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Digital Marketing Mentality - English EditionThe AI Litmus Test: Is Your Governance an Asset or a Blind Spot?Most leaders are focused on the hype of AI, but the real conversation isn't about hallucinations.It's about the silent, automated biases being coded into the autonomous AI Agents that now represent your brand. These biases can lead to brand-defining incidents at machine scale, turning your greatest technological investment into your biggest liability.In this episode, Enrico Giubertoni introduces the "Litmus Test"—a simple framework for the C-Suite to diagnose the true state of their AI governance.Discover the three crucial questions every leader must ask to turn values into victory, ensure the...2025-07-1709 min
Digital Marketing Mentality - Edizione ItalianaNuovi Orizzonti per il Business contemporaneo: Nasce il Master AI-Driven Business Models di Università Cattolica e ICRIMNel rapido evolversi dell'attuale fase dell'innovazione, in cui l'Intelligenza Artificiale entra da protagonista, integrare tecnologia, strategia e una leadership visionaria è divenuto essenziale. Ciò impone una nuova urgenza: la necessità di una Leadership capace di comprendere e orchestrare questo cambiamento profondo. Ecco perchè nasce un nuovo AI Master per colmare questa lacuna.
L'AI non è infatti solo una tecnologia, ma uno strumento che simula l'intelligenza umana, capace di trasformare radicalmente il modo di operare delle imprese.
https://open.spotify.com/episode/0ZuylnDCUsHbjOBFhBhjTA?si=M0VlOp3wT7m5OVuWjYpxIA
16 July 2025 ·
30 Min, 8 Sec
·
By Enrico Giubertoni
Nuovo episodio del Podcast. Nasce il Master "AI-Driven Busines...2025-07-1630 minDigital Marketing Mentality - English EditionThe AI Paradox: Why Your Senior Leaders Are Your Most Critical (and Ignored) AssetStop thinking about AI as a technological problem.The biggest mistake leaders make isn't in the code; it's in the company culture. In this episode, Enrico Giubertoni argues that the way most companies are implementing AI is a direct path to irrelevance.We deconstruct the great lie of the last digital revolution—the idea that experience is obsolete—and reveal why AI, unlike previous technologies, creates a forced collaboration between your most experienced leaders and your youngest talents.You'll learn why your senior managers are not a liability to be managed, but your most powe...2025-07-1007 minDigital Marketing Mentality - English EditionThe Creativity Flatline: How AI can Resurrects the real Essence of Marketing For almost a decade, data-driven 'best practices' have made marketing sterile and predictable. Can you remember the last great campaign you saw?This episode diagnoses the problem of creative stagnation and reveals how a new, AI-driven mindset is our only chance to make marketing impactful and memorable again.2025-07-0408 minDigital Marketing Mentality - English EditionA Leader's Guide to AI Creativity: 3 Mindset Shifts to Make NowFor Marketing Directors & Managers: The era of "safe" marketing is over. Learn the 3 essential mindset shifts to unlock real AI Creativity and redefine your team's potential.2025-07-0309 minDigital Marketing Mentality - English EditionThe Pivotal Questions of the AI Era: A Prisoner of the Process, or the Architect of Your Industry?Using AI to optimize existing processes is a trap. It makes you a prisoner of 'what is,' instead of the architect of 'what could be.'This episode explores the pivotal questions that break the chains of tactical thinking.Listen to discover the three questions that separate architects from prisoners and can redesign your entire business.2025-06-2509 minDigital Marketing Mentality - English EditionMaster AI Shopping: Elevate Retail Performance in 2025This episode reveals why an "AI Shopping Mindset" isn't optional for retail survival – it's crucial. Discover why buying software isn't enough; true performance elevation for Retail and Marketing Managers demands profound organizational synergy. A provocative, direct guide to mastering the new era.2025-06-1810 minDigital Marketing Mentality - English EditionThe New AI Org Chart- Redefining Roles in the Human + AI EraDiscover how AI unlocks new value for your role and your team.2025-06-1108 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaFare Innovazione digitale nel 2025: 5 Lezioni Cruciali per la Trasformazione Organizzativa e Culturale della Tua OrganizzazionePer la dimensione di impresa strutturata che naviga le complessità del mercato attuale, fare innovazione digitale non è un'opzione, ma una necessità strategica per la sopravvivenza e la crescita nel 2025.
Non si tratta semplicemente di adottare nuove tecnologie, ma di orchestrare una profonda trasformazione che coinvolge l'intera organizzazione, la sua cultura e il mindset collettivo.
Molte delle riflessioni e delle strategie qui presentate traggono ispirazione e approfondimento dai temi discussi in questo episodio del podcast Digital Marketing Mentality.
Questo articolo distilla cinque lezioni fondamentali, nate da esperienze dirette nel campo della consulenza, per guidare la tua azienda attraverso un percorso di innov...2025-06-0513 minDigital Marketing Mentality - English EditionWhat's the Optimal Mindset for AI?Discover the optimal mindset for AI. Learn to use AI for strategic value and customer experience, not just cost-cutting, to ensure your brand's success.2025-06-0506 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaAnticipa i bisogni dei clienti: quando usi approcci innovativi, il tuo target ti consideraNel panorama digitale attuale, in cui il target è avanti anni luce rispetto alla risposta aziendale, le imprese si trovano di fronte a una sfida cruciale: rimanere rilevanti e in sintonia con i bisogni dei clienti. È fondamentale anticipare i loro bisogni.
Le aziende devono abbracciare un approccio proattivo per soddisfare i bisogni dei clienti e sviluppare strategie che comprendano l'analisi costante e aggiornata dei desideri e delle necessità del target.
Esiste un rischio concreto: essere percepiti come obsoleti, fuori tempo massimo. Questo accade quando le aziende si mostrano disconnesse agli occhi di un consumatore ormai abituato a standard di interazione molto div...2025-05-2922 minDigital Marketing Mentality - English EditionAI For Trade: Shaping the New Mindset with Enrico GiubertoniArtificial Intelligence is rapidly reshaping the world of Trade Marketing. For managers and professionals in the field, this isn't just another trend—it's a fundamental shift requiring a new way of thinking and operating.Are you ready to lead the charge?2025-05-2807 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaAI Sales Enablement: da un caso studio 5 Passaggi chiave per Potenziare la Forza VenditaNell'attuale panorama del Business to Business, l'adozione dell'Intelligenza Artificiale (AI) rappresenta una leva strategica fondamentale per l'evoluzione dei team di vendita. Tuttavia, l'innovazione tecnologica, se non correttamente integrata, rischia di rimanere un mero esercizio tecnico senza impatti significativi.
In una mia recente attività di consulenza, ho avuto il privilegio di guidare una trasformazione importante all'interno di una rinomata azienda B2B, un percorso che ho anche documentato nel mio podcast "Digital Marketing Mentality".
In questo articolo, desidero condividere l'essenza di quel progetto, focalizzandomi sull'AI Sales Enablement non come semplice introduzione di strumenti, ma come acceleratore di un profondo change management c...2025-05-2213 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaAI Sales Enablement: da un caso studio 5 Passaggi chiave per Potenziare la Forza VenditaNell’attuale panorama del Business to Business, l’adozione dell’Intelligenza Artificiale (AI) rappresenta una leva strategica fondamentale per l’evoluzione dei team di vendita. Tuttavia, l’innovazione tecnologica, se non correttamente integrata, rischia di rimanere un mero esercizio tecnico senza impatti significativi. In una mia recente attività di consulenza, ho avuto il privilegio di guidare una trasformazione importante all’interno […]2025-05-2213 minDigital Marketing Mentality - English EditionReshape Your Mindset - Navigating the AI Paradigm Shift4 Key Paradigms for an AI-Oriented Organizational Culture2025-05-2107 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaIntelligenza Artificiale nel Marketing: temi in Agenda e nuovi paradigmi nel 2025Intelligenza artificiale nel marketing: padroneggiarla è l'azione imprescindibile che ogni direttore marketing e marketing manager deve compiere oggi per assicurare la leadership e la crescita della propria azienda nel 2025.
Questo articolo ti guiderà attraverso i cambiamenti fondamentali che l'intelligenza artificiale sta imprimendo, fornendoti una roadmap chiara.
Le strategie, i concetti e i nuovi paradigmi che esploreremo nascono dalle analisi approfondite che ho condiviso in questo episodio del mio podcast Digital Marketing Mentality.
In questa puntata, ho analizzato come l'intelligenza artificiale stia trasformando le operation aziendali, in particolare nelle business unit di marketing, vendita e ricerca e sviluppo, e come ogni marketing ma...2025-05-1512 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaImmedesimati nei Bisogni dei Clienti: la chiave per portarli dall’Insoddisfazione al SuccessoTroppo spesso si sentel l'affermazione "mettere il cliente è al centro", ma cosa significa davvero mettere in pratica questa frase? Nei miei valori di impresa significa aiutare i ruoli decisionali a immedesimarsi nei bisogni dei clienti.
Durente questo episodio del mio podcast Digital Marketing Mentality, analizzo una mia esperienza personale che mi ha aperto gli occhi sulla reale distanza tra le intenzioni aziendali e l’effettiva aderenza sui bisogni del cliente finale (che in questo caso ero io).
Quando una impresa - anziché concentrarsi sui bisogni del cliente - lo indottrina con discorsi autoreferenziali sulle proprie logiche interne - tutto questo cost...2025-05-1222 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaBrand Equity: 5 Passaggi Fondamentali per Trasformare il Brand in una Piattaforma DigitaleLa percezione che i consumatori hanno di un marchio è più cruciale che mai. La Brand Equity, ovvero il valore aggiunto che un brand conferisce a un prodotto o servizio, è la linfa vitale di ogni azienda di successo.
Ma come si costruisce e, soprattutto, come si ottimizza nell'ecosistema digitale?
Nel mio podcast Digital Marketing Mentality ho esplorato come trasformare il proprio brand in una piattaforma dinamica, capace di rispondere con efficacia e coerenza alle esigenze del cliente target. Questo non è solo un esercizio di stile, ma una strategia fondamentale per il brand equity management.
Vediamo insieme cinque passaggi chiave.
Brand Equity: sign...2025-04-1005 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaOttimizza la tua Customer Journey Digitale: Strategie, Responsabilità e Impatto sul BrandQuesto articolo nasce da una esperienza di una mia amica avvocata divorzista che per un acquisto fallimentare in un eCommerce ha "divorziato" da un brand. un caso emblematico di Customer Journey che disintegra la brand reputation.
Il Case Study lo trovi in questo episodio del mio Podcast.
Too Long; Didn't Read (TL;DR)
Partiamo da questo assunto:
La tua presenza digitale è una piattaforma strategica fondamentale per il target.
Errori come la scarsa compatibilità con browser (es. Safari) non sono solo problemi tecnici, ma fallimenti strategici che interrompono il customer journey, regalano clienti ai concorrenti e determinano crisi nella Brand Reputation.
La re...2025-03-1314 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaMindset Pro Innovazione: 5 Lezioni Chiave per agevolare il lavoro di Manager e DecisoriQuesto post nasce da un'esperienza diretta con RATP, l'efficiente società dei trasporti parigina, un esempio lampante di come un'impresa storica possa sfoggiare un mindset efficace e incredibilmente attuale.
Ma prima di procedere definiamo che cos'è il Mindset e perché è così importante in ambito d'impresa
Mindset Cosa Significa?È l'equivalente internazionale del concetto latino di Forma Mentis, la lente attraverso cui vediamo il mondo e che influenza le nostre risposte: si riferisce all'insieme di credenze, atteggiamenti e convinzioni che modellano il nostro modo di pensare, interpretare le situazioni e agire.
Alcuni esempi paradigmatici di Mindset Aziendali efficaci di imprese nate prima del digita...2025-01-2314 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaAnalisi KPI: 5 Lezioni Chiave per Potenziare il Monitoraggio dei KPI Aziendali e il Tuo Digital MarketingL'analisi KPI è l'azione imprescindibile che devi padroneggiare oggi per trasformare i dati del tuo digital marketing in decisioni strategiche vincenti e per ottimizzare realmente i tuoi KPI aziendali: smetti di navigare a vista e inizia a guidare i tuoi processi aziendali verso risultati concreti attraverso un efficace monitoraggio dei KPI aziendali.
Nel nuovo episodio del Digital Marketing Mentality Podcast, ho esplorato a fondo due temi cruciali per chiunque si occupi di marketing digitale e gestione dei KPI aziendali: la capacità di monitorare l’interesse e il coinvolgimento del target attraverso key performance indicator significativi, e la comprensione profonda di come e pe...2025-01-0912 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaSmart Retail: 7 Principi Chiave per Potenziare i Punti VenditaParlare di Smart Retail non è più una semplice tendenza, ma la trasformazione strategica che la tua impresa deve guidare attivamente per prosperare: implementala con successo nei tuoi punti vendita indipendenti seguendo questi 7 Principi Chiave che ho distillato dall'esperienza sul campo.
Questo articolo ti fornirà una guida pratica per evolvere il tuo business, partendo da fondamenta solide per arrivare a un'innovazione che mette al centro l'efficacia operativa e un'esperienza cliente superiore.
Questi principi sono il frutto di anni di affiancamento strategico a realtà imprenditoriali ambiziose, un percorso validato anche da dialoghi illuminanti come quello avuto recentemente con Isabelle Avenel, Training Manager per...2024-04-1128 min
Digital Marketing Mentality - English EditionBeyond Boundaries: AI's Influence on Customer successUnlocking the Potential of AI in Marketing.Join Enrico Giubertoni as he delves into the impact of artificial intelligence (AI) on marketing, focusing on customer satisfaction and success.The Paradigm ShiftRedefining Expectations: Explore how AI is reshaping consumer expectations, demanding unprecedented levels of service from businesses.Innovative Experiences: Witness the transformative power of AI-driven tools like ChatGPT and Alexa in delivering innovative and satisfying customer experiences.Case Study: Post-Sale ExperienceInternal Integration: Experience firsthand the importance of internal integration for seamless customer experience....2024-04-0506 min
Digital Marketing Mentality - English EditionFocus on the needs of the Target, rather than on discount requests.In this episode, I explain to you:Why customers ask you for a discountWhat psychological mechanisms are activatedWhat are the real needs behind a discount requestAnd I give you my consulting approach to add value to the customer by responding to their real needs."2024-02-2202 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaFavorisci l’Innovazione digitale nel retail! l’omnicanalità è già una realtà per i tuoi clientiNel panorama in continua evoluzione del commercio che vede un consumatore sempre più esigente rispetto al negozio tradizionale, emerge con forza un'esigenza chiave per l'innovazione digitale nel retail: la formazione digitale dei negozi.
Che siano parte di una rete franchising o punti vendita indipendenti, il loro aggiornamento è cruciale per il successo dei brand. È il momento di concentrarsi sulla formazione di Retail Marketing – in grado di creare quell'integrazione strategica tra fisico e digitale che il cliente si aspetta.
Ritengo sia urgente per i brand prendersi carico dell'aggiornamento digitale dei propri partner commerciali. Questo è un passo fondamentale per l'innovazione digitale nel retail.
Ma prima...2023-11-1115 min
Digital Marketing Mentality - English EditionCulture Before the Algorithm: A Case Study on Mindful InnovationIn this case study "Culture Before Algorithm" I led a renowned B2B company through a cultural and technological transformation, leveraging artificial intelligence to bolster sales practices and internal collaboration.In this episode, we explore:The impact of strategic consulting in merging AI with corporate culture, outlining customized solutions.The training tactics that revitalized the sales team, lifting conventional methodologies to cutting-edge digital practices.The effect of organizational culture as a solid foundation for thoughtful adoption of AI, leading to improved performance and sales.The critical stages of change, with the sales team successfully applying social...2023-11-0406 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaCrea il tuo Budget Pro Innovazione: intervista al Dr. Paolo CavezzaliIl IV trimestre ha come tema cruciale l'allocazione del budget per l'anno successivo.
E nel 2024 dovranno essere destinati fondi per la formazione sui nuovi asset strategici, tra cui l'AI.
Perciò ho di nuovo il piacere di ospitare nel podcast il Dr. Paolo Cavezzali, CEO di C&C Holding, una società specializzata in consulenza per startup di impresa e valutazione di partecipazioni minoritarie in nuove iniziative imprenditoriali, in particolar modo in Start Up Innovative.
Il Dr. Cavezzali è anche un advisor in operazioni di finanza straordinaria, esperto in passaggio generazionale e protezione patrimoniale. Ha un track record invidiabile in ristrutturazioni finanziarie, negoziazioni con...2023-10-1336 min
Digital Marketing Mentality - English EditionArtificial Intelligence or Human Ignorance? The Unraveling Tale of a Denied Loan and Its Ripple EffectsExplore a gripping case study where Italian journalist Fabrizio Gatti experiences firsthand the complications of AI-induced name mix-ups in loan applications.This episode of Digital Marketing Mentality delves into the organizational shortcomings and human nuances that turn a technology glitch into a wide-reaching crisis.Tune in for actionable insights.2023-10-0303 min
Digital Marketing Mentality - English EditionLost in Translation: Transforming Corporate-Centric Views into Customer-Centric Solutions with Digital Marketing StrategyTransform your outdated, corporate-centric strategies into dynamic, customer-focused solutions. Join Enrico Giubertoni on Digital Marketing Mentality Podcast, to learn how data-driven approaches and active listening can revolutionize your business.2023-09-1803 min
Digital Marketing Mentality - English Edition"Unlocking Business Innovation and Customer-Centric Culture: A Parisian Case Study"Welcome to the inaugural episode of the Digital Marketing Mentality Podcast with Enrico Giubertoni.Dive into a real-world case study from Paris that exemplifies business innovation and a customer-centric approach. Learn actionable insights that traditional businesses can implement to stay ahead in the digital age.Tune in for bespoke solutions tailored to your target audience.2023-08-3005 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaRendi prioritaria la Trasformazione Digitale nella Cultura Aziendale di ImpresaL'avvento dell'Intelligenza Artificiale e l'uscita dalla pandemia continuano a presentare sfide e opportunità significative per il mondo delle imprese.La pressione per rimanere rilevanti agli occhi dei target di riferimento in un mercato in cui il target è in costante evoluzione è palpabile. In questo contesto, la Cultura Digitale emerge come elemento non solo importante, ma vitale per il successo.
Non si tratta semplicemente di adottare nuovi software; il vero significato è più profondo e riguarda la Cultura Aziendale ovvero modo stesso in cui le organizzazioni pensano e operano.
Che cos'è la Trasformazione Digitale?È l'integrazione delle tecnologie digitali in tutte le aree di un'orga...2023-07-1130 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaFidelizzare i clienti: come potenziarne l’efficacia strategicaNel business contemporaneo che vede un target sempre più esigente nei confronti delle imprese, è facile concentrarsi sulle vittorie immediate: la campagna marketing che genera lead, il sito web / e-commerce che converte, la vendita conclusa con successo. E ciò costituisce il primo passo per fidelizzare i clienti in un cammino di conquista della loro fiducia. Fidelizzare i clienti è un obiettivo fondamentale per ogni azienda.
Questi sono indubbiamente traguardi importanti, indicatori di efficacia.
Fidelizzare i clienti è essenziale per garantire una crescita sostenibile e una forte reputazione nel mercato.
Vincere la Battaglia è solo il primo passo. La vera conquista è nella Fidelizzazione
In questo contest...2023-06-1109 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaLeadership Efficace e Pensiero Organizzativo: 3 Libri Essenziali per Guidare il CambiamentoAffrontare con successo le sfide del presente e capitalizzare le opportunità del futuro richiede leader e manager dotati di Leadership Efficace, una profonda capacità di navigare la complessità, di anticipare gli effetti delle proprie decisioni e, soprattutto, di coltivare un terreno fertile per la crescita. In un mondo dove il cambiamento è l'unica costante, disporre di strumenti intellettuali validi diventa cruciale.
In questo articolo - che se vuoi, puoi anche ascoltare sotto forma di Podcast - ti parlo di tre libri fondamentali, ciascuno dei quali offre prospettive e metodologie preziose per chiunque abbia responsabilità decisionali e desideri plasmare una cultura aziendale resil...2021-08-0809 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaeCommerce User Experience: i 3 Pilastri per conquistare il TargetMolti settori, fin dalla loro nascita, hanno basato l'approccio di vendita su un modello consulenziale: il prodotto o servizio viene modellato come un abito su misura sulle esigenze specifiche del consumatore finale. Questo tipo di attenzione personalizzata è esattamente ciò che gli utenti si aspettano sempre più spesso anche dalla loro ecommerce experience online.
Ma come replicare questo approccio sartoriale nel mondo digitale? Come possiamo migliorare user experience per trasformare un semplice negozio online in una piattaforma che comprenda e anticipi i bisogni del cliente?
La chiave risiede nell'andare oltre la semplice transazione e costruire una eCommerce user experience strategica, basata su...2021-05-0416 min
Customer Service Culture#180 Una conversazione unica per conquistare il clienteAscolta la conversazione tra Enrico Giubertoni (marketing) e Paolo Fabrizio (customer service) perché ti offriamo spunti strategici. Come? Indossando a turno i panni dell’altro per mostrarti le potenzialità di questa collaborazione inter-dipartimentale che ha immediate ricadute benefiche sul tuo business. Articolo completo >> https://bit.ly/2Qon2V52021-03-231h 01Digital Marketing Mentality - Edizione ItalianaStrategie di digital marketing: ottimizza l’esperienza di prodotto in chiave digitaleProduct Experience: 4 pilastri per il digitale
Stai disegnando l'esperienza di prodotto (la Product Experience) in chiave digitale? È una domanda cruciale. In un mondo dove l'interazione digitale è predominante, la percezione e l'adozione di un prodotto non dipendono più solo dalle sue caratteristiche intrinseche, ma da come l'intera esperienza viene progettata e comunicata online.
Una Product Experience digitale efficace deve saper rispondere a 4 bisogni essenziali del tuo target:
Sensorialità: Il bisogno di anticipare l'esperienza estetica o funzionale che si proverà utilizzando il prodotto.
Approfondimento: Il desiderio di scoprire di più, imparare nuove tecniche o usi per ottenere risultati migliori con il prodotto.
Relazi...2020-07-0705 minDigital Marketing Mentality - Edizione ItalianaUser Experience Sito Web: 2 fattori determinanti per l’Onlife RetailIl successo online della tua impresa nel settore Retail non dipende solo da cosa vendi, ma come lo presenti e come faciliti il percorso dei tuoi clienti. In un mercato digitale affollato, distinguersi significa offrire un'esperienza digitale autentica e fluida. Ma quali sono gli elementi cardine per raggiungere questo obiettivo attraverso il tuo sito web?
Esistono due caratteristiche fondamentali che trasformano un semplice sito web in un potente strumento di business orientato al cliente:
Concepire il sito sui bisogni reali dell'utente: Questo è il cuore della User Experience (UX). Significa mettere l'utente al centro di ogni decisione progettuale.
Disegnarlo intorno alla s...2019-10-0227 min
LinkedinForBusiness by Leonardo Bellini12 -Tre errori da evitare su LinkedIn - intervista a Enrico GiubertoniIntervista e Enrico Giubertoni, Consulente, formatore es esperto di social media per la cosmesi. Con Enrico parliamo del suo rapporto con LinkedIn ; Enrico ci svela 3 errori da evitare che ha imparato sulla sua pelle.2018-09-1240 min
Customer Service Culture#24 Intervista a Andrea RomoliIn questo episodio intervisto Andrea Romoli, community manager, organizzatore di eventi ed esperto di crowdfunding. Leggi l'articolo completo qui –>http://bit.ly/1IrEObJDi seguito gli highlight di questo podcast:00:23 Intro e benvenuto.00:47 Andrea parte in quarta e presenta la sua esperienza di community manager, organizzatore di eventi e docenti in vari corsi legati al mondo del web.02.35 Andrea ci racconta l'esperienza entusiasmante vissuta al Dublin Web Summit che è l'evento più grande in europa nel quale start-up ed investitori da ogni parte del mondo si incontrano. Un'occasione da non perdere anche per la prossima edizione a nove...2015-06-0936 min