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CXEinfachMachen#91: Von Claude Code und Customer ExperienceIn dieser Folge von #CXEinfachMachen sprechen Sebastian und Lukas über die spannendsten Entwicklungen in der KI-gestützten Marktforschung – von überraschenden Erkenntnissen über Claude bis zu praktischen Anwendungen im User Research.
Wir tauchen ein in:
Claude Code Leak und Frustrationsmessung – Warum selbst die führende KI-Experten bei der Emotionsanalyse auf simple Regex und Wortzählungen setzen statt auf Machine Learning
KI-gestützte Interviewtools im Praxistest – Sebatians' Erfahrungen mit Exit-Surveys bei Versicherungsanträgen: 30-40% mehr Responses, 25% bessere Qualität durch intelligente Nachfragen
Voice-basierte Befragungen gewinnen an Bedeutung – Echtzeit-Ausscreening, automatische Spamfilter und die steigende Akzeptanz von Spr...
2026-04-2234 min
CXEinfachMachen#90: NPS als Kompass für KundenorientierungIn dieser Folge von #CXEinfachMachen sprechen wir mit Oliver Brimmers – Product Owner für das NPS-Programm bei AXA mit über 15 Jahren Erfahrung in Marktforschung und Customer Experience. Aus seiner Zeit im Handel bis zur Versicherungsbranche hat er gelernt, wie Kundenfeedback echte Veränderungen bewirkt.
Wir sprechen über:
Die Macht von NPS-Daten – Warum Net Promoter Score trotz Kritik ein unverzichtbares Messinstrument ist und wie 18 Touchpoints bei AXA systematisch erfasst werden
Statistische Validierung vs. Bauchgefühl – Wie man mit Schwankungsbreiten, Stichprobengröße und Repräsentativität Stakeholder überzeugt und Fehlinterpretationen vermeidet
Offenes Feedback als Goldmine – D...
2026-04-1546 minCXEinfachMachen#89: Generative vs. Diskriminative KI in der TextanalyseIn dieser Folge von #CXEinfachMachen tauchen Sebastian und Lukas tief in ein Thema ein, das die Marktforschungs- und CX-Welt bewegt: Wie gut funktioniert generative KI wirklich bei der Textanalyse? Lukas stellt die Ergebnisse eines umfangreichen Benchmarks vor, den licili seit drei Jahren kontinuierlich aktualisiert – basierend auf über 3.000 echten E-Commerce-Reviews, analysiert mit ChatGPT 5.2.
Wir sprechen über:
Drei Benchmark-Tests im Detail – Verkodung zu vorgegebenen Themen, eigenständige Themenfindung und Interpretation bereits vercodeter Daten
94 % Konsistenz bei der Klassifizierung – Warum generative KI bei Ja/Nein-Zuordnungen hervorragend abschneidet
Nur 52 % Reproduzierbarkeit bei Themenfindung – Warum fünf identische Durchläufe v...
2026-03-3131 min.png)
CXEinfachMachen#88: Verhaltensökonomie als WettbewerbsvorteilIn dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Anke Schramm – Verhaltensökonomin, Dozentin und ab sofort Co-Host unseres Podcasts. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat sie sich als Expertin für Verhaltensökonomie etabliert und entwickelt Entscheidungsarchitekturen, die Wissenschaft und Wirtschaft verbinden.
Wir sprechen über:
Die Grundlagen der Verhaltensökonomie – Warum nur 5% unserer Entscheidungen bewusst getroffen werden
System 1 vs. System 2 – Kahnemans Dual-System-Theorie und unser unbewusster Autopilot
Nudges und psychologische Wirkmechanismen – Wie Anchoring, Scarcity und Social Proof Entscheidungen lenken
KI als Game Changer – Wie verhaltensökonomisch trainierte KI-Agenten E-Mail-Kampagnen op...
2026-03-1830 min
CXEinfachMachen#87: Von Kantar bis CX Talks: Wie sich CX, Research & KI verändernIn dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Peter Pirner – CX Advisor, Speaker, Mentor und Host des Podcasts CX Talks. Peter blickt auf fast 25 Jahre bei Kantar zurück, in denen er unter anderem globale CX-Verantwortung trug und Voice-of-the-Customer-Systeme für Unternehmen wie Volkswagen und Toyota ausgerollt hat. Heute begleitet er CX-Professionals als Mentor, hält Keynotes und gestaltet den CX-Track der succeet mit.
Wir sprechen über:
Peters Weg von der Banklehre über die Promotion bis hin zu Kantar, Petlando und CX Talks
Warum CX als Begriff mittlerweile beliebig geworden ist – und warum das nicht n...
2026-03-1149 min.png)
CXEinfachMachen#86: Unser Podcast 2026, succeet, CoolRanker.app, ...Wir sind aus der Winterpause zurück und freuen uns sehr auf unser gemeinsames Podcast-Jahr 2026. Es ist schon einiges geplant, und wir freuen uns, euch Stück für Stück mehr davon zu erzählen.
Liebe Grüße,
Sebastian und Lukas
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-cx-fit/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer/
CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO licili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs, eine Tochtergesellschaft der Allianz). In 30-45-minütigen Podcast-Folgen sprechen die beid...
2026-03-0436 min
DOWN TO DORF#250 Hausbesuch von BassiRobert und Sebastian sitzen endlich wieder gemeinsam in einem Raum – vollgefressen, leicht foodkomatös und bereit für Folge 250! In dieser besonderen Episode berichten wir ausführlich von unserem Resident Evil 9: Requiem-Marathon: Wir haben die ganze Nacht gezockt, live auf Twitch gestreamt und sind immer noch nicht durch – aber begeistert. Was das neue Resi so besonders macht, warum es das beste der Reihe sein könnte und was Grace und Leon mit Duke Nukem zu tun haben, erfahrt ihr hier.
Außerdem: Eine Pilgertour zu Goldies Burger in Augsburg, Erinnerungen an unsere Jobs bei Subway und an der Tankstelle, das Peter-Pri...
2026-03-011h 03
Über Rechts – Der PodcastBenedikt Kaiser und der Kampf um Hegemonie (Kaderschmiede)This is a free preview of a paid episode. To hear more, visit www.ueberrechts.deIn der ersten Kaderschmiede von Über Rechts beschäftigen wir uns mit dem derzeit wohl meistdiskutierten Buch der Neuen Rechten: Der Hegemonie entgegen von Benedikt Kaiser. Der rechtsradikale Vordenker fordert darin einen Gramscianismus von rechts und plädiert dafür, den Rechtspopulismus hinter sich zu lassen, um eine langfristige weltanschauliche Strate…
2025-12-1305 min
tigges trifftChristoph May, reden Männer zu viel über Gefühle?
Diese Folge ist schon vor zwei Wochen bei Podimo erschienen:
https://podimo.de/maenner_podcast
In der Podimo App findest du die neuesten Folgen immer zuerst und kostenlos als Video – einfach kostenlos die App downloaden und sofort anhören und anschauen.
Außerdem findest du in der Podimo App auch zu jeder Folge einen Bonusteil.
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Ist der Fokus auf die Gefühle von Männern vielleicht nicht die Lösung, sondern Teil des Problems? Christoph May vom Institut für Kritische Männerforschung zeigt, warum das Reden über Gefühle eine von vielen männlichen Abwehrstrategien sein kann, die den Blick au...
2025-11-0456 min.jpg)
CXEinfachMachenS2F41: #CXEinfachMachen – Marktforschung im Wandel: KI, succeet & die Zukunft der BrancheIn dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Holger Geißler, Geschäftsführer bei marktforschung.de, CONSULTING.de und der succeet. Holger gibt uns exklusive Einblicke in die aktuelle Transformation der Marktforschungsbranche und teilt seine Perspektive auf die spannendsten Entwicklungen.
Wir sprechen über:
Holgers Werdegang von der aktiven Marktforschung bis zur Geschäftsführung bei marktforschung.de, CONSULTING.de und der succeet
Die Entstehung und den Erfolg der "Woche der Marktforschung" als Festival-Format
Die Entwicklung von der Research & Results zur succeet
KI in der Marktforschung: Synthetische Befragungen, KI-gestützte Inte...
2025-10-1443 min
CXEinfachMachenS2F40: #CXEinfachMachen – Marktforschung und Kundenorientierung im FokusIn dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Florian Glatz von Hansgrohe, der uns spannende Einblicke in die Welt der Marktforschung und Kundenorientierung gibt. Gemeinsam diskutieren sie die Herausforderungen und Chancen, die mit der Integration von Marktforschung in die Produktentwicklung verbunden sind. Florian teilt seine Erfahrungen aus der Automobilbranche bei Porsche und erklärt, wie er die Perspektiven von Endkunden, Installateuren und Großhändlern in den Innovationsprozess einbringt. Zudem beleuchten sie die Bedeutung von Kommunikation und strategischer Partnerschaft innerhalb des Unternehmens, um datengestützte Entscheidungen zu fördern und die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen. Hören Sie rein und...
2025-09-1145 min
CXEinfachMachenS2F39: #CXEinfachMachen – Datenanalyse trifft KundenorientierungIn dieser Folge von #CXEinfachMachen begrüßen wir Christoph Kelzenberg, der uns einen tiefen Einblick in die Welt der Datenanalyse und Kundenorientierung gibt. Gemeinsam diskutieren sie die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Integration von Marktforschung und Digital Analytics ergeben. Christoph teilt seine Erfahrungen aus über 20 Jahren in der Branche und erklärt, wie wichtig es ist, verschiedene Datenquellen zu verknüpfen, um ein umfassendes Bild der Kundenbedürfnisse zu erhalten. Zudem beleuchten sie die Rolle von A/B-Tests und die Notwendigkeit eines agilen Ansatzes in der Datenanalyse. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch eine bessere Datenstrategie nicht nur die Ku...
2025-09-0746 min
IMMOKAISER - Podcast für Immobilienmakler#48 mit Sebastian Schöneburg (GF locals, AR Bottimmo u.v.m.)Der Berliner PropTech-Multiunternehmer und Boutique-Makler
Sebastian „Schöni“ Schöneburg ist ein echtes Schwergewicht der deutschen PropTech- und Immobilienvermarktungs-Szene. In dieser energiegeladenen Folge spricht er mit Robert Kaiser über seine Reise von ClipNow und ImmoViewer über Immogent und Bottimmo bis zu seiner Maklermarke locals® in Potsdam – und warum Konstantin.ai für ihn die aktuell spannendste KI-Lösung am Markt ist.
Ob als Verwaltungsrat, Investor, Netzwerker oder Makler – Sebastian gibt Einblicke in seine Methodik, seine Produktphilosophie und seine Sicht auf Markt, Wettbewerb und Unternehmertum.
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Sound Bytes
🧠 „Wenn du nicht mehr in dein Produkt investierst, straft di...
2025-09-021h 24
Per Album durch die Galaxis2.16 DJ Shadow und die Weltrekord-CollageSpendieren Sie uns einen Kaffee auf: https://buymeacoffee.com/podimp Schreiben Sie uns eine E-Mail an: PodImp@proton.me oder kommentieren Sie auf unserem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/@PerAlbumdurchdieGalaxis/videosAufnahmedatum: 17. August 2025.Bevor Sebastian die herbstliche Ruhe am Wilden Kaiser genießen und seine über 20 Jahre alten Wanderschuhe anziehen kann, springen wir in der heuten Episode gut 30 Jahre zurück, um uns eine gute Stunde lang in Samples eines weltrekordprämierten Albums zu verlieren. Von Terminverschiebungen und Magen-Darm-Infektionen führt uns unsere Reise per Album durch die Galaxis über Ehrenämter und Testspi...
2025-08-291h 09
CXEinfachMachenS2F38: #CXEinfachMachen – Statistik trifft Customer ExperienceIn dieser Folge von #CXEinfachMachen tauchen wir gemeinsam mit Gast Tony Hoang von StepStone tief in die Feinheiten des Customer Experience Managements ein. Sie diskutieren die Herausforderungen bei der Vorhersage der Kundentreue mithilfe des NPS, die Bedeutung datengestützter Erkenntnisse und die Rolle der KI bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit. Tony berichtet von seinem Werdegang von der Statistik zum Kundenerlebnis und hebt dabei die Strategien hervor, die StepStone dabei geholfen haben, Kundenbedürfnisse zu priorisieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Schalten Sie ein und erfahren Sie, wie Sie die Komplexität von Kundenfeedback bewältigen und sinnvolle Veränderungen in Ih...
2025-07-2348 min
CXEinfachMachenS2F37: #CXEinfachMachen – Psychologie trifft User ResearchIn dieser spannenden Folge unseres Podcasts #CXEinfachMachen begrüßen wir Lisa Biel, Psychologin und User Researcherin bei Zeal. Gemeinsam mit Sebastian Syperek und Lukas Kauderer diskutiert sie, wie psychologische Ansätze in der User Research angewendet werden können und welche Rolle die Kundenorientierung dabei spielt. Lisa teilt ihre Erfahrungen aus der klinischen Psychologie und zeigt, wie diese Kenntnisse in der Marktforschung und Produktentwicklung wertvoll sind. Ein aufschlussreicher Einblick in die Verbindung von Psychologie und UX-Design, der dir helfen wird, das Kundenerlebnis in deinem Unternehmen zu verbessern!
Hör rein und entdecke, wie du psychologische Erkenntnisse in deine...
2025-07-0143 min
Pricing FriendsBestattungen und Pricing mit Katia Lübbert und Manuel KaiserDer Tod ist ein Thema, über das man selten gern spricht und noch seltener in wirtschaftlichen Dimensionen. Trotzdem sind auch hier Entscheidungen zu treffen: Wie soll die Bestattung aussehen? Was ist möglich? Was ist bezahlbar? Und wer hilft dabei, einen klaren Kopf zu bewahren, wenn alles andere emotional verschwimmt?
Dr. Sebastian Voigt spricht mit Katia Lübbert und Manuel Kaiser, den Gründer:innen von Memovida – einem digitalen Bestattungsunternehmen, das Transparenz schaffen will in einem oft intransparenten Markt. Statt Produktshows und versteckter Aufpreise setzen sie auf Paketpreise, verständliche Kommunikation und ein hybrides Modell aus Online-Begleitung und per...
2025-05-2847 min
CXEinfachMachenS2F35 - Marktforschung neu gedachtWeiter geht’s in der neusten Folge unseres Podcasts CXEinfachMachen – diesmal mit einem Blick auf die Zukunft der Marktforschung. Zu Gast ist Dr. Tizian Bonus, Chief Revenue Officer bei Appinio. Gemeinsam sprechen wir über die größten Herausforderungen der Branche – von ineffizienten Methoden über mangelnde Aussagekraft bis hin zu disruptiven Technologien wie AI.
Tizian zeigt, warum klassische Ansätze wie der AIDA-Funnel oder veraltete Zielgruppensegmentierungen nicht mehr ausreichen – und wie moderne, psychologisch fundierte Methoden nicht nur präziser, sondern auch deutlich handlungsrelevanter sind.
Mit im Gepäck: Einblicke in Konzepte wie Mental Market Share, Psychographics und Marketing S...
2025-04-0254 min
Innovators - The Digital Innovation PodcastJennifer Kaiser-Steiner - Enable New Ventures to Succeed
Jennifer Kaiser-SteinerHead of Learning & Exchange Center at UnternehmerTUMIn today’s fast-paced business landscape, the role of designers and innovation managers is crucial in driving successful digital innovation. As a strategic leader at UnternehmerTUM, Jennifer Kaiser-Steiner provides invaluable insights into how collaboration and a user-centered approach can spark creativity and foster sustainable solutions. By leveraging local ecosystems and engaging diverse stakeholders, organizations can adapt and thrive amidst shifting market demands. According to a 2021 McKinsey report, companies that prioritize collaboration see a 50% increase in innovation success rates. Jennifer's expertise not only highlights the importance of these str...
2025-01-1100 min
Pricing FriendsPricing ohne Shitstorms mit Matthis KaiserIn dieser Folge spricht Dr. Sebastian Voigt mit Matthis Kaiser, Partner bei FGS Global, über die Herausforderungen und Chancen von Dynamic Pricing und der entscheidenden Rolle der Kommunikation. Matthis, der direkt aus Washington zugeschaltet ist - dem Epizentrum der US-Wahlen, nur zwei Tage nach deren Abschluss - erklärt, warum es für Unternehmen besonders wichtig ist, ihre Kommunikationsstrategie frühzeitig zu entwickeln. „Die beste Kommunikation ist die, bevor der Shitstorm losgeht“, so Matthis. Dabei betont er, dass eine durchdachte Value Proposition und eine klare Kommunikation nicht nur dabei helfen, den Umsatz zu steigern, sondern auch das Vertrauen der Kunden z...
2024-11-2845 min
CXEinfachMachenS2F34 - Einführung von Customer Experience bei der INTER VersicherungsgruppeWeiter geht es mit einer neuen Podcast Folge #CXEinfachMachen in der Christopher erzählt, wie er bei der INTER Versicherungsgruppe das Customer Experience Management eingeführt hat.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Christopher, Sebastian & Lukas
Christopher Schmitt: https://www.linkedin.com/in/christopherschmittcxm/
CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
2024-09-1842 min
CXEinfachMachenS2F33 - The future is humancentered, journeydriven and pinkEndlich mal wieder ein Podcast zu viert. Heute mit Christine Krimmel und Helmut Blocher zu den Themen CX, Humancentered, Journeydriven, SUCCUS, CX Foren und vielem mehr.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Christine, Helmut, Sebastian & Lukas
CX-Forum: https://www.de.cx-forum.eu/home
Conscious Culture: Unternehmen in der Zeitenwende: https://amzn.eu/d/1gxt1mi
Helmut Blocher: https://www.linkedin.com/in/helmutblocher/
Christine Krimmel: https://www.linkedin.com/in/christine-krimmel/
CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
...
2024-09-1252 min
CXEinfachMachenS2F32 - Jobs to be doneWeiter geht es in der neusten Folge unseres Podcasts CXEinfachMachen mit einem Gast zum Thema Job to be done. Martin Betz von der UTXO Solutions GmbH erklärt uns, wie sie mit einem ausführlichen Job to be done Ansatz komplette Unternehmen zu mehr Kundenorientierung bringen. Dazu bringt er verschiedene Praxisbeispiele mit und wir machen auch im Podcast ein konkrete Praxisbeispiel.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Martin, Sebastian & Lukas
Website: www.utxo.solutions
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/martin-betz/
Youtube: https://www.youtube.com/@utxo.soluti...
2024-09-0245 min
lex'talk about tax – Der Kanzlei PodcastLexware E-Rechnungs-Experte Sebastian Kaiser gibt Tipps für die UmstellungZu Gast bei lex‘talk about tax ist Sebastian Kaiser, Kanzleibetreuer bei Lexware und Experte für die E-Rechnung, mit einem strategischen Masterplan für Steuerkanzleien
Zu Gast bei lex‘talk about tax ist Sebastian Kaiser, Kanzleibetreuer bei Lexware. Als Experte für die E-Rechnung erläutert er, wie Steuerkanzleien mithilfe eines strategischen Masterplans vorgehen können, um nicht-digitale Mandate stressfrei umzustellen - am besten jetzt und nicht erst kurz vor knapp.
Wir sprechen über die Vorteile der E-Rechnung und darüber, warum Steuerberater:innen keine Angst, sondern Vorfreude kultivieren sollten.
Lexware Office ist e-rechnungs-ready - und das "...
2024-08-2921 min.jpg)
CXEinfachMachenS2F31 - UX Writing, Ipsos & Ifas, p&a insights, Asphalte, CX ForumIn der neusten Folge unseres Podcasts CXEinfachMachen schauen wir uns die Übernahme von Infas durch Ipsos, die p&a Insights, CX Forum, Studien zum UX Writing sowie Asphalte an. Hier schauen wir uns das gesamte Konzept des Unternehmens an und wie sie es geschafft haben eine hohe Kundenzufriedenheit bei 8 Wochen Lieferzeit im Fashion-Bereich aufzubauen.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in...
2024-08-2626 min
CXEinfachMachenS2F30 - CES, CSAT und warum im CX als erstes die Budgets gestrichen werdenIn der 30. Folge unserer CXEinfachMachen Podcasts wird heiß diskutiert über die Themen, warum es 3 unterschiedliche Arten gibt den CES zu berechnen, was der Unterschied ist und vor allem warum die Budgets immer zu erst in der Marktforschung und im CX-Bereich gekürzt werden. Gerade für den letzten Teil haben wir uns sehr viel Zeit genommen und wir freuen uns sehr auf eure Meinung dazu!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebasti...
2024-07-1034 min
CXEinfachMachenS2F29 - Customer Experience in KMUVon den Themen Prozess- und Kostenoptimierung bis hin zu Customer Experience speziell bei B2B KMUs bringt Heinrich einige spannende Insights mit in die neue Folge #CXEinfachMachen. Gerade im B2B Bereich gibt es hier oftmals noch einiges zu tun und wie hier genau Führungskräfte überzeugt werden können ist oftmals ein Kernelement der erfolgreichen Umsetzung.
Wir sind sehr gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Heinrich, Sebastian & Lukas
CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/
Heinrich Erkens...
2024-07-0140 min
50 MinutenIn der KriseIm Gespräch: Dr. Laura Holzner und Sebastian Bowe (soulspace)
Was tun, wenn es plötzlich nicht mehr weitergeht? Krisen sind fester Bestandteil des Lebens. Häufig fallen sie uns gar nicht so sehr auf, weil uns schnell einfällt, wie wir mit ihnen umgehen und eine passende Veränderung herbeiführen können. Es gibt aber auch Krisen, mit denen wir nicht ohne Weiteres zurecht kommen, psychische Krisen. Teilweise markieren sie den Beginn einer psychischen Erkrankung, genauso gut kann es aber auch aus schlimmeren Krisenerfahrungen einen Weg hinaus geben. Soulspace Berlin arbeitet mit Jugendlichen und jungen Erwachsenen, die in Kris...
2024-05-1739 min
Sinica PodcastThe View from China: Leading IR scholar Da Wei of Tsinghua's CISSThis week on Sinica, I'm delighted to welcome Dá Wēi (达巍), one of China’s foremost scholars of China’s foreign relations and especially relations with the U.S. Da Wei is the director of the Center for International Security and Strategy (CISS) at Tsinghua University in Beijing, and is a professor in the department of International Relations at the School of Social Science at Tsinghua. Before September 2017, Professor Da served as the Director of the Institute of American Studies at the China Institutes of Contemporary International Relations (CICIR), a leading think tank in Beijing. He was at CICIR for more t...
2024-04-181h 25.png)
CXEinfachMachenS2F28 - Customer Experience Erfolg bei der A1 Telekom AustriaSeit 8 Jahren gestaltet Timo und sein Team die Customer Experience bei der A1 Telekom Austria. In dieser Zeit konnten sie den NPS als eine wichtige Management KPI etablieren, einen Testing Tuesday einführen und vieles, vieles mehr. Ganz viele Golden Nuggets für euch im neuen Podcast mit Timo!
Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Timo, Sebastian & Lukas
Timo Zöller: https://www.linkedin.com/in/timo-zoeller/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebas...
2024-04-1544 min.png)
CXEinfachMachenS2F27 - Qualitativer Marktforschungs-Panel Resonio von ClickworkerClickworker bietet seit Jahren die Möglichkeit Aufgaben via Crowd gelöst zu bekommen. Neben den bisherigen Anwendungsfeldern vor allem im Bereich künstliche Intelligent, hat das Unternehmen im letzten Jahr ein eigenen Marktforschungs-Panel Namens Resonio gegründet. Was es damit auf sich hat erfahrt ihr in der neuen Podcast Folge #CXEinfachMachen mit Managing Director Christian Rozsenich.
Wir sind gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Christian, Sebastian & Lukas
Christian Rozsenich: https://www.linkedin.com/in/christian-rozsenich-a4a4a4/
...
2024-04-0833 min
CXEinfachMachenS2F26 - Was wir Marktforscher dringend lernen sollten"Keiner holt sich ein Rechtsanwalt ins Haus für eine Rechtsberatung und sagt dann „ich weiß es aber besser“" - mit diesem Zitat hat uns Herbert Höckel im Podcast zu 100% abgeholt. Freut euch auf eine neue Folge voll mit spannenden Insights, Learnings und ganz viel Wissen aus 30 Jahre Erfahrung im Bereich Marktforschung.
Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Herbert, Sebastian & Lukas
Herbert Höckel: https://www.linkedin.com/in/herberthoeckel/
Herbert's Buch "Denken Sie wie Ihr...
2024-03-0747 min
CXEinfachMachenS2F25 - ERSTE CX Analyse für mobile.deWir freuen uns riesig ein neues Format in unserem Podcast #CXEinfachmachen mit euch ausprobieren zu können. In der ersten CX Analyse schauen wir uns gemeinsam die Customer Experience von mobile.de an und suchen nach Best Practicen, Learnings und Verbesserungspotenzialen.
Wir sind ungemein gespannt auf euer Feedback und freuen uns über eure Meinung!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
OnePager: https://24902238.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/24902238/CXAnalyse/CXEinfachMachen%20ANALYSE%20Mobile.de.pdf
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19...
2024-02-1941 min.png)
CXEinfachMachenS2F24 - The Wheel of ProcessWir freuen uns den ersten Gast im neuen Jahr in unserem Podcast CXEinfachMachen begrüßen dürfen: Eckhart Böhme. Eckhart Böhme hat sich nach seiner Karriere bei Microsoft selbstständig gemacht und mit "the Wheel of Process" Job to be done weiterentwickelt. Genau diese Systematik für mehr Kundenzentrierung stellt er uns heute vor.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
Eckhart: https://www.linkedin.com/in/eckhartboehme/
Unipro Solutions: https://unipro-solutions.com/
The Wheel of Process: https://wheelofprogress.com/
CXEinfachMachen: www.cxeinfachm...
2024-02-0650 min
CXEinfachMachenS2F23 - Human Experience und AI25 Jahre eye square - was für ein Meilenstein! Wir freuen uns sehr passend dazu, den Managing Director Michael Schiessl im Podcast begrüßen zu dürfen. Stellt euch auf eine mega spannend neue Folge ein, mit viel Ausblick in das Jahr 2024 und die Entwicklung der Marktforschung.
In diesem Sinne wünschen wir euch auch einen guten Rutsch in das neue Jahr sowie nur alles erdenklich Gute für 2024!
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
Max: https://www.linkedin.com/in/michael-schiessl-8590904
Feedback zum Podcast: https...
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CXEinfachMachenS2F22 - Marktforschung bei FressnapfVom Institut hin zur Marktforschung bei Fressnapf. Vielen lieben Dank Max, dass du uns im Podcast besucht hast und Einblicke gegeben hast, wie Marktforschung und Customer Experience bei Fressnapf verstanden hat. Auch dein persönlicher Weg vom Marktforschungsinstitut hin zur betrieblichen Marktforschung ist sehr spannend mitzuverfolgen.
Ganz viel Spaß beim reinhören,
Sebastian & Lukas
Max: https://www.linkedin.com/in/maximilian-wittmar-36500a198/
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
2023-12-2229 min.png)
CXEinfachMachenS2F21 CX Management bei StepstoneWow, super viele Eindrücke und ein sehr inspirierendes Gespräch mit Tim Hauer von Stepstone erwartet euch im neuen Podcast! Tim brennt wirklich sehr für das Thema und hat in den letzten fast 1,5 Jahr sehr viel bewegen können. Lasst euch die Nuggets nicht entgehen und hört gerne mal rein!
Ganz viel Spaß dabei,
Sebastian & Lukas
Tim: https://www.linkedin.com/in/tim-hauer-91039771/
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebas...
2023-11-2140 min.png)
CXEinfachMachenS2F20 CX-Gap Studie, Webinar und Succeet 2023Sebastian und Lukas sprechen heute mal wieder ganz in Ruhe zu den Themen die sie bewegen. Mit dabei ist eine Studie, welche den CX Gap zwischen Erwartungen und tatsächlicher Kundenorientierung untersucht, der CX Moment der Woche, ein gemeinsames Webinar und ein Rückblick auf die Succeet 2023
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Studie: https://www.it-finanzmagazin.de/publicis-sapient-studie-customer-experience-banken-161994/
Webinar: http://licili-24902238.hs-sites-eu1.com/cx-erfolg
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de...
2023-11-1327 min.png)
CXEinfachMachenS2F19 LIVE auf der SUCCEET - CX Management bei BAUR VersandDer erste CXEinfachMachen Live-Podcast auf der Succeet 2023! Was für ein Erlebnis! Vielen lieben Dank Cornelia für deinen sehr spannenden und mutigen Besuch bei uns und vor allem auch für das Teilen deiner Erfahrung und Insights! War uns wirklich eine Ehre!
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Cornelia Müller: https://www.linkedin.com/in/cornelia-müller-92589188/
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebasti...
2023-11-0930 min
CXEinfachMachenS2F18 - CX bei der DPDJahrelange Erfahrung und praktische Insights erwarten euch in der neuen Podcast Folge unseres Podcasts CXEinfachmachen. Michael Knaupe, CXO bei der DPD gibt u.a. Insights wie sich der Fokus auf die Customer Experience verändert hat, als DPD in die B2C Branche gewechselt hat. Auch berichtet er, wie er es immer wieder schafft intern die Stimme des Kundens gegen den CFO u.ä. zu verteidigen.
Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören und vielen lieben Dank Michael, für deinen Besuch!
Sebastian & Lukas
Michael Knaupe: https://www.linked...
2023-11-0732 min
Western UnchainedJoshua Norton - Der Kaiser von AmerikaAls kluger Kopf und gewitzter Geschäftsmann brachte es Joshua Norton als junger Mann im San Francisco des großen Goldrauschs zu erheblichem Reichtum. Doch eine Fehlinvestition brachte ihn praktisch über Nacht um sein gesamtes Vermögen - und nach und nach um den Verstand. Am 17. 9. 1859 erklärte Joshua Norton per Zeitungsmeldung den Kongress der Vereinigten Staaten für aufgelöst. Fortan bezeichnete er sich als Norton I., Kaiser von Amerika - und sollte durch seine Proklamationen und Beschlüsse das Leben in San Francisco bereichern.
00:00 - Intro und Einleitung
01:33 - Nachrichten aus dem Wilden Westen: San Fran...
2023-11-0348 min.png)
CXEinfachMachenS2F17 - Erfolgreiche Total ExperienceWir freuen und riesig heute wieder einen Sondergast mit im Podcast haben. Miriam ist aktueller Partnerin bei Roland Berger und bringt sehr viel Erfahrung im Bereich Customer Experience u.a. von PayPal und Idealo. Sie gibt euch spannende Insights aus ihrer Erfahrung mit auf den Weg und einige schöne Anekdoten.
Ganz viel Spaß euch beim reinhören!
Sebastian & Lukas
Miriam van Straelen: https://www.linkedin.com/in/miriamvanstraelen/
Verband deutscher Unternehmerinnen: https://www.vdu.de/
Mission Female GmbH: https://www.missionfemale.com
...
2023-10-1652 min
CXEinfachMachenS2F16 - Recap p&a insights 2023Letzte Woche fand die diesjährige p&a insights statt und Sebastian war live vor Ort. In unserer neuen Podcast Folge erzählt er, wie es im gefallen hat und welche Nuggets er für uns mitgebracht hat.
Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebastian: https://www.linkedin.com/in/sebastian-syperek-57b6aa19/
Lukas: https://www.linkedin.com/in/lukas-kauderer-a18473112/
CX fit Academy: https://www.cx-fit.com
CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili...
2023-10-0226 min
CXEinfachMachenS2F15 - KündigerbefragungWir melden uns aus der Sommerpause zurück mit einer neue Folge des Customer Experience Podcasts CXEinfachMachen. Heute sprechen wir vor allem über Kündigerbefragungen - wie man diese aufsetzt, was sie bewirken und wann sie besonders/ nicht funktionieren. Viel Spaß beim reinhören und wie immer freuen wir uns sehr auf euer Feedback.
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2023-09-0832 min
CXEinfachMachenS2F14 - Mit Feedbacks zu einer besseren WeltWir freuen uns riesig heute wieder einen Gast zu Besuch zu haben: Heiko Brömmelstrote - CEO & Founder von Feedbacktime. Mit dem neu gegründeten Unternehmen sammeln er und Mitgründer Til Feedbacks ein und kanalisieren diese an die richtigen Stellen. Wir sprechen mit Heiko über seine Erfahrungen, die Unternehmensidee sowie das Geschäftsmodell! Viel Spaß beim reinhören!
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Sebastian...
2023-07-1751 min
CXEinfachMachenS2F13 - Die Kunst der richtigen Frage und KonzepttestsWillkommen zur neuesten Folge von CXEinfachMachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge geben wir uns Gegenseitig ein kleines Update und sprechen über die Kunst, große Datenmengen zu analysieren und Konzepttests durchzuführen.
Artikel NPS + UX: https://www.researchgate.net/publication/352159605Korrelationenzwischen_UX-Fragebogen
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2023-07-1021 min
CXEinfachMachenS2F12 - Mit CXdoing auf dem Weg zur kundenorientierten OrganisationWillkommen zur neuesten Folge von CXEinfachMachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir mit Janine Kreienbrink über ihren Weg, ihrem Unternehmen CXdoing, CX in Action, Kollegenreisen und vieles, vieles mehr.
LinkedIn Kollegenreise: https://www.linkedin.com/pulse/silo-denken-im-unternehmen-hat-auch-seinen-zweck-oder-kreienbrink
CX in Action: Was ist das? 2:47 min auf Youtube https://youtu.be/h_0WOYXeibw
CX in Action Website: cxinaction.de
CXdoing: https://cxdoing.de
LinkedIn Profil Janine: https://www.linkedin.com/in/janinekreienbrink/
CXEin...
2023-06-0541 min
CXEinfachMachenS2F11 - Werden wir in Zukunft noch Personas benötigen?Willkommen zur neuesten Folge von CXEinfachMachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir über KI und darüber, ob wir im Bereich CX und Marktforschung aktuell nicht über die falschen Themen diskutieren? Lukas und Sebastian sind genau dieser Meinung - wie denkt ihr darüber?
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2023-05-1729 min
CXEinfachMachenS2F10 - Demokratisierung der MarktfoschungWillkommen zur neuesten Folge von CXEinfachMachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir über eine Vielzahl von Themen, die Unternehmen dabei helfen können, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftsergebnis zu steigern.
Wir werden das Kano-Modell besprechen, eine Methode, mit der Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden besser verstehen und auf diese reagieren können. Wir werden auch darüber sprechen, wie Unternehmen Treueprogramme nutzen können, um Kunden zu binden und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Darüber hinaus werden w...
2023-03-2728 min.png)
CXEinfachMachenS2F9 - Übersicht über BefragungstoolsIn der neuen Podcast-Folge CX Einfach Machen geht es heute um Befragungstool und ihre Einsatzgebiete. Ganz wichtig: Dass ist unsere persönliche Meinung und wir haben bei weitem nicht alle Tools ausprobiert.
Wir freuen uns auch über eure Anpassungen, Erfahrungen und Kommentare
Also machen Sie es sich bequem und hören Sie sich diese aufregende Folge von CXEinfachmachen an, um mehr darüber zu erfahren, wie Statistik und Datenanalyse die Zukunft des Kundenerlebnisses gestalten werden.
Sebastian and Lukas
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2023-03-2434 min
Cuentos CorporativosEP #165 - T4. FRESCOO. Mas vale aprender que fracasar.- Conoce a Sebastián Kaiser.Sebastián Kaiser nació en Villa Crespo, Buenos Aires Argentina, y desde sus primeros recuerdos es hincha del Club Atlético Atlanta y por supuesto de su selección nacional. De padre Analista de sistemas, por lo cual siempre tuvo computadoras y software alrededor. Con este contexto, es fácil inferir que estudio Ingeniería en Sistemas de Información en la Universidad Tecnologíca Nacional de su país.Sebastián inicia su carrera como desarrollador en diferentes empresas, hasta que en 2010 ingresa a Despegar, haciendo carrera hasta convertirse en Vicepresidente de Ingeniería. A inicios del...
2023-03-2052 min
CXEinfachMachenS2F8 - Statisik Deep DiveWillkommen zu einer weiteren Folge von CXEinfachmachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Kundenerlebnis und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge tauchen wir tief in die Welt der Statistik ein und werfen einen Blick auf einige der fortschrittlichsten Analysetechniken, die Unternehmen heute nutzen.
Wir werden über Regressions-, MaxDiff-, Faktoren- und Clusteranalysen sprechen und dir mehr Informationen und Anwendungsfälle für jede dieser Analysetechniken liefern. Wir werden auch darüber sprechen, wie Unternehmen diese Techniken nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihr Geschäft zu optimieren.
Darüber hinaus...
2023-03-1031 min
Web3 Compass#3.28 DeFi & Crypto Asset Risk Management with Marcel Kaiser & Simon BlöthnerIn this podcast episode, I talk to Simon Blöthner and Marcel Kaiser, founders of DeFi and crypto asset risk management platform Defiria, about their startup, how their technology predicted the FTX crash, and much more!Defiria: https://www.defiria.app/------------------------------------------------------------------------------------------Join the Web3 Compass Discord Channel: https://discord.gg/QH89de6nSE------------------------------------------------------------------------------------------Follow Web3 Compass:Website: https://www.web3compass.io/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/web3...Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast...Spotify: https://open.spotify.com/show/6tIYIyT...
2023-03-021h 01Web3 Compass#3.28 DeFi & Crypto Asset Risk Management with Marcel Kaiser & Simon BlöthnerIn this podcast episode, I talk to Simon Blöthner and Marcel Kaiser, founders of DeFi and crypto asset risk management platform Defiria, about their startup, how their technology predicted the FTX crash, and much more!Defiria: https://www.defiria.app/------------------------------------------------------------------------------------------Join the Web3 Compass Discord Channel: https://discord.gg/QH89de6nSE------------------------------------------------------------------------------------------Follow Web3 Compass:Website: https://www.web3compass.io/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/web3...Apple Podcasts: https://podcasts.apple.com/us/podcast...Spotify: https://open.spotify.com/show/6tIYIyT...
2023-03-021h 01
CXEinfachMachenS2F7 - KI-Textanalyse bei STABILOWillkommen zur neuesten Folge von CXEinfachmachen, dem Podcast, der sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Customer Experience und der Kundenbindung beschäftigt. In dieser Folge sprechen wir über einige aufregende Entwicklungen in der Welt der künstlichen Intelligenz und des Kundenfeedbacks.
Zunächst werfen wir einen Blick auf die jüngste Initiative von Stabilo und deren Einsatz von der KI-Textanalyse Software liCili. Dabei ist es vor allem spannend wie das Unternehmen auf die sehr guten Bewertungen reagiert und trotzdem neue Innovationen und Trends ableiten kann. Auch sprechen wir natürlich über neue Entwicklungen von ChatGPT...
2023-02-2127 min.jpg)
CXEinfachMachenS2F6 - ChatGPT in der MarktforschungWir melden uns zurück mit einer neuen Folgen unseres Podcasts CXEinfachMachen. Sebastian und Lukas diskutieren heute über das Thema ChatGPT, deren Basis und die Auswirkung auf die Marktforschung. Wir freuen uns auf eure Meinung und eure Sichtweise!
Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße
Sebastian and Lukas
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CXEinfachMachen - ein Podc...
2023-02-1330 min
Kirchengeschichte und biblische GeschichteWer setzt die Bischöfe ein - Papst oder Kaiser?Papst Gregor VII. war es ein Dorn im Auge, dass der Kaiser die Bischöfe ernannte. Er erkannte, dass die Abhängigkeit von der politischen Macht der Kirche schaden konnte. So rang er mit Kaiser Heinrich IV. um die Einsetzung der Bischöfe. Der Investitutstreit ging in die Geschichte als Kräftemessen zwischen Kirche und Reich ein. Gregor konnte die Frage für die Kirche entscheiden, obwohl er auf der Flucht vor dem Kaiser starb.
2023-01-1508 min
The High-Performance CEO ShowEpisode #15: Hit the Ground Running for 2023 with Claudia Garbutt and Dr. Ron KaiserWelcome to a Special Christmas episode of The High-Performance CEO Podcast!This week is very special because joining us are two other podcast hosts, Claudia Garbutt from Wired for Success and Dr. Ron Kaiser from Rejuvenaging with Dr. Ron Kaiser.We have gathered around for this episode to get you up to speed in preparing for 2023 to be YOUR year. We will be talking about why new year resolutions fail and how you can avoid potential pitfalls in achieving your goals.Sit back, relax and stay tuned until the end of the episode...
2022-12-2323 min.jpg)
CXEinfachMachenS2F5 - Kano-Modell und MaxDiffKano-Modell und MaxDiff - die zwei Analysen sind heute das Thema unserer 5. Folge der zweiten Staffel CXEinfachMachen. Wie sind eure Meinung bzgl. Einsatz und Kombination der Methoden?
Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße
Sebastian and Lukas
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CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principa...
2022-12-0523 min
CXEinfachMachenS2F4 - Wie erstelle ich zielführende Personas und Zielgruppen?Personas - woher kommen sie, wie erstelle ich sie und für was werden sie verwendet. Dies und mehr besprechen Sebastian und Lukas in der neuen Folge CX EinfachMachen.
Viel Spaß beim zuhören und liebe Grüße
Sebastian and Lukas
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CXE...
2022-10-1532 min
CXEinfachMachenS2F3 - AI attention and emotion measurement with Emozo from CanadaWe have our first international guest Indranil Mukherjee on the podcast today! The president of the startup Emozo tells us how they manage to help clients find out how their customers think about their products, services, communication and design. In doing so, they use AI to measure the attention and emotions of their test subjects.
So a very exciting podcast episode is waiting for you and we are looking forward to more international guests.
Enjoy listening and best regards
Indranil, Sebastian and Lukas
Indranil: https://www.linkedin.com/in...
2022-10-1227 min
CXEinfachMachenS2F2 - Wie sieht eine CX Abteilung aus und wann macht sie (keinen) SinnWir gehen gleich weiter in die zweite Folge der neuen Staffel unseres Podcasts #CXEinfachMachen. Neben unseren CX Momenten der Woche diskutieren wir über die Frage was eigentlich genau eine CX Abteilung ist und was sie macht. Schnell kommen wir dabei zur Übereinstimmung, dass es eigentlich schnellstmöglich keine CX Abteilung mehr brauchen soll - warum erfährst du im Podcast
Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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2022-09-2929 min
Fiete Gastro - Der auch kulinarische Podcast#87 Wer was wird, wird Stanglwirt (Oder Tim Mälzer) - mit Maria HauserGriaß-enk und Herzlich Willkommen zur ersten und demnächst sicherlich legendären Audio-Weißwurschtparty à la Fiete Gastro. Wenn man schon nicht zu der im Stanglwirt kommen darf, dann schmeißt man eben selbst eine im fieteresken Stil. Ihr seid jedenfalls alle eingeladen, wir wollen da mal nicht so sein. Apropos "eingeladen". Das war in dieser Folge jemand aus sehr ehrenwertem Hause. Und apropos "Hause". Die Dame heißt sogar so: Maria Hauser, Junior Chefin vom Stanglwirt, der Promibude (wie Fiete sie liebevoll nennt) in Going am wilden Kaiser, in der man den Kühen beim Fressen zuschauen kann. Gleichze...
2022-09-223h 00
CXEinfachMachenS2F1 - Wie unterscheiden sich Customer Experience und MarktforschungWir sind zurück und starten in eine neue Staffel unseres Podcasts CXEinfachMachen! Was wir genau planen und vor allem auch was der Unterschied ist zwischen Customer Experience und Marktforschung erfahrt ihr heute in der ersten Folge der zweiten Staffel!
Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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2022-09-2130 min.jpg)
CXEinfachMachen#042 - Best Practice Umgang mit KundenfeedbackWeiter geht es mit einer neuen Folge #CXEinfachMachen und verschiedenen Erfahrungen von Sebastian und Lukas mit dem Umgang mit Kundenfeedback. Lukas berichtet unter anderem auch vom Webinar mit der Firma Betzold zum Thema Revolution KI-Textanalyse.
Vielen lieben Dank fürs Reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
Webinar: https://app.livestorm.co/licili/betzold-ki-textanalyse?type=detailed
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2022-07-1327 min
lex'talk about tax – Der Kanzlei PodcastKanzleibetreuer Sebastian Kaiser: Persönliche Betreuung ist ein AlleinstellungsmerkmalZu Gast bei lex‘ talk about tax: Sebastian Kaiser, lexoffice Kanzleibetreuer aus dem Steuerberater-Team
Sebastian Kaiser ergänzt als Kollege von Olaf Clüver das wachsende Lexware Office Team für die Betreuung von Steuerkanzleien, die sich kompetente Begleitung für den Einstieg in die Arbeit mit unserer Unternehmenslösung wünschen.
Olaf Clüver und Carola Heine sprechen mit ihm über Service, warum Lexware Office dafür Preise gewinnt und was Kanzleien erwarten dürfen, die sich Beratung von den Steuerberater-Beratern anfordern - und was überhaupt guten Service ausmacht.
Sebastian Kaiser
https://www.linkedin.com/in/sebast...
2022-07-0720 min
CXEinfachMachen#041 - Marktforschung auf Basis von alltäglichen KassenbelegenWir melden uns zurück mit einer neuen Folge #CXEinfachMachen, heute wieder mit Sondergast: Co-Founder und CEO vom Startup epap, Fabian Gruß. Fabian erzählt uns von der Story hinter dem Startup und wie es den Weg in die Marktforschung gefunden hat. Heute bietet das Unternehmen Marktforschung auf Basis von alltäglichen Kassenbelegen an und ist vor allem für Produkthersteller sehr spannend.
Was ist eure Meinung zum Startup und den Analysen?
Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.
Fabian, Sebastian und Lukas
Fabian: ...
2022-06-1434 min
CXEinfachMachen#040 - Blockchain Vortrag und attraktive FragebögenWeiter geht es mit einer neuen Folge CXEinfachMachen. Heute erzählst Sebastian von seiner Studie "Blockchain, Kryptowährungen, DeFi, NFTs, Metaverse und Co. – Auf dem Weg in die Mitte der Gesellschaft?" welche er auf der DAIS 2022 vorgestellt hat. Darauf basierend reden wir darum, wie ein attraktiver Fragebogen aussieht und was diesen ausmacht.
Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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2022-05-0234 min
KaiserTV2021 – Der Porno-Faschismus lebt!Der Essay "2021 – Der Porno-Faschismus lebt!" von Alexander Mohr und Sebastian Keuth belegte den dritten Platz meines Essaywettbewerbs "Wie konnte es nur soweit kommen?" und wurde im gleichnamigen Textband (erschienen 2021 im Verlag Sodenkamp & Lenz) mit einem Nachwort von Giorgio Agamben veröffentlicht. Alexander Mohr und Sebastian Keuth: 2021 – Der Porno-Faschismus lebt! In: Gunnar Kaiser: Wie konnte es nur soweit kommen? Sodenkamp & Lenz, Berlin 2021. https://bit.ly/3vgJWyv
2022-04-1308 min
Innovation Rockstars#34 - Dr. Sebastian Kaiser | ERGO | Opportunities for AI in the Insurance Industry"AI is an exciting thing, but it has to be used at the right time and moment. I've seen people produce true magic with AI, but it boils down to that AI should be considered an enabler to something bigger."
In this episode, we welcome Dr. Sebastian Kaiser, Head of Machine Learning at ERGO - one of the largest insurance groups in Europe. His passion: Data and statistics. His mission: To relieve employees of repetitive tasks by using AI to enable a more customer-focused way of working and thus increase company growth.
By means of some concrete use cases, Sebastian...
2022-04-0440 min
CXEinfachMachen#039 - User Weekly Newsletter, 3 Ebenen von Voice of Customer uns vieles mehrIn der neusten Folge CX Einfach Machen bringen sich Sebastian und Lukas mal wieder auf den aktuellen Stand. Sebastian erzählt unter anderem von seinem Beitrag auf User Weekly und Lukas spricht über die 3 Ebenen der Voice of Customers.
Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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...
2022-03-1326 min
SomeWhere By Kaiser GayserKaiser Gayser "SAINT-TROPEZ" Organic House Essential Mix Special EditionKaiser Gayser "SAINT-TROPEZ" Organic House Essential Mix Special Edition
Over 120 min of beautiful Orgaic Progressive House, including fantastic music from: Craftmen, Derun, Leuu, Dor Reuveni, Downpour, Roy Rosenfeld, Apocrypha, Sapienta, Traumhouse, Le Tatarov, Sinai, Dimuth K, Double Touch, Sebastian Leger, Tim Green, Peve, jim Rider, Nathan Katz, Marcelo Paladini, Jiminy Hop, Reskide, Volen Sentir, Alberto Hernandez, DSF, e.t.c. Compiled mixed and recorded by Kaiser Gayser the Hague February 2022.
2022-02-252h 09
CXEinfachMachen#038 - Kundenorientierte Produktentwicklung und User Experience bei MOIAWir, Sebastian und Lukas, sind noch ziemlich geflasht von einer wirklich sehr spannenden Podcastfolge mit Sascha Meyer (CPO MOIA) und Tim Geisler (CDO MOIA). Wir sprechen zusammen über MOIA, die MOIA Journey, User Experience, Produktentwicklung und in diesem Kontext natürlich auch von autonomen Fahren. Es hat uns unglaublich viel Spaß gemacht den Jungs zuzuhören und wir sind schon sehr gespannt auf euer Feedback.
Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.
Sascha, Tim, Sebastian und Lukas
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Sascha: https://w...
2022-02-051h 01
CXEinfachMachen#037 - Building customer-centric companiesMit etwas Verzögerung starten wir in das neue Jahr und haben euch direkt zu Beginn einen Gast in unseren Podcast #CXEinfachMachen eingeladen: Andy (Andreas Laukötter) ist Senior Manager bei MUUUH! Consulting und beschäftigt sich mit allem Rund um das Thema Building customer-centric companies. Der Input von ihm war wirklich super wertvoll und wir sind sehr glücklich seine Erfahrung, Geschichten und Erlebnisse mit euch teilen zu dürfen. Darüber hinaus haben wir uns auch schon direkt dazu entschlossen eine weitere Folge mit ihm aufzunehmen - wenn ihr also Fragen an ihn habt, dann meldet euch sehr g...
2022-01-1844 min
Stadtclub – Der VfR Heilbronn PodcastStadtclub – Der VfR Heilbronn Podcast / Folge 4 / Oliver Walla (Ex-Spieler & Aufstiegsheld 1997)Kein Mensch, kein Tier: Folge Nummer 4! Stadtclub – Der VfR Heilbronn Podcast hat auch auch diesmal einen tollen Gast ans Mikrofon bekommen. Oliver Walla ist in nur einer Saison, 1996/97, beim VfR zur Legende geworden.
Kein Mensch, kein Tier: Folge Nummer 4! Stadtclub – Der VfR Heilbronn Podcast hat auch auch diesmal einen tollen Gast ans Mikrofon bekommen. Oliver Walla ist in nur einer Saison, 1996/97, beim VfR zur Legende geworden.
Bisher wurde in allen bisher erschienenen Folgen über Oliver Walla gesprochen. Zeit, sich mit ihm zu unterhalten.Oliver Walla stammt aus dem Jagsttal und erzählt, wie er mit seinem Jugendfreund und Na...
2021-11-181h 39
CXEinfachMachen#036 - Start in den Bereich UX ResearchWie im letzten Podcast angekündigt hat Sebastian seine neue Stelle als Principal UX Research bei Kaiser X Labs begonnen und wir sprechen gemeinsam um genau diesen Start. Was sind die wichtigen Rahmenbedingungen und Faktoren auf die es am Anfang ankommt? Wie wichtig ist es alte Studienergebnisse anzuschauen und und und - genau diesen Fragen gehen wir in de neuen Folge auf den Grund.
Vielen lieben Dank fürs reinhören und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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Sebastian: https://www.linkedin.com/in/s...
2021-11-1029 min
Podcast Axel Kaiser#36 Mentalmorphosis - Sesión de preguntasYa se encuentra disponible el nuevo episodio de Mentalmorphosis. En esta oportunidad nos referimos brevemente al ataque del que está siendo objeto José Antonio Kast por parte de la derecha encabezada por Sebastián Sichel de cara a las próxmas presidenciales. El resto del episodio lo dedicamos por primera vez a contestar preguntas de patreons que abarcan temáticas que van desde libros a temas políticos.
Pueden escuchar el resto de este podcast en mi patreon:
www.patreon.com/axelkaiser
2021-10-2729 min
KaiserTV"Nun weiß ich, wie sich Unfreiheit anfühlt" – Sebastian im Gespräch | Wie geht es dir damit?Sebastian arbeitet in einer forensischen Fachklinik für psychisch kranke Straftäter. So erklärt er mir in dieser Folge von "Wie geht es dir damit?", dass sich die Maßnahmen natürlich nicht nur auf die freien Bürger unseres Landes negativ auswirken. Gerade Menschen in psychischen Kliniken kämpfen die Menschen damit. Die Lageberichte des Formats "Wie geht es dir damit?" sind Momentaufnahmen. Geführt und aufgezeichnet wurde dieses Gespräch bereits vor einigen Monaten. Bestimmte Bedingungen können sich also bereits verändert haben. Noch mehr Philosophie, echte Bildung und Vernetzung mit Denkern wie Raphael Bonelli, Milosz Matuschek, Jo...
2021-10-0220 min
₿itcoin y Criptos en español21. Bitcoin es la moneda basada en energía que predijo Henry Ford.En este episodio estudiamos como Bitcoin puede ser la moneda basada en el estándar energético que mencionó Henry Ford hace 100 años.
Hace casi 100 años, el industrial y magnate del automóvil, Henry Ford, propuso una "moneda energética" para reemplazar al oro. ¿Bitcoin finalmente cumple parte de la promesa de esta "moneda energética"?
La forma más fácil y segura de comprar Bitcoin y otras criptomonedas en Ecuador: Bitcoin.com.ec
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2021-09-1822 min
BesteckkastengeschichtenDas erste Ferientelefonat.Eine ganz neue Erfahrung - Leffler & Garbelmann sitzen sich nicht gegenüber, sondern sind recht weit voneinander entfernt. Garbelmann macht Ferien auf Gut Zernikow. Während des Handwerkermarktes wandelt Garbelmann über den Platz des Gutshofes und plaudert entspannt mit dem in Kassel zurückgelassenen Leffler. Aus Kassel gibt es Neuigkeiten aus dem Madison Square Garden, goldene Momente aus dem Lokaljouralismus Südniedersachsens und ein Gedicht von Fontane. Garbelmann berichtet in seiner unnacharmlichen Art von der Geschichte des Gutshofes und was das mit der homoerotischen Beziehung zwischen Kaiser Friedrich dem Großen und seinem Kammerdiener zu tun hat. Alles in allem...
2021-07-3032 min
Podcast Axel Kaiser#22 Mentalmorphosis - El verdadero Boric y las primariasQueridos freedom & reason lovers,
En este episodio nos referiremos a la total sorpresa de las elecciones primarias en Chile. Estas constituyen, sin duda, un cambio de era política. Analizaremos también a los ganadores, Sebastián Sichel y Gabriel Boric, respecto de quienes contaré algunas anécdotas. Nos detendremos sobre todo en el mito según el cual Boric sería una alternativa de izquierda moderada respecto a Jadue.
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2021-07-2226 minSinica PodcastAvoiding ideological conflict with Beijing: Thomas Pepinsky and Jessica Chen WeissThis week on Sinica, Kaiser chats with Thomas Pepinsky and Jessica Chen Weiss, both professors of government at Cornell University, about their recent essay in Foreign Affairs, “The Clash of Systems? Washington Should Avoid Ideological Competition With Beijing.” In that essay, they argue that, despite all the talk of Chinese authoritarianism as an existential threat to American democracy, Beijing is mostly on the defensive, and does not seek to export its political system. This is not to say that American democracy is not under threat: It very much is — but not from China. Tom, a specialist on Southeast Asia, looks...
2021-07-181h 06
Fiete Gastro - Der auch kulinarische Podcast#60 Super Mario Bros. inkl. Deluxe Menü - mit Mario LohningerAuf vier Dinge könnt ihr euch in der heutigen Folge verlassen, liebe Fietes: es wird wild, laut, lehrreich und es wird hitzig. Heute wird sich ein Wettbewerb von Feinsten um's bessere Wiener Schnitzel geliefert. Eine wunderbar kulinarische Folge ganz nach Fietes Geschmack mit niemand geringerem als Mario Lohninger. Aber allen voran könnt ihr euch in dieser Folge vor sensationell guten Anekdoten nicht retten: Von verpassten Chancen im tricky NYC, den größten Küchenpannen, dem harten Gastronomiebusiness und vom Vertrauen in sich selbst. Während Sebastian die beiden Energieraketen im Zaum hält, geht es darum, wie Mario zu eine...
2021-07-153h 15
Voyage of Discovery by Sebastian DavidsonVoyage of Discovery 118Characteristic electronic favorites and true musical interests.
Instagram: instagram.com/sebastiandavidsonmusic
Email: hello@sebastiandavidson.com
Web: www.sebastiandavidson.com
1. Alkemie - In Love With Your Sin
2. Massive Attack - Teardrop (Simon Doty Remix)
3. Aparde - The Shift
4. Hans Zimmer - S.T.A.Y.(Black 8 Remix}
5. Skrillex, Starrah & Four Tet - Butterflies
6. Maxim Lany feat. Belle Doron - My Touch
7. Jonathan Kaspar - Tia
8. Drunky Daniels - Chuva de Verão
9. Stereoclip - Sunset Drive
10. Kaiser Penguin - Boho (Tom Zeta & Donaes Remix)
2021-05-2300 min
Einwurf – der SportpodcastFolge 39 mit Nick Wilder: "Als Windsurfer war man cool!"Zeitreise mit einem Weltmeister, Kaiser und Traumschiffarzt
Er startete seine Karriere als Windsurf-Weltmeister: Der Schauspieler Nick Wilder verkörperte viele besondere Rollen. Ob als Taylor in Roland Emmerichs Welterfolg Stargate, als Günter Kaiser von der Hamburg Mannheimer oder als Doc Sander auf dem Traumschiff - Wilder kannte auf der Karriereleiteer nur eine Richtung. Mit den Moderatoren Sebastian Conrad und Olivia Best spricht der gebürtige Fehmaraner in "Einwurf - der Sportpodcast" u.a. über seine neue Autobiografie, ein ungewöhnliches Abenteuer auf dem Dach des Berliner Olympiastadions, die Kaiser-Tour zur FIFA WM 2006 mit Franz Beckenbauer und über ein ganz b...
2021-04-0244 min
CXEinfachMachen#025 - Aufbau von CX Management mit Gast Philipp HahnWir hatten wieder einen Gast im unseren Podcast: Macher Philipp Hahn, Unternehmer, CXler, Waffelverkäufer und Student! Wir hatten alle super viel Spaß bei der Folge und konnten viele Einblicke bekommen, wie Philipp und das CX-Team bei Kaiser+Kraft CX Management eingeführt haben. Was sind eure Gedanken dafür?
Wir freuen uns wie immer über euer Feedback!
Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
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2021-03-1740 min
frauverliebt - der lesbische Podcast mit Lina Kaiser"Coming-out - queere Stars über den wichtigsten Moment in ihrem Leben"Das neue Buch von Sebastian Goddemeier
www.frauverliebt.de
Zum Buch: "Coming-out - queer Stars über den wichtigsten Moment in ihrem Leben" von Sebastian Goddemeier
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Mein neuster lesbischer Roman:
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Tanz ins Flutlicht
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2021-02-2819 min
KaiserLos fichajes menos rentables de la historiaEn este nuevo podcast repasamos los fichajes menos rentables de la historia. Kaká, Chygrynskiy, Mendieta, Juan Sebastián Verón... ¿Quién crees que ha sido el peor fichaje en la historia de tu club? Os leemos en comentarios.
Presenta: Diego Campoy
Participan: Guille Glez y Juan Arroita
Indicativos: Eider Paskual
2020-12-2037 min
CXEinfachMachen#018 - Im Gespräch mit Data Scientist bei Kaiser X Labs, Matthias Maria MückshoffWir hatten mal wieder Besuch in unserem Podcast und zwar von Matthias Maria Mückshoff, Junior Data Scientest bei Kaiser X Labs. Wir diskutieren zusammen über die Themen Datenauswertung heute und in der Zukunft und personalisierte Customer Journey. Vielen Dank Matthias dass du mit dabei warst!!
Liebe Grüße und bis zum nächste Mal.
Sebastian und Lukas
Matthias: https://www.linkedin.com/in/mmueckshoff/
Matthias Video: https://www.youtube.com/watch?v=64GSR_p3rbw
CXEinfachMachen: www.cxeinfachmachen.de
Sebas...
2020-12-1839 minSinica PodcastSoutheast Asia in the dragon's shadow: A conversation with Sebastian StrangioThis week on Sinica, Kaiser and Jeremy chat with Sebastian Strangio, the Southeast Asia editor at The Diplomat, about his new book, In the Dragon's Shadow: Southeast Asia in the Chinese Century. The book examines how each of the members of the Association of Southeast Asian Nations (except Brunei) has coped with China's rapid reemergence as a regional superpower, and offers superbly written on-the-ground reportage by a longtime resident of the region.Recommendations:Jeremy: The novel True Grit, by Charles Portis. Sebastian: The novel World of Yesterday, by Austrian writer Stefan Zweig. ...
2020-10-221h 03
DUDEN-Comedy[013] Abgeltung • Abgeneigtheit • Abgeordnete • Abgerissenheit • AbgesandteDie zwei Comedy-Abgeordneten Sebastian Ulrich und Hans Thalhammer auf Podcast-Fahrt. Abgesandt vom Comedy-Kaiser - bzw. irgendein anderer Kaiser und Könige kommen in der Folge vor. • Sprecherinnen: diverse KI und Matilde Keizer, die manchmal künstlich und manchmal intelligent ist.
2020-09-2425 min
Maultrommel - Der Living History Podcast#8 Nähfetisch, Anfänger bashing und tolle FarbeJa wieder einmal eine LANGE Folge :D
Dominik und Sebastian besprechen wieder einmal was sie so getrieben haben, gehen auf wichtige Themen in der Mittelalterszene ein: A-Papsttum, GroMis und Anfängerbashing, reden aber auch über Quellen und deren Wichtigkeit.
Außerdem hat Sebastian eine neue Farbe aufgetan!
Es bleibt spannend im Podcast Maultrommel!
Hier der Link zum angesprochenen Artikel:
https://inforo1300.wordpress.com/2018/03/28/vom-einschildritter-bis-zum-kaiser-die-rangfolge-des-adels/
Also Nähzeug raus und reinhören!
Vielen vielen Danke an Jonathan Frey & Jeannine Frey-Gloor! Von ihnen sta...
2020-05-031h 20
Kiesplatz-KönigeÜbersteuern | Tokio im Hotel: Fast live von der Tokio Motor ShowDie einundzwanzigste Episode des Autotalk-Podcasts von auto motor und sport
Sensation bei Übersteuern, dem auto motor und sport-Podcast über die Leidenschaft fürs Auto. Denn: Die Bürokollegen Jens Dralle und Sebastian Renz haben nun beide einen höhenverstellbaren Stehschreibti… Huch nein, das ist ja gar nicht die Sensation. Sondern die Schalte nach Tokio. Denn während Sebastian Büro 408 hütet, ist der Chefreporter International, Jens Dralle mal wieder so richtig international. Und zwar auf der Tokio Motor Show, also weil es da schon dunkel wird eigentlich im Tokio Hotel. Und trotz aller Zeitverschiebung finden Jens und Sebastian fernmündlich zuei...
2019-10-2933 min
Ausgang PodcastDBS#11 - Verena Kaiser - Diversity Project an der Sporthochschule Köln
Gender & Diversity Management an der Deutschen Sporthochschule Köln beschreibt den bewussten Umgang mit der Vielfalt der Hochschulangehörigen. Im Mittelpunkt steht dabei die Gewährleistung von Chancengleichheit und Teilhabe, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, (sozialer) Herkunft oder sexueller Orientierung.
Diese Podcastfolge und das Interview beziehen sich auf einen Artikel der ZEIT.
Moritz ist Studierender an der Sporthochschule Köln und berichtet im Interview über sein Schwulsein und dass er das Gefühl hat seine sexuelle Orientierung nicht offen zeigen zu können.
https://www.zeit.de/sport/2019-01/homosexua...
2019-07-0734 minAusgang Podcast (Die bunte Stunde - queere Themen)DBS#11 - Verena Kaiser - Diversity Project an der Sporthochschule Köln
Gender & Diversity Management an der Deutschen Sporthochschule Köln beschreibt den bewussten Umgang mit der Vielfalt der Hochschulangehörigen. Im Mittelpunkt steht dabei die Gewährleistung von Chancengleichheit und Teilhabe, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, (sozialer) Herkunft oder sexueller Orientierung.
Diese Podcastfolge und das Interview beziehen sich auf einen Artikel der ZEIT.
Moritz ist Studierender an der Sporthochschule Köln und berichtet im Interview über sein Schwulsein und dass er das Gefühl hat seine sexuelle Orientierung nicht offen zeigen zu können.
https://www.zeit.de/sport/2019-01/homosexua...
2019-07-0734 min
SomeWhere By Kaiser GayserKaiser Gayser's 'BEACHTAPE'19' Essential Mix Special EditionKaiser Gaysers 'BEACHTAPE'19' Essential Mix Special Edition
122+ / 124+ BPM, Over 120 minutes of beautiful music, Progressive, Deep/Tech House
My favourite tracks at this very moment mixed up in one continuous mix, including music from: Padre, OE, Erdi Irmak, Somelee, Danito & Athina, Baunder, Interaxxis, Sean Branton, Ed Lee, PQM & Cica, Floyd Lavine, Sebastian Leger, Budakid, D-Nox & Beckers, Hot Tuneik, Yoav, Eli & Fur & OC & Verde, Goom Gum, Human Machine, Nicholas Van Orton, Oliver Harper, Dosem, Footprint, Luttrell, Boss Axis, Marc Romboy, Hot Since 82, E.T.C.
Compiled mixed and recorded by Kaiser Gayser The Hague July 2019
...
2019-07-062h 08Ausgang PodcastDGS#57 - Verena Kaiser - Boxerin - Berufssportlerin©Bernhard Risse
Boxen ist ein reiner Männersport?
Verena Kaiser ist Boxerin und Berufssportlerin.
Ihre erste Disziplin im Leistungssport war zunächst die Leichtathletik, doch irgendwann entdeckte sie das Boxen für sich. Derzeit studiert sie an der Sporthochschule Köln und wir haben mit ihr übers Frauenboxen gesprochen. Boxen ist kein reiner Männersport, das wird im Gespräch mit Verena deutlich.
Der Boxsport wird häufig mit Gewalt in Verbindung gebracht. Wie so ein Kampf abläuft erzählt uns Verena aber aus ihrer Sicht. Es steckt wesentlich mehr Traini...
2019-05-1245 min
LibertarioAxel Kaiser - El progreso de la infelicidadAxel Kaiser reflexiona sobre las principales causas de la felicidad y la depresión a nivel social.
Charla grabada durante la UFPP 2018 en Santa Cruz, Chile.
Axel Kaiser es abogado. Doctor en Filosofía por la Universidad de Heidelberg (Alemania). Columnista de los diarios Financiero y El Mercurio. Autor de "El Chile que viene" (2007), “La fatal ignorancia” (2009), “La miseria del intervencionismo” (2012) y “La Tiranía de la Igualdad" (2015),"El Engaño Populista" (2016), "El Papa y el capitalismo" (2018).
Vía: https://www.youtube.com/watch?v=nZ4bVHnOmPM&t=1316s
2019-02-211h 09