Shows
Kunderejsen72. Søren Bechmann om forventninger – det mest oversete nøgletal i kundeoplevelserForventninger er måske det mest undervurderede nøgletal i kundeoplevelser.I denne episode af Kunderejsen taler Stine Ringvig Marsal med forfatter, foredragsholder og selvudnævnt forventningsforsker Søren Bechmann om, hvordan forventninger styrer beslutninger, relationer og i sidste ende jeres bundlinje.Søger du gratis fagligt brændstof til at skabe resultater med kundeoplevelsen? Snup vores CX Explorer medlemskab i Experience Management Community
2025-11-1824 min
Styrk dine forventninger26 Bogforum 2025I den kommende weekend fra fredag til søndag er der Bogforum i Bella Centeret i København. Det er en begivenhed som jeg har besøgt en del gange. Denne gang er det så første gang at jeg skal deltage på den måde, at jeg bliver interviewet. Det foregår på en af Gyldendals scener og jeg skal tale om min nye bog ”Styrk dine forventninger” der udkom den 21. august i år. Jeg bliver interviewet af Anders Gisselmann der ved meget om bøger og man kan vel især sige om bøger, som danner grundlag for foredrag. Ander...
2025-11-0304 minStyrk dine forventninger25 SøskendeforventningerJeg er yngst i en søskendeflok på fire, og jeg har egentlig altid haft en fundamental forventning om, at søskende har et særligt forhold til hinanden. Herunder at søskende forbliver tætte, hinandens fortrolige og stiller op for hinanden – gennem hele livet, og uanset hvad der sker.Det hænger selvfølgelig sammen med, at søskende jo altid er der, at familie ikke er på valg, og “blod er tykkere end vand”, som en for længst afdød onkel ofte mindede os om. Det har derfor altid undret mig, når jeg hørte om familier...
2025-10-3002 minStyrk dine forventninger24 Familieforøgelse og forventningerJeg mødte en ung kvinde, der ventede sit første barn. Vi talte om hendes og kærestens forventninger til rollen som forældre. Det viste sig, at det ikke blot var hendes første barn. Det var også familiens første barnebarn. Der var blandt andet en flok bedsteforældre (ikke fire, men otte – de var selvfølgelig alle sammen blevet skilt), som nu også skulle debutere i dén rolle.
2025-10-2802 minStyrk dine forventninger23 Det går selvfølgelig begge vejeDet fine ved at forvente noget af sin kæreste er, at det går begge veje. Hvis jeg har høje forventninger til min kæreste, er det også med til at skabe og påvirke mine forventninger til mig selv. Mine forventninger får mig til selv at gøre mig umage, overraske og ”overgå” min kærestes forventninger af og til mig. Samtidig får det mig til at overveje, hvordan det ser ud med omvendt fortegn: Hvad kan min kæreste egentlig forvente af mig? Det er fint, at jeg har forventninger til, at min kæreste har tid til...
2025-10-2302 minStyrk dine forventninger22 ReciprocitetFor lidt og for meget kan som bekendt fordærve alt. Sådan er det også med forventninger i parforholdet.På den ene side kan for mange og for store forventninger skabe konflikter og begrænse kærligheden. På den anden side gør manglende forventninger – og for få eller for lave – ikke noget godt for et forhold. Selvom forventninger har en indbygget risiko for, at man bliver skuffet, så er en forventning også udtryk for tillid. Og et parforhold uden gensidig tillid kan vel dårligt kaldes et parforhold?Forventninger – høje eller lave, mange eller få – er med til at påvirke...
2025-10-2102 minStyrk dine forventninger21 Forventninger til min kæreste ...Der er et paradoks forbundet med forventninger i parforholdet. På den ene side spiller forventninger en kæmpe rolle. Og på den anden side er der muligvis ikke andre sammenhænge, hvor der er så mange usagte og ligefrem hemmeligholdte forventninger som i romantiske relationer. Samtidig er romantiske relationer per definition præget af stærke følelser, udpræget irrationalitet og risiko for buldrende konflikter. Dét spiller også ind på et pars forventninger.For mig handler kærlighed – og ikke kun den romantiske af slagsen – om at give. Det øver jeg mig under alle omstændigheder på.Det handler ikke...
2025-10-1602 minStyrk dine forventninger20 Ebbe og SuspektMin kæreste spurgte, om jeg ville være med til at passe Ebbe-barnebarn over en weekend i København, hvor Ebbes forældre, skulle til koncert med Suspekt. Jeg anede ikke hvem Suspekt er, men sagde ja. Men dejligt med en kæresteweekend i København, så jeg gik i gang med at planlægge.Jeg ville gerne forbi min yndlings-urmager, på museum og så er der kommet en ny restaurant på Gråbrødretorv … Det skulle nok blive godt.To dage før Ebbe skulle passes, satte min kæreste mig ind i programmet. Tidlig afgang fra...
2025-10-1402 min
MUSIKLOKALETEpisode 16 – Musiklærerforeningen i dag – og i fremtidenMusiklærerforeningen fylder 90 år. I særudgaven af musiklærerforeningens blad, MUSIKLÆREREN (1.77), følger vi den lange og interessant historie for den gamle forening. Men hvor står foreningen i dag? Foreningen skal nu agere i entid, hvor der mangler musiklærere og antallet af lærerstuderende med musik styrtdykker. I 2027 kan vi se frem til en ny fagbeskrivelse for musik.Vi har inviteret følgende personer til en snak i studiet:Karen Kjær Johansen – Formand for MusiklærerforeningenJan Marc Ahlers Marino – Musiklærer i grundskolen...
2025-10-1049 minStyrk dine forventninger19 Lavt selvværd eller bare selv-utilfreds?Af flere grunde husker jeg særligt året 1974, hvor jeg fyldte 11 år. Gerd Müller scorede sejrsmålet, da Vesttyskland vandt VM i fodbold, og Jesper Tørring blev europamester i højdespring. Og så fik jeg en lidt længere sommerferie end mine klassekammerater, for min far døde den sommer. Han blev 45 år.Derefter var mit højeste ønske, at jeg hurtigst muligt blev voksen. Der voksede en energi i mig, der fik den faderløse Søren til at ”knokle på”. Jeg blev familiens mønsterbryder og den første til at få en studentereksamen. Jeg gjorde karriere. Je...
2025-10-0902 minStyrk dine forventninger18 Min ordblinde ven FrankJeg kender et menneske, der nærmest gennem hele sit liv har kæmpet med begrænsende overbevisninger. Det er Frank, som jeg har arbejdet sammen med de seneste godt 10 år. Når jeg holder foredrag, kurser og workshops, tegner Frank et referat. Det er ret fantastiske referater, hvor Frank – udover at tegne – noterer kommentarer og pointer. Tilhørere og kursister elsker referaterne, og de er med til at styrke både erindring og læring.Da Frank havde tegnet for mig et par gange, spurgte han lidt beklemt, om jeg havde bemærket, at han ikke stavede særlig godt...
2025-10-0802 minStyrk dine forventninger17 Pas på, hvad du forventer. Du ender med at få detJeg skal til fest på fredag. Uden at jeg nødvendigvis helt ved hvorfor, har jeg en forventning om, at de andre ved festen ikke rigtig kan li’ mig. Det fortæller jeg mig selv i dagene op til festen. Derfor beslutter jeg mig også for en forsigtig strategi. Jeg beslutter mig for at holde mig for mig selv.Det oplever de andre gæster ved festen. Måske taler de lidt om det, og de tror, at jeg helst vil passe mig selv. De tænker derfor, at det nok er bedst, hvis de lader mig være i fred! Så d...
2025-09-1802 minStyrk dine forventninger16 Du er i den form, du tror, du er iSelvom vi ikke nødvendigvis kan blive, hvad vi vil, så har forventninger og overbevisninger en kraft i sig. Det peger dette eksempel på.En gruppe på 84 kvindelige rengøringsassistenter, der arbejdede på syv amerikanske hoteller, deltog i et forsøg. Forskere på Harvard University undersøgte, hvor meget rengøringsassistenterne bevægede sig, og hvor mange kalorier de forbrændte, når de arbejdede. Forskerne konstaterede, at rengøringsassistenternes arbejde svarede til, at de jævnligt trænede i et motionscenter, og de levede derfor op til de amerikanske sundhedsmyndigheders anbefalinger for sund livsstil. Faktisk godt og vel....
2025-09-1602 minStyrk dine forventninger15 Forventningsafstemning er et frygteligt ordSelvom man måske ikke skulle tro det, er jeg på ingen måde nogen fan af ordet “forventningsafstemning”. Faktisk synes jeg, at det er et af verdens kedeligste ord og det kunne for min skyld godt udgå af vores fælles vokabularium. Faktisk synes jeg, at det er både et kedeligt og måske ligefrem et farligt ord. Især hvis man tror, at når forventninger er afstemt, så er den hellige grav vel forvaret. For det behøver langtfra at være tilfældet. Selvom forventninger er afstemt, behøver det ikke forhindre, at det stadig eksisterer forvent...
2025-09-1102 minStyrk dine forventninger14 Man kan hvad man vil. Hvis man kanWalt Disney bliver ofte citeret for at have sagt: “If you can dream it, you can do it.” Den danske udgave er vel “Du kan, hvad du vil. ”Der er mindst tre ting galt med dét postulat. For det første var det ikke Walt Disney, der oprindeligt sagde det. For det andet er det noget vrøvl – præmissen er forkert. Uanset, hvor meget jeg drømmer, er det ikke ensbetydende med, at jeg i alle tilfælde kan realisere drømmen. For det tredje kan postulatet være med til at påføre vores børn (og for den sags skyld...
2025-09-0902 minStyrk dine forventninger13 Hvordan forventer man noget af ungerne?Der er noget der tyder på, at vi ikke skal være bange for at stille høje forventninger til vores børn – og at det handler om den selvopfyldende profeti. Men hvordan gør man – sådan helt konkret?
2025-09-0402 minStyrk dine forventninger12 Forventninger til børnPsykologen Robert Rosenthal opdagede et fænomen, som i dag er en lige så etableret sandhed i psykologien, som det er en uudnyttet omstændighed: Når vi mødes af høje forventninger, klarer vi os bedre, end hvis vi mødes af lave.
2025-09-0102 min
En til enSøren Bechmann: Gør Leonardo Dicaprio klogt i at føle sig som en 32-årig?Leonardo DiCaprio har sagt, at selvom han er fyldt 50, føler han sig som 32. Men hvor meget betyder det egentlig, hvor gammel vi føler os? Og hvorfor er forventninger ikke bare en lille ting i hverdagen, men noget der kan forme hele vores liv og helbred?Forventningsforsker Søren Bechmann, som er aktuel med bogen ‘Styrk Dine forventninger’ mener, at forventningsbegrebet er både overset og undervurderet. Han besøger studiet til en snak om forventningernes rolle, betydning og hvorfor det giver mening at tænke som Leo. Vært og tilrettelægger: Daniel Cesar.
2025-08-2954 minStyrk dine forventninger11 Forventninger kan ses på hjernescanningerForventningens glæde kan i nogle ganske særlige sammenhænge måles. I forbindelse med at jeg researchede til min bog om forventninger, talte jeg med Jakob Linnet. Han fortalte mig blandt andet, at afhængighed ikke kun handler om at vinde på rouletten, om at blive beruset af alkoholen eller om at få et rush af kokainen. Men i høj grad også om forventningen til gevinsten, beruselsen og rush’et. Det hænger blandt andet sammen med, at der for mange afhængige ikke længere er tale om nydelse, men netop om afhængighed.
2025-08-2102 minStyrk dine forventninger10 Søren KierkegaardForventningens glæde kæder mange sammen med Søren Kierkegaard. For der findes en fortælling om, at Søren Kierkegaard inviterede sin forlovede, Regine Olsen, i Det Kgl. Teater for at overvære Mozarts opera “Don Juan”. Regine glædede sig og havde store forventninger til teaterturen. Men efter et par takter af ouverturen førte Kierkegaard hende ud af teatret, imens han sagde: ”Nu gaar vi, nu har du havt det bedste, ...
2025-08-1902 minStyrk dine forventninger09 Er forventningens glæde den største?Mange kender til forventningen til nytårsaften. For nogen skal det være “årets fest”, og alle sejl sættes, og så fiser det alligevel ofte ud. Personligt har jeg mange gange kedet mig gudsjammerligt og utålmodigt ventet på, at klokken kunne slå midnat, så jeg kunne komme hjem i seng. Når man taler om, at forventningens glæde er den største, kan det betyde, at man glæder sig så meget til en kommende begivenhed, at forventningerne får en størrelse, hvor det nærmest kun kan ende som en skuffelse. Selve oplevelsen har ikke en jordisk chance for...
2025-08-1402 minStyrk dine forventninger08 ForventningsregnestykketNår vi tænker tilbage på en oplevelse – en tur i tivoli med ungerne eller en undersøgelse på hospitalet – så sammenholder vi oplevelsen med vores forventninger. Det sker mere eller mindre automatisk, bevidst eller ubevidst, rationelt eller irrationelt, men det sker. Det foregår i et enkelt regnestykke: Dét, du fik, minus dét, du forventede.Vi holder med andre ord det, vi oplevede op mod forventningen; det, som vi håbede på, og trækker de to størrelser fra hinanden. Regnestykket er centralt og umiddelbart enkelt. Det fine ved regnestykket er, at der kun er tre svarmulighede...
2025-08-1202 minStyrk dine forventninger07 MirakelbærretI molekylær gastronomi bruger man kemi og videnskabelige principper til at lave mad, der er alt andet end den slags mad, som din mor lavede (hvilket naturligvis afhænger en lille smule af, hvem din mor er). Det er mad, der udfordrer dine sanser, hvor øjet snydes og hvor ikke alt er, som du forventer. Du kan således få serveret en æggeblomme, der smager af mango, pisket æggehvide der i virkeligheden er parmesan eller en chokoladedessert, hvor hovedingrediensen er gåselever. På en italiensk restaurant fik jeg engang serveret en gul grydesvamp, som viste sig at være en dessert...
2025-08-0702 minStyrk dine forventninger06 Hvor kommer forventninger fra?Frventninger kan opstå på mange måder, og de kan opstå ad veje, som man ikke nødvendigvis selv har styr på og kontrol over. Men ofte er der en årsag til en forventning, og man kan derfor tale om, at forventninger skabes på baggrund af forskellige kilder. Det er kilder, som kan være mere eller mindre objektive og realistiske, afhængigt af om forventningerne er baseret på noget konkret eller på mønstre.
2025-08-0502 minStyrk dine forventninger05 Skal vi undlade at forvente noget?At forvente noget af nogen, som forventer noget af mig, betyder, at vi gør os afhængige af hinanden. Og det betyder også, at vi risikerer at blive skuffede og kede af det.Men livet er jo en risikabel affære, og nogle gange må vi løbe tilværelsens risiko; den risiko, der er forbundet med at være til – herunder at involvere sig med andre mennesker. Der er nogen der mener, at man ikke skal forvente noget som helst.
2025-06-2702 minStyrk dine forventninger04 Lad os få begreberne på pladsHvad er en forventning – egentlig?Det kan være en god ide at få begreberne på plads.Jeg opfatter en forventning som en tro på, en formodning, en forestilling eller en antagelse om, hvad der med en vis sandsynlighed vil ske på et tidspunkt i fremtiden. Det kan også være en drøm, et ønske eller måske en forudsigelse af et bestemt resultat. Man kan være mere eller mindre bevidst om en forventning. Og forventninger kan være passive eller aktive; jeg kan forvente noget og læne mig tilbage – eller jeg kan følge op med handling.
2025-06-2702 minStyrk dine forventninger03 Motorcykler og forventningerMin ven Peter har gennem mange år kørt motorcykel – og ikke “bare” motorcykel; han kører naturligvis Harley Davidson. Han fik nys om, at en særlig motorcykelmekaniker, der er ekspert i at justere Harleyer, ville komme forbi et nærliggende værksted. Peter ville gerne have sin motorcykel justeret, han glædede sig og havde store forventninger til justeringen. Så han fik afleveret motorcyklen på værkstedet, og nogle dage senere hentede han den igen og kørte derfra.
2025-06-2702 minStyrk dine forventninger02 Fire ulykkerMit liv ændrede sig fra det ene øjeblik til det andet. En telefonopringning sendte mig på en 175 km lang køretur fra Hjørring, hvor jeg havde holdt et foredrag, til Aarhus Universitets Hospital, hvor jeg blev mødt af beskeden om, at mine børns mor havde fået en hjerneblødning. Det var den første af fire ulykker, som jeg sammen med mine børn blev ramt af i en periode på ca. 20 måneder. Ulykker som fik mig til at beskæftige mig med forventninger i forskellige afskygninger.
2025-06-2502 minStyrk dine forventninger01 Hvorfor 2 minutter om forventninger?Forventninger er et både overset og undervurderet emne. Vi beskæftiger simpelthen os alt for lidt med, hvad vi egentlig forventer. På trods af, at forventninger smitter af på vores handlinger, styrer vores beslutninger, danner vores relationer og former vores liv.
2025-06-2002 min
Kunderejsen65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management CommunityI denne episode af Kunderejsen møder vi Mogens Bjerre, Associeret professor ved CBS, og Stine Marsal, Founder af Experience Management Community. Sammen med Wilke A/S og Søren Bechmann, Service Design Institute, har de udviklet seks principper for kundefokus – en ramme, der hjælper virksomheder med at skabe stærkere kundeoplevelser og bedre forretningsresultater.🔎 Hvad får du ud af at lytte?✅ Indblik i de seks principper for kundefokus – og hvorfor de gør en forskel✅ Inspiration til, hvordan du kan bruge principperne i din egen organisation✅ Konkrete eksempler p...
2025-02-121h 04
Subscription Talks#35. Miniserie om onboarding. 2. afsnit. Forventningsledelse, hva’ for noget? Samtale med Søren Bechmann – forfatter og foredragsholder.I andet afsnit af vores miniserie om onboarding dykker vi ned i kunsten at forstå og styre forventninger – en central del af forventningsledelsen. Søren Bechmann, ekspert i servicedesign og kunderejser og arbejder på ny bog om forventninger, samtaler med medvært Frederik Weis Holst og vært Jonas Juul Jeppesen om, hvordan vi effektivt arbejder med forventninger for at skabe stærk onboarding.Afsnittet er delt op i tre kapitler:Søren's tilgang til ”Først opleve, så oplyse”.Forventningens kunst.Søren's råd til onboarding.Afsnittet kan stå alene, men vi anbefaler også...
2024-09-2344 min
Kunderejsen62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsenGør kundeoplevelsen nem for dem, der har sværest ved den, og skab en totalt gnidningsfri oplevelse for alle andre: Lad diversitetsforståelse, tilgængelighed og inklusion være løftestangen for kundeoplevelsesambitionen og den effekt I høster af jeres Customer Experience arbejde.I denne podcast interviewes Stine Ringvig Marsal af Thomas Stack og Søren Bechmann. Vi diskuterer de væsentligste fordele ved at designe kundeoplevelser, der imødekommer personer med forskellige handicap, behov og minoritetsgrupper.Du hører omForretningsfordele: Øget salg fordi oplevelsen er tilgængelig og god for flere...
2024-07-2236 min
ViertelpauseChristoph Bechmann über lautstarkes Coaching, das Projekt Polo und seine TrainerkarriereHockey-Legende Christoph Bechmann ist am heutigen Freitag im Interviewformat bei Viertelpause zu Gast! Im Gespräch mit Tim geht es um den Spieler, Trainer und Mensch "Bechi", der schon bei zahlreichen Bundesligisten tätig war. Dazu sprechen die beiden über die aktuelle Situation beim Hamburger Polo Club und das Projekt in dem er seit Sommer tätig ist. Viel Spaß mit der Folge!Folgt uns auf Instagram (@viertelpause_podcast), Facebook (@viertelpause) und TikTok (@viertelpause) und lasst gerne ein Abo sowie euer Feedback zur Folge da.Schreibt uns Eure Meinung zu dieser Folge!Support the s...
2024-04-1921 min
Schusskreis - Der Podcast der Hockey-ZeitungAlle Stimmen, Emotionen und Highlights vom Final4Nach dem Final4 am vergangenen Wochenende gibt es in der neuen Ausgabe von Schusskreis eine Menge zu besprechen! Zunächst einmal gratuliert das Schusskreis-Team den Damen des Mannheimer HC und den Herren von Rot-Weiss Köln ganz herzlich zum Gewinn der Deutschen Meisterschaft. Chris und Sören besprechen neben dem nicht auffindbaren Pokal der Damen auch den in manchen Szenen strittigen Videobeweis.Außerdem hat Chris am Wochenende in Mannheim zahlreiche Stimmen gesammelt. Neben Christoph Bechmann kommen zahlreiche weitere Protagonisten vom Final4 zu Wort. Hört rein und diskutiert mit uns auf Instagram!Aktuelle Ausgabe der D...
2023-06-0742 min
Tingets tilstand med Damsgaard og JespersenLøkke i moderat førerpositionPå trods af utallige angreb fra de borgerlige omkring magtfuldkommenhed og minkkritik, er Mette Frederiksen og resten af S gået ind i valgkampen med momentum i målingerne. De står til at få et flot valgresultat, der i meningsmålingerne ligger bedre end resultatet ved sidste valg.Desuden peger alle målinger på, at Lars Løkke og Moderaterne ender med at sidde på de afgørende mandater – i flere meningsmålinger ligger Moderaterne på 6 pct. og kan derfor være såkaldte kongemagere. Selvom det har stået på længe, så snakker pressen stadig om de...
2022-10-1041 min
Online markedsføring på InternettetDet får du ud af at arbejde med kunderejserKunderejsen eksisterer. Uanset om du arbejder med den eller ej. Og så giver det sig selv: du er nød til at arbejde med den. I denne episode af PotterCut får du konkrete bud på, hvordan du kommer i gang med at arbejde med din virksomheds kunderejse. Rådene kommer fra denne episodes ekspert - Søren Bechmann.
Søren Bechmann har arbejdet med kunderejser i en million milliard år (sådan cirka). Han skriver bøger, holder oplæg og hjælper virksomheder i arbejdet med kunderejser…
For alle virksomheder har en kunderejse. Der er et startpunkt a der ender i b...
2022-08-0553 min
Podcast Marketing - Gro din servicevirksomhed med podcasting46# Forbedre din kunderejse med podcasting, og skab flere glade kunder - Thomas StackFor at få tilfredse kunder, skal du have styr på din kunderejse, selv som mindre virksomhed er det vigtigt. Vi taler med Thomas Stack omkring hvordan det er muligt og hvad man skal tænke over. I podcasten placerer vi podcasten ind i kunderejsen for bedre resultater og til sidst fortæller vi hvordan vi arbejder med podcasten, for at skabe flere kunder. God lytter! Her under finder du mere guld 👇Link til en samtale med Mads: https://calendly.com/podcast-marketing/gratis-30-min-online-sparringssamtaleThomas' Linkedin profil - https://www.linkedin.com/in/thomass...
2021-11-181h 04
Kunderejsen29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og KunderejsenI dette afsnit har jeg endelig fået fat på Søren Bechmann, der på mange måder er en af de mest oplagte gæster til podcasten, da han har skrevet to bøger om lige præcis kunderejsen. Søren er grundlægger af Service Design Institute og er ekspert i service og servicedesign. Udover de to bøger om kunderejsen, "Kunderejsen - de første skridt" og den nye: "Ha’ en fortsat god dag!– Håndbog i kunderejsen", så har Søren skrevet 6 andre bøger om service, servicedesign m.m.Vi dykker i det her afs...
2021-06-061h 07
KUNSTUDVALGET - en podcast om samtidskunst fra NU galleriKUNSTUDVALGET - EPISODE 1: Thorbjørn BechmannVelkommen! Dette er den allerførste episode af en ny podcast om samtidskunst, KUNSTUDVALGET. Dine værter, kunstnerne Søren Martinsen og Dorte Buchwald, sender fra det kunstnerdrevne NU galleri i Næstved, og deres mission er at gøre samtidskunsten tilgængelig og spændende for et bredt publikum. Du behøver ikke at være kunstner eller at vide en masse om kunst for at følge med, og vi tager udgangspunkt i de udstillinger og de kunstnere, som vi præsenterer i galleriet og i aktuelle begivenheder på kunstscenen.
I denne første podcast har vi besøgt...
2020-03-1744 min
Mediano 2Superligaens Største Øjeblikke - 1. del - samlet som lydbogHer er Medianos første lydbog. Vi har samlet alle 11 afsnit fra serien om 'Superligaens Største Øjeblikke'.
Chefredaktør Peter Brüchmann fortæller om serien og de enkelte afsnit i korte introduktioner til hvert afsnit. I denne første del får du seriens fem første kapitler.
Superligaens Største Øjeblikke er lavet af journalisterne Lasse Ørum Klinke og Anders Ryehauge.
00:01:08 Kapitel 1 - Herfølge- 1999/2000. Det umulige mesterskab (med John Faxe Jensen, Tommy Scramm, Gert Nodin, Thomas Høyer og Jakup Mikkelsen)
01:03:17 Kapitel 2 - Brøndbys 2012/13 sæson. Tæt på afgrunden (med Auri Skarbalius, Bent Christensen, Martin Albrechtsen...
2020-01-176h 33
Service Design ShowA new definition for service design / Soren Bechmann / Episode 062What is service design? A question that is keeping the community busy up till today. And probably the foreseeable future. In this episode Søren Bechmann talks about his journey how he tried solve this question for once and for all.
Søren has formulated a new definition for service design. A definition that might surprise you!
Next to that we talk about how the ever growing focus digital solutions is pushing the human aspect out of the things we do. Is digital always a better answer?
Finally we address the big topic of implementation within service design. Why is it...
2018-11-1539 min
Adfærd03. Sådan eksperimenterer du bedre – med Søren BechmannSøren Bechmann hjælper dig til at komme i gang med design thinking.I denne tredje episode af podcasten Adfærd skal vi tale om at mindset og eksperimenter. Og hvorfor det er to væsentlige elementer, når man skal lykkes med sin forandring.Først gennemgår jeg teorien om growth og fixed mindset, der illustrerer, hvordan du kan arbejde med dit eget og andres mindset, når I vil blive bedre til at skabe forandringer. Derefter ringer jeg til servicedesign-eksperten Søren Bechmann, der er forfatter til flere bøger om service og kundeop...
2018-06-1933 min