Shows
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenImpulse für Dich aus meinem Jahr 2023 PA168: Warum ich abgetaucht bin https://chc-team.com/pa168 Kein Newsletter, kein Podcast ... Was ist passiert? Ich erzähle Dir warum ich abgetaucht bin und lasse Dich an meinem Jahr teilhaben. Und weil ich nicht so furchtbar gerne nur über mich erzähle, freue ich mich, wenn Du mit dem einen oder anderen Impuls Deine Praxis leichter machen kannst. 11 Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023 Ein Tipp für Deinen Jahresrückblick 26 Führungsimpulse – einfach, praktisch auf den Punkt Tausche EGO-Wörter in die kundenorientierte Für-Sie-Sprache Drei Ideen für Deine D...
2023-12-2843 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Highlights 1. Halbjahr 2022 PFLEGE.ambulantPA156: Gesprächs-Tipps, Führung und Management, Pflegepolitik https://chc-team.com/pa156 Darum geht es: Das erste Halbjahr 2022 ist rum – Zeit für einen Rückblick auf alle neuen Inhalte, die in diesem Jahr bisher erschienen sind, Eure und meine persönlichen Highlights sowie ein Info dazu, wie es mit meiner Jubiläumsaktion 20 Jahre Selbstständigkeit weitergeht. Eure und meine HIGHLIGHT-Episoden Putzen schadet dem Image der ambulanten Pflege Begrüßung und Smalltalk – Der erste Eindruck ist entscheidend Der Interessewecker – Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Ge...
2022-07-2214 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWer ist eigentlich Claudia?PA155 Mein Weg zur Beraterin für ambulante Pflegedienste https://chc-team.com/pa155 Rückmeldungen führen immer wieder dazu mich selbst zu fragen, ob mein Selbstbild zum Fremdbild passt. Fragst Du Dich das manchmal auch? Im täglichen Arbeitsprozess kommt diese Frage oft zu kurz. Weil ich dieses Jahr 20 Jahre Selbstständigkeit feiere, möchte ich Dich heute daran teilhaben lassen, wie ich wurde, was ich bin. Darum geht es Was Otto Waalkes mit meiner Berufsentscheidung zu tun hat Wie Matthias zur Bonsen mir Mut zur Selbstständigkeit machte Was mic...
2022-06-2051 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPutzen schadet dem Image von ambulanten PflegedienstenPA150: Hauswirtschaft: Ein spannendes Thema aus dem Game-Changer-Webinar https://chc-team.com/impulse/gespraechstipps/644-pa150-putzen-schadet-image-ambulante-pflege.html „Ich könnte Dich knutschen, Claudia!“ sagte Anne im Webinar. Ich fand das toll!!! Obwohl ich bis heute nicht weiß, wie wir im Game-Changer-Webinar für Entscheider*innen auf das Thema Hauswirtschaft gekommen sind 🤔! Dann bekam ich per Mail noch eine Frage zum selben Thema und es war klar, dass es im Podcast um das Thema Hauswirtschaft gehen muss! Darum geht es Hauswirtschaft gibt es im SGB XI nicht mehr Hauswirtschaft im Leitungskomplex-Katalog Der Pflegediens...
2022-04-0123 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPflegedienst kündigt Impf-Verweigerern | Veranstaltungshinweis!PA129: Experten informieren – Corona-Impfung im Fokus https://www.chc-team.com/pa129 Bitte teile diese Episode und wir hören uns in den nächsten Tagen zum Thema Impfung, ja oder nein – Information, Vertrauen und Kommunikation“ wieder! Bis dahin, hab eine gute Woche, wie sehen uns am Mittwoch in der Veranstaltung! Deine Claudia ------ Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hören, dann klick hier: https://chc-team.com/pa129 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, dann kannst Du sie schnell hier bestellen: http://chc-te...
2021-01-2408 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Hoffnung - Monster des AlltagsKraftquelle 18: Die Aufgabe der Hoffnung ist immer nur eine gewisse ermunternde Unterstützung. Werde Du aktiv im Rahmen Deiner Möglichkeiten für eine bessere ambulante Pflegewelt. Ab dem 16.12.2021 täglich wieder eine Kraftquelle für Dich hier: FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: www.chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Die Geheimnisse der Monster des Alltags und warum sie an allem schuld sind von Christian Moser, Knaur Danke an: Bernhard Schneider, ProPflegereform Musik: Walking...
2021-01-0206 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenTransformationKraftquelle 17: Die Fähigkeit zur Veränderung liegt in Dir selbst. Nur Du selbst kannst alte, überholte Lebensgewohnheiten ablegen. Streiche das „Ja, aber ...“ aus Deinem Sprachgebrauch und mache eine Gewohnheit daraus, gut gelaunt zu sein. Täglich wieder eine Kraftquelle für Dich hier: FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Quellen: Heute ist mein bester Tag von Arthur Lassen, LET-Verlag Achtsamkeit, 52 Karten von Barbara Ann Kipfer Musik: Walking in the Sky vo...
2021-01-0104 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEinen Engel für den WegKraftquelle 16: „Ich gebe Dir einen Engel mit auf den Weg!“ in das neue Jahr 2021. Möge er an Deiner Seite sein und Dich immer wieder daran erinnern wie kraftvoll, klug, fürsorglich und wunderbar unverwechselbar besonders Du bist. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Ein Grashalm in der Wüste von Stefan Hammel Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-3103 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEntscheidungen - Versöhne Dich mit Deinem Zukunfts-IchKraftquelle 15: Jede Entscheidung ist ein Verzicht und kostet seinen Preis. Sei Dir gewiss, dass Du auf der Ebene Deiner Möglichkeiten allem gerecht wirst. Im Bündnis mit Deinem Zukunfts-Ich kannst Du ganz zufrieden damit sein, nicht ganz zufrieden zu sein. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Danke an: Dr. Gunther Schmidt Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-3008 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWas von uns bleibtKraftquelle 14: Sage den Menschen um Dich herum, dass sie etwas Besonderes sind. Durch Wertschätzung und Anerkennung wird das Selbstwertgefühl gestärkt. Auch die Lernfähigkeit und die Fehlerquote lassen sich durch Wertschätzung und Anerkennung effektiver beeinflussen als durch Kritik. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Moderne Parabeln von Stefanie Widmann und Andreas Wenzlau Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2907 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenLebensfreude und die Muster des GelingensKraftquelle 13: Befreie Dich von den Fesseln Deines negativen Denkens. Suche bewusst auch in schwierigen Situationen, den Sinn für Deine Leben und Deine persönliche Entwicklung. Schenke den Menschen, die Dich umgeben, Dein volles Vertrauen und vertraue auf die Kraft in Dir. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Heute ist mein bester Tag von Artur Lassen, LET-Verlag Danke an: Dana Malsch Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus d...
2020-12-2808 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGlanz und GloriaKraftquelle 12: Es ist eine Chance, so eine „stille Nacht, heilige Nacht“! Es ist die Chance, den Kern von Weihnachten im eigenen Leben zu fühlen und anders und neu zu verstehen. Und genau das gilt auch für die nächsten stillen Nächte. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Danke an: Corinna Wirth Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2708 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAkzeptieren, was ist! Stärke Dein Selbstwertgefühl!Kraftquelle 11: Die Atemmeditation ist eine Achtsamkeitsübung. Wenn Du sie regelmäßig durchführst, dann stärkst Du Dein Selbstwertgefühl. Wenn Du ausschließlich Deine Atmung „beobachtest“, wird der parasympathische Teil des vegetativen Nervensystems aktiviert. Dies alleine trägt zur Reduzierung des allgemeinen Stresslevels bei. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2606 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenSonnenstrahlen auf Pfauenfedern - Licht für Dich!Kraftquelle 10: Statt sich über den anderen zu ärgern, schau lieber darauf, welche Fähigkeiten, Schönheiten und Eigenschaften diese Person ebenfalls in sich vereint. Suche also ganz bewusst nach den Sonnenstrahlen auf den Pfauenfedern der Menschen, mit denen Du heute den Tag verbringst. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Quelle: Achtsamkeit, 52 Karten von Barbara Ann Kipfer Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2504 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Insel der LiebeKraftquelle 9: Ich wünsche Dir und Euch heute am Heiligen Abend eine gute Zeit auf der Insel der Liebe; voller Wohlbehagen, Trost und Geborgenheit. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Der Grashalm in der Wüste von Stefan Hammel Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2403 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenIn die Stille lauschenKraftquelle 8: Wir sind während des Tages meist einer permanenten Geräuschkulisse ausgesetzt, an die wir uns längst gewöhnt haben. Das, was wir unter Stille verstehen, ist oft gar nicht so geräuschlos. Unser innerer Filter funktioniert als Schutzmechanismus bereits so gut, dass wir viele Töne schlichtweg überhören. Bei dieser Achtsamkeitsübung geht es um das bewusste Hinhören durch „Deaktivierung des Filters“. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Empfehlung...
2020-12-2306 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenNimm Dir Zeit!Kraftquelle 7: Schaffe Dir immer genügend Freiräume für das Wesentliche im Leben. Lerne das richtige Verhältnis zwischen Spannung und Entspannung, zwischen Arbeit und Freizeit zu finden und Du wirst plötzlich viel mehr Zeit für Dich haben. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Heute ist mein bester Tag, Arthur Lassen, LET-Verlag Bruchköbel Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2207 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEs ist weise, die Meinung zu ändern!Kraftquelle 6: Sei offen für andere Sichtweisen. Hab keine Angst davor, Deine Meinung zu ändern, sobald Du die neue Wahrheit der Situation siehst. Das ist Weisheit und nicht Wankelmut. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Quelle: Achtsamkeit: 52 Karten von Barbara Ann Kipfer Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2105 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenBekanntes neu entdecken!Kraftquelle 5: Wenn Du über die Feiertage nicht unterwegs sein kannst, übe Dich darin, Bekanntes neu zu entdecken und Dich daran zu erfreuen. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam/libsyn.com/ Quelle: Burkhard Heidenberger https://www.zeitblueten.com/ Musik: Walking in the Sky von Nico Staf aus der YouTube Audio Mediathek
2020-12-2005 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenTu Dir heute etwas Gutes!Kraftquelle 4: Nur wenn es Dir gut geht, geht es auch Deinem Umfeld gut! Also sorge für Dich und gönn Dir eine Auszeit. Tu Dir heute etwas Gutes. Etwas, was ausschließlich Dich nährt und Dir Energie bringt. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com Buchquelle: Der Grashalm in der Wüste von Stefan Hammel Musik: Walking in the Sky von Nico Staf YouTube Audio Mediathek
2020-12-1906 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenHeimat im HerzenKraftquelle 3: Wenn Du traurig darüber bist, dass Deine Lieben an Weihnachten nicht bei Dir sein können, dann besuche sie in einem stillen Augenblick in der Heimat Deines Herzens. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Ein Grashalm in der Wüste, Stefan Hammel
2020-12-1806 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie drei Siebe des SokratesKraftquelle 2: Ist es wahr? Ist es gut bzw. liebevoll? Ist es notwendig? Achte darauf, was Du bei anderen auslöst, wenn Du redest! FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ XING: https://www.xing.com/profile/Claudia_Henrichs Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/
2020-12-1709 min
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDeine Gedanken sind Dein größter ReichtumKraftquelle 1: Es ist wie in einer Zeitschleife gefangen zu sein. Weil die Coronazeit im letzten Jahr so anstregend für die Mitarbeitenden in der ambulanten Pflege war, gab es ab dem 16.12.20 jeden Tag eine Kraftquelle für den Tag. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: https://www.amazon.de/dp/3328102779/ref=rdr_ext_tmb Statt Weinachtsgrüßen und -präsenten für meine wunderbaren Kund*innen und Teilnehmenden spende ich auch in dies...
2020-12-1611 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAuszeit – ICHZeit: Ein Buffet mit 8 Gängen!PA109: Kostenfreier Onlinekurs Stressmanagement und Selbstfürsorge für beruflich Pflegende https://chc-team.com/pa109 Prima geeignet als Geschenk für Dich und Deine Mitarbeitenden. Im April 2020 fragte Elisabeth Scharfenberg, ob ich Lust habe, mich in das „Projekt Online-Kurs zum Thema "Stressmangement und Selbstfürsorge" einzubringen. Und ob ich Lust hatte. Und es ist etwas ganz Großes und Wichtiges entstanden. Für Dich!!! Mit Elisabeth habe ich ein Interview geführt, damit Du mehr Insights zum Projekt erfahren kannst. Ich habe Elisabeth gefragt Wie die Idee des O...
2020-12-1229 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie ambulante Pflege gehört auf die Sofas der Talk-Shows!PA107: Gemeinsam den fiesen Montag überwinden https://chc-team.com/pa107 Darum geht es Wir sind die Veränderung, die wir suchen Die ambulante Pflege gehört auf die Sofas der Talkshows Wir brauchen die Solidarität der applaudierenden Menschen Bilden wir eine Gemeinschaft?! Bleib in Kontakt mit Deiner ursprünglichen Intention Wie wir den fiesen Montag überwinden können Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia ------------------------------------------------------------- Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und...
2020-05-3028 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenApplaus für PflegekräftePA106: Wer sich wie ein kleines Würstchen fühlt, wird auch so behandelt! https://chc-team.com/pa106 Die ambulante Pflege ist kaum sichtbar. Deshalb möchte ich Dich heute auffordern aktiv zu werden! Darum geht es Hör auf, Deinen Mist zu verteilen. Damit machst Du Dir keine Unterstützer! Stärke Dein Selbstwertgefühl. Wer sich wie ein armes kleines Würstchen fühlt, wird auch so behandelt! Entscheide Dich für einen lösungsfokussierten Fokus! Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Da...
2020-05-1123 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGemeinsam stark!PA105: Corona-Krise - Du bist systemrelevant! https://chc-team.com/pa105 Neben der Tatsache, dass alle, die ambulanten Pflegedienst Verantwortung tragen auch privat ihr Leben umstellen müssen, habt Ihr es täglich mit Menschen zu tun, die am stärksten gefährdet sind, den Coronavirus nicht zu überleben. Das wirft existenzielle Fragen auf. Wie schützen wir uns und unsere Mitarbeitenden? Wie gestalten wir den Kontakt zu Pflegebedürftigen und deren Angehörigen? Welche Einsätze wollen/müssen/ können wir absagen? Welche Auswirkungen hat das auf unseren Umsatz und unsere wirtschaftl...
2020-03-1800 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenKennzahlen für Runaways | Teil 3PA104 Kennzahlen können mega-gute Stimmung machen! https://chc-team.com/pa102-104 Darum geht es Wie mit abgesagten Einsätzen oder reduzierten Leistungen umgehen? Wer die Verantwortung für Kommunikation mit den Pflegekunden hat! Was eine Minute MA-Zeit kostet! Warum auch bei schlechten wirtschaftlichen Zahlen proaktiv Personal eingestellt werden muss! Wann Kombieinsätze SGB V und SGB XI wirklich wirtschaftlich sind! Wie transparent Führung mit den Geldströmen umgehen kann! Wie mache ich Kennzahlen zu einem sexy Thema für mein Team? Umfrage: 7 Tipps, wie Du Umsatz durch Beratungseinsätze erhöhen kannst:
2020-03-0635 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenKennzahlen für Runaways | Teil 2PA103: Zu den Leistungen, den Preisen und der Qualität des Teams stehen und konsequent darüber reden. https://chc-team.com/pa102-104 Darum geht es Planbarer Umsatz durch abrechenbare Vertragsgespräche, erneute Kundenbesuche, Folgebesuche, 45er Individuelle Beratungen in der Häuslichkeit in Kombination mit Pflegevisiten. Der ganzheitliche Blick auf die Dynamik der beteiligten Akteure führt zu gesundem wirtschaftlichem Wachstum: Interessenten, pflegende Angehörige und Pflegekunden Die Kompetenzen und Leidenschaften des Teams Die Leitungskraft, die selbstbewusst für Klarheit, Orientierung und Zukunftsorientierung sorgt Das Pflegesystem stärken und den Wert der Pflege erhöhen durch...
2020-02-2333 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen100 Podcastfolgen - 100 Gutscheinewww.chc-team.com/pa100 Du hörst die 100erste Podcastfolge und erfährst das Fokusthema für 2020! Ich gestehe, ein wenig habe ich mich vor dieser Episode gedrückt. Die Zahl ist so gewaltig! Was kann es geben, für Dich und für mich, dass es sich lohnt, diese Folge zu produzieren? Mir ist etwas eingefallen! Als Dankeschön für 41 625 Downloads habe ich für die nächsten 5 Live-Webinare insgesamt 100 Gutschein-Codes freigeschaltet. Hier findest Du die Links zur Beschreibung und Anmeldung und die jeweiligen Gutscheincodes: Persönlichkeitstypologie - Mit Mensc...
2020-01-0718 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEin besonderes GeschenkPA99: Was die kleinen Leute von Swabeedo mit Deinem Alltag zu tun haben www.chc-team.com/pa99 Dieses Jahr hörst Du die Geschichte: "Die kleinen Leute von Swabeedo!" Ich lade Dich ein, die Erkenntnisse daraus sofort in Dein Leben zu integrieren und teile eine Kindheitserinnerung mit Dir! Darum geht es: Mit einem starken Selbstwertgefühl kannst Du freigiebig sein, anderen Wertschätzung und Anerkennung zu schenken! Erkenntnisse in Handeln umsetzen ist das Ergebnis von Lernen und Entwicklung Das Männchen mit dem Sack voller Tage: Die visionäre Kraft meiner Mutter Dein...
2019-12-2026 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenFeel Good Management in der Pflege | Teil 2PA98: Rafaela Schmitt erzählt, wie auch Du Feel Good-Management praktisch umsetzten kannst https://chc-team.com/pa98 Seit 2012 arbeitet das Unternehmen daran, eine werteorientierte Unternehmenskultur zu etablieren. Mit Erfolg! Und vor allem mit vielen guten Ideen für Dich! Diese Fragen hat Rafaela Schmitt im Interview beantwortet: Was macht eine Feel Good-Managerin konkret, um Mitarbeitende dabei zu unterstützen eine positive Unternehmenskultur zu leben? Sie wollen Mitgestaltung fordern und fördern. Wie gelingt das bei Menschen, die genau das nicht gewohnt sind? Die Unternehmenswerte Menschlichkeit, Loyalität, Ehrlichkeit, Wertschätzung, Vertrauen und Tolera...
2019-12-0837 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenFeel Good Management in der Pflege | Teil 1PA97: Rafaela Schmitt: Mit Wohlfühl-Kultur gegen den Fachkräftemangel in der Pflege https://chc-team.com/pa97 Wer traut sich das denn? In der Mitarbeiterzeitschrift "a-team" von avendi erzählt eine Leitungskraft, wie sie gescheitert ist. Mutig und selbstbewusst und bereit, Erkenntnisse zu teilen, damit das ganze Unternehmen wächst: Das ist Kultur bei avendi! Deshalb freue ich mich ganz besonders, Dir in dieser und der nächsten Folge Rafaela Schmitt, Feel Good-Managerin bei der avendi Senioren Service GmbH & Co. KG in Mannheim, als Interviewgast vorstellen zu können. Darum...
2019-12-0132 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenZeitarbeit – Risiko oder Chance für die Pflege?PA96: Pjer Nikolic: „Es könnte eine Win-Win-Win Situation werden“ www.chc-team.com/pa96 Die heutige Folge wird präsentiert von pluss Personalmanagement GmbH Hamburg. Das Thema Leiharbeit in der Pflege ist wie ein Zahnarztbesuch. Pflegekräfte von Zeitarbeitsfirmen werden gebraucht aber nicht gemocht. Ein heißes Thema und daher ein Grund für mich, mit einem Vertreter eines Zeitarbeitsunternehmens zu sprechen. Pjer Nikolic, Managing Director von pluss Personalmanagement GmbH ist heute mein Gast. Darum geht es in unserem Gespräch Was ist das Ziel von Personalübe...
2019-11-1743 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDienstbesprechung online in der ambulanten PflegePA95: Sandra Mareike Lang: Die Raucherpause in die virtuelle Welt holen! www.chc-team.com/pa95 Kennst Du das auch? Auf Deinen Dienst- oder Teambesprechungen sind nie alle da. Ob das Protokoll gelesen und vor allem verstanden wurde, kannst Du nicht sicherstellen. Wichtige Informationen und Entscheidungen kommen nicht bei allen an. Es ist mühsam, gerade bei wichtigen Themen, alle im Team auf dem aktuellen Stand zu halten. Deshalb habe ich heute Sandra Mareike Lang zu Gast in meiner Podcast-Show. Mareike unterstützt Wissensvermittler dabei, ihre Inhalte in die online Welt zu transportieren. Dabei läs...
2019-11-1043 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEine Win-Win Situation für Migranten und PflegedienstePA93: Küchengespräch: Ben Schleifenbaum stellt das individuelle Förderprogramm für Flüchtlinge und Migranten vor www.chc-team.com/pa93 Dein Pflegedienst stellt einen Praktikumsplatz zur Verfügung, die Verwaltungsarbeit und Begleitung der Teilnehmenden übernimmt die WIPA, die Bezüge das Job-Center. Pflegedienst und Praktikanten haben die Chance, sich füreinander zu entscheiden! Besser geht es doch nicht! Darum geht es Warum sind Menschen aus arabischstämmigen Ländern für einen Beruf in der Pflege geeignet? Worum geht es bei der Maßnahme: Individuelles Förderzentrum für Flüchtlinge und Mig...
2019-10-0433 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenRaus aus dem täglichen Hamsterrad?PA92: Ist Zeitmanagement für Leitungskräfte in der ambulanten Pflege wirklich machbar? https://chc-team.com/pa92 Von Zeit zu Zeit tut es einfach mal gut, eigene Verhaltensmuster zu reflektieren und gewohnte Muster zu verändern! Dafür steht die Prozessberaterin Silke Görgens, die sich mit ihrem Wirken auf kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Ich freue mich sehr, dass Silke heute mein Gast im Podcast-Interview ist und frische Ideen und Sichtweisen für Leitungskräfte im ambulanten Pflegedienst einbringt. Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir...
2019-09-0829 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenOld Fashioned oder New Work? Führung im ambulanten PflegedienstPA91: „Das habe ich den Mitarbeitern mal klar gemacht!“ https://www.chc-team.com/pa91 Diesen Satz höre ich häufiger. Und dabei zucke ich immer ein wenig zusammen. Ich stelle Dir heute eine meiner wichtigsten Grundhaltungen vor: "Jeder Mensch, jedes Team und jedes Unternehmen hat ein ungeahnt hohes Potenzial, das manchmal schon aufblitzt!" Glaubst Du auch an diesen Satz? Ist das eine Grundhaltung von Dir, wenn Du verantwortliche Leitung im ambulanten Pflegedienst bist? Wenn ja, würdest Du den Satz: „Das habe ich den Mitarbeitern mal klar gema...
2019-08-2023 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenKonzertierte Aktion PflegeHeiko Matamaru, sPDL und Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen, war dabei! https://chc-team.com/pa90 Er kam von Berlin zurück und war voller Zuversicht, dass sich die Pflege zum Positiven verändert. Im Interview spreche ich mit ihm über seinen Tag in Berlin, welchen Beitrag er auf dem Podium geleistet hat und er teilt mit uns seine Sicht zu den Themen der "Konzertierten Aktion Pflege“: Mehr Personal Mehr Geld Mehr Ausbildung Mehr Verantwortung und Mehr Digitales Heikos Fazit: Es geht in eine positive Richtung, die Sinn ergibt. Das habe ich seit...
2019-08-0435 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenLeider bin ich in Urlaub - Deine AbwesenheitsnotizPA89 Wie Du Deine Abwesenheits-Notiz kundenorientiert gestaltest https://chc-team.com/pa89 Jetzt in der Urlaubszeit trudeln bei mir viele dieser Abwesenheits-Notizen ein. Manche lassen mich schmunzeln, einige finde ich irritierend und es gibt auch ein paar, die finde ich vorbildlich kundenorientiert. In dieser Episode analysiere ich eine Abwesenheits-Information, die deutlich Schwächen ausweist und Du hörst, welche Elemente unbedingt in Deiner Autoresponder-Mail drin sein müssen. Ich teile mit Dir ein gutes Beispiel und erzähle, warum diese Formulierungen eine positive Visitenkarte für Deinen Pflegedienst sind. Liebe Grüße...
2019-07-2913 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEin Jahr DSGVO im ambulanten PflegedienstPA88: Ein Management-Tool hilft Abmahnungen zu vermeiden. https://chc-team.com/pa88 Bettina Schaaser, Inhaberin der QualitätsWerkstatt erzählt, ob die Panik vor der DSGVO gerechtfertigt war und was Pflegeunternehmen jetzt tun können, die sich noch nicht oder unzureichend mit dem Thema beschäftigt haben. Diese Fragen hat Bettina Schaaser beantwortet: Ein Jahr DSGVO im ambulanten Pflegedienst. Wie haben sich ambulante Pflegedienste darauf vorbereitet? Was läuft gut? Was muss noch oder immer weiter getan werden? Welche Abmahnungen gab es? Was sollten Pflegeunternehmen jetzt tun, die sich noch nicht oder unzureichend mit de...
2019-07-1835 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenKämpfen, flüchten oder totstellen?Heute habe ich vier Aussagen von Angehörigen zu einem Deiner Dauerbrennerthemen. Es geht um die Wunsch-Pflegezeit von Pflegebedürftigen. Nach dem ®persolog Persönlichkeitsmodells DISG hören sich die Aussagen von Pflegebedürftigen so an: Hoher roter Anteil: „Ich gehe davon aus, dass der Einsatz täglich um 08:00 Uhr stattfindet!“ Hoher gelber Anteil: „Ich verstehe, wenn Ihre Kräfte nicht immer um dieselbe Zeit kommen können. Wenn Sie vorher anrufen, wäre das super!“ Hoher grüner Anteil: „Es wäre schön, wenn Sie immer zur selben Zeit kommen könnten. Sollte j...
2019-06-3007 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenSprich, damit ich Dich sehe!„Ich möchte sicherer werden im Gespräch mit Pflegekunden und Angehörigen!“ Sechsmal wurde dieser Wunsch in meinem letzten Workshop geäußert als ich zu Beginn fragte, was die Teilnehmenden denn am Ende der Veranstaltung mehr wissen, verstehen, können und tun wollen. Was glaubst Du, was die Teilnehmenden, alles Leitungskräfte aus der ambulanten Pflege, konkret brauchten? Hier ist die Auflösung: wie ich ein Gespräch beginne, wie ich den roten Faden behalten kann, welche Gesprächsstruktur für mich passt, wie ich herausfinde, was der andere verstande...
2019-06-2608 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie berühmte Seite 17In meiner letzten Podcast-Episode habe ich Dir erzählt, dass mein damaliger Vorstand mein großartiges Projekt nicht finanzieren wollte. Enttäuscht, frustriert und beleidigt zog ich nach der erfolglosen Präsentation von dannen. Immerhin hatte ich viel Zeit und Nerven in dieses Konzept gesteckt. Kurze Zeit später lernte ich ein Modell über Persönlichkeitstypologie kennen. Danach war mir klar, dass ich mein Projekt anders hätte präsentieren müssen. Typgerecht nämlich. Dann fing ich an zu recherchieren und lernte unterschiedliche Modelle kennen. Ich kann mich noch gut an den Tag erinner...
2019-06-2308 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenMit Menschen Ziele erreichenPA84: Der Wurm muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler https://chc-team.com Es ist ein permanenter Kampf, den sich die beiden Anteile, die es in mir gibt, ausfechten. Immer wieder! Heute erzähle ich Dir von den beiden Typen, die es in mir gibt. Und vielleicht entdeckst Du ähnliches in Dir. Darum geht es Welche der vier Eigenschaften passt am ehesten zu Dir? Optimistisch Selbstsicher Genau oder Harmonisch Die initiative Macherin und die analytische Gewissenhafte streiten um die Obermacht Wie ich in meinem ersten Führungsjob mein...
2019-06-1523 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenHinderliche Strukturen verändern, statt gute Ideen!PA83: Andreas Westerfellhaus vom Neusser Pflegetreff https://chc-team.com/pa83 Lass Dich anstecken von der Innovationsfreude, dem Optimismus, der Durchsetzungskraft und dem langen Atem, den Andreas Westerfellhaus gewillt ist für die Pflege einzusetzen. Darum geht es Nur mit Optimismus lassen sich Strukturen verändern! Das komplexe System Pflege: Wenn man an einer Stelle anfängt etwas zu drehen, fällt an einer anderen Stelle etwas um, wovon man gar nicht glaubte, dass das etwas damit zu tun hatte. Mehr Angebote für pflegende Angehörige! Pflege Comeback Studie: Beruflich Pflegende kommen erst w...
2019-05-2227 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWortlose Kommunikation im BewerbungsgesprächPA82: Was Mimik, Gestik und Körper verraten www.chc-team.com/pa82 In den Gesichtern lesen lernen ist wichtig bei Patienten, die ihre verbale Sprache verlieren, bei Komapatienten, in Gesprächen mit Angehörigen und Pflegekunden aber auch im Bewerbungsgespräch. Im Interview mit Marlis Lamers haben wir den Schwerpunkt darauf gelegt, wie Du im Bewerbungsgespräch erkennen kannst, ob die Interessentin auch meint, was sie sagt. Darum geht es Welche Rolle Körpersprache in unserer Kommunikation spielt. Wie Du ein Auge für die Diskrepanz zwischen Gesagtem und Nicht-Gesagtem bekommst und lernst...
2019-05-0543 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenTSVG - Auswirkungen auf den ambulanten Pflegedienst!PA81: Ambulante Betreuungsdienste können künftig Sachleistungen abrechnen www.chc-team.com/pa81 Das Terminservice- und Versorgungsgesetz/TSVG ist am 14. März 2019 im Bundestag beschlossen worden. Du hörst in dieser Folge welche Auswirkungen das aus meiner Sicht auf ambulante Pflegedienste hat. Darum geht es Das TSVG hat Auswirkungen auf 14 unterschiedliche Gesetzbücher Die wichtigste Veränderung für das SGB XI Was sind pflegerische Betreuungsmaßnahmen und Leistungen zur Unterstützung bei der Haushaltsführung? Wo Du die Beschlüsse zu ambulanten Betreuungseinrichtungen findest Die Begründung: Warum der Gesetzgeber so entschieden...
2019-04-1725 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGute Gedanken für 2019 | Teil 2PA79: Mehr Impulse für Dein Jahr von der größten Rednernacht aller Zeiten www.chc-team.com/pa79 Die Podcast-Episoden und YouTube Videos von GEDANKENtanken, sind immer wieder eine wunderbare Quelle um über so wichtige Themen wie Unternehmenskultur, Persönlichkeit, Motivation, Erfolg, Achtsamkeit, Emotionen, Glück, Management, Vertrieb und Kundenorientierung einen Impuls aufzunehmen, der dann im eigenen Leben weiterverarbeitet werden kann. Heute teile ich weitere fünf Impulse aus der Rednernacht vom 24. November 2018. Es geht um folgende Themen Psychologie & Spiritualität von Robert Betz Motivation von Dr. Stefan Frädrich Gedächtni...
2019-02-0325 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenMut und Selbstbewusstsein im ambulanten PflegedienstPA78: Besser agieren als reagiert zu werden. www.chc-team.com/pa78 Mit Marlis Lamers und Bettina Schöbitz habe ich darüber gesprochen was Mut und Selbstbewusstsein miteinander zu tun haben. Wie das Selbstbewusstsein einer Leitungskraft wachsen kann und wieso Rückschläge zu einem stärkeren Selbstbewusstsein führen können. Diese Fragen haben wir beantwortet: Was haben Mut und Selbstbewusstsein miteinander zu tun? Wie kann aus Rückschlägen Selbstbewusstsein entstehen? Warum tun wir uns so schwer, auf eine eigene Leitung stolz zu sein? Wie gehe ich damit um, wenn d...
2019-01-2130 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGute Gedanken für 2019 | Teil 1PA77: Impulse für Dein neues Jahr von der größten Rednernacht aller Zeiten www.chc-team.com/pa77 Wir sind im neuen Jahr 2019 angekommen. Ich hoffe, Du bist voller Energie und Tatendrang gestartet. Die erste Podcast-Episode im neuen Jahr bietet sich gerade dazu an, mit Dir die Gedanken und Impulse zu teilen, die ich im November letzten Jahres bei GEDANKENtanken, der größten Rednernacht aller Zeiten aufgenommen habe. Respekt und Anerkennung für die beiden GF Alexander Müller und Dr. Stefan Frädrich. Seit Beginn an genieße ich die Podcast-Episoden zu unterschie...
2019-01-0732 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenBrücken bauen! Ein Gedicht für beruflich PflegendePA76: Zwischen den Jahren www.chc-team.com/pa76 Darum geht es Die "Tage zwischen den Tagen“, die Rauhnächte, bilden eine Brücke vom vergangenen zum neuen Jahr. Kornelia Schmid hat mit ihrem Gedicht „Loslassen – für mich“ ebenfalls eine Brücke gebaut. Nämlich eine Brücke von pflegenden Angehörigen zu beruflich Pflegenden. Wie die Themen der Rauhnächte Dich dabei unterstützen können, dass vergehende Jahr gut abzuschließen und die Weichen für ein erfüllendes neues Jahr zu stellen. Viel Freude dabei und bis zur näch...
2018-12-2816 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenBeratung ist eine Kernkompetenz beruflich Pflegender | Teil 2PA75:: Von Moral der 24-Stunden-Pflege bis zur digitalen Pflegeberatung. Kongress Tag der Pflegeberatung https://chc-team.com/pa75 Weiter geht es mit sechs spannenden Themen zum Kongress Tag der Pflegeberatung: Die 24-Stunden-Pflege – Legal, illegal, Moral? Wie geht die Pflegeberatung damit um? Das Entlastungsbudget kommt frühestens 2020. Was kann die Kampagne "P17" im kommenden Jahr bewirken? Reform der Pflegeberatung nach § 7a: Ausbildung und Praxis - Was ist wirklich neu, was bringt mehr Qualität? Digitale Pflegeberatung 4.0: Digitale Hilfen zur Unterstützung und Organisation des Beratungsprozesses „VIDEO KILLED THE RADIO STAR“ – Digitale Pflegeberatung 4.0: Sind Online-Angebote die Totengräber der klass...
2018-12-1825 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenBeratung ist eine Kernkompetenz beruflich Pflegender | Teil 1PA74: Meine Eindrücke vom Kongress Tag der Pflegeberatung www.chc-team.com/pa74 Am 7.November 2018 war ich beim Kongress Tag der Pflegeberatung eine von zehn Rednerinnen. Der Tag hat mich sehr bereichert weil die Themen so vielseitig waren und alle Facetten der Pflegeberatung abdeckten. Mit dieser und der nächsten Episode möchte ich Dich an meinen Eindrücken teilhaben lassen. Denn Pflegeberatung ist eines der wichtigsten Themen der Zukunft für den ambulanten Pflegedienst. In der ersten Folge geht es um diese Themen: Wie entsteht Beratungsqualität in der Pflege...
2018-12-1625 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen9 Tipps für Deine StellenanzeigenPA73: Lass Dich von Deinen Wunsch-Bewerber/innen finden https://chc-team.com/pa73 Das Thema Stellenanzeigen von ambulanten Pflegediensten stieß in meinem Workshop zum Thema Bewerbungs-Prozess auf großes Interesse. Deshalb gibt es heute 9 Tipps für innovative Stellenanzeigen für Dich. Wenn Du auch Personal suchst, dann ist bestimmt der eine oder andere Impuls dabei, wie Du Deine Stellenanzeige zum Interesse-Wecker für Deine Wunsch-Bewerber/innen umgestalten kannst. Darum geht es: Erarbeite Dir Wunsch-Profile und passe Deine Stellenanzeigen auf die Zielgruppe an. Lass Deine Mitarbeiter/innen auf der Webseite „sprechen“. Mitarbeiter werben Mitarbeit...
2018-11-2525 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWas haben PpSG und TSVG mit Pflegeberatung zu tun?PA72: Eine Podcast-Episode für GF und Entscheider/innen www.chc-team.com/pa72 Pünktlich zum Jahresende wird ein Gesetz nach dem anderen durch den Bundestag gejagt. Das PpSG ist am 09.11.2018 beschlossen worden. Das TSVG wird am 13.12. im Bundestag das erste Mal gelesen. Was das mit dem PSG II und dem PSG III zu tun hat und welche Auswirkungen die gesetzlichen Veränderungen auf die Beratungstätigkeiten im ambulanten Pflegedienst haben, hörst Du in dieser Podcast-Folge. Darum geht es Die Vorboten der neuen gesetzlichen Veränderungen stehen im PSG II...
2018-11-1133 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWie der 08.11. zu Deinem Tag der Pflegeberatung wirdPA71: Dein Rundum-Marketingpaket frei Haus www.chc-team.com/pa71 Heute habe ich Hendrik Dohmeyer zu Gast. Ein faszinierender Mann, der durch die Begleitung seines demenzerkrankten Vaters dazu kam, sich tief mit dem Thema Pflege und Pflegeberatung zu beschäftigen. Seine Aktivitäten zu diesen Themen zielen darauf ab, pflegende Angehörige zu unterstützen. Hendrik Dohmeyer ist Medien- und Marketingexperte. Und wie sehr die Pflegebranche von diesen Kompetenzen profitieren kann, wird durch sein spezielles Konzept, dem „Tag der Pflegeberatung“ deutlich. Darum geht es Ein berührender Bericht: Wie der Kommunikations- und Marke...
2018-10-1440 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWir feiern 2 Jahre Podcast PFLEGE.ambulantPA70: Warum Viele Pflegegeld wählen www.chc-team.com/pa70 Zur Feier des Tages schenke ich 3 Pflegediensten, die Personal suchen, die Möglichkeit, ihr Unternehmen in einer der nächsten Podcast-Episoden vorzustellen. Wie immer, ist es mir ein Anliegen, dass Du in jeder Episode auch mindestens drei Impulse für Deine praktische Arbeit mitnehmen kannst. Und deshalb feiern wir nicht nur sondern Du hörst auch heute die 3 psychologischen Gründe, warum Pflegebedürftige sich so gerne für Pflegegeld entscheiden. Lass Dich überraschen, es geht nämlich nicht darum, dass sie lieber ihren Enke...
2018-10-0236 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen3 Strategien für misstrauische PflegekundenPA69: Pflegedienste sind alle Betrüger www.chc-team.com/pa69 Was soll die PDL machen, wenn sie feststellt, dass Angehörige oder Pflegebedürftige kein Vertrauen (mehr) haben? Die Chefredakteurin der pdl.konkret ambulant, Annett Urban schrieb in einer Mail: Es ist sooo viel los in den Medien. Immer häufiger gibt es Berichte über Pflegedienste die betrügen. Daher wünsche ich mir einen Beitrag von Dir zu diesem Thema. Gewünscht – geschrieben. Und für Dich zum Hören bereitgestellt! Darum geht es Strategie 1: Du wirst direkt darauf anges...
2018-09-0218 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenLebensbegleitende BeratungPA68: Was kommt nach dem Pflegevertrag? www.chc-team.com/pa68 Heute gibt es Insights. Das heißt, ich nehme Dich mit hinter meine Kulissen. Ich erzähle Dir, warum ich mich gerade so rar mache, warum das Thema Teambesprechungen gerade auf Eis liegt und woran ich gerade arbeite. Und ich lüfte ein wenig die Decke, weil ich ja auch möchte, dass Du von jeder Podcast-Episode etwas Handfestes für Deine Praxis mitnehmen kannst. Es entsteht ein neuer Online-Kurs Der Kurs, der jetzt gerade entsteht, heißt „Komp...
2018-08-1936 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAzubis in den besten Jahren - ab 50!PA66: Eveline Rothas-Muck: Azubis in den besten Jahren https://chc-team.com/pa66 Im dritten Teil meiner Mini-Sommer-Serie zum Thema Ausbildung in der Pflege habe ich Eveline Rothas-Muck, die GF der Caritas Sozialstation Malsch zu Gast. Eveline hat mein Bild von Azubis völlig auf den Kopf gestellt. Während ich mir unter Azubis Menschen zwischen 16 und 25 Jahren vorstellte, ist ihre jüngste Azubiene gerade 60 geworden. Ihre Erfahrungen mit Azubis in den besten Jahren, wie sich das für den Pflegedienst rechnet und Infos über Fördermittel teilt sie gerne mit Dir. Vielleicht ist das ja auch I...
2018-07-2337 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAzubis für die Pflege gewinnen | Teil 2PA65: Azubis für die Pflege gewinnen | Teil 2 www.chc-team.com/pa65 Manuela Garbrecht: „Wir können die Kultur in der Pflegelandschaft nur verändern, wenn wir schlechte Rahmenbedingungen nicht aussitzen, ertragen und erdulden.“ Leonie Emmerich: „Wenn mir etwas nicht gefällt, muss ich das ansprechen und am besten gleich eine Idee mit liefern.„ Darum geht es im zweiten Teil Wie ehemalige Azubis eine wertschätzende, mitarbeiterorientierte und innovative Unternehmenskultur verbreiten können. Pack Deine Tasche und geh, wenn die Rahmenbedingungen nicht stimmen. Wie der barrierefreie Kontakt organisiert wird. Die Probezeit - Du...
2018-07-0933 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAzubis für die Pflege gewinnen | Teil 1PA64: Azubis für die Pflege gewinnen | Teil 1 www.chc-team.com/pa64 Manuela Garbrecht und Leonie Emmerich vertreten zwei engagierte Projekte die beide das Ziel haben: Raus aus frustrierenden Systemen! Einfach die Welt verändern! Manuela Garbrecht steht für: Bei Anruf Ausbildung Leonie Emmerich steht für: Pflege macht Schule Darum geht es im ersten Teil Was beide Projekte beinhalten und wie es dazu kam. Welchen Beitrag Du leisten kannst, um „Pflege macht Schule“ noch breiter in die Welt zu bringen. Bei Anruf Ausbildung: Die ersten S...
2018-07-0236 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEveline Rothas-Muck: Ohne Pause keine HöchstleistungEveline Rothas-Muck: Ohne Pause keine Höchstleistung PA66: Azubis in den besten Jahren www.chc-team.com/pa66 Im dritten Teil meiner Mini-Sommer-Serie zum Thema Ausbildung in der Pflege habe ich Eveline Rothas-Muck, die GF der Caritas Sozialstation Malsch zu Gast. Eveline hat mein Bild von Azubis völlig auf den Kopf gestellt. Während ich mir unter Azubis Menschen zwischen 16 und 25 Jahren vorstellte, ist ihre jüngste Azubiene gerade 60 geworden. Ihre Erfahrungen mit Azubis in den besten Jahren, wie sich das für den Pflegedienst rechnet und Infos über Fördermittel teilt s...
2018-06-2137 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWas halten Azubis in der Altenpflege von ihrer Ausbildung?PA63: Was halten Azubis in der Altenpflege von ihrer Ausbildung? Das Bonusmaterial findest Du auf der Webseite: https://chc-team.com/pa63 Die Azubis Jean, Chantal und Romina, die mittlerweile ihre Prüfung bestanden hat und als Pflegefachkraft arbeitet, vom privaten Pflegedienst Susanne Eschert in Lünen, habe ich mit folgenden Fragen gelöchert Warum habt Ihr Euch für diese Ausbildung entschieden? Was würdet ihr sofort verändern, wenn ihr könntet wie ihr wollt? Was ist das Tolle an Eurem Beruf? Was kommt nach der Ausbildung? Wer ist dafür zuständig, das...
2018-06-1833 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen5 Vorschläge für eine gute und verlässliche PflegePA62 Mehr PflegeKRAFT www.chc-team.com/pa62 Meine spontanen Gedanken und Fragen zum Positionspapier von Andreas Westerfellhaus dem Pflegebevollmächtigen der Bundesregierung vom 05.06.2018. Ziel: "Der Pflegekraft-Exodus muss schnellstmöglich durch bessere Arbeitsbedingungen und mehr Köpfe in der Pflege gestoppt und umgekehrt werden." Im zweiten Teil nehme ich Dich mit hinter meine Kulissen und Du hörst, warum ich mich in den letzten Wochen etwas rar gemacht habe. Die 5 Punkte aus dem Positionspapier im Überblick: Prämie für Rückkehrer und Aufstocker 80 Prozent Arbeit bei 100% Lohn (80:20-Modell) Bonus für gute Ar...
2018-06-1440 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenIch bin die neue KolleginPA61: Neue Mitarbeitende auf der ersten Teambesprechung www.chc-team.com/pa61 Eine Pflegekundin sagte zu Simone, einer langjährigen Pflegekraft: „Ihre neue Kollegin, die Bettina, die gestern Abend da war, ist aber auch eine ganz Nette!“ Simone schaute mich ganz zerknittert an und meinte: „Ich wusste überhaupt nicht, wen die Pflegekundin meinte. Ich kenne keine Bettina. Was sollte ich denn da sagen?“ Aus meiner Sicht fängt es schon vor der ersten Teambesprechung damit an, neue Kolleg/innen ins Team zu integrieren. Darum geht es Das Team am Personalgewinnungsprozess beteiligen. Alle frühze...
2018-05-2120 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPDL aus dem Team herausPA60: Gestern noch im Team heute schon Leitung www.chc-team.com/pa60 Als PDL oder sPDL/TL stehst Du jetzt zwischen Deinem Team und Deinem Vorgesetzten. Sandwichposition wird das deshalb auch genannt. Das heißt, auf Dir liegen Erwartungen von unterschiedlichen Ebenen. Das Wichtigste ist, dass Du für Dich Rollenklarheit schaffst. Darum geht es: Du bist jetzt in der Sandwich-Position Selbstreflexion: Sorge für Rollenklarheit Schmerzensgeld und was liegt auf der anderen Seite der Waagschale? Deine erste Teambesprechung Der Schatten des Vorgängers Die alten Hasen und das junge Küken Vie...
2018-05-0725 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenNeu als PDL – Die erste TeambesprechungPA59: Der richtige Start in der ersten Teambesprechung – Worauf muss ich achten? www.chc-team.com/pa59 Als neue PDL bist Du mit ganz vielen unterschiedlichen Erwartungen konfrontiert. Du kannst davon ausgehen, wenn Du von einem anderen Pflegedienst kommst, dass der Flurfunk und die Whatsapp-Gruppen schon heiß gelaufen sind. Vermutungen, Hoffnungen und Befürchtungen werden über Dich ausgetauscht worden sein. Blöd nur, dass Du davon das Wenigste mitbekommst! Wenn Du das 8-Schritt Konzept anwendest, wirkst Du kompetent, strukturiert, zielorientiert und aktivierst Dein Team, sich zu beteiligen. Darum geht es Was eine n...
2018-04-2932 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 2PA58 Pflegeberatung gem. § 45 SGB XI https://chc-team.com/pa57-58 Unsere Themen für Dich im 2. Teil Wie die unterschiedlichen Kassen der Bundesländer mit den Qualitätsanforderungen umgehen Welche grundlegene Qualifikation braucht es für Gruppenschulungen und für Individualschulungen nach § 45 SGB XI Reichen 16 oder 24 Stunden aus, um gut beraten zu können? Welche Themen beinhalten die Forbildungen zum Pflegeberater gem. §45? Laut PSG II sollten zum 1.1.2018 Empfehlungen zur Qualitätssicherung der Beratungsbesuche nach § 37.3 entwickelt werden. Wie sieht es damit aus? Und was wird kommen? Viel Freude dabei und bis zur nächsten Fol...
2018-04-1628 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenGehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 1PA57 Gehören PflegeKURSE auch zur Beratung? Teil 1 Pflegeberatung gem. § 45 SGB XI https://chc-team.com/pa57-58 Der Überblick für Dich / Darum geht es heute Wie gehören die Beratungsgespräche nach den §§ 37.3, 45 und 7a SGB XI zusammen? Welches Ziel und welchen Inhalt haben die jeweiligen Beratungsgespräche. Für welche Zielgruppe sind die Pflegekurse nach §45 gedacht Welche Qualifikation ist notwendig und wie kannst Du mit der Kasse die Einsätze abrechnen. Gerade zu dem letzten Punkt kamen Fragen von Zuhörer/innen und daher geht es mit diesem Thema auch im zweit...
2018-04-1630 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenFührungsfragen? Raus aus dem GedankenkarussellPA56: Lösungen für Leitungskräfte im ambulanten Pflegedienst www.chc-team.com/pa56 Wenn man ein Problem brütet, muss es nicht noch gezüchtet und gepflegt werden. Kennst Du diese Fragen aus Deinem Führungsalltag? Wie schaffe ich es, mein Team zu motivieren auch wenn viele Kolleg/innen krank sind? Wie sorge ich dafür, dass meine Mitarbeiter/innen gut auf sich achten? Was mache ich, wenn die Stimmung schlecht ist. Viele jammern oder sich beklagen? Wie bekomme ich es hin, dass alle meine Teams unser neues Projekt mit Leidenschaft nach außen kommuniz...
2018-04-0934 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenErfolgsgeschichten machen MutPA55: Aktivcamp Pflege 2018 – Just do it! www.chc-team.com/pa55 Reden, Vorträge, Diskussionen gibt es reichlich – viele können das nicht mehr hören. Es nervt, wenn die Tagesordnung schon früh feststeht. Es bringt mich nicht weiter, ich bin nur Konsument, es findet kein Austausch statt. Nicht so beim Aktivcamp Pflege! Das Motto heißt dort: Nicht quatschen sondern tun Darum geht es Was ist von Seiten der Politik notwendig, dass Pflege mehr Anerkennung/ Bedeutung bekommt? Was können wir selbst tun – wie Einfluss darauf nehmen? Aktivcamp Pf...
2018-03-2638 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDeine Teambesprechung: Bundestagsdebatte oder Quasselbude?PA54: Du bist Experte/Expertin für den Inhalt UND den Prozess www.chc-team.com/pa54 Ein Meeting ist vergleichbar mit einem Tatort-Krimi. Im Drehbuch des Krimis steht der Text, den die Schauspieler sprechen sollen. Die Regieanweisung gibt vor, mit welcher Emotion der Text gesprochen werden soll, wann der Mörder seinen Einsatz hat und welche Musik vor der entscheidenden Szene die Spannung steigen lässt. In dieser Folge geht es darum, ob Du für das Drehbuch oder die Regie Deiner Besprechungen verantwortlich bist oder für Beides. Darum geht es
2018-03-1924 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDSGVO im ambulanten PflegedienstAbmahnanwälte stehen schon in den Startlöchern PA53 Bettina Schaaser: DSGVO im ambulanten Pflegedienst https://chc-team.com/pa53 Ab dem 25. Mai 2018, ohne Übergangsfrist, werden die Datenschutzgesetze schärfer und gelten für ganz Europa. Alle Kunden haben ein Recht darauf zu wissen, wer ihre Daten sieht, was damit passiert und dass sie auch wieder gelöscht werden. Und das muss jeder Dienstleister nachweisen können! Jeder, nämlich wirklich jeder, kann mich und Dich wegen Datenschutzverletzungen anzeigen. Zum Beispiel ein unzufriedener Angehörige oder ein Mitarbeiter, der sich ungerecht behandelt fühlt; ab...
2018-03-0544 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPersonalgewinnung Teil 2 | Die EinarbeitungszeitPA52: Dr. Steven Goldner: Wie kann ich neue Leute, vor Ende der Probezeit, vergraulen? www.chc-team.com/pa52 Die Antwort: Orientierung verweigern, Abläufe und Regeln nicht erklären, mit Situationen konfrontieren, die nur zu bewältigen sind, wenn jemand eingearbeitet ist, keine festen Dienstzeiten, keine Zeit für Gespräche während der Einarbeitungszeit, keine Rückmeldung zur Leistung, kein Interesse an neuen Ideen zeigen. Unsere Themen für Dich Die Frage nach Talenten und Fähigkeiten Sollen Mitarbeitende beim Gespräch dabei sein? Wie mit den Rückmeldungen der Mitarbeitenden umgehen, we...
2018-02-2632 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenVier Fragen für jeden TagesordungspunktPA49: Reichen zwei Stunden für eine Teambesprechung aus? Mehr Infos findest Du unter https://chc-team.com/pa49 Heute geht es um folgende Themen: Was genau soll mit einem Thema auf der Teambesprechung erreicht werden? Ich stelle Dir die Bloomsche Lernziel-Taxonomie vor. Wir klären den Unterschied zwischen wissen, verstehen und anwenden Du hörst, warum ich finde, dass eine Anweisung nicht ausreicht, wenn Du nachhaltige Umsetzung erreichen willst und ich erzähle Dir, dass die Dauer eines Meetings vom Ziel und der gewählten Bearbeitungsmethode abhängt. Vier Fragen für jeden TOP sollen...
2018-01-2228 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenIch bin keine Anhängerin von gradlinigen LebensläufenPA42: Selbststeuernde Teams im ambulanten Pflegedienst | Teil 2 Mehr dazu unter: https://chc-team.com/pa42 Heute hörst Du den zweiten Teil meines Interviews mit Uta Kirchner. Uta ist Geschäftsführerin des ambulanten Pflegedienstes Care4Me Berlin. Sie arbeitet mit selbststeuernden Teams. Unsere Themen: Wie das Bewerbungsverfahren bei care4me Berlin abläuft und mit welchen gemeinen Fragen Bewerber/innen rechnen müssen Wie das Team mit Fehlern umgeht Was Mindful Communication bedeutet, wenn das Team im Meeting zusammen ist und warum Uta Ihre Mitarbeiter/innen einlädt dass diese ihr Hirn mit zu...
2017-11-2731 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Touren planen meine Mitarbeiter*innen selbstPA41: Uta Kirchner - Selbststeuernde Teams im ambulanten Pflegedienst | Teil 1 Alle Infos unter chc-team.com/pa41 Uta Kirchner ist Geschäftsführerin des ambulanten Pflegedienstes Care4Me Berlin Das private ambulante Pflegeunternehmen gibt es seit 2016 und es war schon in 2017 eines der 5 Nominierten für den Marie Simon Pflege Innovationspreis. Ende Oktober 2017 hatte ich Vergnügen, Uta Kirchner in Ihrem Wohnzimmer bei einem leckeren Tee zu interviewen. Damit Du auch Lust hast, alles anzuhören, weil es wirklich wirklich spannend ist, was Uta erzählt, habe ich unser Gespräch in z...
2017-11-2028 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAktivcampPFLEGE - Format: Open-SpacePA39: Die Konferenzwelt in der Pflege wird lebendiger Alle Infos unter: https://chc-team.com/pa39 Die Themen: Open Space – Der offene Raum für Selbstverantwortung Es gibt keine Experten oder alle sind Experten und die Moderatoren begleiten den Prozess Ein Thema aber keine Agenda Wie die Themen dennoch entstehen Die Prinzipien von Open Space Veranstaltungen und warum Du Dich von Deinen Erwartungen lösen solltest Was das „Gesetz der zwei Füße“ mit Hummeln und Schmetterlingen zu tun haben Wie so eine Session abläuft Wie die Präsentation der Ergebnisse aus den Sessions ablaufen kann...
2017-10-2930 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenVitaler, schlanker und belastbarer trotz Hamsterrad im ambulanten PflegedienstPA38: Iris Arimond - Entspannter durch richtiges Essen Alle Infos unter https://chc-team.com/pa38 Iris Arimond ist ganzheitlicher Ernährungscoach Ihr Motto: Ich liebe das Leben und das Leben liebt mich Ich hatte Iris Challenge „leichter Leben“ mitgemacht und war begeistert, von der Art und Weise, wie lebensnah Iris uns als TN begleitet hat Daraus ist die Idee entstanden, Iris für meinen Podcast zu interviewen. Weil ich ganz viele Menschen in der ambulanten Pflege kennengelernt habe, die keine Zeit zum Essen haben. Sie geben den ganzen Tag über so...
2017-10-2340 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenactivcamp PFLEGE – Gastbeitrag: Wie finde ich gutes Personal?PA34: Pflege braucht Menschen, die ihrem Team mehr zutrauen!Die Shownotes findest Du unter: https://chc-team.com/pa34Den Text zum Lesen auf der Blogseite von Elisabeth Scharfenberg Du hörst in dieser Folge meinen Gastbeitrag zum Thema: "Wie finde ich gutes Personal?" für die Blogseite des Teams Scharfenberg GmbH. Wie finde ich Personal, dass zu meinem Pflegeunternehmen passt? Was ist der Sinn unseres Pflegedienstes? Was ist unser Beitrag in unserer Gesellschaft? Menschen entscheiden sich für Menschen und für das, wofür diese Menschen stehen. Der "Sinn" in der Stellenanzeige von B...
2017-09-0415 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenJubiläumsfolge – Ein Jahr Podcast PFLEGE.ambulantPA33: Komfortzone: Hinfallen, Aufstehen, Krönchen richten. Weitergehen! www.chc-team.com Ich möchte gemeinsam mit Dir die Komfortzone feiern und Dir an meinem Beispiel zeigen, dass es geht, die Komfortzone auszudehnen wenn die Welt außerhalb verlockend ist. Du hörst in dieser Folge Wir halten unsere Glaubenssätze für die Wahrheit Wie ich meine Komfortzone erweitert habe Warum Du Deine Komfortzone als Kraftquelle nutzen musst, um Neues zu wagen Viel Freude beim Hören und bis zur nächsten Folge „Mach Dir Deine Praxis leichter!“ Das wünscht Dir Deine Cla...
2017-08-2716 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWie wird mein Team verantwortungsbewusster?PA32: Dienstbesprechung: Nichts ändert sich! Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa32Du hörst in dieser Folge meine Antwort auf diese Hörerfrage: "Immer wieder fällt auf, dass die Pflegekräfte kaum oder nur wenig Verantwortungsbewusstsein für die gefahrenen Touren zeigen.“ Du bekommst eine "Schritt für Schritt Anleitung" mit den passenden Leitfragen für Deine Teambesprechung. Damit kannst Du Dein Team daran beteiligen, Lösungen für Probleme gemeinsam mit Dir zu finden Themen in dieser Folge: Wenn Deine Mitarbeitenden ihr Verhalten verändern sollen, musst Du selb...
2017-08-2135 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDienstbesprechungen machen keinen SinnPA31: Wirkungsvolle Teambesprechungen in der ambulanten Pflege Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa31 Mit dieser 31. Folge beginnt ein neuer Themenbereich: Meine Antworten auf Deine Fragen zur Dienst- bzw. Teambesprechung Es beginnt bei „Wie starte ich richtig?“ über „Wie leite ich eine Dienstbesprechung?“ und „Welche Struktur und Abläufe sind sinnvoll?“ über „Wie bekomme ich mehr Verantwortungsbewusstsein in mein Team?“ und „Wie gehe ich mit unzuverlässigen Mitarbeitenden um?“ bis hin zur Bearbeitung von inhaltlichen Themen wie z.B. „Wie schaffe ich es, dass wir Entscheidungen treffen und alle sich dauerhaft daran...
2017-08-0721 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenEmotionen in der PalliativpflegePA30: Hans-Dirk Reinartz im Interview: „Der Königsweg ist, die Emotionen wahrnehmen und ansprechen“ Die Shownotes findest Du unter: www.chc-team.com/pa30 Hans-Dirk Reinartz ist seit 34 Jahren als Arzt unterwegs und blickt auf fast 12 Jahre stationärer Betreuung von weit über 2000 schwerstkranken und sterbenden Patienten und über 15.000 Gesprächsstunden mit Patienten und Angehörigen zurück. Er ist 62 Jahre alt, Facharzt für Anästhesie und Lebenslotse. Mit seiner Frau lebt er in Odessa in der Ukraine. Unsere Themen für Dich: Ich bin traurig, weil jemand im Streben liegt und habe auch Angst vo...
2017-07-2438 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen"Nimm es bitte nicht persönlich!"PA29: pdl.konkret ambulant | Claudias Kommunikations-Tipps Den Text zu dieser Episode findest Du unter: chc-team.com/pa29 Diese kleinen Häppchen findest Du in unregelmäßiger Folge im der pdl.konkret ambulant. Dem praxisnahen Informationsdienst für die Leitung von ambulanten Pflegediensten. „Nimm es bitte nicht persönlich?“ Kennst Du diesen Satz? Nutzt Du ihn auch manchmal wenn Du mit Deinen Mitarbeiter/innen redest? Oder hat Dein Chef, Deine Chefin diesen Satz schon einmal zu Dir gesagt? Was passiert bei Deinem Gegenüber, wenn dieser Satz fällt? O...
2017-07-1005 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPersonal finden – Mit dem richtigen Pflegemarketing!PA28: Boris Klinge im Interview: „Die meisten Pflegedienste nutzen ihre Webseite nicht um Mitarbeitende zu finden!“ Die Shownotes findest Du unter: www.chc-team.de/pa28 Boris Klinge ist Journalist und hat sich auf Pflegemarketing spezialisiert. Und das auf eine sehr authentische und aus meiner Sicht ansprechende Art und Weise. Nach vielen Jahren, in denen er für große Verlage arbeitete, ist er seit fast 20 Jahren mit seiner Agentur selbstständig. Ihm war es immer wichtig, sich mit Emotionen und den Menschen hinter der Geschichte zu beschäftigen. Jetzt ist er in die Pflegebr...
2017-06-2645 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenBeratungs-PROZESSE im Licht des neuen PflegebedürftigkeitsprozessesPA27: Beratung 4.0 in der ambulanten Pflege – Teil 3 Die Shownotes findest Du unter: www.chc-team.com/pa27 Wer will schon versorgt, gepflegt oder betreut werden? Ausgang für alle Veränderungen, die das SGB XI durch die PSG II und III erfahren hat, ist der neue Pflegebedürftigkeitsbegriff. Und dieser leitet einen Paradigmenwechsel ein. Bis zum 31.12. 2016 ging es ausschließlich darum, dass Pflegebedürftige gepflegt, versorgt und betreut wurden. Seit dem 1.1.2017 ist das ganzheitliche Leben des Pflegebedürftigen uns einer Angehörigen im Fokus. Zusätzlich ist jetzt verstärkt Begleitung, Unterstützung sowie Hilfe zur Se...
2017-06-1930 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPflegesachleistungen gestern und heutePA26: Beratung 4.0 – Teil 2 Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa26 Ist zu viel Geld im System oder warum haben 95% aller Sachleistungskunden seit 01.01.2017 ein höheres Leistungsbudget? Was hat sich verändert und was genau haben die Veränderungen mit dem Thema Beratung zu tun? Du hörst in dieser Folge: Was hat sich seit dem 1.1.2017 entscheidend bei den Sachleistungen (§ 36 SGB XI) verändert hat. Warum sich 2/3 aller Pflegebedürftiger gegen einen Pflegedienst entschieden haben. Wie Sach- und Geldleistungskunden von den neuen Leistungen profitieren können. Zusammenf...
2017-06-1322 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWas sagen die Pflegestärkungsgesetze II und III zum Thema Beratung?PA25: Beratung 4.0 – Teil 1 Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa25 In den nächsten drei Episoden geht es um das Thema Beratung in der ambulanten Pflege. In vielen ambulanten Pflegediensten wird Beratung immer noch NUR im Zusammenhang mit den Beratungsgesprächen nach § 37.3 für Geldleistungskundenkunden gesehen. Für die Zukunft ist das viiiiel zu kurz gedacht. Der Gesetzgeber will, dass alle Pflegebedürftige und deren Angehörige umfassend beraten werden, damit alle Ansprüche wahrgenommen werden können. Ziel ist, gut und lange das Zuhause zu genießen. Aus meiner...
2017-06-0634 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Zusammenarbeit mit Angehörigen reibungsloser gestaltenPA24: Petra Schlitt im Interview: „Angehörige stehen immer im Schatten!“ Die Shownotes findest Du unter: www.chc-team.de/pa24 Petra ist Angehörigencoach und Demenzberaterin für alle, die sich um ihre pflegebedürftigen Eltern kümmern. In unserem Interview war es spannend darüber reden, wie die Zusammenarbeit zwischen Pflegedienst und Angehörigen reibungsloser gestaltet werden kann. Unsere Themen für Dich: Welche Lebensereignisse, die Auslöser für Petra Schlitts berufliche Spezialisierung waren und was Kommunikation damit zu tun hat. Spannungsfeld: Pflegedienst, Angehörige, Pflegebedürftige. Mit welchen Themen A...
2017-05-2247 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenAbschluss und Absprachen | Baustein 7 im KundengesprächPA22: Was am Ende eines Gesprächs unbedingt besprochen werden muss Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa22 Dein Gespräch ist in der Schlussphase angekommen. Die Konzentration Deiner Gesprächspartner lässt merklich nach. Wie im Flug sind eineinhalb Stunden vergangen und Dein nächster Termin wartet. Räumst Du jetzt eilig „das Feld“ und bietest an, dass sich alle das Gespräch noch einmal durch den Kopf gehen lassen sollen? Du hörst in dieser Folge: Wie Du mit der Vorabschluss-Frage erfährst, ob sich Deine Gesprächspartner für Dich entsc...
2017-04-2434 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDie Einwandbehandlung | Baustein 6 im KundengesprächPA20: Wie Du souverän und empathisch auf Einwände reagierst Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa20 Das Thema Einwandbehandlung gehört nicht wirklich in den Gesprächskreis. Denn Einwandbehandlung ist nur die Reparatur misslungener Kundenanalyse und/oder Präsentation des Angebotes. Das heißt, wenn Dir diese beiden Gesprächsphasen gut gelungen sind, wirst Du Dir gar keine Einwände einhandeln. Nun kommt es aber auch manchmal vor, dass Pflegekunden schon ganz früh im Gespräch oder sogar schon am Telefon sagen: „Da muss aber noch Geld übrig bleiben!“. Daher, und we...
2017-04-0341 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWie Du mit wertschätzender Führung Ziele erreichstPA19: Christine Terczewski im Interview: „Mein Gott, was haben wir für tolle Mitarbeiter. Die haben so viel Potenzial!“ Die Shownotes findest Du unter: www.chc-team.de/pa19 Christine und ich haben uns im Oktober 2014 kennengelernt. Sie war Teilnehmerin im Inhouse-Workshop „Praxisübungen – Kundengespräche“. Zwei Jahre später fragte sie mich, ob ich ihr einige meiner Smili-Postkarten schicken kann. Sie wolle diese für ihre mündliche Prüfung nutzen. Gerne habe ich sofort zugestimmt. Christine Terczewski hat im Rahmen ihrer Weiterbildung zur Pflegedienstleitung ihre Facharbeit zum Thema: Prozessmanagement geschrieben: Ganz konkret geht es um ein Kon...
2017-03-2031 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen4 Stolpersteine bei der SIS im Pflegedienst vermeidenPA16: Bettina Schaaser im Interview: „Qualität macht mir einfach Spaß und ich arbeite aus Leidenschaft!“ Die Shownotes findest Du unter: https://chc-team.de/pa16 Bettina Schaaser und ich haben uns 2014 in Essen beim Manager-Tag vom Vincentz Verlag kennengelernt. Zufällig saßen wir nebeneinander und waren uns sofort sympathisch. Im Rahmen Ihres Studiums Business Administration mit dem Schwerpunkt: Social Health Care Management hat Bettina Schaaser die Bachelorarbeit mit dem Titel: „Die Implementierung des Strukturmodells zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation am Beispiel eines ambulanten Pflegedienstes.“ geschrieben. Über diese Stolpersteine haben wir im Interview g...
2017-02-1328 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenDer kleine Tag | Ein Märchen von Wolfram EickePA12: Sei achtsam für den Zauber der kleinen Dinge Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.de/pa12 Aus der Reihe „Am Wegesrand – Erlebnisse, die mich berührt, beeindruckt oder begeistert haben“ ein Märchen für Weihnachten 2016. Der kleine Tag erhofft sich Ruhm und wird überwältigt vom Zauber der kleinen Dinge. Nun wünsche ich Dir ganz viel Aufmerksamkeit für die kleinen, wunderbaren Situationen, die Dir während der Weihnachtsfeiertage begegnen. Sammele im Kreise Deiner Lieben oder im Dienst die vielen kleinen Lächeln, die Freude...
2016-12-2218 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWie kann ich andere von einer Idee überzeugen?PA03: Heiko Schulz im Interview. Wie Du von einer ersten Idee zur Umsetzung kommst, bei der alle mitziehen Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.de/pa03 Eine Idee ist eine Vision, eine Vorstellung von der Zukunft. Das sind Bilder im Kopf, die mit Emotionen aufgeladen sind. Es ist noch kein konkreter Plan. Daher ist es mutig, schon in diesem frühen Stadium davon zu erzählen. Alleine das Reden und Nachdenken darüber, wie Veränderungen angepackt werden können, bringt schon wieder neue Ideen. Menschen lernen nur dann nachhaltig, wenn...
2016-09-1826 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenPasst Verkaufen zur ambulanten Pflege?PA01: Hätten wir damals gewusst, welche zusätzlichen Möglichkeiten es gab, wäre unsere Oma vielleicht erst später ins Pflegeheim gekommen. Die Shownotes findest Du unter http://chc-team.de/pa01 Die meisten Teilnehmer kommen mit Bauchschmerzen in meinen Workshop „Ambulante Pflegedienstleistungen verkaufen“. Sie wollen pflegebedürftigen Menschen das Geld nicht aus der Tasche ziehen und empfinden es als selbstverständlich viele kleine zusätzliche Leistungen zu erbringen. Vertragserweiterungen werden nicht angesprochen weil das aktive Anbieten von Pflegeleistungen einen schlechten Ruf hat. In dieser Episode hörst Du, warum es wichtig war, dass SGB X...
2016-08-2800 minPFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führenWer ich bin und worum es im Podcast PFLEGE.ambulant gehtPA00: „Sag das bitte noch einmal!“ höre ich im Workshop oft. Nun ist es soweit. Jetzt kannst Du nachhören, neuhören und immer wieder hören wie es gelingt mit wirkungsvoller Kommunikation Menschen zu überzeugen. Die Shownotes findest Du unter https://chc-team.de/pa00 Das Problem bei der Kommunikation ist die Illusion, dass sie stattfindet sagt George Bernard Shaw: Und genau darum geht es! In meinem Podcast gibt es Impulse, Tipps und Anregungen, wie Du Dir Gespräche mit Patienten, Pflegekunden, Angehörigen, Mitarbeitern und dem Team leichter machen kannst. Du kannst Dich...
2016-08-2718 min