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CLIENTIZE-SEROBERTA COSTA | CLIENTIZE-SE #0253ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação de Roberta Costa, Gerente Sênior Nacional de Trade Marketing da TIM.
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2023-12-2057 min
CLIENTIZE-SEJULIANA VOLOTAO | CLIENTIZE-SE #024
3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação da Juliana Volotao, Coordenadora de Sucesso do Cliente na Sólides.
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2023-12-1940 min
CLIENTIZE-SEDAVID MOTA | CLIENTIZE-SE #023
Bem-vindos ao episódio 23 do podcast "Clientize-se"! Hoje, temos um convidado especial: David Mota, ex Head de Customer Experience na OLX e, agora, Diretor de Customer Experience e Operações na SG Global Group.
Neste episódio, David compartilha sua experiência e insights sobre a importância de reduzir a fricção nas organizações, colocando o cliente no centro do negócio. Ele nos mostra como as lideranças são essenciais para criar uma cultura centrada no cliente, e destaca a importância de uma comunicação eficiente com os executivos. Além disso, David nos fala sobre a nece...
2023-11-1436 min
CLIENTIZE-SEINGRID RIBEIRO | CLIENTIZE-SE #0223ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação da Ingrid Ribeiro, Customer Experience Manager na Descomplica.
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2023-10-3134 min
CLIENTIZE-SECRIS BELLOTTI | CLIENTIZE-SE #0213ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação da Cris Bellotti, Head of Customer Success na Órama Investimentos.
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2023-10-3138 min
CLIENTIZE-SEMARTHA DIDIER | CLIENTIZE-SE #0203ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação da Martha Didier, Head de Customer Success da Exame Corporate Education, antiga Witseed.
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2023-09-2740 min
CLIENTIZE-SEPÂMELA SANTOS | CLIENTIZE-SE #019
3ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação da Pâmela Santos, Gerente de Customer Experience.
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2023-09-0634 min
CLIENTIZE-SELUIS JUSTO | CLIENTIZE-SE #0183ª temporada no Clientize-se chegou com tudo, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação do Luis Justo, CEO do Rock In Rio.
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2023-08-2345 min
CLIENTIZE-SEROBERTO MADRUGA | CLIENTIZE-SE #017
Estamos começando a 3ª temporada no Clientize-se, o podcast entre os top 10 podcast business mais ouvido do Brasil e top 15 da América Latina!
Com a participação do Roberto Madruga, CEO da Conquist.
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2023-08-0156 min
CLIENTIZE-SEDANIELA DIAS E VANESSA HANNUD | CLIENTIZE-SE #016Infelizmente, a nossa 2ª Temporada do Clientize-se está chegando ao fim... Mas para fechar com chave de ouro, trouxemos para vocês, as Comunidade de Mulheres de CX/CS/UI/UX!
Com a participação da Daniela Dias e Vanessa de Andrade Hannud, Community Managers no Mulheres do CX.
Daniela Dias
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Vanessa Hannud
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2023-04-181h 07
CLIENTIZE-SEGRASIELLE ABREU & RENATA MARCHETTI | CLIENTIZE-SE #015No sétimo episódio da 2ª temporada do Clientize-se temos Grasielle Abreu e Silva, Strategy Manager CX e Renata Marchetti, Gerente de Inteligência de Negócios e Serviços da CNH Industrial.
Se você não sabia como é a experiência do cliente no setor Industrial, você irá descobrir agora!
Grasielle Abreu:
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Renata Marchetti
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2023-04-0459 min
CLIENTIZE-SEISABELLA BARTHEM | CLIENTIZE-SE #014
Quem nunca usou o Reclame AQUI para falar de alguma insatisfação com uma empresa, produto ou serviço?!
E que tal você saber em primeira mão como a Reclame Aqui cuida da experiência do cliente?
No sexto episódio desta temporada, temos como convidada Isabella Barthem, Customer Experience Manager na Reclame Aqui!
Isabella Barthem:
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2023-03-2149 min
CLIENTIZE-SECAMILA SANTOS | CLIENTIZE-SE #013Saiba mais como a CamiX, ajuda centenas de empresas a serem centradas no cliente. Em um papo descontraido e com muitas trocas de conhecimento e experiência com a Camila Santos, CEO da CamiX.
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2023-03-0749 min
CLIENTIZE-SEDANIEL BARRETTA | CLIENTIZE-SE #012Saiba mais como a XP Inc. pensa no seu cliente com Daniel Barretta Silva, Head de Atendimento na XP Inc.
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2023-02-2252 min
CLIENTIZE-SEVICTOR SAMPAIO | CLIENTIZE-SE - 2ª TEMPORADA #003Como a Time for Fun pensa nos seus clientes? Como eles mudaram seus processos ao longo do tempo para que seus clientes tivessem a melhor experiência? Descubra nesse super bate papo com Victor Sampaio, Consultor de Estratégia na Time 4 Fun.
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2023-02-0746 min
CLIENTIZE-SERODRIGO TAVARES | CLIENTIZE-SE - 2° TEMPORADA #002Conheça um pouco mais sobre a RecargaPay e como essa empresa tem o cliente no centro de suas estratégias com Rodrigo Tavares, Palestrante e Senior Vice President of Customer Journey na RecargaPay.
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2023-01-2448 min
CLIENTIZE-SELUCAS FONSECA | CLIENTIZE-SE - 2° TEMPORADA #001Membro do Conselho Brasil da CXPA e co-autor do livro "Experiência do Cliente - na teoria e muita prática", Lucas é uma das referências em CX no Brasil, como palestrante, consultor e mentor. Atua com Gestão da Experiência do Cliente há 10 anos, tendo participado e liderado a implantação de projetos em empresas de telecom, tecnologia e do setor financeiro. E hoje é Gerente de Customer Experience na Alelo Brasil e fundador da beX.
Apaixonado por pessoas e histórias, também foi ganhador do Prêmio nacional "30 Líderes que sabem lidar", e finalista dos Pr...
2023-01-1044 min
CLIENTIZE-SEMARIANA ASSIS - CLIENTIZE-SE #008Saiba mais sobre como a Meta trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Mariana Assis, Head de Customer Success de Reality Labs na Meta para América Latina.
Mariana Assis LinkedIn -https://www.linkedin.com/in/marianaassis/
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2022-11-1551 min
CLIENTIZE-SEVITOR FREITAS - CLIENTIZE-SE #007Saiba mais sobre como a Zenvia trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Vitor Freitas, Head de Customer Success na Zenvia.
Vitor Freitas
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2022-11-0139 min
CLIENTIZE-SEERIKA TORNICE - CLIENTIZE-SE #006Saiba mais sobre como a RD Station trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Erika Tornice - VP de Revenue, vendas e Customer Success
Erika Tornice
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2022-10-1846 min
CLIENTIZE-SERAFAEL JORDAN - CLIENTIZE-SE #005Saiba mais sobre como a OLX trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Rafael Jordan - Diretor Customer Service.
Rafael Jordan
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2022-10-0543 min
CLIENTIZE-SERAFAEL JORDAN | CLIENTIZE-SE #005Saiba mais sobre como a OLX trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Rafael Jordan, Head de Customer Service na Buser.
Neste episódio, falaremos de suas experiências enquanto estava na OLX Brasil e muito mais!
Rafael Jordan LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/rafa-jordan-96ba3557/
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2022-10-0443 min
CLIENTIZE-SEGABRIELA AMARAL | CLIENTIZE-SE #004Saiba mais sobre como a Ambev trabalha a jornada e a experiência do cliente nesse super bate papo com Gabriela Amaral, Customer Satisfaction Manager.
Gabriela Amaral LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/gabrielaamarala/
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2022-09-2044 min
CLIENTIZE-SERITA MIDORI | CLIENTIZE-SE #003Saiba mais sobre como a Azul Linhas Aéreas trabalha a jornada e a experiência do cliente nesse super bate papo com Rita Midori, especialista e cientista de Customer Experience.
Rita Midori LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/ritamidori/
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2022-09-0742 min
CLIENTIZE-SEDENILSON MARCELINO - CLIENTIZE-SE #002Saiba mais sobre como o Ifood trabalha a jornada do cliente, com apresentação de Denilson Marcelino - Coordenador de Voice of Customer.
Denilson Marcelino
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2022-08-2442 min
CLIENTIZE-SEBRUNO GOBBATO - CLIENTIZE-SE #001Conheça mais sobre Bruno Gobbato e a Brinquedos Estrela, e como construir a mentalidade de centralidade no cliente.
Bruno Gobbato:
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2022-08-1039 min
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2008-09-151h 06