Shows
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTO cliente parou de responder no WhatsApp, o que fazer? |Temporada 4 - episódio 7Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio....
2022-12-1626 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTAprenda a surpreender o seu cliente | Temporada 4 - episódio 6Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio....
2022-11-2127 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTEsses são os segmentos que podem encantar o cliente | Temporada 4 - episódio 5Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio....
2022-11-2123 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTProfissionalize o seu atendimento por WhatsApp | Temporada 4 - episódio 4Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio....
2022-11-2123 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTA sua empresa é capaz de encantar | Temporada 4 - episódio 3Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio....
2022-10-2828 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComunicação gera lucro| Temporada 4 - episódio 2Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
2022-10-2128 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTAumente o seu faturamento com a sua base de clientes | Temporada 3 - episódio 16Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-10-1114 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTFidelize seus clientes de uma vez por todas | Temporada 3 episódio 15Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-10-1118 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo recuperar o faturamento e o interesse do cliente? | Temporada 3 - episódio 14Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-10-1118 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo fidelizar o cliente na prática |Temporada 3 - episódio 13Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-10-1121 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo o cliente pode aumentar o seu faturamento | Temporada 4- episódio 1Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-10-0930 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTAprenda a encantar do jeito certo - Temporada 3 | Episódio 12Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-08-1014 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo encantar um cliente do jeito certo - Temporada 3 | Episódio 11Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-08-0412 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTO atendimento deve ser protagonista e não figurante - Temporada 3 | Episódio 10Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-07-2911 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTO cliente 10x - Temporada 3 | Episódio 9Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-07-2217 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTCliente encantado gera o dobro de resultado - Temporada 3 | Episódio 8Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-07-1421 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTFazendo isso o seu cliente não vai querer saber da concorrência - Temporada 3 | Episódio 7Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-07-0723 min
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo lidar com o cliente que só reclama - Temporada 3 | Episódio 6Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-06-3018 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTEncantar é estratégia - Temporada 3 | Episódio 5Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
S...
2022-06-2418 min
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo contratar o colaborador ideal? - Temporada 3 | Episódio 4Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
Se...
2022-06-1626 min
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTO momento certo de encantar o cliente - Temporada 3 | Episódio 3Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo.
No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio...
2022-06-0924 min
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTEncante o seu cliente: As camadas da experiência do cliente - Temporada 3 | Episódio 2Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo.
No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento. Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente.
Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio. ...
2022-06-0222 min
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTAtendimento ao cliente: Como capacitar? - Temporada 3 | Episódio 1Você quer parar de perder clientes e não sabe mais o que fazer? Você chegou ao lugar certo. No Podecantar você vai aprender como encantar para fidelizar o cliente através do seu atendimento.
Sabemos que o atendimento ao cliente é uma dor em várias empresas por justamente não ter uma capacitação correta, por falta de técnicas e softskills que são fundamentais na hora de lidar com o cliente. Com as ferramentas corretas, é possível tornar o seu atendimento uma máquina de fidelização, afinal ele é o cartão de visitas do seu negócio.
N...
2022-05-2619 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTComo acabar com a inadimplência através da cobrança encantadora| 2ª Temporada | #16Olá encantador! Seja muito bem vindo ao segundo episódio do Bora Encantar, o podcast!
É com muito prazer que apresento meu grande amigo Kevin Takatsu, que cuida da cobrança dos nossos clientes e alunos. Nós dois viemos aqui desfazer o mito de que cobrar tem que ser de forma ameaçadora. Quanto mais você entende e ajuda o seu cliente, mais ele vai te ajudar também. Afinal, cliente encantado rende muito mais do que juros.
Você já perguntou para o cliente o que você pode fazer para ajudá-lo no momento em que foi cobrá-l...
2021-03-251h 24BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTNão existe marca reconhecida sem ter um atendimento encantador | 2ª Temporada | #15Fala encantador! Estamos de volta com o nosso queridíssimo podcast :)
Agora em um formato diferente, Robson Costa trará novos convidados para falar de encantamento nas mais diversas áreas de atuação dentro de uma empresa, e também, Luciana Palácio e Natália Sprega trazem um novo quadro para desafiar os participantes.
E no episódio de hoje, Tatiana Fernandes veio explicar para nós como ter um atendimento encantador. Tatiana está há 11 anos na encanto e te muita história boa para contar.
Quer saber então como ter uma marca reconhecida...
2021-03-111h 42BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#014 - Então é Natal e o que você fez?Olá Encantador! Seja bem vindo ao último episódio dessa temporada maravilhosa do Podcast Bora Encantar.
Agora eu tenho uma pergunta importante para te fazer, você preparou a sua equipe para essa época de festas?
No episódio de hoje vamos discutir alguns assuntos importantíssimos quando se trata das correrias do fim de ano. Contrato temporário, atendimento ágil, encantamento e a expectativa do cliente com a sua marca.
Será que você preparou a sua equipe para lidar com tudo isso e ainda assim conquistar um lugar no coração do cliente? Aperta o play e vem...
2020-12-2453 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#013 - Como ter um melhor atendimento de suporte?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Eu tenho certeza que você nunca escutou que é possível encantar com o atendimento de suporte, certo encantador? Estamos tão acostumados com a linguagem técnica do time de suporte, que muitas vezes esquecemos que existe um lado humano ali.
Por isso, hoje trouxemos um convidado super especial, Wagner Rodrigues, líder do time de suporte da Encanto, para falar sobre esse assunto.
Quer saber como melhorar o atendimento do seu suporte? Então dá o play e vem escutar esse bate pap...
2020-12-101h 03BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#012 - Todos somos atendentesEncantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Você sabia que mesmo o colaborador que trabalha no estoque de uma loja, é um atendente? Eu sei que ele não lida diretamente com o público, mas isso não quer dizer que ele não faça parte da equipe de atendimento!
Hoje eu quero conscientizar vocês de que todos nós somos atendentes, muitas vezes uma empresa não tem a consciência de que qualquer ação, em qualquer departamento irá impactar diretamente no cliente. Mas impacta!
E eu quero traze...
2020-12-0340 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCASTCOLABORADOR desencantado, não encantaEncantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
No episódio de hoje trouxemos uma convidada mega especial, a Sônia Nogueira, líder do gente de sucesso - o RH da encanto - para falar sobre a experiência do COLABORADOR na empresa, afinal, falamos muito sobre o encantamento de clientes e o atendimento encantador, mas temos também mais uma peça muito importante no nosso tabuleiro e devemos com toda certeza pensar em sua experiência, o colaborador.
Você já planejou uma experiência na jornada de trabalho dos seus atend...
2020-11-261h 06BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#010 - Atendimento diferente para tipos de cliente, pode?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Me diz uma coisa, você já deixou de fazer alguma troca, ou ir buscar algum brinde de uma marca por medo de ser mal atendido? Hoje a Natália compartilhou com a gente que ela já deixou sim de fazer isso, justamente por conta do mal atendimento quando o cliente não vai realizar uma compra, e isso acontece muito, sabe por que? Porque os colaboradores foram educados de maneira errada. A meta é vender, vender e vender, uma meta nada focada no cliente, sendo assim, o tratam...
2020-11-1940 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#009 - Chuva de ENCANTAMENTO, como é que Encanta?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Olá Encantador! Hoje nós vamos falar de um assunto que muitas pessoas ainda pensam ser algo impossível de se alcançar. O ENCANTAMENTO de clientes. Mas nesse episódio nós vamos te provas como é fácil e simples encantar seus clientes, afinal, o Encantamento mora nos detalhes.
Hoje te entregaremos dicas preciosas de encantamentos que você pode implementar aí no seu negócio, e claro, dizer a hora certa para você fazer isso. E antes de tudo, para aprender a encantar, você deve en...
2020-11-1241 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#008 - O mesmo cliente que pode acabar com a sua REPUTAÇÃO, também pode te levar ao sucessoEncantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Antes de você dar o play no episódio de hoje, eu quero que você faça a seguinte reflexão: Como você tem tratado seus clientes e colaboradores? Sabe o motivo da reflexão? Essas duas pessoas são as mais importantes na hora de confirmar a REPUTAÇÃO da sua marca.
Na hora de uma decisão de compra, o possível cliente busca nas redes sociais por reclamações ou elogios de outros clientes para ter maior segurança na decisão final.
Agora...
2020-11-0548 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#007 - A Tecnologia é uma grande aliada da sua equipe de atendimento?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Eu tenho uma pergunta para te fazer: a tecnologia está ajudando ou atrapalhando o seu negócio? Sempre que tocamos no assunto da TECNOLOGIA, o pensamento é sempre o mesmo; algo novo que pode nos ajudar no dia a dia e trazer inúmeros benefícios, muitas vezes substituindo o trabalho de um humano, certo? Mas esse pensamento pode ser um grande engano. Se não soubermos usar a tecnologia ao nosso favor, podemos perder clientes pelo mau uso da mesma e assim ver o faturamento cair cada v...
2020-10-3052 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#006 - Como medir a PERFORMANCE do Encantamento?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Com certeza você já recebeu uma pesquisa no seu e-mail (ou algum outro canal de comunicação) com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 à 10, o quanto recomendaria nossa empresa para um amigo ou familiar?” Essa é a famosa pesquisa eNPS, que é utilizada pelas maiores corporações do mundo e ajuda a medir como é a experiência do atendimento da sua empresa em nível geral e específico. No episódio de hoje, Robson conta pra gente as diferentes formas de se medir a PERFORMANCE do Encantamento dentr...
2020-10-2237 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#005 - ATENDIMENTO amador vs ATENDIMENTO encantador - Que tipo de atendimento é o da sua empresa?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Nesse episódio trouxemos algumas simulações de atendimento para entender melhor o que é um atendimento amador e um atendimento encantador! Nossa Encantadora Luciana se infiltrou como cliente e fez algumas ligações para analisarmos como ela foi atendida, e os resultados vão te surpreender. Pensa aí encantador, qual é a experiência de atendimento que você está entregando para os seus clientes? Vem escutar o que o Robson disse a respeito desse tema ;)
Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantament...
2020-10-1553 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#004 - Como ter uma EQUIPE de Encantamento?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Você sabe o que é uma EQUIPE de Encantamento? Já pensou em ter um time que sabe as técnicas e métodos para transformar a emoção do cliente e superar suas expectativas? É isso que vamos discutir no episódio de hoje. Quando você terminar de escutar esse bate papo, com toda certeza saberá quais os benefícios que essa equipe pode trazer para a sua empresa, e ainda, te entregaremos a dica de ouro para começar a fazer aí no seu negócio: O comitê do clien...
2020-10-0852 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#003 - Qual é o papel do LÍDER na Cultura de Encantamento?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Hoje nós trouxemos o tema do papel do LÍDER na cultura de encantamento, ou seja, qual seu objetivo dentro do seu negócio ao implementar a cultura? Quais os obstáculos e o que isso representa para a sua equipe? Afinal, o líder é aquela pessoa perfeita que deve saber todas as respostas de todos os desafios?
Descubra apertando o play e escute o que o Robson tem a dizer ;)
Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantam...
2020-10-0140 minBORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#002 - Como implementar uma CULTURA de Encantamento no meu negócio?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Hoje trouxemos para vocês a questão: o que é CULTURA de Encantamento e como implementar no meu negócio? Robson começa sua resposta dizendo o que NÃO É CULTURA de Encantamento para depois entendermos melhor porquê ela é tão importante no nosso negócio. Além disso ele conta como foi que o tema Atendimento tomou a sua atenção desde os 12 anos de idade.
Aperta o Play e vem descobrir essa história com a gente ;)
Quer saber se você está pronto para ter u...
2020-09-241h 01
BORA ENCANTAR | ROBSON COSTA - PODCAST#001 - Quero ENCANTAR meus clientes, por onde começar?Encantador! Seja muito bem - vindo ao Podcast do Bora Encantar :)
Para esse primeiro episódio, nós trouxemos aqui um questionamento que todo mundo faz quando se depara com o Encantamento: Quero ENCANTAR, por onde começar?
Aperta o Play que o Robson te explica direitinho ;)
Quer saber se você está pronto para ter uma cultura de Encantamento? Faça uma sessão estratégica com a Encanto: https://encanto.typeform.com/to/d9EvHgRx#canal=podcast
Está decidido a implementar a cultura? Então bora para o PORTAL DO ENCANTAMENTO - Aprenda a Cultura de...
2020-09-1749 min