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Customer Success: Pivot Your CareerReflecting on 2024: Key Lessons and Growth Opportunities in Customer SuccessOur final episode is 2024 YEAR IN REVIEW!
If you are new to our podcast, this provides highlights from all our 2024 interviews so you can go back and listen to the episodes that resonate with you.
In the Customer Success Pivot Your Career podcast, hosts Alex White and David Lokietz provide an overview of its first-year episodes, discussing insights and key takeaways. Guests included Steve Pino, Noah Little, Pranav Parekh, Jennifer Albrecht, Elizabeth Italiano, and John Gusiff, highlighting discussions on operationalizing customer success, relationship building, storytelling, change resilience, and business acumen.
Se...
2024-12-1032 minCustomer Success: Pivot Your CareerCrafting Customer Experience Strategies and Fostering Growth: Lessons with John GusiffIn this episode of the CS Pivot Your Career podcast, hosts Alex White and David Lokietz speak with John Gussif, Managing Partner for Customer Centric Solutions.
John shares his journey into customer success and emphasizes the importance of a well-defined customer experience strategy. He delves into the bowtie model, which connects acquisition and expansion phases, and the importance of maintaining a robust voice of the customer program. Other topics include the significance of understanding and measuring business values and outcomes and identifying and tracking buyer personas.
2024-11-1945 min
Fireside Product ManagementDoes your product have Language Market Fit? How does it impact customer progress?John Gusiff on brand experience.
2024-10-0452 min
ALL INCLUSIVE! - Body - Mind - SpiritB: Gewohnheiten ändern - so geht's! - GEWOHNHEITEN (3/3)Wenn Du Folge 1 & 2 gehört hast weißt du nun, wie Gewohnheiten funktionieren. Dieses Wissen wird dir dabei helfen, unerwünschte Gewohnheiten abzulegen und erwünschte Gewohnheiten zu entwickeln. Aber WIE fängst du an?
In dieser Folge wirst du ganz praktische Tipps bekommen, um step by step eine neue Gewohnheit aufzubauen und zu festigen!
Also: nimm Dir Zettel & Stift - hier kannst Du was lernen!
00:00= VERHINDERUNG automatischer Auslösung unerwünschter Gewohnheiten
05:00= FÖRDERUNG der Bildung gewünschter Gewohnheiten
06:30= PRAXIS: WIE können wir Gewohnheiten ändern?
2024-09-1622 minALL INCLUSIVE! - Body - Mind - SpiritB: Stress & Sucht: Gewohnheitsflucht! - GEWOHNHEITEN (2/3)Warum ist es so schwer, bestimmte Gewohnheiten zu verändern?
In dieser Folge schauen wir uns an, wie Stress, Ablenkung oder auch eine Abhängigkeit uns dazu veranlassen, eine Gewohnheit weiter auszuführen. Was hat es mit den „Habit Slips“ auf sich?
Seid bereit für ein paar mindblowing Momente und mehr Verständnis für euch selbst, was euch im Endeffekt dabei hilft, euer ungewünschtes Verhalten zu verändern.
Timestamps:
00:00 wie funktionieren Gewohnheiten?
05:30 Einflussfaktoren zwischen Gewohnheiten & bewusstem Verhalten
11:00 Ursachen von Gewohnheitsverhalten
15:00 Zusa...
2024-09-0916 minALL INCLUSIVE! - Body - Mind - SpiritB: sind wir das Resultat unserer Gewohnheiten?! - GEWOHNHEITEN (1/3)Was sind überhaupt Gewohnheiten und wie & wieso entwickeln wir sie? Wenn wir die Basics verstehen, wird es uns viel leichter fallen, gewünschte Gewohnheiten zu entwickeln und festigen.
Macht euch bereit für die erste von 3 Podcastfolgen zum Thema Gewohnheiten. Danach werdet ihr euch und euer Verhalten wesentlich besser verstehen und einige Tools kennenlernen, wie ihr neue Gewohnheiten entwickeln könnt!
Instagram: https://www.instagram.com/emily.schtzl/
Quellen:
https://www.apa.org/news/podcasts/speaking-of-psychology/behavioral-habits
https://www.linkedin.com/pulse/make-better-experience-habit-loop-john-gusiff
2024-09-0215 min
The Experience Strategy PodcastThe Power of Situational Markets in Experience StrategyIn the latest episode of The Experience Strategy Podcast, we’re dismantling traditional market segmentation and rebuilding it with the revolutionary concept of situational markets. Dave Norton, our experience futurist, gives us a sneak peak into his upcoming book that’s set to redefine how we create value. Joined by industry veteran John Gusiff, we discuss the power of jobs-to-be-done research, the limitations of demographic-based personas, and the critical importance of understanding evolving customer needs. From leveraging qualitative data to scale situational strategies, to anticipating your customers’ future selves, this episode is packed with game-changing ideas for forward-thinking experience strate...
2024-08-0734 min
The Experience Strategy PodcastThe Power of Situational Markets in Experience StrategyIn the latest episode of The Experience Strategy Podcast, we're dismantling traditional market segmentation and rebuilding it with the revolutionary concept of situational markets. Dave Norton, our experience futurist, gives us a sneak peak into his upcoming book that's set to redefine how we create value. Joined by industry veteran John Gusiff, we discuss the power of jobs-to-be-done research, the limitations of demographic-based personas, and the critical importance of understanding evolving customer needs. From leveraging qualitative data to scale situational strategies, to anticipating your customers' future selves, this episode is packed with game-changing ideas for forward-thinking experience strategists.
2024-08-0734 min