat bedoelt hij daar precies mee?
Volgens Roland communiceer je n...2021-12-3149 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Ina StratingIna Strating heeft in de afgelopen 15 jaar als adviseur, begeleider en vertrouwenspersoon veel ervaring opgedaan tijdens en na crises. De menselijke maat stond bij haar altijd bovenaan. En daar zal het ook altijd blijven staan.
Ina begint met vertellen dat de effecten van communicatie tijdens een crisis voelbaar worden in de nafase. Wat hebben getroffenen en betrokkenen nodig in de crisis? Dat wordt soms pas na de crisis duidelijk. Je weet niet altijd of iets goed is of niet. Maar essentieel is het om de menselijke maat toe te passen op het moment dat de getroffenen het...2021-12-1744 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Lucinda Sterk (bonus)Lucinda Sterk werkt bij Z-CERT. Een digitale brandweer voor de zorg noemt Lucinda haar organisatie. Ze heeft ze zichzelf gespecialiseerd in communicatie over cybersecurity. Onze ideale gast voor een aflevering over cyber. Opvallend is dat Dianne haar geluid haperde in het begin van de aflevering. Maar jullie horen dat niet als luisteraar. Alleen wij. Zou het iets te maken hebben met een cyberhack? Hoe weet je nu of je gehackt bent?
Een lastige vraag met een eenvoudig antwoord: je merkt het gewoon soms niet. Het is een aflevering waarin we veel leren. We leren over het creëre...2021-12-1444 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Herman Wiersema en Robin MiddelEen gesprek met Herman Wiersema en Robin Middel, coördinatoren en woordvoerders bij het Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie Covid-19. Herman is daarnaast ook hoofd communicatie bij de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid. Robin is daarnaast interim woordvoerder voor de Rijksoverheid.Het Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie (NKC) is het actiecentrum van de Rijksoverheid. Ieder departement heeft zijn eigen verantwoordelijkheden, maar zorgt via het NKC ook voor één boodschap namens de Rijksoverheid. De standaardfuncties van het NKC, zoals advisering, woordvoering, omgevingsanalyses en de publiekscommunicatie via middelen, de website van de Rijksoverheid of het informatienummer 0800-1351, worden in beginsel ingevuld vanuit de NC...2021-12-0344 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Lodewijk van NoortEen gesprek met de bedenker en campagneleider van de landelijke campagne Direct Duidelijk: Lodewijk van Noort. Hij werkt bij communicatie van de gemeente Den Haag. Samen met twee andere voorvechters voor heldere communicatie maakt hij ook een podcast “Wat bedoel je?”.
Wat is nu direct duidelijk? De ontvanger moet het begrijpen, dat is hét uitgangspunt. Als voorbeeld geeft hij “vermijd drukte”. Dit lijkt voor iedereen duidelijk maar dat bleek niet zo. Wat is vermijden? Wat is drukte? En bedoelen we eigenlijk niet: het is verboden om naar drukke plekken te gaan. Het is direct duidelijk: we gaan veel...2021-11-1941 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Ingrid van FrankenhuyzenHet gesprek met Ingrid van Frankenhuyzen was voor ons een heerlijk gesprek. Helaas bleek er soms een lichte echo op de achtergrond aanwezig te zijn. We hebben vanwege de inhoud van het gesprek toch gekozen om de aflevering online te zetten. De echo stoorde ons niet door de vele prachtige voorbeelden en tips van Ingrid. We hopen jullie ook niet.Ingrid heeft als programmamaker en journalist jarenlang voor radio en televisie gewerkt voor ze overstapte naar NRC Handelsblad. Ze is directeur van bureau Communisenso dat zich specialiseert in mediatrainingen en crisiscommunicatie. Ze schreef op Frankwatching eind 2013 een...2021-11-0537 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Tom SiebersTom Siebers is een ervaren professional met jarenlange ervaring in de brandweerwereld, als bevelvoerder, postcommandant en specialist opleidingen voor de Brandweer Brabant-Noord. Sinds begin 2021 is hij gestart als communicatieadviseur CoPI (Commando Plaats Incident) bij de Veiligheidsregio Brabant-Noord. Tom was nog maar net klaar gestoomd als communicatieadviseur CoPI en hij had toen al gelijk een flinke grote brand te pakken bij schrootverwerker AVI in Den Bosch begin maart 2021.Hij vertelt ons op een rustige en prettige manier wat het betekent om direct bij zo’n groot incident aan de slag te moeten. Het water liep letterlijk en figuurlijk de...2021-10-2240 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Wouter JongWouter Jong heeft jarenlang bij het Nederlands Genootschap van Burgemeesters gewerkt als adviseur. 24 uur per dag 7 dagen per week was hij bereikbaar voor burgemeesters. Op dit moment werkt hij voor de Onderzoeksraad voor de Veiligheid aan de evaluatie van Covid-crisis. Verder geeft hij het vak Crisis Communication aan het Institute for Security and Global Affairs van de Universiteit Leiden. Tijd om eens dit ‘vak’ te bespreken. Volgens Wouter is er veel overlap tussen de specialismen crisiscommunicatie, risicocommunicatie, issuesmanagement, reputatiemanagement en public affairs. Echter onderscheidt crisiscommunicatie zich volgens Wouter door het onverwachte aspect (“the unpredictable event”). Daarnaast krijg je soms t...2021-10-0840 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Chantal WesterhoffChantal Westerhoff is communicatieadviseur en woordvoerder van Politie Oost-Nederland.Ze was voorheen ook nog politieproducer. De politieproducer verzorgt het hele aspect van de communicatie rondom bijvoorbeeld een opsporingsonderzoek. Van het aansluiten bij het onderzoeksteam en de strategie tot en met de reconstructie met camerabeelden en contact met slachtoffers. Anno 2021 verzorgt een apart team de totale communicatie.Chantal geeft ons een enorme inkijk in de politiewereld, waarbij ze ingaat op hoe je mensen bij het politiewerk betrekt. Opsporingscommunicatie leent zich bij uitstek om het vierde doel van crisiscommunicatie toe te lichten: mensen willen en kunnen meehelpen...2021-09-2444 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Frank Vergeer en Nico de LeeuwFrank Vergeer is medeoprichter en trainer bij Inconnect, een bureau dat zich richt op ethische crisiscommunicatie. Frank staat bekend als een bevlogen spreker. Hij weet tijdens lezingen zijn publiek te prikkelen met pittige uitspraken en actuele kennis van het communicatievak.Nico de Leeuw is expert op het snijvlak van corporate communicatie en ethisch communicatiemanagement. Nico schreef samen met Jan Merton onder meer het boek ‘Communicatie en Ethiek‘. Dat laatste boek is de reden dat Frank en Nico samen met elkaar een whitepaper hebben geschreven met de titel ‘Pleidooi voor ethische crisiscommunicatie’.We beginnen het gespr...2021-09-0945 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Robbert MeulemeesterRobbert Meulemeester is een crisisadviseur en strateeg voor geïntegreerd crisismanagement. Hij heeft in brede achtergrond: financiën, evenementmanagement, corporate communicatie en digital marketing en is gespecialiseerd in crisiscommunicatie, ook tijdens acute crisis.Robbert kan soms met één telefoontje een opdrachtgever helpen tijdens een acute crisis. We waren erg benieuwd wat hij daar mee bedoelde. We begrijpen het inmiddels na dit podcastgesprek. Tijdens zo'n telefoontje stelt hij altijd eerst een aantal standaard vragen. Vooral om beeld te vormen van de situatie. Soms wordt direct een inhoudelijk communicatieadvies gevraagd, maar Robbert geeft dit zelden zonder eerst een goede omge...2021-08-2743 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Esther BuitelaarEsther Buitelaar is coach marketing en communicatie en lid van het MT van Kindercentrum Bzzzonder. Kindercentrum Bzzzonder biedt op 20 locaties in Nederland kinderopvang en meer voor kinderen van 0 tot 12 jaar. Als kindercentrum hebben ze het nodige meegemaakt de afgelopen jaren aan kleine en wat grote incidenten.Het incident dat Esther het meest is bijgebleven is het Stint-ongeluk waarbij vier kinderen omkwamen. Iets wat de nodige impact heeft, ook op medewerkers en ouders van het kindercentrum. Daarnaast vertelt ze over hoe ze als kindercentrum zijn voorbereid op incidenten. Wat ligt er klaar aan planvorming?In het...2021-08-1333 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Christianne van den BroekChristianne van den Broek, een ervaren interim communicatiemanager en (bestuurs/communicatieadviseur) in de zorg en bij gemeenten. Inmiddels werkt ze al bijna anderhalf jaar als hoofd communicatie en als coördinator crisiscommunicatie van het crisisbeleidsteam in Ziekenhuis Gelderse Vallei in Ede. Het gesprek met Christianne leverde ons veel bruikbare tips op. De eerste tip is het ondertitelen van je handelen. Dit is iets wat ze vanaf moment één doet bij een bestuurder: zeggen waarom je iets vraagt of iets doet. Ze ziet zichzelf namelijk als tegenspreker om een bestuurder scherp te houden. Om tegen te kunnen spreken moet...2021-07-3040 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Koen van TankerenKoen van Tankeren is een ervaren communicatieadviseur met relevante kennis en ervaring op het gebied mediastrategie, woordvoering, crisiscommunicatie en reputatiemanagement. Koen werkte ondermeer bij de Consumentenbond en Transavia, en later als interim adviseur en woordvoerder bij onder andere Parlementaire ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag en als woordvoerder korpsleiding eenheid Politie. Inmiddels meer dan 15 jaren zelfstandig en recent ook De Crisisexperts opgezet.Hoe doe je dat nu eigenlijk als woordvoerder, het woord voeren voor een organisatie waar je als externe binnenkomt? Welke vragen stel je dan, om toch de crisiscommunicatie zo goed mogelijk te laten verlopen. Koen legt ons uit dat...2021-07-1640 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Kay van der LindeKay van de Linde is een Nederlandse spindoctor die zowel in de Verenigde Staten als in Nederland bij verschillende verkiezingscampagnes betrokken was. Een enorme waslijst aan opdrachtgevers heeft hij op zijn CV staan. Op zijn website www.press-strategies.nl schrijft hij: “Ik zorg dat uw kant van het verhaal naar voren komt. In voor- of tegenspoed. Op de juiste momenten. Via de juiste kanalen.” In dit gesprek beginnen we natuurlijk met de vraag: wat doet nu een spindoctor precies en ligt er niet een erg negatieve connotatie op deze functie? Dat ziet Kay uiteraard anders….Het is...2021-07-0241 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Carin BoonCarin Boon-Verweij, ruim 6 jaar zelfstandig trainer en adviseur crisiscommunicatie. Op het moment van de Podcastopname is ze nog vol bezig in de crisis van de corona bij de GGD Hollands Midden tot in elk geval het najaar 2021. Ze schrijft op haar website: “Ik zie het als uitdaging goed aan te sluiten op de behoefte van de buitenwereld (stakeholders maar soms ook eigen personeel).” Over dat laatste staan we ook stil met Carin: de aandacht voor het eigen personeel tijdens een incident. Ze leert ons vooral hoe anders de GGD is gaan werken in deze coronaperiode: nog meer aanda...2021-06-1835 min
Crisiscommunicatie De Podcastin gesprek met Frank VerhoefIn deze tweede aflevering van Crisiscommunicatie De Podcast gaan Dianne Deurloo en Roy Johannink in gesprek met Frank Verhoef. (Helaas is de geluidskwaliteit niet optimaal, maar we leren...en dat is ook het doel van deze podcast).Frank is woordvoerder bij de gemeente Den Haag, maar dan wel een op witte gympen. Volgens hem is de aanval is de beste verdediging. Hij krijgt energie van verhalen vertellen, communicatie in crisistijd en journalisten op weg helpen. En verhalen had Frank genoeg te vertellen.Hij neemt ons mee in zijn bewuste keuze om enorm dienstbaar te zijn...2021-06-1033 min
Crisiscommunicatie De PodcastIn gesprek met Anja BoogaardIn deze allereerste aflevering van Crisiscommunicatie De Podcast gaan Dianne Deurloo en Roy Johannink in gesprek met Anja Boogaard. Anja is in verband met gezondheidsproblemen 31 oktober 2019 gestopt met werken. Ze werkte tot die tijd als adviseur en trainer bij Crisispartner. Ze gaf trainingen en begeleidde oefeningen op het gebied van crisisbeheersing, crisiscommunicatie en incidenten in het sociale domein. Ook al is ze gestopt. Ze is in 2021 nog wel beoordelaar van examens bij het IFV, en ook soms waarnemer bij oefeningen van GBT en RBT's. Met Anja begint de zoektocht voor Dianne en Roy. Een logische keuze...2021-05-2841 min
Crisiscommunicatie De PodcastTrailer Crisiscommunicatie De PodcastIn deze trailer leggen Dianne Deurloo en Roy Johannink uit waarom ze deze podcast zijn begonnen. Ze gaan op zoek naar communicatie in gewone en in buitengewone omstandigheden: crisiscommunicatie noemen we dat vaak. Wat maakt crisiscommunicatie zo bijzonder dan? Dat kan van alles zijn, zo blijkt....2021-05-2202 min
Learning Innovators#23 E-learning combineren met online bijeenkomsten - Pluvo klantencaseIn deze aflevering spreken we met Dianne Deurloo en Roy Johannink. Beide hebben een eigen bedrijf in crisiscommunicatie, met elk hun eigen expertise.
Ze besloten hun krachten te bundelen en hebben samen een blended learning opgezet, waarbij ze e-learning combineren met online bijeenkomsten.
Je hoort hoe ze hun training hebben ingedeeld, hoe ze tot de keuze voor blended learning kwamen en waarom Dianne & Roy na een lang selectieproces voor Pluvo gekozen hebben!
Website Dianne: https://www.sensuscommunicatie.nl/
Website Roy: http://www.royjohannink.nl/
Website Learning Inn...2021-04-1337 min