Look for any podcast host, guest or anyone
Showing episodes and shows of

CJM Productions

Shows

Маркетинг и реальность
Маркетинг и реальностьЭтапы Пути клиента (CJM) и актуальные инструменты продвижения в 2025.Добро пожаловать в пятый сезон образовательного подкаста «Маркетинг и реальность»! В первом выпуске мы разберём основные этапы Пути клиента (CJM - Customer Journey Map) и то, какие инструменты маркетинга, брендинга и PR, из числа вечных и трендовых, хорошо работают на каждом из этапов.  Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность» — pr@marketing.audio --- Временные метки: 00:00 Анонс и интро подкаста. 00:39 Начинаем новый сезон подкаста! 01:48 Вновь поднимаем тему CJM, но с учётом трендов 2025. 03:08 Кого мы благодарим за поддержку в 2024 году. 08:34 Путь клиента у каждого бизнеса свой, но... 10:40 Этап 0 - Отсутствие потребностей. 23:18 Этап 1 - Осознание потребности. 30:06 Этап 2 - Поиск и сравнение. Этап 2.1 - Знакомство с компанией. 38:20 Этап 3 - Процесс покупки. 42:43 Этап 4 - Оценка качества и отзывы. 45:42 Этап 5 - Повторная покупка. 49:02 Этап 6 - Адвокат бренда. 54:06 Репост подкаста - это плюс в вашу digital-карму! ^_^ --- Автор подкаста - Дяченко Александр: бренд-стратег, маркетолог, спикер. --- Присоединяйтесь: «Маркетинг и реальность»: слушать и читать, консалтинг, реклама - https://marketing.audio Telegram-канал с доп. контентом - https://t.me/marketingaudio ВК - https://vk.com/marketing.audio YouTube - https://www.youtube.com/@marketing.podcast ОК - https://ok.ru/marketing.audioTenChat - https://tenchat.ru/fenixeales Сетка - https://setka.ru/accounts/13928
2025-01-1855 minЗавтракаст (Zavtracast)
Завтракаст (Zavtracast)Магнитное поле №9 – Как правильно построить CJM в ритейлеРады представить вам уже девятый выпуск “Магнитного Поля”, подкаста, который мы делаем совместно с IT-командой ритейлера Магнит, где мы рассказываем про разные аспекты их работы в качестве огромной технологической компании, где работают тысячи человек. Мы уже поговорили про data governance, IT HR, зачем нужен agile, geo BI, облачные архитектуры, InnerSource, создание внутренних продуктов и многое другое с кучей классных спикеров. В девятом выпуске к нам в гости заглянула Юлия Михайлова, руководитель сектора CJM Магнита. Рассказала про то, что такое вообще CJM, как его строить, как не сделать очевидных ошибок, какие используются инструменты для этого, где разграничиваются сферы ответственности между участниками процесса, какие фишки работают, а что не очень – и многое другое. Так что, если вы работаете с продуктом, на стыке продакт-маркетинга, во фронт-энде или даже просто в коммуникациях, то послушать точно стоит! Этот выпуск вы можете послушать прямо в ленте подкаста Завтракаст на любом подкаст-сервисе: https://pc.st/1068329384/e А также посмотреть на YouTube-канале Завтракаста: https://www.youtube.com/playlist?list=PLRd7kI_0sLY6Js-53Tai_YnCti7hsXAMj  Вы можете узнать много интересных кейсов и историй из блогов MagnIT На VC: https://vc.ru/magnit-tech На Хабре: https://habr.com/ru/company/magnit Посмотреть вакансии и отправить резюме: https://magnit.tech  Запись Магнитное поле №9 – Как правильно построить CJM в ритейле впервые появилась Zavtracast.
2023-09-2158 minМаркетинг и реальность
Маркетинг и реальностьКарта пути клиента (CJM) из 9 этапов и инструменты маркетинга под них.Что такое Customer journey map и как выглядит путь клиента в этом году? Какие инструменты маркетинга можно использовать на каждом из этапов? Повторяем основы и учимся выстраивать эффективную воронку продаж под любой бизнес.Дополнительный материал по выпуску в телеграм-канале подкаста «Маркетинг и реальность» - https://t.me/marketingaudio/643--- Реклама, участие, спонсорство и нативные интеграции в бренд-медиа и подкаст «Маркетинг и реальность». По всем вопросам — pr@marketing.audio --- 00:00 Анонс выпуска. 00:30 Интро сезона. 01:11 Обновим знания про Путь клиента. 02:38 Мини-подкаст с секретами в нашем телеграм-канале. 05:20 Про CJM простыми словами. Список этапов. 09:12 Дополнительный материал к выпуску ищите в Telegram. 10:02 Этап 1 - Потребность отсутствует. 15:20 Этап 2 - Осознание потребности. 19:55 Этап 3 - Поиск информации или решения проблемы. 24:57 Этап 4 - Сравнение вариантов. Поиск альтернатив. 26:32 Этап 5 - Знакомство с компанией или брендом. 30:09 Этап 6 - Процесс покупки. 34:45 Этап 7 - Опыт от использования. Потребление. 37:45 Этап 8 - Повторная покупка. 39:45 Этап 9 - Адвокат бренда. 44:45 Общие выводы и рекомендации по работе с CJM. 49:06 Рекомендация подкаста - это плюс в digital-карму! --- Полезные ссылки: Сайт подкаста «Маркетинг и реальность»; Telegram-канал подкаста - @marketingaudio;Консалтинг по маркетингу, брендингу и PR; Поддержать подкаст донатом можно в ВК - @marketing.audio.
2023-03-3149 minmake sense podcast
make sense podcastО продукте в образовании, объективных и субъективных метриках, качестве, CJM и обещаниях маркетинга«Ты понимаешь, что у тебя 80% или 70% целевой аудитории хотят три вещи — в результате ты вот эти три вещи и делаешь. Потому что иначе ты занимаешься созданием продукта, который важен тебе, а не людям».«Сложно найти продактов, которые на практике влияли на метрики, связанные с качеством образовательного продукта. Никто на эти метрики особо не влияет, потому что все фокусируются на начале воронки, мыслят терминами конверсии в продажу и иногда говорят про churn. Выборка у нас была 50-60 человек — стольких мы собеседовали. И когда ты начинаешь спрашивать: „А мы хотим добиться вот такого показателя”, — то в ответ обычно получаешь разной степени фантазии. То есть продакты не понимают, как люди учатся, какие проблемы могут возникать, как работает мотивация в обучении или использовании образовательных продуктов».Гость: Михаил Свердловex-CBDO в Skypro, ex-Content Director в Skyeng, консультант (эксперт) по образовательному продукту и аналитике, автор Telegram-канала Образование, которое мы заслужили (https://t.me/ru_education).Ведущий подкаста: Юра АгеевПодписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast.Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4—5 сентября 2023 в МосквеО чем говорим:2:09 Объективное и субъективное качество образовательного продукта7:24 Что такое образовательный продукт9:59 На какие задачи люди нанимают образовательные продукты. Школа как камера хранения10:45 Фокус на образовательный продукт или на маркетинговый продукт12:57 Люди, которые хотят с помощью обучения увеличить доход15:36 Люди, которым просто интересно поучиться18:00 Метрики образовательного продукта с точки зрения целей аудитории. Поиск проблем в себе и продукте20:33 Должен ли образовательный продукт тянуть ученика21:53 Начало CJM образовательного продукта24:53 Говорит ли доходимость курса (COR) о его качестве27:54 CJM: что помогает решать задачи учеников31:43 CJM: форматы оплаты обучения34:40 Черные ящики в процессе работы над CJM36:39 Разные грани качества продукта с точки зрения метрик40:43 Метрики качества продукта: количественные и качественные42:51 Метрики «развлекательных» курсов45:59 Набор работ, на которые один человек одновременно нанимает образовательный продукт49:08 Проектирование продукта на основе понимания целей аудитории53:15 Кто несет ответственность за метрики образовательного продукта55:09 Роль менеджера продукта в образовании56:17 Почему продакты почти не работают с самим образовательным продуктом, а больше фокусируются на воронке продаж59:09 Неочевидность целей в образовательном продукте и кейсы Skyeng1:04:14 Как исследовать качество своего образовательного продукта1:07:22 Монография о целях клиентов и стейкхолдеров в образованииВ подкасте упоминаютсяТелеграм-канал Михаила «Образование, которое мы заслужили» https://t.me/ru_educationКурс Михаила «Образование как продукт» https://educationschool.ru/online_productВыпуск Epic подкаст «Где деньги в #EdTech? Как сооснователь Skillbox делает в Бразилии онлайн-школу с выручкой $1М в мес» https://apple.co/3J0gJi6Митапы по учебной и контеной аналитике https://t.me/ru_education/737Подборка материалов от Михаила про цифры, аналитику, данные в образовании https://t.me/ru_education/550Монография ВШЭ под редакцией Михаила https://bit.ly/3JjdaEbСтатья для Nature при участии Михаила о том, почему женщины в гиг-экономике меньше работают по вечерам https://go.nature.com/3JmRjwM
2023-03-081h 09Transfigurados pelo Amor2021-10-1640 minTransfigurados pelo Amor2021-10-0947 minTransfigurados pelo Amor2021-10-0241 minTransfigurados pelo Amor2021-09-1935 minTransfigurados pelo Amor2021-09-1144 minTransfigurados pelo Amor2021-09-0457 minTransfigurados pelo Amor2021-08-2838 minTransfigurados pelo Amor2021-08-2138 minTransfigurados pelo Amor2021-08-1438 minTransfigurados pelo Amor2021-08-0739 minTransfigurados pelo Amor2021-07-3133 minМаркетинг и реальность
Маркетинг и реальностьКак использовать Customer Journey Map (CJM) в бизнесе? Примеры.Рассказываю про проработку этапов Пути клиента в маркетинге. На что стоит обратить внимание, выстраивая свою воронку продаж? Как увеличить количество заявок в ваш бизнес и сэкономить на рекламе? Что и когда использовать в коммуникации с целевой аудиторией? Обо всём этом слушайте в выпуске! В выпуске упоминал сервисы: - Для Email-рассылки - https://clck.ru/NAY2d - Автоматизация отдела продаж - https://clck.ru/WU8By --- Доступ к TG-сообществу подкаста - https://forms.gle/QnxuXokSd5c3Dinx8 --- Автор подкаста - Дяченко Александр: digital-маркетолог, бренд-стратег. - Ссылки на автора - https://marketing.audio - Единая ссылка с плеерами подкаста - https://mir.mave.digital - Реклама в подкасте и сотрудничество - pr@marketing.audio --- 00:00 Привет! Присоединяйся к сообществу в TG! 00:47 Поговорим про CJM в 2021 и его этапы. 01:55 Примеры проработки CJM в брендинге экспертов. 04:15 Отличие CJM в СНГ и на западе. Разница в этапах. 06:10 Этап 1 - Потребность отсутствует. Вторгаемся в инфопространство. 10:35 Этап 2 - Осознание потребности. Продолжаем прогрев. 15:24 Этап 3 - Поиск решения проблемы. Будь там, где тебя ищут. 19:03 Этап 4 - Рассмотрение вариантов. Будь на связи 24/7. 22:20 Этап 5 - Знакомства с компанией. Будь понятным и полезным. 28:34 Этап 6 - Покупка продукта. Поддержи своего клиента. 31:30 Этап 7 - Опыт от использования. Работа над репутацией. 35:38 Этап 8 - Повторная покупка. Стимуляция к повторной покупке. 37:45 Этап 9 - Адвокат бренда. Почему вас должны рекомендовать? 43:05 Поддержи подкаст и заходи в сообщество телеграм.
2021-07-2843 minTransfigurados pelo Amor2021-07-2434 minTransfigurados pelo Amor2021-07-1730 minTransfigurados pelo Amor2021-07-1026 minTransfigurados pelo Amor2021-07-031h 01Ask Mom & Spawn2021-07-0134 minAsk Mom & Spawn2021-06-1729 minTransfigurados pelo Amor2021-06-1400 minAsk Mom & Spawn2021-05-1326 minAsk Mom & Spawn2021-05-0634 minAsk Mom & Spawn2021-04-2936 minTopcast by Topscore2021-04-221h 05Ask Mom & Spawn2021-03-2555 minAsk Mom & Spawn2021-02-2539 minAsk Mom & Spawn2021-02-1831 minAsk Mom & Spawn2021-01-2831 minAsk Mom & Spawn2021-01-2151 minSerial Killer Countdown2021-01-0621 minAsk Mom & Spawn2020-09-1730 minmake sense podcast
make sense podcastО CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта«Очень важно, когда мы проводим исследование не только исследовать клиента, но и исследовать бизнес. Мы всегда должны в приоритете смотреть на цели бизнеса. Бизнес должен работать, у него должны быть свои цели и желания». «Если мы не изучим внутри компании, от чего зависит frontstage, от чего зависит клиентский опыт, мы можем волшебство не создать. Важно понимать, что исследовать нужно не только клиентский опыт, но и того, кто будет этот клиентский опыт реализовывать». Собеседник: Валерия Курмак, Директор практики Human Experience, AIC, автор канала о инклюзивном дизайне t.me/neiskluchenie ФБ: fb.com/valeria.kurmak Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast О чем говорим: 1:10 — Валерия рассказывает о себе 2:13 — Что важно определить перед тем, как проводить исследование 5:15 — Как подбирать фреймворк и дизайн исследования, исходя из цели компании 7:47 — Как очертить границы исследования CJM 9:49 — Чем полезен CJM 10:55 — Как строится CJM для компании, где много продуктов, много частей пути клиента или несколько сегментов клиентской аудитории 14:34 — Чем отличаются и как соотносятся Customer Journey Map и Customer Decision Journey 18:17 — CJM as is и CJM to be 20:04 — Разница между клиентским опытом и пользовательским опытом 23:59 — О важности приоритета целей бизнеса при проведении исследований 25:25 — Как работать в команде с дизайнерами для эффективного использования результатов исследования 28:01 — Какие задачи может решить построение CJM 31:15 — Как использовать метрики при построении CJM 32:20 — Как реализация клиентского опыта влияет на построение CJM 34:38 — Какие части включает CJM 37:03 — Ключевые этапы проведения исследования 39:21 — Как структурировать сегменты клиентской аудитории 41:29 — Как построить Service Blueprint 42:43 — Какие артефакты должны получиться по итогам построения CJM 44:13 — К какому результату должно привести использование CJM В подкасте мы упоминаем: — CJM и Service Blueprint: https://bit.ly/3aCzbvE
2020-08-1947 minAsk Mom & Spawn2020-08-0640 minUniversitarios Para Cristo2020-08-0148 minAsk Mom & Spawn2020-03-1143 minAsk Mom & Spawn2020-03-0445 minAsk Mom & Spawn2020-02-2654 minAsk Mom & Spawn2020-02-1959 minSerial Killer Countdown2019-12-0517 minAsk Mom & Spawn2019-10-0924 minAsk Mom & Spawn2019-10-0744 minAsk Mom & Spawn2019-09-1858 minAsk Mom & Spawn2019-08-2828 minAsk Mom & Spawn2019-07-3151 minSerial Killer Countdown2019-07-3116 minSerial Killer Countdown2019-07-1617 minAsk Mom & Spawn2019-07-1029 minSerial Killer Countdown2019-07-0217 minSerial Killer Countdown2019-06-2517 minSerial Killer Countdown2019-06-1820 minAsk Mom & Spawn2019-06-1227 minSerial Killer Countdown2019-06-1222 minAsk Mom & Spawn2019-05-1524 minInside Music Row2014-07-2405 minInside Music Row2014-07-2305 minInside Music Row2014-07-2206 minInside Music Row2014-07-2104 minInside Music Row2014-07-1706 minInside Music Row2014-07-1603 minInside Music Row2014-07-1507 minInside Music Row2014-07-1405 minInside Music Row2014-07-1006 minInside Music Row2014-07-0904 minInside Music Row2014-07-0806 minInside Music Row2014-07-0705 minInside Music Row2014-07-0305 minInside Music Row2014-07-0205 minInside Music Row2014-07-0104 minInside Music Row2014-06-3005 minInside Music Row2014-06-2605 minInside Music Row2014-06-2505 minInside Music Row2014-06-2404 minInside Music Row2014-06-2305 minInside Music Row2014-06-1907 minInside Music Row2014-06-1803 minInside Music Row2014-06-1705 minInside Music Row2014-06-1605 minInside Music Row2014-06-1206 minInside Music Row2014-06-1105 minInside Music Row2014-06-1005 minInside Music Row2014-06-0904 minInside Music Row2014-06-0506 minInside Music Row2014-06-0405 minInside Music Row2014-06-0305 minInside Music Row2014-06-0204 minInside Music Row2014-05-2906 minInside Music Row2014-05-2805 minInside Music Row2014-05-2705 minInside Music Row2014-05-2605 minInside Music Row2014-05-2204 minInside Music Row2014-05-2105 minInside Music Row2014-05-2006 minInside Music Row2014-05-1905 minInside Music Row2014-05-1506 minInside Music Row2014-05-1404 minInside Music Row2014-05-1305 minInside Music Row2014-05-1204 min