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Head Of DesignContentsquare – Data, design produit, scale-up : comment structurer une équipe design au cœur de l’hypercroissanceDans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Fanny, Head of Design chez Contentsquare pendant plus de 10 ans. Elle partage son expérience unique dans l’une des plus belles success stories françaises du SaaS, où elle a vu passer l’entreprise de 5 à plusieurs milliers d’employés, tout en structurant une équipe design internationale.💡 Ce que vous allez découvrir :Ses débuts dans l’UX avec des cartes de chaleur… dès 2009Comment elle est passée de designer à Head o...
2025-07-161h 07
Harmony Inside - La culture d'entreprise en action !Scaler comme COO, avec Nicolas Fritz, ex-COO de ContentsquareC'est quoi un COO ?J'entends autant de définition de ce rôle que je vois d'entreprises.C'est à dire un bon paquet.Je suis donc allé poser la question à un invité de marque : Nicolas Fritz, COO historique de ContentSquare.Il a tout connu comme COO : avec lui, ContentSquare est passé d’une entreprise de 30 personnes, sans logiciel à une scale-up de 1700 salariés et 300M€ de revenus récurrents.Une histoire de croissance fulgurante, mais surtout d...
2025-05-0547 min
The Agile Brand with Greg Kihlström®: Expert Mode Marketing Technology, AI, & CXWinning retail by reducing customer frustration with Jean-Christophe Pitié, ContentSquareWe are here at ShopTalk 2025 at the Mandalay Bay in Las Vegas and seeing and hearing all about the latest in retail, e-commerce, and more.If customer acquisition costs are rising and conversion rates are falling, how will your brand survive the next wave of digital disruption—and who’s already getting it right?Today, I’m thrilled to be joined by Jean-Christophe Pitié, Chief Marketing and Partnerships Officer at Contentsquare. Jean-Christophe brings a wealth of experience helping brands navigate the evolving digital landscape. Contentsquare works with top brands like The North Face, C...
2025-04-0221 minThe Agile Brand with Greg Kihlström®: Expert Mode Marketing Technology, AI, & CXWinning retail by reducing customer frustration with Jean-Christophe Pitié, ContentSquareWe are here at ShopTalk 2025 at the Mandalay Bay in Las Vegas and seeing and hearing all about the latest in retail, e-commerce, and more.If customer acquisition costs are rising and conversion rates are falling, how will your brand survive the next wave of digital disruption—and who’s already getting it right?Today, I’m thrilled to be joined by Jean-Christophe Pitié, Chief Marketing and Partnerships Officer at Contentsquare. Jean-Christophe brings a wealth of experience helping brands navigate the evolving digital landscape. Contentsquare works with top brands like The North Face, C...
2025-04-0221 min
Builders WantedHow Real-Time Data Drives Unparalleled Customer Loyalty with John O’Melia, Chief Customer Officer at ContentsquareThis episode features an interview with John O’Melia, Chief Customer Officer at Contentsquare, where his team works to ensure all customers harness the full power of Contentsquare’s technology and drive significant business value. Previously, he was the CEO of Seal Software (acquired by Docusign in 2020) and held leadership roles in Customer Success and Sales at Dell EMC.In this episode, Kailey and John discuss the challenges of balancing business decisions with customer-centric values, evolving customer expectations, and the importance of real-time data in enhancing digital customer experiences.-------------------Key Takeaways:By u...
2025-02-0635 min
Marketing B2B avec Mony ChhimLe rôle stratégique du field marketing pour l’alignement des équipes et le lien global/local - Leila Nigou, Senior Field Marketing Manager chez ContentsquareInvitée :
Leila Nigou, Senior Field Marketing Manager, Contentsquare.
Dans cet épisode, je discute avec Leila Nigou, Senior Field Marketing Manager chez Content Square, de son expertise en marketing B2B, en particulier dans le secteur du SaaS. Leila explique le rôle clé du Field Marketing Manager dans la conception de campagnes ciblées pour améliorer la présence de la marque et générer des leads, tout en soulignant l'importance d'une collaboration étroite avec les équipes commerciales. Nous explorons comment le Field Marketing est à la fois opérationnel et stratégique, avec des exemples concrets de...
2025-01-1026 min
Ringover MEDIAQonto, HubSpot, Contentsquare et Ringover | Les stratégies commerciales gagnantes de 2024Avec Qonto, HubSpot, Contentsquare et Ringover | Avez-vous suivi les conseils 2024 des SalesDirector de Qonto, HubSpot, Contentsquare et Ringover France ? L'heure du bilan est arrivée ! Êtes-vous prêt pour 2025 ?Si vous ne le savez pas, écoutez ce Livetalk exceptionnel en compagnie de 4 Head of Sales de renom !Elles nous ont livré leurs meilleurs conseils et stratégie pour transformer les défis économiques en véritables opportunités 🔥Au programme :🚀 Réussissez dans un contexte économique exigeant : agilité, profitabilité, et optimisation🔥 Découvrez les...
2024-11-151h 26
The Hyperengage PodcastEp # 125: Merging Heap, Hotjar, and ContentSquare: Building a Unified Customer Success Strategy ft. Tushar Bansal (SVP of Customer Success, ContentSquare)In this episode of the Hyperengage podcast, Adil Saleh interviews Tushar Bansal from ContentSquare, delving into the company's transition post-merger with Hotjar. Tushar was previously the head of global customer support and success operations at Heap Analytics before its acquisition by ContentSquare.
We talk about leading customer success teams and operations through a major company acquisition and merger along with the best practices for customer-centricity, building high performance teams, driving value and adoption, and evolving the customer journey.
2024-11-1245 min
Commerce Meets LawSeason 3 Episode 8- Discussing chambers, contracts and Contentsquare with Jeremy Hopkins!Hello CML listeners,
Today's guest is Jeremy Hopkins, Director of Legal Operations at Contentsquare. This episode explores his journey from entering the legal services market as a clerk for a barristers' chambers in 1989 to his role today with an AI-powered platform. Hope you enjoy!
Jeremy's LinkedIn profile:
https://www.linkedin.com/in/jezhop?lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_profile_view_base_contact_details%3BBYjhZHTEQL%2BMIiLY4Uc9ug%3D%3D
Jeremy's Blog on LexisNexis:
https://www.lexisnexis.co.uk/blog...
2024-08-0144 min
The Digital CX Podcast: Driving digital customer success and outcomes in the age of A.I.Data Analysis and Service Recovery Philosophy with Lane Hart of Contentsquare | Episode 041Lane Hart of Contentsquare brings to CS a no nonesense approach to ensuring the renewal via strong data analysis combined with a very human approach of customer engagement. He has taken lessons learned from his years in management consulting at IBM forward into a rocketship trajectory in CS at Heap - now Contentsquare. Be sure to grab a pen and paper for this one as we talk about:Scaling the Heap CS team and starting a CS Ops functionThe importance of knowing what Data is available and how it all correlates to drive customer outcomesAdvice: Don’t g...
2024-02-2759 min
DataGen#97 - Contentsquare : Lancer l’équipe Product AnalyticsChloé Side est Manager Product Analytics chez Contentsquare, la licorne qui propose un outil d'analyse data dédié à l'amélioration des parcours utilisateurs. Première licorne à avoir levé 500 millions d’euros en France, elle compte désormais 1500 collaborateurs, 15 bureaux et +1000 clients à travers le monde. Le plus gros challenge de Chloé a été de lancer l’équipe Product Analytics de Contentsquare, elle nous raconte comment elle s’y est prise.On aborde :🔥 Les besoins analytics qui ont emergé avec l’hypercroissance (ex : analyses prescriptives),🔥 Les étapes du lancement de l'équipe Product Analytics : recruter, former, pr...
2023-12-1123 min
Learning Club by Clément Meslin#39. François Fournier - Contentsquare : Hypercroissance en scale up, comment construire une road map formation impactante ?François Fournier est Global Learning and Leadership Development Director chez Contentsquare.
Au programme de cet épisode découvrez...
📚 Comment onboarder méthodiquement un effectif en hypercroissance,
🧠 Comment répondre aux besoins formations des salariés de façon instantanée
💡 Comment construire un plan de développement des talents impactant.
Les ressources de l'épisode :
Le LinkedIn de François : https://www.linkedin.com/in/francois-fournier-5557a26/
Son livre du moment : Homo sapiens et Homo deus d...
2023-11-2828 min
Hymacast - Podcast Data by Hymaia#0030 Contentsquare : nouvelle organisation des équipes Data et de leur StackContentsquare, plateforme SaaS d'analyse d'expérience, guide les marques vers une meilleure navigation sur Web, mobile et applications. Lorsque vous combinez les outils comme Airbyte, Fivetran pour l'intégration de données, Python pour le traitement et la transformation, et Daxter pour l'orchestration, vous obtenez un écosystème complet pour la construction et la gestion de pipelines de données robustes et efficaces de Contentsquare.
2023-11-2024 min
The SaaS Revolution ShowLessons in Product from Chief Product Officer of Unicorn, ContentsquareIn this week's episode of the SaaS Revolution Show, our host Alex Theuma is joined live from the #SaaStock2023 Podcast Stage by Lucie Buisson, Chief Product Officer at unicorn SaaS Contentsquare, who shares her lessons in product.
"My job is not to create the product anymore - my job is to create the team that is going to create the product. So you need to be ready to be less focussed on the product and more focussed on building the teams that build the product."
Lucie shares:
🎯 Why generating traction, retaining customers, and having validation from the market is crucial bef...
2023-11-0919 min
ConquêteHypercroissance, marketing "Enterprise" et évènementiel avec Geoffrey Vion (VP Product ContentSquare) - Conquête #22💌 Pour recevoir ma newsletter et mes conseils growth directement par mail 👉 https://news.bulldozer-collective.com/bullish
Pour bosser avec Bulldozer 👉 https://bulldozer-collective.com
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Geoffrey est VP Marketing EMEA chez ContentSquare.
Si vous ne connaissez pas encore ContentSquare, c’est une plateforme de digital expérience analytics avec une cible Enterprise. C’est LA plus grosse licorne française B2B, elle emploie plus de 1800 personnes à travers 16 bureaux dans le monde.
J’ai invité Geoffrey dans Conquête pour comprendre les enjeux et l’organisation marketing d’une scale-up comme ContentSquare. ...
2023-11-011h 22
Génération Do It Yourself#343 - Jonathan Cherki - Contentsquare - Tout faire à 400% et fonder la référence de la French Tech valorisée à plus de $5MDSIl faut un élément clé pour transposer avec succès l’esprit d’équipe du football à une entreprise tech et la faire monter jusqu’aux étoiles : LE bon coach, ambiance Ted Lasso, version CEO qui vous veut du bien, et pourquoi pas marseillais de préférence.
La “secret sauce” d’un CEO qui vous veut du bien ? La passion du métier, autant stimulée par la technologie vendue par son entreprise que par les dimensions humaines et managériales de son poste.
Si le sens de la gagne de Jonathan Cherki est d’abord nourri par sa pa...
2023-09-033h 02
Génération Do It Yourself[EXTRAIT] La stratégie d’acquisition de Contentsquare expliquée par son fondateur Jonathan CherkiPour découvrir l’épisode en entier tapez " #343 - Jonathan Cherki - Contentsquare - Tout faire à 400% et fonder la référence de la French Tech valorisée à plus de $5MDS " sur votre plateforme d’écoute.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
2023-09-0307 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #33 - Expérience client et stratégies multisites avec Bordeaux MétropoleDans cet épisode, nous avons rencontré Jean Noël Olivier, Directeur Général du Numérique et des Systèmes d'Information (CIO) chez Bordeaux Métropole. Le numérique est essentiel à la vie du citoyen aujourd'hui. Pourtant, il existe des inégalités entre des applications modernes, simples à utiliser mais des formulaires indispensables et inaccessibles en ligne.
Comment fédérer, mener à bien ses projets avec de nombreuses équipes tout en prenant en compte les sujets actuels tels que l'accessibilité, la data etc ?
"Utiliser le digital comme un moyen de simplification pour répondre aux principales att...
2023-08-1822 min
In-House OutliersBroadening Perspectives with Contentsquare's Jeremy HopkinsOn this episode, Jeremy Hopkins (Director of Legal Operations at Contentsquare) joined Alex Kelly to discuss the most effective ways for legal operations leaders to implement change and garner support for new initiatives from the organization's legal team.
Jeremy also shared his thoughts on the future role of generative A.I. on the legal profession, and discussed how his work as a former barristers' clerk prepared him for some of the challenges of working in legal ops.
2023-08-1027 min
Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité - pour un management qui allie performance et bienveillance[REPLAY] Recruter ses managers en interne - Ziad Nakad (SVP customer Success, Contentsquare)REPLAY DE L'ÉTÉ
Profitez des vacances pour écouter ou réécouter les épisodes des Infaillibles !
A très vite !
Sandy & Estelle
Pour nous contacter, rdv sur notre site web : www.lesinfaillibles.com
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Vous êtes plutôt interne ou externe quand il s’agit de recruter des managers dans votre équipe ? 🤔
Pour Ziad Nakad, SVP customer Success chez Contentsquare, c’est tout vu : 85% des managers de ses équipes viennent de l’interne !
Dans le 17ème...
2023-07-181h 06
Clef de voûte#55 - Contentsquare - 3 tips pour mieux s’organiser en tant que Product (Vincent Colombet, Product Director)Accède ici aux récaps écrits et à tous mes contenus (+6000 abonnés)
Vincent Colombet est Product Director chez Contentsquare.
Aujourd’hui membre du leadership d’une équipe Produit de 100 personnes, il vient sur Clef de voûte nous raconter ses challenges vécus chez Contentsquare et la folle croissance de cette licorne française.
En 2ème partie d’épisode, il détaille 4 leviers pour mieux collaborer avec les Sales et le support avant de nous livrer 3 tips pour mieux s’organiser en tant que Product Manager.
2023-05-1210 min
Clef de voûte#55 - Contentsquare - 4 leviers pour mieux collaborer avec les équipes Sales et CSM en tant que Product (Vincent Colombet, Product Director)Accède ici aux récaps écrits et à tous mes contenus (+6000 abonnés)
Vincent Colombet est Product Director chez Contentsquare.
Aujourd’hui membre du leadership d’une équipe Produit de 100 personnes, il vient sur Clef de voûte nous raconter ses challenges vécus chez Contentsquare et la folle croissance de cette licorne française.
En 2ème partie d’épisode, il détaille 4 leviers pour mieux collaborer avec les Sales et le support avant de nous livrer 3 tips pour mieux s’organiser en tant que Product Manager.
2023-05-1018 min
Clef de voûte#55 - Contentsquare - De Pré-Sales à Product Leader d'une licorne FR qui lève 1 Mds en 3 ans (Vincent Colombet, Product Director)Accède ici aux récaps écrits et à tous mes contenus (+6000 abonnés)
Vincent Colombet est Product Director chez Contentsquare.
Aujourd’hui membre du leadership d’une équipe Produit de 100 personnes, il vient sur Clef de voûte nous raconter ses challenges vécus chez Contentsquare et la folle croissance de cette licorne française.
En 2ème partie d’épisode, il détaille 4 leviers pour mieux collaborer avec les Sales (et le support) avant de nous livrer 3 tips pour mieux s’organiser en tant que Product Manager.
2023-05-0940 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #32 - Être data driven selon Qare : un jeu d’équilibre en technique et culture d’entrepriseDans cet épisode, nous avons rencontré Clément Tailleur, Head of Data chez Qare, spécialisée sur la téléconsultation et leader du marché, Qare a connu un véritable tournant avec la pandémie de Covid-19.
L’entreprise est passée d’un objectif d’évangélisation à une bonne pratique, la télé consultation étant largement adoptée aujourd’hui. Construire une équipe data et un mindset data first en pleine accélération revête de nombreux enjeux : gestion de données sensibles, gestion des flux de données, application du RGPD….
Être data driven, chez Qare, c’e...
2023-03-3118 min
Data UnlockedHow to Understand Your Customers Better w/ Lucie Buisson, CPO of ContentsquareIn this week’s episode of Data Unlocked, Jason sits down with Lucie Buisson, Chief Product Officer at Contentsquare.Lucie started her career over a decade ago at Sarenza. Then, nine years ago, she moved on to Contentsquare, and she’s been with them ever since.Contentsquare is the global leader in digital experience analytics. Their mission is to move beyond traditional analytics and enable an unprecedented understanding of the customer experience. The company’s AI-powered platform provides rich and contextual insight into customer behaviors, feelings and intent, which enables their clients to build c...
2023-03-2832 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #31 - La web performance, pilier de la stratégie digitale de ManutanCréé en 1966, Manutan est le leader du commerce B2B en Europe et distribue des équipements et des fournitures pour les entreprises, les collectivités et les artisans.
Le modèle de Manutan allie les forces du digital et une ambition humaine.
Aujourd’hui Manutan rencontre plusieurs grands enjeux digitaux : l’accroissement de la digitalisation des commandes, l’acquisition pour soutenir la croissance du groupe, l’optimisation de la conversion et notammen la web performance.
Chez Manutan, la web performance est devenue une priorité :« La web performance est le pilier fondamental de l'expérience client et re...
2023-03-1714 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #30 - La mise à disposition de l'information dans le secteur public avec la Ville de ParisLa Ville de Paris joue un rôle majeur dans la vie des Parisiens car elle est au centre de toutes leurs démarches. Le digital vient faciliter toutes ces démarches mais joue aussi un rôle crucial dans la mise à disposition de l’information.
La Ville de Paris rencontre un certain nombre d’enjeux digitaux comme la transformation digital interne, de ses outils, de ses plateformes mais aussi dans l’accompagnement des usagers afin de leur fournir l’expérience la plus optimale.
« Dans beaucoup d’institutions publiques, il y a une forme de dette numérique...
2023-01-1017 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #29 - Pole Emploi : comment améliorer l'expérience utilisateur de sites Web dans le secteur Public ?Pôle Emploi est l’un des rares acteurs du secteur public a avoir de nombreux projets en faveur de la transformation digitale des entreprises. Nous avons échangé avec Olivier PELVOIZIN, Directeur du Digital, de l'Expérience Utilisateur et de l'Open innovation chez Pôle emploi France lors de notre podcast CX circle sur l’expérience utilisateur site Web.
"Le digital a été initié, comme dans beaucoup d'établissements, pour simplifier, pour permettre d'absorber une partie des flux et charges qui étaient précédemment traités par des conseillers. Mais progressivement, on y a vu vraiment l'intérêt...
2022-12-2231 min
It's Not Magic, a Sixth Street podcastJonathan Cherki, Founder and CEO of ContentsquareWhat’s it like running one of the fastest growing tech companies in France? Jonathan Cherki, founder and CEO of Contentsquare, joins us from New York to talk about how his company became a global leader in helping brands enhance their customers’ digital experience. We discuss why Jon left his family’s dry legume supply business to found a tech company, the strategy behind Contentsquare’s rapid growth, and what’s next for brands after a decade of ecommerce revolution. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
2022-12-121h 00
The OMR Podcast International – Go inside the minds of the biggest names in digital and techwith Contentsquare CEO & Founder Jon Cherki
It has been an eventful 12 months for Contentsquare. From rolling out a slew of key new features, AI capabilities and a cookieless solution, among others, acquired a couple of companies, expanded globally adding a number of new offices and nearly doubled its workforce to approximately 1500 at present. On top of all that, you locked up approximately USD 600m in funding recently, the latest in a 12-month span that saw Contentsquare acquire a total of 1.4B in backing and helping CS’s total valuation double to USD 5.4B. And that’s not taking into consideration the mergers and acquisitions Contentsquare has unde...
2022-11-0438 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #28 - Le digital comme facilitateur dans la création d’expériences uniquesFlorent Champigny est eCommerce & Digital Customer Experience Director à Center Parcs, il s’occupe également du pôle innovation pour le groupe Pierre et Vacances ( Pierre et Vacances, Center Parcs, Maeva et Adagio). Au total, le groupe compte 8 millions de clients annuels pour un chiffre d'affaires d’1,5 milliards d’euros.
Le digital est représenté dans tous les départements de la marque Center Parcs et accompagne tout le parcours client, d’un point de vue commerce avec 70 % des ventes en ligne, mais aussi sur place, pour faciliter l’expérience des clients lors de leur séjour. Pour Florent, le d...
2022-10-1023 min
Les Infaillibles - le podcast des managers qui se racontent avec authenticité - pour un management qui allie performance et bienveillance#17 - Recruter ses managers en interne - Ziad Nakad (SVP customer Success, Contentsquare)Vous êtes plutôt interne ou externe quand il s’agit de recruter des managers dans votre équipe ? 🤔
Pour Ziad Nakad, SVP customer Success chez Contentsquare, c’est tout vu : 85% des managers de ses équipes viennent de l’interne !
Dans le 17ème épisode des Infaillibles, Ziad revient sur ce choix stratégique qu’il a fait de promouvoir quasi exclusivement des personnes de l’interne pour occuper des postes de middle managers.
👉 Quels sont les bénéfices mais aussi les risques à ne recruter que des managers venant de l’interne, surtout q...
2022-09-131h 06
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #27 - Comment Prisma Media opère la monétisation, au coeur de sa stratégie digitale ?La monétisation est au coeur de la stratégie de Prisma Media. David Berrebi, Chief Operating & Technology Officer chez Prisma Media, est venu nous en parlé au micro du CX circle podcast.
Chaque emplacement publicitaire est soigneusement choisi, chaque publicité est analysé. C'est ainsi que Prisma assure de maximiser le rendement de ses audiences et la bonne pression publicitaire. Il est important que l’utilisateur soit exposé au bon format de publicité, avec la bonne pression. "Nous avons des équipes entièrement dédiées à ces sujets, notamment au sein de notre régie publicitaire Pris...
2022-09-0931 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #26 - Le Printemps fait ses premiers pas dans le monde virtuel !"Tout commence au Printemps" c'est la nouvelle plateforme virtuelle du groupe Le Printemps, une grande première pour la marque historique retail.
Morgane Lopes, eCommerce Director Printemps.com chez Le Printemps est venue nous en parler au micro de notre podcast ! Nous avons pu échanger sur la plateforme nouvellement lancée et les différents enjeux digitaux de la marque.
Emergence web 3, Facebook, Metaverse, comment réchauffer l'expérience client en ligne ET en magasins en période post-covid ? Morgane nous parle de Metaverse mais aussi d'omnicanal à travers cet épisode. On a adoré !
Et pour en...
2022-09-0924 min
Happy BoulotContentsquare, quels besoins en recrutement après la levée de 600M $ ?, dans Happy Boulot le mag - 02/09
Ce vendredi 2 septembre, Lorraine Goumot a reçu Nicolas Fritz, directeur des opérations chez Contentsquare, Christian Boghos, cofondateur du cabinet Les Temps Nouveaux, et Frank Zorn, cofondateur de Deskeo. Ils ont abordé la manière de recruter efficacement dans un secteur de la tech impacté par la conjoncture, le phénomène de la grande démission et les bonnes résolutions des Français pour cette rentrée, dans l'émission Happy Boulot le mag sur BFM Business. Retrouvez l'émission le vendredi et réécoutez la en podcast.
Objectif Raison d'être, la 1ère émission dédiée à l...
2022-09-0326 min
Insights UnlockedData driving design decisions - Fanny Pourcenoux, Director of Global Design at ContentsquareFanny Pourcenoux is the Director of Global Design at Contentsquare. Fanny is leading Contentsquare’s redesign and rebranding efforts and she’s leaning heavily on data informed design decisions. On this episode, Fanny talks about using data to make design and content decisions and how data can support UX Research efforts.
2022-08-2310 min
Le café du market' ☕ ton podcast marketing B2B#14 Comment scaler sa croissance ? - avec Geoffrey Vion, VP marketing EMEA chez ContentsquareQuand tout va très vite, difficile de garder le contrôle 😵💫
Recruter les bons profils, ouvrir de nouveaux pays, tout en contribuant à des objectifs business de plus en plus ambitieux...
Bienvenue dans le monde de l'hypercroissance 🚀
Ce monde, c'est celui de Contentsquare.
Pour te donner un aperçu, sur les 3,5 dernières années, Contentsquare c'est :
👉 Une équipe qui passe de 280 à 1200 personnes
👉 6 acquisitions
👉 3 levée de fonds records et un statut de licorne
2022-06-2122 min
Embauche-moi !"Je pense que les devs ont enfoncé une porte", Mickael SAYAD, Talent Acquisition Specialiste IT chez ContentSquareL’Invité du podcastAprès plus d’un an passé chez Contentsquare, Mickael Sayad est talent acquisition spécialisé sur les profils tech. Il est dans les relations humaines depuis plus de 7 ans. Il a notamment côtoyé des entreprises comme Xelians, YOSS, Oyst, Ametix, Vestiaire Collective et bien d’autres encore.Mickael est également le co-fondateur de Recruiters InDa House, avec Rassam Yaghmaei. Recruiters InDa House est une chaine Twitch sur le recrutement et son environnement. Ils reçoivent régulièrement des invités pour échanger avec eux et étendre leur visibili...
2022-05-1639 min
Flourish CXMining Metrics For All Their Worth with John O’Melia, ContentsquareEvery metric has a story to tell. Are you reading them from start to finish? In this episode, we’re joined by John O’Melia, Chief Customer Officer at Contentsquare. John says while leading indicators are the ones that determine whether or not your customer is going to be successful in the future, lagging indicators still have plenty of worth. Listen in to learn how to mine every last drop of value you can out of metrics and convert the data into value.
2022-04-2825 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #25 - La data comportementale au cœur de la personnalisationAlexandre Perruche, Head of Performance & Optimization au Groupe Renault vient nous parler de la DATA au cœur de l’ambition de personnalisation.
Puisque l'on parle data, voici quelques chiffres :
2010 = 10 visites en concession VS aujourd’hui = 2 visites en concession
Constat : 74% des clients se sentent frustrés lorsque le contenu du site n'est pas personnalisé.
L'enjeu de Renault a donc été de miser sur la personnalisation notamment de la home page.
Résultat = +23% Prix et versions consultés // +13,9% = Offres consultées // +6,7% = configuration démarrée
Nos invités ont participé au Personalize and Convert 2022, pour retrouvez le repla...
2022-04-2024 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #24 - Quels leviers CRO développer en 2022 pour accélérer sur le digital ?Une table ronde riche dans cet épisode !
Retrouvez :
Candice Lahouter - Responsable Acquisition et Data chez Nutrimuscle
Alice Mijot, Data Analyst chez Qare
Adrien Agripnidis, Responsable des Systèmes d’Information Eminza
Animé par Charles Cortès, Manager Digital & Data - Converteo
Le sujet ici est la conversion. Pour cela, vous pourrez découvrir des insights intéressants avec Nutrimuscle sur l'accélération du digital, la data et la protection des données. Mais aussi le point de vue de Qare sur l'optimisation du funnel de conversion ainsi que l'approche full stack du testing d'Eminza qui...
2022-04-2042 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #23 - L’expérience utilisateur : levier central d’une stratégie digitale de croissance rentableL’expérience client du produit est le seul gage de rentabilité sur le long terme. Découvrez dans ce podcast l'éclairage de Julien Henri Maurice, Directeur Exécutif Numérique, Produits et Technologies chez Le Point.
Avec Soumaya Ouanes, Team Lead chez Kameleoon, les deux experts du digital échangent également sur l’acquisition, l'adoption d'une stratégie hybride pour aligner les objectifs des équipes marketing et produit.
Pour Julien Henri Maurice, le secret d'une expérience utilisateur réussie existe aussi grâce à une "dream team" digitale en interne !
Julien Henri Maurice a participé...
2022-04-2027 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #22 - Mise en place d'un programme d'expérimentation : la vision du Groupe AccorTristan Breton est Head of Product Analytics chez Accor. Charlotte Poulain est Manager chez Converteo. Retrouvez leur échange lors de l'un de notre événement autour de la mise en place un programme d'expérimentation basée sur la data.
Au programme :
Le management agile chez Accor depuis plus de 5 ans
Data au coeur des prises de décisions d'évolution des assets digitaux
L’experimentation améliore l’expérience des clients et prospects sur les sites et application
Tristan met également l'accent sur la personnalisation, vecteur efficace dans un environnement de plus en plus cookieless...
2022-04-2011 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #21 - Améliorer l’accessibilité numérique pour tousUn milliard de personnes n’ont pas accès à votre site Web.
Oui vous avez bien lu.
Vous en faites peut-être partie, peut-être pas. L’accessibilité numérique n’est pas à prendre à la légère. C’est non seulement une obligation légale, éthique, mais aussi un enjeu business. En effet, vous perdez de potentiels utilisateurs de votre site Web, des personnes qui vont chez la concurrence si votre site ne répond pas à certains critères.
Pour y remédier, il existe des solutions rapides à mettre en place.
On vous a proposé de...
2022-04-2013 min
WIN/WIN: Women in Innovation#84 Lucie Buisson | Chief Product Officer @ ContentsquareIn this episode, Lucie Buisson, Chief Product Officer of ContentSquare discusses her transition from being a Customer Success Manager to heading up Product and the lessons she’s learned along the way. Whether it is immersing herself in qualitative or quantitive research or restructuring company processes at every step of ContentSquare’s scaling, Lucie is quite the expert on consumer-centric innovation and product development.Listen for advice on:Prioritizing innovating consumer behavior over searching for new technologiesHow to determine whether an idea will work for the majority of customersCreating communities around your product to gather feed...
2022-03-2835 min
Reimagine Technology At WorkMarketing Edition RHW: Niki Hall from Contentsquare Talks About Customer Obsession.Marketing continues to be a key strategic element of any business plan. In this episode, we talk about several strategies for improving engagement with Contentsquare's CMO, Niki Hall. You can follow her on Twitter at @NikiHalland LinkedIn at https://www.linkedin.com/in/nikizhall/Follow me on Twitter at @MaribelLopez and https://www.linkedin.com/in/maribellopez/
2022-02-2115 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #20 - La digitalisation au coeur des services Banques & AssurancesÀ l’occasion de la 8ème édition de CX circle, notre conférence dédiée aux experts de l’expérience digitale, nous avons organisé une table ronde sur la Banque et l’Assurance. Étaient présents, Samuel Fischer-Ledru, Director strategic and data marketing de Boursorama Banque, Marc Lanvin, Directeur Général Adjoint de Floa Bank, Raphaël Vullierme, CEO et co-fondateur de Luko.
Boursorama Banque est une banque en ligne créée en 2005. Précurseure de la nouvelle génération de banque, Boursorama Banque s’est imposée sur le marché français.
Créée en 2001, Floa Bank es...
2022-02-1421 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #19 - Organisation, Acquisition, Innovation : la Success Story de MeeticÀ l’occasion de la 8ème édition de CX circle, nous avons reçu Céline Grillot Boudière, Directrice marketing & Digital – Meetic Europe. Céline nous a présenté la stratégie de digital acquisition du parcours client de Meetic. Le business model de la marque est pour le moins original : surtout pas de rétention, on mise tout sur l’acquisition ! En effet, Meetic a pour but de permettre à ses clients de trouver l’amour et donc de quitter l’app…
Céline Grillot Boudière, a participé au CX circle 2021, pour retrouvez le replay de l'événement gratuitement et...
2022-02-1415 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #18 - Comment l'Oréal Luxe France accélère sa stratégie eCommerce avec son programme d'optimisation ?Vous avez un site eCommerce ou pas encore ? Il est essentiel de fixer une stratégie sur plusieurs mois afin d’anticiper un maximum tous les projets, parties prenantes et éventuels problèmes que cela peut engendrer.
Mais par quoi commencer ? Si on peut commencer par un conseil, sachez que l’objectif de la mise en place de votre stratégie n’est pas de vous concentrer sur les ventes, mais sur l’expérience utilisateur en ligne pour satisfaire aux mieux vos utilisateurs, les fidéliser et faire d’eux, de futurs ambassadeurs de la marque.
On vous do...
2022-02-1414 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #17 - Digitalisation & eCommerce : moteurs
de la stratégie d’accélération de KFCL’accélération digitale est le processus par lequel les entreprises adoptent les technologies numériques pour digitaliser leurs opérations et remodeler leur flux de travail afin de s’adapter aux exigences actuelles.
Vous trouvez ça complexe ? Vous ne savez pas comment aborder l’accélération digitale dans votre entreprise ?
On en parle justement dans notre article, rendez-vous dans les lignes qui suivent…
Isabelle Hermann, Chief Marketing Officer et Antoine Rucho, Head of eCommerce chez KFC 🍗 nous livre tous les secrets d'une expérience omnicanale. 🛵
3 infos clefs :
👩💻 Répondre au foncti...
2022-02-1414 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #16 - L’innovation technologique au service de la croissance du MondeLors de la 8ème édition du CX circle, nous avons reçu Sacha Morard, CTO / CIO / Comex member du groupe Le Monde. Sacha est responsable de toute la partie technique des titres du Monde, une équipe qui regroupe 130 personnes. Sacha est venu nous parler d’innovation au sein du groupe Le Monde et particulièrement d’intelligence artificielle. Véritable accélérateur de croissance, l’innovation technologique est au centre des enjeux du groupe.
3 questions centrales :
🤔 Back to basics! Comment définir l'innovation ?
💬 Faut-il systématiquement innover ?
🧠 Comment définir la matrice de l'innovation...
2022-02-1417 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #15 - Voice commerce : le futur de l’expérience client !Le voice commerce c’est inclure la recherche vocale dans sa stratégie d’eCommerce. Pour les prochaines années, les marques en phase de digitalisation ont tout intérêt à miser sur le voice commerce pour séduire leurs consommateurs.
Certains le font déjà, comme les retailers et la grande distribution, mais il se pourrait qu’à l’avenir tout le monde utilise la recherche vocale pour faire une recherche en ligne ou effectuer un acte d’achat.
Selon une étude de l’institut CSA, “46 % des internautes français ont déjà utilisé un assistant vocal” et déjà “17...
2022-02-1116 minReimagine Technology At WorkMarketing Edition RHW: Niki Hall from Contentsquare Talks About Customer Obsession.Marketing continues to be a key strategic element of any business plan. In this episode, we talk about several strategies for improving engagement with Contentsquare'ss CMO, Niki Hall.
2022-02-0715 min
Le Podcast de la Vente B2B51. Mettre en place une prospection “Prospect Centric” | Virginie Abbassi, EMEA Pipeline generation director @ ContentsquareProspecter avec la RGPD c’est devenu un casse tète.
Les SDR s’ennuient avec une prospection focus sur le volume
La prospection classique ou “Spray and pray” ça fonctionne de moins en moins.
Donc comment faire pour prospecter avec toutes ces contraintes.
Et bien en changeant le modèle. Où on mettrait le prospect au centre de notre message.
Une prospection “Prospect Centric”.
C’est ce dont on va discuter dans cet épisode avec Virginie Abbassi, EMEA Pipeline generation director @ Contentsquare
2022-01-1346 min
Harmony Inside - La culture d'entreprise en action !REDIFF - Nicolas Fritz, Contentsquare - Atteindre 2,8 Mds de $ de valo en s'appuyant sur sa culturePour finir l'année, je vous propose de retrouver une série d'épisodes consacrée aux liens entre l'hypercroissance et la culture d'entreprise.
Et ça commence fort, avec l'interview de Nicolas Fritz, le COO de Contentsquare. Contentsquare c'est :
Une des plus belles licornes de la Frenchtech avec une valo de 2,8 milliards de $
6 acquisitions réussies en 2 ans
Un record des montants levés en France
Dans cet épisode, Nicolas nous raconte :
Comment se construit une licorne...
2021-12-131h 00
Tech.Rocks - "Paroles de Tech Leaders"Patrick CHATAIN (CONTENTSQUARE) & Nathalie LAMY (NETATMO) - #S03EP29📣 Nous vous proposons une série exceptionnelle d’épisodes de notre podcast autour des speakers du Tech.Rocks Summit 2021, la conférence faite par et pour les tech leaders les 9 et 10 décembre prochains.
Découvrez en plus sur leur parcours et sur ce qui les anime au quotidien, ainsi que sur la conférence qu’elles et ils donneront.
🎟️ Pour vous inscrire au Tech.Rocks Summit, c’est par ici : https://bit.ly/3os6af8
Pour ce 9ème épisode de notre série exceptionnelle de podcasts “les speakers du Tech.Rocks Su...
2021-12-0517 min
BRVND Podcast#12 - Contentsquare - Geoffrey Vion : Se construire avec l'hypercroissance 🛸👇🏾 INSCRIVEZ-VOUS ICI 👇🏾https://alumni.emnormandie.com/fr/agenda/brvnd-builder-s-talk-27813Geoffrey Vion est en charge du Marketing EMEA chez Contentsquare, une plateforme d’Experience Analytics permettant aux marques de créer les meilleures expériences digitales. La scale-up fait partie du Next40 !Au programme ?🏂 Le rapport des talents marketing en grand groupe vs en start-up🏂 L'erreur à ne pas faire dans la construction de son réseau pro🏂 Le playbook pour lancer le marketing de son entreprise dans un nouveau paysSi vous vou...
2021-11-2942 min
CHURN FMEP 138 | Gareth Drabble - How Contentsquare use Health Scoring to predict adoption and retentionToday on the show we have Gareth Drabble, Director of Customer Success, Northern Europe at ContentsquareIn this episode, we talked about what led Gareth to Contentsquare, the recent acquisition of Hotjar, and what it means for Contentsquare, we then talked about how they plan to structure their customer success team as they scale, and what fuels its growth. We also discussed how rushing into a tech touch model wobbled Contentsquare’s retention rates, and dove into how they use health scoring to predict adoption and retention, and how you can replicate the model for your...
2021-11-0329 min
MY DATA IS BETTER THAN YOURSData Analytics der Zukunft - mit Thomas W., Contentsquare
Wissenschaftliches Arbeiten besteht meist darin, eine These aufzustellen und diese auf Basis gesammelter Daten zu verifizieren bzw. zu falsifizieren. Eigentlich nichts Neues: Schon lange wird nach dieser Methodik vorgegangen, auch in der Welt der Daten ist sie gang und gäbe. Nach der Lektüre eines Buches zum Thema Big Data geriet das Weltbild des heutigen Gastes des Podcasts “My Data is better than Yours” gehörig ins Wanken. Thomas Weyand, Managing Director DACH bei Contentsquare, ist überzeugt davon, dass der alteingesessene Weg mit Daten umzugehen, längst Schnee von gestern ist. Im Gespräch mit Jonas Rashedi erklärt er, waru...
2021-10-2838 min
CSMs & Co#34 CSM ou parent, même(s) combat(s) !?! Avec Ziad Nakad, VP Customer Success chez ContentsquareLa première fois que j'ai entendu Ziad, c'était à l'occasion du dernier Engage Paris qu'il avait animé d'une main de maître. Dès le début, j'ai su qu'il ferait un super invité lorsqu'il a fait le parallèle entre le rôle de CSM et celui de parent. Tout était là, et tellement clair, tellement évident !
Comme il m'a fait le plaisir de venir dans le podcast, je lui ai bien sûr demandé de m'en dire un peu plus sur ce parallèle, et vous verrez que ce n'était pas quelque chose...
2021-10-1953 min
40 nuances de Next - les champions de la French Tech:44 [SISTA CONTENTSQUARE] Marion Ranvier - Adapte mon web : l'accessibilité numérique ne doit pas être un handicap de plus"Il faut savoir saisir les opportunités et là, c'était une opportunité de dingue"🚀 Quand ton "Bro" de 40 nuances de Next devient ton "Boss", c'est l'incroyable histoire de Marion Ranvier, choisie comme Sista en juin 2020 par Jonathan Cherki, fondateur et CEO de Contentsquare. Marion Ranvier est la fondatrice d'Adapte Mon Web et également Déléguée Générale de la Fondation ContentSquare depuis quelques mois.🤓 80% des handicaps sont invisibles, et plus d'un milliard de personnes sont en difficulté pour lire et naviguer sur le web. C'est pour répondre à c...
2021-10-0854 min
The PARTNERNOMICS ShowEp 71 - Gilad Zubery and David Saxon @ ContentsquareIn this week's episode, Mark Brigman chats with Gilad Zubery and David Saxon from Contentsquare, an international company that empowers brands to build better digital experiences. Contentsquare's experience analytics platform tracks and visualizes billions of digital behaviors, delivering intelligent recommendations that everyone can use to grow revenue, increase loyalty, and fuel innovation. Gilad and David share their insights on how CEOs and business professionals should think about growth strategies and how to leverage partnerships to super-charge new or existing business strategies. Be sure to visit PARTNERNOMICS.com to find more podcast episodes and to learn how to become an...
2021-09-2133 min
A Breath of Fresh Career“Build, Implement, and Change” are the keys to building a successful team and company says Jeff Granfield, Head of Talent Acquisition, Americas at ContentsquareA Breath of Fresh Career S2, E16 Jeff Granfield, Head of Talent Acquisition, Americas at ContentsquareI sit down with Jeff and discuss the day in the life of a Head Talent Acquisition agent in a startup, growth company. This content is not for kids. Jeff is a free spirit and someone that speaks his mind and forces change based on what the market demands. He gives some great advice on getting noticed #justdoit while keeping his cool when the kids get home from school in this new “work from home” environment. Connect with Jeff here...
2021-09-1854 min
AugmentRevenue Grid, Code Climate,Trengo, CoachHub, Vic.ai raise funds | Salesforce announced three Sales Cloud innovations | AxiomSL and Calypso Technology have formed a new company that will operate under the new name Adenza |Drift has formed a strategic partnership with Vista Equity Partners |Contentsquare announced the acquisition of HotjarRevenue Grid, an AI-based Guided Selling platform for sales teams, raised $20 million in a Series A funding round led by W3 Capital to transform the B2B sales process through AI-based revenue insights and its Guided Selling strategies.Code Climate raised $50M in a Series C funding round led by PSG to further its vision of helping engineers align initiatives with data-driven insights, drive continuous improvement and help advance its product vision, and extend its sales reach and customer success.Salesforce announced three Sales Cloud innovations weeks after its new slack integration announcement. They aim...
2021-09-0203 min
Young, Wild & Talented 🎙#01 - Anthony Bossan - Contentsquare - Head of Product StrategyDans cet épisode, nous allons découvrir le parcours d’Anthony Bossan. Anthony vit à NYC depuis 2017. Un parcours scolaire très atypique où il a gravi petit à petit les échelonset fait grandir son ambition avant de saisir l’opportunité Contentsquare… aujourd’huifameuse Licorne Française. 🌈Il rejoint donc Contentsquare directement après ses études en 2015 en tantque stagiaire, refusant des offres bien plus conséquentes des grands groupesparisiens. Un pari gagnant. De là, il a su grandir avec l’entreprise avant d’être muté à NYC et d’endevenir He...
2021-08-101h 28
Conversation 🇺🇸#9 Contentsquare - Lucie Buisson, Chief Product OfficerOn this episode of Conversation: CX, Lucie Buisson, Chief Product Officer at Contentsquare shares her insight into leveraging analytics to deliver better and smarter experiences across the customer journey:The importance of listening to your customers, to understand their expectations and how you can match them in today’s world How essential first impressions and great UX are, when your competitors are only a click away Why omnichannel touchpoints are the future for CX and a big opportunity for brandsFounded in Paris in 2012, Contentsquare has since opened offices in London, New York, San...
2021-07-2020 min
CX Circle by ContentsquareL’Appartement by Contentsquare #2 - Rendez-vous convivial entre experts pour dessiner l’expérience digitale de demainPour ce deuxième épisode, Sonia Ouaksel, directrice de l'expérience client chez Contentsquare, reçoit à l’appartement Gregory Sion, CEO Pierre & Vacances chez Pierre & Vacances Center Parcs Group.
Comment Pierre & Vacances se réinvente, modernise ses expériences et attire de nouveaux clients ? C'est à découvrir ici !
Bon épisode !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-07-0821 min
CX Circle by ContentsquareL’Appartement by Contentsquare #1 - Rendez-vous convivial entre experts pour dessiner l’expérience digitale de demainPour ce premier épisode, Sonia Ouaksel, directrice de l'expérience client chez Contentsquare, reçoit à L’Appartement Alexandre Perruche, Head of Performance, optimization and live platforms au sein du Groupe Renault.
Que signifie être CRO (Conversion Rate Optimization) au sein du Groupe Renault ? Ecoutez Alexandre Perruche revenir sur ce métier en plein boom et en constante évolution.
Bon épisode !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-07-0825 min
WeAreSales, le podcast de la vente créé par des commerciaux pour des commerciauxLIVETALK - Le couple SDR & AE : Les clés pour performer de la prospection au closing avec Aircall, Algolia, Contentsquare & Salesloft🤝 L'un veut voir ses leads aboutir en clients
💸L'autre veut des leads super qualifiés pour closer
Leur objectif est le même, mais ils ne le mesurent pas de la même manière. Leur collaboration est pourtant centrale pour réussir une vente !
Nous avons réuni des SDR et des AE de belles scale-ups pour échanger sur leurs collaborations, sans tabou ! Frictions, best practices, management et tips opérationnels... Nous aborderons tous les aspects de ce duo !
Découvrez les témoignages d'Aircall, Salesloft, Contentsquare
2021-06-211h 03
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #14 - Air France : l’expérience digitale des collaborateurs pour servir l’expérience client avec Air FranceDans ce 14ème épisode, nous abordons l’expérience digitale des collaborateurs et comment celle-ci contribue à délivrer une bonne expérience client.
Pour cela, nous avons reçu Rachel Lesage, Chief Operations & Promotion en charge de la Digital Factory d’Air France et Mathieu Flaig, Directeur Général et Co-fondateur du cabinet SYSK. Ils reviennent dans ce podcast sur la stratégie de transformation digitale d’Air France et notamment la création de la Digital Factory, véritable hub d’innovations dont le but est d'insuffler une culture digitale au sein de l’entreprise, d’améliorer l’expérienc...
2021-06-0816 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #13 - Le succès des Digital Native Vertical Brands (DNVB)On vous parlait dans le dernier épisode de digital, concentrons nous aujourd’hui sur les DNVB (Digital Native vertical Brand), ces marques nées 100% en ligne.
Invité de l’émission, Sébastien Tortu, consultant en stratégie de marques et auteur du livre “DNVB, le (re) nouveau du e-commerce” et Anthony Bourbon, CEO et fondateur de Feed reviennent sur les principes fondamentaux des DNVB.
Mais ce n’est pas tout ! Dans cet épisode, on parle aussi d’authenticité, investissement mais aussi de l’avenir de ces DNVB.
Bonne écoute !
Et pour en savoir plus sur la solu...
2021-06-0820 min
President's Club by Rocket4Sales - Les Sales Leaders de la tech parlent de leurs stratégies à succèsPresident's Club - Episode 7 avec Frederic Kingue Johnson - Contentsquare
Bonjour à tous, et bienvenu sur un nouvel épisode de President’s Club. Chez Rocket4Sales, Nous avons lancé ce podcast car nous sommes extrêmement privilégiés. Nous rencontrons des personnes d’exception ayant un parcours remarquable dans la gestion d’équipe commerciale dans l’univers des logiciels.
Aujourd’hui, la société de notre invité à fait la plus importante actualité de l’année 2021 ! Et oui il fait parti de Contentsquare ! Son nom est Frederic Kingue Johnson, il a fait le pari fou de rejoindre cette formidable aventure au tout début faisant parti des 2er commerciaux et...
2021-06-0840 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #12 - Digital Experience Benchmark 2021, les clés de l'expérience en ligneSaviez-vous que 64 % du trafic global provient du mobile ?
C’est beaucoup ! Pierre Casanova, Chief Revenu Officer chez Contentsquare revient sur les récentes données issues du Digital Experience Benchmark 2021 paru cette année.
Data, constat, et bonnes pratiques, retrouvez dans cet épisode les éléments clefs pour aider les marques à avancer dans leurs prochains grands projets digitaux à venir.
Bon épisode !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-06-0712 min
Analytics NeatContentsquare, Digital Fraud, Media KPIsIn this week's episode of Analytics Neat we give out a couple "A Little Too Personal" awards, discuss Digital Fraud, and review the latest funding round for Contentsquare on the Undercard. For the Main Event, we review a recent survey from the Association of National Advertisers (ANA) regarding Media KPIs. All this and more in this week's episode of Analytics Neat. Thanks for listening!
iTunes:
https://itunes.apple.com/us/podcast/analytics-neat/id1350608276?mt=2
Spotify:
https://open.spotify.com/show/2DIz7pDt5IYA2VJ86LbaK3
Google Play:
https://play.google.com/music/m/Iaeur7hjizv7s654nbcsfgtxsmq?t=Analytics_Neat
A...
2021-06-0117 min
Le café de l'e-commerce083 - Contentsquare lève 500 millions de dollars, vendre avec Snapchat, Shein le tiktok du ecommerce est instoppable,...☕ Episode #083 du #podcast 100% news #ecommerce, #digital et #socialmedia !
💸 Contentsquare ne lâche rein et lève 500 M$, IKEA investit 120 M€ pour (enfin) booster son activité e-commerce et Monnier Frères se lance sur le marché de la seconde main.
📱Comment les marques utilisent Snapchat ? Snap 'est pour qui ? Snap c'est quelle audience ? Snap ça marhe ? Shein : véritable colosse chinois aux pieds d'argile ? On en débat, sans langue de bois !
♨️ Un Café avec ... Nicolas Rebet : le boss de Retailoscope nous fait voyager dans un concept store en Corée du Sud, effet whaou garantit pour Uncom...
2021-05-2747 min
Yaniro - The Human Factor#26 - CONTENTSQUARE : Construire sa culture & la maintenir en hypercroissanceIntéressé.e par notre formation Yaniro Leadership Program ? Prenez rendez-vous avec Yasmine ici !Voulez-vous former les managers avec la méthode do it yourself ? Obtenez toutes les ressources ici !Résumé de l'épisode 👇Célia Dorr, Chief People Officer chez ContentSquare, met l'accent sur l'importance de la culture d'entreprise et sur la manière de la préserver malgré la croissance rapide de la société. La culture de ContentSquare est fortement influencée par son fondateur, Jonathan Cherki, et se caractérise par un esprit de famille, d'équipe...
2021-05-191h 08
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #11 - Toyota : Activer une stratégie d’optimisation user-centric pour doper la conversion onlineDans ce 11ème épisode nous abordons l’impact des expériences user-centric sur les stratégies CRO des marques et notamment celle du 1ᵉʳ constructeur automobile mondial : Toyota.
Julien Descombes, Digital Communication & National Advertising Manager nous explique comment activer une stratégie d’optimisation user-centric pour doper la conversion en ligne.
Bon épisode !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-04-1611 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #10 - Center Parcs : Leviers pour enchanter l'expérience utilisateurs et convertir plus !Invité de ce 10ème épisode, Laurent Lemercier, Head of E-Merchandising & Web Product chez Center Parcs, nous parle des stratégies CRO mises en place par le leader du tourisme de proximité, ainsi que de la place des expériences user-centric dans ces stratégies.
En bref, vous saurez tout des leviers utilisés par Center Parcs pour enchanter l’expérience client et… convertir plus !
Nous vous laissons découvrir ces leviers sans attendre.
Bonne écoute !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir l
2021-04-1515 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #9 - Atelier : Inclusive DesignLorsque l’on parle d’accès au web, on peut penser haut débit et couverture 4G… Mais il y a aussi l’accessibilité numérique et l’inclusive design qui défendent un accès au web pour tous, peu importent les difficultés des utilisateurs (troubles visuels, cognitif, handicap permanent ou provisoire).
C’est ce qu’explique Fanny Pourcenoux, Global Design Director chez Contentsquare, dans ce nouvel épisode. Après avoir dressé un bilan chiffré de la situation, elle nous explique les enjeux et les 7 piliers de l’inclusive design. Bon épisode !
Pour découvrir not...
2021-04-1418 min
Inside Commerce: Ecommerce Strategy, CX and Technology PodcastEpisode 69: Using Digital Experience Analytics To Supercharge Your Content For Launch, with ContentsquareIn our 69th episode, we're joined by James Fearne, Lead Customer Success Manager at Contentsquare. James explains the Contentsquare product, how their solution differs from others on the market and how ecommerce teams typically use Contentsquare to get insights into content performance and new opportunities.
2021-04-1335 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #8 - Atelier : Women in eCommerceLe 8ème épisode de CX circle est consacré aux femmes dans l’eCommerce ! Lors de cet atelier, nous avons réuni Maud Funaro, Strategy, Digital Transformation and Innovation Director chez E.Leclerc et Agathe Orsoni, eCommerce & CRM Director chez Kusmi Tea. Après avoir présenté leur impressionnant parcours, à la fois varié et inspirant, nos deux invitées nous ont expliqué quel était l’impact d’un leadership féminin, avant de nous livrer leurs conseils de réussite.
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-02-1929 min
Harmony Inside - La culture d'entreprise en action !#24 Nicolas Fritz, Contentsquare : « A bientôt 800, la culture est toujours aussi cohérente et préservée »Aujourd’hui, nous recevons Nicolas Fritz, le COO de Contentsquare. C’est l’une des entreprises phares de la Frenchtech : membre du Next40 pour la deuxième année consécutive, c’est aussi l’une des licornes françaises !
Dans cet épisode, Nicolas nous raconte :
- Comment se construit une licorne, et pourquoi Contentsquare n’est pas prêt de s’arrêter ;
- Comment aller chercher de la croissance à l’international, et racheter son concurrent ;
- Comment rester une seule équipe quand on a des bureaux sur tous les continents ;
- Pou...
2021-02-151h 00
FRENCHWEB BUSINESS[NEXT40] Comment Contentsquare tente de simplifier la mesure de l'expérience utilisateurInterview de Pierre Casanova, chief revenue officer de Contentsquare.Become a supporter of this podcast: https://www.spreaker.com/podcast/frenchweb-business--3299227/support.
2021-02-0118 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #7 - Walmart : From A Brick & Mortar To An Omnichannel ModelPour ce 7ème épisode, nous recevons une invitée un peu spéciale puisqu’ Erika Abigail Falfán Mayer - Head of SAMS.COM.MX chez Walmart - était avec nous en direct de Mexico ! Responsable du développement eCommerce de la filiale Sam’s Club, elle nous explique comment la marque est passée d’un modèle Brick & Mortar à un modèle omnicanal… Un podcast 100 % en anglais cette fois-ci !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-01-0720 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #6 - Burger King & Accenture : Le paradoxe de l’industrialisation de contenu au service d’un marketing chirurgicalAu menu de ce 6ème épisode, Alexandre Simon, CMO de Burger King & Laurent Thoumine, Head of Retail Europe d’Accenture prennent la parole sur les stratégies de contenus, de la création de contenus et de son industrialisation au service de la productivité, mais aussi de communication en des temps troublés…
Une intervention durant laquelle, Laurent Thoumine, Head of Retail Europe chez Accenture, a souligné l’audace de la marque de l’emblématique Whopper avant de dévoiler la recette de com de Burger King. Bonne écoute !
Et pour en savoir plus sur la solution Co...
2021-01-0715 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #5 - Cdiscount : Ecommerce : être multi-spécialiste en 2021, quels enjeux ?“On ne vend pas un grille-pain comme un matelas !” Hugo Larricq, Sales Director de Cdiscount pour ce 5ème épisode de CX circle. Dans cet épisode Hugo revient sur l’accélération du digital face à la crise et nous explique comment être multi-spécialiste en 2021 et quels en sont les enjeux ?
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-01-0720 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #4 - Danone & Insider : Direct-to-consumer : maîtriser les canaux et mieux connaître ses clientsDans ce 4ème épisode, Omer Waysman - Global eCommerce & Business Development Director chez Danone - et - Philippe Peyresaubes, VP Southern Europe chez Insider - nous expliquent pourquoi de plus en plus de marques se tournent vers le direct-to-consumer. Quelles sont les opportunités et les obstacles pour les marques ? Quelles sont les grandes tendances qui se dessinent ? Omer et Philippe répondent à ces questions et partagent la stratégie D2C de Danone. Bon épisode !
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-01-0719 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #3 - Sephora : Une stratégie omnicanale à 360° pour répondre aux nouveau enjeux du RetailDans cet épisode, nous retrouvons Mathieu Staat, Digital & Customer Marketing Director de Sephora. Il y explique l’importance des stratégies phygitales ou omnicanales dans le Retail. Le digital et le physique sont devenus complémentaires. Ce sont des leviers de conversion qui se desservent l’un et l’autre. Faire communiquer ces canaux entre eux permet de booster la conversion et donc la performance. Et pour mesurer cette performance, quoi de mieux que la satisfaction client ? Mathieu revient en effet sur l’importance de la culture du feedback client pour améliorer l’expérience ainsi qu’un bon usage de la d...
2021-01-0719 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #2 - Pierre Casanova : La data comportementale au service de vos stratégies data-driven.Au programme dans ce deuxième épisode de CX circle, Pierre Casanova, CRO de Contentsquare, commence par faire un état des lieux des comportements des utilisateurs sur l’année 2020 et sans aucune surprise, les habitudes des consommateurs ont complètement changé.
Ensuite, il nous évoque les incontournables de l’expérience digitale pour 2021. Cet épisode est une retransmission du live de l’événement du 8 décembre 2020, Pierre termine par expliquer le maturity model à travers une série de sondages durant la session, ce qui a permis de voir où chacun des participants se situe dans leur maturité digitale.
2021-01-0620 min
CX Circle by ContentsquareCX circle by Contentsquare #1 - Brut. : La force de l'engagementDans notre premier épisode de CX circle, nous accueillons Guillaume Lacroix, CEO de Brut. pour parler de la force de l’engagement. On ne présente plus le média Brut. ! Qui n’a jamais entendu l’expression “à la Brut.” entrée dans le langage commun ? Guillaume Lacroix nous présente justement les étapes clés d’un contenu à la Brut. et nous explique qu’au cœur du succès du média, se trouve la communauté.
Et pour en savoir plus sur la solution Contentsquare, regardez la vidéo de notre produit : voir la vidéo
2021-01-0522 min
La Combinaison#43 - Jonathan Cherki - CEO de ContentSquare. Monter une boite valorisée plus d'un milliard d'euros, comme 1er job. 🦄🦄Aujourd’hui, j’accueille Jonathan Cherki, le CEO de ContentSquare. Le parcours de Jonathan est remarquable, un sans-faute, puisqu’il a transformé un projet d’école, un stage, en une startup de 700 personnes, une licorne. Une boite valorisée 1,4 milliards d’euros.
Dans cet épisode, Jonathan nous détaille :
Son enfance, ses études à Marseille,
Son projet de stage à l’Essec qu’il a transformé en ContentSquare
Sa vision de la publicité en ligne et l’e-commerce
L’accélération de ContentSquare jusqu’à devenir une boite de 700 personnes présentes dans 7 pays, et ses levées de fonds (Plus de 300 millions d’euros)
...
2020-11-101h 05
The European Startup ShowJonathan Cherki, founder and CEO of ContentSquare on: How to Determine Your Average Sale Price; How and When to Seek Funding; How to Prioritise Conflicting Goals of Maximizing Revenue, Profit and Market shareShow notes:[1:05] - Childhood and background that contributed to your entrepreneurial drive[3:21] - What led you to see an opportunity in digital UX analytics?[5:06] - What does Contentsquare do?[6:39] - How is Contentsquare different from Hotjar, Google Analytics etc?[8:13] - How does consumer behaviour differ between regions based on the data you are seeing?[9:48] - What did you do in the early days that laid the foundation for future growth. And is there anything you would do differently?[11:57] - How did you determine your average sale price in your early days?[13:33] - What were some of the biggest f...
2020-07-1536 min
Mantra#117 - Contentsquare : Maintenir une croissance à 3 chiffres malgré la crise
✨ Notre nouveau format...sur Youtube !
Geoffrey Vion est le directeur marketing Western Europe de Contentsquare, un Saas permettant aux marques de créer de meilleurs expériences digitales sur leurs sites web, mobile et applications.
En chiffres, Contentsquare c’est
310 millions de dollars levés,
660 employés répartis sur 8 bureaux,
700 clients
et une croissance de plus de 200% en 2019
Dans cet épisode, Geoffrey parle de la culture de Contentsquare orientée business, point clé de l’entreprise. Il explique comment cette culture a impacté les différents projet...
2020-07-0832 min
40 nuances de Next - les champions de la French Tech:10 [NEXT40] Part 2 - Jonathan Cherki - Contentsquare - Sur le canapDans cette deuxième partie de son podcast, on découvre ce qui a construit l'homme derrière l'entreprise, ce qui a forgé les convictions de Jonathan Cherki, dirigeant de Contentsquare, la nouvelle licorne du Next40.On balaie son enfance, ses rêves, ses ambitions. ▬▬▬▬▬▬▬▬▬ YOUTUBE ▬▬▬▬▬▬▬▬▬https://www.youtube.com/@feuilleblanchemedia▬▬▬▬▬▬▬▬▬ COMMUNAUTÉ ▬▬▬▬▬▬▬▬▬Pour échanger avec nos invités, participer à nos diners, contactez nous sur uncafe@feuilleblanche.comVous souhaitez devenir partenaire du format ? Laissez nous un message ici https://bit.ly/3Rvri20▬▬▬▬▬▬▬▬▬ LIENS PODCASTS ▬▬▬▬▬▬▬▬▬CASH OUT : https://linktr.ee/cashoutlepodcast40 NUANCES DE NEXT : https://linktr.ee/40nuancesdenext▬▬▬▬▬▬▬▬▬ FEUILLEBLANCHE ▬▬▬▬▬...
2020-06-2538 min
Product Squad#2 Scaler l'équipe produit from scratch - Lucie Buisson - ContentsquareJe reçois Lucie (https://www.linkedin.com/in/lucie-buisson-3195b272/), Chief Product Officer chez Contentsquare (https://contentsquare.com/), une plateforme d’analyse de l'expérience client sur le web et les applications mobiles.Dans cet épisode, Lucie me raconte comment elle a rejoint l'entreprise suite à un concours de circonstances pour finalement être à la tête de l'organisation produit.Tu apprendras également…Comment t'équiper sur le plan Leadership ?Comment créer ta chance pour accéder aux postes "Product" ?Comment trouver ton style de leadership et le cultiver ?
2020-06-031h 02
Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#51 Covid19- CONTENTSQUARE - Jean-Marc Bellaiche - CSO#COVID19 Série spéciale en partenariat exclusif avec One to One Retail E-commerce Monaco.
Interview de Jean-Marc Bellaiche, Chief Strategy Officer chez Contentsquare. Basé à New York Jean-Marc nous partage les résultats de recherches et d’analyses que Contentsquare a réalisé sur sa base de données de plus de 5 milliards de visites réparties dans 26 pays. Grâce à ce travail nous connaissons beaucoup plus finement les secteurs qui explosent (+200% pour la grande distribution en France !) et ceux qui souffrent comme le travel avec une baisse constatée de 90% des transactions. Un témoignage passionnant qui porte une v...
2020-04-0319 min
DMN One-on-One PodcastsOne on One With Efrat Ravid, ContentSquareEfrat Ravid, chief of marketing and strategy, Americas, ContentSquare, didn't have your typical marketing career path. In this podcast, Ravid sits down with DMN to discuss her life as a young female engineer, her transition into marketing, and how to keep pushing forward in the face of adversity.
2018-08-2317 min