Shows
Kunderejsen65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management CommunityI denne episode af Kunderejsen møder vi Mogens Bjerre, Associeret professor ved CBS, og Stine Marsal, Founder af Experience Management Community. Sammen med Wilke A/S og Søren Bechmann, Service Design Institute, har de udviklet seks principper for kundefokus – en ramme, der hjælper virksomheder med at skabe stærkere kundeoplevelser og bedre forretningsresultater.🔎 Hvad får du ud af at lytte?✅ Indblik i de seks principper for kundefokus – og hvorfor de gør en forskel✅ Inspiration til, hvordan du kan bruge principperne i din egen organisation✅ Konkrete eksempler p...2025-02-121h 04
Subscription Talks#35. Miniserie om onboarding. 2. afsnit. Forventningsledelse, hva’ for noget? Samtale med Søren Bechmann – forfatter og foredragsholder.I andet afsnit af vores miniserie om onboarding dykker vi ned i kunsten at forstå og styre forventninger – en central del af forventningsledelsen. Søren Bechmann, ekspert i servicedesign og kunderejser og arbejder på ny bog om forventninger, samtaler med medvært Frederik Weis Holst og vært Jonas Juul Jeppesen om, hvordan vi effektivt arbejder med forventninger for at skabe stærk onboarding.Afsnittet er delt op i tre kapitler:Søren's tilgang til ”Først opleve, så oplyse”.Forventningens kunst.Søren's råd til onboarding.Afsnittet kan stå alene, men vi anbefaler også...2024-09-2344 min
Kunderejsen62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsenGør kundeoplevelsen nem for dem, der har sværest ved den, og skab en totalt gnidningsfri oplevelse for alle andre: Lad diversitetsforståelse, tilgængelighed og inklusion være løftestangen for kundeoplevelsesambitionen og den effekt I høster af jeres Customer Experience arbejde.I denne podcast interviewes Stine Ringvig Marsal af Thomas Stack og Søren Bechmann. Vi diskuterer de væsentligste fordele ved at designe kundeoplevelser, der imødekommer personer med forskellige handicap, behov og minoritetsgrupper.Du hører omForretningsfordele: Øget salg fordi oplevelsen er tilgængelig og god for flere...2024-07-2236 min
Schusskreis - Der Podcast der Hockey-ZeitungAlle Stimmen, Emotionen und Highlights vom Final4Nach dem Final4 am vergangenen Wochenende gibt es in der neuen Ausgabe von Schusskreis eine Menge zu besprechen! Zunächst einmal gratuliert das Schusskreis-Team den Damen des Mannheimer HC und den Herren von Rot-Weiss Köln ganz herzlich zum Gewinn der Deutschen Meisterschaft. Chris und Sören besprechen neben dem nicht auffindbaren Pokal der Damen auch den in manchen Szenen strittigen Videobeweis.Außerdem hat Chris am Wochenende in Mannheim zahlreiche Stimmen gesammelt. Neben Christoph Bechmann kommen zahlreiche weitere Protagonisten vom Final4 zu Wort. Hört rein und diskutiert mit uns auf Instagram!Aktuelle Ausgabe der D...2023-06-0742 min
Tingets tilstand med Damsgaard og JespersenLøkke i moderat førerpositionPå trods af utallige angreb fra de borgerlige omkring magtfuldkommenhed og minkkritik, er Mette Frederiksen og resten af S gået ind i valgkampen med momentum i målingerne. De står til at få et flot valgresultat, der i meningsmålingerne ligger bedre end resultatet ved sidste valg.Desuden peger alle målinger på, at Lars Løkke og Moderaterne ender med at sidde på de afgørende mandater – i flere meningsmålinger ligger Moderaterne på 6 pct. og kan derfor være såkaldte kongemagere. Selvom det har stået på længe, så snakker pressen stadig om de...2022-10-1041 min
Online markedsføring på InternettetDet får du ud af at arbejde med kunderejserKunderejsen eksisterer. Uanset om du arbejder med den eller ej. Og så giver det sig selv: du er nød til at arbejde med den. I denne episode af PotterCut får du konkrete bud på, hvordan du kommer i gang med at arbejde med din virksomheds kunderejse. Rådene kommer fra denne episodes ekspert - Søren Bechmann.
Søren Bechmann har arbejdet med kunderejser i en million milliard år (sådan cirka). Han skriver bøger, holder oplæg og hjælper virksomheder i arbejdet med kunderejser…
For alle virksomheder har en kunderejse. Der er et startpunkt a der ender i b...2022-08-0553 min
Podcast Marketing - Gro din servicevirksomhed med podcasting46# Forbedre din kunderejse med podcasting, og skab flere glade kunder - Thomas StackFor at få tilfredse kunder, skal du have styr på din kunderejse, selv som mindre virksomhed er det vigtigt. Vi taler med Thomas Stack omkring hvordan det er muligt og hvad man skal tænke over. I podcasten placerer vi podcasten ind i kunderejsen for bedre resultater og til sidst fortæller vi hvordan vi arbejder med podcasten, for at skabe flere kunder. God lytter! Her under finder du mere guld 👇Link til en samtale med Mads: https://calendly.com/podcast-marketing/gratis-30-min-online-sparringssamtaleThomas' Linkedin profil - https://www.linkedin.com/in/thomass...2021-11-181h 04
Kunderejsen29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og KunderejsenI dette afsnit har jeg endelig fået fat på Søren Bechmann, der på mange måder er en af de mest oplagte gæster til podcasten, da han har skrevet to bøger om lige præcis kunderejsen. Søren er grundlægger af Service Design Institute og er ekspert i service og servicedesign. Udover de to bøger om kunderejsen, "Kunderejsen - de første skridt" og den nye: "Ha’ en fortsat god dag!– Håndbog i kunderejsen", så har Søren skrevet 6 andre bøger om service, servicedesign m.m.Vi dykker i det her afs...2021-06-061h 07
KUNSTUDVALGET - en podcast om samtidskunst fra NU galleriKUNSTUDVALGET - EPISODE 1: Thorbjørn BechmannVelkommen! Dette er den allerførste episode af en ny podcast om samtidskunst, KUNSTUDVALGET. Dine værter, kunstnerne Søren Martinsen og Dorte Buchwald, sender fra det kunstnerdrevne NU galleri i Næstved, og deres mission er at gøre samtidskunsten tilgængelig og spændende for et bredt publikum. Du behøver ikke at være kunstner eller at vide en masse om kunst for at følge med, og vi tager udgangspunkt i de udstillinger og de kunstnere, som vi præsenterer i galleriet og i aktuelle begivenheder på kunstscenen.
I denne første podcast har vi besøgt...2020-03-1744 min
KUNSTUDVALGET - en podcast om samtidskunst fra NU galleriKUNSTUDVALGET - EPISODE 1: Thorbjørn BechmannVelkommen! Dette er den allerførste episode af en ny podcast om samtidskunst, KUNSTUDVALGET. Dine værter, kunstnerne Søren Martinsen og Dorte Buchwald, sender fra det kunstnerdrevne NU galleri i Næstved, og deres mission er at gøre samtidskunsten tilgængelig og spændende for et bredt publikum. Du behøver ikke at være kunstner eller at vide en masse om kunst for at følge med, og vi tager udgangspunkt i de udstillinger og de kunstnere, som vi præsenterer i galleriet og i aktuelle begivenheder på kunstscenen.
I denne første podcast har vi besøgt...2020-03-1744 min
Mediano 2Superligaens Største Øjeblikke - 1. del - samlet som lydbogHer er Medianos første lydbog. Vi har samlet alle 11 afsnit fra serien om 'Superligaens Største Øjeblikke'.
Chefredaktør Peter Brüchmann fortæller om serien og de enkelte afsnit i korte introduktioner til hvert afsnit. I denne første del får du seriens fem første kapitler.
Superligaens Største Øjeblikke er lavet af journalisterne Lasse Ørum Klinke og Anders Ryehauge.
00:01:08 Kapitel 1 - Herfølge- 1999/2000. Det umulige mesterskab (med John Faxe Jensen, Tommy Scramm, Gert Nodin, Thomas Høyer og Jakup Mikkelsen)
01:03:17 Kapitel 2 - Brøndbys 2012/13 sæson. Tæt på afgrunden (med Auri Skarbalius, Bent Christensen, Martin Albrechtsen...2020-01-176h 33
Service Design ShowA new definition for service design / Soren Bechmann / Episode 062What is service design? A question that is keeping the community busy up till today. And probably the foreseeable future. In this episode Søren Bechmann talks about his journey how he tried solve this question for once and for all.
Søren has formulated a new definition for service design. A definition that might surprise you!
Next to that we talk about how the ever growing focus digital solutions is pushing the human aspect out of the things we do. Is digital always a better answer?
Finally we address the big topic of implementation within service design. Why is it...2018-11-1539 min
Adfærd03. Sådan eksperimenterer du bedre – med Søren BechmannSøren Bechmann hjælper dig til at komme i gang med design thinking.I denne tredje episode af podcasten Adfærd skal vi tale om at mindset og eksperimenter. Og hvorfor det er to væsentlige elementer, når man skal lykkes med sin forandring.Først gennemgår jeg teorien om growth og fixed mindset, der illustrerer, hvordan du kan arbejde med dit eget og andres mindset, når I vil blive bedre til at skabe forandringer. Derefter ringer jeg til servicedesign-eksperten Søren Bechmann, der er forfatter til flere bøger om service og kundeop...2018-06-1933 min