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Experiência do Cliente com Fernando Coelho#215 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jaqueline Pimentel, CEO da INAED - Instituto Nacional de Educação e Desenvolvimento.O episódio 2 da 1ª temporada do Aqui Tem Experiência, naRecord News Maranhão, foi ao ar com a participação especial de Jaqueline Pimentel, CEO da INAED - InstitutoNacional de Educação e Desenvolvimento. Durante a entrevista, falamos sobre:✅ Gestão de pessoas ✅ Liderança✅ e cultura do cliente Confira! 📺 Todo sábado, às 8h30,na Record News, canal 23. #AquiTemExperiência #ExperiênciaDoCliente #Gestão #Negócios#RecordNews
2025-09-2823 min
Club INAED Podcasts#34 As distorções do marketing e os desafios de mercado - com prof. Bruno Portela, da FDCNo geral, é esperado que as empresas tenham clareza sobre o que é o Marketing e qual o seu papel em suas organizações para maximizar os resultados de vendas, certo? Bem… a realidade pode estar um pouco distante disso.⚡
Neste episódio, conversamos com o prof. Bruno Portela, da FDC, sobre as recorrentes distorções sobre o entendimento de Marketing, as dificuldades de criar uma centralidade no cliente e uma proposta de valor e como as empresas precisam estar atentas às tendências de mercado.🎙️
O prof. Bruno Portela é Administrador e Publicitário, esp...
2023-12-0524 minClub INAED Podcasts#33 O mercado pede, o cliente exige, o Design Organizacional resolve - com o prof. Frederico Vidigal, da FDCPensar no Design Organizacional de uma empresa é buscar formas para que a estratégia consiga sincronia com a estrutura, os processos, as iniciativas de recompensa aos colaboradores e a própria gestão de pessoas
Mas diante deste complexo desafio, qual a maior dificuldade dos líderes atualmente? Como lidar com o aparente paradoxo do crescimento em relação à organização da empresa? Como podemos, de fato, por o cliente no centro do negócio? E como dar um primeiro passo em direção à ambidestria?
Estes insights foram abordados nesta conversa com o prof. Frederico Vidigal, da Fu...
2023-11-2029 minClub INAED Podcasts#32 A hora de planejar 2024 é agora! - com a Prof. Marcos Leão, da FDCEmbora seja de senso comum a importância de um bom planejamento para a longevidade das empresas, a prática mostra que muitas não conseguem dar o devido foco nesse processo estratégico.
Quais as principais dificuldades que as empresas e os empresários apresentam na hora de planejar? Por que o último trimestre do ano é o mais crítico para a criação do plano estratégico? Onde as empresas erram no estabelecimentos de metas? Como o PAN (Programa de Aceleração do Negócio), da Fundação Dom Cabral, pode auxiliar as empresas na estruturação de...
2023-11-0322 minClub INAED Podcasts#31 Que líder é você no mundo BANI? - com a Profa. Cláudia Rososchansky, da FDCO mundo tem estado tão acelerado que o conceito de VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) pode ter sido substituído pelo conceito do BANI, que significa, um mundo de maior fragilidade, ansiedade, não-linearidade e incompreensibilidade. Dentro desse contexto, como preparar os nossos líderes?
Além de explicar o significado o BANI, a professora Cláudia Rososchansky, da Fundação Dom Cabral, nos explica também quais são as maiores dores e fragilidades que os líderes estão apresentando atualmente, e ainda como a liderança é trabalhada dentro do Programa de Desenvolvimen...
2023-10-1124 minClub INAED Podcasts#30 Cenário da Construção Civil: uma passeio pelas recentes crises - com Tom Coutinho, CEO da Amorim CoutinhoDepois de uma pausa, estamos de volta para a terceira temporada do nosso Podcast!
Faremos uma pequena série abordando como o mercado da Construção Civil no Maranhão atravessou as recentes crises.
A partir de 2015, a economia nacional, como um todo, teve uma forte queda, refletindo muito intensamente no setor da Construção Civil. Não muito distante, em 2020 houve uma outra grande turbulência por conta da Pandemia. Embora os efeitos tenham sido diferentes para cada empresa, os gestores que estavam no mercado nestes períodos tiveram m...
2023-08-3016 minClub INAED Podcasts#29 Liderança digiral: novas competências para um mundo VUCA - com o Prof. Cláudio Queiroz, da FDCOs requisitos para ser um bom líder tem evoluído ao longo do tempo para se adaptar aos desafios do contexto do ambiente histórico que se vive. Mediante à ampla utilização da tecnologia, surge a figura do líder digital.
Mas então, o que é uma liderança digital? Como o conceito da liderança evoluiu ao longo do tempo e qual a principal característica que não mudou? Como esse líder pode se inserir em uma cultura mais ágil?
Para responder essas perguntas, conversamos com o professor Cláudio Queiroz, da Fundação Dom...
2023-05-1216 minClub INAED Podcasts#28 Cultura Ágil: construindo um ambiente organizacional mais adaptado aos novos desafios - com a Profa. Claudia Serrano, da FDCEm um contexto em que se exige maior que as empresas apresentem adaptabilidade e maior atenção ao cliente, a agilidade tem emergido como um caminho para uma nova forma de pensar e agir.
Nesse sentido, ferramentas ágeis tem se tornado cada vez mais populares e utilizadas nas empresas. Mas só isso já faz com que uma empresa se torne ágil? Então, o que seria necessário para uma empresa ter um pensamento ágil? A cultura da empresa precisa mudar para permitir essa nova forma de trabalho?
Para responder essas perguntas, conversamos com a professora...
2023-04-2829 minClub INAED Podcasts#27 Dos conflitos à governança em uma empresa familiar - com a Profa. Adriana Solé, da FDCNeste episódio, vamos dar sequência à nossa conversa com a profa. Adriana Solé, da Fundação Dom Cabral sobre Governança Corporativa em Empresas Familiares.
Como os empregados enxergam a sucessão? São as brigas de poder que envenenam a empresa? O que pode ser feito para evitar a dissolução da empresa? O que é inadiável nessa conversa em família?
Estas são questões que a profa Adriana nos esclareceu. Se você não ouviu o episódio anterior, dê uma pausa, confira lá e depois volte! Prometo que vale a pena!
2023-04-1725 minClub INAED Podcasts#26 Governança empresarial: item de sobrevivência para as empresas familiares - com a Profa. Adriana Solé, da FDCDados do Brasil mostram que 75% das empresas familiares morrem quando os herdeiros assumem e apenas 5% chegam à terceira geração. É nesse contexto que a governança corporativa se faz crucial para diminuir essa mortalidade.
Afinal, o que é uma empresa familiar? Por que é tão complexo falar de governança nessas empresas? O que há de tão diferente na governança entre uma pequena empresa e uma grande? O que pode enfraquecer a governança e fazer a empresa morrer?
Para responder essas perguntas, conversamos com a professora Adriana Solé, da Fundação Dom Cabral. A conversa foi tão...
2023-03-3131 minClub INAED Podcasts#25 Estratégia: da formulação à execução, do tradicional ao ágil - com Prof. Heitor Coutinho, da FDCA necessidade de diferenciação faz com que a estratégia seja fundamental para a longevidade das organizações. A tradução e a execução da estratégia são tão importantes quanto a formulação.
Afinal, no contexto de maior complexidade e volatilidade do mundo atual, quais são as dificuldades que as empresas têm apresentado? O que há de novo no pensamento da estratégia? Quais desafios as empresas deverão superar diante de tantas mudanças? Por fim, existe necessidade de atuar com a estratégia ágil? Para responder essas pergun...
2023-03-2034 minClub INAED Podcasts#24 Ter ou não ter padrão? - com João Luís BezerraAfinal, auditoria ainda é um bicho de sete cabeças? Ainda é vantagem para uma empresa buscar uma certificação? Por que um profissional deve procurar se qualificar para ser um auditor em uma empresa?
Para responder essas perguntas, trouxemos o João Luís Bezerra, um grande parceiro do INAED!
Ele é administrador de formação e atua como consultor há mais de 20 anos. Começou na área da qualidade implantando a ISO 9001 em uma empresa de Construção Civil e daí não parou mais. Tem vasta experiência como auditor e como instrutor em cursos de preparação de a...
2023-03-0626 minClub INAED Podcasts#23 Marketing e Posicionamento Digital - com Profa. Luna Gutierres, da FDCDepois de um pouco mais de um ano desde o lançamento do último episódio, estamos de volta para uma segunda temporada!
Não poderíamos ter uma melhor companhia para esta reestreia... cheia de simpatia, boas energias e, claro muita propriedade no assunto, entrevistei a Profa Luna Gutierres sobre Marketing e Posicionamento Digital.
Embora seja formada em direito, ela trabalha com Comunicação e Marketing há 35 anos, sempre atuando em agências com construção de marcas, posicionamento estratégico e planos de comunicação, sendo que, nos últimos anos tem se dedicado mais ao marketi...
2023-02-1631 min
Club INAED Podcasts#22 Entre o desafio de empreender e a experiência do luto - com Paula Goulart, do Complexo Jardim da PazO complexo Jardim da Paz possui 34 anos de história marcados por uma expansão dos seus negócios visando a cada dia dar mais conforto e humanização ao enlutados?
Mas como tem sido a o desenvolvimento das ações para por este propósito em prática? Como preparar sua equipe para acolher os clientes em seu momento de dor e tristeza e ao mesmo tempo lidar com as suas próprias emoções? Como atravessaram o momento tão agudo da pandemia?
Para explicar estes desafios, conversamos com Paula Goulart, CEO do Complexo Jard...
2022-01-1212 minClub INAED Podcasts#21 Experiências de Liderança - com Zenaldo Oliveira, da THalamusA liderança sempre foi um desafio para as organizações, ainda mais hoje no contexto de transformação digital da sociedade.
Neste episódio, vamos conversar e aprender um pouco com as experiências de quem passou praticamente a vida toda liderando: Zenaldo Oliveira.
Zenaldo fez carreira na Vale, onde trabalhou por 32 anos sendo que destes 25 foi exercendo cargos de liderança, destacando-se a Diretoria Global de Operações de Logística, a Diretoria de Ferrosos do Sudeste e a presidência da Vale Colômbia.
Atualmente é mentor de novos líderes na THalamus e 4...
2021-12-0922 minClub INAED Podcasts#20 A trajetória da Terra Zoo - com Márcio BrasilCom 41 anos de história, a Terra Zoo não para de se expandir tanto na capital, com uma nova loja na Av. dos Holandeses prestes a abrir, e no interior do estado.
Para contar como foi esta trajetória de sucesso, vamos conversar com Márcio Brasil, Diretor da Terra Zoo.
Entre e fique à vontade porque este é o seu clube de gestão!
2021-12-0215 minClub INAED Podcasts#19 Perspectivas da transformação digital e futuro do trabalho - com Vera Martins da THalamusÉ notório que a velocidade da inserção da tecnologia tem dado uma nova dinâmica na nossa forma de interagir com as pessoas ao redor (quer seja no trabalho ou no particular) quanto conosco mesmos.
Portanto, quais mudanças já se consegue perceber nas empresas, quer seja com os clientes quanto com os colaboradores? Os conflitos entre gerações se alteraram? Quais são as perspectivas do trabalho diante destas modificações?
Para trazer um pouco de luz a essas questões, vamos conversar com a Vera Martins que hoje é co-fundadora e mentora na THalamus e est...
2021-11-2714 minClub INAED Podcasts#18 Gestão de Crise em Estabelecimentos de Saúde durante a Pandemia - parte 2 - com Dr. Maurício Carvalho, do Centro Médico Maurício CarvalhoNeste episódio, vamos continuar explorando a experiência dos gestores de saúde à frente desta crise sanitária.
Conversamos então com o Dr. Maurício Carvalho, cardiologista e CEO do Centro Médico Maurício de Carvalho.
O Centro Médico está localizado em Bacabal, no Maranhão, conta com 22 especialidades para consultas clínicas, diagnósticos cardiológicos e por imagem e realiza pequenos procedimentos cirúrgicos e estéticos.
Entre e fique à vontade porque este é o seu clube de gestão!
2021-09-2312 minClub INAED Podcasts#17 Gestão de Crise em Estabelecimentos de Saúde durante a Pandemia - com Dr. Newton Nunes Filho da UNIMED-PIA crise sanitária ocasionada pela Covid-19 trouxe impactos fortes a todos, mas especialmente para estabelecimentos de saúde.
Então, como foi para os gestores de negócios de saúde liderar durante esta crise?
Conversamos com o Dr. Newton Nunes Filho, vice-presidente da UNIMED Piauí para contar a sua experiência.
Este podcast é o ponto de encontro para quem quer crescer no mundo dos negócios, como empreendedor ou executivo. Entre e fique à vontade porque este é o seu clube de gestão!
2021-08-2512 minClub INAED Podcasts#16 Os desafios na formação e desenvolvimento de gestores de alto desempenho - com Vera Martins, da ThalamusO que é necessário para formar de um gestor de alta performance? O que a empresa deve proporcionar nesta jornada de desenvolvimento? Há diferenças na preparação de um executivo para um empreendedor?
Para responder a todas estas questões, vamos conversar com quem já vivenciou o lado tanto da empresa, como consultora interna de RH, quanto de executiva, quanto de mentora de novos empreendedores. Vera Martins foi Business Partner de Recursos Humanos e Executiva da Vale, e hoje é co-fundadora e mentora na THalamus.
2021-08-1219 minClub INAED Podcasts#15 5 dicas sobre o que todo gestor deveria saber para ter sucesso em seus negóciosTodo empreendedor tem boas histórias sobre o que deu certo e o que deu errado em seus negócios. Mas passado alguns anos no mercado, o que tiram de conclusão?
Fiz a mesmas perguntas a alguns empreendedores: “O que todo gestor deveria saber?”. O que diriam para alguém que está começando? Ou então, “o que você diria para a sua versão mais jovem, lá no início da trajetória?”
Condensamos todo esse aprendizado em 5 dicas para que você também possa aprender a partir dessas maravilhosas experiências e ter mais sucesso em s...
2021-08-0416 minClub INAED Podcasts#14 Os segredos da construção de uma marca - com Pedro Freire - Fundador SantêUm dos desafios centrais do Marketing de qualquer negócio é a construção da marca. O quando esta marca quer estampar o seu estado, o desafio é maior?
Neste episódio, vamos conhecer um parte da história da construção da marca Santê através do fundador e proprietário Pedro Freire, e os desafios de levar um pouco do Maranhão ao próprio maranhense e ao restante do Brasil.
Este episódio contém cortes de entrevista concedida para o Club Inaed Talks, a nossa live em ritmo de happy hour de todas as sextas às 17h...
2021-07-1215 minClub INAED Podcasts#13 Descomplicando a LGPD - com Brenna CunhaA Lei Geral de Proteção de Dados, popularmente conhecida como LGPD, vem sendo alvo de muitas discussões, seja sobre o seu conteúdo, a vigência de suas sanções, os recentes entendimentos da Agência Nacional de Proteção de Dados e os impactos nos negócios das empresas que tratam dados pessoais. E, considerando esse movimento, cabe aqui uma pergunta igualmente importante: você sabe do que se trata a lei? Ou melhor dizendo: você sabe quais são os seus direitos legais dentro deste novo cenário ou como a empresa que você trabalha pode ser impactada?
2021-06-2013 minClub INAED Podcasts#12 Os desafios do varejo de alimentos durante a pandemia - com Rodrigo Lima e Lays BarrosA pandemia tem sido um período desafiador para todos os negócios, que se viram na necessidade de fechar suas portas da noite pro dia.
Então como os empreendedores se prepararam para isso? Quais foram os momentos mais complicados?
Para entender melhor, veremos como o setor alimentício encarou a situação, através das experiências de Rodrigo Chaves Lima, CEO da Diverno e de Lays Barros, LAYS FURTADO BARROS, sócia proprietária da Karolícias.
Este episódio contém cortes de entrevista concedidas para o Club Inaed Talks, a noss...
2021-05-3109 minClub INAED Podcasts#11 O impacto da nova lei do gás - com Artur Cabral, diretor da Dublin AdvisoryQuais são as perspectivas para o mercado de gás natural no Maranhão considerando a aprovação da Nova Lei do Gás? Quem explica isso para nós é o Artur Cabral, que Entre 2017 e 2018, foi diretor-presidente da Companhia Maranhense de Gás - GASMAR; e atualmente é o CEO da Dublin Advisory, que é uma consultoria de negócios especializada em petróleo, gás, energia e infraestrutura geral.
Este episódio é um corte da entrevista concedida a mim no Club Inaed Talks, a nossa liveem ritmo de happy hour de todas as sextas às 17h no Instagram, pel...
2021-05-1014 minClub INAED Podcasts#10 A lacuna entre o que a universidade forma e o mercado deseja - com Saulo Martins, CEO da WorkslabPor que ainda é tão grande a lacuna de competência profissional entre que o mercado exige e o que o ensino superior está formando? Confira a visão de Saulo Martins, que atualmente é Diretor da CTR diagnóstico por Imagem, CEO da Workslab e investidor em negócios de turismo e tecnologia, e que já foi Reitor da Universidade Ceuma por 5 anos.
Este podcast é o ponto de encontro para quem quer crescer no mundo dos negócios, como empreendedor ou executivo. Entre e fique à vontade porque este é o seu clube de gestão!
2021-04-2313 minClub INAED Podcasts#9 Os aprendizados sobre Gestão de Caixa com Nelson Alexandre, da Nelson BateriasCom certeza, todo empreendedor ou executivo já ouviu a frase: "Caixa é rei".
Convido você a conhecer a trajetória de aprendizado e perrengues vividos por Nelson Alexandre, da Nelson Baterias, para estruturar o fluxo de caixa a partir de uma adequada gestão de estoque. Entre erros e acertos, ele conta como ajudou pai a transformar uma pequena oficina automotiva em uma dos maiores varejos de baterias veiculares de São Luís-Ma, e como o curso de Gestão Econômico Financeira da Fundação Dom Cabral o ajudou nessa virada de chave.
Neste episódio, p...
2021-04-0813 minClub INAED Podcasts#8 Uma conversa sobre propósito com Alzenira Coelho, sócia-diretora da Kairós MotoresConheça um pouco mais do Inaed no site www.inaed.com ou no perfil do Instagram @oinaed.
2021-03-2456 minClub INAED Podcasts#7 Um bate-papo sobre trajetória e empreendedorismo, com Francisco Rocha, presidente da PSIUFrancisco Rocha, presidente e fundador da PSIU Bebidas, conta um pouco da sua trajetória de vida, onde um engenheiro em Minas Gerais se torna empreendedor de uma empresa 100% maranhense do ramo de bebidas.
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2021-02-221h 01Club INAED Podcasts#6 O que são OKR's? - Profº Marcelo MelgaçoO professor Marcelo Melgaço, da Fundação Dom Cabral, explica o que são e quais as principais características dos OKR’s (Object and Key Results), um método de planejamento e execução de estratégias que ganhou muito destaque por ser utilizada pela gigante Google e outras empresas do Vale do Silício.
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2021-02-1415 minClub INAED Podcasts#5 Relatos de experiências de estruturação da inovação na Marka EngenhariaAída Rodrigues e Isabella Mello irão contar as práticas e os desafios da Marka Engenharia relacionadas à Inovação, bem como compartilhar algumas das experiências vividas durante a monitoria do PAEX, da Fundação Dom Cabral.
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2021-02-0218 minClub INAED Podcasts#4 Inovação com foco no cliente, com a Profª Ana BurcharthElon Lima entrevista a professora Ana Burchart, Professora titular de Inovação e Estratégia e pesquisadora do Centro de Inovação e Empreendedorismo da Fundação Dom Cabral, sobre Inovação com foco no Cliente. Não perca ao final da entrevista a mensagem de Natal do Inaed feita por Jaqueline Pimentel.
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2020-12-2818 minClub INAED Podcasts#3 Descomplicando Finanças, com o Profº Gustavo PaolinelliO tema deste terceiro episódio é Finanças, onde Jaqueline Pimental conversa com o professor Gustavo Paolinelli, da Fundação Dom Cabral. Nesta entrevista, nosso convidado explica porquê devemos entender de finanças, como devemos usar as análises e relatórios financeiros para tomar decisões e avaliar riscos, e ainda comenta sobre os cuidados na gestão de caixa.
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2020-12-1336 minClub INAED Podcasts#2 Experiência do Cliente em Marketing, com o Profº Adriano CostaNeste segundo episódio, Jaqueline Pimentel conversa com o professor Adriano Costa, da Fundação Dom Cabral, sobre Marketing. Eles conversam um pouco sobre a evolução do Marketing e principalmente sobre a experiência do cliente no sucesso do negócio.
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2020-11-2119 minClub INAED Podcasts#1 Uma conversa sobre Gestão de Processos - com o Profº Pedro Paulo MeloVocê é o convidado de honra do nosso primeiríssimo episódio em que Jaqueline Pimentel conversa com o professor Pedro Paulo Melo, da Fundação Dom Cabral, sobre Gestão de Processos. Neste bate papo, eles discutem porque toda empresa precisa se orientar por processos, os princípios básicos de sua implementação e o papel de processos flexíveis diante dos desafios contemporâneos.
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2020-11-0951 min