Shows
4lyticsSatisfacción del cliente vs Fidelización del cliente: ¿Cuál es la diferencia?Tener un cliente satisfecho es positivo, pero no es igual a tener un cliente leal. ¿Cuál es la diferencia entre satisfacción y fidelización? ¿Cómo saber si tus clientes están satisfechos o fidelizados? Encuéntralo en nuestro podcast de hoy y sabrás por qué es importante saberlo si quieres realmente mejorar el servicio que estás dando a tus clientes.2019-02-0504 min
4lyticsTendencias en fidelización de clientes para 2019¿Ya empezaste a ejecutar la estrategia de ventas para este 2019? Pues bien, también puedes ejecutar una estrategia de fidelización y de relación con tus clientes.
Se especula que 2019 es un año de desaceleración económica, por lo que podría ser más difícil conseguir nuevos clientes para tu negocio, además del aumento de costos de operación. Por eso es necesario que tomes en cuenta diseñar una estrategia de fidelización de clientes.
Hoy hablamos de las 6 tendencias que más veremos este 2019 para que fidelices clientes con acciones que puedes implementar con...2019-01-2205 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes - Día 9: Relación después de la ventaCuando hagas una venta, no significa el fin del camino con tu cliente. Con la primer venta es donde realmente inicia todo, si bien debes realizar el mismo proceso de cautivarlo y darle una oferta que le interese comprar, es más rentable y favorecerá mucho tu negocio.
Hoy tendrás algunas ideas para continuar la relación con tu cliente y recibiendo valor a lo largo del tiempo.2018-12-2403 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 8: Unirse a una causa socialCuando decides apoyar una causa social y lo haces sin esperar nada a cambio. Te estás dando buena energía e igualmente, cuando las personas trabajan contigo se comprometen también.
Sin embargo esto también le sirve a tu negocio para involucrar a los clientes más con tu negocio. Hazlo sin ser pretencioso y te irá mejor con ellos.
Hoy te cuento qué puedes hacer para apoyar una causa y encaminar tus esfuerzos a darle un poco de lo tuyo a otros que necesitan de tu ayuda.2018-12-2304 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 7: Personal ShopperSabemos que la compra es una experiencia completa que va desde la atracción de nuevos clientes hasta la fidelización que ocurre después de la compra.
El servicio de Personal Shopper viene en tendencia para el 2019 y puede ayudarte en tu tienda de retail a transformar la experiencia que estás dando a tus clientes, con una asesoría personalizada en el punto de venta, ya sea real o virtual.2018-12-2202 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 6: Automatización de marketing para navidadTu negocio puede tener un aliado estratégico que puede ser muy efectivo para aumentar las ventas y ese aliado es la tecnología.
Con la tecnología puedes impulsar la relación con tu cliente y recordarle cuáles son tus productos, además de las novedades que tienes para esta navidad.
Hoy te contamos de algunas ideas que puedes implementar para automatizar marketing, muchas de ellas la puedes implementar en tu negocio con bajo presupuesto, todo el éxito está en la estrategia y buen uso que hagas de las herramientas con las que cuentas.2018-12-2103 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 5: EventosNada reemplazará la conversación cara a cara con tu cliente. Si quieres crear una relación de valor con ellos, qué mejor que conocerlos personalmente.
Aprovecha la navidad para crear un momento mágico y deleitarlos con una experiencia memorable, sea un evento pequeño y personal o un evento con más asistencia.2018-12-2003 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes - Día 4: RegalosAprovecha la ocasión para sorprender a tus clientes y dales un regalo en Navidad. Si quieres dar lo mejor para tus seres queridos, ¿por qué debería ser diferente con tus clientes? ¿No sabes qué regalarles? Escucha el podcast de hoy y te daremos algunos consejos.2018-12-1904 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 3: Cupones de descuentoAprovecha la oportunidad que te dan los cupones para aumentar las ventas a clientes antiguos y conseguir clientes nuevos. En diciembre los cupones son perfectos para regalos o complementar ventas con productos de baja rotación.
Hoy te contamos más razones para que uses cupones en tu negocio y también cómo puedes hacerlo para fidelizar clientes.2018-12-1802 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 2: Gestión de clientesEn 2017 el 18% de los compradores tenían pensado hasta USD 126 en los regalos que pensaba dar a sus familiares en diciembre, imagina lo que podrías ganar en esta época del año.
Tu negocio cómo está aprovechando este mes para vender más y fidelizar los clientes?.
Un sistema CRM es una herramienta poderosa que puedes usar para conectar con clientes antiguos y mejorar tus ventas, sacando el jugo de diciembre.
En el día segundo de aguinaldo tenemos para ti 5 ideas para que uses tu CRM y hagas gestión de clientes para que aumentes tus ventas, aprovécha2018-12-1703 min
4lytics9 días de aguinaldos para fidelizar tus clientes – Día 1En esta temporada debes ejecutar alguna estrategia para atraer más clientes durante la Navidad. Pero, ¿qué hay de la fidelización de los clientes que ya tienes?
Por eso hemos preparado 9 días que tendrán 9 tácticas que te ayudarán a fidelizar clientes, a diferenciarte y atraer a nuevos clientes que duren no solo en el periodo de fiestas sino para toda la vida. Hoy comenzamos con la táctica del Día 1.2018-12-1605 min
4lyticsCómo destruir el servicio al cliente: Caso real¿Has tenido que pedir citas o documentos por teléfono y no te atienden? Llamas a distintas horas del día y nadie responde? ¿O cuando responden te dicen que lo mejor es que vayas en la oficina y allá te ayudan, pero resulta que en la oficina te dieron el teléfono para que llames y resuelvas todo más rápido?
Hoy te voy a contar un caso de una mala experiencia que he tenido para tomemos como ejemplo de qué no hacer.2018-11-1911 min
4lyticsCómo el manejo de tus clientes te permite ganar másLa relación con los clientes ahora es cada día más relevante y exige que los negocios se adapten y ajusten su forma de trabajar y apunten a relacionarse más allá de una transacción en la venta.
Por eso la gestión de clientes es importante, y para explicarte hemos publicado una historia de un empresario que, con la gestión de la relación con sus clientes ha logrado escalar su negocio y ha logrado ganar más clientes y dinero.
Conoce más en http://bit.ly/2D7kths2018-11-0804 min
4lytics¿Cómo diferenciar tu negocio de la competencia?Tienes un negocio en redes sociales, pero resulta que hay miles que ofrecen lo mismo que tú. Publican fotos parecidas de lo que ofreces, crean ofertas, tienen precios parecidos. ¿Cómo vas a hacer para que el cliente te escoja a ti y no a la competencia?
Si tu respuesta es: porque mis precios son más bajos, GRAVE ERROR.
Mira el post completo en https://www.4lytics.com/como-diferenciar-tu-negocio-de-la-competencia/2018-11-0803 min
4lytics5 tips que te ayudarán a recuperar clientesSin importar qué tan bueno es tu producto o tu servicio o qué tan bien trabaja tu equipo, en algún momento vas a tener un cliente insatisfecho y vas a tener que actuar para recuperarlo. Cuando lo logras seguramente tendrás un cliente que te permitirá ganar su confianza para fidelizarlo.2018-11-0802 min