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inteligencia360Experiência, solução e mais rentabilidade com CRMA Inteligência360 acredita no potencial criativo das pessoas para transformar os dados e alavancar resultados por meio de ações integradas por todas as áreas. Para transformar esse potencial em realidade, reunimos quatro especialistas para compartilhar seus conhecimentos. O que que é (e não é) experiência de compras, olhando para os problemas do cliente e as oportunidades que eles representam. Ter ideias sobre o poder de soluções baseadas em dados do programa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) por meio de exemplos práticos. Um CRM bem estruturado gera dados únicos sobre o co...
2020-08-181h 24
Café com VarejoCRM: Ofertas e canais de relacionamentoNesta edição do Café com Varejo, falamos sobre um tema central para os varejistas - ofertas.
Luan Azevedo aborda conceitos importantes para lidar com o assunto. Canais de relacionamento, públicos, quantidade de produtos, metodologias e muito mais.
2020-06-1717 min
Café com VarejoCRM: Métricas de sucessoDefinir metas e estruturar estratégias para atingi-las são passos muito importantes para o trabalho de CRM em supermercados.
Nesta edição do podcast, Luan Azevedo indica quais métricas devem ser levadas em consideração e como fazer um trabalho efetivo para obter bons resultados.
2020-06-1019 min
Café com VarejoCRM: Estruturação e coleta de dadosEstruturação e coleta de dados para o CRM são os temas centrais desta edição do podcast Café com Varejo.
O fundador da Datasales, Luan Azevedo, fala sobre a fase inicial de mapeamento de clientes, implementação, estratégias escaláveis e mais.
2020-06-0313 min
Café com VarejoA importância do CRM em supermercadosO CRM é uma ótima estratégia para supermercados, não só por fielizar clientes. Bem estruturados, os dados gerados pelos clubes de vantagens servem para guiar decisões de curto, médio e longo prazo.
Neste episódio, Luan Azevedo, fundador da Datasales, fala sobre a importância do CRM, desde as estratégias para o cadastramento de clientes até o envolvimento necessário dos times internos.
2020-05-2012 min
Café com VarejoA contruibuição das startups na transformação digital do varejoO universo tecnológico passa por atualizações constantes e uma das dificuldades do varejo alimentício é entender qual a sua necessidade e como encontrar a melhor solução. Sabemos que a necessidade de mudar é urgente e o risco é grande, então, como entender sua dor e definir quais startups podem gerar mais eficiência nesse trabalho?
Falamos sobre como as startups podem contribuir para transformação digital e como essa troca pode trazer bons frutos, do ponto de vista organizacional, para ambas empresas. O nosso convidado para esse bate papo é o CEO da Smart Sell Pro...
2020-05-131h 02
Café com VarejoA importância de entender o shopper e seu comportamento de consumo - Bate papo com Bruna FallaniA experiência do shopper é uma pauta cada vez mais frequente quando falamos de varejo. Dentre os tópicos, é abordada a diferença entre shopper e consumidor, a importância de escutar e entender o cliente, processos de tomada de decisão, venda omnichannel, personalização e muito mais.
Nossa convidada para o episódio é Bruna Fallani, proprietária da Shopper 2B. É Graduada em marketing e com MBA em gestão de negócio, com mais de 18 anos de experiência no mercado de bens de consumo focado na área de pesquisa de mercado e atuante na área de atendimento...
2020-05-0644 min
Café com VarejoPrimeiros passos para implantar um sistema de deliveryEm meio à pandemia da Covid-19, o varejo busca adaptar-se. Uma das mudanças está na rápida adoção de sistemas de entrega.
No segundo episódio do podcast Café com Varejo, o fundador da Datasales, Luan Azevedo, sugere os primeiros passos para quem está em dúvida por onde começar para ter um delivery.
2020-04-2912 min
Café com VarejoComunicação com o cliente em tempos de pandemiaA comunicação com o cliente tem um papel diferente em tempos de crise como a da pandemia da Covid-19. Levar informações para deixá-los mais seguros passa a ter uma relevância ainda maior.
Na estreia do podcast Café com Varejo, o fundador da Datasales, Luan Azevedo, aborda possíveis caminhos para seguir no relacionamento com os clientes durante a crise.
2020-04-2908 min