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Manager ExperienceCristian Malaspina - Presidente de Argentinos Juniors"A raíz de la pandemia, el rol social que están llevando a cabo los clubes pasó a ser determinante y fundamental".2021-12-2211 min
Manager ExperienceCynthia Cuculiansky y Sergio Widder - Ser judío: identidades, percepciones y prácticas"El valor del encuentro, compartir valores y vivir en comunidad tienen un lugar muy importante en la comunidad judía”.2021-06-2834 minManager ExperienceBloque 3 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La importancia de expandir el mindset“Es importante incluir preguntas sobre la cultura o el color de piel de los encuestados para ver si hay distinciones relevantes y lograr un entendimiento más amplio de la sociedad”.2021-06-0415 minManager ExperienceBloque 2 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La escucha integral del consumidor“Tener empatía con el consumidor implica ser cada vez más abiertos, romper estructuras mentales y saber escucharlos”2021-05-1408 minManager ExperienceBloque 1 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La empatía en la relación con el consumidor“Hay un cambio en cómo obtener la información. Hoy no empezamos una charla sin antes hablar del impacto de la pandemia en los consumidores, de cómo ven la situación”.2021-05-0708 minManager ExperienceBloque 3 junto a Tomás Gross: La importancia del brief“Hacer un buen brief es casi garantía de éxito para el proyecto”.2021-04-1314 minManager ExperienceBloque 2 junto a Tomás Gross: Las claves de la comunicación y la empatía“Acordarse que del otro lado hay un ser humano es esencial para construir una relación de socios estratégicos”.2021-04-0912 minManager ExperienceBloque 1 junto a Tomás Gross: La relación entre agencias y marcas“Tenemos que empezar a ver el error como parte del camino hacia el éxito”2021-03-2611 minManager ExperienceLisandro Bregant - Storytelling + Inteligencia Narrativa"Es importante empezar a construir 'Licencias Sociales': comunicar fácil para ser creíble y confiable"2020-11-0928 minManager ExperienceClaudia Mangone - Marketplace Leader en Whirlpool"Hoy el consumidor es un experto. Antes las preguntas pre-compra estaban relacionadas siempre a temas estéticos de los productos. Hoy están vinculadas a su funcionamiento, tipo de tecnología que usan y sus funcionalidades al 100% ", Claudia Mangone.2020-07-1723 minManager ExperienceMaría Alvarez Vicente - Directora Ejecutiva en Consejo Publicitario Argentino"Hoy cualquier marca que se quiera posicionar en un lugar de primera línea y de respeto del consumidor pone el propósito en el centro de su comunicación", María Alvarez Vicente2020-05-1122 minManager ExperienceMariano Wechsler - Co-Founder Digital House"Darwinismo digital: las compañías son especies que se adaptan. Las que se adaptaron mejor en términos digitales van a sobrevivir mejor", Mariano Wechsler. 2020-05-0829 minManager ExperienceWalter Kovacs, Gerente e-commerce - Dirección Comercial en Ribeiro"Del scrum del punto de venta al consumidor hiperinformado: aquel poder que tenía el vendedor hoy lo tiene el cliente", Walter Kovacs2020-04-1323 minManager ExperienceTomás Gross, Knowledge and Insights Manager en The Coca-Cola Company"Big data y Behavioral Science: dos nuevas tendencias que definen el futuro del research en los próximos años", Tomás Gross2020-04-0125 minManager ExperienceDaniel Serrot, Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Torcuato Di Tella"La transformación digital ayuda a las empresas a ser mejores y resolver cuestiones internas, pero tienen que acordarse para qué lo hacen y para quién lo hacen", Daniel Serrot 2020-03-1025 minManager ExperienceCecilia Gargiulo, Líder de Experiencia del Cliente en Banco MacroCecilia Gargiulo: "La experiencia del cliente, la mirada cliente céntrica, es un pilar fundamental de la transformación digital". 2020-01-2920 minManager ExperienceCecilia Mastrini, CMI & CCC Manager en L'Oréal Argentina."Tener la flexibilidad para no quedarnos atados a las variables clásicas del marketing es lo que nos brinda la clave para ampliar el negocio", Cecilia Mastrini2019-11-2225 minManager ExperienceVerónica Regueiro, Área de Experiencia del Cliente en Claro Argentina"Las áreas de experiencia del cliente son áreas que deben transformar, incomodar, ayudar a las estructuras y organizaciones a repensarse a sí mismas", Verónica Regueiro.2019-10-2921 min
Manager ExperienceNicolás Talkowski, Jefe de Experiencia del Cliente en Banco ItaúHay un cambio en el paradigma del trabajo. Estamos migrando hacia espacios colaborativos: Tolerancia al error, conversación, confianza en las personas. Estructuras cada vez más chatas, fluidas y abiertas.2019-10-0438 min