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Gestão do Extrajudicial#107. Finanças para cartórioFinanças para cartório
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Gestão do Extrajudicial#106. Gestão de PessoasGestão de Pessoas
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Gestão do Extrajudicial#105. Análise SWOT com a equipeAnálise SWOT com a equipe - 3 ferramentas práticas para rotina da delegação
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Gestão do Extrajudicial#97. Monitorando reclamações do clienteMonitorando reclamações do cliente
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Gestão do Extrajudicial#96. CRM - Customer relationship managementCRM - Customer relationship management
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Gestão do Extrajudicial#95. O cliente tem sempre razãoO cliente tem sempre razão
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Gestão do Extrajudicial#94. Você sabe como sua equipe vê o clienteVocê sabe como sua equipe vê o cliente
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Gestão do Extrajudicial#93. O que é qualidade em serviço O que é qualidade em serviço
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Gestão do Extrajudicial#92. Relacionamento do cartório com o clienteRelacionamento do cartório com o cliente
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Gestão do Extrajudicial#91. É responsabilidade do cartório explicar sua funcionalidade para o cliente É responsabilidade do cartório explicar sua funcionalidade para o cliente
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Gestão do Extrajudicial#90. Conheça a Talita e a TAC7Conheça a Talita e a TAC7
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Gestão do Extrajudicial#89. Paralisar ou evoluir?Paralisar ou evoluir?
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Gestão do Extrajudicial#88. A comunicação é fundamental para uma gestão profissionalA comunicação é fundamental para uma gestão profissional
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Gestão do Extrajudicial#87. Princípio de Pareto para a gestão dos cartóriosPrincípio de Pareto para a gestão dos cartórios
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Gestão do Extrajudicial#86. Sua equipe é integrada?Sua equipe é integrada?
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Gestão do Extrajudicial#85. Você avalia o comportamento da sua equipe?Você avalia o comportamento da sua equipe?
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Gestão do Extrajudicial#84. Como anda a Saúde Mental da sua equipe?Como anda a Saúde Mental da sua equipe?
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Gestão do Extrajudicial#83. Colocar metas é trabalhar!Colocar metas é trabalhar!
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Gestão do Extrajudicial#82. Titular, melhore a sua liderança!Titular, melhore a sua liderança!
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Gestão do Extrajudicial#81. Titular em cartório novo em 2020Titular em cartório novo em 2020
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Gestão do Extrajudicial#80. Cartório financeiramente viável?Cartório financeiramente viável?
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Gestão do Extrajudicial#79. Chega de papel, vamos nos comunicar melhor!Chega de papel, vamos nos comunicar melhor!
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Gestão do Extrajudicial#78. A importância do cálculo do lucro líquidoA importância do cálculo do lucro líquido
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Gestão do Extrajudicial#77. Gastos fixos e variáveis e a importância de dividi-losGastos fixos e variáveis e a importância de dividi-los
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Gestão do Extrajudicial#76. A importância da análise gerencialA importância da análise gerencial
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Gestão do Extrajudicial#75. DRE - Demonstrativo do Resultado do ExercícioDRE - Demonstrativo do Resultado do Exercício
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Gestão do Extrajudicial#74. Revisão do planejamento orçamentárioRevisão do planejamento orçamentário
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Gestão do Extrajudicial#73. Orientações para elaborar um orçamentoOrientações para elaborar um orçamento
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Gestão do Extrajudicial#72. A importância de um planejamento orçamentárioA importância de um planejamento orçamentário
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Gestão do Extrajudicial#71. Controlando o seu depósito prévioControlando o seu depósito prévio
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Gestão do Extrajudicial#70. Controlando o seu fluxo de caixaControlando o seu fluxo de caixa
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Gestão do Extrajudicial#69. Pro-labore: porque é importante conhecer e praticarPro-labore: porque é importante conhecer e praticar
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Gestão do Extrajudicial#68. A importância da análise da lucratividadeA importância da análise da lucratividade
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Gestão do Extrajudicial#67. Análises vertical e horizontalAnálises vertical e horizontal
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Gestão do Extrajudicial#66. O que é ponto de equilíbrioO que é ponto de equilíbrio
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Gestão do Extrajudicial#65. Por que o meu lucro não aumenta na mesma porcentagem da minha receita?Por que o meu lucro não aumenta na mesma porcentagem da minha receita?
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Gestão do Extrajudicial#64. Quais são os recursos essenciais que devem continuar no cartório?Quais são os recursos essenciais que devem continuar no cartório?
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Gestão do Extrajudicial#63. Por que eu preciso monitorar as despesas?Por que eu preciso monitorar as despesas?
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Gestão do Extrajudicial#62. Por que eu preciso monitorar indicador de desempenho financeiro?Por que eu preciso monitorar indicador de desempenho financeiro?
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Gestão do Extrajudicial#61. Motivação ou desmotivação da equipeO que fazer, o que pode ajudar, e o que evitar. Tenha ideias que facilitarão sua vida na gestão do cartório.
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Gestão do Extrajudicial#60. Diferença entre PRO, IT e FluxoDiferença entre PRO, IT e Fluxo
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Gestão do Extrajudicial#59. Como escrever seu procedimento e sua instrução de trabalhoComo escrever seu procedimento e sua instrução de trabalho.
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Gestão do Extrajudicial#58. Matriz de RetornoMatriz de Retorno.
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Gestão do Extrajudicial#57. Benefícios do Ciclo de PadronizaçãoBenefícios do Ciclo de Padronização.
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Gestão do Extrajudicial#56. Cuidado com o Hand-offCuidado com o Hand-off.
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Gestão do Extrajudicial#55. Método de Análise e Melhoria e Processos e a satisfação do clienteMétodo de Análise e Melhoria e Processos e a satisfação do cliente.
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Gestão do Extrajudicial#54. Diferenças entre processo e atividadeDiferenças entre processo e atividade.
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Gestão do Extrajudicial#53. Lidando com situações indesejadas no cartórioLidando com situações indesejadas no cartório.
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Gestão do Extrajudicial#52. Como funciona a gestão de processosComo funciona a gestão de processos.
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Gestão do Extrajudicial#51. Cuidado com a ineficiência do setor financeiroSaiba o que olhar, como analisar, e o que tomar cuidado para tomar as melhores decisões gerenciais.
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Gestão do Extrajudicial#50. Gratidão pelo Convite do Livro!Agradeço imensamente a confiança dos coordenadores do livro Direito Notarial e Registral, volume IV (@blogdodg). Nesse projeto escrevi um artigo muito especial para despertar os empresários que há dentro dos titulares.
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Gestão do Extrajudicial#49. Necessidades e tendências da gestão dos cartóriosO que você deve buscar desenvolver internamente para ter e manter uma gestão profissionalizada.
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Gestão do Extrajudicial#48. O que é o SGQ?Conheça o Sistema de Gestão da Qualidade e defina se esse sistema é interessante e aplicável para a gestão do seu cartório.
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Gestão do Extrajudicial#47. Não falhe nas finanças do cartório!Saiba fatos e dados para estimar os gastos no curto e médio prazo.
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Gestão do Extrajudicial#46. Quais gastos são investimentos?Conheça alguns itens que podem trazer retorno para a organização, eles podem ser investimentos com retornos positivos.
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Gestão do Extrajudicial#45. A diferença essencialConheça as razões de cultivar uma boa equipe.
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Gestão do Extrajudicial#44. Não deixe de ver essas 4 áreasQuais são os benefícios de cuidar de pessoas, processos, clientes e finanças no cartório.
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Gestão do Extrajudicial#43. Parentes trabalhando no cartórioBom ou ruim? Como garantir tranquilidade, manter o equilíbrio na equipe e a união na família.
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Gestão do Extrajudicial#42. A constante busca pela perfeição vale a pena?Atitude é que importa, pois o feito é sempre melhor que o perfeito, pelo menos na gestão do cartório onde o "timing" tem maior peso!
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Gestão do Extrajudicial#41. Como deixar de errar no cartórioSaiba o que funciona e o que não funciona para melhorar os resultados do cartório.
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Gestão do Extrajudicial#40. Monitore esses indicadores financeirosConheça 3 indicadores financeiros que servem para cartórios e peça para seu financeiro monitorar para ontem!
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Gestão do Extrajudicial#39. Lucro é do cartório ou do titular? Ovo vem da galinha?Como não cair facilmente no descontrole financeiro e melhorar sua gestão.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-2302 min
Gestão do Extrajudicial#38. Balanced Scorecard: será que vale a pena?Saiba o que é, quais são as vantagens e reflita o quanto você está perto (ou distante) do equilíbrio no desempenho.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-2302 min
Gestão do Extrajudicial#37. Como não fazer nas finanças do cartórioSaiba o que não fazer e o que fazer nas finanças do cartório.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-2301 min
Gestão do Extrajudicial#36. Monitore de uma vez por todas!O que e como fazer? Saiba o básico para melhorar ainda mais o controle do cartório (e perceba a diferença nos resultados)
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0802 min
Gestão do Extrajudicial#35. O que não é opcional nas finanças?Algumas verdades e algumas dicas para você usar na gestão financeira do cartório desde ontem.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0801 min
Gestão do Extrajudicial#34. Sua equipe te ajuda?Com custos, melhoria continua, erros, etc. Tenha a equipe como protagonista, e se for diferente disso, melhor repensar os papéis de cada um.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0700 min
Gestão do Extrajudicial#33. Sente-se perdido na gestão? Use o Mapa! (Mapa da Estratégia)Saiba quais são as 4 grandes áreas da gestão e a relação de causa e efeito entre essas perspectivas.
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Gestão do Extrajudicial#32. Será que você é um titular de sucesso?Se você monitora os itens não financeiros, possivelmente sim! Assista a essa gravação e saiba mais!
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Gestão do Extrajudicial#31. Crises, falhas, riscos - como lidar?Aqui fiz uma divisão simples (se é que podemos chamar assim) entre crises menores e maiores, com dicas práticas sobre o que fazer em momentos assim.
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Gestão do Extrajudicial#30. Certificação da Qualidade: pagar ou pagar, eis a questão!A resposta é sempre "depende". Assista os prós e contras e entenda os cenários de cada decisão.
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Gestão do Extrajudicial#29. Piorar ou Melhorar? Você decide!Dicas simples (mas trabalhosas, confesso!) para gerenciar profissionalmente o cartório.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0102 min
Gestão do Extrajudicial#28. A sofrência para fazer gestão nas serventiasReflita comigo sobre as dificuldades de alguns titulares de fazerem gestão nas unidades extrajudiciais.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0102 min
Gestão do Extrajudicial#27. Descontrole Financeiro? Cuidado!Ações preventivas são melhores que as corretivas. Saiba o que fazer para não entrar (ou para sair) dessa situação. Planeje e execute
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-08-0101 min
Gestão do Extrajudicial#26. A falsa impressão do Depósito PrévioCuidado para não ver recheio onde não há! A falsa visão do valor de depósito é um perigo para a saúde financeira do cartório e do titular.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-07-3001 min
Gestão do Extrajudicial#25. Sua gestão na serventia está madura?Você monitora a gestão por indicadores de desempenho? Se você tem interesse na saúde do cartório busque a melhoria contínua da sua unidade!
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Gestão do Extrajudicial#24. Você vai se desorganizar se não fizer issoDicas práticas para manter as informações fluindo bem dentro do cartório (sem sumiços e nem desentendimentos).
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Gestão do Extrajudicial#23. O que os deficitários devem fazer na crise?Saiba passo a passo quais ações financeiras tomar nos próximos meses de 2020. Priorize a manutenção do serviço e dos empregos.
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Gestão do Extrajudicial#22. Cartório sem crise - Parte 2Saiba o que fazer, como fazer e mantenha a sustentabilidade financeira do cartório durante a crise.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-07-2101 min
Gestão do Extrajudicial#21. Cartório sem crise - Parte 1Saiba o que fazer, como fazer e mantenha a sustentabilidade financeira do cartório durante a crise.
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-07-2101 min
Gestão do Extrajudicial#20. Conheça o seu zero a zeroO que encarar nas finanças do cartório para melhorar as finanças do cartório. Cautela, planejamento, responsabilidade e decisão ágil colaboram para a saúde financeira da unidade!
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Gestão do Extrajudicial#19. 8 dicas da liderança no cartórioConheça os 8 passos e saiba se está fazendo tudo certinho na sua unidade! (Esperamos que sim...)
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Gestão do Extrajudicial#18. Planejar pode ser simples sim!Seja realista hoje para ter sucesso no futuro. Saiba 4 dicas básicas (mas eficientes) que trarão os resultados que você tanto espera.
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Gestão do Extrajudicial#17. Fiscalize para garantir a segurançaSe preocupe com o treinamento da equipe para continuar mantendo a segurança jurídica dos clientes. A bandidagem está cada vez mais profissionalizada. E, também por isso, sua equipe precisar estar cada dia melhor!
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Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/talita-caldas/message2020-07-1801 min
Gestão do Extrajudicial#16. Vou assumir um cartório, o que devo olhar primeiro?Ao assumir um cartório você precisa se preocupar com outras matérias além do Direito. É trabalhoso, mas se você focar na gestão de pessoas e na melhoria contínua da sua gestão, é recompensador!
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Gestão do Extrajudicial#15. Não faça isso e piore o desempenho da equipeReveja se o acordo que fez com cada um da equipe está sendo colocado em prática e realize eventuais modificações que possam melhorar o desempenho da serventia
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Gestão do Extrajudicial#14. Não comprometa o resultado do cartório, faça o feedback!O feedback periódico é uma ótima maneira de verificar a evolução comportamental e jurídica da pessoa avaliada. Além de incentivar a melhora dos resultados como um todo dentro do cartório.
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Gestão do Extrajudicial#13. Se quiser melhorar seu resultado, invista na sua equipeO que avaliar, como fazer, quando, quem ferramenta usar? Hoje falo um pouco desse aspecto tão relevante que é o monitoramento técnico e comportamental dos funcionários.
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Gestão do Extrajudicial#12. Aprenda a gostar da gestão para diminuir a dor de cabeça!O titular ou gestor precisa estudar Administração. Se ele não gostar precisa delegar a função ou contratar alguém que o ajude. Se nada for possível, precisa forçar-se a estudar, mesmo que nos materiais gratuitos na internet. Se você é um dos que ainda não faz isso, desejará ter começado antes!
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Gestão do Extrajudicial#11. Não se comunique e erre na gestão!Descritivo: 60% de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação. Saiba como remediar essa situação!
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Gestão do Extrajudicial#10. Melhor o titular do que o juizSaiba como receber as reclamações dos usuários antes delas chegarem ao juiz corregedor.
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Gestão do Extrajudicial#9. Os benefícios da SWOTA SWOT é uma importante ferramenta de diagnóstico da situação atual do cartório. Ela ajuda o titular ou gestor a analisar o ambiente externo e o interno, para que as decisões sejam priorizadas. Assista ao vídeo e saiba mais!
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Gestão do Extrajudicial#8. A importância da revisão/ atualizaçãoNão revise suas minutas e seus procedimentos e continue errando!
Entenda como a regra de Pareto 80/20 pode ajudar você a priorizar suas tarefas.
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Gestão do Extrajudicial#7. A importância das auditoriasO melhor é o especialista externo, mas tenha agora alguém interno e já se ajude! O esforço nas auditorias de gestão, jurídicas (pela ata da CGJ e do CNJ) e financeira é um trabalhão árduo, mas é melhor executar um trabalho preventivo de pente fino do que um corretivo.
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Gestão do Extrajudicial#6. Não delegue e perca seu sono!Delegar é ter mais organização, é controlar o tempo, é medir o comprometimento da equipe, é abrir possibilidade para os outros ajudarem, é fazer a roda da aprendizagem rodar!
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Gestão do Extrajudicial#5. Não faça o ROI e continue errando!Além de investir nas mudanças, é preciso acompanhar o retorno do investimento feito. Investir por investir é não ter prioridades e não respeitar o dinheiro. Valorize seu dinheiro, valorize sua equipe e valorize seu cartório!
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Gestão do Extrajudicial#4. Maturidade de gestão pelos procedimentos mapeadosRegistre a forma como você quer que a equipe trabalhe. Quem não registra não é dono (e não consegue monitorar a qualidade, pois não há um padrão de trabalho). Pense nisso!
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Gestão do Extrajudicial#3. Como cuidar das finanças do cartórioControles estatísticos, metas, e planejamento orçamentário. Você já usa tudo isso para gerenciar as finanças do cartório?
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Gestão do Extrajudicial#2. Não esqueça de considerar as expectativas dos usuários.É ela que define o nível de satisfação após o atendimento. Cada decisão do titular impacta diretamente o serviço realizado e o pós-serviço. Fique atento!
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Gestão do Extrajudicial#1. Como aumentar a competência da equipeO mundo de amanhã depende da ADAPTABILIDADE do cartório de hoje.
Para alcançar novos patamares é preciso investir em 4 pontos: em RH, em sistemas de TI, em Inovação, e infra de TI para controle remoto.
Tudo isso vai alavancar a competência da equipe e do seu cartório!
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